零件暨外包品質(zhì)知識培訓(xùn)講義(共30頁).ppt

1、自自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 零件暨外包品質(zhì)零件暨外包品質(zhì)翁田山，華魁專業(yè)顧問公司總經(jīng)理講義翁田山，華魁專業(yè)顧問公司總經(jīng)理講義215 自自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 目錄目錄一、前言一、前言二、企業(yè)常見問題和盲點(diǎn)：二、企業(yè)常見問題和盲點(diǎn)：1.先用再說的困惑先用再說的困惑 2.為零件、材為零件、材驗(yàn)收而驗(yàn)收驗(yàn)收而驗(yàn)收3.零件質(zhì)量責(zé)任認(rèn)知零件質(zhì)量責(zé)任認(rèn)知同而內(nèi)耗企業(yè)生產(chǎn)部門同而內(nèi)耗企業(yè)生產(chǎn)部門 4.周邊配合周邊配合足的負(fù)面效應(yīng)足的負(fù)面效應(yīng)5.只知防堵，只知防堵，知疏導(dǎo)而洪水泛知疏導(dǎo)而洪水泛6.誤解外包加工的最終責(zé)任誤解外包加工的最終責(zé)任 7.外包業(yè)務(wù)（非核心業(yè)務(wù)委

2、外控管）外包業(yè)務(wù)（非核心業(yè)務(wù)委外控管） 自自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 目錄目錄三、如何事半功倍，超越同業(yè)三、如何事半功倍，超越同業(yè) 1.讓廠商相信零件質(zhì)量是業(yè)務(wù)下單重要因素之一讓廠商相信零件質(zhì)量是業(yè)務(wù)下單重要因素之一2.善于運(yùn)用資源的零件驗(yàn)收善于運(yùn)用資源的零件驗(yàn)收3.進(jìn)階驗(yàn)收檢討進(jìn)階驗(yàn)收檢討零件特性與可靠零件特性與可靠4.零件、材零件、材的免檢制的免檢制與方針管與方針管5.組裝制程對零件質(zhì)量暨可靠組裝制程對零件質(zhì)量暨可靠的影響的影響(一一) 外部應(yīng)外部應(yīng)因素因素6.組裝制程對零件質(zhì)量暨可靠組裝制程對零件質(zhì)量暨可靠的影響（二）的影響（二） 內(nèi)部制程因素內(nèi)部制程因素7.零件質(zhì)量源

3、于設(shè)計(jì)概零件質(zhì)量源于設(shè)計(jì)概（一）（一） 電子零件部份電子零件部份 8.零件質(zhì)量源于設(shè)計(jì)概零件質(zhì)量源于設(shè)計(jì)概（二）（二） 機(jī)構(gòu)零件部份機(jī)構(gòu)零件部份四、結(jié)論和建議四、結(jié)論和建議 自自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 一、前言一、前言 零件暨外包質(zhì)量零件暨外包質(zhì)量:是外部影響內(nèi)部，問題解決困難是外部影響內(nèi)部，問題解決困難較高，較高，因涉及因涉及同公司經(jīng)營同公司經(jīng)營沖擊，可掌控因子較少，所以無法沖擊，可掌控因子較少，所以無法實(shí)時(shí)看到成果，實(shí)時(shí)看到成果， 但業(yè)務(wù)下單掌控權(quán)在我方，但業(yè)務(wù)下單掌控權(quán)在我方，能善于運(yùn)用且能善于運(yùn)用且塑造正面優(yōu)勝塑造正面優(yōu)勝敗的環(huán)境，自然而然就往正敗的環(huán)境，自然而然就

4、往正 面發(fā)展面發(fā)展幣驅(qū)幣驅(qū)幣！幣！企業(yè)為全球化競爭，時(shí)間就是商機(jī)企業(yè)為全球化競爭，時(shí)間就是商機(jī)容等待，所以容等待，所以零件暨外包零件暨外包 質(zhì)量質(zhì)量就會變得棘手，就會變得棘手，好快速解決，同時(shí)它和好快速解決，同時(shí)它和當(dāng)?shù)氐墓I(yè)水平亦有直接關(guān)當(dāng)?shù)氐墓I(yè)水平亦有直接關(guān)，因此于，因此于 同國家地區(qū)的因應(yīng)同國家地區(qū)的因應(yīng)處處方式會有方式會有同，如日本企業(yè)通常沒有進(jìn)同，如日本企業(yè)通常沒有進(jìn)驗(yàn)收檢驗(yàn)，因驗(yàn)收檢驗(yàn)，因整個(gè)供應(yīng)商水平很高，質(zhì)量是一種事業(yè)的基本責(zé)任；反之于整個(gè)供應(yīng)商水平很高，質(zhì)量是一種事業(yè)的基本責(zé)任；反之于后國家設(shè)廠，需采用本土的材后國家設(shè)廠，需采用本土的材零件，就要有完全零件，就要有完全同的同

5、的做法，先設(shè)定賣方會有問題如何防止角做法，先設(shè)定賣方會有問題如何防止角思維才能生存！本思維才能生存！本文文 下筆是以臺灣電子、信息、通訊產(chǎn)業(yè)為背景基礎(chǔ)，同時(shí)以下筆是以臺灣電子、信息、通訊產(chǎn)業(yè)為背景基礎(chǔ)，同時(shí)以廣泛角廣泛角分享工作經(jīng)驗(yàn)心得，分享工作經(jīng)驗(yàn)心得， 即經(jīng)?？梢姷膯栴}盲點(diǎn)（負(fù)即經(jīng)?？梢姷膯栴}盲點(diǎn)（負(fù)面表面表），和如何做可以事半功倍，超越同業(yè)（正面表），和如何做可以事半功倍，超越同業(yè)（正面表）。）。 自自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 二、企業(yè)常見問題和盲點(diǎn)：二、企業(yè)常見問題和盲點(diǎn)：1.先用再說的困惑先用再說的困惑 沒有進(jìn)驗(yàn)收檢驗(yàn)（IQC），零件先用再說，有問題再維修就是，所以

6、皆很高， 大（千件以內(nèi)）尚可處，公司接到大的訂單就麻煩，但人手足去維修，反而交期失誤、交貨后客戶抱怨斷，此刻就需要改變，去要求零件質(zhì)量及加以管制， 因而建進(jìn)檢驗(yàn)單位及設(shè)備，于物概就增加零件驗(yàn)收程，這就是零件質(zhì)量 需求的開始！中型及以上企業(yè)沒有零件驗(yàn)收作業(yè)就會覺得奇怪，隨著環(huán)境和客戶要求，成本壓等，就會愈做愈精致，繼而產(chǎn)生許多經(jīng)驗(yàn)和智慧。自自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 二、企業(yè)常見問題和盲點(diǎn)：二、企業(yè)常見問題和盲點(diǎn)：2.為零件、材為零件、材驗(yàn)收而驗(yàn)收驗(yàn)收而驗(yàn)收 驗(yàn)收要有依據(jù)，除人設(shè)備外，就開始建相關(guān)規(guī)范，如圖面、規(guī)格表、承認(rèn)書、抽樣計(jì)劃、檢驗(yàn)說明書等，依程序及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，日一日，經(jīng)

7、月就產(chǎn)生為驗(yàn)收而 驗(yàn)收的疑惑，因?yàn)殚_始依程序、標(biāo)準(zhǔn)做是對的，但來源環(huán)境在變、工作增加、內(nèi)部 反應(yīng)驗(yàn)收執(zhí)、專業(yè)分析能足等因素，做改變和斷修正，會被質(zhì)疑知驗(yàn)收目的、重點(diǎn)和方向，只會為驗(yàn)收而驗(yàn)收，費(fèi)保貴資源，如：同零件及特性項(xiàng)目的抽樣計(jì)劃之樣本數(shù)和允收水平是依需要，可以改變的！當(dāng)零件質(zhì)量水平提高和惡化，其驗(yàn)收作業(yè)是可以調(diào)整的！零件常出問題項(xiàng)目或特性，就是驗(yàn)收重點(diǎn)，反之長未見問題或影響我方成品質(zhì)量的項(xiàng)目，就要費(fèi)人去執(zhí)！發(fā)現(xiàn)質(zhì)量的貫犯且經(jīng)常造成我方損失，就要和采購溝通，設(shè)法減單或除名！成零件驗(yàn)收皆 找到問題，或零件質(zhì)量從未造成我方損失，干嘛花人去檢驗(yàn)，即可免檢入庫，上線使用！ 自自 中國最大的資料庫下載

8、中國最大的資料庫下載 二、企業(yè)常見問題和盲點(diǎn)：二、企業(yè)常見問題和盲點(diǎn)： 3.零件質(zhì)量責(zé)任認(rèn)知零件質(zhì)量責(zé)任認(rèn)知同而內(nèi)耗企業(yè)生產(chǎn)部門同而內(nèi)耗企業(yè)生產(chǎn)部門 經(jīng)常可見因零件質(zhì)量問題（尤其全批性問題）造成重大損失，甚或停線，就斥責(zé)驗(yàn)收檢驗(yàn)單位放水，工作，而驗(yàn)收單位也很無，因是全檢是抽檢存有風(fēng)險(xiǎn)，就有誤判，是工作或故意放水，這種爭論于企業(yè)中到處可見，雙方士氣低，影響正常作業(yè)造成內(nèi)耗是智的，其實(shí)問題出在雙方對責(zé)任的 基本認(rèn)知同，零件驗(yàn)收單位是需要生產(chǎn)使用單位的零件信息回饋，以修正作業(yè)程序，針對所需提高執(zhí)成效，內(nèi)部責(zé)任在驗(yàn)收單位，外部責(zé)任在供應(yīng)廠商，而生產(chǎn)使用單位可用斥責(zé)心態(tài)，改為協(xié)助我解決問題方式，但實(shí)時(shí)回

9、饋零件質(zhì)量問題，亦 可提出要求驗(yàn)收單位做么、問題有否解決再發(fā)生，雙方即可產(chǎn)生性正面互動， 要知道沒有人要故意做錯(cuò)事，大家都在學(xué)習(xí)，只要誠心、正面思維且持續(xù)改善，問題就 會很好解決。自自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 二、企業(yè)常見問題和盲點(diǎn)：二、企業(yè)常見問題和盲點(diǎn)： 4.周邊配合周邊配合足的負(fù)面效應(yīng)足的負(fù)面效應(yīng)當(dāng)周邊配合措施足或當(dāng)，會使內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)失調(diào)產(chǎn)生大的問題，如：A.零件批判拒收但急需上線使用情況，就需有零件鑒審會(MRB)快速決策如何處，由采購主動召集（或親赴有關(guān)單位，獲處上的簽認(rèn)）決定后續(xù)處方式。B.新零件的零件承認(rèn)草，造成后續(xù)零件問題斷（為禍源），可只做文件審核， 應(yīng)對零件特

10、性、可靠做實(shí)際的測試、實(shí)驗(yàn)，才予判定是否可用于我方產(chǎn)品。C.對零件承認(rèn)的資源、設(shè)備足時(shí)，應(yīng)有限使用于生產(chǎn)線實(shí)際試用，再判定。D.當(dāng)我方產(chǎn)品質(zhì)量問題復(fù)雜時(shí)，需厘清原因，就需要零件問題分析（亦有可能設(shè)計(jì) 或制程造成零件問題），才有能去解決問題，配合當(dāng)，亦是內(nèi)耗之源。E. 使用單位零件質(zhì)量問題，回饋的后續(xù)動當(dāng)，如何解決目前救急問題，再考慮供 應(yīng)商如何一勞永逸，還有自己的驗(yàn)收作業(yè)如何修正，采購策如何調(diào)整等。F.采購合約的配合，當(dāng)造成我方損失，有否相對的罰則，尤其外購（國外進(jìn)口）零件應(yīng)審慎檢討合約內(nèi)容，有否保護(hù)我方權(quán)益，合約能我方擬定提出佳。自自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 二、企業(yè)常見問

11、題和盲點(diǎn)：二、企業(yè)常見問題和盲點(diǎn)： 5.只知防堵，只知防堵，知疏導(dǎo)而洪水泛知疏導(dǎo)而洪水泛當(dāng)零件質(zhì)量出現(xiàn)問題的直覺是以后零件驗(yàn)收檢驗(yàn)要仔細(xì)，設(shè)備足就增添 設(shè)備，人員足就增加人員，當(dāng)訂單增加進(jìn)來零件、材當(dāng)然也隨之增加，所以驗(yàn)收 單位組織人及設(shè)備也要等比增加，這是人的自然反應(yīng)，知覺中就入防堵 方向，河堤越筑越高（看看真實(shí)世界也是這樣?。┙K有一天河堤是無法再增高，或終 有一天會潰堤造成嚴(yán)重?fù)p失，這種現(xiàn)象反映于驗(yàn)收單位是：1.每人每天驗(yàn)收批極高 2.經(jīng)常晚間加班配合3.組織人多 4.設(shè)備完整 5.無長期對策的追蹤 6.無明確的廠商獎(jiǎng)懲7.驗(yàn)收單位忙獨(dú)撐大局8.采購獨(dú)作業(yè)，下單和質(zhì)量無關(guān)9.零件質(zhì)量問題未

12、達(dá)天聽 10.欠缺零件技術(shù)工程師 11.未施免檢制 12.沒有供應(yīng)廠 商策，短打?yàn)橹?以上現(xiàn)象是隨環(huán)境自然波動的結(jié)果，有智慧的人會設(shè)法改變環(huán)境，因下單主控權(quán)在我 方，我們就有能決定游戲規(guī)則，讓優(yōu)廠商壯大，質(zhì)廠商自然消失，需動用大 人及設(shè)備，只需觀和做法上的改變，時(shí)即可達(dá)成目的，為么用心思 考去做呢？其實(shí)零件驗(yàn)收檢驗(yàn)對我方言，是沒有生產(chǎn)的！想上是無需驗(yàn)收 作業(yè)程序，但為遷就現(xiàn)實(shí)工業(yè)水平（廠商業(yè)態(tài)水平），得的權(quán)宜措施（驗(yàn)收作業(yè)）， 也是在耗用資源（因無生產(chǎn)），要只知防堵無限制的擴(kuò)張下去，畢竟執(zhí)進(jìn) 檢驗(yàn)是兩全其害，取其輕的哲，可減少成本支出！自自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 二、企業(yè)

13、常見問題和盲點(diǎn)：二、企業(yè)常見問題和盲點(diǎn)： 6.誤解外包加工的最終責(zé)任誤解外包加工的最終責(zé)任 外包加工即我們的一部份制程委外處，完成后仍然經(jīng)我方組裝包裝后出貨，對客戶言有任何質(zhì)量問題還是我方責(zé)任，因此外包加工質(zhì)量我方要負(fù)全責(zé)，產(chǎn)品出 問題，能向客戶說對起！那個(gè)加工部份是我做的！，既然外包加工的最 終責(zé)任在我方，于此提出如何做好外包加工的建議如下：A.慎選外包加工廠商如同正常程序的廠商調(diào)查與評估。B.外包加工制程所需的特定軟、硬設(shè)備，我方要協(xié)助架設(shè)，甚至相關(guān)的資報(bào)告系 統(tǒng)格式要教外包商和我方同步，我方工程師必須在現(xiàn)場監(jiān)督執(zhí)，直至外包商能獨(dú)運(yùn)作，提供正確加工品及資為止。C.當(dāng)我方提供第1次（以前未有

14、加工經(jīng)驗(yàn)的號）加工零件、村及圖面、文件資，應(yīng)實(shí)時(shí)赴現(xiàn)場講解，并駐廠解產(chǎn)出加工品之質(zhì)量是否正確無誤。D.加工完成品、交我方仍需驗(yàn)收程序，視運(yùn)作方性可外驗(yàn)或內(nèi)部驗(yàn)收皆可。E.外包加工的制程，除和該加工廠之加工成本有關(guān)外，也會影響我方后制程的質(zhì)量和可靠，因此需要求外包加工制程目標(biāo)，直至我方滿意為止。于企業(yè)外包加工作業(yè)，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)負(fù)責(zé)任的干部，把材、零件往加工廠一丟就管，等到出況就說加工廠好，責(zé)任推得干凈，其實(shí)最終責(zé)任還是自己， 因它是我們制程的延伸，從制程建、試產(chǎn)到產(chǎn)及驗(yàn)收，我方皆需投入必要資源。自自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 二、企業(yè)常見問題和盲點(diǎn)：二、企業(yè)常見問題和盲點(diǎn)： 7.外包

15、業(yè)務(wù)（非核心業(yè)務(wù)委外控管）外包業(yè)務(wù)（非核心業(yè)務(wù)委外控管） 常見的通病 外包業(yè)務(wù)如委外制造（OEM）、委外設(shè)計(jì)制造(ODM)、接單下單生產(chǎn)(BTO)、電子專業(yè)制造代工(EMS)、隨需應(yīng)變創(chuàng)新服務(wù)(ODIS)等，以為找一家有能的配合專業(yè)公司和我對應(yīng)窗口即可成事，那就太低估其復(fù)雜，要做好外包業(yè)務(wù)至少 應(yīng)考慮做好下事項(xiàng)：A. 先執(zhí)自已做或委外做的評估，委外做總成本很有吸引，才組織團(tuán) 隊(duì)執(zhí)。B.要成臨時(shí)業(yè)務(wù)委外團(tuán)隊(duì)，原有自己做業(yè)務(wù)如何逐漸移轉(zhuǎn)至委外公司，或如何把自己做的業(yè)務(wù)單位，整個(gè)移轉(zhuǎn)至委外公司，這些都是臨時(shí)業(yè)務(wù)委外團(tuán)隊(duì)的責(zé)任。C.成常設(shè)單位，負(fù)責(zé)監(jiān)督和掌握委外公司的執(zhí)況，有否符預(yù)期目的。D.要預(yù)設(shè)可

16、能的困難、障礙（尤其文化面的適應(yīng)問題）及可能腹案（Back-Up Plan）， 從評估移轉(zhuǎn)試執(zhí)監(jiān)督各步驟皆應(yīng)有彈性的應(yīng)變改善方案。E.委外業(yè)務(wù)為產(chǎn)品層面(OEM/ODM/BTO/EMS)，則會有同產(chǎn)品別、型號之我方負(fù)責(zé)工程師和經(jīng)人員，應(yīng)針對個(gè)案分別簽定合約，獨(dú)監(jiān)督和管控。自自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 三、如何事半功倍，超越同業(yè)三、如何事半功倍，超越同業(yè) 1.讓廠商相信零件質(zhì)量是業(yè)務(wù)下單重要因素之一讓廠商相信零件質(zhì)量是業(yè)務(wù)下單重要因素之一 本小節(jié)旨在如何建一個(gè)性的供貨商競爭環(huán)境，需要公司決策者及采購主管的支持，而技術(shù)面需品保單位及零件承認(rèn)技術(shù)單位的協(xié)助，以下逐項(xiàng)出建議方法，只

17、要持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)二，自然就會產(chǎn)生重視質(zhì)量的廠商族群，好和惡廠商會自動消失，零件質(zhì)量是供貨商的責(zé)任，才能實(shí)，此基本能有之后，才能順 推進(jìn)驗(yàn)收免檢制，以下出如何執(zhí)的建議：A. 供貨商調(diào)查、評估的選定項(xiàng)目，質(zhì)量是重要項(xiàng)目之一，可遺！B.選定后，需下單，務(wù)必要有零件承認(rèn)程序，負(fù)責(zé)單位要確實(shí)測試和試驗(yàn)，確認(rèn) 可用。C.正式下單交貨，要實(shí)施進(jìn)驗(yàn)收檢驗(yàn)，合格除正常退貨外，對我方造成損失， 則可予扣款處，并于采購合約中載明有關(guān)條款（即驗(yàn)收和扣款的說明）。D. 每月實(shí)施交貨廠商評價(jià)、分等，特優(yōu)和特差者，要有明顯獎(jiǎng)懲，其辦法要正式公布 給所有廠商并要求其經(jīng)營者簽認(rèn)同意回復(fù)之（讓廠商經(jīng)營團(tuán)隊(duì)完全解）。自自 中國最大的資料

18、庫下載中國最大的資料庫下載 三、如何事半功倍，超越同業(yè)三、如何事半功倍，超越同業(yè) 1.讓廠商相信零件質(zhì)量是業(yè)務(wù)下單重要因素之一讓廠商相信零件質(zhì)量是業(yè)務(wù)下單重要因素之一E.每季或每半選定特差廠商或有重大事故者，予以級（或懲處）、除名（供應(yīng)來源可予取代者），一定要玩真的，殺雞警猴的用意在此，廠商才會相信！ F.每季將供貨商的評價(jià)、分等結(jié)果，加上本公司責(zé)任者加注意見和期望，用正式信 件或 e-mail 至供貨商經(jīng)營者（請注意！非責(zé)任者?。?，好或好定期響應(yīng)，公正 且公開。G. 對于持續(xù)較差或有重要事故的供貨商，要求到本公司的質(zhì)量會議中報(bào)告，接 受各級單位之質(zhì)詢和挑戰(zhàn)，讓廠商感受正面的改善壓。H.我方有

19、足夠規(guī)模，每至少舉辦乙次供貨商會議，其活動內(nèi)容可考于下：a.宣達(dá)本公司質(zhì)量和質(zhì)量目標(biāo)及對供貨商要求配合事項(xiàng)。b.舉辦優(yōu)供貨商發(fā)表會，當(dāng)場表揚(yáng)，并宣布訂單比重加大。c.由本公司 VQA(or IQC)提出常見性及一般性廠商問題解說，希各廠商配 合事項(xiàng)。d. 新技術(shù)、新方法、新觀等之專題演講安排。自自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 三、如何事半功倍，超越同業(yè)三、如何事半功倍，超越同業(yè) 2.善于運(yùn)用資源的零件驗(yàn)收善于運(yùn)用資源的零件驗(yàn)收 本節(jié)針對尚未能實(shí)施進(jìn)免檢的零件材而言，重點(diǎn)在有效用資源，建議于下：A. 建供貨商驗(yàn)收資庫，可依供貨商、號、時(shí)間、檢測資及問題說明等，隨取隨有，資可依時(shí)間（

20、X 軸）推移，零件、材可從多渠道輸入?yún)R整后， 績效或問題可前后比較。B.建供貨商暨零件質(zhì)量衡指針和方法，每月廠內(nèi)公告及發(fā)通知至供貨商經(jīng)營者。C.重大質(zhì)量事件（或長期好）之零件、材，安排供貨商席本公司質(zhì)量會議， 報(bào)告后續(xù)動，我方黑白臉扮演要適當(dāng)。D.長期好又見改善，其它來源可取代，會同采購予以砍單或除名，塑造采購 下單和質(zhì)量有關(guān)。E.對有時(shí)間性的質(zhì)量重大事件，應(yīng)派零件工程師赴廠商深入解，找出根源，除短 期對策外，要求廠商提出長期對策，并予追蹤之。F.需節(jié)退貨處時(shí)間，增加倉儲運(yùn)轉(zhuǎn)效或時(shí)空特定要求，可派員赴廠外驗(yàn)， 但公正、操守為首要。自自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 三、如何事半功倍

21、，超越同業(yè)三、如何事半功倍，超越同業(yè) 3.進(jìn)階驗(yàn)收檢討進(jìn)階驗(yàn)收檢討零件特性與可靠零件特性與可靠A. 零件特性進(jìn)階驗(yàn)收：測特性數(shù)據(jù)必須用分布表達(dá)（通常是常態(tài)分布）并和規(guī)格上下限比較，預(yù)估超出規(guī)格的機(jī)，做為整體零件特性質(zhì)量水平依據(jù)，特性值 愈高所需成本愈高，如：高壓、容、感抗、電感等，供貨商之零件特性值會偏下 限，以節(jié)成本；反之特性值愈低則成本愈高的話，如雜質(zhì)/啟動電壓、消耗電等，則其特性會偏上限，應(yīng)要求在中心分布才正常！B.可靠驗(yàn)收： 可靠項(xiàng)目查覺，且受限于設(shè)備和時(shí)間，所以通常都未驗(yàn)即入庫，于企業(yè)經(jīng)常可見零件可靠問題，全批性市場出況，于此提出一些可靠驗(yàn)收的重點(diǎn)建議方向：a.于零件承認(rèn)階段，就必須

22、入在承認(rèn)書中，如零件故障、溫系數(shù)/曲線、 結(jié)構(gòu)承受外應(yīng)極限、性能的機(jī)能界限等，已入應(yīng)要求如何證明，并取 部份可靠項(xiàng)目加以確認(rèn)實(shí)驗(yàn)，自己無設(shè)備，視必要性亦可委外試驗(yàn)確認(rèn)；以上可靠項(xiàng)目無誤，則選定較變化或能較差項(xiàng)目，于進(jìn)驗(yàn)收重點(diǎn)檢測，在承認(rèn)書內(nèi)加注要求事項(xiàng)。自自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 三、如何事半功倍，超越同業(yè)三、如何事半功倍，超越同業(yè) 3.進(jìn)階驗(yàn)收檢討進(jìn)階驗(yàn)收檢討零件特性與可靠零件特性與可靠b.于進(jìn)驗(yàn)收階段，設(shè)備足、時(shí)間所限情況下的變通措施： 用心觀察外觀顏色、材質(zhì)、聲音及實(shí)裝測試是否有任何改變，有則是變異的源頭。 用心查看生產(chǎn)地（或代號）、生產(chǎn)批號、日期碼、工程變碼、號碼等

23、，有同要追根究底。 電子零件注意引腳的焊錫性、共平面，機(jī)構(gòu)零件觀察組裝位置材質(zhì)、強(qiáng)等。 要求供貨商定期執(zhí)各種零件的可靠測試，同時(shí)對我方回報(bào)解，有 任何懷疑我方應(yīng)另安排可靠委外試驗(yàn)（暫時(shí)先驗(yàn)收入庫），需保有局部 的嚇阻能。自自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 三、如何事半功倍，超越同業(yè)三、如何事半功倍，超越同業(yè) 4.零件、材零件、材的免檢制的免檢制與方針管與方針管 零件的質(zhì)量水平（SPQL）可以接受(如：500PPM)，對我制程并會造成困擾，則進(jìn)就必檢驗(yàn)，直接上線生產(chǎn)是很好嗎？因此免檢制的推，首先就要解所有零件的質(zhì)量水平（發(fā)現(xiàn)零件數(shù)除以使用總數(shù)），再檢視從未造成制程困擾的 零件，其質(zhì)量

24、水平為多少，選其質(zhì)量水平最大者(如：600PPM)為免檢標(biāo)準(zhǔn)的門坎，但免檢仍然要查看品名、號、包裝、數(shù)及采購訂單核對等，免檢零件發(fā)生重大 質(zhì)量事件，則應(yīng)實(shí)時(shí)恢驗(yàn)收檢驗(yàn)作業(yè)，每至少要有乙次的零件質(zhì)量水平總檢討， 決定那些零件免檢，那些零件抽檢或那些零件要全檢，建或修正免檢制辦法。（注：上述零件質(zhì)量水平計(jì)算，含進(jìn)、制程、出貨、市退等發(fā)現(xiàn)總數(shù)） 對已實(shí)施免檢的供貨商，是放任管，而是以的方針管來監(jiān)督，于每底前和各供貨商分別訂定明底的目標(biāo)，經(jīng)供貨商初步同意后，再檢討如何做到 的計(jì)劃，雙方皆認(rèn)為可，爾后每季或每半再要求供貨商到我方簡報(bào)執(zhí)況 及結(jié)果、對策，對于質(zhì)量優(yōu)、主動性強(qiáng)且每皆能符目標(biāo)的優(yōu)供貨商，可每檢

25、討 乙次，視結(jié)果于公開場合頒獎(jiǎng)，如此 1 ，斷修正目標(biāo)、檢討況、驗(yàn)收成果， 這就是日本工業(yè)界與供貨商的方針管模式。自自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 三、如何事半功倍，超越同業(yè)三、如何事半功倍，超越同業(yè) 5.組裝制程對零件質(zhì)量暨可靠組裝制程對零件質(zhì)量暨可靠的影響的影響(一一) 外部應(yīng)外部應(yīng)因素因素 于系統(tǒng)產(chǎn)品的組裝制程有疏忽，會影響零件質(zhì)量及可靠（是我方造成，非供應(yīng)商之責(zé)任），于此舉一些電子、通訊類組裝制程常發(fā)生問題子供考，希能舉一 反三于同產(chǎn)業(yè)，本節(jié)主因?yàn)橥獠繎?yīng)：. 手工焊接的鐵工具，使用及管制當(dāng)造成質(zhì)量及可靠問題，如下情況：鐵的溫足（通常工具已半損壞態(tài)），造成焊接點(diǎn)冷焊現(xiàn)象，產(chǎn)

26、生機(jī)能問題。a. 鐵頭的氧化，造成失溫而冷焊，其問題同上，此通常為管制當(dāng)所致。b.鐵工具電，此為工具內(nèi)部短造成的現(xiàn)象，造成問題很嚴(yán)重，可能零件 實(shí)時(shí)故障或受傷而影響壽命，同時(shí)此問題亦察覺，因鐵高溫態(tài)，沒有人會去碰而感知有電現(xiàn)象，所以零件有時(shí)會莫名其妙故障，找出原因，此 問題最嚴(yán)重，應(yīng)設(shè)法研究好的冶具（如鐵架），可實(shí)時(shí)探知工具是否有電 現(xiàn)象（可用 LED 顯示之）。自自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 三、如何事半功倍，超越同業(yè)三、如何事半功倍，超越同業(yè) 5.組裝制程對零件質(zhì)量暨可靠組裝制程對零件質(zhì)量暨可靠的影響的影響(一一) 外部應(yīng)外部應(yīng)因素因素 B.零件整腳作業(yè)當(dāng)，造成引腳和本體之

27、間有痕現(xiàn)象，此為外而造成應(yīng)問 題，最早期的整腳用人工去彎，常造成問題（當(dāng)時(shí)當(dāng)然知道，所以很高）！所以以后皆改用機(jī)器去彎，其制程為：零件腳夾住固定彎腳腳打開退出零 件，此作業(yè)當(dāng)然需要冶具，用久零件腳就無法夾住固定（因磨擦產(chǎn)生公差加大而 無法固定），經(jīng)彎腳、腳就產(chǎn)生引腳內(nèi)應(yīng)傳至本體造成痕，重則零件損壞， 輕則產(chǎn)品上市后續(xù)出現(xiàn)可靠問題（即退修大增），此零件整腳作業(yè)通常為線外 加工，或于零件廠商的包裝制程完成，其作業(yè)當(dāng)造成問題，經(jīng)?？稍谕尽⑼攸c(diǎn)、同時(shí)間、同產(chǎn)品上查覺到，而其主因卻是相同的！ C.制程中靜電打傷零件，最早期因無知，制程知覺中會產(chǎn)生靜電，如：工作者 的衣物鞋子、裝半成品的箱子蓋子、測

28、試臺及實(shí)驗(yàn)室材、包裝材等都有可能產(chǎn)生靜電，因此以后就要求帶靜電環(huán)、測是否堪用，以及有關(guān)衣物/材/緩存器物， 都要求防靜電（即產(chǎn)生靜電的東西），外加地板也考慮接地等之種種保護(hù)自自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 三、如何事半功倍，超越同業(yè)三、如何事半功倍，超越同業(yè) 5.組裝制程對零件質(zhì)量暨可靠組裝制程對零件質(zhì)量暨可靠的影響的影響(一一) 外部應(yīng)外部應(yīng)因素因素 動， 其實(shí)生產(chǎn)現(xiàn)場經(jīng)常會有預(yù)期況，雖有正常管道管，但問題大部份皆在非正 常管道發(fā)生，所以有必要定期（每周）用靜電測儀器，遍工廠的相關(guān)場所、 用具、材、暫存物、個(gè)人物品等，找出可能靜電來源，再加以防范對策，從源 概出發(fā)，才可治本！

29、D.連接器（Connector）、有關(guān)(Switch)、頂針(Pin)沾到助焊劑，因波焊制程管控當(dāng)造成一些小被動組件沾助焊劑而接點(diǎn)或可靠問題，事故已發(fā)生，必須報(bào)廢 所有組件，重新組裝焊接；上助焊劑過程無法防止助焊劑擴(kuò)散，則于組件接點(diǎn)外 部加貼無黏膠性貼帶(Tape)，保護(hù)接點(diǎn)受污染，這些小常識也是前人心血的結(jié)晶。E. 鎖付作業(yè)扭太大，造成機(jī)構(gòu)組件、材質(zhì)破，此現(xiàn)象將造成機(jī)構(gòu)、外觀及電器特性（如絕緣、耐壓）、問題，管控應(yīng)該比較容，但無知廠商還是到處可見，問 題重復(fù)發(fā)生！自自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 三、如何事半功倍，超越同業(yè)三、如何事半功倍，超越同業(yè) 5.組裝制程對零件質(zhì)量暨可靠

30、組裝制程對零件質(zhì)量暨可靠的影響的影響(一一) 外部應(yīng)外部應(yīng)因素因素 F.振蕩器(Crystal)內(nèi)石英，企業(yè)內(nèi)經(jīng)?？梢娬袷幤骱芨叩页鲈?，爾后 沒做么突然變好，如此時(shí)好時(shí)壞在同時(shí)空下到處可見，經(jīng)深入剖析品有微（振蕩頻偏）、全（振蕩）、接點(diǎn)（振蕩穩(wěn)定），前二者為零件 受外沖擊所致，后者為引腳和石英接點(diǎn)焊接問題是原供貨商制程問題（日制品很 好，臺制品則較差），既然的問題是外沖擊，是否可于包裝改善或運(yùn)送/存 放作業(yè)如何防范！ G. 制程測試機(jī)臺接地問題打傷零件，你相信嗎？自己的測試機(jī)臺會打傷自已的產(chǎn)品， 此通常發(fā)現(xiàn)，但產(chǎn)生問題會是全面性，有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)，會發(fā)現(xiàn)它在同公司有同故障現(xiàn)象，但造成原因是

31、相同的，即該接地點(diǎn)未接地（人為沒固定或設(shè) 計(jì)疏或冶具盲點(diǎn)等）！自自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 三、如何事半功倍，超越同業(yè)三、如何事半功倍，超越同業(yè) 6.組裝制程對零件質(zhì)量暨可靠組裝制程對零件質(zhì)量暨可靠的影響（二）的影響（二） 內(nèi)部制程因素內(nèi)部制程因素A.在制品（Work in process, wip）存放、堆積當(dāng)，對于組件或板邊的零件，受撞擊而損傷！B.重工、維修表面黏著技術(shù)(SMT)之零組件，因加熱時(shí)間過久（要取出零件關(guān)系）， 造成零件受傷。C.自動波焊制程(WAVE)，因失控造成溫過高，或浸錫時(shí)間過久，而損傷零件。D.使用長腳零件作業(yè)，長腳作業(yè)造成許多問題，如過錫爐短，要

32、腳焊點(diǎn)，焊好要二次過錫爐（花工時(shí)、費(fèi)材、失誤機(jī)會增加）等，臺灣目前大 部份應(yīng)是短腳作業(yè)，為長腳問題會很多！E.電測基板后，適當(dāng)存放，殘存電打傷零件，電測基板必然電容充電，取下 后又將同的二個(gè)基板，焊接面碰觸存放，必然將殘存電相互放電，有可能打傷功較小的電子零件。F.制程應(yīng)篩選，由于控制當(dāng)，如溫未均衡分布過集中、溫控失效、電壓轉(zhuǎn) 換失控等。自自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 三、如何事半功倍，超越同業(yè)三、如何事半功倍，超越同業(yè) 7.零件質(zhì)量源于設(shè)計(jì)概零件質(zhì)量源于設(shè)計(jì)概（一）（一） 電子零件部份電子零件部份 A. 特性、規(guī)格及允差：每種電子零件都有其同性能，主動組件盡可能使用低電壓 低

33、功、低電、高效以免產(chǎn)生熱而影響壽命，其輸入容許范圍愈大愈好，即 穩(wěn)定性愈佳，而輸出變化范圍愈小就愈穩(wěn)定，高熱無法避免就考慮散熱方式效 果愈大愈好；被動組件的損耗愈小愈好，如變壓器的磁導(dǎo)系數(shù)、電容的電等， 耐熱等級愈高愈好，如漆包線、基座材、電容界面材等，至于特性值要大 小恰到好處，同時(shí)要注意零件特性分布，以分布中心（即 ?X ）為特性設(shè)計(jì)的中 心值，為直產(chǎn)品（如 PDA、手機(jī)），啟動電壓愈低愈好，消耗電愈少愈好， 其零件皆以此方向去配合設(shè)計(jì)；至于線設(shè)計(jì)，各方塊間的容許允差匹配愈大愈 好，單獨(dú)零件規(guī)格的允差愈小愈好（但成本較高），于整個(gè)系統(tǒng)配置，應(yīng)考慮各個(gè) 零件在相互極值時(shí)是否可匹配有機(jī)能（可執(zhí)

34、極值測試），允差亦為設(shè)計(jì)考之一。自自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 三、如何事半功倍，超越同業(yè)三、如何事半功倍，超越同業(yè) 7.零件質(zhì)量源于設(shè)計(jì)概零件質(zhì)量源于設(shè)計(jì)概（一）（一） 電子零件部份電子零件部份 B.可靠部份的基本認(rèn)知： X 軸以溫應(yīng)大小表示，Y 軸以性能績效表示，如故障、耐壓值、阻抗值、頻、電容等，此為零件特性和外部溫環(huán)境的關(guān) 系，基本上是愈穩(wěn)定愈好，即上下變化愈少愈好，或稱此為溫系數(shù)，有正、負(fù) 之分，當(dāng)然是愈小愈好！前述 X 軸亦可用其它應(yīng)方式表達(dá)，如電壓、電、濕 等，其可靠觀亦同，即上下變化愈小愈穩(wěn)定！ X 軸用時(shí)間表達(dá)，Y 軸為產(chǎn)品特性，另界定當(dāng)零件失效時(shí)的產(chǎn)品特性值

35、，此即為該零件的壽命曲線，當(dāng)然 壽命愈長愈好，而壽命的定義為此壽命曲線自然衰減達(dá)到失效界定值(在 Y 軸上) 時(shí)的相對應(yīng) X 軸，即為壽命值；以上這些特性一應(yīng)和特性一時(shí)間的曲 線，是需要長期有計(jì)劃實(shí)驗(yàn)，以解物性本質(zhì)，這就是可靠。自自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 三、如何事半功倍，超越同業(yè)三、如何事半功倍，超越同業(yè) 7.零件質(zhì)量源于設(shè)計(jì)概零件質(zhì)量源于設(shè)計(jì)概（一）（一） 電子零件部份電子零件部份 C. 零件減額使用概：即零件使用必須低于規(guī)格界定范圍內(nèi)，如零件功 1 watt 則 實(shí)際使用得超過 1 watt 或耐壓為 400V，使用上可超過 400V；于涉及使用者的 生命財(cái)產(chǎn)時(shí)，各國

36、都有相關(guān)規(guī)定以保護(hù)消費(fèi)者，如住房須符合建筑法規(guī)、配電須符 電工法規(guī)、電梯須符安全限制、藥品須符人體安全界限值等，于地面電子產(chǎn)品雖各 國沒有相關(guān)規(guī)定，但買賣雙方長期以來已有成文的商業(yè)使用默，會另建零件 使用減額準(zhǔn)則(Derating Rule)，依零件同特性、數(shù)分別建，有用圖示的也有 用表的；對此完全沒有概，未曾建準(zhǔn)則，則于此簡建議地面電子裝置的 減額設(shè)定于 0.60.75 之間，即為規(guī)格界限值的 0.6 倍到 0.75 倍之間，為應(yīng)用上最適當(dāng)?shù)慕ㄗh值。自自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 三、如何事半功倍，超越同業(yè)三、如何事半功倍，超越同業(yè) 7.零件質(zhì)量源于設(shè)計(jì)概零件質(zhì)量源于設(shè)計(jì)概（

37、一）（一） 電子零件部份電子零件部份 D. 零件選用概：零件設(shè)計(jì)已考慮上述各小節(jié)（7.1/7.2/7.3），且合適的供貨商有二 家以上，那我們要如何選定，首先當(dāng)然采用已來往供貨商，因已有默且集中大可談判空間較大，制完善會建已承認(rèn)廠商表(QVL)，且以曾承認(rèn)過的 零件優(yōu)先采用(PPL)；為新的廠商就要去解，執(zhí)廠商調(diào)查、評估，為 新的零件，就做好零件承認(rèn)工作，這就是零件選定的基本原則。自自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 三、如何事半功倍，超越同業(yè)三、如何事半功倍，超越同業(yè) 8.零件質(zhì)量源于設(shè)計(jì)概零件質(zhì)量源于設(shè)計(jì)概（二）（二） 機(jī)構(gòu)零件部份機(jī)構(gòu)零件部份A.特性、規(guī)格及允差：為精密機(jī)械的零件，