企業(yè)的實施精細化的管理思路途徑和模式

1、企業(yè)實施精細化管理的思路、途徑與模式當代經(jīng)濟2008年第8期2008-10-27精細化管理是以“精確、細致、深入、規(guī)范”為特征的全面管理模式。在實施精細化管理的過程中，最為重要的是要有規(guī)范性與創(chuàng) 新性相結(jié)合的意識。而成功企業(yè)最基本的共性經(jīng)驗就是管理的規(guī)范性 與創(chuàng)新性的結(jié)合，所以精細化管理具有把企業(yè)引向成功的功能。一、實施精細化管理的基本思路1、分析實施精細化管理的內(nèi)外條件這是明確企業(yè)管理方向、有效實施精細化管理的前提。一是要全 面分析企業(yè)生存與發(fā)展的經(jīng)營環(huán)境，時刻了解和關注經(jīng)營環(huán)境的變化 及趨勢。二是要善于發(fā)現(xiàn)市場機會，了解市場競爭的焦點和對手，正 確評估和把握可以發(fā)掘的潛在市場及可能面臨的風

2、險。三是要摸清“家底”，既要把握自己擁有的資源，又要正確估價各種可支配經(jīng)營 資源的數(shù)量和質(zhì)量。四是要識別和估價企業(yè)的優(yōu)劣等。 要正確評價本 企業(yè)作為企業(yè)競爭力的獨特技能和資源。 五是要識別所在區(qū)域的優(yōu)質(zhì) 客戶的需求層次和特點，內(nèi)部各類經(jīng)營資源配置中存在的缺陷， 為科 學制定政策提供客觀的決策基礎。2、明確實施精細化管理的行動方向一是市場的精細化拓展。對公司客戶進行分類排隊，細分客戶群體，明確應當爭取的和淘汰的，分別采取不同的營銷策略。實施差 異化服務，為客戶提供個性化解決方案，對優(yōu)質(zhì)客戶和終端客戶提供 精細化服務，逐步淘汰低質(zhì)客戶。二是經(jīng)營管理架構(gòu)的精細化改革。 重點是深化企業(yè)經(jīng)營管理扁平化改

3、革，提升市場拓展和產(chǎn)品營銷層次， 有效地增強市場競爭力。三是經(jīng)營資源的精細化配置。以效益為中心， 以質(zhì)量為重點，進一步調(diào)整銷售網(wǎng)點布局，優(yōu)化人力資源、費用資源、 信貸資金的配置機制和政策，不斷提高資源的配置和使用效益。 四是 內(nèi)控管理的精細化改進。嚴格按照精細化經(jīng)營管理的基本要求， 分析 當前內(nèi)控管理中存在的缺陷，及時加以完善。3、理清實施精細化管理路徑要把精細化理念貫穿于經(jīng)營管理的全過程，體現(xiàn)到具體的管理行 為上，做到管理上精雕細刻、服務上精耕細作、技術上精益求精、經(jīng) 營上精打細算。在市場、技術、網(wǎng)點建設、財務、人力資源等各個方 面努力做到精細管理，力爭在理念上理解精髓，在工作上求精品，在

4、客戶服務上求精通，在企業(yè)人員分工和協(xié)作上講精密，努力做到既精 又細4、明確實施精細化管理的重點在確立精細化管理的方向性思路后，最重要的就是結(jié)合企業(yè)的實際，把精細管理明確到生產(chǎn)經(jīng)營和產(chǎn)品服務的各個環(huán)節(jié)和關鍵控制點,在細節(jié)上尋求差異，從而達到精細管理效益的最大化。一是加強戰(zhàn)略管理。以戰(zhàn)略執(zhí)行為核心，做好戰(zhàn)略目標和措施綱要的滾動實施， 重點做好戰(zhàn)略制訂、戰(zhàn)略措施規(guī)劃與全面預算的管理接軌。二是加強 全面預算管理。全面預算管理是落實精細管理的重要牽引環(huán)節(jié)，必須以市場需求為導向，立足于市場調(diào)查和科學分析預測，實行市場、業(yè) 務、財務、資金等各方面綜合配套的全面預算管理。三是加強人力資 源管理。科學制定人力資

5、源戰(zhàn)略規(guī)劃與管理政策，根據(jù)以崗定薪、按 績?nèi)〕甑囊?，加快人力資源管理和分配激勵機制的改革步伐。二、實施精細化管理的具體途徑1、統(tǒng)一精細化管理的思想認識一是要樹立精細化管理是全員智慧、力量發(fā)揮、集合結(jié)果的觀念； 二是要樹立精細化管理是一個不斷改進、不斷完善和長期發(fā)展過程的 觀念。只有在精細化管理的內(nèi)容被各級領導和全體員工接受、認同的情況下，全員精細化管理的積極性和創(chuàng)造性才能得到最大限度地發(fā)揮， 精細化管理的意識、目標、方法才能得到較好的貫徹落實和具體體現(xiàn)， 從而獲得應有的管理成效。因此，統(tǒng)一全體員工的思想、態(tài)度、觀念，從企業(yè)文化建設的制高點、個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的關系，以及實現(xiàn)個 人價值與企業(yè)價

6、值共同提高的高度來武裝全體員工的靈魂，打動全體員工的心，形成一種“靈魂深處搞管理”的良好企業(yè)氛圍。其次，精 細化管理重在管理的過程，體現(xiàn)于每一個管理環(huán)節(jié)。精細化管理的本 質(zhì)意義就在于它是一種企業(yè)戰(zhàn)略及其目標的分解細化和落實的過程，是讓戰(zhàn)略規(guī)劃有效貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程， 同時也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的重要途徑。 這就要求每一位管理人 員都立足于本職工作，把精細化管理理念落實到具體的工作之中，體 現(xiàn)到具體的行動之中。2、加強精細化管理制度建設精細化管理的精髓在于各種業(yè)務流程的細化和標準化。每一種行 為，都有其合理的表現(xiàn)方式，如何做，何時做，做到什么程度，都要 在管理制度上做出明確規(guī)定，一

7、點一滴都不可以有任何疏漏。將各個 業(yè)務環(huán)節(jié)流程的控制作為企業(yè)精細化管理的切入點，通過再造業(yè)務環(huán) 節(jié)流程，細化工作程序和標準，做到每一項業(yè)務、每一件事情的完成 都不得缺少規(guī)定的任何一個環(huán)節(jié)，在每項業(yè)務系統(tǒng)中制定具體業(yè)務處 理流程，流程中每個崗位固定、責任固定，以實現(xiàn)崗位、程序間的相 互制約，以推進管理標準化和規(guī)范化的建設。 著力培育精細化管理的制度意識和素質(zhì)，實現(xiàn)“人人會管理、處處有管理、事事見管理”3、強化精細化管理的制度剛性精細化管理是一種方法，確保這一方法有效運作則需要建立起規(guī) 范化、流程化的管理制度框架，構(gòu)筑制度化的“剛性”管理環(huán)境。體 現(xiàn)“剛性”管理的特點就是執(zhí)行制度無“彈性”。制度“

8、剛性”的問 題，關鍵在于有沒有動真格的。不動真格的，制度就落實不下去，就 會形同虛設。為了強化精細化管理的制度剛性，我們制定了責任連帶追究制度。不管是管理者還是普通員工，完不成工作目標或造成崗 位失誤失職，就按“責任追究機制”追究直接責任、間接責任和連帶 責任。4、狠抓精細化管理目標落實和考核企業(yè)各個職能部門在實施精細化管理中起主導作用，要立足于整 個企業(yè)，貼緊精力，各負其責、有的放矢地開展工作。把每一個單元 工作目標分解落實到崗位、員工身上，真正做到橫向到邊，縱向到底， 不留死角，真正做到“點點滴滴求合理，細微之處見管理”。同時， 將精細化管理的內(nèi)容納入企業(yè)各個部科及其負責人的量化管理目標

9、責任制中，進行綜合考核，并作為評價考核部科及其負責人工作業(yè)績 的重要依據(jù)，以增強其切實抓好精細化管理目標的落實和督導的積極性，進一步提咼風險防范和控制能力三、實施精細化管理的具體模式1、以精細財務管理控制為中心，提高企業(yè)的運營效益水平 企業(yè)的財務管理不僅要精益求精、關注細節(jié)，還應該有正確的思 路和原則、科學管理，為達到這個目標，我們從以下三個方面入手： 實施費用目標管理；推行全面預算管理；重視經(jīng)營信息分析工作。財務管理的精細化，有兩大主要任務：控制成本和促進收入增加。 精細管理對企業(yè)最大的貢獻在于成本控制，管理精細化的企業(yè)一般能 夠把成本控制到最優(yōu)，因為精細管理能夠優(yōu)化流程、提高品質(zhì)、 降低不

10、必要的損耗。除此之外，精細化財務管理的另一個重要目標是 促進收入的增加。為此，我們逐步建立以全面預算管理和費用目標管 理為主體的動態(tài)財務管理控制模式：一方面，強化財務管理職能，拓 寬財務管理領域，細化財務監(jiān)控的細節(jié)作用，界定各項生產(chǎn)經(jīng)營服務 活動的費用限額，將財務控制延伸到采購、生產(chǎn)、評估等環(huán)節(jié)，可以 有效地降低企業(yè)的經(jīng)營風險；另一方面，提供精確的財務信息，引導 企業(yè)運營活動的健康發(fā)展。我們建立起生產(chǎn)經(jīng)營管理分析制度， 對重 點業(yè)務和重要財務的變動情況進行跟蹤，定期或不定期地提出分析報 告，從而使財務管理不僅為企業(yè)評價財務狀況， 衡量經(jīng)營業(yè)績提供重 要依據(jù)，而且還擔當起挖掘潛力，改進工作的重任

11、。財務管理的精細化不應是一味的降低成本，而是在每一個關鍵環(huán)節(jié)都實現(xiàn)有效的跟蹤與監(jiān)控，并通過科學的分析將資金用于最有效益的地方， 提高企業(yè)的生產(chǎn)效益水平。2、以精細質(zhì)量管理控制為主導，提高企業(yè)的核心競爭力質(zhì)量是企業(yè)的生命，沒有過硬的質(zhì)量，產(chǎn)品就沒有市場，“以質(zhì)量 求生存，靠信譽保發(fā)展”應該成為企業(yè)職員嚴守的指導思想，為了贏 取市場地位，企業(yè)的一切活動都需要圍繞著質(zhì)量來進行，這就必須有一套行之有效的組織管理機構(gòu)和全面嚴格的規(guī)章制度，IS09000國際 質(zhì)量認證標準為實現(xiàn)全面質(zhì)量管理提供了十分有效的手段，我們按照 ISO9000標準的實施要求建立了一套全面的、完整的、詳盡的、嚴格 的有關質(zhì)量管理和質(zhì)

12、量保障的規(guī)章制度和文件，形成了文件化的質(zhì)量管理體系，并且在與產(chǎn)品有關的過程中，樹立起以顧客為關注焦 點的理念，并將質(zhì)量控制活動擴展到每一個相關的部門， 每一個相關 的崗位，使每一項工作程序的標準要求都適應質(zhì)量管理的需要，力求全面提高經(jīng)濟效益的質(zhì)量管理模式， 從而提高產(chǎn)品質(zhì)量，賦予產(chǎn)品鮮 活的生命力，滿足企業(yè)參與市場競爭的需要。3、以精細化營銷管理為龍頭，拓展企業(yè)的市場空間隨著市場的迅猛發(fā)展，行業(yè)的競爭也日益激烈，要在激烈的市場競爭中求生存求發(fā)展，實施精細化的市場營銷是企業(yè)打開市場局面， 擴展發(fā)展空間的一個重要環(huán)節(jié)。在當前的營銷工作中，圍繞著市場開 拓，以銷售為龍頭，高層領導親自掛帥，每年花費大

13、量時間深入市場 一線，進行市場調(diào)研，我們堅持“開發(fā)終端客戶，做大優(yōu)質(zhì)客戶，淘 汰風險客戶”的原則，使得客戶結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，通過走訪客戶，征求 意見，聯(lián)絡感情，深入了解客戶真正需要。另外，還要摸清市場行情， 選準市場定位，精心耕耘，確保企業(yè)的市場地位。同時要根據(jù)市場定 位和銷售策略要求，加強銷售人員隊伍建設；完善銷售政策，強化銷 售服務措施；建立產(chǎn)品的認知度，積極拓展企業(yè)的市場空間。4、以精細化現(xiàn)場管理為載體，提高企業(yè)的基礎管理水平?jīng)Q戰(zhàn)在市場，決勝在現(xiàn)場。為了搞好企業(yè)的現(xiàn)場管理，5S管理方法是一個有效的方法，5S管理以整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)為 主要內(nèi)容，以物有具位、物在具位、目視管理、提高安全性和工作 效率，促進員工養(yǎng)成良好的行為習慣為目的，在當前的狀況下實施 5S管理，對企業(yè)提高基礎管理水平有著重要的指導意義，但簡單地 硬性推行實施未必就能達到所要達到的效果