電子客票IET業(yè)務(wù)及操作手冊V4[1].0

1、IET操作手冊Version4.0魏長松2007-9-27目錄一、訂座與出票31.1IET訂座31.2IET的出票（ETDZ：）313IET的顯示4131自己的系統(tǒng)顯示客票4132對方的系統(tǒng)顯示客票4二、IET的改期62.1改期條件622改期指令說明7三、IET的作廢（VT：）83.1作廢條件83.2指令說明：8四、IET的退票84.1退票條件84.2指令說明：8五、IET的換開（OI）95.1適用條件95.1.1電子客票換開電子客票指令格式9522pet換開紙票12六 控制權(quán)1261 取得airport control1262 簽注1463 Push Control15七、IET離港1671

2、本地check in（一個(gè)旅客）167.3本地check in（團(tuán)體）187.4 THROUGH CHECK-IN(MU,CI聯(lián)程)19注：以下內(nèi)容中MU，CI分別代表不同的航空公司，其中MU代表己方，CI代表對方。781代表MU航空公司3字碼，297代表CI航空公司3字碼。一、 訂座與出票1.1IET訂座IET訂座的過程與普通電子票的訂座過程相同。在PNR的航段行后有電子客票航班標(biāo)識(shí)，表示該航班是電子客票航班。舉例：AV PEKHKG/15dec.SSR PSPT MU HK1/W12345678/CN/15MAR80/P1 1.TEST/TEST C840N 2. MU101 Y TH15

3、DEC PEKHKG HK1 0800 1125 E 3. CI530 Y TU20DEC HKGTPE KK1 0920 1055 E 4.NA 5.T/TL/1200/13DEC/PEK099 6.SSR PSPT MU HK1 W12345678/CN/15MAR80/P1 7.SSR ADTK 1E ADV TKT NBR TO CI BY 16DEC OR SUBJECT TO CANCEL 8.RMK AK HKGCI HHVNY9.FN/M/FCNY1.00/SCNY1.00/C0.00/XCNY1.00/TCNY1.00CN/ACNY2.001.2IET的出票（ETDZ：）在I

4、ET中，出票指令與普通ET相同，均為ETDZ。ETDZ：3CNY2.00 C840N DETR:TN/781-2407828070ISSUED BY: MU ORG/DST: PEK/TPE ISI: SITI ARL-I TOUR CODE: PASSENGER: TEST/TEST EXCH: CONJ TKT: O FM:1PEK MU 101 Y 15DEC 0800 OK Y 20K OPEN FOR USE RL:C840N / O TO:2HKG CI 530 Y 20DEC 0920 OK Y 20K OPEN FOR USE RL:C840N / TO: TPE FC: 15

5、DEC05PEK MU HKG0.50CI TPE0.50CNY1.00END FARE: CNY 1.00|FOP:CASH(CNY) 【說明】1， 如果PNR中包含沒有簽署IET協(xié)議的航空公司，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)返回airline not match的錯(cuò)誤。2， 對于遵循“72小時(shí)規(guī)則”的客票，我們在72小時(shí)內(nèi)所出客票，均會(huì)將客票控制權(quán)發(fā)送給實(shí)際承運(yùn)人。13IET的顯示因?yàn)镮ET的客票涉及到兩個(gè)公司，客票信息會(huì)同時(shí)存儲(chǔ)在兩個(gè)公司的ET系統(tǒng)。所以我們即可以在自己的系統(tǒng)display一張客票，也可以在對方的系統(tǒng)display相同的客票。兩個(gè)系統(tǒng)顯示的客票狀態(tài)完全相反。131自己的系統(tǒng)顯示客票編號(hào)指令格

6、式指令說明1.DETR：CN/PNR記錄編號(hào)按照PNR記錄編號(hào)提取電子客票記錄2.DETR：CC/信用卡號(hào)按照信用卡號(hào)提取電子客票記錄3.DETR：NI/身份證號(hào)按照身份證號(hào)提取電子客票記錄4DETR：NM/旅客姓名按照旅客姓名提取電子客票記錄5DETR：PP/護(hù)照號(hào)按照護(hù)照號(hào)提取電子客票記錄6DETR：TN/票號(hào)按照票號(hào)提取電子客票記錄132對方的系統(tǒng)顯示客票編號(hào)指令格式指令說明1DETR:TN/票號(hào),DCI按照票號(hào)從CI系統(tǒng)提取電子客票2DETR:CC/信用卡號(hào),NM/旅客姓名，DCI000/航班日期使用信用卡號(hào)的組合查詢方式3DETR:FF/?？吞?hào),DCI000/航班日期使用?？涂ㄌ?hào)的組

7、合查詢方式4DETR:NM/旅客姓名,DCI航班號(hào)/航班日期/出發(fā)到達(dá)地使用姓名的組合查詢方式舉例：1，按照票號(hào)從CI系統(tǒng)提取電子客票記錄。DETR:TN/297-2420789122,DCI>DETR: ISSUED BY: MU ORG/DST: PEK/PEK ISI: SITI ARL-D TOUR CODE: PASSENGER: WANG/LIKUN EXCH: CONJ TKT: 781-2420789122/23/24/25 O FM:1PEK MU 101 Y 26APR 0800 OK Y 20K CPN NOTE RL:CE05T / O TO:2HKG CI 56

8、4 Y 27APR 1310 RQ Y 20K OPEN FOR USE RL:CE05T / O TO:3TPE CI 465 Y 30APR 0725 RQ Y 20K CPN NOTE RL:CE05T / O TO:4HKG MU 108 Y 10MAY 1040 OK Y 20K CPN NOTE RL:CE05T / TO: PEK FC: 26APR06PEK MU HKG CI TPE CI HKG MU PEK MU HKG CI TPE CI HKG MU PEK C AHKG CI TPE CI HKG MU PEK MU HKG CI TPE CI HKG MU PEK

9、11810.00CNY11810.00END FARE: CNY11810.00|FOP:CC(CN) TAX: 800.00CN|OI: TAX: 640.00YQ| TOTAL: CNY13250.00|TKTN: 781-2420789122 2，按照信用卡號(hào)、旅客姓名和指定日期提取電子客票記錄。DETR:CC/CN376217007861008,NM/WANG/LIKUN,DCI000/27MAY06DETR: ISSUED BY: MU ORG/DST: PEK/PEK ISI: SITI ARL-D TOUR CODE: PASSENGER: WANG/LIKUN EXCH: CO

10、NJ TKT: 999-2420789122/23/24/25 O FM:1PEK MU 101 Y 26JUL 0800 OK Y 20K CPN NOTE RL:CE05T / O TO:2HKG CI 564 Y 27JUL 1310 RQ Y 20K CPN NOTE RL:CE05T / O TO:3TPE CI 465 Y 30JUL 0725 RQ Y 20K CPN NOTE RL:CE05T / O TO:4HKG MU 108 Y 10AUG 1040 OK Y 20K CPN NOTE RL:CE05T / TO: PEK FC: 26APR06PEK MU HKG CI

11、 TPE CI HKG MU PEK MU HKG CI TPE CI HKG MU PEK C AHKG CI TPE CI HKG MU PEK MU HKG CI TPE CI HKG MU PEK11810.00CNY11810.00END FARE: CNY11810.00|FOP:CC(CN) TAX: 800.00CN|OI: TAX: 640.00YQ| TOTAL: CNY13250.00|TKTN: 781-2420789125 3，按照常客號(hào)和航班日期提取電子客票記錄,得到多個(gè)客票記錄。DETR:FF/MU117369814,DCI000/27APR06>DETR:

12、 >DETR:TN/781-2420789016 NAME: WANG/LIKUN CI 530 /27APR/HKGTPE >DETR:TN/781-2420789122 NAME: WANG/LIKUN CI 564 /27APR/HKGTPE 4，按照旅客姓名、航班號(hào)、航班日期、城市對提取電子客票記錄。DETR:NMYE/KE,DCI312/03AUG06/HKGPEK>DETR: ISSUED BY: MU ORG/DST: PEK/PEK ISI: SITI ARL-D TOUR CODE: PASSENGER: YE/KE EXCH: CONJ TKT: O FM

13、:1PEK MU 1419 Y 30JUL 0750 OK 20K CPN NOTE RL:BLR69 / O TO:2CKG MU 419 Y 01AUG 1505 OK 20K CPN NOTE RL:BLR69 / O TO:3HKG CI 312 Y 03AUG 1650 OK 20K OPEN FOR USE RL:BLR69 / TO: PEK FC: 30JUL06PEK MU CKG MU HKG10M362.21CI PEK Q4.25 329.29NUC695.75END ROE 8.077960XT CNY234.00YRCNY33.00YQ FARE: CNY 5630

14、.00|FOP:CASH 3 TAX: 140.00CN|OI: TAX: 125.00HK| TAX: 267.00XT| TOTAL: CNY 6162.00|TKTN: 781-2420789019二、IET的改期2.1改期條件IET允許改期航班，所更改的航班在航段、航空公司和艙位上應(yīng)保持一致，PNR中的旅客姓名應(yīng)與電子客票中的姓名一致。對于電子客票的變更，需遵循以下規(guī)則：1， 只能更改本航空公司作為出票承運(yùn)人的客票即客票前三位為：781，同時(shí)正確輸入ssr tkne；2， 對方實(shí)際承運(yùn)的航段，在對方允許的情況下可以做改期，操作方法同本公司航班改期。3， 改期前務(wù)必檢查所修改航段的客票狀

15、態(tài)為open for use22改期指令說明Ø 提取電子客票旅客記錄（PNR）； *ELECTRONIC TICKET PNR* 1.TEST/TEST C840N 2. MU101 Y TH15DEC PEKHKG HK1 0800 1125 E 3. CI530 Y TU20DEC HKGTPE KK1 0920 1055 E 4.NA 5.T/TL/1200/13DEC/PEK099 6.SSR FOID MU HK1 NI1122334455/P1 7.SSR TKNE MU HK1 PEKHKG 101 Y15DEC *2407828070/1/P1 8.SSR TKNE

16、CI HK1 HKGTPE 530 Y20DEC *2407828070/2/P1 9.SSR ADTK 1E ADV TKT NBR TO CI BY 16DEC OR SUBJECT TO CANCEL 10.RMK AK HKGCI HHVNY 11.FN/M/FCNY1.00/SCNY1.00/C0.00/XCNY1.00/TCNY1.00CN/ACNY2.00Ø 更改航班； *ELECTRONIC TICKET PNR* 1.TEST/TEST C840N 2. MU111 Y TH14DEC PEKHKG HK1 0800 1125 E 3. CI530 Y TU21DE

17、C HKGTPE KK1 0920 1055 E 4.NA 5.T/TL/1200/13DEC/PEK099 6.SSR FOID MU HK1 NI1122334455/P1 7.SSR TKNE MU HK1 PEKHKG 101 Y15DEC 7812407828070/1/P1 8.SSR TKNE CI HK1 HKGTPE 530 Y21DEC 7812407828070/2/P1 9.SSR ADTK 1E ADV TKT NBR TO CI BY 16DEC OR SUBJECT TO CANCEL 10.RMK AK HKGCI HHVNY 11.FN/M/FCNY1.00/

18、SCNY1.00/C0.00/XCNY1.00/TCNY1.00CN/ACNY2.00Ø 封口，如果是改期它航航班，需要等待K座；Ø 更改電子客票票號(hào)項(xiàng)（SSR TKNE）； *ELECTRONIC TICKET PNR* 1.TEST/TEST C840N 2. MU111 Y TH14DEC PEKHKG HK1 0800 1125 E 3. CI530 Y TU21DEC HKGTPE KK1 0920 1055 E 4.NA 5.T/TL/1200/13DEC/PEK099 6.SSR FOID MU HK1 NI1122334455/P1 7.SSR TKNE M

19、U HK1 PEKHKG 111 Y14DEC 7812407828070/1/P1 8.SSR TKNE CI HK1 HKGTPE 530 Y21DEC 7812407828070/2/P1 9.SSR ADTK 1E ADV TKT NBR TO CI BY 16DEC OR SUBJECT TO CANCEL 10.RMK AK HKGCI HHVNY 11.FN/M/FCNY1.00/SCNY1.00/C0.00/XCNY1.00/TCNY1.00CN/ACNY2.00Ø 再次封口；Ø 檢查票面是否修改。三、IET的作廢（VT：）3.1作廢條件l 僅限在出票當(dāng)日執(zhí)

20、行作廢客票的操作； l 作廢前，務(wù)必保證所有航段為open for use 狀態(tài)。3.2指令說明：編號(hào)指令格式指令說明1.VT：打票機(jī)號(hào)/起始票號(hào)-結(jié)束票號(hào)將電子客票作廢舉例：VT：3/781-2407828070ACCEPTED 四、IET的退票4.1退票條件l 該操作僅限VC方進(jìn)行操作；l 退票前務(wù)必檢查所有航段狀態(tài)是否為open for use4.2指令說明：退票操作分為2步：1， detr 提取票面，看是否符合退票條件（open for use）。2， 執(zhí)行trfd：將指定票號(hào)的指定航段退票。3， 退票后，使用detr指令檢查票面狀態(tài)是否修改。DETR：TN/781-110000400

21、5DETR:TN/781-2407828042 ISSUED BY: MU ORG/DST: HKG/HKG ISI: SITI ARL-I E/R: TEST TOUR CODE: PASSENGER: TEST/WX EXCH: CONJ TKT: O FM:1HKG MU 460 Y 01NOV 0850 OK YB 20K USED/FLOWN RL:HKM05 / O TO:2TPE CI 463 Y 02NOV 0655 RQ YB 20K REFUNDED RL:HKM05 / TO: HKG FC: 01NOV05HKG CI TPE200.00CI HKG300.00CNY5

22、00.00END 五、IET的換開（OI）5.1適用條件當(dāng)客票的價(jià)格發(fā)生變化，如旅客自愿升艙、旅客自愿簽轉(zhuǎn)至其他公司航班，或者旅客行程發(fā)生變化時(shí)，可以使用換開指令為旅客換開客票。5.1.1電子客票換開電子客票指令格式編號(hào)指令格式指令說明1.OI:票號(hào)coupon 輸入原電子客票票號(hào)舉例：1，提取原PNR1.TEST/TEST CJ80H 2. MU111 Y TH15DEC PEKHKG HK1 0935 1315 E 3. CI530 H MO19DEC HKGTPE HN1 0920 1055 E 4.NA 5.T/TL/1200/12DEC/PEK099 6.SSR FOID MU HK

23、1 NI9878787/P1 7.SSR TKNE MU HK1 PEKHKG 111 Y15DEC 7812407828071/1/P1 8.SSR TKNE CI HK1 HKGTPE 530 H19DEC 7812407828071/2/P1 9. FN/M/FCNY3000.00/SCNY3000.00/C7.00/XCNY532.00/TCNY140.00CN/TCNY125.00HK/TCNY267.00XT/ACNY3532.00 10.TN/781-2407828071/P1 11.FP/CASH,CNY 12.PEK099 RT CJ80H 2，刪除原pnr，此時(shí)也可以在原p

24、nr中修改。XEPNRCJ80H - ONE OR MORE ET RECORDS RELEASED 3，定取新的pnr，注意按照公司換開標(biāo)準(zhǔn)輸入FN項(xiàng)。RT EJ0071.TEST/TEST EJ007 2. MU111 Y MO12DEC PEKHKG HK1 0935 1315 E 3. CI460 Y MO19DEC HKGTPE HN1 0850 1020 E 4.NA 5.TL/1200/11DEC/PEK099 6.FC/M/PEK MU HKG 500.00YB CI TPE 800.00YB CNY1300.00END 7.SSR FOID MU HK1 NI00424352

25、/P1 8.SSR OTHS MU TKTL ADV TKT NBR TO MU BY 21NOV05/0935/PEK TIM/OR NO ALL SG/BCS MU 111 /Y/12DEC/PEKHKG 9. FN/M/RCNY3500.00/SCNY3500.00/OCNY140.00CN/OCNY126.00HK/OCNY267.00XT/ACNY500.00 11.FP/CASH,CNY 12.PEK099 11.PEK099 4，輸入OI項(xiàng)1.TEST/TEST EJ007 2. MU111 Y MO12DEC PEKHKG HK1 0935 1315 E 3. CI460 Y

26、MO19DEC HKGTPE HN1 0850 1020 E 4.NA 5.TL/1200/11DEC/PEK099 6.FC/M/PEK MU HKG 500.00YB CI TPE 800.00YB CNY1300.00END 7.SSR FOID MU HK1 NI00424352/P1 8.SSR OTHS MU TKTL ADV TKT NBR TO MU BY 21NOV05/0935/PEK TIM/OR NO ALL SG/BCS MU 111 /Y/12DEC/PEKHKG 9. FN/M/RCNY3500.00/SCNY3500.00/OCNY140.00CN/OCNY12

27、6.00HK/OCNY267.00XT/ACNY500.00 10. OI/781-2407828071#1234PEK30OCT5 08311122 11.FP/CASH,CNY 12.PEK099 oi:781-2407828071#1234 5，打票。此時(shí)，如果使用DZ指令，將換開為紙票>ETDZ：3CNY1370.00 EJ0076，重新提取客票，客票狀態(tài)變?yōu)閑xchangedDETR：TN/781-2407828071ISSUED BY: MU ORG/DST: PEK/TPE ISI: SITI ARL-I TOUR CODE: PASSENGER: TEST/TEST EXCH: CONJ TKT: O FM:1PEK MU OPEN Y OPEN YB 20K EXCHANGED RL: O TO:2HKG CI OPEN Y OPEN YB 20K EXCHANGED RL: TO: TPE FC: