商業(yè)集成管理系統(tǒng)建議書(shū)

1、xx商業(yè)集團(tuán)商業(yè)集成管理系統(tǒng)工程建議書(shū)前言第一章項(xiàng)目背景第二章總體規(guī)劃依據(jù)與設(shè)計(jì)原則第三章商場(chǎng)情況與需求分析第四章系統(tǒng)總體規(guī)劃設(shè)計(jì)第五章系統(tǒng)配置與報(bào)價(jià)第六章培訓(xùn)與服務(wù)第七章項(xiàng)目實(shí)施方案前言隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立和發(fā)展，商業(yè)流通業(yè)進(jìn)入了一個(gè)空前發(fā)展階段，幾乎所有的大、中城市，一座座新的商廈拔地而起，許多原有的商業(yè)設(shè)施也在翻新、改造，商業(yè)零售業(yè)的發(fā)展使得商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變得異常激烈，各種“商戰(zhàn)”此起彼伏。商場(chǎng)應(yīng)為哪些檔次的消費(fèi)者服務(wù)？怎樣才能與時(shí)了解并抓住商場(chǎng)所面對(duì)的顧客群的心里，將商品銷(xiāo)售出去？這些已成為商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者必須時(shí)刻思考的問(wèn)題，而只有在多變的商品和顧客中掌握市場(chǎng)需求，與時(shí)淘汰積壓商品，

2、購(gòu)進(jìn)賣(mài)得快，利潤(rùn)高的商品的經(jīng)營(yíng)者才能獲利，才能在競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。商業(yè)自動(dòng)化管理系統(tǒng)的作用不僅在于提高銷(xiāo)售結(jié)算速度，減輕營(yíng)業(yè)員的勞動(dòng)，提高商品營(yíng)銷(xiāo)的效率，創(chuàng)造利潤(rùn)，而且通過(guò)商業(yè)現(xiàn)代化管理，降低商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的各種成本，以最低成本為顧客提供商品的最低價(jià)格，以規(guī)模效益和聚客能力獲得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。第一章項(xiàng)目背景商業(yè)和計(jì)算機(jī)這兩大行業(yè)的發(fā)展，必然導(dǎo)致這兩大產(chǎn)業(yè)的有機(jī)結(jié)合。因此，目前商業(yè)系統(tǒng)采用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化管理系統(tǒng)工程已成為我們共同面對(duì)的一個(gè)緊迫問(wèn)題。我國(guó)商業(yè)的發(fā)展也存在不平衡問(wèn)題，給人的主要感覺(jué)是商廈的“硬件”（房屋建設(shè)、部裝飾、設(shè)備配置等）都是一流的, 也達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，但“軟件”（管理、控制等）卻未引起

3、足夠重視，管理水平與發(fā)達(dá)國(guó)家還有相當(dāng)一段距離。而商業(yè)系統(tǒng)上檔次不僅僅意味著豪華裝飾，高檔設(shè)備，更重要的是能充分利用先進(jìn)的設(shè)備資源，引進(jìn)先進(jìn)的管理模式，管理上規(guī)模、上檔次，才能迅速提高各方面效益。xx商業(yè)集團(tuán)為國(guó)貿(mào)易部確定的全國(guó)商業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)單位，并已成功開(kāi)發(fā)了“商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理微機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”，投入運(yùn)行效果顯著。由于商業(yè)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，為適應(yīng)大型商業(yè)企業(yè)的發(fā)展和管理，xx商業(yè)集團(tuán)決定采用最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和管理方法來(lái)實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化。東大阿爾派愿以一流的人才、技術(shù)和設(shè)備的優(yōu)勢(shì)，積極參與xx商業(yè)集團(tuán)商業(yè)集成管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工作。第二章總體規(guī)劃依據(jù)與設(shè)計(jì)原則大型商業(yè)企業(yè)的管理信

4、息系統(tǒng)是一個(gè)多樣化的復(fù)雜系統(tǒng)。進(jìn)入九十年代，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)與相關(guān)技術(shù)的快速發(fā)展，商場(chǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)已日趨完善和可靠，正逐步形成如下介紹的特點(diǎn)。2.1 開(kāi)放系統(tǒng)技術(shù)由于各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的相繼建立，開(kāi)放性已成為技術(shù)發(fā)展的方向和潮流。開(kāi)放就是要求系統(tǒng)的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、數(shù)據(jù)庫(kù)資源與管理、開(kāi)發(fā)工具等均建立在相關(guān)的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，使得用戶的選擇、系統(tǒng)的擴(kuò)充與維護(hù)有更多的方便。2.2 分布式客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)九十年代，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)以分布式方式進(jìn)行信息處理的客戶機(jī)/服務(wù)器（Client/Server)體系結(jié)構(gòu)，已成為商業(yè)信息處理系統(tǒng)的主流環(huán)境。2.3 系統(tǒng)集成技術(shù)商業(yè)POS系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的應(yīng)用系統(tǒng)，而且

5、使用不同廠家生產(chǎn)的軟、硬件產(chǎn)品，以與不同的開(kāi)發(fā)平臺(tái)。將多平臺(tái)、多系統(tǒng)互連技術(shù)集成，快速形成商業(yè)POS系統(tǒng)體系，是開(kāi)發(fā)商業(yè)POS系統(tǒng)的一個(gè)方向。2.4 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)基本原則 1. 開(kāi)放性系統(tǒng)建立在分布式體系，先進(jìn)的客戶機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，選擇開(kāi)放的硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)。應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)充分考慮標(biāo)準(zhǔn)化和開(kāi)放的原則，建立具有靈活性和擴(kuò)展性的應(yīng)用平臺(tái)。 2. 先進(jìn)性采用的技術(shù)與選擇的設(shè)備應(yīng)為最先進(jìn)的。系統(tǒng)采用客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)管理通過(guò)智能化的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)管理軟件實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的有效控制和管理，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)情況，與時(shí)排除故障。在系統(tǒng)的功能和性能上保證其先進(jìn)性。 3. 實(shí)用性充分考慮當(dāng)前商業(yè)管

6、理的各個(gè)環(huán)節(jié)，最大限度地適應(yīng)用戶管理模式與政策的不斷變化，滿足用戶需求，提高商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作的效益。 4. 可靠性系統(tǒng)功能上確保前后臺(tái)數(shù)據(jù)響應(yīng)的速度與時(shí)可靠，保證商業(yè)管理業(yè)務(wù)的正常，采用具有容錯(cuò)功能的服務(wù)器，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)多級(jí)備份，主機(jī)實(shí)行雙機(jī)備份，確保系統(tǒng)安全可靠。第三章商場(chǎng)情況與需求分析3.1 商場(chǎng)基本情況一、xx商場(chǎng)大樓的基本情況二、與本系統(tǒng)有關(guān)的職能機(jī)構(gòu)三、商廈經(jīng)營(yíng)的商品圍四、人員編制3.2 用戶需求分析一、目標(biāo)功能需求二、環(huán)境性能需求第四章系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)xx商業(yè)集團(tuán)商業(yè)集成管理系統(tǒng)是一套在開(kāi)放平臺(tái)上開(kāi)發(fā)出的基于第三代POS機(jī)的商用軟件系統(tǒng)。以實(shí)現(xiàn)用戶經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提高用戶經(jīng)濟(jì)效益為宗旨，為用戶提

7、供現(xiàn)代化的商業(yè)管理技術(shù)和管理思想。根據(jù)中國(guó)零售商業(yè)企業(yè)的管理特點(diǎn)，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)，支持綜合批發(fā)、配送中心、百貨商店、自選市場(chǎng)、連鎖商店、專賣(mài)商店、便民店等各種商業(yè)經(jīng)營(yíng)形式。系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用購(gòu)件庫(kù)的設(shè)計(jì)思想，以原型法為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法，使系統(tǒng)規(guī)模上是一個(gè)可定義系統(tǒng)，并建立企業(yè)的數(shù)據(jù)平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上形成業(yè)務(wù)管理平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)、輔助決策平臺(tái)。4.設(shè)計(jì)指導(dǎo)方針和技術(shù)路線系統(tǒng)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)方針是安全、可靠、具有靈活性和適應(yīng)性，有便于進(jìn)一步的擴(kuò)充。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的技術(shù)路線是成熟而不失其先進(jìn)性的系統(tǒng)設(shè)備配置與開(kāi)發(fā)技術(shù)，借鑒和吸收已有大型商業(yè)企業(yè)信息管理系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)出具有國(guó)先進(jìn)水平的商品信息管理系統(tǒng)。4.2

8、系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)xx商業(yè)集團(tuán)的管理體制是二級(jí)法人，集團(tuán)還有專業(yè)化公司的公司級(jí)法人，如xx秋林公司等，而各公司下還有相應(yīng)的百貨商場(chǎng)、管理部等，這樣就決定了其管理模式將是多層的。系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)示意圖如下：管理機(jī)集團(tuán)服務(wù)器路由器遠(yuǎn)程系統(tǒng)商業(yè)服務(wù)器 商業(yè)服務(wù)器儲(chǔ)運(yùn)中心物流管理中心樓層服務(wù)器管理機(jī) 管理機(jī) POS機(jī) POS機(jī) 樓層服務(wù)器管理機(jī) 管理機(jī) POS機(jī) POS機(jī)從集團(tuán)的發(fā)展來(lái)看，xx商業(yè)集團(tuán)計(jì)算機(jī)商業(yè)集成管理系統(tǒng)將包括多個(gè)子系統(tǒng)：商業(yè)管理信息系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)、商業(yè)決策支持系統(tǒng)、電子銷(xiāo)售系統(tǒng)以與與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的集成或接口系統(tǒng)等。4.3 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)xx商業(yè)集團(tuán)是由多家商業(yè)企業(yè)組成的，在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

9、上基本一樣?，F(xiàn)以xx商場(chǎng)為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。4.3.1 方案設(shè)計(jì)與選型標(biāo)準(zhǔn)xx商業(yè)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立應(yīng)立足于高起點(diǎn)，統(tǒng)一全面的進(jìn)行整體規(guī)劃設(shè)計(jì)，充分考慮系統(tǒng)將來(lái)的擴(kuò)充與投資的保護(hù)。在技術(shù)上采用當(dāng)今世界上最流行并且已成為工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與設(shè)備。4.3.2 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)選型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展很快，考慮xx商業(yè)集團(tuán)的當(dāng)前與未來(lái)的業(yè)務(wù)量的發(fā)展，就目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的方向，選擇光纖網(wǎng)（FDDI）和以太網(wǎng)（ETHERNET）都是可行的。下面就介紹一下這兩種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。 1. 光纖網(wǎng)（FDDI）的研制始于1982年，有ANSI X3T9.5標(biāo)準(zhǔn)組織發(fā)展起來(lái)的，并于1994年10月成為美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在光纖網(wǎng)（FD

10、DI）標(biāo)準(zhǔn)已成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）所接受的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。光纖網(wǎng)（FDDI）采用光纖作傳輸介質(zhì)，雙環(huán)結(jié)構(gòu)，使用令牌傳送和監(jiān)控楨協(xié)議，帶寬可達(dá)100M，通信流量大，可適應(yīng)大量的通訊需要。光纖網(wǎng)（FDDI）主要特點(diǎn)有以下幾方面： (1) 高可靠性：FDDI標(biāo)準(zhǔn)確定了光纖的雙環(huán)結(jié)構(gòu)，并制定了多種網(wǎng)絡(luò)管理用協(xié)議可以保證光纖的自動(dòng)診斷、自動(dòng)愈合。在光纖上某結(jié)點(diǎn)有故障或光纖被切斷時(shí)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)愈合，雙環(huán)變單環(huán)。單環(huán)再被切斷時(shí)，單環(huán)變成多個(gè)環(huán)，至少保證局部通訊。 (2) 大容量：FDDI提供了每秒100Mbps的傳輸速率，大大超過(guò)了以太網(wǎng)和令牌環(huán)網(wǎng)，支持新一代圖象、多媒體信息技術(shù)，另一方面它可容納計(jì)算機(jī)結(jié)點(diǎn)數(shù)為

11、500個(gè)，比現(xiàn)有以太網(wǎng)每一網(wǎng)段的結(jié)點(diǎn)數(shù)高出一個(gè)數(shù)量級(jí)。 (3) 長(zhǎng)距離：?jiǎn)文９饫w每個(gè)站點(diǎn)之間的距離可為60KM，多模光纖為2KM。以500個(gè)結(jié)點(diǎn)計(jì)算，一個(gè)FDDI網(wǎng)最大覆蓋圍可為1000KM。 (4) 抗干擾、高性。以光纖為介質(zhì)，傳輸?shù)氖枪庑盘?hào)，所以無(wú)電磁輻射，很難竊聽(tīng)。且不受噪音和電磁的干擾。基于以上的特點(diǎn)，F(xiàn)DDI已逐漸被用于需要傳輸大量數(shù)據(jù)的工作，技術(shù)也較為成熟。FDDI技術(shù)的優(yōu)勢(shì)在于通信效率高，傳輸距離長(zhǎng)等特點(diǎn)，不足之處在于系統(tǒng)造價(jià)比較高。 2. 以太網(wǎng)（ETHERNET）自1973年推出以來(lái)，已經(jīng)得到廣泛使用，并成為IEEE802.3國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，雖然其運(yùn)算速率只有10M，因其推出的時(shí)間

12、較早，技術(shù)成熟，產(chǎn)品豐富而且便宜，目前仍然是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的主宰。而且圍繞以太網(wǎng)的新技術(shù)不斷推出，如速率高達(dá)100M的快速以太網(wǎng)，當(dāng)前就有兩種明顯不同的提案：100BASE-X和100BASE-VG。100BASE-X方案保留以太網(wǎng)中原有介質(zhì)訪問(wèn)控制（MAC）層協(xié)議，即CSMA/CD，因此可利用現(xiàn)有以太網(wǎng)系統(tǒng)的軟件和硬件，以減少系統(tǒng)升級(jí)為快帶速以太網(wǎng)的費(fèi)用與風(fēng)險(xiǎn)；100BASE-VG方案起源于業(yè)界巨頭IBM、AT&T和HP，通過(guò)在MAC層與原有CSMA/CD協(xié)議不相一致的作法，表明其并非完全是以太網(wǎng)的變形的數(shù)據(jù)幀，還可以處理令牌環(huán)幀，所以就為以太網(wǎng)用戶和令牌環(huán)用戶提供一個(gè)升級(jí)的途徑。但目前1

13、00M以太網(wǎng)還不成熟，還沒(méi)有受到廣泛的配套支持。 3. 交換以太網(wǎng)以太網(wǎng)交換技術(shù)是目前提高以太網(wǎng)寬度的有效途徑，它主要通過(guò)對(duì)多網(wǎng)段提供并連接來(lái)拓寬以太網(wǎng)的寬度。其優(yōu)點(diǎn)在于用戶只需購(gòu)買(mǎi)上一個(gè)以網(wǎng)交機(jī)，就可以很容易地將服務(wù)器、工作站功或小型網(wǎng)聯(lián)接到起，并能為需要任何其它配件，不需換掉任何適配器，也不需任何新的網(wǎng)絡(luò)分析儀模塊。據(jù)一份調(diào)查顯示，用戶對(duì)高速網(wǎng)絡(luò)（包括交換式以太網(wǎng)，F(xiàn)DDI，100MBPS，以太網(wǎng)，ATM等）感興趣的程度，交換式以太網(wǎng)高居榜首，而FDDI則列第二位。4.3.3 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)選型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的選擇主要涉與企業(yè)當(dāng)前與未來(lái)的發(fā)展規(guī)模、管理模式、業(yè)務(wù)與信息處理量、安全與可靠性等綜合因素

14、的考慮上，同時(shí)兼顧企業(yè)資金的承受能力。在大中型商業(yè)零售企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的選擇上，傳統(tǒng)的組網(wǎng)方式有集中式與集中分布式，當(dāng)前較為流行的是多級(jí)客戶機(jī)服務(wù)器結(jié)構(gòu)。1. 集中式結(jié)構(gòu)集中式結(jié)構(gòu)一般選用高性能的中、小型機(jī)或工作站作為個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的主要服務(wù)器，承擔(dān)企業(yè)與其二級(jí)核算單位的數(shù)據(jù)存貯、后臺(tái)計(jì)算以與信息的交換任務(wù)。其它計(jì)算機(jī)均作為系統(tǒng)中的客戶機(jī)，直接與服務(wù)器進(jìn)行信息交換，邏輯結(jié)構(gòu)如圖所示。這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是數(shù)據(jù)的一致性好，管理簡(jiǎn)單，采用雙機(jī)備份方式使得系統(tǒng)安全性比較容易控制。但對(duì)于信息處理量大的系統(tǒng)，主服務(wù)器負(fù)載過(guò)重，I/O通道擁擠，容易構(gòu)成系統(tǒng)瓶頸，因而這種結(jié)構(gòu)多用于中型企業(yè)以與業(yè)務(wù)量適中的大型企業(yè)。終端機(jī)

15、 終端機(jī)集團(tuán)服務(wù)器收款機(jī) 收傀機(jī)管理機(jī) 管理機(jī)2. 集中分布式集中分布式結(jié)構(gòu)除了選用高性能的中、小型機(jī)作為商業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)主服務(wù)器外，在商品部或樓層這樣的二級(jí)核算單位設(shè)置專用POS服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)對(duì)樓層商品部中前臺(tái)POS機(jī)的集中管理，而二級(jí)核算單位中其它后合業(yè)務(wù)處理仍在企業(yè)主服務(wù)器中執(zhí)行，其邏輯結(jié)構(gòu)為：終端機(jī) 終端機(jī)集團(tuán)服務(wù)器樓層POS服務(wù)器管理機(jī) 管理機(jī)收款機(jī) 收傀機(jī)在該結(jié)構(gòu)中作為中間層服務(wù)器承擔(dān)著客戶機(jī)與服務(wù)器雙重任務(wù)，對(duì)POS機(jī)來(lái)說(shuō)它是服務(wù)器，而對(duì)主服務(wù)器來(lái)說(shuō)，它又為客戶機(jī)。這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是解決了集中式結(jié)構(gòu)存在的瓶頸問(wèn)題，樓層服務(wù)器適當(dāng)?shù)乃饬酥鞣?wù)器的負(fù)荷，主要負(fù)擔(dān)得以減輕，但樓層服務(wù)器的可靠

16、性不高，另外整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)一致性無(wú)法保證。 3. 多級(jí)客戶機(jī)服務(wù)器結(jié)構(gòu)多級(jí)客戶機(jī)服務(wù)器結(jié)構(gòu)實(shí)際上是集中分布式的一種擴(kuò)展方式。在這種方式下，主服務(wù)承擔(dān)企業(yè)級(jí)的事務(wù)處理與高層輔助決策分析、查詢等項(xiàng)任務(wù)，而對(duì)于信息處理量較大的商品部或由若干個(gè)商品部組成的樓層這樣的二級(jí)核算單位，則設(shè)置專門(mén)的服務(wù)器，形成獨(dú)立的樓層管理系統(tǒng)，構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)客戶機(jī)服務(wù)器結(jié)構(gòu)。其邏輯結(jié)構(gòu)為：終端機(jī) 終端機(jī)集團(tuán)服務(wù)器管理機(jī)樓層服務(wù)器管理機(jī) 樓層服務(wù)器管理機(jī)收傀機(jī) 收傀機(jī)收傀機(jī) 收傀機(jī)在該結(jié)構(gòu)中，通過(guò)中間的樓層服務(wù)器，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行了模塊化的分割，也就上通過(guò)樓層服務(wù)器，使得模塊化的各獨(dú)立系統(tǒng)，可以與主服務(wù)器共同構(gòu)成企業(yè)系統(tǒng)的整體。這種

17、結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于：企業(yè)主服務(wù)與主干網(wǎng)上負(fù)載減輕、樓層網(wǎng)的運(yùn)行管理相對(duì)獨(dú)立、集中、系統(tǒng)管理比較簡(jiǎn)單。并且系統(tǒng)運(yùn)行的效率比較高，在資金允許的情況下考慮樓層服務(wù)器雙機(jī)備份可以有效地解決樓層間網(wǎng)上數(shù)據(jù)的可靠性問(wèn)題，對(duì)于xx商業(yè)集團(tuán)公司目前與未來(lái)的發(fā)展規(guī)模，選擇這樣的企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是較為合適的。4.3.4 網(wǎng)絡(luò)方案設(shè)計(jì)與說(shuō)明 設(shè)計(jì)說(shuō)明 1. 網(wǎng)絡(luò)主干采用以太交換（主干速度為1G BPS）局域網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采用CHIPCOM ONLIBE系列智能容錯(cuò)模塊化集線器。為減輕網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷，提高網(wǎng)絡(luò)性能，單設(shè)一中低檔大屏幕工作站用作網(wǎng)絡(luò)管理工作站，網(wǎng)絡(luò)管理工作站單獨(dú)連至一網(wǎng)段。采用擴(kuò)展性、容錯(cuò)性極好的WELLF

18、IEFT訪問(wèn)疊加節(jié)點(diǎn)路由器ASN作為集團(tuán)公司與海外企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、遠(yuǎn)程倉(cāng)儲(chǔ)、社會(huì)商情信息網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備?？紤]到今后xx商業(yè)集團(tuán)的擴(kuò)建工程，交換機(jī)上預(yù)留了接口，根據(jù)工程的實(shí)際需要，可以通過(guò)若干多段直接聯(lián)入系統(tǒng)，也強(qiáng)以通過(guò)擴(kuò)充交換HUB實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總體疊加和擴(kuò)充。 2. 系統(tǒng)擴(kuò)充性說(shuō)明根據(jù)以上配置足以滿足xx商業(yè)集團(tuán)公司目前與將來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間的業(yè)務(wù)需求。將來(lái)根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)流量的增多，計(jì)算機(jī)點(diǎn)的增加，與未來(lái)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，可向高速度寬帶網(wǎng)ATM過(guò)渡。因?yàn)镚LACTICA以太網(wǎng)絡(luò)交換HUB以與WELLFIEET訪問(wèn)疊加路由器均支持向ATM升級(jí)。因而目前的配置具有很好的擴(kuò)充性，完全保擴(kuò)用戶的投資。

19、訪問(wèn)疊加路由器ASN是集成多個(gè)路由器單元并統(tǒng)一管理的路由器，總共可疊加四個(gè)單元，提供二十個(gè)網(wǎng)絡(luò)接口和200MBPS的總體傳輸性能，完全可以滿足xx商業(yè)集團(tuán)公司目前與未來(lái)廣域網(wǎng)連接的要求。 3. 網(wǎng)絡(luò)管理說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)管理工作站采用SUN工作站。智能網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)管理軟件（包括CHIPCOM和WELLFLEET的網(wǎng)管軟件）裝載到網(wǎng)管工作站后，可以對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的智能設(shè)備進(jìn)行有效的圖形化管理，包括：網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤監(jiān)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)端口訪問(wèn)控制、冗余線路連接支持、網(wǎng)絡(luò)負(fù)載平衡、網(wǎng)絡(luò)故障恢復(fù)、結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)配置、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)狀態(tài)報(bào)告以與軟件更新等。 4. 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備選擇與配置說(shuō)明局域網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采用美國(guó)著名網(wǎng)絡(luò)廠商CHIPCOM公司的產(chǎn)

20、品，具有當(dāng)代水平的智能、容錯(cuò)以與網(wǎng)絡(luò)交換能力的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。采用的設(shè)備包括：(1) 容錯(cuò)智能集成線器 (2) 24口BANK-SHITCHING 10BASE-T模塊 (3) 以太網(wǎng)管理模塊 (4) 以太網(wǎng)容錯(cuò)控制模塊 (5) ONSEMBLE STACABLE HUB 4124-MH、4124-EH (6) 網(wǎng)絡(luò)交換主干集線器 (7) 網(wǎng)絡(luò)交換模塊 (8) 網(wǎng)管系統(tǒng)軟件 (9) 訪問(wèn)疊加節(jié)點(diǎn)路由器方案設(shè)計(jì)根據(jù)xx商業(yè)集團(tuán)的實(shí)際需求，在遵循上述網(wǎng)絡(luò)方案設(shè)計(jì)原則基礎(chǔ)上，我們?cè)O(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)方案為以太交換主干網(wǎng)與多級(jí)客戶機(jī)服務(wù)器企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，如下圖所示。該方案為xx商場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)方案結(jié)構(gòu)示意圖，其他

21、商場(chǎng)與之類似，只是規(guī)模上有所調(diào)整。29 / 29xx商業(yè)集團(tuán)商業(yè)集成管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖4.3.5 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器選擇 1. 服務(wù)器選擇原則主服務(wù)器與樓層服務(wù)器在網(wǎng)絡(luò)中的作用至關(guān)重要，它們均需承擔(dān)大量的后臺(tái)計(jì)算的和數(shù)據(jù)存取的工作，因此服務(wù)器選擇要依據(jù)以下原則： (1) 強(qiáng)大的計(jì)算能力，良好的I/O能力。 (2) 具有良好的擴(kuò)展性（即隨系統(tǒng)要求的提高能夠迅速增加計(jì)算能力）和高度的可靠性（還必須支持目前眾多流行的容錯(cuò)措施）。依據(jù)上述原則，采用企業(yè)級(jí)的服務(wù)器要滿足如下條件： (1) 開(kāi)放式體系結(jié)構(gòu)（UNIX服務(wù)器） (2) 多處理器結(jié)構(gòu)（28個(gè)CPU） (3) 具有容錯(cuò)系統(tǒng)或故障恢復(fù)系統(tǒng) (4) I/

22、O吞吐量大，可擴(kuò)充性強(qiáng) (5) 網(wǎng)絡(luò)功能好 (6) 數(shù)據(jù)處理能力強(qiáng)xx商業(yè)集團(tuán)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方案中，將xx商業(yè)集團(tuán)業(yè)務(wù)與信息處理量大的商品部由樓層服務(wù)器來(lái)管理，這樣減輕了主服務(wù)器的負(fù)荷。主服務(wù)器暫時(shí)可選同樓層服務(wù)器一樣檔次的服務(wù)器。待其它系統(tǒng)投入運(yùn)行，且集團(tuán)數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)模發(fā)展較大時(shí)可另增配集團(tuán)服務(wù)器。服務(wù)器可供選擇的廠家有：IBM、HP、DEC、SUN等。 2. 主服務(wù)器（集團(tuán)服務(wù)器）主服務(wù)器采用雙機(jī)方式，一臺(tái)作為零售業(yè)管理系統(tǒng)的主服務(wù)器。主要運(yùn)行財(cái)務(wù)、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)等與商品相關(guān)的業(yè)務(wù)。另一臺(tái)為集團(tuán)主服務(wù)器，作為集團(tuán)信息管理。兩臺(tái)服務(wù)器又互這備份機(jī)。3. 樓層服務(wù)器根據(jù)百貨大樓從零售業(yè)的管理方式和銷(xiāo)售業(yè)

23、務(wù)考慮，樓層服務(wù)器并采用雙機(jī)CLUSTER方式，其中一臺(tái)作為樓層業(yè)務(wù)管理服務(wù)器；另一臺(tái)作為樓層POS管理服務(wù)器。兩臺(tái)服務(wù)器可并行工作，提高了系統(tǒng)的運(yùn)行效率并互為備份，從而保證POS服務(wù)器故障下，前臺(tái)銷(xiāo)售不間斷性。從信息處理和系統(tǒng)管理的角度來(lái)看，由于計(jì)算機(jī)對(duì)信息的管理是靈活性的，可以不受地理位置與部門(mén)的約束，因此每個(gè)商品部并不一定都要配備自已的一套部門(mén)服務(wù)器和局域網(wǎng)絡(luò)，代之以建立樓層子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，配備樓層服務(wù)器。4.3.5 客戶機(jī)選擇由于應(yīng)用軟件將在WINDOWS環(huán)境提供，考慮硬件更新?lián)Q代的速度和性能價(jià)格比，建議微機(jī)選486/586檔次的臺(tái)式機(jī)比較合理，為了證系統(tǒng)的可靠性，臺(tái)式機(jī)質(zhì)量要有所證，應(yīng)選

24、名牌產(chǎn)品，如：IBM、COMPAQ、聯(lián)想、長(zhǎng)城、DEC、AST等。4.3.6 收款機(jī)選擇收款機(jī)選用第三代收款機(jī)。三代收款機(jī)基于不斷發(fā)展的PC技術(shù)之上，是開(kāi)放的POS終端機(jī)，它具有標(biāo)準(zhǔn)PC+POS功能：有可選的通訊卡和網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，有標(biāo)椎外圍高設(shè)備接口，與多廠商設(shè)備連接。新的POS鍵盤(pán)有標(biāo)準(zhǔn)PC鍵接口，可選的磁卡閱讀器，電子稱，掃描器和條碼打印機(jī)的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接口。這樣，可以方便地與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)直接連接。監(jiān)于收傀機(jī)的工作環(huán)境差，使用頻度高，是整體系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集和銷(xiāo)售，直接影響系統(tǒng)的運(yùn)行和對(duì)顧客的服務(wù)。因此，應(yīng)選擇的較好的POS機(jī)，如IBM、IPC、TEC等。4.4 系統(tǒng)軟件選擇4.4.1 服務(wù)器操作系統(tǒng)

25、在服務(wù)器操作系統(tǒng)的選型中，主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面考慮：1. 提供良好的用戶界面，具有使用方便，功能齊全，清晰而靈活，易于擴(kuò)充和修改等特點(diǎn)。2. 包含有非常豐富的語(yǔ)言處理程序、實(shí)用程序以與開(kāi)發(fā)軟件用的工具性軟件，向用戶提供了非常完備的軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境。3. 操作系統(tǒng)必須易于理解、擴(kuò)充，并具有非常好的可移植性。4. 操作系統(tǒng)還必須提供進(jìn)程間的通信功能，與具有C2級(jí)的安全防護(hù)措施，可以有效地防止非法侵入，保證數(shù)據(jù)安全，并有強(qiáng)大的防病毒能力。5. 服務(wù)器操作系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)保持高度的一致，可以很方便地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)資源與數(shù)據(jù)共享。6. 具有良好的開(kāi)放性、可伸縮性和互操作性。目前服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)有：UNIX

26、、NETWARE、WINDOWSNT、OS/2等。在以小型機(jī)為主服務(wù)器的硬件運(yùn)行環(huán)境中，選用UNIX作為操作系統(tǒng)比較適合。作為工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的UNIX系統(tǒng)，其功能強(qiáng)大，安全可靠，是一個(gè)完善的多用戶系統(tǒng)。UNIX系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：(1) UNIX系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)上分為核心程序(KERNEL)和外圍程序(SHELL)兩部分。而且兩者有機(jī)結(jié)合作為一個(gè)整體，使其功能可以和某些大系統(tǒng)相比美。(2) UNIX系統(tǒng)提供了良好的用戶界面，具有使用方便，功能齊全，清晰而靈活，易于擴(kuò)充和修改等特點(diǎn)。(3) UNIX系統(tǒng)包含有非常豐富的語(yǔ)言處理程序，實(shí)用程序和開(kāi)發(fā)軟件用的工具性軟件。向用戶提供了非常完備的軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境。(4)

27、UNIX系統(tǒng)易于理解、修改和擴(kuò)充，并具有非常好的可移植性。(5) UNIX系統(tǒng)還提供了進(jìn)程間的通信功能。如果從資源共享、數(shù)據(jù)共享等方面考慮，UNIX更適用于對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的應(yīng)用系統(tǒng)。由于UNIX系統(tǒng)具有C2級(jí)的安全防護(hù)措施，可以有效地防止非法侵入，保證數(shù)據(jù)安全。UNIX又是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，可支持FTP、NFS和TELNET與E_mail等多種傳輸手段，可以很方便地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)資源與數(shù)據(jù)共享。在本系統(tǒng)選擇UNIX作為服務(wù)器操作系統(tǒng)。4.4.2 客戶機(jī)操作系統(tǒng)客戶機(jī)操作系統(tǒng)目前有DOS、Windows操作系統(tǒng)，是客戶機(jī)端操作系統(tǒng)平臺(tái)的選型。4.4.3 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理是整個(gè)系統(tǒng)息處理的核心

28、。選擇一個(gè)性能優(yōu)異的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，對(duì)整體工作有著至關(guān)重要的影響。所以在數(shù)據(jù)庫(kù)的選型過(guò)程中，應(yīng)著重考慮以下幾個(gè)方面：1. 基于SERVER/CLIENT體系結(jié)構(gòu)而設(shè)計(jì)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)2. 數(shù)據(jù)庫(kù)有強(qiáng)大的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理能力3. 支持與所有數(shù)據(jù)庫(kù)異構(gòu)互操作4. 提供異步數(shù)據(jù)復(fù)制5. 支持多種系統(tǒng)平臺(tái)共存于一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)6. 提供開(kāi)放的客戶接口和服務(wù)器接口7. 提供客戶服務(wù)器管理工具在本系統(tǒng)中建議采用Oracle作為整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)。 ORACLE產(chǎn)品吸收了已有的許多RDBMS成功的技術(shù)，同時(shí)提出了和以往RDBMS不同的新的設(shè)計(jì)目標(biāo)。主要有：1. 滿足聯(lián)機(jī)事務(wù)處理(OLTP)的應(yīng)用需求2. 采用客戶

29、服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)3. 實(shí)現(xiàn)真正開(kāi)放和分布的數(shù)據(jù)管理ORACLE公司針對(duì)九十年代的技術(shù)發(fā)展和用戶的需求，推出了自己的高技術(shù)產(chǎn)品，并具有如下的優(yōu)勢(shì)：1. 為最優(yōu)化的SERVER/CLIENT體系結(jié)構(gòu)而設(shè)計(jì)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)2. 可跨越任何網(wǎng)絡(luò)和任何平臺(tái)互聯(lián)3. 良好的可移植性：獨(dú)立于客戶機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)4. 同時(shí)支持同步與異布分布式系統(tǒng)5. 完善的多線索、多服務(wù)器的體系結(jié)構(gòu)6. 提供了開(kāi)放的客戶接口和服務(wù)器接口 7. 提供了客戶服務(wù)器管理工具企業(yè)與工作組之間的無(wú)縫集成4.4.4 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)開(kāi)發(fā)平臺(tái)的選型主要指客戶端（Client）開(kāi)發(fā)工具的選擇，Client端開(kāi)發(fā)工具分為四大類：1. Oracle開(kāi)發(fā)

30、工具，如Client端開(kāi)發(fā)工具Developer 2000。2. 第三方開(kāi)發(fā)工具，支持ODBC接口。如Visual Basic。3. Windows環(huán)境的GUI開(kāi)發(fā)工具。如Visual C+。4. 編程語(yǔ)言C、C+。4.4.5 網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議選擇一種開(kāi)放性好、標(biāo)準(zhǔn)化成度高、技術(shù)成熟的網(wǎng)絡(luò)高層協(xié)議是系統(tǒng)建設(shè)成功的重要保障。在網(wǎng)絡(luò)互連方面最有代表性的協(xié)議是TCP/IP（傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)絡(luò)互連協(xié)議），TCP/IP是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)互連技術(shù)的一個(gè)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是世界上應(yīng)用最廣泛而不基于任何硬件平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議，它不僅被眾多的局域網(wǎng)（以太網(wǎng)、令牌環(huán)網(wǎng)、令牌總線網(wǎng)）和廣域網(wǎng)（如Internet)所采納，而且所有的通訊

31、網(wǎng)絡(luò)(如果X.25公共分組交換網(wǎng)、DDN、ISDN等）均提供TCP/IP的接口，世界上大的軟件供應(yīng)商（如Microsoft、 Novell、BANYAN、IBM、DEC、HP等)的產(chǎn)品也均提供對(duì)TCP/IP的技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)互通互連。廣域網(wǎng)絡(luò)低層通訊協(xié)議的選擇1. 數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)（DDN）DDN是建立在數(shù)字傳輸系統(tǒng)（如：光纖網(wǎng)、數(shù)字微波）基礎(chǔ)上的廣域數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)，它為用戶提供類似專線的永久性連接的數(shù)字電路，采用數(shù)字時(shí)分復(fù)用技術(shù)（TDM）和數(shù)字交叉連接技術(shù)（DACS）利用軟件設(shè)置和調(diào)度信道可實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖象的綜合傳輸。具有如下優(yōu)點(diǎn)：(1) 速率高（最高可到2Mbps)，傳輸延時(shí)短（小于0.45ms

32、)通訊速率可根據(jù)用戶需求任意選擇。(2) 高質(zhì)量、低誤碼、透明傳輸，網(wǎng)絡(luò)無(wú)阻塞，采用光纖線路，并具有路由迂回功能，安全可靠，便于組網(wǎng)擴(kuò)容。(3) 通訊容量大，采用數(shù)字傳輸方式，可綜合傳輸語(yǔ)音（ ）、數(shù)據(jù)、圖象信息。(4) 用戶可靈活選擇業(yè)務(wù)方式，定時(shí)通訊和定時(shí)預(yù)約傳輸帶寬，可隨時(shí)增加業(yè)務(wù)功能（如：Frame Relay)。(5) 可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸與檢索功能。 2. 分組交換網(wǎng)（X.25）分組交換網(wǎng)采用存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)、虛電路技術(shù)，具有快速、靈活端口利用率高等特點(diǎn)。在本系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中建議采用DDN作為廣域網(wǎng)通訊低層協(xié)議，主要有以下考慮：(1) 采用光纖作為傳輸介質(zhì)，較X.25更加安全穩(wěn)定，且不受外界干擾。

33、(2) 傳輸速率高（2Mbps)，網(wǎng)絡(luò)延時(shí)更小。(3) 適合大量保險(xiǎn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸與查詢。(4) 在增加業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸量情況下，不再增加通訊費(fèi)用?；谏鲜龇治?，本系統(tǒng)在廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)建設(shè)中所選用TCP/IP與DDN協(xié)議。4.4.6 網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的管理和運(yùn)行是計(jì)算機(jī)領(lǐng)域中的關(guān)鍵技術(shù)之一。特別是大型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的建設(shè)，更應(yīng)該把系統(tǒng)管理和運(yùn)行作為十分重要的建設(shè)容。它往往也是這種大型計(jì)算機(jī)應(yīng)用建設(shè)成熟的關(guān)鍵。一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理和運(yùn)行應(yīng)該具有如下功能：1 同時(shí)支持網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視和控制2 管理所有的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議3 盡可能大的管理圍4 盡可能小的系統(tǒng)開(kāi)銷(xiāo)5 容納不同的管理系統(tǒng)6 系統(tǒng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化在本系

34、統(tǒng)中系統(tǒng)管理平臺(tái)選用美國(guó)SUN公司的SunNet Manager，網(wǎng)絡(luò)管理軟件選用美國(guó)CISCO公司的Cisco Works。 1 領(lǐng)導(dǎo)新一代的系統(tǒng)管理技術(shù)SunNet Manager (1) 綜合系統(tǒng)管理集成平臺(tái)(2) 面向目標(biāo)的圖形用戶接口，使管理更加直觀方便(3) 自動(dòng)識(shí)別網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)組成部分(4) 提供用戶工具，用于拓?fù)鋱D配置、監(jiān)控、趨勢(shì)分析和報(bào)告(5) 分布式結(jié)構(gòu)，可剪裁性好，即可用于局域網(wǎng)也可用于廣域網(wǎng)(6) 遵從工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的SNMP協(xié)議(7) 包含管理服務(wù)庫(kù)和應(yīng)用編程接口(8) 管理工具可以診斷和排除網(wǎng)絡(luò)上的故障(9) 通過(guò)管理選件可以更好地將UNIX系統(tǒng)納入各種不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之中2

35、優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)管理軟件Cisco WorksCisco Works是一系列基于SNMP的網(wǎng)際管理應(yīng)用軟件，其基于工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)提供設(shè)備監(jiān)視、配置維護(hù)、故障排除等應(yīng)用，主要包括：(1) Cisco View：可以提供物理端口監(jiān)控功能，并指示設(shè)備具體情況與狀態(tài)(2) VLAN Director：可以通過(guò)拖動(dòng)鼠標(biāo)到窗口的形式來(lái)設(shè)置虛擬網(wǎng)絡(luò)(3) TrafficDirector：可以進(jìn)行信息流量的監(jiān)控，將不同網(wǎng)段上的信息流用圖形方式表示出來(lái)(4) 廣域網(wǎng)的強(qiáng)大的管理功能，包括健康監(jiān)視、環(huán)境監(jiān)視、路徑監(jiān)視等。4.5 應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)從商業(yè)管理業(yè)務(wù)角度來(lái)看，主要包括以下環(huán)節(jié)：(1) 商品進(jìn)貨管理（經(jīng)銷(xiāo)、代銷(xiāo)、聯(lián)銷(xiāo)等

36、）(2) 商品銷(xiāo)售管理（優(yōu)惠、折扣、現(xiàn)金、信用卡等）(3) 商品盤(pán)存管理（報(bào)損溢、盤(pán)存等）(4) 合同管理（進(jìn)貨合同、批發(fā)合同、聯(lián)銷(xiāo)合同等）(5) 商品核算（定價(jià)、變價(jià)、進(jìn)售價(jià)核算等）(6) 財(cái)務(wù)管理(7) 商品流轉(zhuǎn)分析針對(duì)以上各種業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)涉與的各部分之間的關(guān)系如下：前臺(tái)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)監(jiān)控通信管理核心管理進(jìn)貨庫(kù)存核算流轉(zhuǎn)銷(xiāo)售合同財(cái)務(wù)4.5.1 前臺(tái)POS子系統(tǒng)前臺(tái)POS系統(tǒng)主要用于采集銷(xiāo)售數(shù)據(jù),包括銷(xiāo)售記錄、貨幣收款數(shù)據(jù)、營(yíng)業(yè)員業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)和顧客對(duì)象數(shù)據(jù)、處理、歸類并上發(fā)到后臺(tái)主機(jī)，它是商場(chǎng)各部門(mén)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析、戰(zhàn)略決策與合理化管理所需原始數(shù)據(jù)重要來(lái)源。一、前臺(tái)銷(xiāo)售子系統(tǒng)的特點(diǎn) 1. 在同一零售系統(tǒng)

37、或在全商場(chǎng)中顧客隨處購(gòu)物，且可在任意一臺(tái)收款機(jī)上繳款。 2. 收傀界面簡(jiǎn)潔，操作簡(jiǎn)便，打印速度較快，功能設(shè)計(jì)靈活。 3. 數(shù)據(jù)安全性：實(shí)行銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的三級(jí)備份，即收傀機(jī)本地、收款機(jī)服務(wù)器與主機(jī)備份。當(dāng)某級(jí)發(fā)生故障時(shí)，逐級(jí)向上恢復(fù)。 4. 數(shù)據(jù)一致性：當(dāng)收傀機(jī)異常斷電時(shí)，重新開(kāi)機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，保證數(shù)據(jù)一致性。 5. 支持多種促銷(xiāo)方式：會(huì)員銷(xiāo)售、介質(zhì)卡銷(xiāo)售、手動(dòng)折扣、優(yōu)惠功能。 6. 數(shù)據(jù)雙向?qū)崟r(shí)：當(dāng)后臺(tái)商品檔案修改后，收款機(jī)可以實(shí)時(shí)訪問(wèn)到最新的商品信息；當(dāng)收款機(jī)完成一筆交易時(shí)，后臺(tái)可以實(shí)時(shí)地查詢到該筆交易。實(shí)現(xiàn)收傀機(jī)的實(shí)時(shí)監(jiān)控功能。 7. 商品碼，條形碼同時(shí)使用。二、前臺(tái)POS子系統(tǒng)的功能 1.

38、銷(xiāo)售方式 (1) 商品固定單價(jià)銷(xiāo)售功能(2) 商品手動(dòng)單價(jià)銷(xiāo)售功能 2. 促銷(xiāo)功能 (1) 單項(xiàng)商品優(yōu)惠/折扣功能 (2) 總折扣功能 (3) “會(huì)員”銷(xiāo)售功能 (4) 收費(fèi)功能 (5) 商品贈(zèng)送功能 (6) 介質(zhì)卡銷(xiāo)售功能 (7) 預(yù)收定金功能 (8) 分期付款功能 (9) 預(yù)繳貨款功能 3. 銷(xiāo)售交易更正功能 (1) 取消交易功能 (2) 改錯(cuò)功能 (3) 退貨、換貨功能 (4) 掛帳，讀掛帳功能 4. 付傀功能 (1) 多種貨幣介質(zhì)付傀功能 (2) 定金繳傀功 5. 報(bào)表顯示打印功能 POS系統(tǒng)通過(guò)微型打印機(jī)打印如下報(bào)表： (1) 繳傀日?qǐng)?bào) (2) 收款員時(shí)報(bào) (3) 售貨員時(shí)報(bào) (4)

39、 小時(shí)報(bào)表 (5) 部門(mén)銷(xiāo)售報(bào)表三、各類卡的處理商業(yè)自動(dòng)化的一個(gè)重要方面是各類卡的使用。它不但需要處理各種現(xiàn)金的消費(fèi)，還要支持各種卡的處理并實(shí)現(xiàn)強(qiáng)有力的聯(lián)網(wǎng)處理能力?？ǖ姆N類主要有：優(yōu)惠卡，專用扣傀或貴賓卡和信用卡三大類。 1. 優(yōu)惠卡的處理 (1) 前臺(tái)ECR只判別卡的合法性(2) 將其信息送入后臺(tái)進(jìn)行優(yōu)惠額度核算 (3) 將結(jié)果返回前臺(tái)POS該項(xiàng)處理要求ECR具有實(shí)時(shí)后臺(tái)聯(lián)網(wǎng)功能，具備讀寫(xiě)卡的處理裝置（含磁卡和IC卡）。 2. 磁卡專用扣傀卡的處理 (1) 磁卡寫(xiě)磁信息容應(yīng)有加密處理的持卡人密碼處理信息以防止偽造卡。(2) POS讀入寫(xiě)磁信息后，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行解密檢驗(yàn)，判別合法性。(3) 持卡

40、人在消費(fèi)時(shí)，應(yīng)輸入其個(gè)人證件號(hào)或密碼檢識(shí)，從而比較其輸入的信息與寫(xiě)磁信息，判斷其合法性。(4) 經(jīng)過(guò)POS的上述處理后，由其聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)入后臺(tái)的專用卡處理機(jī)進(jìn)行合法性處理，比較消費(fèi)余款與余款，將交易是否允許的標(biāo)識(shí)與相應(yīng)的流水號(hào)返回POS。(5) POS收到成功信息后，記錄這筆交易并打印輸出相應(yīng)的憑證。(6) 下班結(jié)帳時(shí)，應(yīng)與后臺(tái)專用卡系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)賬處理，防止因聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障而造成多記或漏記。3. IC專用卡處理IC卡與磁卡處理上最大的區(qū)別在于處理時(shí)無(wú)需與后臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)通訊處理，只要通過(guò)IC卡本身金額和密碼管理即可進(jìn)行扣傀消費(fèi)，關(guān)鍵在于選POS能夠支持IC卡處理。 4. 信用卡的處理信用卡與優(yōu)惠卡、

41、專用扣款卡有所不同，卡的發(fā)行者不是商場(chǎng)本身，而是銀行，而且對(duì)處理這種卡的安全性和實(shí)效性要求非常高。信用卡的處理涉與面較廣一些，商場(chǎng)的前臺(tái)的處理和后臺(tái)處理，電信部門(mén)的通信網(wǎng)絡(luò)，銀行方面的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)處理功能。信用卡也分磁性卡和IC卡，其中磁性卡用量最大，技術(shù)最為成熟。IC卡是目前興起的信用卡的一種，由于IC卡本身具有CPU和存儲(chǔ)器，可以對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行讀、寫(xiě)存和加密等。所以用IC卡具有一定的優(yōu)勢(shì)。而將來(lái)信用卡可能采用磁光卡，即WORM-CD的原理（write once Read Multiple-CD）進(jìn)行存儲(chǔ)的信用卡。(1) 磁性信用卡該系統(tǒng)采用后臺(tái)聯(lián)網(wǎng)，前臺(tái)POS處理的方式，即讀卡機(jī)在前臺(tái)與

42、POS并存或在特定的POS點(diǎn)設(shè)立讀卡機(jī)，與后臺(tái)處理機(jī)相聯(lián)，由后臺(tái)處理機(jī)與銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)相聯(lián)。 前臺(tái)處理。信用卡交易通過(guò)POS數(shù)據(jù)采集，將有關(guān)信息發(fā)送到后臺(tái)處理機(jī)。 后臺(tái)處理。處理機(jī)將所發(fā)來(lái)的信息（如：設(shè)備號(hào)、交易類型、交易時(shí)間和交易柜員）填入報(bào)文中，據(jù)卡的發(fā)卡行標(biāo)識(shí)，聯(lián)通發(fā)卡行的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，將信息傳至銀行處理系統(tǒng)。當(dāng)?shù)玫姐y行的確認(rèn)后，將正?？山灰椎男畔⒎祷豍OS，POS機(jī)收到正常返回信息后完成交易。下班結(jié)帳時(shí)，將本POS機(jī)所有帳務(wù)總筆數(shù)，總金額與后臺(tái)主處理機(jī)的帳務(wù)記錄比較，得出正確帳。當(dāng)出現(xiàn)通信故障，無(wú)法收到銀行返回的確認(rèn)信息，后臺(tái)處理機(jī)應(yīng)將該筆交易記錄下來(lái)，并傳給所發(fā)的ECR機(jī)告知交易失敗。

43、當(dāng)又有一筆信用交易時(shí)，應(yīng)先將本筆交易傳送給銀行使其取消，再繼續(xù)進(jìn)行下一筆交易，使其達(dá)到一致性。 (2) IC信用卡在IC卡使用時(shí)，POS首先通過(guò)IC卡讀寫(xiě)器對(duì)IC卡的合法性和持卡人是否能夠支付所消費(fèi)的金額等項(xiàng)目進(jìn)行檢查，而無(wú)需通過(guò)聯(lián)網(wǎng)方式與銀行確認(rèn)。當(dāng)檢驗(yàn)通過(guò)后，ECR根據(jù)其消費(fèi)的最后交易金額，更改卡余額和交易筆數(shù)。個(gè)人密碼的核算也是由POS根據(jù)此卡的密鑰來(lái)判別持卡人所輸入的密碼是否合法。當(dāng)全天交易結(jié)束后，POS機(jī)將信用卡的全部成功交易送入發(fā)卡行進(jìn)行檢查核算，以保證銀行與持卡人的卡余額相一致，并進(jìn)行帳務(wù)劃轉(zhuǎn)。4.5.2 批發(fā)銷(xiāo)售管理子系統(tǒng)與零售系統(tǒng)的不同之處是零售系統(tǒng)是通過(guò)前臺(tái)POS收傀機(jī)完成

44、銷(xiāo)售，而批發(fā)銷(xiāo)售是通過(guò)開(kāi)單員后臺(tái)開(kāi)單完成銷(xiāo)售功能，本系統(tǒng)功能如下：一、批發(fā)銷(xiāo)售開(kāi)單 1. 按品號(hào),規(guī)格查詢商品,簡(jiǎn)化開(kāi)單過(guò)程 2. 實(shí)時(shí)查詢庫(kù)存情況,庫(kù)存情況報(bào)警 3. 銷(xiāo)售折扣,折讓功能 4. 自動(dòng)匯總功能二、批發(fā)銷(xiāo)售結(jié)算 1. 自動(dòng)查找應(yīng)結(jié)算銷(xiāo)售單功能 2. 金額核對(duì)功能 3. 多種付傀方式結(jié)算功能 4. 自動(dòng)生成應(yīng)收帳功能三、票據(jù)自動(dòng)打印功能在批發(fā)銷(xiāo)售的開(kāi)單結(jié)算過(guò)程中可自動(dòng)打印如下票據(jù)： 1. 商品提貨單 2. 商品結(jié)算單 3. 商品普通發(fā)票 4. 商品增值稅發(fā)票四、增值稅發(fā)票匯總報(bào)表打印功能打印出符合稅務(wù)局標(biāo)準(zhǔn)的增值稅發(fā)票統(tǒng)計(jì)報(bào)表上繳稅務(wù)局。4.5.3 商品流轉(zhuǎn)管理子系統(tǒng)商品流轉(zhuǎn)管理系

45、統(tǒng)的主要功能是對(duì)商品的購(gòu)進(jìn)、銷(xiāo)售、調(diào)撥和儲(chǔ)存進(jìn)行管理。商品流轉(zhuǎn)管理子系統(tǒng)中包括的事務(wù)處理有三部分，即商品購(gòu)進(jìn)、商品銷(xiāo)售和商品庫(kù)存管理。商業(yè)企業(yè)的中心工作是商品流轉(zhuǎn)的核算，而商品核算又離不開(kāi)關(guān)于商品、貨源單位、客戶等檔案信息。商品流轉(zhuǎn)系統(tǒng)應(yīng)成為決策者與管理者對(duì)企業(yè)商品流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)迅速、準(zhǔn)確和全面的自動(dòng)采集工具，并在此基礎(chǔ)上使之成為有力的決策分析工具，使管理者擁有一套可靠的現(xiàn)代化企業(yè)管理環(huán)境,成為科學(xué)管理的主人。一、商品流轉(zhuǎn)管理子系統(tǒng)特點(diǎn) 1. 系統(tǒng)可定義性：商品流轉(zhuǎn)系統(tǒng)是個(gè)可定義系統(tǒng)。對(duì)該系統(tǒng)的商品品類、商品品種、組織機(jī)構(gòu)、人員組成、往來(lái)單位等企業(yè)要素，都可根據(jù)需要定義、修改和刪除，從而可以任意地構(gòu)

46、造系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)。 2. 商品品種核算：在整個(gè)商品流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)處理與管理分析中，商品核算的基本單位是商品品種。商品核算的層次是：基本品類，商品品種，商品規(guī)格。 3. 商品每日核算：在整個(gè)商品流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)處理與管理分析中，可以做到實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)處理和數(shù)據(jù)采集，可以隨時(shí)啟動(dòng)商品流轉(zhuǎn)核算程序進(jìn)行每日核算處理。 4. 多種核算方式和多種成本計(jì)算方法并存：在商品流轉(zhuǎn)的所有核算過(guò)程中，都是售價(jià)核算，數(shù)量核算和成本核算同時(shí)并行；提供可定義的加權(quán)平均法、最后進(jìn)價(jià)法、毛利率法等多種成本計(jì)算方法，做到商品品種各項(xiàng)成本清晰可靠，使管理人員對(duì)商品的價(jià)值有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使管理者從定性管理升華為定量管理。 5. 業(yè)務(wù)人員核算：主要

47、包括售貨員、收款員、保管員的業(yè)績(jī)核算。 6. 流轉(zhuǎn)多視角核算：在整個(gè)商品流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的管理和分析中，可以從各種角度對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與核算數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理，以利于管理人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。 7. 功能完整實(shí)用：前臺(tái)POS收款機(jī)系統(tǒng)與后臺(tái)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)與事務(wù)管理系統(tǒng)一體化設(shè)計(jì)，為用戶提供完整的數(shù)據(jù)平臺(tái)和完備的分析基礎(chǔ)。二、商品流轉(zhuǎn)管理子系統(tǒng)功能 1. 靜態(tài)檔案維護(hù)功能 (1) 品類檔案的維護(hù) (2) 組織機(jī)構(gòu)檔案的維護(hù) (3) 人員檔案的維護(hù) (4) 商品檔案的維護(hù)(物價(jià)檔案) (5) 往來(lái)單位檔案的維護(hù) (6) 國(guó)家地域檔案的維護(hù) 2. 銷(xiāo)售管理功能： (1) 前臺(tái)POS系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控 (2) 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的

48、匯總,查詢,打印 (3) 銷(xiāo)售環(huán)境的維護(hù) 3. 業(yè)務(wù)處理功能 (1) 商品進(jìn)貨處理 (2) 商品變價(jià)處理 (3) 商品調(diào)撥處理 (4) 商品虧耗,溢余處理 (5) 商品移庫(kù)處理 (6) 商品盤(pán)點(diǎn)處理 (7) 商品保管處理 4. 商品核算功能實(shí)現(xiàn)每日商品核算與商品重算帳功能，使對(duì)于核算人員最繁重的核算工作變?yōu)楹?jiǎn)單的擊鍵操作。 5. 系統(tǒng)管理功能系統(tǒng)管理功能包括一些系統(tǒng)參數(shù)和設(shè)置，用戶權(quán)的設(shè)置，核算周期的設(shè)置與數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)等功能。本系統(tǒng)對(duì)系統(tǒng)權(quán)限進(jìn)行了嚴(yán)格的管理，完全是由系統(tǒng)管理員可定義的方式，保證了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和一致性。4.5.4連鎖店管理子系統(tǒng)真正的連鎖店管理系統(tǒng)涉與到三部分功能：配貨

49、中心的配貨功能，連鎖店的管理功能，連鎖店的銷(xiāo)售功能。對(duì)于配貨中心的功能與商品流轉(zhuǎn)子系統(tǒng)大致一樣，連鎖店的銷(xiāo)售功能與POS前臺(tái)銷(xiāo)售子系統(tǒng)大致一樣。下面僅對(duì)連鎖店的管理功能進(jìn)行介紹。連鎖店的管理功能是一個(gè)承上啟下的系統(tǒng)，它主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通訊（Modem方式）實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在連鎖店和配送中心之間的傳送，實(shí)現(xiàn)連鎖店要貨和配送中心送貨的自動(dòng)化。其主要功能描述如下：一、基礎(chǔ)運(yùn)行環(huán)境的維護(hù)功能包括收傀員表,繳款介質(zhì)表,組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置。二、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)匯總功能由銷(xiāo)售數(shù)據(jù)生成每日商品銷(xiāo)售日?qǐng)?bào),商品優(yōu)惠日?qǐng)?bào),商品退貨日?qǐng)?bào)。三、基本業(yè)務(wù)處理功能 1. 商品要貨處理 2. 商品變價(jià)處理 3. 商品虧溢處理 4. 商品帳務(wù)處理四

50、、數(shù)據(jù)傳輸功能包括從配送中心接受銷(xiāo)售PLU檔案、配貨信息以與從連鎖店向配送中心發(fā)送、要貨信息與銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等功能。4.5.5合同管理子系統(tǒng)合同管理主要包括各商場(chǎng)與供貨廠家簽定的購(gòu)進(jìn)合同、代銷(xiāo)合同、聯(lián)銷(xiāo)合同以與商場(chǎng)批發(fā)部與購(gòu)貨廠家簽定的銷(xiāo)售合同的管理。合同管理的基本功能是合同的錄入與修改、合同的注銷(xiāo)以與合同的統(tǒng)計(jì)查詢。一、合同文本的維護(hù)包括合同的錄入、修改、刪除等功能。二、合同的注銷(xiāo):根據(jù)合同的執(zhí)行情況,修改合同的執(zhí)行狀態(tài)。三、合同的報(bào)警對(duì)于將要到期的合同,提示業(yè)務(wù)人員注意。四、合同的統(tǒng)計(jì)查詢根據(jù)合同的執(zhí)行狀況，統(tǒng)計(jì)各類合同的執(zhí)行情況。4.5.6 勞動(dòng)人事管理子系統(tǒng)本系統(tǒng)從各個(gè)方面提供對(duì)人員的全面管

51、理，主要包含四個(gè)部分的功能：即勞動(dòng)人事檔案的管理、職工考勤管理、人員工資管理與人員業(yè)績(jī)管理?，F(xiàn)將各部分功能介紹如下：一、勞動(dòng)人事檔案管理建立與維護(hù)勞動(dòng)人事檔案，提供人員的詳細(xì)檔案信息，包括家庭情況、工作情況、學(xué)歷情況、以與培訓(xùn)情況，可以對(duì)人員情況進(jìn)行各種查詢，加強(qiáng)對(duì)人員的全面管理。二、職工考勤管理通過(guò)在職工通道安裝卡鐘，職工上下班時(shí)在指定卡鐘處刷卡，通過(guò)卡鐘采集職工刷卡數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動(dòng)處理刷卡數(shù)據(jù)，打印出每日或每月職工出勤情況。其具體功能如下： 1. 設(shè)定班次：設(shè)定商場(chǎng)各個(gè)班次(早班,中班,晚班.)的上、下班時(shí)間。 2. 設(shè)定職工班次與刷卡位置:設(shè)定每個(gè)職工在何處刷卡與班次。 3. 收集刷卡數(shù)據(jù)

52、。 4. 生成打印職工考勤表。三、人員工資管理包括人員工資核算、統(tǒng)計(jì)以與工資表格的制作等功能。四、人員業(yè)績(jī)管理這里的人員業(yè)績(jī)主要指的是業(yè)務(wù)人員和售貨員，系統(tǒng)通過(guò)采集的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、進(jìn)貨數(shù)據(jù)匯總出人員的業(yè)績(jī)情況，供管理者使用。4.5.7 統(tǒng)計(jì)管理子系統(tǒng)根據(jù)前臺(tái)POS以與各業(yè)務(wù)部門(mén)采集的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)出各業(yè)務(wù)部門(mén)需要的匯總報(bào)表，大致分類如下：一、銷(xiāo)售報(bào)表 1. 部門(mén)銷(xiāo)售報(bào)表 2. 柜組銷(xiāo)售報(bào)表 3. 商品銷(xiāo)售日?qǐng)?bào) 4. 收銀臺(tái)(收傀員)繳傀日?qǐng)?bào) 5. 貨源單位銷(xiāo)售報(bào)表二、業(yè)務(wù)報(bào)表 1. 部門(mén)(柜組)進(jìn)貨合計(jì) 2. 貨源單位進(jìn)貨合計(jì) 3. 柜組商品進(jìn)貨合計(jì) 4. 柜組調(diào)撥合計(jì) 5. 柜組虧溢合計(jì) 6. 部門(mén)進(jìn)項(xiàng)稅合計(jì)三、統(tǒng)計(jì)報(bào)表 1. 進(jìn)貨統(tǒng)計(jì)報(bào)表(按商品類,按地區(qū)等等) 2.