小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)1

1、山西信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計）小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng) 論文指導(dǎo)教師 學(xué)生所在系部 專業(yè)名稱 論文提交日期 論文答辯日期 2013年 4 月 15 日論文題目：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)專 業(yè)：學(xué) 生： 簽名： 指導(dǎo)教師： 簽名： 摘 要隨著計算機技術(shù)的不斷普及和計算機數(shù)據(jù)處理功能不斷增強，用計算機系統(tǒng)來對小區(qū)物業(yè)管理已經(jīng)成了必要。利用網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，結(jié)合目前硬件價格普遍下跌與寬帶網(wǎng)大力建設(shè)的有利優(yōu)勢，應(yīng)用Active Server Page技術(shù)和采用Access數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)組件來構(gòu)成考試的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)，我們開發(fā)了基于B/S模式多用戶小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)這一程序。它運用方便、操作簡單，效率很高。本系統(tǒng)界面設(shè)計大方

2、、簡潔、實用，操作簡單方便,是一款完全適合普通小區(qū)物業(yè)日常事務(wù)管理的軟件。軟件設(shè)計綜合了具有一定代表性的多家物業(yè)管理公司的業(yè)務(wù)模式和需求。能實現(xiàn)房產(chǎn)、客戶等小區(qū)的智能化管理，可以提高物業(yè)管理的效率。【關(guān)鍵詞】：小區(qū)物業(yè) ASP技術(shù) Access數(shù)據(jù)庫Title：Residential Property Management SystemMajor：Software TechnologyName：LiuChen Signature：Supervisor：WeiBaochuan Signature：ABSTRACTStrengthens unceasingly along with the com

3、puter technology unceasing popularization and the computer data processing function, came with the computer system to the plot estate management already to become the necessity. Using the network and the data bank technology, the union the hardware price generally falls at present the advantageous s

4、uperiority which constructs vigorously with the broadband networks, technology and uses the Access database system module using Active Server the Page to constitute the test application service system, we have developed based on B/S pattern multiuser plot property system this procedure.It utilizes,

5、the operation conveniently is simple, the efficiency is very high.This system contact surface design natural, is succinct, is practical, operates the Jan folk remedy �? Is one section completely suits the ordinary plot property daily business management the software.The software design synthe

6、sized had certain representative many estate management companys service pattern and the demand.Can realize plot and so on real estate, customer intellectualized management, may enhance the estate management the efficiency.【Keyword】：Plot property，ASP technology，Access database目 錄1 緒論11.1項目開發(fā)背景11.2 技

7、術(shù)可行性研究11.3 社會可行性研究32 系統(tǒng)分析52.1 系統(tǒng)的開發(fā)背景52.2 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的需求分析62.3 功能說明62.4 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用原理63 系統(tǒng)設(shè)計73.1 系統(tǒng)功能分析73.2物業(yè)業(yè)主服務(wù)子系統(tǒng)功能模塊圖83.3業(yè)務(wù)流程圖103.4數(shù)據(jù)流程圖113.5數(shù)據(jù)庫設(shè)計114 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計164.1管理員登錄模塊設(shè)計164.2管理員功能選擇頁面174.3系統(tǒng)基本模塊介紹175 總結(jié)235.1設(shè)計過程235.2系統(tǒng)存在的問題245.3小結(jié)246 結(jié)束語24致 謝26參考文獻(xiàn)271.緒論1.1項目開發(fā)背景隨著人民生活水平不斷提高，人們對生活環(huán)境要求日益提高，尤其是對居住環(huán)境不斷提出新

8、的需求，為了適應(yīng)這種形式，小區(qū)的經(jīng)營者不僅首先要有堅實的硬件基礎(chǔ)，還要有一套現(xiàn)代化的物業(yè)管理系統(tǒng)。而要實現(xiàn)這一功能，就職求物業(yè)管理者配備一套高效的管理住處網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以便在小區(qū)內(nèi)快速地發(fā)布和獲取住處并以最快地速度響應(yīng)用戶的需求，及時為用戶提供服務(wù)，為住戶提供一個高效、舒適的居住、生活環(huán)境。住宅小區(qū)的物業(yè)管理準(zhǔn)確地講應(yīng)當(dāng)是指對以居住為主要功用的物業(yè)進(jìn)行管理。除住宅外還應(yīng)包括公寓、別墅等。本物業(yè)管理系統(tǒng)的開發(fā)，是為了規(guī)范住宅小區(qū)的管理工作，為物業(yè)管理部門提供一套高效、快捷的應(yīng)用軟件。適用于管理以下物業(yè)，房產(chǎn)業(yè)主、大中小型物業(yè)管理公司、物業(yè)服務(wù)提供商、房地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)中介公司等物業(yè)管理企業(yè)，用來管理

9、公寓、住宅群體、智能小區(qū)、商品房、多層住宅、商業(yè)大廈、學(xué)校、醫(yī)院、別墅區(qū)、部隊營房區(qū)、各類小區(qū)等。使用計算機進(jìn)行小區(qū)物業(yè)信息的處理，具有如下的優(yōu)點(1)及時信息交流，改善服務(wù)質(zhì)量通過本系統(tǒng)對小區(qū)物管信息的規(guī)范管理,可以及時的掌握業(yè)主們的需求，并根據(jù)需求有針對性的改進(jìn)業(yè)務(wù)，以提高服質(zhì)量。 (2) 方便查詢，提高工作效率。1.2 技術(shù)可行性研究目前，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件運行的模式主要有二類：Client/server模式，Browser/Web模式。前者主要的缺點是維護(hù)、升級較麻煩，后者是近幾年伴隨Internet迅速發(fā)展起來的一種技術(shù)，它與客戶/服務(wù)器方式類似，客戶端是一個標(biāo)準(zhǔn)的瀏覽器，服務(wù)器端是Web

10、 Server ，而Web Server與數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用服務(wù)器的緊密結(jié)合，使得這種模式的應(yīng)用范圍不斷擴大，它已不僅僅用于網(wǎng)上查詢，有很多部門的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)的MIS系統(tǒng)紛紛采用這種模式，它的主要優(yōu)點是便于擴充應(yīng)用、升級維護(hù)簡便。什么是Access為何要選擇Access作為Microsoft的office套件產(chǎn)品之一,access已經(jīng)賣出了近700萬份,成為世界上最流行的桌面數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。Access與許多優(yōu)秀的關(guān)系數(shù)據(jù)庫一樣，可以讓你很容易地連接相關(guān)的信息而且還對其他的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)有所補充。它能操作其它來源的資料，包括許多流行的PC數(shù)據(jù)庫程序（如dBASE，Paradox，Microsoft Fox

11、Pro）和服務(wù)器、小型積極大型機上的許多SQL數(shù)據(jù)庫。Access還完全支持Microsoft的OLE技術(shù)。Access還提供windows操作系統(tǒng)的高級應(yīng)用程序開發(fā)系統(tǒng)。Access與其它數(shù)據(jù)庫開發(fā)系統(tǒng)之間相當(dāng)顯著的區(qū)別就是：您不用寫一行代碼，就可以在很短的時間里開發(fā)出一個功能強大而且相當(dāng)專業(yè)的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序，并且這一愉快的過程是完全可視的！如果您能給它加上簡短的VBA代碼，那么您的程序決不比專業(yè)程序員潛心開發(fā)的程序差。Access 功能強大，使用方便，是開發(fā)桌面數(shù)據(jù)庫的最優(yōu)秀的工具之一。Access 本身具有強大的向?qū)C制，能提供大量的數(shù)據(jù)庫常用操作。但如果你能適當(dāng)?shù)募由仙倭康拇a，那么你

12、的程序?qū)⑹菍I(yè)級的。這一切都靠VBA。 什么是ASPASP的含義從字面上說，ASP包含三方面含義： Active：ASP使用了Microsoft的ActiveX技術(shù)。ActiveX（COM）技術(shù)是現(xiàn)在Microsoft軟件的重要基礎(chǔ)。它采用封裝對象，程序調(diào)用對象的技術(shù)，簡化編程，加強程序間合作。ASP本身封裝了一些基本組件和常用組件，有很多公司也開發(fā)了很多實用組件。只要你可以在服務(wù)器上安裝這些組件，通過訪問組件，你就可以快速、簡易地建立自己的WEB應(yīng)用。 Server：ASP運行在服務(wù)器端。這樣就不必?fù)?dān)心瀏覽器是否支持ASP所使用的編程語言。ASP的編程語言可以是VBSCRIPT和JSCRIP

13、T。VBSCRIPT是VB的一個簡集，會VB的人可以很方便的快速上手。然而Netscape瀏覽器不支持客戶端的VBSCRIPT，所以最好不要在客戶端使用VBSCRIPT。而在服務(wù)器端，則無需考慮瀏覽器的支持問題。Netscape瀏覽器也可以正常顯示ASP頁面。 Pages：ASP返回標(biāo)準(zhǔn)的HTML頁面，可以正常地在常用的瀏覽器中顯示。瀏覽者查看頁面源文件時，看到的是ASP生成的HTML代碼，而不是ASP程序代碼。這樣就可以防止別人抄襲程序。 由此我們可以看出，ASP是在IIS下開發(fā)WEB應(yīng)用的一種簡單、方便的編程工具。在了解了VBSCRIPT的基本語法后，只需要清楚各個組件的用途、屬性、方法，

14、就可以輕松編寫出自己的ASP系統(tǒng)。 基于上述考慮，用Browser/Web模式來設(shè)計考試系統(tǒng)比較合適，服務(wù)器端我們采用Access數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和ASP組件來構(gòu)成考試的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)；客戶端采用瀏覽器來完成考試全過程，同時可進(jìn)行遠(yuǎn)程系統(tǒng)維護(hù)和管理。1.3 社會可行性研究 物業(yè)管理的發(fā)展成因(1)住宅建設(shè)迅猛發(fā)展，大量住宅小區(qū)投入使用。改革開放以來，住宅建設(shè)飛速發(fā)展。我國城鎮(zhèn)現(xiàn)有住宅已近80億平方米。僅79年至99年城鎮(zhèn)新建住宅52.5億平方米。大量住宅小區(qū)投入使用，帶來了管理工作的變化。除了對房屋進(jìn)行維修外，還必須對附屬物、設(shè)備、場地、環(huán)衛(wèi)綠化、道路、治安進(jìn)行專業(yè)化管理，以保持新建住區(qū)的完好，發(fā)揮其

15、整體功能和綜合效益。國外和香港對住宅區(qū)和其它物業(yè)實施專業(yè)化管理的經(jīng)驗被引入，取得了較好的效果，帶動了全國物業(yè)管理工作的起步和發(fā)展。 (2)住房制度改革的逐步深化。隨著房改的步步深化，城鎮(zhèn)居民住房自有率已經(jīng)超過75%，形成一個住區(qū)內(nèi)，一幢房子里的產(chǎn)權(quán)多元化格局。房管所及單位房管處（科）的管房體制已經(jīng)完全不能適應(yīng)。對管理的社會化形成了客觀的要求。物業(yè)管理從體制上克服了房改后形成的多個產(chǎn)權(quán)單位多頭、多家管理，各自為政、扯皮推諉等舊管理體制的弊端。(3)體制改革的推動。隨著計劃經(jīng)濟體制加快向社會主義市場經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)軌，政府職能的轉(zhuǎn)變，以前那種由政府行政福利型直接管理房屋，政府對住區(qū)環(huán)境、社區(qū)服務(wù)直接負(fù)

16、責(zé)的辦法，已經(jīng)不能適應(yīng)形勢的變化。一個由業(yè)主自治與物業(yè)公司專業(yè)化管理結(jié)合，由物業(yè)管理企業(yè)實施經(jīng)營型管理和有償服務(wù)，使管理得以以業(yè)養(yǎng)業(yè)、自我發(fā)展、良性循環(huán)，既減輕了政府的壓力和負(fù)擔(dān)，又使得管理經(jīng)費有了穩(wěn)定來源的機制，日益顯示其新體制的優(yōu)越性。(4)人民群眾生活水平的不斷提高。居民對住房問題的關(guān)切從有無轉(zhuǎn)為大小，繼而更加關(guān)注環(huán)境和社區(qū)服務(wù)。同時，廣大住戶擁有了自己的產(chǎn)業(yè)，對保持房產(chǎn)和附屬設(shè)施的完好，以達(dá)到保值、增值的觀念也逐步樹立，使得物業(yè)管理的好壞已經(jīng)成為居民選購住房考慮的重要因素，物業(yè)管理為越來越多的人接受，其行業(yè)地位不斷攀升，外部環(huán)境逐步改善。現(xiàn)行系統(tǒng)存在問題的分析該小區(qū)的管理工作大部分還是

17、進(jìn)行著手工管理，工作起來效率很低，并且不能及時了解小區(qū)內(nèi)部各處的信息，也不方便工作人員之間彼此的交流，不便于動態(tài)及時地了解概況，以便更好地適應(yīng)當(dāng)前小區(qū)的管理需求。手工管理還存在這許多弊端，由于不可避免的人為因素，經(jīng)常造成數(shù)據(jù)的遺漏、誤報。計算機信息化管理有著儲存信息量大、速度快等許多優(yōu)點，提供給我們的處理信息及時快捷，同時也提高了我們工作人員的自身素質(zhì)。、解決方案基于以上的對問題的分析，利用計算機給我們提供信息，及時地調(diào)整小區(qū)物業(yè)管理整體結(jié)構(gòu)，并且對整個信息進(jìn)行動態(tài)管理就十分必要了。小區(qū)物業(yè)信息系統(tǒng)的建立，需要進(jìn)行對住戶的需求調(diào)查與分析，以確定系統(tǒng)目標(biāo)，提出解決問題的詳細(xì)方案，這是系統(tǒng)建設(shè)的重

18、要環(huán)節(jié)。小區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，既要符合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營體制，又要符合計算機軟件本身的特點，因此需要從下面幾個方面來綜合的考慮： 綜合考慮企業(yè)現(xiàn)行的管理體制下各個職能部門的要求，把關(guān)系緊密，數(shù)據(jù)采集，交換，加工分析路徑最短，業(yè)務(wù)相對獨立的一些職能劃分為一個子系統(tǒng)。 充分考慮企業(yè)管理部門的業(yè)務(wù)分工，盡可能的使一個功能子系統(tǒng)屬于一個職能的管轄范圍內(nèi)，以便于今后個子系統(tǒng)的管理和維護(hù)。 有利于子系統(tǒng)的開發(fā)，設(shè)計和維護(hù)，各個子系統(tǒng)之間相對獨立和相對穩(wěn)定。在軟、硬件方面對系統(tǒng)的需求，軟件要求易學(xué)，界面友好，容易掌握，可以很簡單方便的管理各種信息。硬件的配置要求不能太高，這樣可以很好的適應(yīng)當(dāng)前的實際情

19、況。系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)的周期要短，在短時間內(nèi)完成，減少開發(fā)成本，提高開發(fā)效率，方便、簡單、實用作為系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)思想。、可行性分析通過對該小區(qū)的各個方面進(jìn)行了具體的了解之后，現(xiàn)對該單位開發(fā)物業(yè)管理系統(tǒng)的可行性進(jìn)行分析。技術(shù)上可行：該系統(tǒng)所需硬件設(shè)備，市場上銷售且價格較低，甚至可以使用原有的設(shè)備，軟件上，操作系統(tǒng)采用Windows系列操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)采用Access，這些軟件在MIS開發(fā)中已被大量應(yīng)用，技術(shù)上都比較成熟。因此在技術(shù)上是可行的。經(jīng)濟上可行：由于住戶需要支付管理費，因此小區(qū)在采用計算機來進(jìn)行小區(qū)的管理，因開發(fā)經(jīng)費沒有問題。管理上可行：該小區(qū)的物業(yè)管理人員都經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)。有計算機操

20、作經(jīng)驗，并有豐富的管理和工作經(jīng)驗，因此因管理上可行。另外，小區(qū)也決定對新員工制定了培訓(xùn)計劃，并進(jìn)行了實施MIS的物質(zhì)準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備。綜上所述，開發(fā)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)在技術(shù)上、經(jīng)濟上、管理上都是可行的。、本課題要達(dá)到的設(shè)計目標(biāo)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)簡介小區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng)使針對當(dāng)代社會，住宅小區(qū)越來越成為居住的主流這一市場需要而應(yīng)運而生的，是為小區(qū)管理著和小區(qū)用戶更好的維護(hù)小區(qū)各項物業(yè)管理業(yè)務(wù)處理工作而開發(fā)的管理軟件，根據(jù)需求分析，實現(xiàn)小區(qū)管理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)各項管理等幾個方面的功能。對物管中心來說小區(qū)的住戶的報修，住戶的投訴及處理的結(jié)果信息的反饋、小區(qū)內(nèi)停車場的管理、各項設(shè)備的維修等都需要考慮到。住戶報修管

21、理需要仔細(xì)的記錄報修的內(nèi)容，接待的人員，日期，維修的人員，費用，住戶對于維修后情況的反饋等各項情況資料。投訴管理需要記錄投訴人資料、投訴內(nèi)容及處理過程。對于小區(qū)內(nèi)車輛要有車位編號、停車戶主、車位位置等記錄。在功能方面：對住戶、房產(chǎn)資料要有記錄對業(yè)主的投訴的處理及處理意見要有記錄。對住戶的水電煤氣等交費進(jìn)行管理，保修進(jìn)行處理對小區(qū)車輛及管理要能進(jìn)行登記。2.系統(tǒng)分析2.1 系統(tǒng)的開發(fā)背景小區(qū)管理在手工操作時代，工作非常繁瑣，需要大量的人力、物力和財力，極大的浪費了小區(qū)物業(yè)的資源，對于小區(qū)的管理人員來說，物業(yè)管理包括物業(yè)設(shè)備管理、儀表數(shù)據(jù)管理、停車場管理、住戶的投訴管理、住戶的報修管理、住戶的設(shè)備

22、維修管理等等。而這些項目在過去手工操作時代，需要手工記錄這些事情，不但麻煩，還經(jīng)常出錯，給廣大用戶帶來很多不便。為了更好的為廣大住戶服務(wù)，我們決定開發(fā)一套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，幫助小區(qū)管理人員從復(fù)雜的物業(yè)管理之中解放出來。2.2 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的需求分析小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是面向小區(qū)的的各項事務(wù)，包括物業(yè)管理，資料管理等業(yè)務(wù)處理工作，是利用計算機進(jìn)行集中管理而開發(fā)的系統(tǒng)。該系統(tǒng)是基于MDI窗體以VB自帶的JET引擎連接ACCESS數(shù)據(jù)庫進(jìn)行開發(fā)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，力求與實際相結(jié)合具有查詢、管理等功能，旨在達(dá)到使小區(qū)的管理和運營趨于計算機化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。2.3 功能說明 物業(yè)業(yè)主

23、服務(wù)子系統(tǒng)功能模塊說明如下: 基本設(shè)置 系統(tǒng)管理員對管理員登陸密碼進(jìn)行修改管理 住戶資料管理：添加:包括住戶的姓名、房產(chǎn)聯(lián)系電話，遷入時間，房產(chǎn)類型等。 管理：查看及刪除用戶信息。 投訴管理：投訴添加：對業(yè)主投訴的基本信息及處理結(jié)果記錄。 管理：查看和刪除投訴信息。 報修管理：報修添加：對維修過程及處理方式結(jié)果等信息管理管理：查看和刪除報修信息 繳費管理：繳費添加：列出指定用戶應(yīng)繳費用的清單，包括水電氣停車費等。 管理：查看所有用戶的繳費信息，并可進(jìn)行刪除操作。 停車車位管理：添加：添加車位使用信息。 管理：查看和刪除現(xiàn)有登記的車位信息2.4 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用原理對于本小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)，其功能目標(biāo)是實

24、現(xiàn)將現(xiàn)有的紙張小區(qū)物業(yè)信息管理向基于Internet的無紙化小區(qū)信息管理的轉(zhuǎn)變，所以它必須實現(xiàn)住戶資料管理、投訴管理等信息。由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集的實時性要求并不高，因此采用Browser/Server結(jié)構(gòu)來進(jìn)行設(shè)計是合理可行的。圖是本系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用原理示意圖。Internet上的用戶Internet物管系統(tǒng)系統(tǒng)服務(wù)器系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫圖2-1網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用原理圖3.系統(tǒng)設(shè)計3.1 系統(tǒng)功能分析根據(jù)系統(tǒng)功能的要求，小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)分為五個主要模塊。即住戶資料管理、投訴管理、住戶報修管理、物業(yè)繳費管理、住戶停車車位管理?？梢詫⑾到y(tǒng)分解成為幾個功能模塊來分別設(shè)計，功能模塊間的關(guān)系如圖所示。歡迎頁面登錄頁面住戶資料管理

25、投訴管理住戶停車管理報修管理繳費管理圖基本模塊圖對于小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)功能分析，僅有一個單一的流程化頁面。所以從歡迎頁面到登錄頁面，如果登錄成功，則進(jìn)入相應(yīng)的功能頁。整個系統(tǒng)的頁面邏輯結(jié)構(gòu)示意圖如圖所示。投訴管理頁面（admin_toushu.asp）報修改管理頁面（admin_repair.asp）物業(yè)繳費管理頁面（admin_datamoney.asp）住戶停車頁面（admin_park.asp）歡迎頁面（index.htm）登錄頁面（login.asp）住戶資料管理頁面（admin_baseinfo.asp）圖系統(tǒng)頁面圖3.2物業(yè)業(yè)主服務(wù)子系統(tǒng)功能模塊圖該系統(tǒng)主要是針對系統(tǒng)管理員的小

26、區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，沒有設(shè)置其他用戶登錄，該系統(tǒng)有六個主要的功能模塊構(gòu)成其中有：（1）基本設(shè)置：主要是對系統(tǒng)管理員的登陸密碼進(jìn)行修改和管理，管理員身份admin,初始密碼：admin,登錄后才能對起進(jìn)行修改。（2）住戶資料管理：包括業(yè)主基本資料添加和管理模塊。（3）投訴管理：包括投訴添加和投訴管理，主要是內(nèi)容上投訴的基本事項和處理詳細(xì)內(nèi)容。（4）報修管理：報修添加和報修管理兩個子模塊，添加信息有報修事項和報修處理結(jié)果及產(chǎn)生的費用內(nèi)容。（5）繳費管理：是該系統(tǒng)的最重要組成模塊，包括主要收費項目和繳費業(yè)主信息，包括指定業(yè)主的主要產(chǎn)生費用項目管理。（6）停車車位管理：包括停車車位管理和信息管理，主要是車

27、位基本信息方面的添加與查看。圖3.2系統(tǒng)功能模塊圖3.3業(yè)務(wù)流程圖圖3-3系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖流程說明：（1）用戶填寫基本信息交給系統(tǒng)管理員，有系統(tǒng)管理員將用戶信息添加到用戶信息庫。（2）用戶將投訴單交給系統(tǒng)管理員，待投訴處理后，給用戶處理回執(zhí)結(jié)果。（3）業(yè)主提交報修單給維修人員，維修人員處理后將處理信息給系統(tǒng)管理員，管理員向用戶提供回執(zhí)和將維修信息報維修總計。（4）系統(tǒng)管理員通過業(yè)主基本信息庫向用戶提交繳費清單，用戶繳費到財務(wù)，財務(wù)回復(fù)用戶繳費收據(jù)給用戶和向系統(tǒng)管理員提供繳費信息。（5）用戶查看停車位信息，繳費有管理員確定車位信息，修改剩余車位信息。3.4數(shù)據(jù)流程圖圖3-4數(shù)據(jù)流程圖3.5數(shù)據(jù)庫設(shè)

28、計數(shù)據(jù)庫設(shè)計是要在一個給定的應(yīng)用環(huán)境（DBMS）中，通過合理的邏輯設(shè)計和有效的物理設(shè)計，構(gòu)造較優(yōu)的數(shù)據(jù)庫模式、子模式，建立數(shù)據(jù)庫和設(shè)計應(yīng)用程序，滿足用戶的各種信息需求。 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計在數(shù)據(jù)庫設(shè)計中，先要對系統(tǒng)分析所得的數(shù)據(jù)字典中的數(shù)據(jù)存儲進(jìn)行分析，然后得出系統(tǒng)的關(guān)系模式，可以采用實體聯(lián)系圖（簡稱ER圖）的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的描述。ER圖由實體、屬性、聯(lián)系三部分組成。ER圖的有關(guān)符號說明如下：實體屬性聯(lián)系編號戶主名稱樓宇名稱遷入日期房屋號住戶信息實體圖住戶信息E-R圖單據(jù)編號投訴內(nèi)容接待人員處理情況處理人員投訴信息實體圖投訴信息E-R圖單據(jù)編號維修人員物料費用維修人員服務(wù)費用報修信息實體圖報修信息

29、E-R圖單據(jù)編號繳費方式繳費方式繳費日期繳費總額收費信息實體圖收費信息E-R圖編號車位編號備 注車位信息實體圖車位信息E-R圖實體間主要聯(lián)系如下:11住戶信息車位信息使用日期收費信息投訴信息報修信息記錄記錄記錄11nnn1圖3-5-5實體間聯(lián)系圖 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計物理結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則如下：（1）盡可能的減少數(shù)據(jù)冗余和重復(fù)。（2）結(jié)構(gòu)設(shè)計與操作設(shè)計相結(jié)合。（3）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)具有相對的穩(wěn)定性?；谝陨显O(shè)計原則，本系統(tǒng)設(shè)計了一個數(shù)據(jù)庫，包含管理員、住戶信息、收費信息、車位使用信息、車位信息、報維信息、維護(hù)信息等幾個表。為了加快系統(tǒng)訪問的速度把這7個表放在一個數(shù)據(jù)庫中。本系統(tǒng)中相關(guān)數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)設(shè)計舉例如下：表1

30、：admin（管理員）表：字段名稱字段類型寬度小數(shù)位ID自動編號UserName文本20Psw文本50表2：BaseInfo（住戶信息）表：字段名稱字段類型寬度小數(shù)位住戶編號文本20戶主名稱文本20聯(lián)系電話文本20樓宇名稱文本50樓層文本20房屋號文本20單元文本20遷入日期日期/時間房型文本20備注備注表3：DataMoney（收費信息）表：字段名稱字段類型寬度小數(shù)位編號自動編號單據(jù)編號文本20住戶名稱文本20繳費日期日期/時間20收費人員文本20繳費方式文本20繳費總額數(shù)字42備注備注表4：Park（車位使用信息）表：字段名稱字段類型寬度小數(shù)位編號自動編號車位編號文本20住戶名稱文本20使

31、用日期日期/時間備注備注表5：ParkBase（車位信息）表：字段名稱字段類型寬度小數(shù)位編號自動編號車位編號文本20備注備注表6：Repair（報修信息）表：字段名稱字段類型寬度小數(shù)位單據(jù)編號文本20住戶名稱文本20維修人員文本20報修日期日期/時間服務(wù)費用數(shù)字4物料費用數(shù)字4費用合計數(shù)字4報修內(nèi)容備注表7：TouShu（投訴信息）表：字段名稱字段類型寬度小數(shù)位投訴編號文本20投訴住戶文本20接待人員文本20投訴日期日期/時間投訴內(nèi)容備注處理人員文本20處理情況備注4系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計 4.1管理員登錄模塊設(shè)計輸入：用戶名admin，密碼admin，隨機附加碼處理：判斷用戶名和密碼、附加碼是否有效。

32、填入用戶名、密碼和附加碼后點擊確定按鈕，系統(tǒng)將自動從數(shù)據(jù)庫中的管理員信息表中判斷是否存在相同的用戶名和密碼等，如果有則進(jìn)入系統(tǒng)，如果不存在或密碼錯誤，則提示不是管理員或密碼有錯誤的信息。輸出：登錄成功，進(jìn)入管理員的功能選擇頁面，若不成功，則顯示錯誤信息頁面圖系統(tǒng)登錄界面4.2管理員功能選擇頁面管理員登錄后出現(xiàn)功能選擇界面，可以選擇相應(yīng)的操作圖4.2系統(tǒng)操作截面圖4.3系統(tǒng)基本模塊介紹每一個模塊的右上角都設(shè)置有一個返回首頁的快捷鍵，該系統(tǒng)是一個針對于超級用戶admin的使用系統(tǒng)，修改密碼時用戶名不可修改，輸入舊密碼和新密碼以及驗證碼正確后，點擊提交。系統(tǒng)會提示密碼修改成功的提示，則下次登錄系統(tǒng)將

33、使用新密碼進(jìn)行確認(rèn)。圖管理員密碼修改模塊列舉基本代碼:%Head()Data.Admin()If Data.IsAdmin=false thenErrMsg= 您沒有登陸或不是管理員。請登陸。response.Redirect(showerr.asp?action=AdminErr&ErrMsg=&ErrMsg&)response.End()end ifif request.QueryString(action)=update_info thencall update_info()elsecall main()end ifFooter()Sub Update_info()dim Usernam

34、e,Password_org,Password,Password2,codeUsername = trim(request.Form(Username)Password_org = trim(request.Form(Password_org)Password = trim(request.Form(Password_new)Password2 = trim(request.Form(Password_new2)code=trim(request.Form(code)if code= thenErrMsg= 請返回輸入確認(rèn)碼。response.Redirect(showerr.asp?acti

35、on=AdminErr&ErrMsg=&ErrMsg&)Exit Subelseif session(getcode)= thenErrMsg= 請不要重復(fù)提交，如需重新登錄請返回登錄頁面。response.Redirect(showerr.asp?action=AdminErr&ErrMsg=&ErrMsg&)Exit Subelseif cstr(session(getcode)cstr(trim(code) thenErrMsg= 您輸入的確認(rèn)碼和系統(tǒng)產(chǎn)生的不一致，請重新輸入。response.Redirect(showerr.asp?action=AdminErr&ErrMsg=&Er

36、rMsg&)Exit Subend ifsession(getcode)=if password_org= or password= or password2= thenErrMsg= 請您完整輸入信息。response.Redirect(showerr.asp?action=AdminErr&ErrMsg=&ErrMsg&)Exit Subend ifif PasswordPassword2 thenErrMsg= 您兩次輸入的密碼不一致，請重新輸入。response.Redirect(showerr.asp?action=AdminErr&ErrMsg=&ErrMsg&)Exit SubE

37、nd ifdim rspassword_org = md5 (password_org)set rs = Data.Execute(select * from admin where Username=&username&)if rs.eof and rs.bof then ErrMsg= 用戶名不正確。response.Redirect(showerr.asp?action=AdminErr&ErrMsg=&ErrMsg&)exit subelseif password_org = rs(2) thenDim SaveSet,cmd,Md5_codeMd5_code=md5(Password

38、)cmd = Update Admin set pwd = &Md5_code& where username = &username&Data.Execute(cmd)info= 管理員密碼更新成功。response.Redirect(showerr.asp?action=AdminSuc&info=&info&)elseErrMsg= 您輸入的密碼不正確。response.Redirect(showerr.asp?action=AdminErr&ErrMsg=&ErrMsg&)exit subend ifend ifrs.closeend SubSub Main()dim username

39、,Admin_typeusername = Session(Admin_name)% 管理員密碼修改  用于添加網(wǎng)站的管理員，管理員可以修改網(wǎng)站的設(shè)置。  管理員用戶名  不可修改  輸入舊密碼  輸入新密碼  重新輸入新密碼  驗證碼   請輸入：   圖新建住戶信息模塊說明：住戶信息包括戶主名稱、聯(lián)系電話、樓宇名稱、樓層等基本信息，當(dāng)填寫信息完成后，點擊頁面下方的提交，如果信息格式正確，則系統(tǒng)提示添加成功。通過系統(tǒng)上端的導(dǎo)航條或控制面板上的相應(yīng)模塊管理可查看用戶的基本信息。圖新建住戶投訴信息模塊說明:

40、該模塊包括投訴編號、投訴住戶、接待人員，投訴內(nèi)容、處理人員、投訴日期，和處理情況，當(dāng)信息錄入完成，單擊提交，系統(tǒng)提示信息已保存。圖住戶投訴列表修改模塊說明：該模塊主要是住戶投訴信息查看也刪除功能，鼠標(biāo)選擇投訴住戶名稱時，雙擊左鍵或回車可查看基本信息的處理結(jié)果。當(dāng)點擊刪除時刻刪除投訴信息以方便信息的及時更新。圖住戶繳費信息模塊說明：該模塊的主要功能是對業(yè)主的繳費信息進(jìn)行管理、其中包括單據(jù)編號、住戶名稱、繳費日期、收費人員和繳費方式、繳費總額和所有費用明細(xì)。圖住戶繳費列表模塊說明：該模塊包括所有費用明細(xì)，方便查看所有用戶的費用情況，當(dāng)用戶繳費后，刪除繳費信息，表示該用戶已經(jīng)繳費。6總結(jié)5.1設(shè)計過

41、程在設(shè)計開始這前，我對ASP并不是很了解，后來在老師和同學(xué)的幫助下，慢慢對ASP有了一定了解，并結(jié)合了FLASH、POTOSHOP等設(shè)計思想逐步完成了小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)中的界面子系統(tǒng)模塊。在整個設(shè)計過程中，也出現(xiàn)過很多的問題，在不斷學(xué)習(xí)的過程中我體會到：a設(shè)計是一個不斷學(xué)習(xí)新鮮事物的過程，從設(shè)計初的不懂到最后能夠順利完成，我體會到在實踐中學(xué)習(xí)的重要性。b由于前期工作的不徹底，對系統(tǒng)的需求分析的要求認(rèn)識不夠清楚，使得后續(xù)的工作不得不經(jīng)常返回去修改數(shù)據(jù)表和個別代碼。使我體會到在設(shè)計中的每一步的重要性，如果上一個步驟不能很好的完成，在后續(xù)的設(shè)計將會付出幾倍的代價。c設(shè)計過程中，由于要實現(xiàn)某些功能，互聯(lián)網(wǎng)幫了我的大忙。網(wǎng)絡(luò)資源是一個豐富的共享體系，我通過在ASP論壇上提出問題得到了很多熱心網(wǎng)友的幫助，使我在很多地方少走了很多的了彎路。經(jīng)過近大半年的設(shè)計，我深刻體會到了一個軟件的設(shè)計和它的發(fā)展是那很的嚴(yán)密，容不得半點的馬虎。要嚴(yán)格按照軟件工程的方法與思想，逐步完成。同時也讓我明白了，很多的知識在用時才會覺的“書到用時方恨少”，只有靠平常的積累。5.2系統(tǒng)存