客運(yùn)總站績效考核辦法

1、績效考核管理規(guī)定目錄第一章第二章總則績效考核方案一、考核目標(biāo)二、考核原則三、考核對(duì)象四、考核周期五、考核機(jī)構(gòu)六、考核方法1、員工考核2、副科（含班組長）以上管理人員績效考核3、公司高管七、考核流程1、日記2、周結(jié)3、月考八、考核結(jié)果反饋九、考核結(jié)果運(yùn)用十、獎(jiǎng)懲十一、考核者與被考核者的權(quán)利與義務(wù)十二、問題反饋及方案修訂第一章總則為了充分了解員工工作能力，客觀評(píng)價(jià)員工工作業(yè)績，創(chuàng)建內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激勵(lì)干部，員工努力工作，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，提高全員工作效率，實(shí)現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置，依據(jù)安徽省合肥汽車客運(yùn)總站有限責(zé)任公司員工手冊(cè) 、安徽省合肥汽車客運(yùn)總站有限責(zé)任公司考勤管理規(guī)定、安徽省合肥汽車客運(yùn)總站有

2、限責(zé)任公司優(yōu)秀員工范本等規(guī)章制度，特制定本制度。第二章績效考核方案一、考核目標(biāo)1、有效傳遞全站績效2、通過考核制度的規(guī)范和約束，提升客運(yùn)總站整體管理水平和經(jīng)營業(yè)績。3、通過績效考核，加強(qiáng)對(duì)員工的多維度考察，增進(jìn)員工之間、員工與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間的相互了解，構(gòu)建和諧高效管理團(tuán)隊(duì)。4、對(duì)員工的工作績效進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)， 一方面強(qiáng)化員工的目標(biāo)導(dǎo)向和責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)員工不斷地改進(jìn)和提高工作業(yè)績和效率；另一方強(qiáng)化員工自我激勵(lì)與自我約束，促進(jìn)優(yōu)秀員工脫穎而出。5、通過績效考核把握每個(gè)員工的工作執(zhí)行情況與能力，從而有的放矢地進(jìn)行培養(yǎng)與教育，實(shí)現(xiàn)客運(yùn)總站人力資源優(yōu)化配置。二、考核原則1、客觀公正、操作簡(jiǎn)便、管理有

3、效。2、以經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為主，兼顧管理指標(biāo)。3、績效與薪酬掛鉤比例適當(dāng)，突出激勵(lì)作用。4、階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則，對(duì)員工考評(píng)數(shù)據(jù)綜合分析，考慮績效傳遞，以期較為全面和準(zhǔn)確。三、考核對(duì)象一級(jí)考核對(duì)象： 員工績效考核實(shí)行直接上級(jí)考評(píng)。員工個(gè)人的績效考核包含兩個(gè)方面。一是業(yè)績考核，根據(jù)個(gè)人KPI 考核指標(biāo)；二是工作行為考核。見附件：?jiǎn)T工績效考核評(píng)分表。2 、副科（含班組長）以上管理人員考核實(shí)行直接上級(jí)考評(píng)。見附件副科（含班組長）以上管理人員績效考評(píng)評(píng)分表。3 、公司高管實(shí)行直接上級(jí)和下級(jí)進(jìn)行考評(píng)，按照一定的權(quán)重分配得分，見附件公司高管績效考核評(píng)分表。七、考核流程整個(gè)考核工作流程可以概括為：“日記、周結(jié)

4、、月考” 。1、日記各部門做好每日工作記錄，填寫工作日志，為每周工作總結(jié)和每月績效考核評(píng)分積累一手資料。記錄對(duì)象是各部門員工、記錄參照標(biāo)準(zhǔn)是員工手冊(cè) 、優(yōu)秀員工范本和所屬部門、員工的KPI 考核指標(biāo)等要求；記錄人是各部門負(fù)責(zé)人。2、周結(jié)在各部門做好日記，在督查部門每日進(jìn)行督查的基礎(chǔ)上，每周由各部門組織召開績效考核專題會(huì)議。會(huì)上通報(bào)上周績效考核情況，并對(duì)下一步工作提出要求，以期實(shí)現(xiàn)對(duì)績效考核的實(shí)時(shí)管控。周結(jié)工作 流 程工作日工作內(nèi)容實(shí)施人員或部門1、每日部門自檢，填寫工作日志 ，記錄部門內(nèi)個(gè)人工作表現(xiàn)等方面情況，用以作為績效考核評(píng)分依據(jù)。每周一上交部門自檢表，分管領(lǐng)導(dǎo)簽字。各 部 門周 一2、各

5、部門召開每周績效考核工作例會(huì)，反饋上周績效考核情況，對(duì)有關(guān)工作進(jìn)行布置，對(duì)能夠解決的問題及時(shí)予以解決。部門自檢，填寫工作日志 ；督查部門督各部門 / 督查部查，并填寫每日績效考核督查記錄 。門周 二部門自檢，填寫工作日志 ；督查部門督各部門 / 督查部查，并填寫每日績效考核督查記錄 。門周 三部門自檢，填寫工作日志 ；督查部門督各部門 / 督查部查，并填寫每日績效考核督查記錄 。門周 四部門自檢，填寫工作日志 ；督查部門督各部門 / 督查部查，并填寫每日績效考核督查記錄 。門周 五部門自檢，填寫工作日志 ；督查部門督各部門 / 督查部查，并填寫每日績效考核督查記錄 。門周 六部門自檢，填寫工作

6、日志 ；督查部門督各部門 / 督查部查，并填寫每日績效考核督查記錄 。門周 日部門自檢，填寫工作日志 ；督查部門督各部門 / 督查部查，并填寫每日績效考核督查記錄 。門備 注匯總各部門工作日志，并向績效考核領(lǐng)導(dǎo)考核辦 /小組作出匯報(bào)人力資源專員3、月考在周結(jié)工作基礎(chǔ)上，每月由績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭對(duì)全站員工的績效情況進(jìn)行綜合考評(píng)，由績效考核仲裁組牽頭對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行解釋確認(rèn)。月考 工作流程工作日工作內(nèi)容實(shí)施人員或部門第 1 日領(lǐng)取員工績效考核評(píng)分表部門負(fù)責(zé)人各部門完成科室內(nèi)部員工自評(píng)、互評(píng)、部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)第2-4 日錄入員工績效考核評(píng)分匯總表（電部門負(fù)責(zé)人子版），上級(jí)考核辦第5-7 日完

7、成科級(jí)（班組長）以上人員平級(jí)考核，考核辦 / 督查辦高管平級(jí)、下級(jí)考核第 8 日形成各部門員工績效考核評(píng)分匯總部門負(fù)責(zé)人表/ 考核辦第 9-10 日匯總月度績效考核結(jié)果，并公示2 天考核辦對(duì)公示結(jié)果有異議者， 接受投訴， 并通仲裁組 / 考核辦告處理意見第 11-12 日主管高管 /考核不合者，分管高管談話分管高管第13日根據(jù)考核分?jǐn)?shù)，完成考核績效獎(jiǎng)金計(jì)人力資源專員算、制表、上報(bào)財(cái)務(wù)部第 14-15 日根據(jù)考分?jǐn)?shù)，確定崗位之星并公示考核辦八、考核結(jié)果反饋1、將考核結(jié)果有效反饋至各考核對(duì)象，實(shí)現(xiàn)績效傳遞， 促進(jìn)績效提升。2、對(duì)績效先進(jìn)與落后人員進(jìn)行有效溝通，指出優(yōu)缺點(diǎn)， 促進(jìn)績效提升。九、考核結(jié)

8、果運(yùn)用1、績效考核為員工職務(wù)升降和員工退出提供依據(jù)。通過全面嚴(yán)格的考核，對(duì)素質(zhì)和能力已超過所在職位的要求的人員，晉升其職位，對(duì)素質(zhì)和能力不能勝任現(xiàn)職要求的，降低其職位，對(duì)用非所長的，予以調(diào)整與培訓(xùn)，對(duì)調(diào)整后依舊不能夠勝任現(xiàn)職要求的，解除或終止合同。2、績效考核為績效工資及年度獎(jiǎng)金的發(fā)放提供依據(jù)。通過考核準(zhǔn)確衡量員工工作的“質(zhì)”和“量” ，借以確定績效薪酬和年度獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。3、績效考核是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的手段。通過考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)員工起到鞭策，促進(jìn)作用。十、獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)勵(lì)：1、考核結(jié)束后，考核成績記入員工日常工作檔案作為員工資料的一部分，在年終獎(jiǎng)發(fā)放或崗位晉升時(shí)作為反映考核期間工作表現(xiàn)的依據(jù)。2、

9、每月根據(jù)績效考核得分，授予各部門第一名“崗位之星”稱號(hào)，當(dāng)月發(fā)放證書或佩戴胸牌，并作為年終績效考核依據(jù)，在崗位競(jìng)聘中享有優(yōu)先權(quán)。處罰：1、考核必須實(shí)事求是、 公平、公正、必須不能摻雜個(gè)人情感因素。嚴(yán)禁弄虛作假，徇私舞弊，一旦發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人，除扣除當(dāng)月績效工資外，副科以管理人員給予解聘管理崗位處分，高層高管按公司相關(guān)規(guī)定處理。2、員工績效考核一次不合格者由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡免談話，二次不合格由分管領(lǐng)導(dǎo)宣布試崗處理，一年累計(jì)三次不合格者解除勞動(dòng)合同。副科級(jí)（含班組長）以上管理人員績效考核一次不合格者由分管高管進(jìn)行誡免談話，二次不合者降職處理，三次不合格者轉(zhuǎn)崗或解除勞動(dòng)合同。公司高管績效考核

10、一次不合格者由主管高管進(jìn)行誡免談話，二次不合格按公司高管管理規(guī)定處理，三次不合格者報(bào)請(qǐng)母體公司處理。十一、考核者與被考核者的權(quán)利與義務(wù)（一）考核者的權(quán)力與義務(wù)1、考核者的權(quán)力考核者有對(duì)被考核者工作業(yè)績進(jìn)行考核評(píng)價(jià)的權(quán)利。2、考核者的義務(wù)（1）考核者必須以事實(shí)為依據(jù)、客觀、公正地對(duì)考核者的工作做出正確的評(píng)價(jià)。（2）作為考核者的管理者有義務(wù)把績效考核作為一項(xiàng)重要管理工作，通過績效管理不斷提升自身管理水平。（3）在績效考核過程中，各部門負(fù)責(zé)人有責(zé)任指導(dǎo)、幫服、激勵(lì)和約束下屬，與下屬做好溝通交流，促使下屬更好地工作，更快地成長。要充分認(rèn)識(shí)下屬的工作表現(xiàn)與業(yè)績與“管理者自身績效之間的內(nèi)在聯(lián)系”。（二）被考核者的權(quán)利義務(wù)1、被考核者的權(quán)利在績效考核過程中，被考核者有權(quán)利通過績效溝通了解自己的績效考核依據(jù)和考核結(jié)果，并可就考核過程中存在的問題，首先與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，在溝通無法解決有權(quán)依照規(guī)定的程序向考核仲裁組進(jìn)行申訴。2、被考核者的義務(wù)被考