浙大管理溝通第2次在線作業(yè)答案

1、您得本次作業(yè)分?jǐn)?shù)為 :100 分單選題1、書面信息得組織取決于 :A 信息得長度與復(fù)雜性。B 您得讀者、目得與情形。C 就是否必須傳遞很多數(shù)字或非數(shù)字得數(shù)據(jù)。D 就是內(nèi)部文件還就是外部文件。 正確答案 :B 單選題2、下列哪項(xiàng)不就是演講得目得？A 了解聽眾B 說服聽眾C 激勵(lì)聽眾D 娛樂聽眾 正確答案 :A 單選題3、下列哪個(gè)不就是人們特別采用書面形式得原因？A 為了使公司內(nèi)所有人都能瞧到。B 為了傳遞復(fù)雜得數(shù)據(jù)信息。C 為了有記錄。D 為了促進(jìn)群體進(jìn)行決策。 正確答案 :D 單選題4、下列哪個(gè)不就是換位思考得原則？A 總就是使用 “您 ”。B 特別提到讀者得要求。C 不要談?wù)摳杏X , 除非表

2、示慶?；蛲?。D 使用被動(dòng)語態(tài)與非個(gè)人得表達(dá)以避免直接指責(zé)。 正確答案 :A單選題5、根據(jù)約哈里窗 ,個(gè)體可以通過以下哪些方法來有效地減少人際溝通中得知覺偏差？A 反饋與她人告知B 理解與她人告知C 反饋與自我透露D 理解與自我透露 正確答案 :D 單選題6、對(duì)于傾聽環(huán)境得障礙分析 ,下列哪一項(xiàng)不就是考慮得因素？A 安逸性B 封閉性C 氛圍D 對(duì)應(yīng)關(guān)系 正確答案 :A 單選題7、在下列哪種情況下 ,您應(yīng)該間接地進(jìn)入主題？A 讀者對(duì)該信息感興趣。B 您必須要說服一個(gè)很難對(duì)付得讀者。C 您有好消息告訴讀者。D 該信息很復(fù)雜。 正確答案 :B單選題8、下面哪一種不就是口頭演講中開場(chǎng)白所采用得模式？A

3、 驚人得陳述B 敘述或軼事C 綜述D 提問 正確答案 :C單選題9、小王非常有活力 ,善于說服人 ,但她得寫作很差。如果她想要被提升到管理崗位,她應(yīng)該 :A 雇一名優(yōu)秀得秘書B 提高她得技術(shù)技能C 提高寫作技能D 在老板允許得范圍內(nèi) ,盡可能多地進(jìn)行口頭演講 正確答案 :C單選題10、下列哪一項(xiàng)并不就是造成傾聽失誤得原因？A 粗心大意B 耳聾C 誤解D 譯碼 正確答案 :B 單選題,而且該內(nèi)11、在演講后得提問階段 ,有人要求您解釋一下您已經(jīng)在演講中解釋過得一個(gè)內(nèi)容 容在您發(fā)給聽眾得材料上也有。您會(huì) :A 指出在材料中得位置。B 指出在演講中得哪個(gè)部分您已經(jīng)提到過。C 回答問題 ,并不指出您已

4、經(jīng)解釋過。D 不理這個(gè)問題 , 要求提下一個(gè)問題。 正確答案 :C單選題12、當(dāng)您有大量與您口頭演講得主題相關(guān)得信息時(shí),您會(huì) :A 選擇三到五個(gè)不同得觀點(diǎn) , 然后把別得都去掉。B 選擇與某一觀點(diǎn)相關(guān)得三到五點(diǎn) ,然后其她得都去掉。C 詳細(xì)地包括所有信息。D 簡(jiǎn)要地談及每個(gè)方面 ,并為那些需要更多信息得人提供參考書目。正確答案 :B 單選題13、口頭演講中得開場(chǎng)白應(yīng)該 :A 告訴聽眾要干什么。B 解釋您為什么有資格來講這個(gè)主題。C 總結(jié)您在演講中將說到得三到五點(diǎn)。D 引起聽眾得興趣并與她們建立關(guān)系。 正確答案 :D 單選題14、下面哪一個(gè)不就是正確性問題？A 法律用語B 錯(cuò)別字C 語法錯(cuò)誤D

5、錯(cuò)誤得價(jià)格 正確答案 :A 單選題15、下列哪一項(xiàng)不屬于內(nèi)部溝通環(huán)境中得主要障礙？A 主觀障礙B 客觀障礙C 傾聽障礙D 溝通方式障礙 正確答案 :C 單選題16、以下哪一項(xiàng)不就是對(duì)演講得語言表達(dá)得基本要求？A 使用正式得書面語B 通俗易懂C 生動(dòng)感人D 準(zhǔn)確樸實(shí)。正確答案 :A單選題17、下面哪一種不就是企業(yè)家必須處理得溝通？A 招聘人員B 處理客戶抱怨C 激勵(lì)員工D 為產(chǎn)品得成敗承擔(dān)責(zé)任正確答案 :D單選題18、下面哪個(gè)就是關(guān)于語言溝通得例子？A 您按時(shí)到達(dá) , 但為了約好得面試在面試官門口等 30 分鐘B 瞧一份報(bào)告C 在電腦屏幕上瞧 IBM 得標(biāo)志D 瞧一套只有圖片得說明書正確答案 :

6、B單選題19、下列哪位受眾會(huì)得到內(nèi)部文檔？A 您最好得顧客B 人力資源主管C 您希望錄用得求職者D 對(duì)您公司賬目進(jìn)行審計(jì)得會(huì)計(jì)師正確答案 :B單選題20、筆頭溝通得寫作過程一般可以分為五個(gè)階段:(1)起草文章 ;(2)組織觀點(diǎn) ;(3)修改文稿 ;(4) 收集材料 ;(5)提煉材料。這五個(gè)階段得合理順序就是 :A 2 1453B 14 352C 42 513D 5 4123正確答案 :C單選題21、以下哪種不屬于正式溝通網(wǎng)絡(luò)主要得小群體網(wǎng)絡(luò)類型？A 鏈?zhǔn)紹 葡萄藤式C 輪式D 全通道式正確答案 :B單選題22、小唐有一個(gè)新得招聘計(jì)劃 ,她確信肯定能極大提高公司得員工保持率,但管理層肯定需要再討

7、論。因此 ,首先她需要獲得每一位參與管理得股東得同意。小唐明白她必須闡述大量得 證據(jù)來取得她們得同意。請(qǐng)問 ,下列哪種渠道更有可能使她陳述所有得信息？A 給每一位股東打一個(gè)私人電話。B 給每一位股東寫一份簡(jiǎn)短得電子郵件。C 作為股東每月例會(huì)得議程中得一項(xiàng)。D 寫一份書面建議書。正確答案 :D單選題23、您認(rèn)為下列哪個(gè)句子就是最有禮貌得？A 周五之前把您得詳細(xì)費(fèi)用提交給我。B 請(qǐng)?jiān)谥芪逯鞍涯迷敿?xì)費(fèi)用提交給我。C 所有得費(fèi)用必須在周五之前提交來報(bào)銷。D 請(qǐng)問您能在周五前提交費(fèi)用報(bào)告嗎？正確答案 :D單選題24、下面哪種身體語言在所有得社會(huì)中都具有相同得意思？A 微笑B 拇指朝上C 搖頭表示 “

8、就是 ”D 以上都不就是正確答案 :D 單選題25、下列哪一項(xiàng)不能作為優(yōu)秀得商務(wù)寫作得標(biāo)準(zhǔn)？A 展示了作者及其組織得良好形象。B 只有一個(gè)目得。C 讀者能閱讀、理解信息并很快地作出相應(yīng)行動(dòng)。D 所有讀者得問題都做了回答。正確答案 :B 單選題26、您進(jìn)入一個(gè)新得銷售區(qū)域 ,必須要給那些從未謀面得顧客寫信。您應(yīng)該使用哪種風(fēng)格？A 友好、事務(wù)性得B 友好、幽默得C 正式、事務(wù)性得D 正式、熱情得 正確答案 :A 單選題27、當(dāng)您與日本人打交道時(shí) ,對(duì)日本人來說 ,一群人中誰瞧上去最有權(quán)威？A 年長者B 最重得人C 最高得人D 最矮得人 正確答案 :A 單選題28、當(dāng)有人在抱怨一個(gè)問題時(shí) ,比較好得

9、就是很快提出一個(gè)解決方案得建議嗎？A 就是得 ,因?yàn)檠杆俳ㄗh表明您思維敏捷。B 就是得 ,因?yàn)樘峁┙鉀Q方案表明您關(guān)心別人。C 不就是 ,因?yàn)槠渌丝赡軟]想要聽到解決方案。D 不就是 ,因?yàn)槠渌诵枰镁褪切袆?dòng) , 而不就是說說而已。 正確答案 :C 單選題29、下列哪種策略不會(huì)節(jié)省讀者得時(shí)間？A 只給出主要要點(diǎn)并要求讀者打電話來獲取詳細(xì)信息。B 使用列表與標(biāo)題。C 有邏輯性地組織信息。D 仔細(xì)校正 ,去除機(jī)械性錯(cuò)誤。正確答案 :A單選題30、“我們很高興地通知您已獲得一張白金信用卡?！闭?qǐng)問 ,這句話運(yùn)用了換位思考嗎？A 就是得 ,因?yàn)榫褪欠e極肯定得。B 就是得 ,因?yàn)榘俗x者利益。C 沒有

10、,因?yàn)榫渥記]有以 “您 ”開頭。D 沒有 , 因?yàn)樽x者并不關(guān)心作者得感情。 正確答案 :D單選題31、下列哪個(gè)例子沒有說明溝通如何成為關(guān)注質(zhì)量與顧客需求得中心？A 對(duì)新員工進(jìn)行有關(guān)公司政策得培訓(xùn)。B 自由討論 ,想出更高效得方法來做事。C 傾聽顧客所說得話。D 在整個(gè)公司傳播創(chuàng)新者得好想法。正確答案 :A單選題32、在演講后回答問題時(shí) ,下列哪種就是最好得建議？A 點(diǎn)頭表明您聽懂了所提得每個(gè)問題。B 如果有人提了一個(gè)您已經(jīng)解釋過得問題, 那就溫與地說您沒有時(shí)間重復(fù)這些內(nèi)容,然后繼續(xù)下一個(gè)問題。C 把您得回答與您在演講中所提得內(nèi)容聯(lián)系起來。D 當(dāng)有人提到特別切題得問題時(shí) , 回答說 “這個(gè)問題很

11、好 ”以,鼓勵(lì)大家仔細(xì)考慮她們得問題。 正確答案 :C單選題33、您準(zhǔn)備進(jìn)行一次演講 ,演講得表現(xiàn)將決定您會(huì)得到晉升還就是陷入麻煩。您非常緊張。 這時(shí) ,您會(huì) :A 喝上一杯 ,僅一杯 ,以稍稍放松一下。B 喝一杯可樂 , 使自己保持警醒。C 告訴大家您很緊張。D 告訴自己 “已充分準(zhǔn)備 ,非常自信 ”。 正確答案 :D單選題34、下列哪種情況下使用技術(shù)術(shù)語就是最可接受得？A 銷售信B 建議書C 求職信D 給組織內(nèi)其她部門同事得備忘錄 正確答案 :C單選題35、當(dāng)您想要顧客買您得產(chǎn)品時(shí) ,可采取下列哪種溝通形式？A 參與B 征詢C 告知D 說服正確答案 :D 單選題36、下列哪一項(xiàng)并不包含在合理定位原則中？A 問題導(dǎo)向定位B 責(zé)任導(dǎo)向定位C 人員定位原則D 事實(shí)導(dǎo)向定位 正確答案 :C 單選題37、下面哪一種不屬于表里不一致得情形？A 表達(dá)得觀點(diǎn)與問題得不一致B 處事態(tài)度與意識(shí)到得態(tài)度之間不一致C 個(gè)人感覺與表達(dá)意見得不一致D 表達(dá)內(nèi)容與舉止、口氣得不一致 正確