空巢老人”社會(huì)工作案例

1、“空巢老人”社會(huì)工作案例一、背景介紹（一）基本資料服務(wù)對(duì)象，性別：男，年齡：65歲，族別：漢，婚姻狀況：已婚，有一兒子，教育程度：大專，政治面貌：黨員，生理特征：患精神恍惚癥，性格特征：孤僻多疑，淡漠，情緒 急躁易怒。（二）背景資料1、案例背景：任行政機(jī)關(guān)工作多年。退休兩年，現(xiàn)與老伴住一起，兒子都在外地工作。起初兒子一年還會(huì)回來(lái) 2到3次看望老人，后兒子因在外地娶妻生子，又因工作忙綠，導(dǎo)致兒子長(zhǎng)年未能回家看望兩位老人。2、個(gè)人現(xiàn)狀：退休后他每天就是看看電視，種種花草，兒子又不在身邊，時(shí)間長(zhǎng)了，漸漸感到時(shí)間過(guò)的很慢。 早上起床后感到?jīng)]什么大事可做，十分無(wú)聊。心里有一種說(shuō)不出的失落感，常坐在那里嘆

2、氣，悶悶不樂(lè)?？傆X(jué)得自己是一塊朽木，最近飯量也小了，身體也沒(méi) 以前好了。二、分析預(yù)估（一）服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與需求分析：1、兒子在外工作，家庭只有自己與老伴兩人，生活過(guò)于無(wú)趣，老伴參加社區(qū)老年舞蹈 隊(duì)，每天飯后就外出排練。造成其經(jīng)常性獨(dú)自一人在家。2、心理方面的問(wèn)題。從忙碌職業(yè)角色轉(zhuǎn)變?yōu)殚e暇的家庭角色老李退休后，離開(kāi)了原有的工作崗位和社會(huì)生活， 即從職業(yè)角色轉(zhuǎn)入閑暇角色， 這種角色轉(zhuǎn)換對(duì)老年人的生活和心理 是一次很大的沖擊。 因當(dāng)初的忙碌慣了、 現(xiàn)突然閑下來(lái)，總覺(jué)得自己一無(wú)是處，又因?yàn)樽约?有各種老年病，缺少與外界溝通，內(nèi)心充滿挫敗感，自我認(rèn)同感低。需要幫助其恢復(fù)自信心。3、離退休還打破了老年人在

3、工作時(shí)養(yǎng)成的特定的生活方式和生活習(xí)慣，常使老人茫然 不知所措。4、社會(huì)交往問(wèn)題：性格極其孤僻，與親戚關(guān)系疏遠(yuǎn)，幾乎不同鄰居交往。與外界交流 也很少，信息閉塞，對(duì)身邊發(fā)生的事物較淡漠。三、服務(wù)計(jì)劃社會(huì)工作者拜訪服務(wù)對(duì)象和其老伴，通過(guò)與他們的交談，了解問(wèn)題的來(lái)龍去脈， 開(kāi)展個(gè)案工作。根據(jù)王某的需求，設(shè)計(jì)出的個(gè)案工作方案如下：（一）服務(wù)目標(biāo)1、與其談話，進(jìn)行一次心與心的溝通，多聽(tīng)聽(tīng)他的個(gè)人想法。2、幫助脫離老是獨(dú)自在家，都與外界接觸，增強(qiáng)生活信心。3、搭建社區(qū)支持平臺(tái)，讓其積極融入老年社區(qū)活動(dòng)。（二）服務(wù)策略1、為服務(wù)對(duì)象提供情緒疏導(dǎo)服務(wù)。鼓勵(lì)其說(shuō)出他的困境與痛苦，通過(guò)放松技巧、心理 疏導(dǎo)的訓(xùn)練使她

4、能夠自我調(diào)節(jié)心情，逐步建立起對(duì)自己的認(rèn)同感和自信。2、挖掘其的潛在能力。鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象積極參加社區(qū)活動(dòng)，提升他的自我認(rèn)同度，強(qiáng)化 自尊、自我能力和價(jià)值。3、與服務(wù)對(duì)象談話，傾聽(tīng)他的心聲，了解其退休前后的活動(dòng)和交際、經(jīng)濟(jì)生活、人際 關(guān)系，生活習(xí)慣，老年人對(duì)其生活的滿意度等，對(duì)兒女離家的看法，盡量了解老李個(gè)性。4、與服務(wù)對(duì)象的老伴及兒子交談，進(jìn)行家庭治療，重塑和諧、健康的家庭氛圍。5、開(kāi)展社區(qū)教育和社區(qū)宣傳，定期舉辦老年社區(qū)活動(dòng)建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。（三）服務(wù)模式1、心理與社會(huì)治療模式心理與社會(huì)治療模式認(rèn)為：人是由生理、心理和社會(huì)三方面的因素組成的，以“人在情景中”的觀點(diǎn)認(rèn)為個(gè)人和他所處的環(huán)境處在多

5、重的互動(dòng)中，應(yīng)把服務(wù)對(duì)象放到一定的社會(huì)環(huán)境中去認(rèn)識(shí)，通過(guò)了解服務(wù)對(duì)象所處的環(huán)境把握服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題，并且認(rèn)為每個(gè)人都是有價(jià)值的，他們都具有自己的潛能。工作模式的轉(zhuǎn)變和孩子外出工作帶來(lái)的生活無(wú)趣是王某造成精神狀態(tài)恍惚的重要原因 之一，兒子長(zhǎng)年不能回家陪伴老人，導(dǎo)致其孤寂、無(wú)趣，不與他人交流，老年病愈發(fā)嚴(yán)重。 因此引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象“走出家，走進(jìn)活動(dòng)室”，正確處對(duì)待其態(tài)度、協(xié)助進(jìn)行系統(tǒng)幫扶等，可 以緩解服務(wù)對(duì)象的情緒變化。2、家庭治療模式家庭治療模式是以家庭為對(duì)象實(shí)施的心理治療模式。治療對(duì)象不只是服務(wù)對(duì)象本人，而是在家庭成員內(nèi)部促進(jìn)諒解，增進(jìn)情感交流和相互關(guān)心，協(xié)助家庭消除其胡思亂想的情況。四、服務(wù)計(jì)劃實(shí)

6、施過(guò)程在整個(gè)服務(wù)介入過(guò)程中，服務(wù)對(duì)象本人、家屬、醫(yī)生、民政干事、殘協(xié)員、鄰居等相關(guān) 系統(tǒng)交互作用、相互影響。整合社區(qū)內(nèi)所有資源，提供幫助與支持。邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象經(jīng)常到老年娛樂(lè)活動(dòng)、參加手工小組活動(dòng)等社區(qū)群體性活動(dòng)，提高與他人交往的能力。通過(guò)交往，減少他的孤獨(dú)感，增強(qiáng)自信心?；顒?dòng)中，社會(huì)工作者幫助王某運(yùn)用 減輕個(gè)體焦慮、自我欣賞、自我肯定等心理技巧，加強(qiáng)與他人的溝通交流、團(tuán)體協(xié)作，有效 開(kāi)發(fā)潛能，在歡樂(lè)中重塑希望，積極生活。開(kāi)展社區(qū)教育，倡導(dǎo)動(dòng)員社區(qū)居民關(guān)心、尊重、理解、幫助“空巢老人”，提升小區(qū)居 民對(duì)社區(qū)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)度，組織退休老人多聚會(huì)，多溝通，多交流平臺(tái)。五、總結(jié)評(píng)估（一）服務(wù)對(duì)象對(duì)幫扶的滿意

7、度通過(guò)個(gè)案工作，服務(wù)對(duì)象生活態(tài)度力、思維能力、語(yǔ)言能力、與人交往能力和認(rèn)知能力等社會(huì)功能得到較大改善。 堅(jiān)持“走出家。走進(jìn)活動(dòng)室”，情緒穩(wěn)定，家庭狀況也改善很多， 已走出生活的困境，家庭和睦。其積極參加社區(qū)活動(dòng)，與周圍鄰居、居民增多了交流，提升 了自信心和認(rèn)同感。六、專業(yè)反思（一）對(duì)“空巢老人”家庭來(lái)說(shuō)，避免孤寂是他們主要的問(wèn)題和需求。本案的社會(huì)工作者曾有過(guò)多年的幫扶退休老人工作經(jīng)驗(yàn)，參加過(guò)多起退休老人心理、情緒變化的疏導(dǎo)培訓(xùn)課程。但在實(shí)際工作中，仍覺(jué)得專業(yè)知識(shí)的欠缺，還應(yīng)加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)及多閱讀“空巢老人”心理變化的相關(guān)案例。（二）社區(qū)精神殘疾領(lǐng)域的社會(huì)工作服務(wù)，應(yīng)將側(cè)重點(diǎn)更多地放在家屬及整個(gè)家庭。多年的求醫(yī)問(wèn)診使家屬的精神、經(jīng)濟(jì)壓力很大，社會(huì)工作者經(jīng)常性探訪、志愿服務(wù)及來(lái)自社區(qū)、 社會(huì)的關(guān)愛(ài)等，對(duì)家屬的情緒支持和樹(shù)立生活信心很重要。（三）做好社區(qū)退休“