員工談話(huà)管理制度

1、員工談話(huà)管理制度1.0 目的為增進(jìn)管理者與員工之間的有效溝通，促進(jìn)管理者與員工職業(yè)發(fā)展的輔導(dǎo)與指引，建立順暢的上下溝通渠道，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，特制定本管理制度。2.0 適用范圍XXXXXXXXXXXXX全體員工。3.0 職責(zé)3.1 總經(jīng)理：負(fù)責(zé)本制度及相關(guān)通知要求的審批；執(zhí)行規(guī)定范圍內(nèi)員工的談話(huà)工作。3.2 總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)本制度的起草，并上報(bào)審批后監(jiān)督執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)對(duì)本制度監(jiān)督執(zhí)行；負(fù)責(zé)員工談話(huà)記錄表的存檔。3.3 各級(jí)管理人員執(zhí)行規(guī)定范圍內(nèi)員工的談話(huà)工作并做好談話(huà)記錄；按時(shí)提交談話(huà)記錄；監(jiān)督下級(jí)談話(huà)工作的執(zhí)行情況，并協(xié)助下級(jí)落實(shí)處理不了的員工意見(jiàn)和建議；對(duì)談話(huà)對(duì)象反映的意見(jiàn)和建議給予回復(fù)。4

2、.0 管理制度內(nèi)容4.1 談話(huà)內(nèi)容談話(huà)周期內(nèi)的工作績(jī)效、工作收獲、遇到的困難、存在的問(wèn)題；下一步工作計(jì)劃及需要改進(jìn)提高的方面；對(duì)所屬團(tuán)隊(duì)在管理方面的意見(jiàn)和建議；與同事、下級(jí)關(guān)系的相處；對(duì)公司近期出臺(tái)的各方面政策或發(fā)生的公眾事件有何看法；家庭情況；其它認(rèn)為需要溝通的內(nèi)容。4.2 員工談話(huà)范圍及周期談話(huà)人員類(lèi)談話(huà)對(duì)象談話(huà)周期別總經(jīng)理副總、各部門(mén)經(jīng)理1 次/ 季度骨干員工1 次 / 季度（由總經(jīng)理辦公室與各部門(mén)提報(bào)名單）新入職本科及以上學(xué)歷的員工1 次/試用期內(nèi)在公司服務(wù)年限滿(mǎn)一年提出離職辦理手續(xù)前談話(huà)申請(qǐng)的骨干員工或管理人員其他認(rèn)為需要談話(huà)的員工隨時(shí)分管直接下級(jí)、隔級(jí)下級(jí)1 次/季度副總經(jīng)理隔二級(jí)

3、以下的依據(jù)工作需要或員工表現(xiàn)情況，談話(huà)人自行安排。各部門(mén)經(jīng)理、直接下級(jí)1 次/季度依據(jù)工作需要或員工表現(xiàn)情況，談主管隔級(jí)下級(jí)話(huà)人自行安排。班組長(zhǎng)直接下級(jí)1 次/季度試用期內(nèi)的中層管理人員1 次/月總經(jīng)理辦公試用期內(nèi)非中層管理人員的其他1 次/試用期內(nèi)管理人員室所有員工依據(jù)工作需要或員工表現(xiàn)情況安排4.3 管理規(guī)定負(fù)有談話(huà)職責(zé)的各級(jí)管理人員務(wù)必本著“自動(dòng)自發(fā)、保質(zhì)保量”的原則，按照本制度規(guī)定完成談話(huà)工作。談話(huà)責(zé)任人于談話(huà)結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi)填寫(xiě)員工談話(huà)記錄表并提交直接上級(jí)。談話(huà)責(zé)任人需按照員工談話(huà)記錄表中的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄，將談話(huà)記錄中談話(huà)對(duì)象提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行整理并填入 “談話(huà)決議 ”項(xiàng)目

4、中，談話(huà)對(duì)象所提意見(jiàn)和建議在談話(huà)人職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的要及時(shí)解決， 不能解決的要及時(shí)匯報(bào)上級(jí)協(xié)助解決。各級(jí)管理人員對(duì)下級(jí)的談話(huà)工作均附有監(jiān)督和指導(dǎo)職責(zé)，按照“談話(huà)決議 ”督促下級(jí)落實(shí)相關(guān)工作并及時(shí)將落實(shí)結(jié)果回復(fù)給談話(huà)對(duì)象。每月 5 日各部門(mén)經(jīng)理將本部門(mén)的 員工談話(huà)記錄表 提交總經(jīng)理辦公室（主管及以上人員的員工談話(huà)記錄表由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)收?。?，總經(jīng)理辦公室對(duì)所有員工談話(huà)記錄表中的 “談話(huà)決議 ”落實(shí)情況進(jìn)行不定期核查，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行不力的按照 6.0 條中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。凡是談話(huà)對(duì)象對(duì)所提出的意見(jiàn)和建議未見(jiàn)回復(fù)投訴至總經(jīng)理辦公室的，每投訴一次無(wú)論何原因均記談話(huà)責(zé)任人執(zhí)行不力一次并按照 6.0

5、條中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。5.0 談話(huà)類(lèi)型5.1 新員工入職面談面談范圍（ 1）面談人：部門(mén)負(fù)責(zé)人、分管副總，無(wú)分管副總的直接為總經(jīng)理。（ 2）被面談人：新入職員工面談程序（ 1）面談準(zhǔn)備總經(jīng)理辦公室需搜集入職員工信息，將信息反饋與新員工所在部門(mén)。（ 2）實(shí)施面談A 相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人需在新員工入職起，七天內(nèi)完成面談。B 告知被面談人員工作職責(zé)，并指派被面談人試用期間內(nèi)部 “老師 ”或“師傅 ”。（ 3）面談確認(rèn)各部門(mén)需將新員工面談?dòng)涗浗恢量偨?jīng)理辦公室備檔 .5.2 員工轉(zhuǎn)正面談面談范圍（ 1）面談人：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正面談人為部門(mén)負(fù)責(zé)人、中層管理人員轉(zhuǎn)正面談人為分管副總，無(wú)分管副總的為總經(jīng)理；副總轉(zhuǎn)正面談人

6、為總經(jīng)理。（ 2）被面談人：新員工轉(zhuǎn)正人員、崗位或者職務(wù)變動(dòng)試用期轉(zhuǎn)正人員。面談程序（ 1）轉(zhuǎn)正調(diào)查總經(jīng)理辦公室根據(jù)員工轉(zhuǎn)正時(shí)間， 提前七個(gè)工作日開(kāi)展員工轉(zhuǎn)正調(diào)查工作， 并在一個(gè)工作日內(nèi)填寫(xiě)員工轉(zhuǎn)正考評(píng)表 。（ 2）轉(zhuǎn)正通知在員工轉(zhuǎn)正前七個(gè)工作日內(nèi)， 由總經(jīng)理辦公室告知該員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人員工轉(zhuǎn)正信息，并將調(diào)查結(jié)果同時(shí)反饋給員工所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人。（ 3）開(kāi)展面談部門(mén)負(fù)責(zé)人在收到總經(jīng)理辦公室轉(zhuǎn)正通知的兩個(gè)工作日內(nèi)， 需開(kāi)展對(duì)員工一對(duì)一的轉(zhuǎn)正面談工作。如轉(zhuǎn)正人數(shù)較多，則要求三個(gè)工作日內(nèi)完成面談工作。(4)面談確認(rèn)轉(zhuǎn)正面談時(shí)，面談人負(fù)責(zé)填寫(xiě)員工轉(zhuǎn)正面談表 ，面談雙方簽字確認(rèn)后，在面談結(jié)束后的一個(gè)工作日

7、內(nèi)，與員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表一起交至總經(jīng)理辦公室。5.3 績(jī)效反饋面談面談范圍（ 1）面談人：?jiǎn)T工績(jī)效面談人為部門(mén)負(fù)責(zé)人、中層管理人員績(jī)效面談為分管副總，無(wú)分管副總的為總經(jīng)理；副總績(jī)效面談為總經(jīng)理。（ 2）被面談人：績(jī)效考核當(dāng)期優(yōu)秀、較差及一般的員工，有重大工作失誤或違紀(jì)的員工。面談程序（ 1）面談準(zhǔn)備根據(jù)公司 2014 年薪酬績(jī)效考核方案進(jìn)行考核，由總經(jīng)理辦公室根據(jù)績(jī)效考核或品質(zhì)管理提供的近期人員違紀(jì)情況擬出需要面談的員工名單。（ 2）實(shí)施面談A 相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人七天內(nèi)完成面談。B 告知面談人員績(jī)效考核情況，并給予正面引導(dǎo)，指出需要績(jī)效改進(jìn)的方面 ”。（ 3）面談確認(rèn)各部門(mén)需將績(jī)效面談?dòng)涗浗恢量偨?jīng)理辦

8、公室備檔 .5.4 員工離職面談面談范圍：（ 1）面談人：離職員工面談責(zé)任人為部門(mén)負(fù)責(zé)人、人力資源負(fù)責(zé)人，中高層離職面談為人力資源負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理。（ 2）被面談人：離職員工。面談程序（ 1）面談通知如有員工離職，總經(jīng)理辦公室提前7 天向員工下發(fā)提前告知通知書(shū)（ 2）面談準(zhǔn)備：搜集被面談人員相關(guān)信息，包括進(jìn)公司時(shí)間，工作崗位等信息。（ 3）開(kāi)展面談A 所在部門(mén)負(fù)責(zé)人需在員工提出申請(qǐng)后 1 天內(nèi)先對(duì)離職員工面談并根據(jù)員工實(shí)際工作情況確定是否挽留員工。B 總經(jīng)理辦公室根據(jù)離職原因給離職員工做職業(yè)規(guī)劃，分析利弊，并根據(jù)員工實(shí)際情況確定是否挽留員工。（ 4）面談確認(rèn)：如果員工執(zhí)意離職，面談人員需提前一個(gè)月填寫(xiě)員工離職申請(qǐng)表提交至總經(jīng)理辦公室。6.0 管理辦法6.1 各級(jí)管理人員對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的談話(huà)工作初次執(zhí)行不力者由總經(jīng)理辦公室通報(bào)其直接上級(jí)教育指導(dǎo)并限期完成，之后再未執(zhí)行的，每發(fā)現(xiàn)一次處罰責(zé)任人50元并限期完成。6.2 各級(jí)管理人員未按照本制度規(guī)定完成相關(guān)工作的，比如未填寫(xiě)員工談話(huà)記錄表、未及時(shí)提交、未對(duì)談話(huà)對(duì)象所提意見(jiàn)和建議進(jìn)行處理等，每發(fā)現(xiàn)一次處罰10元。員工談話(huà)記錄表談話(huà)對(duì)象部 門(mén)崗 位職 務(wù)入職日期工號(hào)談話(huà)談話(huà)時(shí)間地點(diǎn)談話(huà)原因直接上級(jí)主管 / 部門(mén)經(jīng)理談話(huà)人員談話(huà)人員范疇分管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室談話(huà)類(lèi)型新員工入職面談員工轉(zhuǎn)正面談績(jī)效反饋面談員工離職面談其他面談?wù)勗?huà)內(nèi)容：備