信息系統(tǒng)的管理

1、SBS第第9 9章章 信息系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)的管理SBS第九章第九章信息系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理系統(tǒng)的運行管理系統(tǒng)的運行管理信息系統(tǒng)的評價信息系統(tǒng)的評價信息管理部門信息管理部門SBS一般采用應(yīng)用系統(tǒng)軟件購置與專門開發(fā)并舉一般采用應(yīng)用系統(tǒng)軟件購置與專門開發(fā)并舉的集成方式，即對一些管理過程較穩(wěn)定、模的集成方式，即對一些管理過程較穩(wěn)定、模式較統(tǒng)一的功能模塊購置商品軟件，而對結(jié)式較統(tǒng)一的功能模塊購置商品軟件，而對結(jié)合具體組織特點的、穩(wěn)定性較差的或決策難合具體組織特點的、穩(wěn)定性較差的或決策難度較大的功能模塊則采用專門開發(fā)。度較大的功能模塊則采用專門開發(fā)。9.1

2、9.1信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理 信息系統(tǒng)的開發(fā)方式信息系統(tǒng)的開發(fā)方式SBS 軟件購置與實施過程軟件購置與實施過程注：企業(yè)合作軟件公司提出需求洽談確定模塊調(diào)查分析提出建議方案設(shè)計方案討論確定方案管理過程調(diào)整模塊設(shè)置培訓(xùn)基本數(shù)據(jù)輸入試運行集成或投運9.19.1信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理SBS所謂業(yè)務(wù)外包就是將組織的一些非主業(yè)業(yè)務(wù)或所謂業(yè)務(wù)外包就是將組織的一些非主業(yè)業(yè)務(wù)或工作承包給外部的專業(yè)公司，以降低成本和提工作承包給外部的專業(yè)公司，以降低成本和提高效率。信息系統(tǒng)的全部或部分委托開發(fā)，顧高效率。信息系統(tǒng)的全部或部分委托開發(fā)，顧問聘請等實際上都是外包的形式。問聘

3、請等實際上都是外包的形式。 業(yè)務(wù)外包的概念業(yè)務(wù)外包的概念9.19.1信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理SBS信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理的主要內(nèi)容是運用信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理的主要內(nèi)容是運用系統(tǒng)工程的方法為系統(tǒng)開發(fā)制定一份工作系統(tǒng)工程的方法為系統(tǒng)開發(fā)制定一份工作計劃，并對計劃的落實進(jìn)行組織、監(jiān)督與計劃，并對計劃的落實進(jìn)行組織、監(jiān)督與控制?？刂?。 一、一、 項目工作計劃項目工作計劃9.19.1信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理SBS 編制項目工作計劃首先要確定：編制項目工作計劃首先要確定：1 1、開發(fā)階段、子項目與工作步驟的劃分；、開發(fā)階段、子項目與工作步驟的劃分；2 2、子項目之間的

4、依賴關(guān)系與系統(tǒng)的開發(fā)順、子項目之間的依賴關(guān)系與系統(tǒng)的開發(fā)順序；序；3 3、各開發(fā)階段、子項目與工作步驟的工作、各開發(fā)階段、子項目與工作步驟的工作量。量。9.19.1信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理 編制項目工作計劃編制項目工作計劃SBS 甘特圖（甘特圖（GannttGanntt Chart Chart，又稱線條圖）是一，又稱線條圖）是一種對各項活動進(jìn)行計劃調(diào)度與控制的圖表，種對各項活動進(jìn)行計劃調(diào)度與控制的圖表，它具有簡單、醒目和便于編制等特點。它具有簡單、醒目和便于編制等特點。一般甘特圖的橫向表示時間，縱向列出工作。一般甘特圖的橫向表示時間，縱向列出工作。9.19.1信息系統(tǒng)開發(fā)的

5、項目管理信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理 項目計劃編制方法（項目計劃編制方法（1 1）SBS系統(tǒng)分析營銷管理系統(tǒng)設(shè)計營銷管理系統(tǒng)制作CRM系統(tǒng)購置系統(tǒng)實施系統(tǒng)投運 02.1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 03.1 2 39.19.1信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理 甘特法編制工作計劃圖例甘特法編制工作計劃圖例SBS網(wǎng)絡(luò)計劃法是用網(wǎng)狀圖表安排與控制網(wǎng)絡(luò)計劃法是用網(wǎng)狀圖表安排與控制各項活動的方法，一般適應(yīng)于工作步各項活動的方法，一般適應(yīng)于工作步驟密切相關(guān)、錯綜復(fù)雜的工程項目的驟密切相關(guān)、錯綜復(fù)雜的工程項目的計劃管理。計劃管理。9.19.1信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理信息系統(tǒng)開發(fā)的項

6、目管理 項目計劃編制方法（項目計劃編制方法（2 2）SBS i010A222 2B815E310 10C1242222D251519F5624 24G10H573434829 37I5J293939K7104646 網(wǎng)絡(luò)法示例網(wǎng)絡(luò)法示例SBS 信息系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度的脫期，除了有與其他工信息系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度的脫期，除了有與其他工程項目同樣存在的環(huán)境變化、資金不到位、人員變程項目同樣存在的環(huán)境變化、資金不到位、人員變動等原因外，還有一些特殊的原因，它們主要是：動等原因外，還有一些特殊的原因，它們主要是：1 1、各項開發(fā)活動的工作量是憑經(jīng)驗估計的，實際、各項開發(fā)活動的工作量是憑經(jīng)驗估計的，實際工作量與預(yù)計數(shù)

7、發(fā)生較大的差別。工作量與預(yù)計數(shù)發(fā)生較大的差別。2 2、開發(fā)過程中產(chǎn)生不少事先未估計到的活動，使、開發(fā)過程中產(chǎn)生不少事先未估計到的活動，使工作量增加。工作量增加。3 3、由于需求及其他情況發(fā)生變化，使已完成的成、由于需求及其他情況發(fā)生變化，使已完成的成果要作局部修改，造成返工。果要作局部修改，造成返工。9.19.1信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理 二、項目進(jìn)度控制二、項目進(jìn)度控制SBS1 1、多看相關(guān)網(wǎng)站和專業(yè)報刊，多聽取專家的意見，、多看相關(guān)網(wǎng)站和專業(yè)報刊，多聽取專家的意見，多參加展示會以熟悉供商、可選品種及其特點、行多參加展示會以熟悉供商、可選品種及其特點、行情趨勢等。情趨勢等。

8、2 2、在質(zhì)量有一定保證的前提下根據(jù)系統(tǒng)方案的實際、在質(zhì)量有一定保證的前提下根據(jù)系統(tǒng)方案的實際需要確定規(guī)模檔次，不求氣派或虛名，如經(jīng)費不足，需要確定規(guī)模檔次，不求氣派或虛名，如經(jīng)費不足，則應(yīng)分步走而不減低要求。則應(yīng)分步走而不減低要求。3 3、信息技術(shù)發(fā)展迅速，更新?lián)Q代極快，所謂長期考、信息技術(shù)發(fā)展迅速，更新?lián)Q代極快，所謂長期考慮，一步到位的策略對計算機硬件決不可取。慮，一步到位的策略對計算機硬件決不可取。4 4、為保證售后服務(wù)，要選擇成熟的、信譽良好的供、為保證售后服務(wù)，要選擇成熟的、信譽良好的供應(yīng)商，盡可能不采用多家供應(yīng)商集成的策略。應(yīng)商，盡可能不采用多家供應(yīng)商集成的策略。5 5、選用規(guī)模較

9、大時，采用招標(biāo)方式選擇供應(yīng)商，投、選用規(guī)模較大時，采用招標(biāo)方式選擇供應(yīng)商，投標(biāo)評價在較大范圍內(nèi)公開進(jìn)行，由專家組組成的第標(biāo)評價在較大范圍內(nèi)公開進(jìn)行，由專家組組成的第三組負(fù)責(zé)。三組負(fù)責(zé)。9.19.1信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理 系統(tǒng)平臺的選用系統(tǒng)平臺的選用SBS1 1、成套商品應(yīng)用軟件功效大但風(fēng)險也大，、成套商品應(yīng)用軟件功效大但風(fēng)險也大，要謹(jǐn)慎決策，即使采用也最好分步實施，不要謹(jǐn)慎決策，即使采用也最好分步實施，不宜一步到位。宜一步到位。2 2、按業(yè)務(wù)流程，優(yōu)先購置前端和底層業(yè)務(wù)、按業(yè)務(wù)流程，優(yōu)先購置前端和底層業(yè)務(wù)的模塊軟件，按業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)化程度，優(yōu)先購置的模塊軟件，按業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)化程度，

10、優(yōu)先購置穩(wěn)定和規(guī)范業(yè)務(wù)的模塊軟件。穩(wěn)定和規(guī)范業(yè)務(wù)的模塊軟件。3 3、由于品種層次多，差別大，必須仔細(xì)分、由于品種層次多，差別大，必須仔細(xì)分析比較，不絕對限制時間，購前多參觀了解析比較，不絕對限制時間，購前多參觀了解已有用戶，并由企業(yè)將來的用戶已有用戶，并由企業(yè)將來的用戶管理人管理人員模擬試用。員模擬試用。9.19.1信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理 商品應(yīng)用軟件的選用商品應(yīng)用軟件的選用SBS1 1、信息系統(tǒng)的基本概念：信息與信息系統(tǒng)、信息系統(tǒng)的基本概念：信息與信息系統(tǒng)的概念、作用與價值，信息系統(tǒng)的開發(fā)方法的概念、作用與價值，信息系統(tǒng)的開發(fā)方法與開發(fā)過程等。與開發(fā)過程等。2 2、計算

11、機基本知識：計算機硬件與軟件、計算機基本知識：計算機硬件與軟件、網(wǎng)絡(luò)通信的基本概念，管理軟件的特點與使網(wǎng)絡(luò)通信的基本概念，管理軟件的特點與使用方法等。用方法等。3 3、管理方法：現(xiàn)代管理方法的基本思想、管理方法：現(xiàn)代管理方法的基本思想、數(shù)據(jù)分析與管理決策的基本概念與常用方法。數(shù)據(jù)分析與管理決策的基本概念與常用方法。4 4、本企業(yè)信息系統(tǒng)介紹：信息系統(tǒng)目標(biāo)、本企業(yè)信息系統(tǒng)介紹：信息系統(tǒng)目標(biāo)、功能及總體描述，開發(fā)計劃、主要事項與配功能及總體描述，開發(fā)計劃、主要事項與配合要求等。合要求等。5 5、本企業(yè)的信息系統(tǒng)操作方法。、本企業(yè)的信息系統(tǒng)操作方法。9.19.1信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理信息系統(tǒng)開發(fā)的項

12、目管理 人員的培訓(xùn)人員的培訓(xùn)SBS1 1、 日常運行的管理日常運行的管理2 2、 系統(tǒng)文檔規(guī)范管理系統(tǒng)文檔規(guī)范管理3 3、 系統(tǒng)的安全與保密系統(tǒng)的安全與保密9.29.2系統(tǒng)的運行管理系統(tǒng)的運行管理 系統(tǒng)運行管理的任務(wù)系統(tǒng)運行管理的任務(wù)SBS（一）系統(tǒng)運行情況的記錄（一）系統(tǒng)運行情況的記錄 系統(tǒng)運行情況的記錄應(yīng)事先制系統(tǒng)運行情況的記錄應(yīng)事先制定盡可能詳盡的規(guī)章制度，具工作定盡可能詳盡的規(guī)章制度，具工作主要由使用人員完成。系統(tǒng)運行情主要由使用人員完成。系統(tǒng)運行情況無論是自動記錄還是由人工記錄，況無論是自動記錄還是由人工記錄，都應(yīng)作為基本的系統(tǒng)文檔作長期保都應(yīng)作為基本的系統(tǒng)文檔作長期保管，以備系統(tǒng)維

13、護(hù)時參考。管，以備系統(tǒng)維護(hù)時參考。9.29.2系統(tǒng)的運行管理系統(tǒng)的運行管理 系統(tǒng)的日常運行管理系統(tǒng)的日常運行管理SBS （二）定時定內(nèi)容地重復(fù)進(jìn)行的有關(guān)數(shù)據(jù)與（二）定時定內(nèi)容地重復(fù)進(jìn)行的有關(guān)數(shù)據(jù)與硬件的維護(hù)，以及突發(fā)事件的處理等。硬件的維護(hù)，以及突發(fā)事件的處理等。 （三）硬件管理，日常維護(hù)主要有各種設(shè)備（三）硬件管理，日常維護(hù)主要有各種設(shè)備的保養(yǎng)與安全管理、簡易故障的診斷與排除、的保養(yǎng)與安全管理、簡易故障的診斷與排除、易耗品的更換與安裝等。易耗品的更換與安裝等。 （四）突發(fā)事件的管理。（四）突發(fā)事件的管理。9.29.2系統(tǒng)的運行管理系統(tǒng)的運行管理 系統(tǒng)的日常運行管理系統(tǒng)的日常運行管理SBS1

14、1、系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃的研究、制定與調(diào)整；、系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃的研究、制定與調(diào)整；2 2、系統(tǒng)缺陷的記錄、分析與解決方案的設(shè)計；、系統(tǒng)缺陷的記錄、分析與解決方案的設(shè)計；3 3、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、更新與擴充；、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、更新與擴充；4 4、系統(tǒng)功能的增設(shè)、修改；、系統(tǒng)功能的增設(shè)、修改；5 5、系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與擴充；、系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與擴充；6 6、系統(tǒng)硬件的維修、更新與添置；、系統(tǒng)硬件的維修、更新與添置；7 7、系統(tǒng)維護(hù)的記錄及維護(hù)手冊的修訂等。、系統(tǒng)維護(hù)的記錄及維護(hù)手冊的修訂等。9.29.2系統(tǒng)的運行管理系統(tǒng)的運行管理 系統(tǒng)的適應(yīng)性維護(hù)系統(tǒng)的適應(yīng)性維護(hù)SBS文檔類別文檔類別文檔內(nèi)文檔內(nèi)產(chǎn)生階段產(chǎn)

15、生階段技術(shù)文檔技術(shù)文檔系統(tǒng)總體規(guī)劃報告系統(tǒng)總體規(guī)劃報告系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析報告系統(tǒng)分析報告系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計說明書、程序設(shè)計說明書、數(shù)據(jù)設(shè)計說明書、系統(tǒng)測試計系統(tǒng)設(shè)計說明書、程序設(shè)計說明書、數(shù)據(jù)設(shè)計說明書、系統(tǒng)測試計劃劃系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)使用說明書、系統(tǒng)測試報告、系統(tǒng)維護(hù)手冊系統(tǒng)使用說明書、系統(tǒng)測試報告、系統(tǒng)維護(hù)手冊系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施管理文檔管理文檔系統(tǒng)需求報告系統(tǒng)需求報告系統(tǒng)開發(fā)前系統(tǒng)開發(fā)前系統(tǒng)開發(fā)計劃、系統(tǒng)開發(fā)合同書、系統(tǒng)總體規(guī)劃評審意見系統(tǒng)開發(fā)計劃、系統(tǒng)開發(fā)合同書、系統(tǒng)總體規(guī)劃評審意見系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分批審批意見系統(tǒng)分批審批意見系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析系統(tǒng)實施計劃、系統(tǒng)設(shè)計審核報告

16、系統(tǒng)實施計劃、系統(tǒng)設(shè)計審核報告系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)試運行報告、系統(tǒng)維護(hù)計劃系統(tǒng)試運行報告、系統(tǒng)維護(hù)計劃系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施系統(tǒng)運行報告、系統(tǒng)開發(fā)總結(jié)報告、系統(tǒng)評價報告、系統(tǒng)維護(hù)報告系統(tǒng)運行報告、系統(tǒng)開發(fā)總結(jié)報告、系統(tǒng)評價報告、系統(tǒng)維護(hù)報告運行與維護(hù)運行與維護(hù)記錄文檔記錄文檔會議記錄、調(diào)查記錄會議記錄、調(diào)查記錄各階段各階段系統(tǒng)運行情況記錄、系統(tǒng)日常維護(hù)記錄、系統(tǒng)適應(yīng)性維護(hù)記錄系統(tǒng)運行情況記錄、系統(tǒng)日常維護(hù)記錄、系統(tǒng)適應(yīng)性維護(hù)記錄運行與維護(hù)運行與維護(hù)9.29.2系統(tǒng)的運行管理系統(tǒng)的運行管理 系統(tǒng)文檔的管理系統(tǒng)文檔的管理SBS1 1、文檔標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的制定；、文檔標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的制定；2 2、文檔編寫的指導(dǎo)與

17、督促；、文檔編寫的指導(dǎo)與督促；3 3、文檔的收存、保管與借用手續(xù)的辦理、文檔的收存、保管與借用手續(xù)的辦理等。等。9.29.2系統(tǒng)的運行管理系統(tǒng)的運行管理 系統(tǒng)文檔管理的主要工作系統(tǒng)文檔管理的主要工作SBS信息系統(tǒng)的安全與保密是兩個不同的概念信息系統(tǒng)的安全與保密是兩個不同的概念信息系統(tǒng)的安全是為防止有意或無意地破信息系統(tǒng)的安全是為防止有意或無意地破壞系統(tǒng)硬件及信息資源行為的發(fā)生，避免企壞系統(tǒng)硬件及信息資源行為的發(fā)生，避免企業(yè)遭受損失所采取的措施業(yè)遭受損失所采取的措施信息系統(tǒng)的保密是為防止有意竊取信息資信息系統(tǒng)的保密是為防止有意竊取信息資源行為的發(fā)生，使企業(yè)免受損失而采取的措源行為的發(fā)生，使企業(yè)免

18、受損失而采取的措施施9.29.2系統(tǒng)的運行管理系統(tǒng)的運行管理 系統(tǒng)的安全保密系統(tǒng)的安全保密SBS自然現(xiàn)象或電源不正常引起的軟硬件損壞自然現(xiàn)象或電源不正常引起的軟硬件損壞與數(shù)據(jù)破壞與數(shù)據(jù)破壞操作失誤導(dǎo)致的數(shù)據(jù)破壞操作失誤導(dǎo)致的數(shù)據(jù)破壞病毒侵?jǐn)_導(dǎo)致的軟件與數(shù)據(jù)的破壞病毒侵?jǐn)_導(dǎo)致的軟件與數(shù)據(jù)的破壞人為對系統(tǒng)軟硬件及數(shù)據(jù)所作的破壞人為對系統(tǒng)軟硬件及數(shù)據(jù)所作的破壞9.29.2系統(tǒng)的運行管理系統(tǒng)的運行管理 引起系統(tǒng)安全問題的原因引起系統(tǒng)安全問題的原因SBS信息系統(tǒng)的長處與不足體現(xiàn)為定性的信息系統(tǒng)的長處與不足體現(xiàn)為定性的與定量的兩個方面，因此評價工作難度與定量的兩個方面，因此評價工作難度較大。較大。目前一般

19、都采用多指標(biāo)評價體系的方目前一般都采用多指標(biāo)評價體系的方法。法。這種方法先提出信息系統(tǒng)的若干評價這種方法先提出信息系統(tǒng)的若干評價指標(biāo)，然后對各指標(biāo)評出表示系統(tǒng)優(yōu)劣指標(biāo)，然后對各指標(biāo)評出表示系統(tǒng)優(yōu)劣程度的值，最后用加權(quán)等方法將各指標(biāo)程度的值，最后用加權(quán)等方法將各指標(biāo)組合成一個綜合指標(biāo)。組合成一個綜合指標(biāo)。9.3 9.3 信息系統(tǒng)的評價信息系統(tǒng)的評價 信息系統(tǒng)評價的方法信息系統(tǒng)評價的方法SBS1 1、信息系統(tǒng)的規(guī)模與先進(jìn)性；、信息系統(tǒng)的規(guī)模與先進(jìn)性；2 2、系統(tǒng)功能的范圍與層次；、系統(tǒng)功能的范圍與層次；3 3、信息資源開發(fā)與利用的范圍與深、信息資源開發(fā)與利用的范圍與深度；度；4 4、系統(tǒng)的質(zhì)量、系

20、統(tǒng)的質(zhì)量5 5、系統(tǒng)的安全與保密性、系統(tǒng)的安全與保密性6 6、系統(tǒng)文檔的完備性、系統(tǒng)文檔的完備性9.3 9.3 信息系統(tǒng)的評價信息系統(tǒng)的評價 信息系統(tǒng)評價的內(nèi)容信息系統(tǒng)評價的內(nèi)容SBS9.3 9.3 信息系統(tǒng)的評價信息系統(tǒng)的評價 信息系統(tǒng)評價指標(biāo)信息系統(tǒng)評價指標(biāo)直接經(jīng)濟直接經(jīng)濟效益效益系統(tǒng)性能系統(tǒng)性能間接經(jīng)濟間接經(jīng)濟效益效益SBS1 1、人機交互的靈活性與方便性；、人機交互的靈活性與方便性；2 2、系統(tǒng)響應(yīng)時間與信息處理速度、系統(tǒng)響應(yīng)時間與信息處理速度滿足管理業(yè)務(wù)需求的程度；滿足管理業(yè)務(wù)需求的程度；3 3、輸出信息的正確性與精確度；、輸出信息的正確性與精確度；4 4、單位時間內(nèi)的故障次數(shù)與故障

21、、單位時間內(nèi)的故障次數(shù)與故障時間在工作時間中的比例；時間在工作時間中的比例；5 5、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能的調(diào)整、改進(jìn)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能的調(diào)整、改進(jìn)及擴展、與其他系統(tǒng)交互或集成的及擴展、與其他系統(tǒng)交互或集成的難易程度；難易程度；6 6、系統(tǒng)故障診斷、排除、恢復(fù)的、系統(tǒng)故障診斷、排除、恢復(fù)的難易程度。難易程度。9.3 9.3 信息系統(tǒng)的評價信息系統(tǒng)的評價 信息系統(tǒng)評價性能指標(biāo)信息系統(tǒng)評價性能指標(biāo)SBS1 1、系統(tǒng)投資額、系統(tǒng)投資額2 2、系統(tǒng)運行費用、系統(tǒng)運行費用3 3、系統(tǒng)運行新增加、系統(tǒng)運行新增加的效益的效益4 4、投資回收期、投資回收期9.3 9.3 信息系統(tǒng)的評價信息系統(tǒng)的評價 直接經(jīng)濟效益指標(biāo)直

22、接經(jīng)濟效益指標(biāo)SBS1 1、對組織為適應(yīng)環(huán)境所作的結(jié)構(gòu)、管理制度與管、對組織為適應(yīng)環(huán)境所作的結(jié)構(gòu)、管理制度與管理模式等的變革會起巨大的推動作用，這種作用一理模式等的變革會起巨大的推動作用，這種作用一般無法用其他方法實現(xiàn)。般無法用其他方法實現(xiàn)。2 2、能顯著地提高企業(yè)知名度，對外可提高客戶對、能顯著地提高企業(yè)知名度，對外可提高客戶對企業(yè)的信任程度，對內(nèi)可提高全體員工的自信心。企業(yè)的信任程度，對內(nèi)可提高全體員工的自信心。3 3、可使管理人員獲得許多新知識、新技術(shù)與新方、可使管理人員獲得許多新知識、新技術(shù)與新方法，進(jìn)而提高他們的技能素質(zhì)，拓寬思路，進(jìn)入學(xué)法，進(jìn)而提高他們的技能素質(zhì)，拓寬思路，進(jìn)入學(xué)習(xí)

23、與掌握新知識的良性循環(huán)。習(xí)與掌握新知識的良性循環(huán)。4 4、信息系統(tǒng)的共享與交互使部門之間，管理人員、信息系統(tǒng)的共享與交互使部門之間，管理人員之間的聯(lián)系更緊密，這可加強他們的協(xié)作精神，提之間的聯(lián)系更緊密，這可加強他們的協(xié)作精神，提高企業(yè)的凝聚力。高企業(yè)的凝聚力。5 5、對企業(yè)的規(guī)章制度、工作范圍、定額與標(biāo)準(zhǔn)、對企業(yè)的規(guī)章制度、工作范圍、定額與標(biāo)準(zhǔn)、計量與代碼等的基礎(chǔ)管理產(chǎn)生很大的促進(jìn)作用，為計量與代碼等的基礎(chǔ)管理產(chǎn)生很大的促進(jìn)作用，為其他管理工作提供有利的條件。其他管理工作提供有利的條件。9.3 9.3 信息系統(tǒng)的評價信息系統(tǒng)的評價 間接經(jīng)濟指標(biāo)間接經(jīng)濟指標(biāo)SBS信息管理部門的責(zé)任是引入和配制信

24、息技術(shù)信息管理部門的責(zé)任是引入和配制信息技術(shù)開發(fā)和組織信息資源，為所在組織提供信息開發(fā)和組織信息資源，為所在組織提供信息服務(wù)，支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，并通過承服務(wù)，支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，并通過承擔(dān)以下任務(wù)來履行自己的職責(zé)：擔(dān)以下任務(wù)來履行自己的職責(zé)：信息化建設(shè)規(guī)劃的策劃、制定與實施；信息信息化建設(shè)規(guī)劃的策劃、制定與實施；信息資源的開發(fā)、組織與管理；信息化建設(shè)項目資源的開發(fā)、組織與管理；信息化建設(shè)項目的組織、管理與實施；信息系統(tǒng)的管理與維的組織、管理與實施；信息系統(tǒng)的管理與維護(hù)；信息人員的組織、培養(yǎng)與管理；向組織護(hù)；信息人員的組織、培養(yǎng)與管理；向組織各階層提供信息服務(wù)。各階層提供信息服務(wù)。9.4 9.4 信息管理部門信息管理部門 信息管理部門的任務(wù)信息管理部門的任務(wù)SBS信息資源是重要的戰(zhàn)略資源，系信息資源是重要的戰(zhàn)略資源，系統(tǒng)中的信息反映了組織的全貌，統(tǒng)中的信息反映了組織的全貌，包括技術(shù)、財務(wù)和人事等各方面包括技術(shù)、財務(wù)和人事等各方面的現(xiàn)狀和發(fā)展情況，因此信息管的現(xiàn)狀和發(fā)展情況，因此信息管理部門是一個要害部門和機要部理部門是一個要害部門和機要部門，比銷售、財務(wù)、技術(shù)等部門門，比銷售、財務(wù)、技術(shù)等部門更重要。更重要。9.4 9.4 信息管理部門信息管理部門 信息管理部門的重要性信息管理部門的重要