精品人力資源HR資料：工作分析表(導(dǎo)購)

1、工作分析表（導(dǎo)購）崗位名稱導(dǎo)購有無兼職無我的上級崗位店長我的部門直營管理部下級崗位無崗位任職資格要求年齡：22周歲以上性別：女學(xué)歷：高中以上學(xué)歷籍貫：不限經(jīng)驗要求：有銷售從業(yè)經(jīng)驗婚姻狀況：不限知識要求：服裝知識能力要求：普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)流暢其他要求：形象、氣質(zhì)佳，具較強(qiáng)的服務(wù)意識表二:1重要性具體工作占用時間%12儀容儀表符合公司要求1%3熱情大方接待母一位顧客，二聲服務(wù)（來有迎聲、走有送聲、 問有答聲）進(jìn)門招呼“您好，歡迎光臨”，客人離開時招呼“歡迎您下次再來”并目送客人離開，在顧客消費(fèi)過程中， 使用禮貌用語“您好”、“請”。三米微笑原則，滿意度90% 以上30%1熟練掌握銷售流程。完成

2、公司每月下達(dá)的銷售目標(biāo)，每周一 總結(jié)上周完成情況，上報店長。15%59:50準(zhǔn)時上班，檢查交接留言本。并打電話給公司財務(wù)報昨日業(yè)績（10 : 05之前完成此項工作）1%8負(fù)責(zé)店內(nèi)清潔工作，每日早晚打掃衛(wèi)生各1次，開店清潔在 半小時之內(nèi)完成。做到桌面無灰塵，地面干凈整潔，無衛(wèi)生 死角，墻角無蜘蛛網(wǎng)，燈具上無積灰。收銀臺干凈整齊，臺 面上放計算器、筆、收款收據(jù)。營業(yè)過程中保持隨手清潔。每隔2小時通風(fēng)一次，保持店內(nèi)空氣清新，無異味。店內(nèi)始 終播放輕松愉悅的音樂5%6貨品的進(jìn)出核對，發(fā)現(xiàn)不對，及時上報店長2%7負(fù)責(zé)商品陳列。保證到店新貨在第一時間能上架。營業(yè)過程 中隨時保證貨品按陳列分類整齊擺放，衣服、衣架朝向統(tǒng)一， 整潔、美觀5%4隨時記錄當(dāng)班時未能解決并需要后續(xù)處理的事項 （包括顧客 的購買需求、投訴以及店面破損維修等等），記錄需要清楚 明了。嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，跟進(jìn)解決率 95%以上15%9以顧客為中心。熟記在門店工作過程中接觸過的每一位貴賓的年齡、尺寸、著裝風(fēng)格、喜愛的顏色、消費(fèi)習(xí)慣等10%2熟記公司發(fā)展歷史（公司創(chuàng)立人，公司創(chuàng)立時間，公司創(chuàng)立故事，第一家門店時間，現(xiàn)在的門店數(shù)量和位置）2%10每周參加培訓(xùn)1次，考試1次5%11連續(xù)兩個月，個人日均銷售業(yè)績占店日均銷售指標(biāo) 50%