員工工作質(zhì)量考核

1、-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -員工工作質(zhì)量未達(dá)標(biāo)的扣款標(biāo)準(zhǔn)、 未按賓館規(guī)定著裝，儀容儀表不符要求者，每次扣10 元。2、 在客人活動區(qū)域或工作場所沒有保持三輕（走路輕，說話輕，干活輕），每次扣 5 元。、 下班后私自攜帶賓館財物者，每次扣50 元。、 工作期間用電話談與工作無關(guān)的事者，每次扣10 元。、 工作效率或服務(wù)態(tài)度欠佳者，每次扣20 元。、 沒有執(zhí)行工作指令或不服從工作調(diào)配者，每次扣30 元。7、未按要求搞好房間衛(wèi)生、擺設(shè)每次扣5 元。8、 客人遺留物未按程序處理者，每次扣20 元。9、 維修項(xiàng)目未及時報修或不經(jīng)驗(yàn)收簽字者，每次扣10 元。9、 未按程序工作或操作不規(guī)范者，

2、每次扣5 元。 0、 不服從工作安排者，每次扣20 元。 1、 工作時間串崗者或擅自離崗者，每次扣10 元。 2、 工作遲到或早退者（每遲到5 分鐘扣款 2 元）。 3、 無禮節(jié)禮貌，未用服務(wù)敬語者，每次扣10 元。 4、 未經(jīng)同意擅自換班者，每次扣50 元。5、 上班看書，吃零食、當(dāng)班嬉笑打鬧者，每次扣當(dāng)事人20 元。- 精品 word 文檔 值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 - 6、 私用或送給他人飯店物品以及在班期間他人拿取飯店物品時未予制止者，每次扣10 元。 7、 送洗客衣造成客人物品受損或住客投訴者，每次扣10 元。18、 燈與窗簾未按規(guī)定時間開關(guān)者，每次扣

3、10 元。19、 工作期間會客聊天者，每次扣15 元。 0、 違反有關(guān)操作規(guī)定者（按員工手冊處理），每次扣50-100 元。 1、 鑰匙保管不善者，每次扣20 元，如有遺失或造成嚴(yán)重后果的將另行按實(shí)賠償。 2、 未經(jīng)批準(zhǔn)無故不上班者，每次扣50 元并作曠工處理。 3、 發(fā)表影響員工團(tuán)結(jié)言論或影響正常工作者，每次扣30 元。 4、 對考核結(jié)果有意見，沒有按正常渠道申訴而發(fā)表與事實(shí)不符的言論者，每次扣元。 5、 在班期間所負(fù)責(zé)的區(qū)域出現(xiàn)質(zhì)量問題或住客投訴者，每次扣50-100 元。 6、 因工作疏忽，服務(wù)質(zhì)量低劣或其他原因引起他人投訴者，每次扣50-100 元。 7、 服務(wù)員在客房內(nèi)洗澡，每次扣100 元；洗衣服，每次扣50 元。28、 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自開門用房的，每次扣100 元。以上辦法實(shí)行領(lǐng)班對員工考核,經(jīng)理對領(lǐng)班逐級考核制度。對每條扣款由部門負(fù)責(zé)開通30知單通知到個人。-精品word