中知識型員工流失的原因與對策

1、謝謝觀賞謝謝觀賞自考本科生畢業(yè)論文論文題目：企業(yè)中知識型員工流失的原因與對策以連云港XX汽車銷售有限公司為例作者姓名:XXX專業(yè)名稱:人力資源管理準(zhǔn)考證號 : 012*指導(dǎo)教師:XXX2012年7月25日企業(yè)中知識型員工流失的原因與對策以連云港XX汽車銷售有限公司為例中文摘要：在如今的經(jīng)濟(jì)知識時代中，人力資源成為企業(yè)成長和壯大的關(guān)鍵要素，人力資源管理的重要性也得到了明顯的體現(xiàn)。然而目前企業(yè)知識型員工流失已經(jīng)成為相當(dāng)普遍的現(xiàn)象，企業(yè)人才流失者人數(shù)之多、頻率之高、影響之深，已經(jīng)越來越引起關(guān)注。連云港XX汽車銷售有限公司（以下稱為“XX公司”）雖才初具規(guī)模，可是逐漸上升的員工流失率，以及隨之而來的成

2、本增加、人員忠誠度不高等問題卻已經(jīng)初步顯現(xiàn)出來，嚴(yán)重影響了企業(yè)的進(jìn)一步壯大。本文就關(guān)于知識型員工流失的原因、影響和對策幾方面進(jìn)行了論述，希望能為企業(yè)更好的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。關(guān)鍵詞：知識型員工流失原因?qū)Σ吣夸浺?、緒論(1)(一)問題的提出(1)(二)本文研究的目的和意義(1)(三)本文研究的內(nèi)容與方法(1)二、相關(guān)理論的概述(1)(一)知識型員工的含義(1)(二)知識型員工的特點(2)1 .知識型員工所具備的知識和能力特征(2)2 .知識型員工所從事的工作特征(3)3 .知識型員工自身具備的個性特征(4)(三)知識型員工流失的定義(5)1 .員工流失的內(nèi)涵(5)2 .知識型員工流失的定義(5)3 .

3、知識型員工流失的特點(5)三、知識型員工流失的原因及其影響(6)(6)(6)1 .人才觀念落后(6)2 .薪酬福利不足留人(7)3 .激勵機(jī)制不健全，效果不明顯(7)4 .員工缺乏必要的發(fā)展空間和成長機(jī)會，職業(yè)發(fā)展路徑不通暢(8)(三)知識型員工流失的影響(8)1 .知識型員工流失對企業(yè)的影響(8)2 .知識型員工流失對流出者個人的影響(9)3 .知識型員工流失對社會的影響(10)四、控制知識型員工流失的對策(10)(一)改革落后的人力資源管理模式，建立現(xiàn)代的人才觀念(10)(二)改革薪酬福利體系，增加知識型員工的薪酬福利待遇(11)(三)改善激勵機(jī)制，加強(qiáng)溝通(11)(四)加強(qiáng)知識型員工職業(yè)

4、生涯管理(11)1 .協(xié)助知識型員工設(shè)立職業(yè)生涯目標(biāo)(12)2 .加強(qiáng)員工的培訓(xùn)與教育(12)(五)加強(qiáng)員工離職管理(12)1 .及時處理知識型員工離職問題(12)2 .與離職員工保持聯(lián)系(12)五、研究的結(jié)果與展望(12)參考文獻(xiàn)(13)致謝(13)一、緒論(一)問題的提出在現(xiàn)代化、全球化高度發(fā)展的知識經(jīng)濟(jì)變革時代，人力資源管理正經(jīng)歷著前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)，而其重中之重歸根到底是對知識型員工的管理。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識型員工日益成為組織核心能力與競爭優(yōu)勢的源泉，知識型員工在企業(yè)中的重要性逐漸的體現(xiàn)出來。但是，伴之而來的知識型員工的流失也已經(jīng)成為相當(dāng)普遍且嚴(yán)重的現(xiàn)象，其流失者人數(shù)之多、頻率之高

5、，已經(jīng)引起了企業(yè)的廣泛關(guān)注。知識型員工流失會導(dǎo)致企業(yè)技術(shù)的外泄和發(fā)展的不穩(wěn)定，給企業(yè)帶來不可估量的損失，尤其是一些核心員工的離職將會直接威脅到企業(yè)的生存。如何合理有效解決這一矛盾，成為了企業(yè)家和管理學(xué)專家的新的研究課題。(二)本文研究的目的和意義本文的研究目的在于，通過親身實踐，結(jié)合員工交談，力圖找出企業(yè)知識型員工流失的主要原因及其影響，并在此原因的基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的對策，以降低流失率。該課題的研究還具有一定的實際應(yīng)用價值，其研究成果對于企業(yè)控制知識型員工流失問題提供了一些引導(dǎo)，也為企業(yè)提高其人力資源管理水平、調(diào)動員工的積極性打下了堅實的基礎(chǔ)。同時，希望借此能夠讓企業(yè)走出員工流失管理的誤區(qū)，提升

6、企業(yè)的核心競爭力。（三）本文研究的內(nèi)容與方法隨著知識經(jīng)濟(jì)的時代的到來，企業(yè)綜合實力的競爭表現(xiàn)為人才的競爭。在激烈的競爭市場中，知識型員工流失已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象，引起了人們的廣泛關(guān)注。本文通過以調(diào)查問卷為主、訪談法為輔的調(diào)研方式搜集所需要的資料，在文章中首先對知識型員工等相關(guān)概念進(jìn)行了解分析，為XX公司知識型員工流失原因分析奠定理論基礎(chǔ)。其次，通過對XX的調(diào)查和已擁有的資料的分析，得出知識型員工流失的原因并提出了一系列的對策，期望改善XX公司知識型員工流失的狀況。二、相關(guān)理論的概述（一）知識型員工的含義進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代后，知識日漸成為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵要素，人們更加關(guān)注、重視知識。而企業(yè)間的競爭、

7、知識的創(chuàng)造、利用與增值，最終要靠只是的載體知識型員工來實現(xiàn)。關(guān)于知識型員工的概念學(xué)術(shù)界尚無公認(rèn)的定義。知識型員工的定義最早是以知識工作者的概念提出來的，一般是指具有從事生產(chǎn)、創(chuàng)造和應(yīng)用知識的能力，為企業(yè)帶來了知識資本的增值，并以此為職業(yè)的人。1美國管理學(xué)家彼得.德魯克在1959年最早提出了“知識型員工”這一概念，他將知識型員工描述為“那些掌握和運用符號和概念，利用知識或信息工作的人”。2可以說，知識型員工是具有知識資本產(chǎn)權(quán)并以知識為載體進(jìn)行價值增值的人。20世紀(jì)90年代，伴隨著知識經(jīng)濟(jì)勢力的興起，“知識型員工”這一概念引起了經(jīng)濟(jì)學(xué)界、管理學(xué)界的深入探討。知識管理專家弗朗西斯赫瑞比在管理知識員工

8、一書中對知識型員工定義為:“知識型員工就是那些創(chuàng)造財富時用腦多于用手的人們。他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計來給產(chǎn)品帶來附加值。當(dāng)然創(chuàng)造過程中也用到手，但只是用手將數(shù)據(jù)輸入計算機(jī)而不是用手扛一個50磅的麻包。”3國際著名咨詢企業(yè)安盛咨詢公司在經(jīng)過數(shù)十年的新經(jīng)濟(jì)研究后，提出了知識型員工要具備智力輸入、創(chuàng)造力和權(quán)威并憑此來完成工作。而知識型員工主要包括：（1）專業(yè)人士；（2）具有深度專業(yè)技能的輔助型專業(yè)人員；（3）中高級經(jīng)理。他們主要從事的是研究開發(fā)、市場營銷、銷售、管理咨詢等工作。4（二）知識型員工的特點與普通員工相比，知識型員工作為擁有知識、能力和創(chuàng)新意識的員工群體，個性和創(chuàng)造性得到

9、充分發(fā)揮。激勵他們的更多來自于工作的內(nèi)在報酬。為了使知識型員工創(chuàng)造最佳的工作績效，這就要求管理人員盡可能準(zhǔn)確地把握知識型員工的特點，合理的優(yōu)化并配置人力資源，達(dá)到資源利用率的最大化。一般來講，知識型員工與傳統(tǒng)普通員工有著以下不同的特點：1 .知識型員工所具備的知識和能力特征(1)知識豐富，且具有持續(xù)創(chuàng)新的能力1周憲文.知識型員工管理策略探討J.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2012,24期，179頁2 徐仁杰.知識型員工流失研究D.復(fù)旦大學(xué)，2008，22頁3 張影.我國IT企業(yè)知識型員工流失問題研究D;遼寧大學(xué),2008，6頁4 王宇光.國企知識型員工流失問題研究D.復(fù)旦大學(xué)，2008，7頁創(chuàng)新是知識型員工

10、最主要的特點。相較于普通員工，知識型員工大多都受到高層次教育，具有著較高的學(xué)歷背景，掌握著諸多專業(yè)性較強(qiáng)的技能和知識。知識型員工與普通員工所從事的簡單重復(fù)性的工作不同，充分利用了自身已掌握的知識和技能，運用頭腦盡心創(chuàng)造性思維，并不斷形成新的知識成果，應(yīng)對可能發(fā)生的各種易變和不確定的情況，推動著技術(shù)的進(jìn)步，不斷使產(chǎn)品和服務(wù)得以更新。(2)較強(qiáng)的解決問題能力，往往一人多能。知識型員工大多還具有較強(qiáng)的研究分析能力和解決問題能力，往往能抵擋多方面的工作，一人多能。面對各種復(fù)雜和難以解決的問題，知識型員工通常都善于思考并勤于動手，通過自己的知識、經(jīng)驗和努力，尋求最佳的解決問題的方案。若是確定自己是在無法

11、自己解決問題后，知識型員工才會將問題上報領(lǐng)導(dǎo)。(3)較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力知識型員工具有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動機(jī)。日益更新發(fā)展的科學(xué)技術(shù)，使得知識型員工所掌握的專業(yè)知識和技能隨時面臨著淘汰的危險。為了和專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀況保持一致，他們需要經(jīng)常更新、學(xué)習(xí)和應(yīng)用知識，強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)。無論是對企業(yè)還是對于知識型員工，學(xué)習(xí)能力都是最為寶貴的財富和永不枯竭的動力源。5 .知識型員工所從事的工作特征(l)工作形式多為團(tuán)隊合作。知識型員工的工作形式多為團(tuán)隊合作。雖然他們具有較強(qiáng)的專業(yè)知識和能力，但并不表示員工不需要相互配合，可以完全獨立工作；恰恰相反，知識型員工的工作由于科技的發(fā)展一般并不獨立，往往更為需要團(tuán)隊的合作。現(xiàn)代企業(yè)的每一項活動，都是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，從而也決定了知識型員工不可能獨立完成一項復(fù)雜、系統(tǒng)的工程，必須