第十四章____會計信息系統(tǒng)的系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)

1、第三部分 會計信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件的開發(fā)第十四章 會計信息系統(tǒng)的系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)上海財經(jīng)大學(xué)會計學(xué)院 錢玲學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 1、了解系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)的概念 2、了解系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)中的具體工作學(xué)習(xí)重點(diǎn)學(xué)習(xí)重點(diǎn) 1、掌握信息系統(tǒng)的運(yùn)行過程 2、掌握信息系統(tǒng)的維護(hù)原因 3、掌握信息系統(tǒng)的評估和監(jiān)控第一節(jié)第一節(jié) 系統(tǒng)運(yùn)行系統(tǒng)運(yùn)行 一、進(jìn)行初始化設(shè)置一、進(jìn)行初始化設(shè)置 （一）定義基礎(chǔ)參數(shù) 基礎(chǔ)參數(shù)設(shè)置也稱業(yè)務(wù)處理控制參數(shù)，即設(shè)置會計業(yè)務(wù)處理過程中所使用的各種控制參數(shù)，規(guī)定業(yè)務(wù)處理控制要求。 （二）設(shè)置業(yè)務(wù)處理規(guī)則 建立有關(guān)核算規(guī)則，確定管理分析方法。 （三）裝入初始數(shù)據(jù) 輸入期初數(shù)據(jù)的目的是完成手工賬與計算機(jī)賬

2、的連接，使會計數(shù)據(jù)具有連續(xù)性。 二、日常業(yè)務(wù)處理二、日常業(yè)務(wù)處理 對于會計信息系統(tǒng)來說，輸入工作就是指將會計數(shù)據(jù)輸入計算機(jī)，生成一定格式的數(shù)據(jù)文件，存儲在計算機(jī)磁盤介質(zhì)上。 加工處理工作是指對計算機(jī)磁盤介質(zhì)上存儲的數(shù)據(jù)文件進(jìn)行計算、分類、合并、傳送等處理，生成憑證、賬簿或報表等數(shù)據(jù)文件，存儲在計算機(jī)磁盤介質(zhì)上。 輸出工作是指根據(jù)計算機(jī)磁盤介質(zhì)上存儲的憑證、賬簿或報表數(shù)據(jù)文件，在計算機(jī)屏幕或打印機(jī)上輸出各種會計信息。務(wù)機(jī)關(guān)需要時應(yīng)隨時提供打印。 分析和利用是指在會計核算的基礎(chǔ)上進(jìn)一步對會計數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析利用。 三、期末處理三、期末處理 會計期末，要進(jìn)行對賬并進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)處理，最后進(jìn)行結(jié)賬。 對賬

3、包括賬賬、賬證、賬實(shí)核對。 結(jié)賬分為月度結(jié)賬和年度結(jié)賬。 四、系統(tǒng)運(yùn)行階段應(yīng)注意的問題四、系統(tǒng)運(yùn)行階段應(yīng)注意的問題 （一）工作程序問題 有些會計軟件提供的功能較多，相互間的聯(lián)系又不是很緊密，怎樣安排各功能的執(zhí)行順序，協(xié)調(diào)好之間的聯(lián)系，不造成矛盾和沖突，這是系統(tǒng)運(yùn)行階段要注意的問題。 （二）輸入的準(zhǔn)確性 輸入控制是重點(diǎn)。 （三）會計數(shù)據(jù)的安全 會計信息系統(tǒng)要防止非指定人員擅自使用，只有授權(quán)用戶才可使用。第二節(jié)第二節(jié) 系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù) 一、系統(tǒng)維護(hù)的概念一、系統(tǒng)維護(hù)的概念 （一）硬件維護(hù) 主要是指對計算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的檢修、保養(yǎng)工作，以保證設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。 （二）數(shù)據(jù)維護(hù) 信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)文件

4、面臨著各種各樣的威脅，可能會因?yàn)椴《尽⑿钜獾钠茐摹㈦娫垂╇娭袛嗟仍蚨霈F(xiàn)受損的情形，這時就要對數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)。 另外，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)也可能會因?yàn)榻M織中數(shù)據(jù)的變化而需要進(jìn)行調(diào)整，數(shù)據(jù)的代碼需要增加、修改、刪除等。（三）軟件維護(hù) 1、改正性維護(hù)（Corrective Maintenance） 在運(yùn)行過程中，有些問題會逐漸暴露出來，這時，就需要對系統(tǒng)進(jìn)行診斷和修改，這就是改正性維護(hù)。它的目的就是要保證系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行。 2、適應(yīng)性維護(hù)（Adaptive Maintenance） 為了適當(dāng)?shù)嘏浜献兓说沫h(huán)境而對信息系統(tǒng)進(jìn)行修改，這就是適應(yīng)性維護(hù)。 3、完善性維護(hù)（Perfective Maintenanc

5、e） 為了擴(kuò)充信息系統(tǒng)的功能、提高原有性能而進(jìn)行的修改，就是完善性維護(hù)。 二、系統(tǒng)維護(hù)的原因二、系統(tǒng)維護(hù)的原因 （一）環(huán)境的改變 （二）錯誤的發(fā)生 （三）資源的約束 （四）需求的改變 （五）組織的變化 三、提高軟件的可維護(hù)性三、提高軟件的可維護(hù)性 （一）軟件可維護(hù)性的重要性 有資料表明，軟件維護(hù)階段的花費(fèi)要占整個軟件生命周期花費(fèi)的70%左右。如果沒有成熟、規(guī)范化的軟件維護(hù)，系統(tǒng)可能癱瘓從而前功盡棄。 軟件維護(hù)工作是相當(dāng)繁重和困難的。 所謂軟件的“可維護(hù)性”，通常包括：對軟件易閱讀、易發(fā)現(xiàn)和糾正錯誤、易修改和擴(kuò)充等含義。軟件的可維護(hù)性能越好，軟件的維護(hù)工作就可以得到簡化和減輕。 （二）影響軟件可

6、維護(hù)性的因素 1、程序及與其相關(guān)的文件所用的記法、記號及與內(nèi)容是否協(xié)調(diào)一致。 2、能否較容易地選擇和利用軟件所具有的功能和設(shè)施。 3、對軟件的輸入和輸出信息是否靈活方便。 4、程序結(jié)構(gòu)是否符合結(jié)構(gòu)化設(shè)計的要求。 5、程序內(nèi)的解釋、符號名的命名是否能清楚地表明它的功能、結(jié)構(gòu)、使用及輸入輸出信息等特性。 6、提供的信息是否都是必要的，而無多余信息。 7、程序編寫得是否具有良好的風(fēng)格，是否便于閱讀和理解。 8、是否為進(jìn)一步擴(kuò)充創(chuàng)造了有利的條件。 （三）提高軟件可維護(hù)性的方法 1、對軟件需求分析的可維護(hù)性考慮 （1）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上的可擴(kuò)充性 （2）出錯處理的考慮 2、對系統(tǒng)設(shè)計的可維護(hù)性的考慮 （1）對功

7、能模塊劃分的要求 （2）對設(shè)計規(guī)范化的要求 3、對程序設(shè)計的可維護(hù)性的考慮 4、對文檔資料的考慮 四、對系統(tǒng)維護(hù)工作的管理四、對系統(tǒng)維護(hù)工作的管理 企業(yè)中需要建立一支專門的維護(hù)隊伍，將維護(hù)工作制度化，定期化，還要有完善和健全的維護(hù)記錄和手冊，并且有嚴(yán)格的授權(quán)、批準(zhǔn)手續(xù)。 回歸測試（Regression Testing） 回歸測試就是對修改前已經(jīng)過測試并運(yùn)行正確的系統(tǒng)進(jìn)行再一次的測試，重復(fù)以前的測試工作，以確保系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)的問題已經(jīng)被解決，而且原來運(yùn)行正確的部分沒有因?yàn)檫@次修改而出現(xiàn)新的問題。 五、遺留系統(tǒng)的維護(hù)問題五、遺留系統(tǒng)的維護(hù)問題 遺留系統(tǒng)是哪些我們不知道如何處理但對我們的組織又是至關(guān)重要

8、的系統(tǒng)。也有人認(rèn)為，遺留系統(tǒng)是指任何基本上不能進(jìn)行修改和進(jìn)化以滿足新的變化了的業(yè)務(wù)需求的信息系統(tǒng)。 （1）系統(tǒng)雖然完成企業(yè)中許多重要的業(yè)務(wù)管理工作，但已經(jīng)不能完全滿足要求。 （2）系統(tǒng)在性能上已經(jīng)落后，采用的技術(shù)已經(jīng)過時。 （3）通常是大型的軟件系統(tǒng)，已經(jīng)融入企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)行和決策管理機(jī)制之中，維護(hù)工作十分困難。 （4）系統(tǒng)沒有使用現(xiàn)代軟件工程方法進(jìn)行管理和開發(fā)，現(xiàn)在基本上已經(jīng)沒有文檔，很難理解。 處理遺留系統(tǒng)，首先需要分析和了解遺留系統(tǒng)。 一是從業(yè)務(wù)邏輯方面去了解，直接運(yùn)行遺留系統(tǒng)，通過實(shí)際操作了解系統(tǒng)的各個功能點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程； 二是從系統(tǒng)架構(gòu)出發(fā)，了解遺留系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)和物理分布。 在維護(hù)遺留

9、系統(tǒng)時，需要根據(jù)不同情況做出相應(yīng)的決策，要確定優(yōu)先級。 如果時間緊迫，則首要任務(wù)是解決問題，盡快通過出錯情況和記錄日志辨別出錯原因，定位出錯代碼，并加以解決。 如果遺留系統(tǒng)非常復(fù)雜，很難重構(gòu)，同時我們又需要在遺留系統(tǒng)的基礎(chǔ)上增加新的特性和功能，那么要做好新、舊功能之間的隔離，暫時可以不去考慮遺留系統(tǒng)的原有結(jié)構(gòu)和代碼，而只需要為新增的功能做好測試，并以好的設(shè)計原則與編碼規(guī)范來要求新功能的實(shí)現(xiàn)。 對遺留系統(tǒng)的處理必須遵循循序漸進(jìn)的做法，逐步改善。第三節(jié)第三節(jié) 會計信息系統(tǒng)運(yùn)行的管理制度會計信息系統(tǒng)運(yùn)行的管理制度 一、會計電算化崗位責(zé)任制一、會計電算化崗位責(zé)任制 明確每個工作崗位的職責(zé)范圍，切實(shí)做到

10、事事有人管，人人有專責(zé)，辦事有要求，工作有檢查。工作崗位可分為基本會計崗位和電算化會計崗位?；緯媿徫豢砂〞嬛鞴堋⒊黾{、會計核算各崗、稽核、會計檔案管理等崗位。電算化會計崗位包括直接管理、操作、維護(hù)計算機(jī)及會計軟件系統(tǒng)的工作崗位。 二、會計電算化操作管理制度二、會計電算化操作管理制度 （一）規(guī)定操作人員的工作職責(zé)和工作權(quán)限，防止非授權(quán)用戶使用。 （二）預(yù)防已輸入計算機(jī)的原始憑證和記賬憑證等會計數(shù)據(jù)未經(jīng)審核而登記機(jī)內(nèi)賬簿。 （三）操作人員離開機(jī)房前，應(yīng)執(zhí)行相應(yīng)命令退出會計軟件。 （四）根據(jù)本單位實(shí)際情況，由專人保存必要的上機(jī)操作記錄，記錄操作人、操作時間、操作內(nèi)容、故障情況等。 三、計算機(jī)

11、軟硬件和數(shù)據(jù)管理制度三、計算機(jī)軟硬件和數(shù)據(jù)管理制度 （一）保證機(jī)房設(shè)備安全和計算機(jī)正常運(yùn)行的措施。 （二）會計數(shù)據(jù)和會計軟件安全保密的措施。 （三）修改會計核算軟件的審批和監(jiān)督制度。 （四）健全計算機(jī)軟硬件出現(xiàn)故障時進(jìn)行排除的管理措施，保證會計數(shù)據(jù)的完整性。 （五）健全必要的防治計算機(jī)病毒的措施。 四、電算化會計檔案管理制度四、電算化會計檔案管理制度 （一）電算化會計檔案包括存儲在計算機(jī)硬盤中的會計數(shù)據(jù)以及其他磁性介質(zhì)或光盤介質(zhì)的會計數(shù)據(jù)和計算機(jī)打印出來的書面等形式的會計數(shù)據(jù)；會計數(shù)據(jù)指記賬憑證、會計賬簿、會計報表等數(shù)據(jù)。 （二）按照財政部有關(guān)規(guī)定對會計檔案嚴(yán)格管理，由專人負(fù)責(zé)。 （三）對電算

12、化會計檔案管理要做好防磁、防火、防潮和防塵工作，重要的會計檔案應(yīng)準(zhǔn)備雙份，存放在不同的地點(diǎn)。 （四）采用磁介質(zhì)保存會計檔案，要定期進(jìn)行檢查，定期進(jìn)行復(fù)制，防止由于磁性介質(zhì)損壞而使會計檔案丟失。 （五）通用會計軟件、定點(diǎn)開發(fā)會計軟件、通用與定點(diǎn)開發(fā)相結(jié)合會計軟件的全套文檔資料以及會計軟件程序，視同會計檔案保管，保管期限截止該軟件停止使用或有重大更改之后的五年。第四節(jié)第四節(jié) 對系統(tǒng)的評估和監(jiān)控對系統(tǒng)的評估和監(jiān)控 一、事項(xiàng)驅(qū)動的評估和時間驅(qū)動的評估一、事項(xiàng)驅(qū)動的評估和時間驅(qū)動的評估 所謂事項(xiàng)驅(qū)動的評估是指由環(huán)境中發(fā)現(xiàn)的機(jī)會或者問題或者變化而觸發(fā)的評估，例如，當(dāng)信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時、或者當(dāng)信息技術(shù)有重大

13、變革時對組織現(xiàn)在的信息系統(tǒng)所進(jìn)行的評估。 所謂時間驅(qū)動的評估是指在一定時間以后定期進(jìn)行的評估。 二、實(shí)施后的評估和日常持續(xù)評估二、實(shí)施后的評估和日常持續(xù)評估 時間驅(qū)動的評估又可以分為實(shí)施后的評估（Post-implementation Review）和日常持續(xù)評估（Ongoing Review）。 實(shí)施后的評估工作一般在實(shí)施以后612個月進(jìn)行。這種評估的目的主要是要確定新系統(tǒng)是否符合它原先設(shè)定的目標(biāo)，另外要解決出現(xiàn)的問題?？紤]因素具體問題目標(biāo)系統(tǒng)是否幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了它的目標(biāo)、戰(zhàn)略？滿意度用戶對系統(tǒng)是否滿意？他們希望進(jìn)行哪些改動？效益用戶從系統(tǒng)中得到了什么好處？原先所設(shè)想的效益是否得到了實(shí)現(xiàn)？成本實(shí)際成本是否和預(yù)計成本一致可靠性系統(tǒng)是否可靠？系統(tǒng)出過故障嗎？為什么出了故障？準(zhǔn)確性系統(tǒng)生成的數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確、完整？及時性系統(tǒng)是否能夠及時產(chǎn)生信息？兼容性系統(tǒng)是否和企業(yè)其他系統(tǒng)兼容？控制和安全系統(tǒng)是否能夠免受錯誤、舞弊等行為的侵害？錯誤是否有錯誤檢測規(guī)程？這些規(guī)程是否充分？培訓(xùn) 系統(tǒng)的用戶是否得到了充分的培訓(xùn)和支持組織變革系統(tǒng)給企業(yè)帶來了哪些變化？這些變化是有益的，還是有害的？如果有害，如何解決？文檔文檔是否齊全和準(zhǔn)確？ 日常持續(xù)評估工作是在信息系統(tǒng)已經(jīng)運(yùn)行了一段時間以后實(shí)施的，這項(xiàng)工作要定期進(jìn)行，其目的是要確定信息系統(tǒng)是否依然按照預(yù)期在正常運(yùn)行，是否符合目前的用戶需求；