企業(yè)使命與員工績(jī)效關(guān)系探討

1、題目企業(yè)使命與員工績(jī)效關(guān)系探討教導(dǎo) 姓學(xué)分專(zhuān)指一、弓丨言 3二、企業(yè)使命的意涵 4三、員工績(jī)效與績(jī)效工資的意涵 5四、企業(yè)使命與員工績(jī)效間的關(guān)系 6五、結(jié)論 7【摘要】企業(yè)在發(fā)展中將經(jīng)歷多個(gè)不同的階段， 每個(gè)階段都有其相應(yīng)的目標(biāo)既具 有不同的使命。 員工在企業(yè)中作為企業(yè)的分子與發(fā)展的推進(jìn)器， 其行為與企業(yè)的 發(fā)展方向目標(biāo)也應(yīng)是統(tǒng)一一致的。 這就需要員工對(duì)企業(yè)的使命具有高度認(rèn)同， 并 按照企業(yè)的發(fā)展方向發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)、 作用，同時(shí)企業(yè)的管理者也就每個(gè)階段的 企業(yè)使命對(duì)員工的工作成績(jī)與效能進(jìn)行衡量， 從而提高員工在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的 參與性與關(guān)聯(lián)性?！娟P(guān)鍵詞】企業(yè)使命 員工績(jī)效 企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)

2、營(yíng)的哲學(xué)定位， 也就是經(jīng)營(yíng)理念及指向。 企業(yè)確定的使命 為企業(yè)確立了一個(gè)經(jīng)營(yíng)的基本指導(dǎo)思想、原則、方向、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等，這中間包含 了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的定位、價(jià)值觀以及企業(yè)的形象定位。 既企業(yè)的發(fā)展方向與發(fā)展需要。 員工績(jī)效通常也稱(chēng)為業(yè)績(jī)考評(píng)或“考績(jī)”，是針對(duì)企業(yè)中每個(gè)職工所承擔(dān)的工 作，應(yīng)用各種科學(xué)的定性和定量的方法， 對(duì)職工行為的實(shí)際效果及其對(duì)企業(yè)的貢 獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。 它是企業(yè)人事管理的重要內(nèi)容， 更是企業(yè)管理強(qiáng)有力 的手段之一。 業(yè)績(jī)考評(píng)的目的是通過(guò)考核提高每個(gè)個(gè)體的效率， 最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的 目標(biāo)。同時(shí)也將員工的績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)聯(lián)，使員工的收入與工作的成績(jī)掛鉤。引言員工績(jī)效這個(gè)概念并不是新東西

3、。 20 世紀(jì)初期，上海灘的碼頭搬運(yùn)工人是根據(jù)他們搬 運(yùn)的數(shù)量而領(lǐng)薪水的。 在十八世紀(jì)的美國(guó)， 農(nóng)場(chǎng)中采摘橄欖的工人的收入是根據(jù)其采摘的橄 欖的數(shù)量發(fā)放的。在現(xiàn)在社會(huì)里，績(jī)效工資 / 獎(jiǎng)金這個(gè)詞是廣義的，提成，獎(jiǎng)金通常也包括 在內(nèi)。多數(shù)歸結(jié)于糟糕 實(shí)踐證明也能夠 對(duì)于西方管理大量的管理實(shí)踐表明： 企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的原因并非在于戰(zhàn)略規(guī)劃的優(yōu)劣， 的戰(zhàn)略執(zhí)行。 當(dāng)今流行的戰(zhàn)略執(zhí)行工具生于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的西方歐美國(guó)家， 幫助企業(yè)取得突破性的業(yè)績(jī)。 由于中國(guó)企業(yè)有著不同于西方企業(yè)的文化背景，工具的運(yùn)用， 必須充分考慮到中國(guó)企業(yè)獨(dú)特的內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。 很多的中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行存在著諸多的問(wèn)題：如有的公司其戰(zhàn)略

4、無(wú)法落地， 公司僅羅列了各種目標(biāo)， 卻并沒(méi)有任何措施、 行動(dòng)方案及預(yù)算的支持； 有的企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略績(jī)效管理時(shí)， 僅由人力資源部門(mén)來(lái)推動(dòng)實(shí) 施，公司高層沒(méi)有參與，導(dǎo)致推行過(guò)程舉步維艱，最后不得不放棄；有的企業(yè)在實(shí)施績(jī)效考 核時(shí)， 抓不住重點(diǎn)的考核指標(biāo)， 僅僅從員工崗位的職責(zé)來(lái)推到考核指標(biāo)， 體現(xiàn)不出企業(yè)對(duì)業(yè)績(jī)的關(guān)注和對(duì)員工行為的牽引；有的企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略績(jī)效管理時(shí)，忽視了基層員工的參與， 上下級(jí)之間溝通的不足造成績(jī)效管理遭遇抵觸； 有的公司將績(jī)效回報(bào)僅僅作為獎(jiǎng)金分配與職 位晉升的手段， 激勵(lì)方式單一， 難以滿(mǎn)足員工的多層次需求； 有的企業(yè)則過(guò)分關(guān)注財(cái)務(wù)性業(yè) 績(jī)而忽視非財(cái)務(wù)性業(yè)績(jī)，僅僅關(guān)注投資人的利

5、益，忽略了客戶(hù)、員工及相關(guān)利益者的利益， 最終導(dǎo)致企業(yè)業(yè)績(jī)的下降； 有的企業(yè)則將績(jī)效考核當(dāng)成績(jī)效管理， 缺少績(jī)效計(jì)劃、 績(jī)效實(shí)施、 績(jī)效考核、 績(jī)效回報(bào)等的系統(tǒng)管理過(guò)程， 變成了為考核而考核， 導(dǎo)致績(jī)效管理無(wú)法形成對(duì)公 司戰(zhàn)略的有效支撐。當(dāng)前中國(guó)企業(yè)在推進(jìn)國(guó)際化的進(jìn)程中， 必須構(gòu)建適合公司內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的戰(zhàn)略績(jī)效管理系 統(tǒng)。 只有這樣， 才能形成戰(zhàn)略規(guī)劃與績(jī)效管理系統(tǒng)之間有效地對(duì)接，解決中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行落地的問(wèn)題。高薪能夠吸引并留住有才華、 能吃苦且具備專(zhuān)業(yè)技能的員工。 但合理的薪酬不應(yīng)與巨額 獎(jiǎng)金混為一談。認(rèn)同經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，績(jī)效工資的做法昭示了不信任的存在。它告訴員工，雇主 不相信他們會(huì)做正確

6、的事。實(shí)際上，激勵(lì)措施必須得法才能奏效。 （在任何情況下，都不存在關(guān)于獎(jiǎng)金和股票期權(quán)的神奇法則。若不輔以良好的規(guī)劃，激勵(lì)機(jī)制決不會(huì)奏效。二、企業(yè)使命的意涵企業(yè)使命應(yīng)該包含以下的含義 ：（ 1）企業(yè)的使命實(shí)際上就是企業(yè)存在的原因或者理由，也就是說(shuō)， 是企業(yè)生存的目的定位。不論這種原因或者理由是“提供某種產(chǎn)品或者服務(wù)”， 還是“滿(mǎn)足某種需要”或者“承擔(dān)某 個(gè)不可或缺的責(zé)任”， 如果一個(gè)企業(yè)找不到合理的原因或者存在的原因連自己都不明確， 或 者連自己都不能有效說(shuō)服， 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題就大了， 也許可以說(shuō)這個(gè)企業(yè)“已經(jīng)沒(méi)有存在的 必要了”。 就像人一樣， 經(jīng)常問(wèn)問(wèn)自己“我為什么活著”的道理一樣， 企業(yè)的

7、經(jīng)營(yíng)者們更應(yīng) 該了然于胸。（ 2）企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)定位，也就是經(jīng)營(yíng)觀念。企業(yè)確定的使命為企業(yè)確立 了一個(gè)經(jīng)營(yíng)的基本指導(dǎo)思想、原則、方向、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等，它不是企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標(biāo)，或者 是抽象地存在， 不一定表述為文字， 但影響經(jīng)營(yíng)者的決策和思維。 這中間包含了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的 哲學(xué)定位、 價(jià)值觀凸現(xiàn)以及企業(yè)的形象定位： 我們經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想是什么？我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)我 們的事業(yè)？我們?nèi)绾慰创驮u(píng)價(jià)市場(chǎng)、顧客、員工、伙伴和對(duì)手？等等。（ 3）企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的形象定位。 它反映了企業(yè)試圖為自己樹(shù)立的形象， 諸如“我 們是一個(gè)愿意承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)”、 “我們是一個(gè)健康成長(zhǎng)的企業(yè)”、 “我們是一個(gè)在技

8、術(shù)上 卓有成就的企業(yè)”等等， 在明確的形象定位指導(dǎo)下， 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就會(huì)始終向公眾昭示這 一點(diǎn)，而不會(huì)“朝三暮四”。企業(yè)使命是企業(yè)存在的目的和理由。 明確企業(yè)的使命， 就是要確定企業(yè)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)必 須承擔(dān)的責(zé)任或義務(wù)。上世紀(jì) 20 年代， AT&T 的創(chuàng)始人提出 “要讓美國(guó)的每個(gè)家庭和每間辦公室都安上電 話(huà)”。80年代，比爾蓋茨如法炮制：“讓美國(guó)的每個(gè)家庭和每間辦公室桌上都有一臺(tái)PC。到今天AT&T和微軟都基本實(shí)現(xiàn)了他們的使命。使命足以影響一個(gè)企業(yè)的成敗。彼得德魯 克基金會(huì)主席、著名領(lǐng)導(dǎo)力大師弗蘭西斯女士認(rèn)為：一個(gè)強(qiáng)有力的組織必須要靠使命驅(qū)動(dòng)。 企業(yè)的使命不僅問(wèn)答企業(yè)是做什么

9、的， 更重要的是為什么做， 是企業(yè)終極意義的目標(biāo)。 崇高、 明確、富有感召力的使命不僅為企業(yè)指明了方向， 而且使企業(yè)的每一位成員明確了工作的真 正意義， 激發(fā)出內(nèi)心深處的動(dòng)機(jī)。 試想“讓世界更加歡樂(lè)”的使命令多少迪士尼的員工對(duì)企 業(yè)、對(duì)顧客， 對(duì)社會(huì)傾注更多的熱情和心血。 當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)都意識(shí)到和重視文化理念在 企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)管理、 企業(yè)文化建設(shè)中不可缺少的導(dǎo)向、激勵(lì)等積極作用，企業(yè)文化理念 里最高層次的文化理念主要是企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命，但是，普遍存在著企業(yè) 愿景和企業(yè)使命等文化理念因?yàn)槠髽I(yè)愿景和企業(yè)使命的概念模糊，而存在矛盾、 通用、 混用等現(xiàn)象：一、有很多企業(yè)在設(shè)計(jì)和展示本

10、企業(yè)的企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命的時(shí)候，經(jīng)常因?yàn)閷?duì)概念的理解和定義、認(rèn)同不一致，而出現(xiàn)在甲企業(yè)里的企業(yè)使命，在乙企業(yè)里是類(lèi)似為企業(yè)愿景或企業(yè)宗旨； 在運(yùn)用企業(yè)愿景和企業(yè)宗旨方面， 有的用企業(yè)愿景， 有的用企 業(yè)宗旨，其實(shí)，這兩詞的內(nèi)涵和外延都是一致的，只是“宗旨”一詞是我們習(xí)慣、用了很多年的常用詞或舊詞，“愿景”只是最近幾年時(shí)興的“新”詞。二、在某一個(gè)企業(yè)里，企業(yè)使命和企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）都有表述，但是因?yàn)樵O(shè)計(jì)企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命的設(shè)計(jì)人員或企業(yè)員工對(duì)企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命的理解不清晰， 尤其是對(duì)企業(yè)愿景 （或企業(yè)宗旨） 和企業(yè)使命各自定義范圍或要回答 的問(wèn)題所存

11、在的差異不能清晰地理解，有很多的企業(yè)在企業(yè)愿景和企業(yè)使命等方面有較多重合，員工本來(lái)可以簡(jiǎn)單、具體地理解和記憶的企業(yè)愿景或企業(yè)使命，變得有些模糊，導(dǎo)致 員工對(duì)企業(yè)的文化理念產(chǎn)生厭煩、抵觸情緒。因此，為了真正挖掘、提煉、運(yùn)用、發(fā)揮好企業(yè)愿景和企業(yè)使命的文化理念作用，有必要具體分析、理解企業(yè)愿景和企業(yè)使命的異同點(diǎn)及其之間的關(guān)系。三、企業(yè)愿景（宗旨）和企業(yè)使命都是對(duì)一個(gè)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向和目標(biāo)的構(gòu)想和設(shè)想， 都是對(duì)未來(lái)的展望、憧憬，也正是因?yàn)閮烧叨际菍?duì)未來(lái)展望的共同點(diǎn)，人們很容 易理解為 一個(gè)意思或一個(gè)概念， 因此在很多不同的企業(yè)之間或在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)企業(yè)愿景和企 業(yè)使命等互相通用或混用的現(xiàn)象。

12、四、如果一個(gè)企業(yè)必須要分開(kāi)表述企業(yè)愿景 （或企業(yè)宗旨） 和企業(yè)使命才能足以清楚地 說(shuō)明、設(shè)計(jì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向和目標(biāo)、并對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)、導(dǎo)向作用，那就首先 要在企 業(yè)愿景 （企業(yè)宗旨） 和企業(yè)使命的概念及其區(qū)別上達(dá)成統(tǒng)一的理解和認(rèn)同， 尤其是要統(tǒng)一認(rèn) 清企業(yè)愿景（企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命的差別在哪里。（1）企業(yè)愿景是指企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展方向、目標(biāo)、目的、自我設(shè)定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，明確 界定公司的在未來(lái)社會(huì)范圍里是什么樣子， 其“樣子”的描述主要是從企業(yè)對(duì)社會(huì) （也包括 具體的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域）的影響力、貢獻(xiàn)力、在市場(chǎng)或 行業(yè)中的排位（如世界 500 強(qiáng)）、與企業(yè)關(guān) 聯(lián)群體（客戶(hù)、股東、員工、環(huán)境）之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)

13、系來(lái)表述。企業(yè)愿景主要考慮的是對(duì)企業(yè) 有投入和產(chǎn)出等經(jīng)濟(jì)利益關(guān) 系的群體產(chǎn)生激勵(lì)、導(dǎo)向、投入作用，讓直接對(duì)企業(yè)有資金投 資的群體（股東） 、有員工智慧和生命投入的群體、有環(huán)境資源投入的機(jī)構(gòu)等產(chǎn)生長(zhǎng)期的期 望和現(xiàn)實(shí)的 行動(dòng)，讓這些群體、主體通過(guò)企業(yè)使命的履行和實(shí)現(xiàn)感受到實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的同 時(shí)，自己的利益的發(fā)展得到保證和實(shí)現(xiàn)。（2）企業(yè)使命是在界定了企業(yè)愿景概念的基礎(chǔ)上，這時(shí)就要把企業(yè)使命具體地定義到回答 企業(yè)在全社會(huì)里經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的這個(gè)范圍或?qū)哟?，也就是說(shuō)，企業(yè)使命只具 體表述企 業(yè)在社會(huì)中的經(jīng)濟(jì)身份或角色， 在社會(huì)領(lǐng)域里， 該企業(yè)是分工做什么的， 在哪些經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里 為社會(huì)做貢獻(xiàn)。企業(yè)使命主要

14、考慮的是對(duì)目標(biāo)領(lǐng)域、特定客戶(hù)或 社會(huì)人在某確定方面的供 需關(guān)系的經(jīng)濟(jì)行為及行為效果。（3）從企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命等理論概念的關(guān)系來(lái)講，企業(yè)使命是企業(yè)愿景 的一個(gè)方面，換句話(huà)說(shuō)企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）包括企業(yè)使命，企業(yè)使命是企業(yè) 愿景中具 體說(shuō)明企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和行為的理念， 如果要分開(kāi)來(lái)表述企業(yè)愿景和企業(yè)使命， 企業(yè)愿景里就 應(yīng)不再表達(dá)企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為的領(lǐng)域和目標(biāo)，以免重復(fù)或矛盾。知名公司使命： 迪斯尼公司使人們過(guò)得快活 微軟公司致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個(gè)人電腦軟件 索尼公司體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂(lè) 維王教育拯救國(guó)語(yǔ) 惠普公司為人類(lèi)的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn) 耐克公司體驗(yàn)

15、競(jìng)爭(zhēng)、獲勝和擊敗對(duì)手的感覺(jué) 沃爾瑪公司給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能與富人一樣買(mǎi)到同樣的東西 IBM 公司無(wú)論是一小步，還是一大步，都要帶動(dòng)人類(lèi)的進(jìn)步三、員工績(jī)效與績(jī)效工資的意涵績(jī)效工資又稱(chēng)績(jī)效加薪、 獎(jiǎng)勵(lì)工資或與評(píng)估掛鉤的工資， 是以職工被聘上崗的工作崗位 為主，根據(jù)崗位技術(shù)含量、責(zé)任大小、勞動(dòng)強(qiáng)度和環(huán)境優(yōu)劣確定崗級(jí)，以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和勞 動(dòng)力價(jià)位確定工資總量， 以職工的勞動(dòng)成果為依據(jù)支付勞動(dòng)報(bào)酬， 是勞動(dòng)制度、 人事制度與 工資制度密切結(jié)合的工資制度?？?jī)效工資由四部分組成：基本工資，年齡工資，崗位工資， 獎(jiǎng)勵(lì)工資。用馬克思的三種勞動(dòng)論來(lái)說(shuō)， 績(jī)效工資主要是根據(jù)員工的第三種勞動(dòng)即凝固勞動(dòng)來(lái)支付

16、工資，是典型的以成果論英雄，以實(shí)際的、最終的勞動(dòng)成果確定員工薪酬的工資制度。主要 有計(jì)件工資制、傭金制等形式?？?jī)效工資從本義上說(shuō)，應(yīng)是根據(jù)工作成績(jī)和勞動(dòng)效率。但在 實(shí)踐中， 由于績(jī)效的定量不易操作， 所以除了計(jì)件工資和傭金制外， 更多是指依據(jù)雇員績(jī)效 而增發(fā)的獎(jiǎng)勵(lì)性工資。 績(jī)效工資制度的前身是計(jì)件工資，但它不是簡(jiǎn)單意義上的工資與產(chǎn) 品數(shù)量掛鉤的工資形式， 而是建立在科學(xué)的工資標(biāo)準(zhǔn)和管理程序基礎(chǔ)上的工資體系。 它的基 本特征是將雇員的薪酬收入與個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤。 業(yè)績(jī)是一個(gè)綜合的概念， 比產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量 內(nèi)涵更為寬泛， 它不僅包括產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量， 還包括雇員對(duì)企業(yè)其他貢獻(xiàn)。 企業(yè)支付給雇員 的業(yè)績(jī)

17、工資雖然也包括基本工資、 獎(jiǎng)金和福利等幾項(xiàng)主要內(nèi)容， 但各自之間不是獨(dú)立的， 而 是有機(jī)的結(jié)合在一起。根據(jù)美國(guó) 1991年財(cái)富雜志對(duì) 500 家公司的排名， 35%的企業(yè)實(shí) 行了以績(jī)效為基礎(chǔ)的工資制度，而在 10 年以前，僅有 7%的企業(yè)實(shí)行這種辦法?？?jī)效工資制可以提高工作績(jī)效， 若使它能更好發(fā)揮作用， 雇主必須確信能有效地對(duì)工作 績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。 傳統(tǒng)的績(jī)效工資制通常是個(gè)人績(jī)效， 對(duì)員工績(jī)效增加認(rèn)可的形式通常是在每 年規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提高基本薪資。績(jī)效工資的特征 與傳統(tǒng)工資制相比， 績(jī)效工資制的主要特點(diǎn)； 一是有利于雇員工資與可量化的業(yè)績(jī)掛鉤， 將 激勵(lì)機(jī)制融于企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人業(yè)績(jī)的聯(lián)系之中； 二是

18、有利于工資向業(yè)績(jī)優(yōu)秀者傾斜， 提高企 業(yè)效率和節(jié)省工資成本； 三是有利于突出團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)形象， 增大激勵(lì)力度和雇員的凝聚 力。它的基本特征是將雇員的薪酬收入與個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤。 業(yè)績(jī)是一個(gè)綜合的概念， 比產(chǎn)品的 數(shù)量和質(zhì)量?jī)?nèi)涵更為寬泛， 它不僅包括產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量， 還包括雇員對(duì)企業(yè)其他貢獻(xiàn)。 企業(yè) 支付給雇員的業(yè)績(jī)工資雖然也包括基本工資、 獎(jiǎng)金和福利等幾項(xiàng)主要內(nèi)容， 但各自之間不是 獨(dú)立的，而是有機(jī)的結(jié)合在一起，這體現(xiàn)了績(jī)效工資的綜合性特征。績(jī)效工資體系的不完善之處和負(fù)面影響主要是： 容易導(dǎo)致對(duì)績(jī)優(yōu)者的獎(jiǎng)勵(lì)有方， 對(duì)績(jī)劣 者約束欠缺的現(xiàn)象， 而且在對(duì)績(jī)效優(yōu)者獎(jiǎng)勵(lì)幅度過(guò)大的情況下， 容易造成一些雇

19、員瞞報(bào)業(yè)績(jī) 的行為，因此，對(duì)雇員業(yè)績(jī)的準(zhǔn)確評(píng)估和有效監(jiān)督是績(jī)效工資實(shí)施的關(guān)鍵。四、企業(yè)使命與員工績(jī)效間的關(guān)系企業(yè)的使命為企業(yè)確立了經(jīng)營(yíng)的基本指導(dǎo)思想、 原則、方向等， 它不是企業(yè)具體的戰(zhàn)略 目標(biāo)或是抽象地存在， 不一定表述為文字， 但影響經(jīng)營(yíng)者的決策和思維。 這中間包含了企業(yè) 經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)定位、 價(jià)值觀凸現(xiàn)以及企業(yè)的形象定位： 我們經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想是什么？如何認(rèn)識(shí) 我們的事業(yè)？如何看待和評(píng)價(jià)市場(chǎng)、顧客、員工、伙伴和對(duì)手？在明確的指導(dǎo)下，企業(yè)的經(jīng) 營(yíng)活動(dòng)就會(huì)始終向公眾昭示企業(yè)事業(yè)的價(jià)值取向和事業(yè)定位。在理解企業(yè)的使命之后， 要讓員工知道自己的工作是什么， 要清楚自己在企業(yè)中所扮演 的角色是什么， 專(zhuān)

20、注于自己本職工作的同時(shí)要時(shí)刻以完成企業(yè)的使命為重。 企業(yè)同時(shí)也要給 員工提供各種發(fā)展機(jī)會(huì)，現(xiàn)代社會(huì)的員工特別是知識(shí)型員工非常注重個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃， 都有自己未來(lái)的個(gè)人愿景。要使企業(yè)員工都自覺(jué)、 積極地投入到企業(yè)活動(dòng)中， 就需要有企業(yè)愿景來(lái)整合員工的個(gè)人 愿景。在員工的安全、培訓(xùn)、激勵(lì)、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等物質(zhì)、精神方面等為員工提供滿(mǎn)足 感。很多員工都這樣講過(guò)： “如果沒(méi)有發(fā)展，我就選擇高薪；如果有發(fā)展，我寧可放棄高薪 選擇發(fā)展?！边@里面所說(shuō)的發(fā)展實(shí)際上是企業(yè)提供給員工發(fā)展個(gè)人愿景的空間，這能使員工 的創(chuàng)造力和自我實(shí)現(xiàn)的奉獻(xiàn)精神處于最佳狀態(tài)。明確企業(yè)愿景之后， 要讓員工參與企業(yè)決策等重大活動(dòng)，

21、能成功地使員工感到自己在工 作中的重要性并因此而熱情高漲。 這樣的好處： 一是讓員工了解企業(yè)狀況， 收集反饋員工意 見(jiàn)，得到理解和支持。目的是讓員工接受變革，即使他們不能夠接受，至少讓他們認(rèn)識(shí)到需 要變革，并接受其中的道理；二是參與，目的是讓員工說(shuō)出自己的反應(yīng)、擔(dān)憂(yōu)和反對(duì)意見(jiàn)， 并讓他們了解管理層的想法；三是全力以赴，只有員工有了主人翁的責(zé)任感才會(huì)全力以赴， 而只有當(dāng)他們親自參與提出經(jīng)營(yíng)策略和解決問(wèn)題的辦法，才會(huì)產(chǎn)生當(dāng)家做主的責(zé)任感。所有的員工都希望被重視， 人的內(nèi)心都渴望歸屬于一項(xiàng)重要的任務(wù)、 事業(yè)或使命。 有了 衷心渴望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)， 大家會(huì)努力追求卓越。 企業(yè)更要為員工提供經(jīng)濟(jì)保障， 人們

22、往往在感 受到被關(guān)心的時(shí)候才會(huì)感到自信， 這種關(guān)心可用金錢(qián)或無(wú)形的方式表示， 企業(yè)要實(shí)實(shí)在在地 關(guān)心員工、體貼員工，盡力為員工做一些實(shí)實(shí)在在的事情，幫助員工解除后顧之憂(yōu)，為員工 排憂(yōu)解難， 而不要僅僅做一些表面文章。 當(dāng)有員工過(guò)生日時(shí)， 我們送給他一個(gè)蛋糕和一張賀 卡；當(dāng)員工因病住院時(shí)，我們送上一束鮮花， 們要讓每一位員工時(shí)刻感受到企業(yè)對(duì)他個(gè)人 的關(guān)心， 使他感到自己是企業(yè)這個(gè)大家庭中的一員， 這樣就會(huì)把企業(yè)的事情看作自己份內(nèi)的 事，就會(huì)覺(jué)得自己應(yīng)該擔(dān)負(fù)起責(zé)任，而使命感也就在這潛移默化中悄悄地形成了。企業(yè)發(fā)展的同時(shí)也要不斷輔導(dǎo)員工個(gè)人事業(yè)的發(fā)展， 我們應(yīng)經(jīng)常與員工交流， 了解他們 心中的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)， 幫他們制定計(jì)劃以達(dá)到目標(biāo)。 在現(xiàn)代社會(huì)， 企業(yè)不能僅僅從經(jīng)濟(jì) 代價(jià)或交換的角度去理解個(gè)人和企業(yè)的關(guān)系。 相對(duì)于經(jīng)濟(jì)利益， 員工往往更加重視自我價(jià)值 的實(shí)現(xiàn)和個(gè)人能力的提升。 所以企業(yè)要幫助員工實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人事業(yè)， 并將他們恰當(dāng)?shù)厝谌?到企業(yè)共同愿景當(dāng)中。 通過(guò)這種方式產(chǎn)生的企業(yè)愿景能夠獲得員工的認(rèn)同和響應(yīng)， 因?yàn)樗麄?在充分發(fā)揮個(gè)人能力去達(dá)成企業(yè)共同愿景的同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)自我，尊重員工的職業(yè)發(fā)展需求， 尊重員工的勞動(dòng)價(jià)值， 給員工提供一個(gè)快樂(lè)工作的環(huán)境， 企業(yè)與員工自覺(jué)地構(gòu)成了利益共同 體，努力建設(shè)互利合作，不斷促進(jìn)企業(yè)