谷歌案例分析第一組

1、谷歌案例分析第一組谷歌案例分析第一組2022年2月15日版權(quán)所有，不得翻印版權(quán)所有，不得翻印第第1頁頁目錄目錄一、案例回顧一、案例回顧二、案例分析二、案例分析p明確決策問題明確決策問題p數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析p提出所有可行方案提出所有可行方案p確定決策標(biāo)準(zhǔn)確定決策標(biāo)準(zhǔn)p評估可行方案評估可行方案p行動計劃行動計劃p缺失信息與假設(shè)缺失信息與假設(shè)目前移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以移動供應(yīng)商為核心；目前移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以移動供應(yīng)商為核心；2022年2月15日版權(quán)所有，不得翻印版權(quán)所有，不得翻印第第2頁頁服務(wù)與信息反饋移動運營商硬件供應(yīng)手機制造商軟件制造商芯片提供芯片制造商內(nèi)容提供內(nèi)容供應(yīng)商移動互聯(lián)網(wǎng)是眾

2、望所歸的朝陽產(chǎn)業(yè)，利潤巨大，移動互聯(lián)網(wǎng)是眾望所歸的朝陽產(chǎn)業(yè)，利潤巨大，Google也希望能也希望能夠介入其中；夠介入其中；2022年2月15日版權(quán)所有，不得翻印版權(quán)所有，不得翻印第第3頁頁智能手機操作系統(tǒng)發(fā)展經(jīng)歷了從黑莓到智能手機操作系統(tǒng)發(fā)展經(jīng)歷了從黑莓到Android系統(tǒng)，在每個階系統(tǒng)，在每個階段，移動供應(yīng)商和操作系統(tǒng)供應(yīng)商的利益分配是核心的矛盾；段，移動供應(yīng)商和操作系統(tǒng)供應(yīng)商的利益分配是核心的矛盾；2022年2月15日版權(quán)所有，不得翻印版權(quán)所有，不得翻印第第4頁頁黑莓實現(xiàn)手機黑莓實現(xiàn)手機e-maile-mail服務(wù)；服務(wù)；移動供應(yīng)商以服務(wù)移動供應(yīng)商以服務(wù)+ +流量費的模式盈利；流量費的模式

3、盈利；塞班實現(xiàn)手機智能多樣化；塞班實現(xiàn)手機智能多樣化；移動供應(yīng)商收取服務(wù)費移動供應(yīng)商收取服務(wù)費+ +流量費，同時向塞班交授權(quán)流量費，同時向塞班交授權(quán)費；費；IphoneIphone采用采用IOSIOS操作系統(tǒng)，以封閉模式實現(xiàn)服務(wù)收費；操作系統(tǒng)，以封閉模式實現(xiàn)服務(wù)收費；供應(yīng)商收取流量費和服務(wù)費，同時與蘋果分利潤；供應(yīng)商收取流量費和服務(wù)費，同時與蘋果分利潤；AndroidAndroid系統(tǒng)實現(xiàn)手機軟件安裝載體的多樣化，手機智系統(tǒng)實現(xiàn)手機軟件安裝載體的多樣化，手機智能化全面鋪開；能化全面鋪開；移動供應(yīng)商收取流量費，取消授權(quán)費用；移動供應(yīng)商收取流量費，取消授權(quán)費用；1 12 23 34 4移動供應(yīng)商盈

4、利模式：隨著智能電網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，移動供應(yīng)商的移動供應(yīng)商盈利模式：隨著智能電網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，移動供應(yīng)商的盈利模式也在變化；盈利模式也在變化；2022年2月15日版權(quán)所有，不得翻印版權(quán)所有，不得翻印第第5頁頁說明：移動供應(yīng)商的贏利點逐漸向應(yīng)用程序為主導(dǎo)的流量收入和增值服務(wù)收入，智能手機問世之前以通訊服務(wù)為核心的網(wǎng)絡(luò)接入收費是移動供應(yīng)商的主要收入；Google的戰(zhàn)略：讓客戶更多的接觸到信息；的戰(zhàn)略：讓客戶更多的接觸到信息；2022年2月15日版權(quán)所有，不得翻印版權(quán)所有，不得翻印第第6頁頁創(chuàng)造信息平臺（搜創(chuàng)造信息平臺（搜索引擎）索引擎）+客戶群客戶群谷歌和商家提供谷歌和商家提供增值服務(wù)增值服務(wù)客戶接觸信

5、息客戶接觸信息選擇服務(wù)選擇服務(wù)商家選擇平臺商家選擇平臺廣告投入廣告投入谷歌搭建平臺后，選擇三種模谷歌搭建平臺后，選擇三種模式完成盈利：式完成盈利：1.硬件綁定模式：商家綁定谷歌軟件和谷歌品牌，實現(xiàn)廣告載體建立；2.合作聯(lián)盟有限開發(fā)：合作聯(lián)盟中的商家享受服務(wù)，并承載廣告平臺的載體；3.無限開放模式：所有客戶和商家享受服務(wù)，并搭建完全開放的廣告平臺；Google與與android的未來：在移動互聯(lián)網(wǎng)復(fù)制的未來：在移動互聯(lián)網(wǎng)復(fù)制Internet的成功神的成功神話；話；2022年2月15日版權(quán)所有，不得翻印版權(quán)所有，不得翻印第第7頁頁p內(nèi)容提供商：搜索引擎和廣告，以及部分應(yīng)用程序；p2007年谷歌宣稱

6、：努力的方向是開發(fā)新的內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，將發(fā)布新的手機內(nèi)容聯(lián)盟的測試版；p我們在智能手機上能夠賺更多的錢，原因是智能手機更有針對性；p谷歌參與700兆赫頻率拍賣會，要求威瑞森公司獲得的頻率采用開放準(zhǔn)入制度；p這一聯(lián)盟（OHA）的共同目標(biāo)是培養(yǎng)創(chuàng)新能力，為消費者提供比當(dāng)今移動平臺更好的用戶體驗；p不為android創(chuàng)造新的商業(yè)模式，將其互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎的優(yōu)勢捆綁到手機生態(tài)系統(tǒng)中；Google戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略定位p市場：2007年全球擁有35億手機用戶，2011年將達到54億，手機硬件的年增幅13.5%（2007年10億，2012年底將達到19億）；p智能手機的市場2012年將增長到6019億；p運營商：平

7、均無線數(shù)據(jù)單客戶回報下降，無線語音服務(wù)單平均回報在上升；p手機制造商：全球市場被5大公司控制，諾基亞和摩托羅拉各占36%和22%（2006年）；塞班系統(tǒng)和android系統(tǒng)的存在使得智能手機市場啟動；蘋果IPHONE的出現(xiàn)改變了市場的現(xiàn)狀；p軟件商：以運營商自行研發(fā)和開放平臺開發(fā)為主；p芯片商：手機生產(chǎn)商從芯片商手里購買芯片，并提出要求；相關(guān)利益群體現(xiàn)狀相關(guān)利益群體現(xiàn)狀問題的關(guān)鍵在于如何創(chuàng)造一種新的商業(yè)模式，協(xié)調(diào)各方利益，打問題的關(guān)鍵在于如何創(chuàng)造一種新的商業(yè)模式，協(xié)調(diào)各方利益，打破行業(yè)壁壘，使破行業(yè)壁壘，使Google能夠成為其中的利益核心；能夠成為其中的利益核心；2022年2月15日版權(quán)所有

8、，不得翻印版權(quán)所有，不得翻印第第8頁頁尋找整個體系的切入點尋找整個體系的切入點協(xié)調(diào)各方的矛盾和利益協(xié)調(diào)各方的矛盾和利益核心在于運營商各方的矛盾化解核心在于運營商各方的矛盾化解p運營商的強勢地位被挑戰(zhàn)運營商的強勢地位被挑戰(zhàn)p軟件開發(fā)與升級商的利益被保軟件開發(fā)與升級商的利益被保護護p手機生產(chǎn)商的利益需維持并增手機生產(chǎn)商的利益需維持并增長長p谷歌的模式被接受谷歌的模式被接受關(guān)鍵的問題在于各方獲利關(guān)鍵的問題在于各方獲利p運營商的服務(wù)多樣化運營商的服務(wù)多樣化p手機生產(chǎn)商銷量增加手機生產(chǎn)商銷量增加p軟件開發(fā)商享受利益分成軟件開發(fā)商享受利益分成p谷歌的廣告和搜索收益谷歌的廣告和搜索收益p內(nèi)容提供商：內(nèi)容提供

9、商：p操作程序操作程序p網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容運營商合作運營商合作p自建網(wǎng)絡(luò)自建網(wǎng)絡(luò)p合作建立網(wǎng)絡(luò)合作建立網(wǎng)絡(luò)廣告和搜索引擎廣告和搜索引擎p廣告收入廣告收入p搜索引擎搜索引擎2022年2月15日版權(quán)所有，不得翻印版權(quán)所有，不得翻印第第9頁頁目錄目錄一、案例回顧一、案例回顧二、案例分析二、案例分析p明確決策問題明確決策問題p數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析p提出所有可行方案提出所有可行方案p確定決策標(biāo)準(zhǔn)確定決策標(biāo)準(zhǔn)p選擇最佳方案選擇最佳方案p行動計劃行動計劃p缺失信息與假設(shè)缺失信息與假設(shè)明確決策問題：明確決策問題：Google在移動互聯(lián)網(wǎng)中能否成功復(fù)制互聯(lián)網(wǎng)的商在移動互聯(lián)網(wǎng)中能否成功復(fù)制互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式？如何實現(xiàn)？業(yè)

10、模式？如何實現(xiàn)？2022年2月15日版權(quán)所有，不得翻印版權(quán)所有，不得翻印第第10頁頁移動運營商軟件制造商內(nèi)容供應(yīng)商手機制造商芯片制造商芯片提供平平臺臺支支撐撐互聯(lián)網(wǎng)最新的贏利點在團購、廣告、網(wǎng)游，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的商業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)最新的贏利點在團購、廣告、網(wǎng)游，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的商業(yè)模式是谷歌在移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的模板；式是谷歌在移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的模板；2022年2月15日版權(quán)所有，不得翻印版權(quán)所有，不得翻印第第11頁頁客戶客戶硬件供應(yīng)商：硬件供應(yīng)商： 硬件銷售；硬件銷售； 免費硬件免費硬件+收費套餐收費套餐 免費硬件免費硬件+收費服務(wù)；收費服務(wù)；創(chuàng)建平臺：創(chuàng)建平臺： 平臺平臺+商品商品 平臺平臺+收費服務(wù)

11、；收費服務(wù)； 網(wǎng)絡(luò)游戲網(wǎng)絡(luò)游戲網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商：網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商： 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)收費；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)收費； 網(wǎng)絡(luò)流量收費；網(wǎng)絡(luò)流量收費； 軟件供應(yīng)商：軟件供應(yīng)商： Free Share 收費服務(wù)：包括專業(yè)軟件升收費服務(wù)：包括專業(yè)軟件升級，推薦軟件分成；級，推薦軟件分成； 內(nèi)置廣告；內(nèi)置廣告；數(shù)據(jù)分析：依據(jù)目前對移動互聯(lián)網(wǎng)的分析，市場空間足夠大，利數(shù)據(jù)分析：依據(jù)目前對移動互聯(lián)網(wǎng)的分析，市場空間足夠大，利潤點足夠明確，客戶接受程度和可實行性是整個商業(yè)模式的關(guān)鍵；潤點足夠明確，客戶接受程度和可實行性是整個商業(yè)模式的關(guān)鍵；2022年2月15日版權(quán)所有，不得翻印版權(quán)所有，不得翻印第第12頁頁市場分析市場分析客戶體驗分析客戶體

12、驗分析利潤點分析利潤點分析手機擁有量和未來的擁有量：2007年35億，2011年54億；智能手機的市場占有率：智能手機生產(chǎn)商希望2012年智能手機占有40%的市場份額；手機上網(wǎng)的盈利情況：2007年美國手機運營商無線服務(wù)收入是39億，數(shù)據(jù)服務(wù)21%；人機交互技術(shù)的發(fā)展；網(wǎng)絡(luò)速度發(fā)展：3G新技術(shù)的發(fā)展；功能：模擬并取代PC的手機功能趨勢；2004年道007年，平均無線數(shù)據(jù)但客戶回報3美元增長至10美元，而無線語音服務(wù)但客戶回報55美元降至42.5美元；可行性分析可行性分析成本分析移動運營商固定設(shè)施投入：Verizon-25億建立第三代無線網(wǎng)絡(luò)，AT&T2005年至2006年投資13億升級

13、GSM網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施；技術(shù)發(fā)展3G技術(shù)和操作系統(tǒng)愈發(fā)成熟；以移動（或者電信）運營商為核心的盈利模式是目前移動互聯(lián)網(wǎng)以移動（或者電信）運營商為核心的盈利模式是目前移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀；行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀；2022年2月15日版權(quán)所有，不得翻印版權(quán)所有，不得翻印第第13頁頁Iphone的輝煌會隨時終止，蘋果電腦的不盈利似乎是未來蘋果手的輝煌會隨時終止，蘋果電腦的不盈利似乎是未來蘋果手機和平板電腦的預(yù)言；機和平板電腦的預(yù)言；2022年2月15日版權(quán)所有，不得翻印版權(quán)所有，不得翻印第第14頁頁收費收費分成分成收收費費收收費費移動運營商軟件制造商內(nèi)容供應(yīng)商商務(wù)展示支付工具信息工具商家2009-2010年底

14、年底Android的市場占有率已達的市場占有率已達22.5%，智能手機廠商，智能手機廠商的市場占有諾基亞、的市場占有諾基亞、RIM、Apple在前三位；在前三位；2022年2月15日版權(quán)所有，不得翻印版權(quán)所有，不得翻印第第15頁頁提出所有可行方案：谷歌并提出所有可行方案：谷歌并不在乎使用什么操作系統(tǒng)，只不在乎使用什么操作系統(tǒng)，只要要可以可以使用他的使用他的搜索引擎與服務(wù)，其搜索引擎與服務(wù)，其目的是打破現(xiàn)有行業(yè)規(guī)則，降低準(zhǔn)目的是打破現(xiàn)有行業(yè)規(guī)則，降低準(zhǔn)入門檻，重新建立標(biāo)準(zhǔn)分享移動互聯(lián)利潤。入門檻，重新建立標(biāo)準(zhǔn)分享移動互聯(lián)利潤。2022年2月15日版權(quán)所有，不得翻印版權(quán)所有，不得翻印策略一策略一策

15、略二策略二操作系統(tǒng)選擇操作系統(tǒng)選擇- 專注Android系統(tǒng)的開發(fā)和市場占有，建立以此為核心的開放市場；- 與市面上的操作系統(tǒng)合作，建立完全開放的開放市場移動運營商合作移動運營商合作- 聯(lián)合定制；- 手機制造商和芯片商以定制訂單為核心生產(chǎn)研發(fā)；- 手機定制服務(wù)；- 軟件商綁定的服務(wù)- 自建運營商；- 入股、聯(lián)盟、兼并等方式；策略三策略三創(chuàng)造新的利潤點創(chuàng)造新的利潤點- 廣告和服務(wù)內(nèi)容；- 軟硬件更新；- 運營商盈利增加值分成；決策標(biāo)準(zhǔn)：通過衡量用戶體驗、系統(tǒng)運作效率、系統(tǒng)內(nèi)部利益分決策標(biāo)準(zhǔn)：通過衡量用戶體驗、系統(tǒng)運作效率、系統(tǒng)內(nèi)部利益分配三個維度考核方案的有效性；配三個維度考核方案的有效性；20

16、22年2月15日版權(quán)所有，不得翻印版權(quán)所有，不得翻印第第17頁頁用戶體驗用戶體驗 新的商業(yè)模式必須以客戶的體驗為核心； 參考的標(biāo)準(zhǔn)有：用戶滿意度、點擊率等運營效率運營效率 成本：包含運營商固定投入在內(nèi)的成本； 效率：整個系統(tǒng)能否更有效地滿足客戶的需求；利益分配利益分配 利潤點：新的利潤增長點的持久性； 市場容量：新的運作模式的市場占有率；通過三個維度的權(quán)衡，選擇最佳可行方案通過三個維度的權(quán)衡，選擇最佳可行方案方案評估標(biāo)準(zhǔn)方案評估標(biāo)準(zhǔn)用戶體驗用戶體驗運營效率運營效率利益分配利益分配2022年2月15日版權(quán)所有，不得翻印版權(quán)所有，不得翻印第第18頁頁方案評估與選擇：由于三個層面的方案可以互不干擾，可以分別方案評估與選擇：由于三個層面的方案可以互不干擾，可以分別評估打分，得到的結(jié)果如下；評估打分，得到的結(jié)果如下；評估標(biāo)評估標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)操作系統(tǒng)選擇操作系統(tǒng)選擇運營商合作運營商合作利潤點創(chuàng)造利潤點創(chuàng)造開發(fā)開發(fā)Android與其他合與其他合作作聯(lián)合定制聯(lián)合定制手機定制手機定制服務(wù)服務(wù)自建運營自建運營商商廣告和服廣告和服務(wù)內(nèi)容務(wù)內(nèi)容軟硬件更軟硬件更