河北省高管局收費(fèi)員考試題庫3

1、高管局收費(fèi)崗位技能競賽題庫1.我國最早在1977年開始籌建高速公路。2.交通量是一個(gè)觀測(cè)值，即單位時(shí)段內(nèi)車輛通過一條公路或一條車道橫斷面的數(shù)量。3.最大小時(shí)交通量是一年360余天，每天皆有一個(gè)高峰小時(shí)交通量，在這些高峰量中，全年第一位高峰小時(shí)交通量就稱為最大小時(shí)交通量。4.交通工程的主要內(nèi)容包括：監(jiān)控系統(tǒng)，收費(fèi)系統(tǒng)，通信系統(tǒng)，交通標(biāo)志、標(biāo)線，交通安全設(shè)施，服務(wù)設(shè)施，供電照明系統(tǒng)等。5.收費(fèi)站主要交通標(biāo)志有：收費(fèi)站預(yù)告標(biāo)志、限速標(biāo)志、車道指示標(biāo)志、禁止停車標(biāo)志。6.收費(fèi)站交通標(biāo)志主要作用是提前告知駕駛員減速慢行并做好交費(fèi)準(zhǔn)備，保證收費(fèi)站秩序，使收費(fèi)站工作人員人身安全得到保障，防止收費(fèi)站設(shè)施被撞壞

2、，合理分配車道，減少車輛堵塞或積壓。7.高速公路特點(diǎn)是規(guī)定汽車專用，實(shí)行交通限制；實(shí)行分隔行駛；嚴(yán)格控制出入；采用較高的線形標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)置完善的交通安全與服務(wù)設(shè)施，從行車條件和技術(shù)上為安全、快速行車提供可靠保障。8.收費(fèi)公路管理?xiàng)l例在國務(wù)院第61次次常務(wù)會(huì)議上通過，并于2004年11月1日施行。9.全部由政府投資或者社會(huì)組織、個(gè)人捐資建設(shè)的公路，不得收取車輛通行費(fèi)。10.收費(fèi)公路管理?xiàng)l例規(guī)定軍隊(duì)車輛、武警部隊(duì)車輛，公安機(jī)關(guān)在轄區(qū)內(nèi)收費(fèi)公路上處理交通事故、執(zhí)行正常巡邏任務(wù)和處置突發(fā)事件的統(tǒng)一標(biāo)志的制式警車，以及經(jīng)國務(wù)院交通主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)執(zhí)行搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)的車輛免交車輛通行費(fèi)

3、。進(jìn)行跨區(qū)作業(yè)的聯(lián)合收割機(jī)、運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)（包括插秧機(jī)）的車輛，免交車輛通行費(fèi)。11.建設(shè)收費(fèi)公路，應(yīng)當(dāng)符合國家和省、自治區(qū)、直轄市公路發(fā)展規(guī)劃，符合收費(fèi)公路管理?xiàng)l例規(guī)定的收費(fèi)公路的技術(shù)等級(jí)和規(guī)模。12.收費(fèi)公路收費(fèi)站的設(shè)置有哪些規(guī)定？（一）高速公路以及其他封閉式的收費(fèi)公路，除兩端出入口外，不得在主線上設(shè)置收費(fèi)站。但是，省、自治區(qū)、直轄市之間確需設(shè)置收費(fèi)站的除外。（二）非封閉式的收費(fèi)公路的同一主線上，相鄰收費(fèi)站的間距不得少于50公里。13.高速公路以及其他封閉式的收費(fèi)公路？計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)。 14.收費(fèi)公路的收費(fèi)期限由省、自治區(qū)、直轄市人民政府審查批準(zhǔn)。15.政府還貸公路的收費(fèi)期限，按照用收費(fèi)償

4、還貸款、償還有償集資款的原則確定。16.政府還貸公路的收費(fèi)期限，最長不得超過15年。國家確定的中西部省、自治區(qū)、直轄市的政府還貸公路收費(fèi)期限，最長不得超過20年。17.經(jīng)營性公路的收費(fèi)期限，按照收回投資并有合理回報(bào)的原則確定。18.經(jīng)營性公路的收費(fèi)期限，最長不得超過25年。國家確定的中西部省、自治區(qū)、直轄市的經(jīng)營性公路收費(fèi)期限，最長不得超過30年。19.政府還貸公路的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府交通主管部門會(huì)同同級(jí)價(jià)格主管部門、財(cái)政部門審核后，報(bào)本級(jí)人民政府審查批準(zhǔn)。20.經(jīng)營性公路的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府交通主管部門會(huì)同同級(jí)價(jià)格主管部門審核后，報(bào)本級(jí)人民政府審查批準(zhǔn)

5、。 21.車輛通行費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)公路的技術(shù)等級(jí)、投資總額、當(dāng)?shù)匚飪r(jià)指數(shù)、償還貸款或者有償集資款的期限和收回投資的期限以及交通量等因素計(jì)算確定。 22.修建與收費(fèi)公路經(jīng)營管理無關(guān)的設(shè)施、超標(biāo)準(zhǔn)修建的收費(fèi)公路經(jīng)營管理設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，其費(fèi)用不可以作為確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的因素。23.建設(shè)收費(fèi)公路，應(yīng)當(dāng)符合什么樣的技術(shù)等級(jí)和規(guī)模？（一）高速公路連續(xù)里程30公里以上。但是，城市市區(qū)至本地機(jī)場的高速公路除外。 （二）一級(jí)公路連續(xù)里程50公里以上。 （三）二車道的獨(dú)立橋梁、隧道，長度800米以上；四車道的獨(dú)立橋梁、隧道，長度500米以上。 技術(shù)等級(jí)為二級(jí)以下（含二級(jí)）的公路不得收費(fèi)。但是，在國家確定的中西部

6、省、自治區(qū)、直轄市建設(shè)的二級(jí)公路，其連續(xù)里程60公里以上的，經(jīng)依法批準(zhǔn)，可以收取車輛通行費(fèi)。 24.收費(fèi)公路的權(quán)益包括收費(fèi)權(quán)、廣告經(jīng)營權(quán)、服務(wù)設(shè)施經(jīng)營權(quán)。 25.轉(zhuǎn)讓政府還貸公路權(quán)益中的收費(fèi)權(quán)，其延長的收費(fèi)期限，不得超過5年。26.轉(zhuǎn)讓經(jīng)營性公路權(quán)益中的收費(fèi)權(quán)，不允許延長收費(fèi)期限。27.收費(fèi)公路管理?xiàng)l例對(duì)轉(zhuǎn)讓政府還貸公路權(quán)益的收入，必須繳入國庫，除用于償還貸款和有償集資款外，必須用于公路建設(shè)。 28.收費(fèi)公路不允許邊建設(shè)邊收費(fèi)。29.收費(fèi)公路管理?xiàng)l例要求在收費(fèi)站顯著位置設(shè)置的公告牌主要內(nèi)容是收費(fèi)站名稱、審批機(jī)關(guān)、收費(fèi)單位、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)起止年限和監(jiān)督電話等內(nèi)容。 30.收費(fèi)道口的數(shù)量設(shè)置原則是

7、應(yīng)當(dāng)符合車輛快速通過的需要，不得造成車輛堵塞。 31.收費(fèi)站工作人員的配備原則是應(yīng)當(dāng)與收費(fèi)道口的數(shù)量、車流量相適應(yīng)，不得隨意增加人員。 32.政府還貸公路的收費(fèi)票據(jù)由由省、自治區(qū)、直轄市人民政府財(cái)政部門統(tǒng)一?。ūO(jiān)）制。33.經(jīng)營性公路的收費(fèi)票據(jù)由由省、自治區(qū)、直轄市人民政府稅務(wù)部門統(tǒng)一?。ūO(jiān)）制。 34.收費(fèi)公路經(jīng)營管理者有什么行為時(shí)通行車輛有權(quán)拒絕交納車輛通行費(fèi)？（一）擅自提高車輛通行費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)； （二）在車輛通行費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之外加收或者代收任何其他費(fèi)用； （三）強(qiáng)行收取或者以其他不正當(dāng)手段按車輛收取某一期間的車輛通行費(fèi)； （四）不開具收費(fèi)票據(jù)，開具未經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府財(cái)政、稅務(wù)部門

8、統(tǒng)一?。ūO(jiān)）制的收費(fèi)票據(jù)或者開具已經(jīng)過期失效的收費(fèi)票據(jù)。 有前款所列行為之一的，通行車輛有權(quán)拒絕交納車輛通行費(fèi)。 35.收費(fèi)公路管理?xiàng)l例規(guī)定，政府還貸公路的管理者收取的車輛通行費(fèi)收入，應(yīng)當(dāng)全部存入財(cái)政專戶，嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線管理。 36.政府還貸公路的車輛通行費(fèi)，除必要的管理、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用從財(cái)政部門批準(zhǔn)的車輛通行費(fèi)預(yù)算中列支外，必須全部用于償還貸款和有償集資款，不得挪作他用。 37.收費(fèi)公路終止收費(fèi)的必要條件是收費(fèi)公路的收費(fèi)期限屆滿，必須終止收費(fèi)。 政府還貸公路在批準(zhǔn)的收費(fèi)期限屆滿前已經(jīng)還清貸款、還清有償集資款的，必須終止收費(fèi)。 38.收費(fèi)公路終止收費(fèi)后，收費(fèi)公路經(jīng)營管理者應(yīng)當(dāng)在自終止收費(fèi)之日起1

9、5日內(nèi)拆除收費(fèi)設(shè)施。39.職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人們?cè)诠ぷ骱蛣趧?dòng)過程中所應(yīng)遵循的的行為規(guī)范，是社會(huì)對(duì)各種從業(yè)人員職業(yè)行為的特殊要求。職業(yè)道德的實(shí)質(zhì)和核心，是處理和協(xié)調(diào)職業(yè)活動(dòng)中的責(zé)、權(quán)、利以及個(gè)人、集體和社會(huì)的關(guān)系，正確實(shí)現(xiàn)職業(yè)的社會(huì)職能。40.職業(yè)道德的具有那些特征？ 1、職業(yè)道德的客觀性2、職業(yè)道德的繼承性3、職業(yè)道德的群體性4、職業(yè)道德的規(guī)范性5、職業(yè)道德的實(shí)踐性41.職業(yè)道德包裹那些的主要內(nèi)容？職業(yè)理想；職業(yè)良心；職業(yè)責(zé)任心；職業(yè)態(tài)度；職業(yè)紀(jì)律；職業(yè)榮譽(yù)感；職業(yè)成就感。42.河北省高速公路管理局（集團(tuán)）2009年1月6日成立。43.截止至2010年12月底河北省的高速公路通車?yán)锍淌?/p>

10、4307公里。44.高管局系統(tǒng)從事收費(fèi)工作的人員上崗條件是需經(jīng)培訓(xùn)并取得從業(yè)資格后持證上崗。45.各管理處（公司）在本單位收費(fèi)工作人員的管理上應(yīng)采取“定期輪崗”制度。46.收費(fèi)人員職業(yè)行為規(guī)范是：熱愛本職，熟悉業(yè)務(wù)。服務(wù)熱情，說話和氣。著裝整齊，姿勢(shì)規(guī)范。秉公辦事，不徇私情。遵章守紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)。文明服務(wù)，禮貌待人。47.收費(fèi)人員文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是：（一）普及使用肢體禮儀語言服務(wù)，做到動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，表情大方自然。（二）按上級(jí)要求規(guī)范著裝，做到季節(jié)換裝路段統(tǒng)一、徽章佩戴符合標(biāo)準(zhǔn)。（三）堅(jiān)持使用“您好、謝謝”四字文明用語。做到每車必說，面帶微笑，音量適中，語氣柔和。（四）解答問題要耐心細(xì)致。不準(zhǔn)用粗暴、

11、不文明的語言或態(tài)度對(duì)待司乘人員。（五）堅(jiān)持文明服務(wù)。不要受對(duì)方情緒影響，要講究方式，善于化解矛盾，避免沖突。（六）服務(wù)周到熱情。為過往車輛提供必要的服務(wù)設(shè)施，包括行車指南、飲用開水、維修工具、急救醫(yī)藥等，盡最大努力為司機(jī)排憂解難，積極開展延伸服務(wù)。48.在崗收費(fèi)人員出崗?fù)r(shí)必須戴帽子。49.對(duì)宿舍內(nèi)務(wù)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理。50.收費(fèi)人員亭內(nèi)作業(yè)時(shí)不可以戴手套。51.在崗期間收費(fèi)人員不得以任何理由離崗去宿舍，下崗由班長領(lǐng)隊(duì)直接到財(cái)務(wù)票證室交款結(jié)算，結(jié)帳前不準(zhǔn)回宿舍。52.非當(dāng)班人員不可以在收費(fèi)亭內(nèi)停留、閑談。53.夜間崗?fù)?nèi)不允許閉燈作業(yè)。54.高管局規(guī)定在崗期間就餐時(shí)間是不超過30分鐘。55.高管

12、局規(guī)定在崗期間去衛(wèi)生間時(shí)間是不超過15分鐘。56.收費(fèi)員、發(fā)卡員在班內(nèi)替換作業(yè)時(shí)應(yīng)必須經(jīng)班長同意，履行替班手續(xù)。57.收費(fèi)人員在崗期間收取了假幣自己墊付。58.收費(fèi)員上下班時(shí)，不能搭乘客戶車輛，更不能搭車免繳通行費(fèi)。59.在崗期間收費(fèi)人員不能攜帶手機(jī)。60.收費(fèi)人員可以在電視監(jiān)控范圍以外不可以從事收費(fèi)、發(fā)卡作業(yè)。61.在崗?fù)?nèi)不允許做的事情有：不準(zhǔn)在崗?fù)?nèi)抽煙、喝酒、玩牌、吃東西、打游戲機(jī)、聽放收錄機(jī)、看書、看報(bào)等。62.收費(fèi)員找錯(cuò)錢幣應(yīng)該要立即報(bào)告班長、值班站長，并做好記錄；由班長、值班站長簽字，不得隱瞞不報(bào)或私自補(bǔ)上。63.發(fā)卡人員不能私自處理損卡、壞卡。64.收費(fèi)員不可以擅自關(guān)閉站口車道

13、。65.因司機(jī)未足額繳費(fèi)或其他原因，暫壓有關(guān)證件的，須由值班站長處理并做好記錄。66.高管局對(duì)復(fù)稱情況的規(guī)定：原則上不允許對(duì)已經(jīng)稱重并正常顯示重量及費(fèi)額的貨車進(jìn)行復(fù)稱，如遇對(duì)稱重?cái)?shù)據(jù)存在較大爭議的情況，在條件允許時(shí)（車流量小，不會(huì)引起壓車、堵車），報(bào)請(qǐng)監(jiān)控室同意后方可進(jìn)行復(fù)稱，復(fù)稱次數(shù)不得超過兩次，并做好車輛疏導(dǎo)和記錄工作。67.不允許對(duì)已經(jīng)稱重收費(fèi)的計(jì)重貨車進(jìn)行復(fù)稱。68.根據(jù)河北省高速公路管理局關(guān)于星級(jí)收費(fèi)員考核的指導(dǎo)意見，星級(jí)收費(fèi)員各類考核記錄應(yīng)齊全完整并按月匯總，需要及時(shí)公示的是考核結(jié)果。69.高管局留營制度規(guī)定，每月安排留營次數(shù)是每月不少于一次。70.留營的主要內(nèi)容有：留營期間進(jìn)行政

14、治理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)、隊(duì)列訓(xùn)練等，并做好留營活動(dòng)記錄。71.收費(fèi)稽查工作遵循“預(yù)防與糾正相結(jié)合、教育與處罰相結(jié)合”的原則，做到依法、依規(guī)、公平、公正。72.收費(fèi)稽查人員的應(yīng)有素質(zhì)是：應(yīng)當(dāng)熟悉收費(fèi)政策和相關(guān)業(yè)務(wù)工作程序，掌握相關(guān)政策法規(guī)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)，政治思想水平高，業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬，作風(fēng)正派，廉潔奉公，遵章守紀(jì)，對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為敢抓敢管。73.收費(fèi)稽查人員執(zhí)行暗查暗訪公務(wù)時(shí)可以著便裝。74.收費(fèi)稽查人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)人數(shù)要在2人以上75.稽查機(jī)構(gòu)應(yīng)配備的必要裝備是：（一） 收費(fèi)稽查專用車輛。（二） 攝像、照相、錄音設(shè)備、刻錄機(jī)、移動(dòng)硬盤。（三） 通訊和照明設(shè)備。（四） 收費(fèi)數(shù)據(jù)分析相關(guān)配套設(shè)備。7

15、6.收費(fèi)稽查方式有：日?；?；專項(xiàng)稽查；聯(lián)合稽查。77.收費(fèi)稽查方法有：1、暗訪稽查。稽查人員根據(jù)調(diào)查了解或舉報(bào)情況，針對(duì)隱蔽性較強(qiáng)的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，組織開展不公開式的調(diào)查取證稽查活動(dòng)。 2、現(xiàn)場稽查?；槿藛T對(duì)收費(fèi)站票、卡的流通、存放、通行費(fèi)收入、現(xiàn)場操作規(guī)范環(huán)節(jié)進(jìn)行突擊檢查。 3、監(jiān)控稽查?；槿藛T利用監(jiān)控設(shè)備對(duì)收費(fèi)員現(xiàn)場操作或司乘人員的偷逃漏行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)特殊情況通過監(jiān)控錄像進(jìn)行稽查。 4、隨機(jī)稽查?；槿藛T可以隨時(shí)對(duì)收費(fèi)、監(jiān)控人員崗位操作和服務(wù)情況進(jìn)行稽查。 5、重點(diǎn)稽查?；槿藛T對(duì)重點(diǎn)站點(diǎn)、重點(diǎn)人員等重點(diǎn)目標(biāo)進(jìn)行的稽查。 6、數(shù)據(jù)稽查?；槿藛T利用聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)，對(duì)收費(fèi)交易信息進(jìn)行

16、復(fù)核分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題，查找違規(guī)嫌疑車輛。7、跟車稽查?；槿藛T對(duì)嫌疑車輛采取跟車取證的辦法，何時(shí)車輛在上路領(lǐng)卡至下路交費(fèi)整個(gè)運(yùn)行過程中有無違規(guī)行為，直接得到車輛的有關(guān)證據(jù)。78.拒不接受查驗(yàn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛不享受“綠色通道”優(yōu)惠政策。79.收費(fèi)稽查工作程序是：1、制定收費(fèi)稽查工作方案。2、對(duì)收費(fèi)稽查人員進(jìn)行合理分工。3、按照既定方案，展開收費(fèi)稽查工作。4、填寫收費(fèi)稽查情況記錄，稽查結(jié)束后，相關(guān)人員或負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。5、對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為作出處理，填寫收費(fèi)人員違規(guī)違紀(jì)處理通知書，必要時(shí)開據(jù)限期整改通知書，責(zé)令其限期改正。80.根據(jù)冀交監(jiān)察字【1999】6號(hào)文的規(guī)定，收費(fèi)人員利用各種手段作弊

17、，形成貪污票款事實(shí)，按規(guī)定應(yīng)如何處理？除違紀(jì)款全部沒收并給予相應(yīng)違紀(jì)款10倍處罰外，合同工解聘，固定工退回原單位或辭退，情節(jié)嚴(yán)重的交由司法部門處理。81.根據(jù)冀交監(jiān)察字【1999】6號(hào)文的規(guī)定，收費(fèi)人員有那幾種情況，可視為作弊行為？（1）上站、上崗帶私錢的； （2）上崗時(shí)備用金大于或少于規(guī)定金額； （3）在崗檢查發(fā)現(xiàn)有漲、短款（萬分之五以內(nèi)除外），且未履行登記手續(xù)亦說不清原因的； （4）利用各種手段收集、存放、倒賣使用私下出售通行費(fèi)票、卡的；（5）查出的通行費(fèi)廢票，不是本人售出的票號(hào)，不是當(dāng)天的票，不做工作記錄； （6）司機(jī)交費(fèi)后不要票，收費(fèi)員不按規(guī)定辦理形成作弊事實(shí)的；（7）收款后不撕票，不

18、按確認(rèn)鍵，不做工作記錄；（8）經(jīng)稽查、監(jiān)控或舉報(bào)查實(shí)為作弊行為的。82.根據(jù)冀交監(jiān)察字【1999】6號(hào)文的規(guī)定，稽查錄像時(shí)如發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，而監(jiān)控人員無記錄，不匯報(bào)的與違紀(jì)者同樣處理。83.根據(jù)冀交監(jiān)察字【1999】6號(hào)文的規(guī)定，違反收費(fèi)人員工作守則，不服從領(lǐng)導(dǎo)、不遵守站區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度者，下崗學(xué)習(xí)一個(gè)月，待重新考核合格后方可上崗。84.收費(fèi)員在崗期間不需要佩戴上崗證。85.收費(fèi)員工號(hào)由6位阿拉伯?dāng)?shù)字組成。86.收費(fèi)員工號(hào)中前兩位數(shù)字代表河北省高速公路管理局設(shè)定的2位數(shù)路段編碼。87.收費(fèi)站星級(jí)共設(shè)6個(gè)等級(jí)：無星級(jí)、一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)。88.星級(jí)收費(fèi)站滿分為600分。89.五星

19、級(jí)收費(fèi)站申報(bào)資格是：總分達(dá)到540分以上，且資源項(xiàng)（硬件）最低得分90分；資源管理項(xiàng)（軟件）最低得分180分；結(jié)果項(xiàng)（成效）最低得分270分。90.四星級(jí)收費(fèi)站申報(bào)資格是：總分達(dá)到480分以上，且資源項(xiàng)（硬件）最低得分80分；資源管理項(xiàng)（軟件）最低得分160分；結(jié)果項(xiàng)（成效）最低得分240分。91.三星級(jí)收費(fèi)站申報(bào)資格是：總分達(dá)到420分以上，且資源項(xiàng)（硬件）最低得分70分；資源管理項(xiàng)（軟件）最低得分140分；結(jié)果項(xiàng)（成效）最低得分210分。92.一星、二星級(jí)收費(fèi)站評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)各管理處（公司）可根據(jù)實(shí)際情況，自行制定。93. 運(yùn)營滿一年的收費(fèi)站有申報(bào)星級(jí)的資格。94.局星級(jí)考核機(jī)構(gòu)頒發(fā)的星級(jí)證書和

20、標(biāo)志牌，有效期為兩年。95.存在何種情況不得申報(bào)為星級(jí)收費(fèi)站？在考核年限內(nèi)，有下列情形之一的，不得申報(bào)為星級(jí)收費(fèi)站：（一）非外部原因造成收費(fèi)站口嚴(yán)重堵車，未及時(shí)采取應(yīng)急措施的。（二）違反國家收費(fèi)政策、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定，發(fā)生公路“三亂”現(xiàn)象的。（三）不使用本省規(guī)定的合法通行費(fèi)票據(jù)（包括統(tǒng)繳票據(jù)）的。（四）發(fā)生重大安全責(zé)任事故的。（五）因服務(wù)質(zhì)量等原因?qū)е滤境巳藛T投訴，被市級(jí)（含）以上新聞媒介報(bào)道，經(jīng)查屬實(shí)的。（六）收費(fèi)站不能保質(zhì)保量完成上級(jí)交辦的重要任務(wù)或未能及時(shí)、妥善處理站內(nèi)重大事情，造成嚴(yán)重后果的。96.星級(jí)收費(fèi)站復(fù)核分年度復(fù)核和兩年期滿的評(píng)定性復(fù)核。97.對(duì)星級(jí)收費(fèi)站的復(fù)核結(jié)果進(jìn)行處理的具體

21、依據(jù)是：（一）三個(gè)部分（硬件、軟件和成效）有一個(gè)不達(dá)標(biāo)的，相應(yīng)級(jí)別考核機(jī)構(gòu)應(yīng)做出“限期整改”的處理意見。（二）硬件、軟件和結(jié)果出現(xiàn)兩個(gè)部分以上（含兩個(gè)不達(dá)標(biāo)的），相應(yīng)級(jí)別考核機(jī)構(gòu)應(yīng)做出“取消星級(jí)”的處理意見。98星級(jí)收費(fèi)站限期整改時(shí)間是原則上不能超過一個(gè)季度。99.星級(jí)收費(fèi)員考核應(yīng)堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。100.星級(jí)收費(fèi)員考核內(nèi)容涵蓋保暢通、文明服務(wù)、業(yè)務(wù)技能、工作紀(jì)律、儀表著裝、保安全、環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人工作量、內(nèi)務(wù)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)使用等方面。101.星級(jí)收費(fèi)員考核應(yīng)采用日?？己恕徍虽浵衽c暗查暗訪相結(jié)合的方式。102.星級(jí)收費(fèi)員共分無星級(jí)、一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)共六個(gè)等級(jí)。1

22、03.星級(jí)收費(fèi)員考核適用范圍是各收費(fèi)站已取得上崗資格的收費(fèi)崗位人員。104.我省高速公路統(tǒng)一服務(wù)電話是96122。105.根據(jù)河北省公路收費(fèi)站文明服務(wù)規(guī)范，收費(fèi)站應(yīng)提供的必要的便民項(xiàng)目包括：工具箱、醫(yī)藥箱、意見薄、飲水杯、便民服務(wù)卡、開水等。106. 根據(jù)河北省公路收費(fèi)站文明服務(wù)規(guī)范，便民服務(wù)內(nèi)容是：（1）24小時(shí)免費(fèi)提供開水；（2）提供創(chuàng)可貼等外用應(yīng)急藥品，不提供內(nèi)服藥品，嚴(yán)禁提供過期藥品；（3）提供簡易修車工具、交通地圖等；（4）與有關(guān)部門建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，遇交通事故、火災(zāi)、傷病、車輛故障等緊急情況時(shí)，快速聯(lián)絡(luò)相應(yīng)救援部門予以救助。107. 根據(jù)河北省公路收費(fèi)站文明服務(wù)規(guī)范，收費(fèi)人員形象規(guī)范的

23、基本內(nèi)容是：儀容整潔，精神飽滿，落落大方，充滿活力。108. 根據(jù)河北省公路收費(fèi)站文明服務(wù)規(guī)范，男收費(fèi)人員儀容標(biāo)準(zhǔn)是頭發(fā)保持潔凈，頭發(fā)長度要做到長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，不剃光頭、不染發(fā)；指甲勤剪整齊；上崗前不吃刺激性食品，不飲用酒類飲料。面部潔凈清爽，不留胡須。109. 根據(jù)河北省公路收費(fèi)站文明服務(wù)規(guī)范，女收費(fèi)人員儀容標(biāo)準(zhǔn)是：頭發(fā)保持潔凈，長發(fā)統(tǒng)一用黑色網(wǎng)罩發(fā)夾將頭發(fā)盤至腦后，不留劉海，染發(fā)只準(zhǔn)染與本人原發(fā)色一致或相近的顏色；指甲勤剪整齊，不涂有色指甲油；上崗前不吃刺激性食品。面部潔凈清爽，可著淡妝。110.根據(jù)河北省公路收費(fèi)站文明服務(wù)規(guī)范，收費(fèi)人員著裝標(biāo)準(zhǔn)是：收費(fèi)人員在工作期間必須著規(guī)

24、定制服，不準(zhǔn)制服與便裝混穿。著制服時(shí)不佩戴耳環(huán)、手鐲、項(xiàng)鏈、墨鏡等飾物，發(fā)結(jié)、發(fā)卡等飾物選擇要與面容、發(fā)型、服裝相協(xié)調(diào)，美觀大方。衣著要整潔、熨燙平整。111.來車時(shí)收費(fèi)員的坐姿標(biāo)準(zhǔn)是：立腰、挺胸，上體自然挺直，雙肩放松，坐到椅子的三分之二處。兩腳與肩同寬，小腿垂直于地面。雙手放在收費(fèi)桌上，掌心向下，左手壓右手。112.當(dāng)車輛駛?cè)胧召M(fèi)島頭時(shí)收費(fèi)員肢體禮儀服務(wù)內(nèi)容是：收費(fèi)（發(fā)卡）人員應(yīng)保持身體正直，左手五指并攏，掌心面向來車，小臂伸出收費(fèi)窗口，以肘為軸上下勻速擺動(dòng)，下止點(diǎn)小臂保持水平，上止點(diǎn)左手抬起使小臂與上臂呈45°角，目光注視來車，表示歡迎并示意停車。113.當(dāng)車輛停在收費(fèi)窗前時(shí)收

25、費(fèi)員肢體禮儀服務(wù)內(nèi)容是：收費(fèi)（發(fā)卡）人員小臂保持水平（發(fā)卡人員收回小臂），司機(jī)打開車窗時(shí)，目光注視司機(jī)，面帶微笑，主動(dòng)問候：“您好”，司機(jī)未主動(dòng)出示錢、卡時(shí)，收費(fèi)人員應(yīng)提示“請(qǐng)出示通行卡”，司機(jī)遞交錢、卡時(shí)，小臂外旋掌心轉(zhuǎn)向上，收取司機(jī)錢、卡，按規(guī)定收取完通行費(fèi)后，將發(fā)票及找兌的零錢遞與司機(jī)時(shí)（發(fā)卡人員遞卡）應(yīng)目光注視司機(jī)，面帶微笑，說：“謝謝”，表示對(duì)司乘人員的尊重。114.當(dāng)車輛起步離去時(shí)，收費(fèi)員肢體禮儀服務(wù)內(nèi)容是：收費(fèi)（發(fā)卡）人員小臂回收外展，左手掌心向上，五指并攏，向車輛行駛方向示意，面帶微笑，注視司機(jī)，說：“再見”（發(fā)卡人員說“一路平安”），表示相送并祝愿司乘人員旅途愉快。115.根

26、據(jù)河北省高速公路管理局肢體禮儀服務(wù)規(guī)范，收費(fèi)人員微笑標(biāo)準(zhǔn)是：1、面目表情和藹可親，自然微笑，嘴角微微上翹；2、眼光柔和，親切坦然；3、微笑要真誠、甜美、親切、善意、充滿愛心；4、微笑時(shí)要正視對(duì)方，表現(xiàn)自然、自信和自尊，不能左顧右盼或有羞澀之感；要平視，不可斜視；5、接卡、遞卡時(shí)注視司機(jī)面部。116.在肢體禮儀服務(wù)中，如何把握伸出手臂的時(shí)機(jī)？工作時(shí)要注意力集中，密切觀察進(jìn)入車道的車輛狀態(tài)，選擇伸出小臂的時(shí)機(jī)，當(dāng)車速快時(shí)應(yīng)提前伸出，示意減速，反之可晚些伸手。117.在肢體禮儀服務(wù)中，如何把握手型的準(zhǔn)確？操作時(shí)應(yīng)特別注意五指和手腕，若五指分開、手腕放松則給人一種松散的感覺，故應(yīng)保持五指并攏手腕挺直有

27、力。118.在肢體禮儀服務(wù)中，擺臂時(shí)手應(yīng)與身體的什么部位保持直線？擺臂時(shí)手應(yīng)與小臂保持直線。119.在崗作業(yè)時(shí)，什么情況下可以不使用肢體禮儀服務(wù)？當(dāng)出現(xiàn)超寬車、故障車，存在安全隱患時(shí)，可以不使用肢體禮儀服務(wù)。120.ETC：即電子不停車收費(fèi)。指通行車輛以不停車、電子繳費(fèi)的方式通過收費(fèi)站車道，簡稱ETC。121.非現(xiàn)金支付卡：聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)中，專門用于代替現(xiàn)金繳納通行費(fèi)的雙界面CPU卡。122.河北省于2010年8月10日開始施行不停車收費(fèi)系統(tǒng)？123. 高速公路入口收費(fèi)站處目前暫時(shí)沒有提示卡內(nèi)余額的功能，如果車輛上安裝了電子標(biāo)簽，就可以隨時(shí)讀取儲(chǔ)值卡卡內(nèi)余額。124.車輛通過ETC車道時(shí)，規(guī)定最

28、大時(shí)速不能超過20公里，否則車輛可能會(huì)與欄桿碰撞。125.卡是否一直要插在電子標(biāo)簽里使用？如果車上安裝了電子標(biāo)簽，可以一直將卡插到電子標(biāo)簽上，就可以不停車直接通過ETC（自動(dòng)繳費(fèi)）車道，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄您的入口信息；如果車上沒有安裝電子標(biāo)簽，只能通過MTC（人工繳費(fèi)）車道，然后將卡交給收費(fèi)員刷卡即可，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄入口信息。126.在入口忘記刷卡，領(lǐng)了高速公路入口卡，在出口能使用卡嗎？這種情況是不可以, 在入口忘記刷卡，領(lǐng)了高速公路入口卡，在出口只能使用現(xiàn)金繳費(fèi)。127.使用卡從人工車道進(jìn)入高速公路，可以從自動(dòng)車道出，您只要將卡直接插到電子標(biāo)簽上，就可以不停車直接通過ETC（自動(dòng)繳費(fèi)）車道。12

29、8.使用卡從自動(dòng)車道進(jìn)入高速公路，可以從人工車道出，如果通過人工繳費(fèi)車道，可將卡交給收費(fèi)員刷卡。129.收費(fèi)站的自動(dòng)繳費(fèi)車道有收費(fèi)站ETC車道標(biāo)志有雨棚信號(hào)燈以及預(yù)告、指示標(biāo)志。130.ETC車道顯示屏顯示“無標(biāo)簽”或“標(biāo)簽壞”說明車道檢測(cè)不到電子標(biāo)簽。用戶應(yīng)當(dāng)重新插好卡，并倒車再試1次，如果還是不行，說明電子標(biāo)簽可能已經(jīng)損壞了，請(qǐng)轉(zhuǎn)到人工收費(fèi)車道刷卡收費(fèi)，并盡快到就近的卡客戶服務(wù)中心檢測(cè)。131.ETC車道顯示屏顯示“非法拆卸”說明電子標(biāo)簽已經(jīng)被拆卸。用戶應(yīng)轉(zhuǎn)到人工收費(fèi)車道刷卡收費(fèi)，并盡快到就近的客戶服務(wù)中心重新安裝標(biāo)簽。132.ETC車道顯示屏顯示“余額不足”說明儲(chǔ)值卡內(nèi)余額不足以交納本次

30、通行費(fèi)。用戶應(yīng)轉(zhuǎn)到人工收費(fèi)車道交現(xiàn)金。133.ETC車道的停用和啟動(dòng)，需經(jīng)高管局指揮調(diào)度中心同意。134.河北省高速公路ETC系統(tǒng)，采用電子不停車收費(fèi)和停車非現(xiàn)金支付的組合式電子收費(fèi)技術(shù)。135.電子不停車收費(fèi)系統(tǒng)(ETC)，是通過車載電子標(biāo)簽和IC卡與ETC專用車道內(nèi)的微波設(shè)備進(jìn)行通訊，從而實(shí)現(xiàn)車輛不停車?yán)U納高速公路通行費(fèi)的。136.當(dāng)車輛辦理ETC業(yè)務(wù)后，通行高速公路繳費(fèi)時(shí)有哪四種情況？A.入出口均為不停車收費(fèi)車道ETC車道車輛從ETC車道進(jìn)入，ETC車道駛出，無需停車，車輛快速通行，系統(tǒng)自動(dòng)完成繳費(fèi)業(yè)務(wù)。B.入口為不停車收費(fèi)車道(ETC車道)-出口為人工收費(fèi)車道車輛從ETC車道進(jìn)入，無需

31、停車拿卡，從人工收費(fèi)車道駛出時(shí)，用戶將電子標(biāo)簽內(nèi)的CPU卡拔出交予收費(fèi)員刷卡收費(fèi)。C.入口為人工收費(fèi)車道-出口為不停車收費(fèi)車道(ETC車道)車輛從人工收費(fèi)車道進(jìn)入時(shí)，用戶將電子標(biāo)簽內(nèi)的CPU卡拔出交予收費(fèi)員寫卡(無需領(lǐng)取通行卡)，車輛從不停車收費(fèi)車道駛出時(shí)，無需停車，系統(tǒng)自動(dòng)收取通行費(fèi)。D.入口為人工收費(fèi)車道-出口為人工收費(fèi)車道車輛從人工收費(fèi)車道進(jìn)入時(shí)，用戶將電子標(biāo)簽內(nèi)的CPU卡拔出交予收費(fèi)員寫卡(無需領(lǐng)取通行卡)，從人工收費(fèi)車道駛出時(shí)，用戶將電子標(biāo)簽內(nèi)的CPU卡拔出交予收費(fèi)員刷卡收費(fèi)。137.用戶不能否私自拆卸車載電子標(biāo)簽，否則車載電子標(biāo)簽將自動(dòng)失效。138. 計(jì)重載貨車輛不準(zhǔn)辦理和使用電子

32、標(biāo)簽。139.司機(jī)持低碳暢行卡由入口上道，刷卡后必須看到屏幕上提示卡讀寫成功，發(fā)卡完畢，才可以把卡拿離天線。140.當(dāng)付款方式為低碳暢行卡且卡內(nèi)余額不足時(shí)，請(qǐng)選擇現(xiàn)金付款方式，按確認(rèn)鍵走打票流程。141.ETC車道入、出口特殊情況主要分為：標(biāo)簽異常、卡異常、車輛誤闖。費(fèi)顯會(huì)根據(jù)不同情況，顯示不同的內(nèi)容。142.ETC車道入口欄桿前置時(shí)，特殊情況處理方法主要思路是：只要是異常車輛都轉(zhuǎn)入鄰道MTC車道進(jìn)行處理。143.ETC車道入口欄桿后置時(shí)，特殊情況處理方法主要思路是：欄桿后置時(shí)需要人工處理后，本車道放行。有卡車，處理人員拿到鄰道刷卡后本道抬桿放行。此次交易記錄到鄰道MTC車流量，ETC車道只記

33、錄特殊交易事件。無卡車，人工處理，鄰道領(lǐng)取入口通行券，本道放行。此次交易記錄到鄰道MTC車流量，ETC車道只記錄特殊交易事件。144.被取消星級(jí)的收費(fèi)站，自取消星級(jí)之日起，一年后才能重新申請(qǐng)星級(jí)考核。147.ETC過車交易時(shí)，若儲(chǔ)值卡余額不足，費(fèi)顯會(huì)顯示余額不足及當(dāng)前車牌號(hào)。148.ETC車道收費(fèi)員把卡放在讀卡器上，如果顯示卡異常情況，即卡已不能使用，同時(shí)車主無入口通行卡，應(yīng)該按照收費(fèi)規(guī)定對(duì)無卡、無券車進(jìn)行處理。149.ETC車道中，車輛正常通過時(shí)，儲(chǔ)值卡費(fèi)顯顯示：消費(fèi)金額、車牌號(hào)、當(dāng)前車速。150.ETC車道中，車輛正常通過時(shí)，記賬卡費(fèi)顯顯示：賬戶正常、車牌號(hào)、當(dāng)前車速。151.ETC過車交

34、易時(shí)，若卡低值，允許正常通過ETC車道。152.ETC過車交易時(shí)，低值卡通過時(shí)，費(fèi)顯顯示：賬戶低值、當(dāng)前車牌號(hào)、當(dāng)前車速。153.河北省暫定低值額度是100元154.“八榮八恥”的核心、原則、基本要求是： “八榮八恥”堅(jiān)持了以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義為基本要求。155.中央紀(jì)委、 中央宣傳部、 監(jiān)察部、文化部、 廣電總局、 新聞出版總署六部委于2010年1月5日聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于加強(qiáng)廉政文化建設(shè)的意見。156.黨的思想路線是一切從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)事求是，在實(shí)踐中檢驗(yàn)真理和發(fā)展真理。157.廉政準(zhǔn)則 是2010年2月23日 頒布實(shí)施的。158

35、.河北省高速公路管理局關(guān)于加強(qiáng)施工車輛管理的通知中規(guī)定施工車輛統(tǒng)繳證適用于高管局所屬高速公路施工的車輛，在施工合同期間有效。高速公路作業(yè)車輛只能在作業(yè)區(qū)間內(nèi)使用、跨區(qū)間無效。小客車不予辦理。159.施工車輛繳費(fèi)的相關(guān)規(guī)定有：按車型、按施工區(qū)間，每天計(jì)費(fèi)一次；施工滿一個(gè)月的，每月按20次計(jì)費(fèi)。施工車通行高速公路時(shí)，實(shí)行上路領(lǐng)取通行卡，下路交回，同時(shí)將施工車輛統(tǒng)繳證出示給收費(fèi)員，收費(fèi)員確認(rèn)后放行；未領(lǐng)取通行卡的，則視為無卡車處理。160.施工車輛統(tǒng)繳證管理的具體規(guī)定是：（一）施工車輛統(tǒng)繳證不得轉(zhuǎn)借給非施工車輛，不得逾期使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述情況，收費(fèi)人員和稽查人員有權(quán)沒收該證，并按規(guī)定收取車輛通行費(fèi)

36、。（二）施工車輛統(tǒng)繳證實(shí)行一車一證，車號(hào)對(duì)應(yīng)。（三）施工車輛統(tǒng)繳證要妥善保管，丟失不補(bǔ)。（四）施工單位合同期滿將施工車輛統(tǒng)繳證交回辦證單位。161.河北省高速公路交通安全規(guī)定高速公路收費(fèi)站的工作人員對(duì)違法違規(guī)進(jìn)入高速公路的車輛和人員應(yīng)采取什么措施？1、對(duì)有關(guān)法律、法規(guī)和本規(guī)定禁止進(jìn)入高速公路的車輛和人員應(yīng)當(dāng)勸返。2、對(duì)強(qiáng)行進(jìn)入高速公路的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)警，由省公安機(jī)關(guān)高速公路交通管理部門依法處理。162.按照冀高聯(lián)200904號(hào)關(guān)于印發(fā)解密錯(cuò)誤卡操作流程的通知規(guī)定，如出現(xiàn)解密錯(cuò)誤卡，收費(fèi)員應(yīng)如何進(jìn)行操作？第一種情況：通行卡解密錯(cuò)誤時(shí)，通知站監(jiān)控，站監(jiān)控能立刻查明原因的按相關(guān)規(guī)定處理即可。（例如：本

37、站車，高速交警車，路政車，養(yǎng)護(hù)車等等）第二種情況：通行卡解密錯(cuò)誤時(shí)，通知站監(jiān)控，站監(jiān)控?zé)o法立刻查明原因的將車引導(dǎo)出車道，把通行卡拿到票證室進(jìn)行卡檢查，把檢查出現(xiàn)的界面保存下來（按鍵盤Print Screen鍵截取屏幕界面然后放到換面程序中保存即可，圖片文件名為通行卡號(hào)，保存目錄為解密錯(cuò)誤卡文件夾）第三種情況：如果入口連續(xù)發(fā)多張卡或出現(xiàn)發(fā)卡失敗界面，發(fā)出的卡做好記錄，下班上交，重新發(fā)卡給司機(jī)。163.按照冀交財(cái)2010315號(hào)，新版通行費(fèi)票據(jù)2010年6月30日正式啟用，舊版通行費(fèi)票據(jù)于7月1日零時(shí)起作廢。164.新版通行費(fèi)票據(jù)和舊版通行費(fèi)票據(jù)有什么區(qū)別？（一）不再套印“河北省交通規(guī)費(fèi)征收稽查局

38、票據(jù)專用章”。（二）普通收費(fèi)公路通行費(fèi)票據(jù)名稱變更為“河北省非封閉式政府還貸公路收費(fèi)收據(jù)”。該票據(jù)分為微機(jī)票、月票、定額票。（三）高速公路通行費(fèi)票據(jù)名稱變更為“河北省高速公路收費(fèi)收據(jù)”，該票據(jù)分為微機(jī)票金額定額票兩種，微機(jī)票分為折疊式、卷筒式和京沈?qū)Ｓ萌齻€(gè)款式。 變更后的通行費(fèi)票據(jù)按票中統(tǒng)一編號(hào)。165.運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸車輛超限率超過5%時(shí)，應(yīng)按國家和省政府有關(guān)規(guī)定應(yīng)予免繳通行費(fèi)和享受“綠色通道”優(yōu)惠政策的載貨車輛，超限率超過5%時(shí)，按計(jì)重收費(fèi)的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全額收取通行費(fèi)，不再享受減免政策。166.各片區(qū)高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的業(yè)務(wù)決策組織是：河北省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理委員會(huì)。167.目前我省IC通

39、行卡調(diào)配采用各片區(qū)結(jié)算中心在路段之間進(jìn)行調(diào)配和路段內(nèi)部在各收費(fèi)站之間進(jìn)行調(diào)配的兩級(jí)管理方式。168.河北高速聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)網(wǎng)站的地址是169.目前我省聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)多路徑計(jì)費(fèi)采用最短路徑的計(jì)費(fèi)方法。170.非接觸式IC通行卡：以封裝在塑料卡基內(nèi)的集成電路芯片（IC）為入口信息載體，并以近距離（10cm以內(nèi)）非接觸（無線通信）方式進(jìn)行信息讀寫的通行卡。171.收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循的原則：統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營、統(tǒng)一清算。172.聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)宜采取的三級(jí)安全控制是：網(wǎng)絡(luò)安全級(jí)、系統(tǒng)安全級(jí)和用戶安全級(jí)。173.交通信號(hào)包括：交通信號(hào)燈、交通標(biāo)志、交通標(biāo)線和交通警察的指揮。174.交公路發(fā)【2010

40、】715號(hào)文件中，將馬鈴薯、甘薯（紅薯、白薯、山藥、芋頭）、鮮玉米、鮮花生等農(nóng)產(chǎn)品首次列入鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄。175.不同鮮活農(nóng)產(chǎn)品混裝，且超過車輛核定載質(zhì)量或車廂容積80%的車輛應(yīng)認(rèn)定為整車合法裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品，按規(guī)定享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”各項(xiàng)政策。176.對(duì)目錄范圍內(nèi)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品與目錄范圍外地其他農(nóng)產(chǎn)品混裝，且混裝的其他農(nóng)產(chǎn)品不超過車輛核定載質(zhì)量或車廂容積20%的車輛，比照整車裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛執(zhí)行。177.根據(jù)交公路發(fā)【2010】715號(hào)文件精神，可在重要路段的“綠色通道”收費(fèi)道口配備數(shù)字輻射透視成像檢測(cè)設(shè)備。178.我省第一臺(tái)投入使用的數(shù)字輻射透視成像“綠色通道”車輛檢查系統(tǒng)在唐

41、津高速的豐南西收費(fèi)站。179.根據(jù)交公路發(fā)【2010】715號(hào)文件精神，我們應(yīng)逐步建立以自動(dòng)檢測(cè)為主、人工查驗(yàn)為輔的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”檢測(cè)體系。180.為什么實(shí)行聯(lián)網(wǎng)片區(qū)聯(lián)合稽查？ 聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)是把片區(qū)各路段變?yōu)槊懿豢煞值睦婀餐w，只有充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)功能，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合作戰(zhàn)，才能形成對(duì)逃漏費(fèi)治理的高壓態(tài)勢(shì)。181.根據(jù)省高管局要求，收費(fèi)站口實(shí)施快速通行4級(jí)保暢機(jī)制。182.一級(jí)保暢：當(dāng)現(xiàn)有開放車道壓車超過5輛，并仍有車輛不斷駛?cè)霑r(shí)，當(dāng)班班長要迅速組織人員加開車道，直至開啟全部車道進(jìn)行收費(fèi)作業(yè)。當(dāng)班班長要向值班站長報(bào)告情況，在開啟全部車道進(jìn)行收費(fèi)作業(yè)的同時(shí)，要組織好相關(guān)疏導(dǎo)工作，迅速疏散車流。同時(shí)

42、要準(zhǔn)備和組織好復(fù)式應(yīng)急收費(fèi)設(shè)備、交通標(biāo)志和收費(fèi)人員，做好開啟“客車專用車道”的準(zhǔn)備工作。對(duì)于日常車流量較大的收費(fèi)站，要確保正常情況下收費(fèi)車道全部開啟。183.二級(jí)保暢：當(dāng)開放所有車道后，如果每車道堵車仍然超過5輛，且仍有車輛不斷駛?cè)耄蛋嗾鹃L要向本單位收費(fèi)管理機(jī)構(gòu)匯報(bào)情況，并由值班站長組織十分鐘內(nèi)完成備勤人員上崗、擺放交通標(biāo)志、設(shè)置桌子、架設(shè)應(yīng)急復(fù)式收費(fèi)設(shè)備等工作，由站長下達(dá)指令后，開啟“客車專用道”對(duì)客車?yán)脩?yīng)急收費(fèi)設(shè)備進(jìn)行復(fù)式收費(fèi)；有貨車復(fù)式收費(fèi)設(shè)備的收費(fèi)站，應(yīng)同時(shí)開啟貨車復(fù)式收費(fèi)。184.三級(jí)保暢：當(dāng)遇有大規(guī)模車流時(shí)，如果收費(fèi)站啟動(dòng)二級(jí)保暢機(jī)制仍然不能有效疏散車流，每車道堵車長度超過50

43、0米，且仍有車輛不斷駛?cè)耄召M(fèi)站長長要立即上報(bào)本單位主管領(lǐng)導(dǎo)、收費(fèi)管理部門及監(jiān)控中心。收費(fèi)管理部門負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速趕至現(xiàn)場，在主管領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一調(diào)度和安排下，協(xié)調(diào)高速交警、路政采用多站分流或本路段控制入口車道開啟數(shù)量的方式，利用多個(gè)收費(fèi)站對(duì)車流進(jìn)行疏散，由監(jiān)控中心將路況信息利用可變情報(bào)板予以發(fā)布，同時(shí)通告各站監(jiān)控室和相關(guān)路段監(jiān)控中心，由發(fā)卡員在入口進(jìn)行告知。185.四級(jí)保暢：當(dāng)遇有特殊情況造成收費(fèi)站口較嚴(yán)重的堵車是，要采用“特殊情況特殊對(duì)待”的處置原則，由管理處（公司）向上級(jí)部門請(qǐng)示后，采取斷然措施，確保等待車輛短時(shí)間內(nèi)能安全通過收費(fèi)站。事后管理處（公司）要將整個(gè)過程以詳細(xì)文字材料上報(bào)高管局。186.

44、收費(fèi)站發(fā)卡車道快速通行保暢預(yù)案：當(dāng)發(fā)卡車道車流量增大時(shí)，要根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況加開車道，直至開啟全部車道進(jìn)行發(fā)卡作業(yè)（對(duì)于日常車流量較大的收費(fèi)站，要開啟全部發(fā)卡車道），確保站口暢通。遇有特殊情況造成發(fā)卡車道大量擁堵時(shí)，如果堵車長度超過100米，收費(fèi)站要立即上報(bào)高管局指揮調(diào)度中心（同時(shí)上報(bào)本單位收費(fèi)主管部門），由高管局指揮調(diào)度中心授權(quán)后，發(fā)放紙質(zhì)通行卡提高通行速度，并將發(fā)放起止時(shí)間、發(fā)放數(shù)量報(bào)備高管局指揮調(diào)度中心。187.我省一、二片區(qū)聯(lián)網(wǎng)高速公路是2007年8月16日正式啟動(dòng)計(jì)重收費(fèi)的。188.我省三片區(qū)聯(lián)網(wǎng)高速公路是2008年1月18日正式啟動(dòng)計(jì)重收費(fèi)的。189.冀價(jià)行費(fèi)201039號(hào)文件具體實(shí)

45、施時(shí)間是2011年4月1日零時(shí)起，開始實(shí)施。190.收費(fèi)公路計(jì)重收費(fèi)的基本原則是：公平合理原則；鼓勵(lì)運(yùn)輸業(yè)戶合法裝載原則；不增加社會(huì)總體負(fù)擔(dān)原則；引導(dǎo)發(fā)展原則；漸進(jìn)試行、穩(wěn)步推進(jìn)原則。191.河北省高速公路目前分為三個(gè)片區(qū)。分別是一片區(qū)、二片區(qū)和京沈片區(qū)（亦可稱三片區(qū)）。192.我省計(jì)重收費(fèi)中車輛的軸載重量（簡稱軸重）認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是：單軸（每側(cè)單輪胎）7噸；單軸（每側(cè)雙輪胎）10噸；并裝雙軸（每側(cè)雙輪胎）18噸（每少2個(gè)輪胎減4噸）；并裝三軸（每側(cè)雙輪胎）24噸（每少2個(gè)輪胎減4噸）。193.我省計(jì)重收費(fèi)車輛的車貨總重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是：三輪貨車2噸；低速貨車（四輪且最高設(shè)計(jì)車速小于70公里）4.5噸；二

46、軸貨車17噸；三軸貨車25噸（由二軸汽車和一軸掛車組成的汽車列車為27噸）；四軸貨車35噸（空氣懸架、軸距1800mm為37噸）；五軸貨車43噸；六軸及六軸以上貨車49噸。194.當(dāng)車輛各軸對(duì)應(yīng)的軸重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)之和與該車對(duì)應(yīng)的車貨總重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)不一致時(shí)，以二者之間的較小值者作為該車對(duì)應(yīng)的公路承載能力認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。195.我省收費(fèi)公路對(duì)集裝箱運(yùn)輸車輛的車輛通行費(fèi)優(yōu)惠政策是：（一）集裝箱運(yùn)輸車輛在計(jì)重收費(fèi)基礎(chǔ)上，給予30%的優(yōu)惠；（二）凡進(jìn)出我省秦皇島港、京唐港、黃驊港、曹妃甸港以及石家莊內(nèi)陸港的集裝箱運(yùn)輸車輛在計(jì)重收費(fèi)基礎(chǔ)上，給予50%的優(yōu)惠；196.集裝箱運(yùn)輸車輛超限30%以上時(shí)不享受優(yōu)惠政策；集裝箱

47、運(yùn)輸車輛車貨總重超過55噸時(shí)不享受優(yōu)惠政策。197.我省秦皇島東收費(fèi)站、唐港收費(fèi)站、黃驊港收費(fèi)站、唐曹主線收費(fèi)站、藁城西收費(fèi)站是國際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱運(yùn)輸車輛進(jìn)出港的指定收費(fèi)站。198.對(duì)外省標(biāo)準(zhǔn)集裝箱車臨時(shí)進(jìn)出我省港口，并合法裝載在指定收費(fèi)站進(jìn)出時(shí)，經(jīng)核驗(yàn)后憑集裝箱設(shè)備交接單可享受50%的優(yōu)惠政策。199.符合規(guī)定要求的標(biāo)準(zhǔn)集裝箱車所持“優(yōu)惠卡”與實(shí)際車輛信息不符，應(yīng)該按非進(jìn)出我省港口的集裝箱運(yùn)輸車輛繳費(fèi)，可享受減收通行費(fèi)30%的優(yōu)惠政策。200. “U型車”：指IC卡中記載的入口站和出口站信息相同的車輛。201.我省對(duì)“U型車”的處理規(guī)定是：此類車輛入出站時(shí)間在30分鐘（含30分鐘）以內(nèi)的，免收通

48、行費(fèi)；入出站時(shí)間在30分鐘以上的，無正當(dāng)理由和證據(jù)，按路網(wǎng)中距離本站最遠(yuǎn)收費(fèi)站收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取通行費(fèi)。202. “無卡車”：指由于車主原因，將IC卡遺失的車輛。203.我省對(duì)“無卡車”的處理規(guī)定是：此類車輛經(jīng)系統(tǒng)查詢，如果入口信息與實(shí)際車輛一致，則按照實(shí)際行駛里程收取通行費(fèi)；否則按路網(wǎng)中距離本站最遠(yuǎn)收費(fèi)站收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取通行費(fèi)。另外，收取IC卡成本費(fèi)，每卡10元。204.人為損卡車”：指車主持有有明顯人為損壞痕跡的IC卡，導(dǎo)致出口無法讀取卡上信息的車輛。205.我省對(duì)“人為損卡車”的處理規(guī)定是：此類車輛經(jīng)系統(tǒng)查詢，如果入口信息與實(shí)際車輛一致，則按照實(shí)際行駛里程收取通行費(fèi)；否則按路網(wǎng)中距離本站最遠(yuǎn)收費(fèi)站

49、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取通行費(fèi)。另外，收取IC卡成本費(fèi)，每卡10元。206. “換卡車”：指出口的車輛與出示的入口站發(fā)放的IC卡中記錄的相關(guān)信息不一致的車輛。207.我省對(duì)“換卡車”的處理規(guī)定是：此類車輛按路網(wǎng)中距離本站最遠(yuǎn)收費(fèi)站收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的3倍收取通行費(fèi)。208.“偽卡車”：指偽造IC卡的車輛。209.我省對(duì)“偽卡車”的處理規(guī)定是：對(duì)偽造IC卡的車輛，沒收偽卡，按路網(wǎng)中距離本站最遠(yuǎn)收費(fèi)站收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的3倍收取通行費(fèi)；另外，收取IC卡成本費(fèi)，每卡10元。同事，出口站將處理情況上報(bào)結(jié)算中心，偽卡持有者送交公安機(jī)關(guān)處理。210. “超時(shí)車”：指路網(wǎng)出入站時(shí)間超過24小時(shí)以上、路段內(nèi)出入站時(shí)間超過12小時(shí)以上的車輛。

50、211.我省對(duì)“超時(shí)車”的處理規(guī)定是：經(jīng)系統(tǒng)查詢，出入口信息一致，但無正當(dāng)理由和證據(jù)的，按路網(wǎng)最遠(yuǎn)里程收取通行費(fèi)；若出入口信息不一致，按路網(wǎng)中距離本站最遠(yuǎn)收費(fèi)站收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的3倍收取通行費(fèi)。212. “出口闖卡車”：指在出站口沖崗的車輛。213.我省對(duì)“出口闖卡車”的處理規(guī)定是：此類車輛按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的3倍收取通行費(fèi)。214.對(duì)持有核發(fā)的大件運(yùn)輸行政許可證的載貨車輛的處理規(guī)定是：經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，持有核發(fā)的大件運(yùn)輸行政許可證的載貨車輛不做超限處理，按實(shí)際重量計(jì)費(fèi)。215.客貨兩用車按照載貨類汽車實(shí)施計(jì)重收費(fèi)。216.我省高速公路計(jì)重收費(fèi)政策中，正常裝載（不超限）且車貨總質(zhì)量小于或等于10噸的車輛的計(jì)費(fèi)標(biāo)

51、準(zhǔn)是：按基本費(fèi)率計(jì)費(fèi)。217.我省高速公路計(jì)重收費(fèi)政策中，正常裝載（不超限）且車貨總質(zhì)量為10噸-49噸的車輛的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：在基本費(fèi)率的基礎(chǔ)上線性遞減，直到基本費(fèi)率的55%。218.我省高速公路計(jì)重收費(fèi)政策中，超限率100%以上的貨運(yùn)車輛，100%以上的超限部分計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：按基本費(fèi)率的16倍計(jì)費(fèi)。219.我省高速公路計(jì)重收費(fèi)政策中，車貨總重超過55噸的貨運(yùn)車輛，超過55噸以上的部分的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：按基本費(fèi)率的16倍計(jì)費(fèi)。220.發(fā)卡機(jī)同時(shí)吐出兩張卡，第一張做為廢卡交回票證室，第二張卡發(fā)出。222.車道收費(fèi)系統(tǒng)采取計(jì)重和車型兩種收費(fèi)方式。223.聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)：在一定的收費(fèi)路網(wǎng)范圍內(nèi)，將分屬不同收費(fèi)公路

52、經(jīng)營單位管理的若干條收費(fèi)公路納入一個(gè)統(tǒng)一的封閉式收費(fèi)系統(tǒng)，對(duì)各收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位實(shí)行“統(tǒng)一收費(fèi)、按比例分成”的收費(fèi)運(yùn)營和管理方式。224.適于聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的收費(fèi)制式是封閉式收費(fèi)225.IC卡通行券具有：存儲(chǔ)信息量大，讀寫準(zhǔn)確率高，高低溫下物理穩(wěn)定性好，可循環(huán)使用等優(yōu)點(diǎn)。226.違反治安管理的行為有：（一）擾亂公共秩序的行為；（二）妨害公共安全的行為；（三）侵犯人身權(quán)利、財(cái)產(chǎn)權(quán)利的行為；（四）妨害社會(huì)管理的行為；（五）侵犯公私財(cái)物的行為。227.違反治安管理秩序行為的特征有：（一）必須是已經(jīng)發(fā)生的給社會(huì)和公民利益造成一定危害的違法行為；（二）必須是情節(jié)輕微尚不夠刑事處罰的行為；（三）必須是根據(jù)條例

53、規(guī)定應(yīng)該受到處罰的行為。228.治安管理處罰的種類有警告；罰款；拘留。229.國家規(guī)定的安全標(biāo)志有：國家制定了56種安全標(biāo)志，可分為以下四類：（1）禁止標(biāo)志：含義是不準(zhǔn)或制止人們的幾種行為。有禁止吸煙，禁止通行等16種。（2）警告標(biāo)志：含義是使人們注意可能發(fā)生危險(xiǎn)。有當(dāng)心火災(zāi)、注意安全等23種。（3）指令標(biāo)志表示必須遵守的規(guī)定。有必須系安全帶；必須戴防毒面具等8種。（4）提示標(biāo)志：其含義是示意目標(biāo)方向。有太平門、安全通道、消防器材存放的地方等9種。230.目前常用的滅火器有：有泡沫滅火器、二氧化碳滅火器、干粉滅火器以及1211滅火器等。232.人的基本安全素質(zhì)包括：安全知識(shí)、安全技能、安全意識(shí)

54、。233. 駕駛機(jī)動(dòng)車上道路行駛，應(yīng)當(dāng)懸掛機(jī)動(dòng)車號(hào)牌，放置檢驗(yàn)合格標(biāo)志，保險(xiǎn)標(biāo)志，并隨車攜帶機(jī)動(dòng)車行駛證。234.機(jī)動(dòng)車是指：各種汽車、電車、電瓶車、摩托車、拖拉機(jī)、輪式專用機(jī)械車。 235.道路交通安全法規(guī)定哪些人和車輛不能進(jìn)入高速公路？ 行人、非機(jī)動(dòng)車、拖拉機(jī)、輪式專用機(jī)械車、鉸接式客車、全掛拖斗車以及其他設(shè)計(jì)最高時(shí)速低于70公里的機(jī)動(dòng)車，不得進(jìn)入高速公路。236.高速公路限速標(biāo)志標(biāo)明的最高時(shí)速不得超過120公里。238.正當(dāng)防衛(wèi)應(yīng)符合什么條件？正當(dāng)防衛(wèi)行為應(yīng)當(dāng)符合以下條件：實(shí)施防衛(wèi)行為的目的，必須是為了保護(hù)國家利益、公共利益、本人或者他人的人身、財(cái)產(chǎn)和其他權(quán)利免受不法侵害；防衛(wèi)行為必須針

55、對(duì)不法侵害行為；防衛(wèi)行為必須是針對(duì)正在進(jìn)行的不法侵害行為；防衛(wèi)必須針對(duì)實(shí)施不法侵害者本人；正當(dāng)防衛(wèi)不能明顯超過必要限度造成重大的損害。239.公路“三亂”是指：亂收費(fèi)、亂罰款、亂設(shè)卡。240.ETC車道建設(shè)方式分為欄桿前置式和欄桿后置式241.當(dāng)車輛不能正常通過ETC車道時(shí)，車道設(shè)備會(huì)報(bào)警器報(bào)警、通行燈為紅色、欄桿關(guān)閉。242.收費(fèi)公路管理?xiàng)l例是根據(jù)中華人民共和國公路法制定的。243.收費(fèi)公路管理?xiàng)l例中所稱收費(fèi)公路，指的是：符合公路法和收費(fèi)公路管理?xiàng)l例規(guī)定，經(jīng)批準(zhǔn)依法收取車輛通行費(fèi)的公路（含橋梁和隧道）。244.公路發(fā)展應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持非收費(fèi)公路為主，適當(dāng)發(fā)展收費(fèi)公路的方針。 245.省、自治區(qū)、直轄

56、市人民政府交通主管部門對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的政府還貸公路，可以實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一貸款、統(tǒng)一還款的管理模式。 246.車型劃分標(biāo)準(zhǔn)是：類別貨車（噸）客車（座）第一類27第二類2-5（含5）8-19第三類5-10（含10）20-39第四類10-15（含15）20、40英尺集裝箱車40第五類15（注：現(xiàn)執(zhí)行冀價(jià)行費(fèi)20054號(hào)文件）247.一輛26座省內(nèi)營運(yùn)客車，在通過收費(fèi)站時(shí)，應(yīng)按照2類車計(jì)費(fèi)。248.一輛21座某單位自用車輛，在通過收費(fèi)站時(shí)應(yīng)按3類車計(jì)費(fèi)。249.根據(jù)河北省高速公路管理局肢體禮儀服務(wù)規(guī)范，收費(fèi)人員語言標(biāo)準(zhǔn)是：1、使用普通話2、文明用語要親切、完整、規(guī)范3、咬字清晰、聲音適度、語速適中4、問候語“您好”、送別語“再見（一路平安）”堅(jiān)持每車必說5、惡劣天氣提示語：（1）雨（雪）天路滑，請(qǐng)您慢行?。?）霧天，請(qǐng)您注意安全！6、唱收唱付用語 （1）請(qǐng)交費(fèi)*元，收您*元，請(qǐng)稍等?。?）找您*元，請(qǐng)收好！250.高管局肢體禮儀服務(wù)規(guī)范的精髓是：目光與微笑。251.“綠色通道”政策中鮮活農(nóng)產(chǎn)品指的是：新鮮蔬菜、水果，鮮活水產(chǎn)品，活的畜