電子商務(wù)項(xiàng)目策劃書

1、電子商務(wù)項(xiàng)目策劃書班級(jí)： B12市場(chǎng)營銷5班 姓名： 洪杰民 學(xué)號(hào)： 1205022103 20 14 年 6 月引言網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的增長趨勢(shì)明顯。根據(jù)艾瑞咨詢集團(tuán)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2011年網(wǎng)購市場(chǎng)達(dá)到8060多億，2012年則突破10000億元大關(guān)，達(dá)到13040億元，2013年則更是達(dá)到了18500億元。衣食住行是人們的頭等大事，而服裝由于易于運(yùn)輸、更新?lián)Q代速度快、種類多等等因素成為電子商務(wù)發(fā)展的重要領(lǐng)域。據(jù)資料顯示，2008年網(wǎng)上服裝交易量高達(dá)172億人民幣，增長率127%；在眾多市場(chǎng)

2、參與者的推動(dòng)下，2011年服裝網(wǎng)絡(luò)購物的交易規(guī)模達(dá)到703億元。可見服裝電子商務(wù)勢(shì)頭強(qiáng)勁，影響力在逐步擴(kuò)大。我們常聽到人們借用中國傳統(tǒng)文化中的“天時(shí)、地利、人和”之說來總結(jié)企業(yè)成功的因素?；谶@種傳統(tǒng)觀點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)當(dāng)代環(huán)境，我們?cè)囍鴮?duì)這三點(diǎn)進(jìn)行分析?！疤鞎r(shí)”即服裝行業(yè)強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，“地利”則是一片向好的網(wǎng)購市場(chǎng)，而“人和”則更是指當(dāng)今社會(huì)以及在讀大學(xué)生中的電子商務(wù)人才了。擁有“天時(shí)、地利、人和”，本男裝淘寶店鋪便擁有了強(qiáng)大的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力，其發(fā)展趨勢(shì)是不可估量的。一行業(yè)背景分析服裝行業(yè)是我國傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)之一，在國民經(jīng)濟(jì)中處于重要地位，近幾年，我國的紡織服裝業(yè)有著較大的發(fā)展，也在較大程度上推動(dòng)了

3、國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。中國巨大的市場(chǎng)內(nèi)需已經(jīng)成為國內(nèi)服裝行業(yè)平穩(wěn)增長的主要?jiǎng)恿碓?。人們生活水平的不斷提高，服裝消費(fèi)觀念正不斷成熟，對(duì)服裝質(zhì)量、特性、品牌文化內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)在不斷提高，特別是居民的消費(fèi)更加注重個(gè)性化、舒適化、品牌化和時(shí)尚化。服裝消費(fèi)已經(jīng)從單一的遮體避寒的溫飽型消費(fèi)需求轉(zhuǎn)向時(shí)尚、文化、品牌、形象的消費(fèi)潮流。中國服裝消費(fèi)市場(chǎng)正沿著：需求消費(fèi)時(shí)髦消費(fèi)時(shí)尚消費(fèi)個(gè)性消費(fèi)，這樣一個(gè)由低到高的品牌消費(fèi)需求軌跡進(jìn)行著變革。接下來本文將從幾點(diǎn)分析我國服裝行業(yè)的現(xiàn)狀：（1）產(chǎn)量大，增長速度快：衣食住行是人們的頭等大事，而服裝由于易于運(yùn)輸、更新?lián)Q代速度快、種類多等等因素成為電子商務(wù)發(fā)展的重要領(lǐng)域。據(jù)資料顯示，

4、2008年網(wǎng)上服裝交易量高達(dá)172億人民幣，增長率127%；在眾多市場(chǎng)參與者的推動(dòng)下，2011年服裝網(wǎng)絡(luò)購物的交易規(guī)模將達(dá)到703億元。隨著服裝網(wǎng)絡(luò)購物的快速發(fā)展，服裝網(wǎng)購占服裝總體零售市場(chǎng)的比重呈上升趨勢(shì)。2007年網(wǎng)絡(luò)購物僅占3.6%，08年以后預(yù)計(jì)每年將以3%左右的速度增長，到2014年將占服裝總體零售市場(chǎng)的23.6%，網(wǎng)絡(luò)逐步成為傳統(tǒng)服裝零售之外的重要銷售渠道，在整個(gè)服裝零售市場(chǎng)中的地位也逐步提升。 （2）行業(yè)集群化發(fā)展：目前我國服裝行業(yè)高度集中于東南沿海地區(qū)。目前，我國服裝產(chǎn)業(yè)集聚主要分布在江蘇、浙江、廣東、福建和山東幾個(gè)省，各產(chǎn)業(yè)集群的服裝總產(chǎn)量已占到全國服裝生產(chǎn)總量的70%以上。

5、產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展變遷影響著產(chǎn)業(yè)區(qū)域和產(chǎn)品布局，影響著產(chǎn)業(yè)資源的流動(dòng)和重新配置，同時(shí)，產(chǎn)業(yè)集群在發(fā)展過程中帶動(dòng)和加速了產(chǎn)品細(xì)分、市場(chǎng)細(xì)分和專業(yè)化的步伐。廣東作為服裝集群化區(qū)域，我們應(yīng)捉住這個(gè)機(jī)遇，利用已有資源大力創(chuàng)新發(fā)展服裝行業(yè)。（3）消費(fèi)者消費(fèi)觀念進(jìn)步快速：21世紀(jì)的社會(huì)基本矛盾以及進(jìn)化為：人民日益增長的個(gè)性追求同落后的社會(huì)創(chuàng)新力之間的矛盾。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展以及人們生活水平的不斷提高，人們從最原始的追求溫飽的物質(zhì)追求儼然已提升到追求享受以及美感個(gè)性的精神追求。同樣的，在選購服裝上，“穿出個(gè)性，穿出氣質(zhì)”的新觀念也已深入人心，不得不承認(rèn)消費(fèi)者消費(fèi)服裝的觀念在高速的進(jìn)步當(dāng)中。從服裝市場(chǎng)來看，隨

6、著人們?cè)絹碓街匾暽钯|(zhì)量的提高，“穿出個(gè)性，穿出氣質(zhì)”的新觀念已深入人心，然而，縱觀我國服裝市場(chǎng)，國產(chǎn)服裝雖品牌眾多，但地域發(fā)展不均衡，明顯呈現(xiàn)出”南強(qiáng)北弱”的態(tài)勢(shì)?？v觀這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，利用這個(gè)地域性的優(yōu)勢(shì)，我們店鋪通過淘寶網(wǎng)這個(gè)電商平臺(tái)，參與服裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，以銷售簡(jiǎn)約休閑男裝為基礎(chǔ)，開拓全國各地市場(chǎng)，為男性消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服裝以及優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。二市場(chǎng)細(xì)分(1)從地域上劃分廣東、浙江、江蘇等南方沿海地區(qū)南方沿海地區(qū)市場(chǎng)占據(jù)總市場(chǎng)的70，總體來講南方男生體型較小，性格較為細(xì)膩、沉穩(wěn)，且消費(fèi)注重服裝的外觀設(shè)計(jì)與個(gè)性氣質(zhì)，更喜歡修身版型的韓版衣服和英倫風(fēng)格的服裝。中北部地區(qū)中北部地區(qū)服裝所占比重相對(duì)

7、較少，大約為總市場(chǎng)的30，北方男生性格豪放，服裝消費(fèi)則更多的追求舒適、寬松，現(xiàn)代意識(shí)較弱，更注重功能性和實(shí)用性。（2）從年齡上劃分12-17歲此年齡的女性消費(fèi)者大約占15，這一部分消費(fèi)者更注重的是服裝的實(shí)用性，且對(duì)于服裝的選擇也沒有更多的自己的主見與偏好。18-30歲此年齡段的男性消費(fèi)者大約占60，此類消費(fèi)者在注重服裝的實(shí)用性的同時(shí)更加注重服裝的外觀設(shè)計(jì)，他們正處于人生的黃金階段，他們追求個(gè)性、時(shí)尚、氣質(zhì)，所以外觀設(shè)計(jì)是他們選購服裝的第一要素。同時(shí)他們的消費(fèi)能力也相對(duì)較高，更換服裝的速度也非?？欤赃@部分需求量也所占比例最重，超過了一半。更重要的是，這一部分人的生活已經(jīng)與互聯(lián)網(wǎng)息息相關(guān)，所以

8、他們會(huì)更多的接受網(wǎng)購服裝。30-45歲此年齡段的消費(fèi)者大約占25，他們已經(jīng)處于中年階段，所以他們會(huì)更注重的會(huì)是服裝的舒適性，以及服裝的品牌。同時(shí)他們更換服裝的速度與頻率都較慢，所以相對(duì)來說他們的需求量并不是很大。并且，他們選購衣服較多的會(huì)選擇在專賣實(shí)體店購買。三目標(biāo)市場(chǎng)以及市場(chǎng)定位由于我國服裝市場(chǎng)南北差異過大，并且在不同年齡段的消費(fèi)者的需求量以及影響需求量的因素也各不相同，綜合以上的市場(chǎng)細(xì)分分析，本店鋪將目標(biāo)市場(chǎng)初步定位于以南方市場(chǎng)以及1830這個(gè)年齡段的男性消費(fèi)者為目標(biāo)客戶，以此作為開拓全國市場(chǎng)的客戶基礎(chǔ)。營銷目標(biāo)客戶的需求因素有以下幾點(diǎn)：（1）產(chǎn)品選擇規(guī)格特征：由于南方男性相對(duì)來說體型較為

9、嬌小，他們也更喜歡修身版型的服裝，所以在產(chǎn)品選擇規(guī)格特征上要針對(duì)此部分目標(biāo)客戶的需求，選擇較為修身版型的服裝為產(chǎn)品。（2）成品材質(zhì)：南方消費(fèi)較注重開放的立體設(shè)計(jì)造型，做工細(xì)膩，面料的選取多為純棉、亞麻等上乘材料。（3）外觀設(shè)計(jì)：目標(biāo)客戶主要以年輕的男性消費(fèi)者為主，所以這就需要我們要地在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上不斷創(chuàng)新，提高產(chǎn)品審美感以及個(gè)性化，要更深層的了解消費(fèi)者的心理需求。四營銷策略4.1貨源組織店鋪結(jié)合“線上與線下相結(jié)合”的貨源渠道模式，在線上通過阿里巴巴、衣聯(lián)網(wǎng)等服裝批發(fā)平臺(tái)批發(fā)購入貨源；同時(shí)，本店鋪也利用廣州高度集中發(fā)展的實(shí)體服裝批發(fā)市場(chǎng)，例如白馬服裝城、沙河服裝批發(fā)市場(chǎng)等線下批發(fā)市場(chǎng)選擇采購貨源

10、。利用線上線下相結(jié)合模式可避免貨源服裝風(fēng)格的單一，同時(shí)也能最大的利用廣州特有的服裝貨源優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)。4.2價(jià)格策略隨著人們收入的提高，人們?cè)诜b消費(fèi)能力也在不斷提高，所以如何得制定商品的價(jià)格對(duì)于店鋪的營運(yùn)也是非常重要的。本店鋪的目標(biāo)客戶主要集中為1830歲之間的男士，且主要以大學(xué)生與白領(lǐng)為主，此部分消費(fèi)者消費(fèi)水平都比較高，且在意自身的形象外貌，因此也愿意購買價(jià)格中高端服裝。但同時(shí)，淘寶網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)大，各個(gè)商家依然主要以渠道競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)方式為主，所以價(jià)格方面也得權(quán)衡競(jìng)爭(zhēng)的影響，給出適當(dāng)合理的價(jià)格。綜合考慮以上因素，“男士學(xué)院.MC”男裝店鋪的服裝單位價(jià)格制定在49159元之間。4.3營銷經(jīng)營

11、理念與措施 （1）堅(jiān)持“小而美”堅(jiān)持“小而美”，是店鋪一直秉承的重要經(jīng)營理念。小而美，簡(jiǎn)單理解就是把店鋪?zhàn)龅镁?，不需要有多大的?guī)模，但必須要做出自己店鋪的味道出來。就這點(diǎn)，店鋪?zhàn)隽艘幌碌呐?第一，對(duì)于服裝產(chǎn)品的嚴(yán)格要求，通過調(diào)查了解男士對(duì)于服飾的要求，然后經(jīng)過在線上線下相結(jié)合的貨源仔細(xì)的挑選、檢查以及試穿，確保每一件衣服的品質(zhì)與質(zhì)量，這是店鋪的最基本的要求；第二，個(gè)性的商品圖片，淘寶網(wǎng)商品琳瑯滿目，商品的圖片要與其他同行的圖片形成差異化，凸顯店鋪特色；第三，精致店鋪裝修，通過店鋪的裝修給買家營造一種舒適的購物體驗(yàn)，提高店鋪印象分；第四，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，真誠、熱情、及時(shí)地回應(yīng)每個(gè)客人的咨詢，

12、在客戶心里樹立起店員親切、用心的服務(wù)形象，給顧客的購物過程增添了更多的人情味，而不是簡(jiǎn)單機(jī)械的自動(dòng)式的回復(fù)和購物體驗(yàn)，這是提高轉(zhuǎn)化率的很好的辦法；第五，簡(jiǎn)約個(gè)性的統(tǒng)一店鋪服裝包裝，現(xiàn)代化的消費(fèi)者更注重于環(huán)保、個(gè)性簡(jiǎn)約的包裝，所以店鋪要在商品的包裝上多加一點(diǎn)功夫，令顧客能夠?qū)ι唐返陌b感到滿意并且留有印象。(2）發(fā)展店鋪會(huì)員圈現(xiàn)代化電子商務(wù)時(shí)代，也是大數(shù)據(jù)時(shí)代，在堅(jiān)持“小而美”的同時(shí)，店鋪要著力于發(fā)展培養(yǎng)店鋪的會(huì)員圈。店鋪將充分利用微淘、微信公眾平臺(tái)、微博等現(xiàn)代信息共享工具，通過一些發(fā)布店鋪活動(dòng)、新品更新、以及有用的時(shí)尚資訊等獲得粉絲關(guān)注，在粉絲群中逐漸建立起店鋪的品牌形象以及培養(yǎng)會(huì)員的購物習(xí)慣。同時(shí)要好好利用店鋪每天的流量，將流量轉(zhuǎn)化為店鋪的會(huì)員圈，形成店鋪忠實(shí)的支持者。（3）使用有效的促銷手段限時(shí)折扣：限時(shí)折扣是指專賣店選擇某一時(shí)段作為流