K3成長版快速交付培訓(共28張)

1、 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司K/3成長版快速交付培訓金蝶軟件（中國）有限公司返回 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司P/2培訓目的為什么要講“K/3成長版快速交付”培訓？缺乏快速交付的理論指導小項目交付周期太長，成本太高建立成長版小項目快速交付策略培訓的目的：了解實施存在的問題和差距開拓做成長版小項目的思路和想法學會如何更加快速規(guī)范的交付成長版小項目返回 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司P/3目錄第一部分快速交付方法論第二部分第三部分返回 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司P/4伙伴實施現(xiàn)狀n現(xiàn)象n實施周

2、期半年（90人天），占用伙伴顧問資源，消耗利潤n缺乏高效有經(jīng)驗的項目經(jīng)理n調(diào)研周期長，方案復雜，文檔多n項目目標多而全、分散，不敢說“不”，小問題擋住大流程，抓小放大n客戶實際應用點不多，滿意度低下n職責不明確，替客戶做工作卻落埋怨n沒有建立與客戶老板的溝通機制，無法得到老板支持n反復培訓，客戶操作仍不會，怨聲一片n操作者無責任心，經(jīng)常產(chǎn)生錯誤數(shù)據(jù)n本質(zhì)n西方ERP實施指導思想嚴謹與細節(jié)n疲勞中尋求解放實施人員不自覺采取拖、瞞、跳管控方式返回 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司P/5n轉(zhuǎn)變觀念的幾個點nERP生產(chǎn)制造項目完全可以極速交付15人天目標n必須接受效率決定利潤的觀

3、念效率是服務型公司的關鍵運作要素n目標轉(zhuǎn)變：應用沒問題解決關鍵問題，取得滿意效果；控制個性化需求范圍n控制內(nèi)容：責任（榮譽感，降低庫存運動/目標），控制主導性(如：培訓/問題解決)n快速實施套路：實施目標/公告板與規(guī)矩/工作點調(diào)研/培訓/周計劃/階段總結(jié)/返回 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司P/6金蝶標準化實施管理體系實施產(chǎn)品適用范圍 主要特點實施方法論高級實施適用EAS大項目四個階段，20 項工作標準實施方法論標準實施適用K/3 標準版項目四個階段，20 項工作標準實施方法論快速實施適用K/3 成長版項目固定人天，固定價格快速實施方法論返回 版權(quán)所有 1993-200

4、9 金蝶軟件(中國)有限公司P/7快速實施VS標準實施內(nèi)容快速實施標準實施項目實施步驟非常簡單的步驟，最多只需要完成10個特定的任務即可做完一個項目；實施方法步驟繁雜，如生產(chǎn)類的需要20步，要完成的工作內(nèi)容非常之多，周期必然會很長；文檔數(shù)量最多只需提交8份必提交文檔生產(chǎn)類項目，按照方法論要求有近百份文檔需提交文檔制作提供豐富的模板、案例庫，并多角度說明各類文檔的特點和用法，成套現(xiàn)成的模板，實施顧問基本不用自己去寫文檔有模板，但是由于涉及行業(yè)多，需要臨時去找、改、想、寫模板，實施顧問要去寫大部分的文檔。項目交付不強調(diào)驗收，只需要跟客戶做實施完畢確認即可自動轉(zhuǎn)入到服務維護階段最后需要做項目驗收，因

5、種種原因客戶往往會將此步拖延很久，并極可能提出新的需求項目調(diào)研與方案只需要花兩三個小時的時間來進行需求的調(diào)研，解決方案、需求分析報告簡化，抓關鍵，一張表格貫穿通常需要花幾周的時間來進行詳細的需求調(diào)研，然后制定實施方案，需要與客戶的反復論證才能簽字產(chǎn)品培訓制作大量的產(chǎn)品功能和業(yè)務流程教學視頻，精細到對每一步驟的講解，可以反復觀看，反復操練，學員難以找借口由實施顧問講臺講授，受制于學生的學習能力，不用心的學員課后就忘，找借口老師沒講好、或沒講溝通機制公告板制度，推進學生與家長的參與感絕大部分為內(nèi)部溝通或發(fā)周報，缺乏輿論監(jiān)督的氛圍，亦步亦趨，被動推進返回 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國

6、)有限公司P/8實施關鍵環(huán)節(jié)實施關鍵控制點：n項目目標的確定： 賬物準確、計劃準確、訂單承諾n人員職責定位： 老師一布置與檢查作業(yè)n溝通機制： 周報告：與對方一把手建立聯(lián)系，引起其關注n工作點調(diào)研： 非流程式調(diào)研，非問卷式調(diào)研n創(chuàng)造氛圍：公告板制度，榮譽感與羞恥感n標準化：工序與操作規(guī)程所具備的心態(tài)：n合理強勢： 向用戶適當說“不”n時刻注意控制需求： 對雙方負責n以我為主： 在每個細節(jié)都把握主動，引導用戶返回 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司P/9金蝶快速實施方法論法介紹基于工具集中標準業(yè)務規(guī)程庫、實施案例庫、培訓PPT庫以及業(yè)務流程教學視頻庫實現(xiàn)項目的快速交付針對K/

7、3成長版需要快速交付的特點，實現(xiàn)快速實施、快速交付、降低成本、提高客戶滿意度實現(xiàn)標準財務(3人天)、財務物流 (8人天)、財務物流制造 (15人天)、HR (3.5人天)K/3成長版HR K/3成長版財務K/3成長版財務+物流K/3成長版財務+物流+生產(chǎn)制造標準人天3.5 38 15 人天單價1000 1000 1200 1500 實施金額3500 3000 9600 22500 返回 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司P/10金蝶快速實施方法論法介紹No項目步驟K/3成長版HR K/3成長版財務K/3成長版財務+物流K/3成長版財務+物流+生產(chǎn)制造1項目調(diào)研0.00.00

8、.50.5 2制定實施計劃0.00.00.5 0.5 3項目啟動會0.0 0.0 0.5 0.5 4軟件安裝0.5 0.5 0.5 1.0 5軟件功能操作培訓0.5 1.5 2.0 1.5 6初始化數(shù)據(jù)準備0.5 0.5 2.0 3.0 7制定新業(yè)務流程0.5 0.0 0.5 1.5 8模擬測試0.0 0.0 1.0 3.0 9系統(tǒng)上線1.0 1.0 3.5 2.0 10實施完畢確認0.5 0.5 0.5 0.5 標準人天3.5 4 8 15 人天單價1000 1000 1200 1500 實施金額3500 4000 9600 22500 返回 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有

9、限公司P/11金蝶快速實施方法論法介紹項目步驟工作內(nèi)容簡述快速實施產(chǎn)品1.財務會計2.財務會計+供應鏈3.財務會計+供應鏈+生產(chǎn)管理4.人力資源工時交付物工時交付物工時交付物工時交付物1.項目立項拜訪客戶高層、成立項目組織、確定實施目標與計劃001項目實施主計劃書02.項目調(diào)研調(diào)研各業(yè)務部門02項目關鍵需求分析表3項目關鍵需求分析表1項目關鍵需求分析表3.軟件安裝輔導客戶完成項目范圍內(nèi)的軟件安裝4軟件安裝完成確認單4軟件安裝完成確認單4軟件安裝完成確認單4軟件安裝完成確認單4.業(yè)務流程討論與確認通過流程模擬與討論，與客戶確認上線所要實現(xiàn)的業(yè)務流程02業(yè)務流程確認單4業(yè)務流程確認單05.初始化數(shù)

10、據(jù)準備培訓、輔導客戶完成各項靜態(tài)、動態(tài)數(shù)據(jù)的準備工作4基礎數(shù)據(jù)準備表單16基礎數(shù)據(jù)準備表單編碼完成時間確認表28基礎數(shù)據(jù)準備表單編碼完成時間確認表3基礎數(shù)據(jù)準備表單6.系統(tǒng)培訓用客戶的基礎資料和數(shù)據(jù)來創(chuàng)建學習賬套，對項目小組成員進行軟件培訓4項目培訓考核記錄表16項目培訓計劃書 項目培訓考核記錄表32項目培訓計劃書 項目培訓考核記錄表8項目培訓考核記錄表返回 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司P/12金蝶快速實施方法論法介紹項目步驟工作內(nèi)容簡述快速實施產(chǎn)品1.財務會計2.財務會計+供應鏈3.財務會計+供應鏈+生產(chǎn)管理4.人力資源工時交付物工時交付物工時交付物工時交付物7.系

11、統(tǒng)初始化導入基礎資料，錄入初始數(shù)據(jù)、單據(jù)，進行系統(tǒng)設置，完成系統(tǒng)初始化4系統(tǒng)初始化完成確認單 8系統(tǒng)初始化完成確認單 8系統(tǒng)初始化完成確認單 4系統(tǒng)初始化完成確認單 8.系統(tǒng)上線輔導開始日常運作，各部業(yè)務在系統(tǒng)中進行4系統(tǒng)上線指導說明書8系統(tǒng)上線指導說明書28系統(tǒng)上線指導說明書8系統(tǒng)上線指導說明書9.月結(jié)指導客戶進行月底結(jié)賬、出具各類管理報表3系統(tǒng)上線完成確認單6系統(tǒng)上線完成確認單10系統(tǒng)上線完成確認單3系統(tǒng)上線完成確認單10.實施完畢確認項目總結(jié)、與客戶簽署實施完畢文件1實施完畢確認單2項目實施總結(jié)報告實施完畢確認單2項目實施總結(jié)報告實施完畢確認單1實施完畢確認單合計工時(小時)246412

12、032折合人天(人天)38154人天單價(元/人天)1,5001,5001,5001,500實施金額（元）4,50012,00022,5006,000返回 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司P/13運用指南實施路線圖作業(yè)指導書標準模板庫 設計目的：如何一大步、一小步、一情景的準時完成整個實施過程返回 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司P/14運用指南實施人員完成一道步驟后在此打勾，并填入完成時間，便于項目一目了然的管理與跟蹤實施路線圖：即最小的實施任務包，任務可以是串行的，也可以是并行的作業(yè)指導書：每一步驟的詳細操作步驟及注意事項，以及對該步驟需要用到的

13、實施模板的導引標準模板庫：分為指導類與必簽類兩種，可以從作業(yè)指導中直接鏈接得到返回 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司P/15原型案例分析n K/3成長版原型驗證共有8個項目：n 生產(chǎn)制造項目5個n 財務項目1個n HR項目1個n 一體化項目1個n 生產(chǎn)制造項目平均實施周期約為15天n 案例：深圳東鼎豐電子有限公司返回 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司P/16案例分析東鼎豐電子n 客戶簡介深圳東鼎豐電子有限公司是一家以電子元器件為主打產(chǎn)品的小型企業(yè)。n 實施目標n 建立起一套規(guī)范的采購、銷售、倉庫、計劃、生產(chǎn)管理體系，嚴格控制物流、生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)。n

14、 建立起一套準確的基礎資料信息，有效管理公司各類資源，提高企業(yè)市場競爭力。n 建立起適合公司發(fā)展的規(guī)范業(yè)務流程，形成一套自我管理監(jiān)督機制，有效避免管理上的漏洞，使公司得以良性健康發(fā)展。返回 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司P/17案例分析東鼎豐電子時間工作內(nèi)容工期（天）6月27日項目正式啟動，當天完成了建立溝通機制、建立公告板制度和項目目標確認三項要事，首先我們提供給企業(yè)標準的實施日志和周報模板，對于項目進展和實施中出現(xiàn)的問題，由項目組成員在實施日志中填寫，每周整理成周報發(fā)送給付總查閱，通過建立這種溝通機制付總即可以通覽全局，又能對出現(xiàn)的問題及時了解并安排解決。0.5通過

15、項目組前期與客戶付總溝通，項目啟動大會上，付總要求全體項目組成員“不管你以前用了什么系統(tǒng)，現(xiàn)在我們企業(yè)只用金蝶系統(tǒng)”，并要求項目組所有成員集體宣誓搞好信息化建設。為了在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造出ERP實施的良好氛圍，我們在20號當天和客戶一起建立了公告板制度，通過公告板，企業(yè)上下一條心，完全投入到項目實施中來，為項目的快速交付創(chuàng)造了良好的條件。針對企業(yè)對ERP期望太高、目標太大，太分散，什么都想通過上ERP來解決的想法，我們在實施ERP時切忌貪大求全，眉毛胡子一把抓，盲目擴大應用范圍和深度，漫無目的、什么細節(jié)都抓，否則勞民傷財之后的結(jié)局只有失??；付總等人皆點頭稱是，最終我們把項目目標聚焦于關鍵需求、解決企

16、業(yè)核心問題上。6月29日我們對企業(yè)的編碼體系、物料結(jié)構(gòu)、計劃模式、主業(yè)務流做了訪談式調(diào)研，這一部分工作是由深圳分公司顧問與伙伴顧問一起完成的。原來的調(diào)研方式是這樣的：通過詳備的調(diào)研問卷，實施顧問一個部門一個部門的走訪調(diào)研，耗時很長，然而成長版項目金額較小、實施周期短的特點決定了原來的調(diào)研方式太復雜，不適合，因此我們轉(zhuǎn)變調(diào)研思路，改變調(diào)研方式，在與客戶的溝通中、培訓中、日常交流中實時調(diào)研、整理和反饋，達到了節(jié)約調(diào)研時間，保證項目進度的目的。1借助于項目核心團隊集中的機會，我們對項目組成員進行了軟件安裝（主要為客戶端），并同時要求系統(tǒng)管理員完全掌握服務器端的安裝、維護，并現(xiàn)場監(jiān)督系統(tǒng)管理員完成了服

17、務器的安裝調(diào)試。7月6日我們與企業(yè)的人員就編碼、基礎數(shù)據(jù)的準備進行了一天的溝通，大家抱著不明確不散會的宗旨，最終敲定了所有基礎數(shù)據(jù)的準備方案。1返回 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司P/18案例分析東鼎豐電子時間工作內(nèi)容工期（天）7月7日至7月19日基礎數(shù)據(jù)的準備階段，期間實施方進行了三次檢查，以保證數(shù)據(jù)的準備準確無誤。57月16日至7月18日進入培訓階段，我們發(fā)現(xiàn)很多項目里企業(yè)ERP用的效果不好、甚至于用不起來，分析其主要原因在于項目一開始就沒有明確彼此的責任和義務，沒有對關鍵用戶進行嚴格的培訓，因此，我們和客戶一起討論并確定了培訓計劃、制度。來參加培訓的人員都是雙崗雙

18、備份、同時配合培訓考勤、上機練習、培訓考核、培訓總結(jié)等手段，保證了培訓效果。同時為了進一步強化和鞏固培訓效果，在25號下午培訓結(jié)束后，我們教會企業(yè)的關鍵用戶編寫用戶操作手冊。37月22號我們把系統(tǒng)參數(shù)設定、基礎資料錄入、期初單據(jù)錄入等初始化工作完成，檢查無誤后做了靜態(tài)數(shù)據(jù)的切換.17月23號至7月28號客戶開始做業(yè)務單據(jù)和日常處理。38月3日結(jié)合前期錄入的部分單據(jù)順利完成了月結(jié)的工作，原型驗證工作圓滿完成。1合計：15.5n 通過上面的案例我們可以看出，中小企業(yè)項目實施，需要抓住幾個關鍵點，加之以標準化的，工序式的，可落地的快速實施方法，是完全可以做到極速實施的。 返回 版權(quán)所有 1993-2

19、009 金蝶軟件(中國)有限公司P/19常見疑問1n 如何控制實施周期（客戶上線周期）？n 老板是不想拖，如某客戶老板自己縮短周期，項目時間長，客戶成本更多n 拖長是因為企業(yè)有些東西不能改變，恰恰是反映企業(yè)問題的地方，這點給老板講清楚，項目需要老板強有力的支持我們要攜天子以令諸侯，體現(xiàn)在實施方法論中的溝通機制與周報階段總結(jié)等。n 溝通機制的作用：原來的實施周報主要是內(nèi)部使用，給項目經(jīng)理匯報工作，轉(zhuǎn)變思路向客戶公開，任務明確。n 強勢心態(tài)：（例子）有個項目，編碼拖了1個月也沒出來，后來通過溝通機制找老板溝通，把所有相關人員集中在一個大屋子里，誰做完誰能走，做不完就不能回家。返回 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司P/20常見疑問2n 如何與客戶確定實施目標？n 控制銷售承諾給客戶的實施隊伍配置。n 與誰確定找老板來確定目標，因為老板上ERP就是銷售過程承諾的目標規(guī)范的秩序，信息初步集成。n 什么時間確定n 目標的內(nèi)容是什么？n 如何說服對方同意我們的目標。下策，把難以實現(xiàn)的放到二期，一期效果注意自我宣傳。返回 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司P/21常見疑問3n 如何控制實施過程中存在的問題，按照實施目標完成？n 同2，目標與老板確定的，也就是實施目標是老板的目標n 扭轉(zhuǎn)觀念我們及客戶方參與人員是讓老板滿意的返回 版權(quán)所