如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力-ppt

1、如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力 1團(tuán)隊(duì)的力量團(tuán)隊(duì)的力量n在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔逃，在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔逃，那一定是獅子來(lái)了；那一定是獅子來(lái)了；n如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；怒了；n如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了呢？呢？是螞蟻軍團(tuán)來(lái)了是螞蟻軍團(tuán)來(lái)了！2一、什么是團(tuán)隊(duì)? 1+123團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)（Team),又稱為工作團(tuán)隊(duì)又稱為工作團(tuán)隊(duì)(Work Team),是通是通指為了一個(gè)共同的目標(biāo)而在一起工作的一些人組指為了一個(gè)共同的目標(biāo)而在一起工

2、作的一些人組成的協(xié)作單位。成的協(xié)作單位。團(tuán)隊(duì)合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定團(tuán)隊(duì)合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中，為了一個(gè)共同的目標(biāo)相互支持合作奮的團(tuán)隊(duì)中，為了一個(gè)共同的目標(biāo)相互支持合作奮斗的過(guò)程斗的過(guò)程 。n共同目標(biāo)共同目標(biāo)互相依賴互相信任互相依賴互相信任n歸宿感歸宿感責(zé)任心責(zé)任心4 n什么是團(tuán)隊(duì)呢什么是團(tuán)隊(duì)呢?團(tuán)隊(duì)就是不要團(tuán)隊(duì)就是不要讓另外一個(gè)人讓另外一個(gè)人失敗，不要讓失敗，不要讓團(tuán)隊(duì)任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)任何一個(gè)人失敗。人失敗。 -馬云馬云5 n大成功依靠團(tuán)大成功依靠團(tuán)隊(duì)，而個(gè)人只隊(duì)，而個(gè)人只能取得小成功。能取得小成功。 -比爾比爾蓋茨蓋茨67二、高效團(tuán)隊(duì)的基本特征8 n1

3、團(tuán)隊(duì)具有明確的團(tuán)隊(duì)具有明確的目標(biāo)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)成員清楚地了解所。團(tuán)隊(duì)成員清楚地了解所要達(dá)到的目標(biāo)，以及目標(biāo)所包含的重大現(xiàn)實(shí)意義。要達(dá)到的目標(biāo)，以及目標(biāo)所包含的重大現(xiàn)實(shí)意義。n2成員具有相關(guān)的成員具有相關(guān)的技能技能。團(tuán)隊(duì)成員具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)成員具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的基本技能，并能夠良好合作；所需要的基本技能，并能夠良好合作；n3成員相互間成員相互間信任信任。每個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他人的品。每個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他人的品行和能力都確信不疑行和能力都確信不疑；n4團(tuán)隊(duì)成員具有共同的團(tuán)隊(duì)成員具有共同的信念信念。這是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)完。這是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)完成目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神；成目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神；9 n5成員之間成員之間溝通順暢溝通順

4、暢，信息交流充分。團(tuán)隊(duì)成，信息交流充分。團(tuán)隊(duì)成員間擁有暢通的信息交流；員間擁有暢通的信息交流；n6成員具有成員具有談判談判的技能。高效的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的技能。高效的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員間角色是經(jīng)常發(fā)生變化的，這要求團(tuán)隊(duì)成員具有間角色是經(jīng)常發(fā)生變化的，這要求團(tuán)隊(duì)成員具有充分的談判技能；充分的談判技能；n7團(tuán)隊(duì)具有公認(rèn)的團(tuán)隊(duì)具有公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)。n以身作則、身先士卒、凡是以團(tuán)隊(duì)利益重以身作則、身先士卒、凡是以團(tuán)隊(duì)利益重n具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與激勵(lì)他人的能力具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與激勵(lì)他人的能力n懂得有效授權(quán)懂得有效授權(quán)n8團(tuán)隊(duì)具備內(nèi)部與外部的支持團(tuán)隊(duì)具備內(nèi)部與外部的支持條件條件。既包括內(nèi)部合。既包括內(nèi)部合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，也包

5、括外部給予必要的資源條件。理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，也包括外部給予必要的資源條件。 10團(tuán)隊(duì)成員的角色團(tuán)隊(duì)成員的角色 n英國(guó)劍橋產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部前主任貝爾賓博士和他的同事們經(jīng)過(guò)多年在澳洲和英國(guó)的研究與實(shí)踐，提出了著名的貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論 。八種團(tuán)隊(duì)角色 ：11n1.實(shí)干家實(shí)干家（Company Worker）：）：n 特征：保守，順從，務(wù)實(shí)可靠。n 優(yōu)點(diǎn)：有組織能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；工作勤奮；有自我約束力。n 缺點(diǎn)：缺乏靈活性；對(duì)沒(méi)有把握的主意不感興趣。n2.協(xié)調(diào)員協(xié)調(diào)員（Coordinator）：）：n特征：沉著，自信，有控制局面的能力。n優(yōu)點(diǎn)：對(duì)各種有價(jià)值的意見(jiàn)不帶偏見(jiàn)地兼容并蓄，看問(wèn)題較客觀n缺點(diǎn)：在智能以

6、及創(chuàng)造力方面并非超常n3.推進(jìn)者推進(jìn)者（Shaper）：）：n特征：思維敏捷，開(kāi)朗，主動(dòng)探索。n優(yōu)點(diǎn)：有干勁，隨時(shí)準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、低效率、自滿自足挑戰(zhàn)。n缺點(diǎn)：好激起爭(zhēng)端，愛(ài)沖動(dòng)，易急躁。n4.智多星智多星（Planter）：）：n特征:有個(gè)性，思想深刻，不拘一格。n優(yōu)點(diǎn):才華橫溢，富有想象力，智慧，知識(shí)面廣。n缺點(diǎn):高高在上，不重細(xì)節(jié)，不拘禮儀。12n5.外交家外交家（Resource Investigator）：）：n特征:性格外向，熱情，好奇，聯(lián)系廣泛，消息靈通。n優(yōu)點(diǎn):有廣泛聯(lián)系人的能力；不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn)。n缺點(diǎn):事過(guò)境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移。n6.監(jiān)督員監(jiān)督員（Monitor

7、 Evaluator）：）：n特征:清醒，理智，謹(jǐn)慎。n特性:判斷力強(qiáng)，分辨力強(qiáng)，講求實(shí)際。n缺點(diǎn):缺乏鼓動(dòng)和激發(fā)他人的能力；自己也不容易被別人鼓動(dòng)和激發(fā)。n7.凝聚者凝聚者（Team Worker）n特征：擅長(zhǎng)人際交往，溫和，敏感。n優(yōu)點(diǎn)：有適應(yīng)周?chē)h(huán)境以及人的能力；能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作。n缺點(diǎn)：在危急時(shí)刻往往優(yōu)柔寡斷。n8.完成者完成者（Finisher）n特征：勤奮有序，認(rèn)真，有緊迫感。n優(yōu)點(diǎn)：理想主義者，追求完美，持之以恒。n缺點(diǎn)：常常拘泥于細(xì)節(jié)；容易焦慮；不灑脫。1314 15三、團(tuán)隊(duì)精神三、團(tuán)隊(duì)精神 團(tuán)隊(duì)整體的價(jià)值觀、信念和奮斗意識(shí)，是團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、共同奮斗的

8、思想意識(shí)?！耙坏嗡鯓硬拍懿桓珊?”弟子們面面相覷,無(wú)法回答.釋 迦 牟 尼 說(shuō) : “ 把 它 放 到 大 海 里 去 ” 。16n 1歸屬意識(shí)：認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)為自己提供了工作，個(gè)人命運(yùn)與團(tuán)隊(duì)是休戚相關(guān)的。n親和意識(shí)：團(tuán)隊(duì)成員在工作中互相依從、互相支持、密切配合，建立了平等互信、相互尊重的關(guān)系，如處在一個(gè)家庭中。n責(zé)任意識(shí)責(zé)任意識(shí) ：恪盡職守、完成任務(wù)、勇：恪盡職守、完成任務(wù)、勇于創(chuàng)新、遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)則等。于創(chuàng)新、遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)則等。n自豪意識(shí)自豪意識(shí)：認(rèn)為自己所在的團(tuán)隊(duì)有令：認(rèn)為自己所在的團(tuán)隊(duì)有令他人羨慕的聲譽(yù)、社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)收入等他人羨慕的聲譽(yù)、社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)收入等的榮耀心理。的榮耀心理。17沉心做

9、事，不耍小聰明，或許短時(shí)間要吃虧，但是厚積薄發(fā)，總會(huì)在意想不到時(shí)發(fā)揮意想不到的作用。團(tuán)結(jié)創(chuàng)新，干事創(chuàng)業(yè)，追求卓越。18n一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他們所掌握的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，而85%是靠良好的心理素質(zhì)和善于處理人際關(guān)系。n -戴爾卡耐基 只為成功找方法，不為失敗找借口！19“我可以，你不行”模式n你說(shuō)可笑不可笑？別人花很長(zhǎng)時(shí)間辦一件事，是慢；我花很長(zhǎng)時(shí)間辦一件事，是仔細(xì)。n別人省略一些事情，是懶惰；我省略一些事情，是效率。n別人若不經(jīng)吩咐就做某一件事，是越權(quán)；我這樣做，是有主動(dòng)性。n別人強(qiáng)烈堅(jiān)持觀點(diǎn)，是頑固不化，我強(qiáng)烈堅(jiān)持觀點(diǎn)，是堅(jiān)定、是原則。n別人忽略了規(guī)則，是不負(fù)責(zé)任，我忽略規(guī)則

10、，是創(chuàng)新。20n團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)是培養(yǎng)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的核心成員團(tuán)隊(duì)的核心成員。領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)人是團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者，應(yīng)人是團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者，應(yīng)通過(guò)組建智囊團(tuán)或執(zhí)行通過(guò)組建智囊團(tuán)或執(zhí)行團(tuán)，形成團(tuán)隊(duì)的核心層，團(tuán)，形成團(tuán)隊(duì)的核心層，充分發(fā)揮核心成員的作充分發(fā)揮核心成員的作用，使團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)變成用，使團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)變成行動(dòng)計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)行動(dòng)計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)得以快速增長(zhǎng)得以快速增長(zhǎng)。 21一、制定目標(biāo)制定目標(biāo) n制定目標(biāo)時(shí)，要遵循目標(biāo)的SMART原則：n目標(biāo)必須是具體的（Specific），n目標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable），n目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Attainable），n目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)

11、性（Relevant），n目標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-based）。22“做正確的事永遠(yuǎn)勝于正確的做事！” n首先，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行摸底。n其次，對(duì)獲取的信息進(jìn)行深入加工和評(píng)估。n第三，與團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)表述。 n第四，確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。n最后，盡可能地對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行階段性的分解，樹(shù)立一些過(guò)程中的里程碑式的目標(biāo)，使團(tuán)隊(duì)每前進(jìn)一步都能給組織以及成員帶來(lái)驚喜，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的成就感，去一步一步完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。沒(méi)有思路就沒(méi)有出路。 23二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通 n溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)n溝通是相互學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)n溝通是建立互相信任的基礎(chǔ) n溝通是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)24加入團(tuán)隊(duì)加入團(tuán)隊(duì)

12、n職場(chǎng)環(huán)境與學(xué)校樣環(huán)境差異非常大。工作環(huán)境中職場(chǎng)環(huán)境與學(xué)校樣環(huán)境差異非常大。工作環(huán)境中的同事關(guān)系，有級(jí)別之分，有部門(mén)之分，每一件的同事關(guān)系，有級(jí)別之分，有部門(mén)之分，每一件事都可能要考慮到部門(mén)的利益、個(gè)人的利益，可事都可能要考慮到部門(mén)的利益、個(gè)人的利益，可能隨時(shí)都是在和風(fēng)細(xì)雨中暗暗地相互競(jìng)爭(zhēng)能隨時(shí)都是在和風(fēng)細(xì)雨中暗暗地相互競(jìng)爭(zhēng)。n年輕人進(jìn)入之后，必須要快速轉(zhuǎn)變心態(tài)，要從謙年輕人進(jìn)入之后，必須要快速轉(zhuǎn)變心態(tài)，要從謙虛做人、努力工作開(kāi)始，通過(guò)正常工作的交流，虛做人、努力工作開(kāi)始，通過(guò)正常工作的交流，建立人際關(guān)系，找到融入團(tuán)隊(duì)的最快速途徑。注建立人際關(guān)系，找到融入團(tuán)隊(duì)的最快速途徑。注意行為策略：意行為

13、策略：做到大事顯本事，小事樹(shù)形象做到大事顯本事，小事樹(shù)形象。25如何融入團(tuán)隊(duì) n低低放低姿態(tài)。放低姿態(tài)。牢記自己在工作資歷方面基本是一無(wú)所有，牢記自己在工作資歷方面基本是一無(wú)所有，要尊重每一個(gè)老同事，不要對(duì)別人的行為評(píng)頭論足，明白別人怎么做要尊重每一個(gè)老同事，不要對(duì)別人的行為評(píng)頭論足，明白別人怎么做那是別人的事，重要的是自己的工作做的如何，要認(rèn)識(shí)到那是別人的事，重要的是自己的工作做的如何，要認(rèn)識(shí)到每一個(gè)存在每一個(gè)存在既是合理既是合理！n忍忍小不忍則亂大謀。小不忍則亂大謀。面對(duì)周?chē)说睦溲岳湔Z(yǔ)甚至小動(dòng)面對(duì)周?chē)说睦溲岳湔Z(yǔ)甚至小動(dòng)作，不公開(kāi)、不回應(yīng)、不傳播、不介入，兢兢業(yè)業(yè)做好自己的工作，作，不公

14、開(kāi)、不回應(yīng)、不傳播、不介入，兢兢業(yè)業(yè)做好自己的工作，讓你的工作成績(jī)能看得到，讓你的工作成績(jī)能看得到，任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐釣魚(yú)船。任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐釣魚(yú)船。 n和和與團(tuán)隊(duì)融合。與團(tuán)隊(duì)融合。加快融于團(tuán)隊(duì)的進(jìn)程，迅速變成“自己人”。盡快找一兩個(gè)可以很好交流的新朋友，扎下根基，逐步獲得整個(gè)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。 26如何得到老板的青睞 n遵守規(guī)章制度遵守規(guī)章制度:首先學(xué)習(xí)員工守則，熟悉企業(yè)文化。以便在制度規(guī)定的范圍內(nèi)行使自己的職責(zé)，發(fā)揮所能。n學(xué)會(huì)與人共事學(xué)會(huì)與人共事：要使自己能在崗位上要使自己能在崗位上“脫穎而出脫穎而出”，離不開(kāi)同事的幫襯，離不開(kāi)同事的幫襯和扶持。對(duì)職場(chǎng)前輩取恭謙之態(tài)乃為上策。盡量地不介入人事關(guān)系

15、中的是非和扶持。對(duì)職場(chǎng)前輩取恭謙之態(tài)乃為上策。盡量地不介入人事關(guān)系中的是非漩渦，保持中立漩渦，保持中立。n上班不做私事上班不做私事：不看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)刊，不煲電話粥，不在網(wǎng)上聊天。不看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)刊，不煲電話粥，不在網(wǎng)上聊天。 n多為企業(yè)考慮多為企業(yè)考慮：高效節(jié)約 ，處處為企業(yè)考慮 n制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)：制定好自己的發(fā)展規(guī)劃，一步一步地去實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。n穩(wěn)定工作心態(tài)穩(wěn)定工作心態(tài)：天下沒(méi)有那么好端的飯碗，與其東奔西跳，還不如就地成才，開(kāi)花結(jié)果。27關(guān)于溝通關(guān)于溝通 n溝通的定義溝通的定義：人與人之間通過(guò)語(yǔ)言、文字、符號(hào)或其它表現(xiàn)形式進(jìn)行信息傳遞和交換過(guò)程。n溝通的功用溝通的功用：n

16、1.傳遞和收集信息;n2.改善人際關(guān)系;n3.改變成員態(tài)度和行為;n4.帶來(lái)新創(chuàng)意和新方法。你有一個(gè)蘋(píng)果，我有一個(gè)蘋(píng)果，彼此交換，則各人手里還是一個(gè)蘋(píng)果。你有一種思想，我有一種思想，通過(guò)溝通那么兩人則擁有兩種思想。（蕭伯納）28溝通的前提溝通的前提n對(duì)別人感興趣n尊重他人n接受自己n自信n先理解別人再求被理解n消除誤解增強(qiáng)信任可與言而不與言，失人；可與言而不與言，失人；不可與言而與言，失言；不可與言而與言，失言；知者不失人，亦不失言知者不失人，亦不失言。 -孔子29溝通的種類溝通的種類n按溝通的媒介分類：按溝通的媒介分類：n1、文字溝通：用文字為信息傳播媒介n2、口頭溝通：用口頭表達(dá)方式進(jìn)行信

17、息傳遞n文字7語(yǔ)音38 肢體55n混合溝通效果最好30有效溝通技巧有效溝通技巧n有意識(shí)使用身體語(yǔ)言n小心使用術(shù)語(yǔ)n坦白承認(rèn)自己的感覺(jué)n使用開(kāi)放型的問(wèn)題n耐心傾聽(tīng)n找出異議n找出反對(duì)異議的根源n建設(shè)性地反對(duì)“二元錢(qián)的故事”31溝通的障礙及改善溝通的障礙及改善n溝通的障礙溝通的障礙1）缺乏信息或知識(shí)2）沒(méi)有傾聽(tīng)3）沒(méi)有完全理解問(wèn)題和詢問(wèn)不當(dāng)4）只顧按自己預(yù)先設(shè)計(jì)的思路發(fā)展5）不理解他人的需要 6）沒(méi)有經(jīng)過(guò)慎重思考就得出結(jié)論7）失去耐心8）時(shí)間太短32溝通中的致命過(guò)失溝通中的致命過(guò)失n傲慢無(wú)禮：評(píng)價(jià)安慰、扮演或標(biāo)榜為心 理學(xué)家、諷刺挖苦、過(guò)分或不恰當(dāng)?shù)脑儐?wèn)n發(fā)號(hào)施令：命令、威脅、多余的勸告n回避：摸

18、兩可、保留信息、轉(zhuǎn)移注意力33無(wú)效溝通造成的負(fù)面影響無(wú)效溝通造成的負(fù)面影響n自尊和自信降低n沮喪和敵對(duì)n部門(mén)之間矛盾n失去創(chuàng)造力n失去團(tuán)隊(duì)精神n錯(cuò)誤無(wú)效34給與正確的信息給與正確的信息n你的聲音是一種樂(lè)器n為了清晰而強(qiáng)調(diào)n運(yùn)用語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、音量和語(yǔ)速達(dá)到最好的溝通效果n用第一人稱直截了當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己的意思 n選用中性、明確、具體、好記、有活力的詞匯n多用“請(qǐng)求”,不用命令n在沒(méi)有說(shuō)明原因之前不要說(shuō)你喜歡什么或不喜歡什么35身體語(yǔ)言n通過(guò)身體語(yǔ)言改進(jìn)溝通效果n鏡面映現(xiàn)法讓對(duì)方看到熟悉的自己！目光：遠(yuǎn)觀、近看、廣視、注視；表情：熱情、好奇、興趣手勢(shì)：快有力；慢柔和姿勢(shì)：站、立、行、走36口頭語(yǔ)言n語(yǔ)調(diào)

19、高、低；大、小n語(yǔ)速快、慢；長(zhǎng)、短n話束輕、重；緊、松n口語(yǔ)術(shù)語(yǔ)、習(xí)慣用語(yǔ)37文字語(yǔ)言n更清晰、更具有說(shuō)服力n書(shū)寫(xiě)力求簡(jiǎn)潔、明了目的清晰n突出主題、圍繞中心表達(dá)什么？如何最簡(jiǎn)短的描訴？38三、學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)n在團(tuán)隊(duì)中，無(wú)論你的經(jīng)驗(yàn)有多豐富，水平有多高，單打獨(dú)斗，是不可能取得太大的成就的。只有融入一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，達(dá)到完美的境界。 39n 1將工作視為團(tuán)隊(duì)的工作將工作視為團(tuán)隊(duì)的工作 n多贊美，少批評(píng)多贊美，少批評(píng) n3培養(yǎng)開(kāi)朗的性格培養(yǎng)開(kāi)朗的性格 n享受團(tuán)隊(duì)成功的喜悅享受團(tuán)隊(duì)成功的喜悅n 5與同事競(jìng)爭(zhēng)不能太過(guò)張揚(yáng)。與同事競(jìng)爭(zhēng)不能太過(guò)張揚(yáng)。40四、團(tuán)隊(duì)沖突n在團(tuán)隊(duì)的交流溝通過(guò)程中，由在團(tuán)

20、隊(duì)的交流溝通過(guò)程中，由于員工與員工之間、員工與組于員工與員工之間、員工與組織之間的目標(biāo)、認(rèn)識(shí)或情感互織之間的目標(biāo)、認(rèn)識(shí)或情感互不相容或相互排斥，同時(shí)每個(gè)不相容或相互排斥，同時(shí)每個(gè)人對(duì)問(wèn)題理解的差異、看問(wèn)題人對(duì)問(wèn)題理解的差異、看問(wèn)題的角度不同、以及個(gè)人恩怨，的角度不同、以及個(gè)人恩怨，都會(huì)造成相互之間的矛盾，從都會(huì)造成相互之間的矛盾，從而形成團(tuán)隊(duì)沖突。而形成團(tuán)隊(duì)沖突。41沖突的定義n沖突是指?jìng)€(gè)人或團(tuán)隊(duì)對(duì)于同一事物持有不同的態(tài)度與處理方法而產(chǎn)生的矛盾。 n沖突是客觀存在的，是無(wú)法逃避的，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。 n團(tuán)隊(duì)之間的沖突可以分為兩類：建設(shè)性沖突與破壞性沖突。 42沖突的表現(xiàn)沖突的表現(xiàn) n個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織及其組成部分之間很少交流；n團(tuán)隊(duì)間不是在相互合作與相互尊重的基礎(chǔ)上建立關(guān)系，而是基于對(duì)他人地位的羨慕、嫉妒和憤怒而產(chǎn)生惡劣的關(guān)系；n團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系惡化，個(gè)性抵觸增多；n規(guī)章制度尤其是牽涉到生產(chǎn)當(dāng)中細(xì)微領(lǐng)域的規(guī)章制度增多；n各種秘密和傳聞不脛而