質量承諾控制及處罰措施

1、.質量承諾、質量控制保證措施及違反質量承諾的處罰措施我公司嚴格遵守安徽省建設工程造價管理辦法、建筑工程施工發(fā)包與承包計價管理辦法（建設部107 號部令）及國家現行相關法律、法規(guī)規(guī)章、規(guī)范性文件及行業(yè)規(guī)定要求和相應的標準、規(guī)范、技術文件要求， 造價咨詢工作質量符合國家及行業(yè)現行相關標準和規(guī)范規(guī)定，確保造價成果資料完整、真實、準確、清晰有據，確保工程造價咨詢成果不出現重大偏差（超出以下標準均為重大偏差），工程造價咨詢成果能通過評審。一、服務質量承諾及處罰措施我公司承諾造價咨詢工作質量符合國家及行業(yè)現行相關標準和規(guī)范規(guī)定，成果資料完整、真實、準確、清晰有據，工程量清單及攔標價審核偏差控制在正常范圍內

2、，若超出以下偏差，我公司愿接受招標文件及合同規(guī)定的相關處罰：（1）500 萬元以內（含500 萬），偏差小于3%（含 3%）；（2）500 萬元以上，偏差小于2%（含 2%）；1、若我公司提交的工程造價成果文件達不到合同規(guī)定的工作內容、不符合合同目的或達不到行業(yè)規(guī)定的工作深度的，咨詢人應負責修改完善， 委托方不另行支付咨詢費。2、強化審價質量控制。我公司審價結果被審計機關復核核減率超過其最終審核價 3%，每發(fā)現一次，在一年內禁止其參與本市政府投資建設項目工程審價，同時扣罰履約保證金3000 元；核減率超過4%（含 4%），每發(fā)現一次，在二年內禁止其參與本市政府投資建設項目工程審價，同時扣罰履約

3、保證金6000 元；核減率超過 7%（含 7%），每發(fā)現一次， 在五年內禁止其參與本市政府投資建設項目工程審價，同時扣罰履約保證金10000 元；核減率超過 10%，禁止其參與本市政府投資建設項目工程審價， 并向社會公布， 同時扣罰履約保證金50000 元。若造.價咨詢人員有弄虛作假、 玩忽職守的情況， 造成損失的，按照合同約定進行賠償。違約金和賠償金從咨詢服務費中扣除。3、若我公司出具錯誤數據報告或錯誤結論，造成經濟損失，由此產生的責任由我公司承擔，并按照合同約定進行賠償。4、若我公司受合同雙方以外的不恰當因素的干擾，所出具的數據不具有公正性，由此產生的責任由我公司承擔，如造成工程直接損失的

4、由我公司承擔。5、若我公司的服務不能達到委托人要求，委托人有權解除合同，由此造成的損失由我公司承擔。二、服務質量保證措施：1. 人員素質保障接受項目委托后，根據項目特點和具體情況確定具有較強業(yè)務能力、豐富實踐經驗、熟悉國家及地方的法律法規(guī)和相關政策、具有較高的綜合素質和組織能力的造價工程師擔任項目負責人，全面負責項目造價咨詢服務， 并配備與項目行業(yè)相適應的具有專業(yè)勝任能力的工程造價人員組成工作小組；必要時聘請有關專家參與具體工作，從人員組成上保證工作的順利進行。2. 方案保障實施方案是整個工作的指導和規(guī)范，是造價成果總體質量的基礎條件。接受委托后，及時制定詳細的、 具體有效的造價咨詢工作方案計

5、劃，在工作的各個階段和環(huán)節(jié)認真貫徹執(zhí)行；3. 資料保障完整地收集所承擔項目的所有資料，如出現資料不全、無資料等情況，必須及時提出索要， 在不能取得有關資料時， 及時反映告知項目負責人， 并在報告中特別說明情況，或將會產生的影響結果予以說明；4. 法律法規(guī)保障.造價咨詢工作政策性強，必須依法進行，避免重大質量事故。必須嚴格按照審計法、合同法、招標投標法、內部審計工作規(guī)定、工程建設項目施工招標投標法 、建設行政主管部門的相關規(guī)章制度以及安徽省補充規(guī)定進行每一項工作，不得避重就輕，避實就虛、回避問題，工作中出現的每一個問題，都必須根據問題性質大小，逐級匯報，不隱匿問題，對所出現的具體問題，必須做耐心細致的工作。不能主觀臆斷，也不能姑息遷就。必須以事實為依據，法律法規(guī)為準繩，從而做到定量有根據，定性有依據；5. 制度保障根據本公司的質量管理制度和質保體系，在咨詢過程中重點加強以下環(huán)節(jié)管理；（1）工作小結。工作小組人員必須就所承擔的工作，在工作完成時寫出工作小結，必須就所負責的內容，完成時間、出現的問題、處理意見、處理依據、處理結果和結論做出書面小結，并簽字負責；（2）工作底稿。工作小組項目負責人必須及時掌握項目中的情況，及時復核審查小組人員工作底稿，并簽字負責，對出現的問題，就問題性質、嚴重程度及時向上級匯報。聽取上級意見，不得擅自解決，更不得隱匿問題不報；（3）三級審核。項目