管理系統(tǒng)中計算機應用

1、1、摩爾定律：單塊微處理器芯片上所集成的晶體管數(shù)目大約每兩年增加一倍。2、電子商務：在因特網(wǎng)等相關技術的支持上，產品、服務及信息的買賣交易和支付過程可 以通過電子化和數(shù)字化方式實現(xiàn)。3、 移動商務：利用智能手機、PAD、掌上電腦等無線終端設備，借助移動通信平臺開展的 電子商務業(yè)務。4、電子商務功能：推動企業(yè)的業(yè)務流程全面實現(xiàn)電子化和數(shù)字化；推動了各個行業(yè)的經營 運作流程轉向電子化和數(shù)字化；使電子化及數(shù)字化應用延伸到經濟活動中的所有主體。5、信息時代的特點：縮短了時空距離，促進了生產要素跨地域流動，極大拓展了資源獲取 的方式。6、信息技術對企業(yè)的作用：提高企業(yè)的生產率；減少浪費，降低成本；改善和

2、提高決策質 量；改善客戶關系；開發(fā)新的戰(zhàn)略性應用；構建更為有效的商業(yè)模式。7、信息對企業(yè)的價值：信息已同物質、能量一起，成為人類社會賴以生存和發(fā)展的三大資 源要素。8、信息類型：按穩(wěn)定性分類（靜態(tài)、動態(tài)） ；按決策層次分類（戰(zhàn)略、戰(zhàn)術、業(yè)務） ；按其 他方式分類： 以信息所依附的載體為依據(jù) （文獻、 口傳、 電子、 生物），以信息加工程度 （原 始、二次），與組織邊界相聯(lián)系（內部、外部） 。9、COBIT ：專門從事信息技術管理的國際性組織設計的一個信息技術管理的理論框架。10、信息是對事物的狀態(tài)、特征、運動及變化的描述。11、數(shù)據(jù)是對事物狀態(tài)和特征的表述符號，是信息的載體。12、信息較為穩(wěn)定

3、，不隨載體的性質而隨意改變。13、管理信息： 對人們所從事的社會經濟活動有用的、可影響和控制生產、 服務或經營活動 的信息。14、管理信息的性質：正確性、完整性、及時性、可靠性、相關性、層次性、簡單性、經濟 性、安全性、可處理性、可訪問性、可檢驗性。15、管理信息的特點：數(shù)據(jù)來源的廣泛性；信息資源的共享性；信息形式的多樣性；信息發(fā) 生、處理、使用在時空上的不一致性；信息價值的不確定性；信息生命周期的主觀性。16、信息的生命周期一般要經歷最初捕獲、組織、處理、使用、最終消亡。17、1951 年，首臺用于管理的商用計算機 UNIV AC 問世。18、基于計算機的信息系統(tǒng)（CBIS ）可用來對信息管

4、理的各個環(huán)節(jié)提供支持，包括數(shù)據(jù)采 集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)傳輸和數(shù)據(jù)提供等。19、CBIS 的優(yōu)越性：支持數(shù)據(jù)的自動化采集；高速度、高質量地完成海量數(shù)據(jù)的存儲、查 詢和運算， 并迅速輸出結果； 是半自動化的業(yè)務流程和手工處理的任務自動化； 借助通信技 術的支持， 以較低的成本實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)安全、 快速傳遞， 不受時間和空間的限制； 以多種方 式和途徑生動表現(xiàn)信息內容，并超出人們的想象力。20、管理信息的可用性：及時性、準確性、適用性、經濟性。21、電子數(shù)據(jù)處理階段（EDP）：人們用計算機數(shù)據(jù)文件保存數(shù)據(jù)，用專門的應用程序實現(xiàn) 數(shù)據(jù)的運算，幫助企業(yè)完成庫存控制、物資采購等管理工作。22、管理信

5、息系統(tǒng)階段（ MIS） ：幫助企業(yè)及時采集和迅速處理來自基層的、零散的業(yè)務數(shù) 據(jù)；生成中高層管理人員所需要的管理報表， 并自動打印出來， 便于他們隨時了解組織的業(yè) 務動態(tài)。23、 決策支持系統(tǒng)階段（DSS）:以數(shù)據(jù)庫、決策模型庫和方法庫為基礎，將計算機的運算 能力和決策者的分析能力有機的結合， 利用人機對話方式， 提供決策者所需要的信息和運算 結果。24、戰(zhàn)略性信息系統(tǒng)階段 （SIS）:企業(yè)開始通過業(yè)務流程重組 （BPR ）、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP） 系統(tǒng)等實現(xiàn)內、外部資源的合理系，利用市場機會，開拓市場資源，尋求新的戰(zhàn)略優(yōu)勢，成 為許多企業(yè)的追求。25、移動商務：借助無線通信設備開展的電子商務

6、活動。26、全球定位系統(tǒng)（GPS）、定位服務（LBS ）。27、物聯(lián)網(wǎng)（ IOT ） ：是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的泛在網(wǎng)絡，聯(lián)網(wǎng)的對象從專門的計算設備拓展到 了所有的常規(guī)物品。28、用戶在信息系統(tǒng)改善中的作用： 信息系統(tǒng)要融入到企業(yè)運營管理之中需要經歷一定的過 程，這是一個與用戶逐步貼合、 逐步改進的過程； 用戶支持是參與項目成功的基礎，甚至是 由用戶主導和發(fā)起的； 系統(tǒng)開發(fā)的過程都需要在用戶的參與下完成； 高質量的信息系統(tǒng)都是 信息技術專家與用戶相互學習、溝通和配合的結果。29、 什么是信息時代的合格用戶：了解信息系統(tǒng)的作用， 掌握正確的操作技能，能夠使用信 息系統(tǒng)完成所需的服務， 減少人為損失、

7、積極保護信息系統(tǒng)的使用環(huán)境， 防止各種危害行為、 能夠識別系統(tǒng)的輸出和結果，正確的接受和使用信息。30、系統(tǒng)：是由彼此關聯(lián)且與環(huán)境相關聯(lián)的元素組成的集合。31、系統(tǒng)的特征具有整體性、相關性、目的性、環(huán)境適應性、系統(tǒng)無處不在。32、信息系統(tǒng)（IS）:指以信息處理服務為主要活動的、人機交互型計算機應用系統(tǒng)，也被 稱作基于計算機的信息系統(tǒng)（ CBIS）。33、信息系統(tǒng)的目標：支持或反映管理活動的內容。信息系統(tǒng)的功能：信息的采集、存儲、 處理、輸出、控制功能。34、 信息系統(tǒng)的分類：不同層次的信息系統(tǒng)：操作層一一業(yè)務處理系統(tǒng)TPS、管理層一一管理信息系統(tǒng) MIS、戰(zhàn)略層一一決策支持系統(tǒng)DSS;不同部門

8、的信息系統(tǒng)：財務管理、人力資源、生產制造、市場營銷。35、企業(yè)的“網(wǎng)絡化” ：企業(yè)的計算機系統(tǒng)應用會從組織內部向組織外部逐步擴展，應用覆 蓋領域逐步延伸的過程被稱作企業(yè)的“網(wǎng)絡化” 。36、虛擬企業(yè)：是由獨立分布的機構、公司或個人組成的、臨時或永久的集合體。37、業(yè)務處理系統(tǒng)（TPS）：又被稱為事務處理系統(tǒng)，主要服務于企業(yè)的操作和執(zhí)行層面， 主要處理企業(yè)的日常事務，實現(xiàn)基本業(yè)務處理環(huán)節(jié)的自動化和規(guī)范化。38、TPS 的主要功能：是支持組織基層，或前端業(yè)務機構的具體管理事務。39、TPS 的作用：可根據(jù)所處理事物的要求和特點，提供高度自動化的處理流程;高效率的 完成結構化數(shù)據(jù)的捕獲、 生成、 存

9、儲和傳遞過程; 有效的數(shù)據(jù)編輯能力，可保證業(yè)務數(shù)據(jù)的 正確性、 完整性和時效性; 可迅速有效地處理大量業(yè)務數(shù)據(jù)的輸入輸出， 支持大量用戶同時 操作和查詢;具備系統(tǒng)可靠性和安全防護能力，保證業(yè)務處理流程和相關數(shù)據(jù)的安全性。40、業(yè)務處理系統(tǒng)的構成：輸入層面、業(yè)務處理層面、數(shù)據(jù)存儲層。41、 聯(lián)機事務處理系統(tǒng) OLTP :是一種對系統(tǒng)可用性要求很高的TPS。42、管理信息系統(tǒng)（ MIS ）：是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡通信設備以 及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提 高效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。4

10、3、MIS 的核心作用： “四個適宜”將適宜的信息、在適宜的時間、用適宜的形式、提供給 適宜的決策者。44、MIS 最核心的功能是高質量的生成職能部門所需的信息報表。報表內容：周期性報表、 例外報表、需求報告、推式報告。45、職能部門系統(tǒng)：財務管理信息系統(tǒng)、人力資源管理信息系統(tǒng)、生產管理信息系統(tǒng)、市場 營銷信息系統(tǒng)。46、管理信息系統(tǒng)有三代：物料需求計劃系統(tǒng)（ MRP ）、制造資源規(guī)劃系統(tǒng)（MRPII ）、企業(yè) 資源規(guī)劃系統(tǒng)（ ERP）。47、決策支持系統(tǒng)（DSS）:即用來描述為組織中高層管理者服務的，以數(shù)據(jù)分析為特點的、 有高度靈活性的信息系統(tǒng)。48、 決策支持系統(tǒng)的作用：能為決策者提供決策

11、所需要的數(shù)據(jù)、信息和背景材料，有效地幫 助管理者發(fā)現(xiàn)問題， 選擇決策目標， 構建分析模型，提供備選方案，并能夠對各種方案進行 比較、評價和優(yōu)選，為決策者的正確決策提供幫助。49、決策支持系統(tǒng)的構成： DSS 是以數(shù)據(jù)管理、模型管理和知識管理三部分為基礎，加上人機會話界面構成的；數(shù)據(jù)管理功能可從企業(yè)數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫中提取和復制資源到DSS；模型管理功能可保存和管理 DSS 運算方法和模型；對模型的選擇和使用等需要有專門的知 識管理能力；會話界面是用戶與 DSS 之間溝通的接口。50、 決策支持系統(tǒng)的發(fā)展：商業(yè)智能、主管信息系統(tǒng)EIS、專家系統(tǒng)ES、群決策支持系統(tǒng)GDSS。51、 供應鏈管理系統(tǒng)（

12、SCM）：是一種組織間信息系統(tǒng)（IOS）,可跨越組織邊界傳遞信息。52、客戶關系管理系統(tǒng)（ CRM ）：是企業(yè)中跨部門整合的信息系統(tǒng)。53、信息處理：主體是各行業(yè)的人，課題是以各種數(shù)據(jù)為載體而存在的信息。54、資源：信息與物質、能源一起構成了人類賴以生存與發(fā)展的三大資源。55、多媒體的特征：多樣性、集成性、交互性、實時性。56、數(shù)據(jù)通信： 是依照一定的通信協(xié)議， 利用數(shù)據(jù)傳輸技術在兩個終端之間傳遞數(shù)據(jù)信息的 一種通信方式和通信業(yè)務。57、模擬信號：是指因變量完全隨連續(xù)消息的變化而變化的信號。58、數(shù)字信號：是指表示消息因變量是離散的，自變量時間的取值也是離散的信號。59、編碼：有數(shù)據(jù)轉換成信號

13、的過程。60、調制：調制器將數(shù)字數(shù)據(jù)轉換成模擬信號。61、解調：解調器將模擬信號再轉換成數(shù)字數(shù)據(jù)。62、碼分多路復用：靠不同的編碼來區(qū)分各路原始信號的多路信號方式。63、計算機網(wǎng)絡的特點：信息傳遞、資源共享、增加可靠性、提高系統(tǒng)處理能力。64、局域網(wǎng)（ LAN ）：是指范圍在幾百米到十幾千米內辦公樓群或校園內的計算機相互連接 所構成的計算機網(wǎng)絡。65、云計算的特點：虛擬化技術、安全性和可靠性、靈活方便的獲取服務、高性價比。66、 云計算的服務模式：laaS （基礎設施服務）；PaaS （平臺服務）；SaaS（軟件服務）。67、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能：數(shù)據(jù)定義功能、數(shù)據(jù)操縱功能、數(shù)據(jù)庫的運行管理功

14、能、數(shù)據(jù) 庫的建立和維護功能。68、元數(shù)據(jù)：是描述數(shù)據(jù)倉庫內數(shù)據(jù)的結構和建立方法的數(shù)據(jù)。69、數(shù)據(jù)倉庫是一個對歷史數(shù)據(jù)進行收集和分類處理的集成化系統(tǒng)。70、數(shù)據(jù)倉庫的特點：面向主題、集成、相對穩(wěn)定、反映歷史變化。71、 概念模型也稱為信息模型，是從人對現(xiàn)實世界的認識出發(fā)， 根據(jù)建模的需要將具體的事 物抽象為便于理解和研究的模型。72、實體型之間的聯(lián)系：一對一聯(lián)系（1:1）； 一對多聯(lián)系（1： n）;多對多聯(lián)系（m:n ）。73、 一個關系模型的基本條件：表格中每一數(shù)據(jù)項不可再分； 每一列數(shù)據(jù)有相同的類型；每 列的順序是任意的；每一行數(shù)據(jù)是一個實體諸多屬性值得集合；各行順序是任意的。74、SQL

15、 （結構化查詢語言）是集數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)操縱和數(shù)據(jù)控制功能于一體的 語言，其主要功能是數(shù)據(jù)查詢。75、數(shù)據(jù)查詢：SELECT ;數(shù)據(jù)定義：CREATE、DROP、ALTER ;數(shù)據(jù)操縱：INSERT、UPDATE、 DELETE ；數(shù)據(jù)控制： GRANT 、 REVOKE 。76、數(shù)據(jù)的插入： INSERT INTO < 表名>（列名） VALUES （ 表達式 ）。77、索引的創(chuàng)建： CREATE UNIQUE CLUSTERED INDEX <索引名 > ON <表名 > （列名 ASC | DESC,）WITH DROP_EXISTING。78

16、、定義視圖：CREATE VIEW < 視圖名 > （列名 1,列名 2,）WITH ENCRYPTION AS 查 詢語句 WITH CHECK OPTION 。79、 查詢單表所有字段：SELECT * FROM STUDENT1 。80、 查詢數(shù)據(jù)表的指定列：SELECT XH,XM,CJ AS 成績 FROM STUDENT1 。81、信息系統(tǒng)規(guī)劃的意義： 保證信息系統(tǒng)開發(fā)的有效性， 是企業(yè)對未來技術與業(yè)務的結合過 程有所準備。82、信息系統(tǒng)規(guī)劃的類別：從規(guī)劃范圍上看：戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行性規(guī)劃；從規(guī)劃主體上看： 企業(yè)級規(guī)劃和部門級規(guī)劃； 從規(guī)劃內容上看： 針對多個項目的綜合規(guī)

17、劃和針對單一項目的開 發(fā)規(guī)劃。83、規(guī)劃流程：戰(zhàn)略規(guī)劃、需求分析、資源分配、項目規(guī)劃。84、戰(zhàn)略性規(guī)劃：是比較宏觀的指導性規(guī)劃，規(guī)劃期一般為 35 年或更長。85、諾蘭模型有萌芽、擴散、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟階段，轉折點在控制和集成階段 中間。86、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的指導思想： “自上而下”地進行系統(tǒng)規(guī)劃和“自下而上”地付諸實施。87、 可行性分析的結論：可以立即開始開發(fā)； 需要推遲到某些條件具備后才能進行開發(fā)；需 要對目標進行某些修改后才能進行系統(tǒng)開發(fā)；項目不可行，應立即終止工作。88、面向對象開發(fā)的目的：提高軟件的可用性、擴充性和可維護性；是軟件系統(tǒng)向通用性方 向發(fā)展；逐步使軟件的生產像

18、硬件組裝那樣用“軟件集成模塊”來構筑。89、類：是具有相同結構、屬性、操作和約束條件的對象形成的集合。90、對象：是面向對象模型的基本單元。91、系統(tǒng)開發(fā)的特點： 復雜性高、 集體的創(chuàng)造性活動、 質量要求高、 產品無形、 技術更新快、 開發(fā)經驗不足。92、系統(tǒng)開發(fā)的指導原則： 系統(tǒng)開發(fā)的目的性、 系統(tǒng)的環(huán)境適應性、 文檔化管理、 用戶參與。93、系統(tǒng)分析階段的任務： 是要對現(xiàn)有系統(tǒng)進行詳細調查， 充分掌握現(xiàn)有系統(tǒng)的作用環(huán)境和 真實情況，完成用戶需求分析，在此基礎上建立新的邏輯模型。94、系統(tǒng)調查的原則：自上而下的進行；事先制定計劃；深入溝通交流；避免先入為主；保 守用戶的商業(yè)機密。95、需求分析階段： 是業(yè)務流程圖， 用來描述組織的具體業(yè)務活動、業(yè)務分布和相應的信息 處理環(huán)節(jié)。96、系統(tǒng)設計階段的活動：系統(tǒng)總體設計（軟件系統(tǒng)總體結構設計、數(shù)據(jù)庫設計、通信網(wǎng)絡 平臺設計）；系統(tǒng)詳細設計（代碼設計、輸入輸出界面設計、處理過程設計） ；編寫系統(tǒng)設計 報告。97、 結構化設計對模塊劃分的基