巧妙應用魚骨圖發(fā)現項目管理中的關鍵節(jié)點

1、巧妙應用魚骨圖發(fā)現項目管理中的關鍵節(jié)點關鍵詞：關鍵路徑法 關鍵節(jié)點 關鍵路徑法是現代項目管理中最重要的一種分析工具。然而，并不是關鍵路徑中的所有節(jié)點都需要被重點關注。關鍵路徑上的關鍵節(jié)點是否可以按時完成，將關系到其他項目的開展甚至整個項目的成敗。所以，能否成功找出關鍵節(jié)點在項目管理中至關重要。本文討論如何應用特性要因圖（魚骨圖）尋找并定義出關鍵路徑中的關鍵節(jié)點。 首先，該方法能否成功應用是以對關鍵路徑法，特性要因圖的深入了解為重要前提條件。 一、關鍵路徑法 關鍵路徑法的基本原理是用網絡圖表達項目活動之間的相互關系和進度，并在此基礎上進行網絡分析，計算網絡中各項時間參數，確定關鍵活動與關鍵路線，

2、利用時差調整與優(yōu)化網絡，求得最短工期。關鍵路徑法可用以確定項目各項活動最早、最晚的開始和完成時間。關鍵路徑上的活動稱為關鍵活動，關鍵路徑的節(jié)點稱為關鍵節(jié)點，(當計算工期等于計劃工期時)關鍵活動的總時差為零。 二、特性要因圖 主要用于分析品質特性與影響品質特性的可能原因之間的因果關系。特性要因圖是追究原因的手法，而非提出對策的手法，它是一種透過現象看本質的分析方法。特性要因圖通過把握現狀、分析原因，尋找措施來促進問題的解決。特性要因圖因其形狀很像魚骨，故亦稱為魚骨圖。 在實際操作中我們會發(fā)現任何項目都有關鍵環(huán)節(jié)，本文稱之為關鍵節(jié)點，此節(jié)點關系到整個項目是否可以按時完成或其進程成功與否，關系到其他

3、項目的開展甚至整個項目的成敗。關鍵路徑法需要對每條路徑作好定義，但不區(qū)分路徑中節(jié)點的重要因素，不能做到重點突出。 在充分了解關鍵路徑法，特性要因圖后，我們就可以巧妙將特性要因（魚骨圖）與關鍵路徑法相結合，來發(fā)現項目管理中的關鍵節(jié)點，突出重點，提綱挈領。具體操作可按以下步驟進行： 1. 成立分析小組，集合3-6人之間的各有關部門代表(對此問題具有專業(yè)知識與經驗者或有職責關系者)。通過頭腦風暴法，集思廣益，并在輕松的氣氛下，暢舒己見，找出項目需要注意的相關因素； 2.將找出的相關因素與特性值一起，按相互關聯性整理，畫出干線、中骨、小骨等，制作出魚骨圖，填寫相關因素，發(fā)掘所有問題原因。盡可能地將事實

4、用數量具體表示出來； 3.大家輪流發(fā)言，通過分析討論依其重要性之大小加以標示，確定出于項目目標正相關的因素，即為關鍵因素，或關鍵節(jié)點； 4.結合關路徑推導方法驗證并確定每條路徑的關鍵節(jié)點，并重點關注管理，以保證項目目標的順利達成。 通過以下實例，大家也許可以更好地了解并掌握其特別之處。 目標：某品牌新款數碼相機需求2000臺需要在規(guī)定時間內完成生產出貨 為達成此目標，我們將其作為一個項目展開，確認出需要完成的步驟、時間，畫出路線圖，確認出關鍵路徑。需要完成的步驟包括：原材料購買（電子材料、金屬塑料機構材料、線路板、包裝材料等），線路板組裝，人力招募培訓，裸機組裝，包裝，報關出貨。 根據項目管理

5、的關鍵路徑法，我們得出購買集成電路線路板組裝裸機組裝/包裝報關出貨為關鍵路徑，整個周期為38天(見圖1)。 但在長期工作實踐中我們知道，各種材料有不同的特性。下面我們探討如何應用特性要因圖來分析在此項目的實際工作中我們需要特別控制管理的節(jié)點。 首先，進行原材料的特性要因分析。 集成電路：購買周期30天，為業(yè)內標準零件，產品品質穩(wěn)定，代理商多，獲得途徑廣 金屬外殼：制程周期15天，產品具有不可逆的特性，如果品質不良，需要重新生產 空線路板：制程周期15天，產品具有不可逆的特性，且制程不穩(wěn)定性強，如果出現品質問題，需要返工，甚至重新來過 人力招募及培訓：完成周期7天，但招募具有不確定性，或許不能完

6、成人力數量需求，且培訓過程中有員工可能因不合格被淘汰。 根據以上的特性要因分析，我們畫出以下相應的特性要因圖(見圖2)： 通過魚骨圖我們可以看到，雖然有些節(jié)點耗時并非最長，但因其特性，反而是項目管理中需要重點關注的節(jié)點。如相機外殼的生產，因其為金屬件，制程具有不可逆的特性，若出現品質問題必須從第一個制程重新開始。假使在最后一道工序出現品質問題，則此產品的完成時間將變?yōu)?0天，成為耗時最長的節(jié)點。其他關鍵節(jié)點類似，雖然不是周期最長的，但是項目中最關鍵的，需要進行特別管控。同理，針對材料特性得到，線路板，線路板組裝，人力招募培訓在數碼相機2000臺出貨的項目中為關鍵節(jié)點，其成敗對能否及時出貨有非常重要的影響，需要特別管理。 反觀項目流程圖，可見電子材料備料與線路板組裝，至成品組裝為關鍵路線。但關鍵節(jié)點并未全部在關鍵路線上。綜上所述，我們在工作實踐中可以結合關鍵路徑法與魚骨圖，對項目進行分析，甄選出關鍵節(jié)點，對關鍵節(jié)點加強追蹤與管理，從而起到事半功倍的成效。 參考文獻： 1.Jack Gido,James P.Clements: