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文檔簡介

1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人:_日 期:_個人工作計劃范文合集八篇 個人工作計劃 篇1 本學(xué)期我仍擔(dān)任九年級四班班主任工作,繼續(xù)按照學(xué)校工作的要求帶好班級,仍然要切合班級實際情況搞好本班工作。和同學(xué)們相處將近三年了,對學(xué)生的了解和認(rèn)識也透徹了,師生的感情也更加深厚了,這也是我有信心帶好九年級四班的前提。但是,班上問題學(xué)生較多,上學(xué)期末測試中,出現(xiàn)了不如人意的地方,成績有所下降。針對此現(xiàn)狀,我將會按照學(xué)生的實際情況有側(cè)重點的加強教育,相信自己可以將學(xué)生帶到一個新的高度!為中考打下良好的基矗為作好本學(xué)期的班主任工作,我特制定如下工作計劃。一、指導(dǎo)思想全面貫徹黨的教育方針,面向全體學(xué)生,對學(xué)生全面

2、實施素質(zhì)教育,注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力,加強對學(xué)生的世界觀、人生觀、價值觀的教育,使學(xué)生能正確對待初中畢業(yè)這個人生的重要轉(zhuǎn)折點,使全班學(xué)生都能順利完成九年義務(wù)教育,并取得畢業(yè)證書,更多的學(xué)生能升入高中。因此努力使班主任工作在原來的基礎(chǔ)上達(dá)到一個新的起點。二、班級基本情況九年級四班現(xiàn)有人數(shù)51人,其中男生29人,女生22人。通過上學(xué)期對學(xué)生進行文化素養(yǎng)教育及班級管理的加強,班級學(xué)生有了明顯變化,文化素質(zhì)也有所提高。班級總體情況是良好的,班內(nèi)大多數(shù)同學(xué)學(xué)習(xí)態(tài)度端正,能遵守學(xué)校各項規(guī)章制度。他們能在學(xué)校各項活動中都取得比較優(yōu)異的成績,自習(xí)課也能認(rèn)真完成作業(yè),保持秩序。大部分學(xué)生都想考入高中,

3、內(nèi)心深處想學(xué),但管不住自己,沒有韌性。因此有部分學(xué)生上課不認(rèn)真聽講,做筆記要老師督促,作業(yè)有抄襲現(xiàn)象,有個別學(xué)生的行為習(xí)慣較差,遵守紀(jì)律的自覺性不強,很容易受外界不良風(fēng)氣的影響,對班級的負(fù)面影響較大。對此種現(xiàn)象要作為教育的重點。爭取讓有希望的同學(xué)盡可能多的考入高中。三、學(xué)期目標(biāo)本學(xué)期在上學(xué)期的基礎(chǔ)上,繼續(xù)對學(xué)生進行思想素質(zhì)、文化素質(zhì)教育,一日常規(guī)教育,而且對班級管理更要加大力度,以提高班級整體素質(zhì)。使班級成為一個文明守紀(jì)、團結(jié)、友愛、互助、進娶學(xué)優(yōu)的班集體。特別要明確努力的方向和目標(biāo),為中考打下良好基矗1、常規(guī)工作要改進不足,爭取在衛(wèi)生,紀(jì)律和尊師守紀(jì)方面做的更好。2、總體成績更上一層樓,爭取

4、全班同學(xué)的成績在整體上有提高,保證一部分優(yōu)秀生,能在老師的幫助和自身的努力下,升入市實驗中學(xué)或市一中,部分學(xué)生能升入市二中,使后進生能順利畢業(yè)。四、具體要求要求學(xué)生仍然遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度,以中學(xué)生日常行為規(guī)范為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,改變自己,提高自己,創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。更重要的是學(xué)好文化知識。課前認(rèn)真預(yù)習(xí),課前有朗讀聲,上課用心聽講,課后加強鞏固,逐步提高文化素質(zhì)。上好兩操,早操要求人數(shù)齊全,列隊整齊;課間操要出對迅速,嚴(yán)陣以待,要有新面貌、新氣象。要使學(xué)校的面貌煥然一新,班級的面貌更應(yīng)日新月異,那就要搞好室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,安排好值日生,要求分工明確,責(zé)任到人,給自己營造良好、安靜、舒適的學(xué)

5、習(xí)氛圍,從而使學(xué)生在德、智、體、美、等方面得到全面發(fā)展,逐步提高班級學(xué)生素質(zhì)。五、主要措施1、樹理想、轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)態(tài)度:把“要學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。通過開展主題班會,讓學(xué)生明確自己的人生目標(biāo)。而九年級是實現(xiàn)這一目標(biāo)的重要階段,只有重視其學(xué)習(xí)過程,才可能實現(xiàn)理想,轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)態(tài)度,明確努力方向。2、鼓舞學(xué)生樹立信心:在這最后的三個月中,是沖刺階段和收獲季節(jié)。各學(xué)科都要開始復(fù)習(xí),讓學(xué)生在復(fù)習(xí)中,指導(dǎo)他們制定出切實可行的復(fù)習(xí)計劃,對以前不足之處查漏補缺,讓他們在復(fù)習(xí)的過程中樹立信心,戰(zhàn)勝自我。3、培養(yǎng)學(xué)生正確的學(xué)習(xí)方法:在這三個月中,班主任要關(guān)心學(xué)生各科的均衡發(fā)展,引導(dǎo)他們不斷加強薄弱學(xué)科。這段時期對學(xué)生

6、來說是最寶貴的,任課老師都在爭分奪秒地帶領(lǐng)學(xué)生復(fù)習(xí),力爭使自己所教學(xué)科能考得更好。這個時候,班主任應(yīng)顧全大局,同科任老師配合。監(jiān)督學(xué)生多下功夫,并要求學(xué)生各科兼顧,不放棄任何一科,形成一種以班主任、科任教師、家長強強聯(lián)手、協(xié)同作戰(zhàn)、齊抓共管、全面提高的局面。4、嚴(yán)抓紀(jì)律,并做好思想工作。對行為習(xí)慣較差的學(xué)生,多談心,及時鼓勵,讓其不擾亂課堂的前提下,盡力學(xué),不放棄。對優(yōu)生會需要多關(guān)心和鼓勵,調(diào)節(jié)心態(tài),以競爭精神去拼搏,拋開一切雜念。力求:強科爭優(yōu)勢、弱科保底線。5、加強與家長聯(lián)系。出現(xiàn)問題好及時溝通,共商對策,使其達(dá)到齊抓共管。6、狠抓安全教育,晨檢、午檢,做到警鐘長鳴,避免安全事故的發(fā)生;時

7、刻關(guān)心學(xué)生的身心健康,以情感人。六、班級活動:1、營造良好班級文化、培養(yǎng)團結(jié)協(xié)作的精神:在班級文化建設(shè)方面,不但要增強班級外部的文化氛圍,而且要塑造班級內(nèi)部的精神氣質(zhì)、形成集體凝聚力。板報:本學(xué)期“學(xué)習(xí)園地”板報可結(jié)合學(xué)校安排,在前提之下重以促進學(xué)習(xí)為主題,開辟倒計時專欄,由學(xué)生設(shè)計。班會:定期開展班會活動,針對班級出現(xiàn)的問題,學(xué)生共同參與管理。本學(xué)期班會主題:理想教育、安全教育、法制教育等專題教育。2、逐步完成學(xué)生的綜合素質(zhì)評價,填寫綜合素質(zhì)報告冊,對學(xué)生做一個公正、客觀的評價。綜上所述,本學(xué)期我將仍然不遺余力的做好我的本質(zhì)工作,不辜負(fù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對我的重托和希望。我會以飽滿的熱情投入到工作中,

8、用我的辛勤努力,換來所有學(xué)生美好的未來。我相信,一分耕耘一分收獲,通過全體師生的努力,力爭在緊張中、穩(wěn)定地度過這一沖刺期,讓我班的學(xué)生們以最佳心態(tài)迎接中考。新的學(xué)年來了,我被學(xué)校任命為九(三)班的班主任,從此我必須負(fù)責(zé)我們班39個學(xué)生的大小事情,感覺很激動又特緊張。不管怎么樣,學(xué)年伊始,我對自己今后的工作做了如下計劃。首先,我選擇了“嚴(yán)愛結(jié)合、用心用情”這八個字作為我今后開展班主任工作的主要方針。通過我一年的工作經(jīng)歷,我對學(xué)生有了些許的了解,他們愿意接受一個老師的真心,也愿意與一個用真情去關(guān)心他們的老師進行交流和溝通,當(dāng)然,對待學(xué)生用心用情,用愛去關(guān)愛他們并不是溺愛和縱容他們,而在這種關(guān)愛的同

9、時更應(yīng)該有一種嚴(yán)格的紀(jì)律來規(guī)范他們的行為。所以,這八個字“嚴(yán)愛結(jié)合、用心用情”是一個不可分割的整體,而成為我今后工作中不可缺少的座右銘。其次,我希望把我們班建設(shè)成為一個有良好學(xué)風(fēng)和班風(fēng)的班級。正如學(xué)校的學(xué)風(fēng)所言:勤奮好學(xué)、務(wù)真求實。這也將是我們班必須建立起的一種良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣。另外,我希望我們的班級有著這樣的班風(fēng):健康快樂、積極向上。在團結(jié)和諧的班集體中大家快樂幸福的愛上學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中大家互幫互助,讓他們在學(xué)習(xí)中不僅要有三心 “信心、耐心、恒心”,更要知道在班集體的建設(shè)中“團結(jié)協(xié)作”的重要性。第三,除了學(xué)校的規(guī)章制度之外,我還將擬訂好班級公約,用來規(guī)范學(xué)生的行為,為班級管理的實施提供更詳實的管理

10、條例。第四,為了班級更加的和諧和充滿活力、凝聚力,選取愛的翅膀作為我們九三班的班歌,這首歌曲主要是激勵學(xué)生不畏困難,朝著成功的方向,鼓起勇氣向前闖,在初三的這最關(guān)鍵的一年里,要給他們樹立足夠的信心和勇氣,勇敢地去面對各項挑戰(zhàn)。第五,認(rèn)真地做好班委的選舉工作。首先,通過學(xué)生的自愿競職演說,初步確定出班委會的成員,然后通過對這些同學(xué)的考察(前任班主任以及一些任課教師的看法),進行試任;最后,通過一個星期的試任期,確定班委的名單。規(guī)定好各班委的工作范圍和職責(zé)所在。第六,利用一個月的時間真正熟悉和了解每一個學(xué)生,并且走訪大部分學(xué)生,了解他們的家庭情況。針對每個學(xué)生的不同情況,經(jīng)常找學(xué)生進行談心,了解學(xué)

11、生的近期學(xué)習(xí)狀況和心理狀況。尤其是潛能生的轉(zhuǎn)化工作更要付出更多的努力。我有一個設(shè)想,潛能生的轉(zhuǎn)化,根據(jù)他們的實際情況,幫他們找互幫的“老師”,這個“老師”可以是我們教學(xué)的各任課老師,也可以是班上的同學(xué),讓他們在互幫中逐漸的成長。第七,在班集體建設(shè)中,圍繞學(xué)校的活動月內(nèi)容,每一個月召開一次主題班會。不斷發(fā)現(xiàn)學(xué)生各方面的優(yōu)點和長處,盡量給每個人提供展示的平臺。第八,加強“快樂中隊”的建設(shè),圍繞我們班中隊名稱“明陽”開展系列的主題活動。像創(chuàng)造和制作小活動變廢為寶diy小制作活動;感恩活動托起明天的太陽的回報活動;自信風(fēng)采的展示我快樂,我健康,我歌唱等等活動,讓明天的太陽更加朝氣蓬勃。第九,加強“溫馨

12、班集體的建設(shè)”,重點建設(shè)“溫馨教室”主要是為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供一個良好的學(xué)習(xí)場所。讓他們來到教室就有一種家的感覺。盡量考慮學(xué)生生活與學(xué)習(xí)的方便,在教室中布置一些專欄,便于大家交流和學(xué)習(xí)。以上是自己,這學(xué)期主要要做的一些工作,當(dāng)然在實際的工作中還會有更多的具體的事情要做,我想我會盡自己最大的努力把工作做好,一切從學(xué)生角度去著想,一切為了我們的學(xué)生。 個人工作計劃 篇2 一、工作目標(biāo)20xx年我要以服務(wù)提高質(zhì)量,更好的為臨床服務(wù)。把以前的被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù),爭取做到收發(fā)物品主動熱情,無差無錯,存在問題及時溝通,解決落實,把各項工作規(guī)范再規(guī)范,細(xì)化再細(xì)化。消毒滅菌準(zhǔn)確徹底,無延誤。都說素質(zhì)決定能力。我

13、要積極提高素質(zhì),加強學(xué)習(xí),爭先進。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項管理規(guī)范,協(xié)助護士長做好工作。二、工作計劃(一)學(xué)習(xí)管理工作規(guī)范認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項管理規(guī)范,逐句分析研究,不懂就問,協(xié)助護士長完成各項工作。掌握各項規(guī)章制度,操作流程,操作規(guī)程,崗位職責(zé),應(yīng)急預(yù)案,做好各項工作。(二)接受最新知識,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識,提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),做好每一項工作。(三)主動熱情服務(wù),提升服務(wù)理念為病人服務(wù)“主動上門”,及時準(zhǔn)確。按規(guī)范進行護理操作,樹立良好的服務(wù)形象,定期到病人當(dāng)中征求意見,更周到的為每一名病人服務(wù)。(四)加強個人修養(yǎng),樹立“天使”形象加強基本功訓(xùn)

14、練,包括思想政治、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨床操作技能等。提高自己的思想政治素質(zhì),鉆研文化科學(xué)、專業(yè)實踐和管理科學(xué)知識,提高護理管理水平和質(zhì)量。三、保證措施(一)加強基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)加強理論知識的學(xué)習(xí),不斷豐富自己的專業(yè)技術(shù)知識,利用業(yè)余時間多翻閱護理相關(guān)書籍,密切關(guān)注護理知識的新動態(tài)。(二)加強專業(yè)知識的操作在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),做到膽大心細(xì),客服心里障礙。定期或不定期對工作進行總結(jié),遇有困難及時向有經(jīng)驗的其他護士請教。(三)認(rèn)真做好基礎(chǔ)護理工作規(guī)范護理工作,保持病人的病床整潔,無異味,無污跡,物品擺放整齊,輸液滴熟與醫(yī)囑相符,勤巡視輸液病人,善于觀察病情,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 個人工作計劃

15、 篇3 客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體,是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人力資源主體,其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場的著直接的影響。因此,商業(yè)銀行均高度重視對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn)),以應(yīng)對愈來愈激烈的市場競爭。培訓(xùn)的方式主要有:銀行內(nèi)部舉辦專業(yè)培訓(xùn)班;由資深的客戶經(jīng)理帶領(lǐng),實行在職崗位培訓(xùn);邀請金融專家到本銀行講座;派往參與其它金融機構(gòu)舉辦的培訓(xùn)與講座,組織到國外金融機構(gòu)考察學(xué)習(xí);到其它業(yè)務(wù)部門接受短期培訓(xùn);新產(chǎn)品推介培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容包括有關(guān)的法律、財務(wù)分析、國際貿(mào)易融資、營銷技巧,其它如生存訓(xùn)練、EQ訓(xùn)練、戰(zhàn)爭游戲等??蛻艚?jīng)理的主要職能是:1、開拓銀行業(yè)務(wù)(主動進攻型)。這

16、是客戶經(jīng)理的主要職責(zé)。大力挖掘優(yōu)質(zhì)新客戶;全方位地開發(fā)新業(yè)務(wù);不斷創(chuàng)造客戶需求,提出產(chǎn)品創(chuàng)新思路。2、加強現(xiàn)有客戶關(guān)系。對現(xiàn)有客戶的維護服務(wù),是客戶經(jīng)理的一項重要職責(zé)。大力促銷業(yè)務(wù),提倡連帶促銷,交叉式銷售,為客戶提供一攬子報務(wù);認(rèn)真解決客戶的疑難問題,處理客戶投訴;千方百計提高服務(wù)質(zhì)量,為客戶提供高品質(zhì)服務(wù);大力開展各種收費服務(wù),努力提高非利息收入比例。3、受理客戶授信申請。對客戶提出的授信申請,客戶經(jīng)理要在認(rèn)真進行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上,提出客戶真實、資料完整齊全、分析準(zhǔn)確、觀點鮮明的授信調(diào)查報告,送同級信貸管理部門審查。4、參與審批工作。客戶經(jīng)理主管大都是信貸委員會委員,直接參與審批工作。5、

17、搞好貸后監(jiān)控工作。加強對信貸客戶的日常工作監(jiān)測、風(fēng)險管理工作,及早察覺壞帳信號并立即采取行動進行補償。6、收集反饋信息。及時準(zhǔn)確地收集客戶經(jīng)營情況及客戶意見、行業(yè)動態(tài)、同業(yè)競爭對手情報等各類信息情報資料,上報給有關(guān)部門,以采取應(yīng)對措施,把握商機,促進業(yè)務(wù)發(fā)展??蛻艚?jīng)理處在市場競爭的最前線,必須充分運用現(xiàn)代化的服務(wù)手段來掌握資訊、利用資訊才能在市場競爭中搶占待機??蛻艚?jīng)理的營銷技巧比較高超??蛻艚?jīng)理在長期激烈的市場競爭中積累了許多豐富的營銷技巧??蛻艚?jīng)理作為銀行與客戶聯(lián)系的橋梁,銀行形象的代表者、客戶開發(fā)者、產(chǎn)品營銷者,在商業(yè)銀行市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著愈來愈重要的作用??茖W(xué)定位。進一步明確客

18、戶經(jīng)理的工作職責(zé)??蛻艚?jīng)理的工作職責(zé)既不能定得過多,也不能定得太少。其主要職責(zé)應(yīng)定為:開發(fā)客戶;開拓業(yè)務(wù)(以批發(fā)業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)為主);提出新產(chǎn)品創(chuàng)意;信貸調(diào)查;貸后監(jiān)管;信息情報收集反饋。嚴(yán)格管理,逐步建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化客戶經(jīng)理隊伍。首先,把好客戶經(jīng)理資格認(rèn)定關(guān)??蛻艚?jīng)理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”,更不是分流富余人員的渠道,應(yīng)是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶部門的主管一定要由資深客戶經(jīng)理擔(dān)任,競爭上崗。第二,加大專業(yè)培訓(xùn)力度??傂兄攸c培訓(xùn)客戶經(jīng)理師資力量和高級客戶經(jīng)理,分支行重點對客戶經(jīng)理進行操作性培訓(xùn)??蛻艚?jīng)理培訓(xùn)不能只搞短期行業(yè),要堅持持續(xù)性、長期性,對客戶經(jīng)理進行終身培

19、訓(xùn)。除了在國內(nèi)培訓(xùn)外,對一些高級客戶經(jīng)理,可有計劃地組織到境(國)外進行短期培訓(xùn)考察,以開拓視野、掌握新知識。第三,嚴(yán)格進行考核。在指標(biāo)體系中,突出以業(yè)績?yōu)橹行模孕б鏋槟繕?biāo)。考核辦法一經(jīng)出臺,就要嚴(yán)格執(zhí)行。第四,完善對客戶經(jīng)理的監(jiān)督管理,防范經(jīng)營風(fēng)險。嚴(yán)格的獎罰制得以充滿生機和活力最重要的激勵機制。以業(yè)績論英雄,憑貢獻拿薪酬,按表現(xiàn)定去留,這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對激勵客戶經(jīng)理工作積極性有著十分重要及直接的影響。對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)客戶經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體,是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人才資源主體,其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場有著直接的影響。因此,應(yīng)高度重視對客戶

20、經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn)),以應(yīng)對愈來愈激烈的市場競爭。第一節(jié) 客戶經(jīng)理培訓(xùn)的地位、目的與原則一、培訓(xùn)的地位“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”,“客戶經(jīng)理培訓(xùn)是銀行所有投資中風(fēng)險最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資”,這些理念在銀行中已形成共識?!俺掷m(xù)培訓(xùn)”、“終身教育”、“學(xué)習(xí)型銀行”、“生涯發(fā)展”的提法和概念都表明人力資源開發(fā)已成為銀行增強自身競爭力的重要途經(jīng)。客戶經(jīng)理素質(zhì)的提高要通過培訓(xùn)來實現(xiàn),客戶經(jīng)理的晉升和調(diào)職,需要通過培訓(xùn)來鋪路。二、培訓(xùn)的目的培訓(xùn)客戶經(jīng)理的出發(fā)點和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”,其主要目的為:(一)適應(yīng)銀行現(xiàn)代化、智能化管理、獲得高素質(zhì)人才的需要當(dāng)今世力界

21、,新技術(shù)日新月異,經(jīng)濟和社會職能日益復(fù)雜化和智能化。這對銀行人力資源的素質(zhì)要求越來越高,銀行要獲得高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源大體只有兩個途經(jīng):一是從銀行外部吸引招聘高素質(zhì)的人才,這樣可以比較快地獲得需要的人員,而且有可能帶來新思想;二是對銀行內(nèi)部的人力資源進行培訓(xùn)開發(fā),提高他們的素質(zhì)和質(zhì)量,這樣有利于保持銀行經(jīng)營管理的連續(xù)性,能夠調(diào)動員工積極性。隨著時代的進步與銀行的發(fā)展,越來越多的商業(yè)銀行更重視通過內(nèi)部培訓(xùn)開發(fā)來獲得高質(zhì)量的人力資源。這是因為,內(nèi)部人力資源的培訓(xùn)開發(fā)不僅能夠更經(jīng)濟、更可靠地獲得人力,提高人力資源的質(zhì)量,而且培訓(xùn)開發(fā)能夠有效的激勵員工,能夠培養(yǎng)員工對銀行產(chǎn)生持久的歸屬感及對銀行忠

22、誠。同時,由于銀行點多面廣,基層營業(yè)機構(gòu)多,人員素質(zhì)參差不齊,大范圍、大批量地依靠引進外來人員來提高銀行員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)也不現(xiàn)實,只有立足內(nèi)部的培訓(xùn)開發(fā),才能從根本上解決問題,這是直面現(xiàn)實的唯一選擇。(二)適應(yīng)銀行內(nèi)外環(huán)境的變化,提高銀行競爭能力的需要企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭。一家商業(yè)銀行能不能適應(yīng)市場經(jīng)濟的變化,能不能在激烈的金融市場競爭中取得優(yōu)勢地位,關(guān)鍵在于其有沒有一大批高素質(zhì)的人才。銀行不是一個封閉系統(tǒng),而是一個不斷與外界相適應(yīng)的動態(tài)系統(tǒng),這種適應(yīng)不是靜態(tài)的、機械的適應(yīng),而是動態(tài)的、積極的適應(yīng),這就是所謂的系統(tǒng)權(quán)變觀。在外部環(huán)境大致相同的情況下,銀行要在市場競爭中立于不敗之

23、地,關(guān)鍵在于銀行內(nèi)部,而內(nèi)部的落腳點又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外,主要在于后天培養(yǎng)。隨著知識的更新、技術(shù)和信息的迅速發(fā)展,若客戶經(jīng)理的知識、技術(shù)仍停滯不前,必然要遭到社會的淘汰。目前,銀行正面臨著上市的嚴(yán)峻考驗,改革的力度越來越大,只有不斷地培訓(xùn)客戶經(jīng)理,才能使廣大員工跟上時代,適應(yīng)股份制改革的需要,銀行的競爭力才會不斷增強。(三)提高工作效率和生產(chǎn)力的需要客戶經(jīng)理通過有效的培訓(xùn),其產(chǎn)品知識、營銷技能等綜合素質(zhì)就可以得到迅速提高,銀行的整體素質(zhì)也隨軍之提高,客戶就可以得到高質(zhì)量、高效率的服務(wù),對銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的購買頻率和數(shù)量就會增加,從南而使銀行的經(jīng)營效益得到較大提高。因此,

24、銀行客戶群、業(yè)務(wù)量、經(jīng)營效率與客戶經(jīng)理的知識、技能有絕對的相關(guān)性。(四)滿足客戶經(jīng)理自我成長的需要現(xiàn)代培訓(xùn)的理念是:工作已經(jīng)成為一個持續(xù)學(xué)習(xí)的過程,是個人為提高自己的市場價值而進行的投資。客戶經(jīng)理不僅重視工作任務(wù)的完成,而且越來越看重從工作中可學(xué)習(xí)哪些新知識、新技能,是否可以使自己的身價逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認(rèn)為:對員工培訓(xùn)的投入已經(jīng)不僅僅是銀行的“費用”,而應(yīng)視之為一種“投資”??蛻艚?jīng)理希望學(xué)習(xí)新的知識和技能,希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù),希望晉升,希望得到職業(yè)發(fā)展的機會,這些都離不開培訓(xùn)。因此,通過培訓(xùn),可以增強客戶經(jīng)理的滿足感。二、培訓(xùn)的原則為了提高培訓(xùn)成效,在對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)中,一般應(yīng)

25、注意堅持以下原則:一是堅持激勵原則。把培訓(xùn)作為一種獎勵手段,如鼓勵客戶經(jīng)理利用業(yè)余時間進修學(xué)習(xí),并對成績突出者給予獎勵等;二是堅持應(yīng)用原則。對銀行客戶經(jīng)理在職培訓(xùn)應(yīng)強調(diào)針對性、實踐性。倡導(dǎo)“培訓(xùn)為業(yè)務(wù)服務(wù)”、“培訓(xùn)為管理服務(wù)”的方針。銀行發(fā)展需要什么樣的人才、客戶經(jīng)理缺什么知識與技能就培訓(xùn)什么,要摒棄形式主義,注重實效、學(xué)以致用;三是堅持參與性原則。為調(diào)動客戶經(jīng)理參加和接受培訓(xùn)的積極性,要讓客戶經(jīng)理參與到培訓(xùn)活動中去。如每星期定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座,讓每個客戶經(jīng)理輪流上臺當(dāng)教師,既培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理演講能力、鼓動能力、文字綜合能力、分析研究問題能力等工作技能,又能讓客戶經(jīng)理們之間相互分享了各自的

26、成功經(jīng)驗與失敗教訓(xùn),從而提高培訓(xùn)的主人翁意識,激發(fā)其參與培訓(xùn)的積極性;四是堅持分類原則??蛻艚?jīng)理培訓(xùn)的最終目的是提高員工的工作能力,人的能力、性格、智力、興趣、經(jīng)驗等均存在個性差異。同時,崗位不同、職級不同和職位不同,對客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求也不一樣,因此,對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)應(yīng)強調(diào)因人施教的原則,根據(jù)不同的對象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。第二節(jié) 客戶經(jīng)理培訓(xùn)的內(nèi)容與方式方法一、培訓(xùn)的內(nèi)容對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容,要從實際出發(fā),根據(jù)本行實際,量體裁衣,度身定做。一般應(yīng)采取分類培訓(xùn)的方式進行,即針對不同的對象確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。(一)客戶經(jīng)理的基本培訓(xùn)內(nèi)容1、銀行有關(guān)的法律。2、金融

27、產(chǎn)品知識。3、銀行規(guī)章制度。4、財務(wù)及信貸評估分析技術(shù)。5、市場調(diào)研分析技術(shù)。6、營銷技能。7、公關(guān)禮儀。8、心理素質(zhì)。9、職業(yè)操守。10、 其它。(二)新任客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容對銀行而言,對新入行的客戶經(jīng)理進行培訓(xùn)是最佳培訓(xùn)時機。新員工的培訓(xùn)與發(fā)展,又稱崗前培訓(xùn)、崗前教育、職前教育、入行教育,是一個銀行所錄入的員工從局外人轉(zhuǎn)為銀行人的過程,是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程。對新招聘客戶經(jīng)理的培訓(xùn)課程應(yīng)為:介紹本行概況,包括銀行歷史、使命與前景規(guī)劃、主要金融產(chǎn)品及服務(wù)、銀行客戶和市場競爭狀況、銀行組織架構(gòu)及工作流程等;介紹客戶經(jīng)理職位說明及職業(yè)必備;介紹法律文件與規(guī)章制度;到主要業(yè)務(wù)

28、部門或崗位進行跟班實習(xí)等。(三)高級客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)高級客戶經(jīng)理除了具備一般客戶經(jīng)理的素質(zhì)外,還應(yīng)具備以下基本素質(zhì):一是具備良好的思想品德、職業(yè)道德和敬業(yè)精神及開拓創(chuàng)新精神。二是熟悉和掌握商業(yè)銀行各種資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)知識和運用方法;三是有較強的獨立工作能力、公關(guān)協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)能力。四是具有外向型號的性格。五是有一定的社會關(guān)系。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實踐經(jīng)驗。 個人工作計劃 篇4 很高興也很榮幸能擔(dān)任佛羅侖比薩餐廳經(jīng)理,我將會在餐廳總經(jīng)理的督導(dǎo)下,負(fù)責(zé)餐廳的餐飲出品和服務(wù)以及日常管理工作。 以下是我的工作計劃及責(zé)任:第一、餐廳內(nèi)部管理方面:1、參與制定合理的餐廳年度

29、營業(yè)目標(biāo),并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標(biāo)。2、根據(jù)市場情況和不同時期的需要,與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃,并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。3、制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序,督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客服務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。4、抓好員工隊伍建設(shè),掌握員工思想動向,通過對員工進行評估、考核,為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會。5、安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計劃,并組織員工參與各項培訓(xùn)活動,不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率。6、至少每月召開一次餐廳全體員工大會,分析、通報餐廳每月營運指標(biāo)、收支情況,解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和

30、對外銷售的意見及建議,讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。7、與廚房密切配合,檢查菜品出菜質(zhì)量,并及時反饋客人意見,改進菜品質(zhì)量,滿足客人需要。8、建立餐廳物資管理制度,加強餐廳食品原料、物品的管理,安排專人負(fù)責(zé)食品原料、物品的領(lǐng)取和保管,檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高,確保各項成本的轉(zhuǎn)進、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn),合理利用水、電等資源,減少浪費,降低費用,增加盈利。9、抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作,安排專人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生,定人定期清潔整理餐廳各個區(qū)域,為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。第二,營銷方面:1、利用各種媒體渠道廣為宣傳,增加餐廳在本地的知明度,并鎖定目標(biāo)客戶群,加大對目標(biāo)客戶群的宣傳力度。

31、2、建立常客聯(lián)系檔案,與客人建立良好的關(guān)系,并通過面談、(資源來自第一范文網(wǎng))電話訪問等形式征求客人意見,處理客人投訴,銷售餐廳產(chǎn)品。3、牢牢抓住佛羅侖比薩餐廳的企業(yè)餐飲文化,從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品,以及熱情溫馨的服務(wù),最大程度的展現(xiàn)這種休閑西餐的文化主題和內(nèi)涵,抓住了這一賣點,將使餐廳具有無限的生命力。第三,經(jīng)營戰(zhàn)略:本餐廳位于江東繁華地段,已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍,人流量及客戶群也不是很大問題,正因如此,周邊相對成熟的快餐廳,豆?jié){店,咖啡館,面館,海鮮餐館,川菜館等等,這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手,因此:1、經(jīng)營初期,我們要在避其鋒芒的同時,發(fā)揚自己的特

32、點,產(chǎn)品上不要以品種數(shù)量取勝,要集中力量,把“比薩”這一本餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好,拳頭攥緊了打出去才有力量。2、結(jié)合本餐廳的休閑特點,加大對下午茶的推廣力度。3、從長遠(yuǎn)來看,繼續(xù)開分店,實行多店經(jīng)營,是我們努力的目標(biāo)。今后的工作中,我將以此計劃為基礎(chǔ),很據(jù)餐廳的具體運營狀況和產(chǎn)生的問題,不斷改進。 個人工作計劃 篇5 20xx年很快就要過去了,我們迎來新的一年20xx年,下面提前制定了財務(wù)部個人工作計劃,當(dāng)然計劃趕不上變化,在工作過程中也會隨機應(yīng)變。20xx年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作,加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財務(wù)工作長計劃,短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度

33、化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂20xx年工作計劃:一、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育,但是0*年11月底,繼續(xù)教育教材全變,由于國家財務(wù)部最新發(fā)布公告:0*年財務(wù)上將有大的變動,實行新會計準(zhǔn)則新科目新規(guī)范制度,可以說財務(wù)部0*年的工作將一切圍繞這次改革展開工作,由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務(wù)人員提出了更高的要求。首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育,了解新準(zhǔn)則體系框架,掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容,要點、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求,熟練地運用新準(zhǔn)則等,進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后,匯報學(xué)習(xí)情況報告。二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理,做好日常核算1、根據(jù)

34、新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況,進行業(yè)務(wù)核算,做好財務(wù)工作。2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開源結(jié)流,使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用,為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳,編制出納日報明細(xì)表,匯總表,月初前報交總經(jīng)理留存,嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。三、個人見意措施要求財務(wù)管理科學(xué)化,核算規(guī)范化,費用控制全理化,強化監(jiān)督度,細(xì)化工作,切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合

35、理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐??傊谛碌囊荒昀铮視韪母锲鯔C,繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,提高自身業(yè)務(wù)操作能力,充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用,積極完成全年的各項工作計劃,以最大限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。 個人工作計劃 篇6 一、日常保教工作1使用規(guī)范性的語言,完整,具體,連貫表達(dá)為幼兒創(chuàng)造語言環(huán)境。如在日常生活中,提供自由交流,表達(dá)的機會和條件。首先利用在早上的晨談,看故事書等擴展辦法,讓幼兒在活動中更加多層次地吸收表達(dá)。還可以讓家長幫助,讓家長充分知道幼兒學(xué)習(xí)語言的重要性,也讓家長和幼兒之間有一些更好的交流平臺,如讓孩子多以復(fù)述兒歌,講故事,分享每天有趣的事情為主。

36、2學(xué)習(xí)一方面要跟著學(xué)校大方向走,另一方面也要結(jié)合本班幼兒的接受知識的能力,進行授課,或制作一些教具(具有操作性,反復(fù)利用等)供幼兒操作。3進一步培養(yǎng)幼兒生活習(xí)慣和幼兒的安全意識,如節(jié)約用紙,用水,洗手方法等,經(jīng)常給孩子講有關(guān)安全的常識,利用一日中各環(huán)節(jié),隨時進行安全教育,每次活動前提出要求,(3)進行禮儀教育,和人交流要落落大方,有禮貌。(4)要明辨是大非。二、家長工作:1定期召開家長會,讓家長了解幼兒園的教育目標(biāo),2引導(dǎo)家長積極參加親子活動,3聽取家長意見和建議,達(dá)到教育目標(biāo)一致。4對插班幼兒與家長多溝通,及時反映幼兒情況。5在“一家助教日”“觀摩課”中與家長一同進步,開學(xué)也有一段時間了,孩

37、子們的常規(guī)等方面也在進一步的完善。這一段時間以來,讓我看到了有一位小朋友的進步,不能說太大,但也很不錯,他就是騰輝,以前他愛我行我素,現(xiàn)在比以前能靜下來了,能聽老師講話,雖然有時堅持時間不長。還有一件事,星期二下午舉辦活動,騰輝的媽媽到游戲快結(jié)束時才來,在媽媽沒來之前,他就不停地問我:“我媽媽怎么還不來?,媽媽什么時間來?”他還站在窗邊,往大門口那里不停地看?!八苤保埠芗痹?。”我就給他媽媽打個電話,對他說等一會兒就到,之后,他還是那種很急燥的狀態(tài),之后。媽媽來了,他的心情才好,而后跟著媽媽進行了游戲。從這件事中,我感覺,他很喜歡參加游戲喜歡和其他相處,別人有的他也要有。 個人工作計劃 篇

38、7 本學(xué)期我在七班擔(dān)任見習(xí)班主任,協(xié)助班主任陳老師共同管理班級各項事務(wù)。按照學(xué)校本學(xué)期的班主任工作計劃,我自己也列出了一份計劃。一、 班級基本情況:七班本學(xué)期全班有男生23人,女生25人,共48人。全班所有學(xué)生均為借讀生,且絕大部分來自原志華學(xué)校。學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、生活習(xí)慣、行為規(guī)范等方面都存在一定的不足。二、本學(xué)期工作重點:1. 大力指導(dǎo)學(xué)生干部工作,依靠干部及班集體的力量,形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。加強后進生的教育轉(zhuǎn)化工作,用“激勵教育”、“成功教育”等科學(xué)手段,引導(dǎo)、轉(zhuǎn)化后進生。2. 組織學(xué)生進行安全、衛(wèi)生、紀(jì)律、法制、理想及愛國主義、集體主義等思想教育;廣泛開展愛校、愛班等活動;學(xué)習(xí)“校規(guī)”

39、、“校紀(jì)”,切實落實和。3. 嚴(yán)格實施德育,制定、等班規(guī)并嚴(yán)格實行。利用班會課或課余時間開展形式多樣的主題班會,豐富學(xué)生業(yè)余生活。三、采取的具體措施:1. 抓好升旗、早操、值日、衛(wèi)生、墻報、行為規(guī)范等。2. 加強后進生的轉(zhuǎn)化工作和管理:面向全體學(xué)生,分類施教,加強對后進生的輔導(dǎo),要從關(guān)心、愛護學(xué)生的角度出發(fā),了解關(guān)心學(xué)生。多與學(xué)生和家長交流及時了解學(xué)生的心理變化,掌握他們成長道路上的發(fā)展情況,爭取使后進生在學(xué)習(xí)和紀(jì)律方面都有進步。3. 對學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé),經(jīng)常深入班級,嚴(yán)格課上、課間的紀(jì)律要求,仔細(xì)檢查班級和寢室的衛(wèi)生,勤看、勤管,重視學(xué)生的思想工作。對于個別學(xué)習(xí)不積極或?qū)W習(xí)不專心的學(xué)生,及時找學(xué)

40、生談心,及時發(fā)現(xiàn)問題、及時解決問題。4. 對于個別學(xué)習(xí)態(tài)度不端正的學(xué)生,與家長及時聯(lián)系,要注重班主任與家長的交流,注重學(xué)校教育與家庭教育的結(jié)合。重視與家長的溝通,坦誠相待,才能使學(xué)校和家長對學(xué)生的教育有一致的要求和態(tài)度,只有經(jīng)常與家長溝通交流,針對學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中存在的問題,同家長達(dá)成共識,才能充分調(diào)動家長的積極性,配合學(xué)校教育好孩子5. 培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣良好的行為習(xí)慣使一個人的終生發(fā)展受益非淺。因此,在班級進行良好品德的養(yǎng)成教育是十分必要的。同時也要加強學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo),提高學(xué)習(xí)效率是班主任經(jīng)常的一項工作,也是差生轉(zhuǎn)化的中心,班主任講清一般的學(xué)習(xí)方法,特別是它的作用和意義,并要

41、逐步培養(yǎng)學(xué)生正確的學(xué)習(xí)方法,課前預(yù)習(xí),認(rèn)真上課,課后及時復(fù)習(xí),反復(fù)復(fù)習(xí),適當(dāng)練習(xí)。要反復(fù)布置,了解后再采取措施糾正,直到這個學(xué)習(xí)習(xí)性養(yǎng)成,還需要針對每科的具體情況對具體科目的學(xué)習(xí)方法全方位的指導(dǎo).織興趣小組,作為學(xué)習(xí)扶貧小組,讓學(xué)生教學(xué)生,提高其集體自力更生的能力,同時也讓小組的同學(xué)在提高自身的同時讓自已的能力也上一個新臺階。6. 及時了解學(xué)情:準(zhǔn)確把握學(xué)生對知識的掌握,因材施教,在重點難點上下工夫,以促進全班成績的平穩(wěn)、扎實地上升7. 家教結(jié)合:經(jīng)常保持與否學(xué)生家長聯(lián)系,使學(xué)校教育和家庭教育有機地結(jié)合起來。要不厭其煩的做好后進生的轉(zhuǎn)化工作,抓兩頭、促中間,使全班形成一盤棋,真正成為一個團結(jié)向上的班集體。8. 培養(yǎng)班級干部:及時召開班干部會議,針對他們在工作中出現(xiàn)的問題,教給他們工作方法,使他們明確自己的職責(zé),指出他們的優(yōu)缺點和今后努力工作的方向。尤其是班級的示范員,更要要求他們及時協(xié)助班干部作好班級的日常管理工作。同時,還要求他們注意班干部成員之間的合作,齊心協(xié)力,擰成一股繩,盡力在同學(xué)之間樹立他們的

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