店鋪商品調(diào)配流程

1、 店鋪商品調(diào)配流程 生效日期： 文件類(lèi)型（選擇編號(hào)1或2）1. 公司規(guī)章制度2. 業(yè)務(wù)流程文件編號(hào)2版本編號(hào)XX（發(fā)）字第51號(hào)生效日期（蓋受控印章處）店鋪商品調(diào)配流程責(zé)任部門(mén)會(huì) 簽批準(zhǔn)SKAP品牌事業(yè)部戶(hù)外休閑品牌事業(yè)部直營(yíng)部供應(yīng)鏈管理部聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)部SKAP品牌事業(yè)部產(chǎn)品科戶(hù)外休閑品牌事業(yè)部產(chǎn)品科王大鵬 詹哲彥黃艷青 劉宗表馮倩茹丘洪杰袁俊華宋紅文件履歷序號(hào)變更內(nèi)容簡(jiǎn)述生效日期版本修訂人1初次編制XX年5月27日V1。023456店鋪商品調(diào)配流程1 目的為規(guī)范直營(yíng)部、聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)部店鋪商品調(diào)配流程，明確店鋪商品的調(diào)配啟動(dòng)與執(zhí)行程序，提高商品運(yùn)作效率與店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī),制定本流程。2 適用范圍本文檔適用

2、于XX直營(yíng)部、聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)部店鋪商品調(diào)配管理的相關(guān)運(yùn)作。3 定義新品售罄率：指當(dāng)季商品的銷(xiāo)售量占總進(jìn)貨量的比例。售罄率=實(shí)際銷(xiāo)售商品數(shù)量/（總進(jìn)貨商品數(shù)量加盟出貨數(shù)量網(wǎng)購(gòu)團(tuán)購(gòu)等其它出貨)4 流程圖總倉(cāng)到店鋪商品調(diào)配流程圖直營(yíng)部、聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)部區(qū)域間商品調(diào)配流程圖直營(yíng)部、聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)部區(qū)域內(nèi)商品調(diào)配流程圖5 職責(zé)5.1 品牌事業(yè)部產(chǎn)品科負(fù)責(zé)：5.1.1 全國(guó)商品調(diào)撥、分析、監(jiān)控.5.1.2 定期預(yù)測(cè)商品采購(gòu)區(qū)域補(bǔ)貨單.5.1.3 價(jià)格調(diào)整計(jì)劃制定。5.1.4 新品售罄跟蹤.5.1.5 滯銷(xiāo)商品促銷(xiāo)計(jì)劃.5.2 直營(yíng)部、聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)部區(qū)域物流負(fù)責(zé)：5.2.1 緊密跟蹤區(qū)域商品銷(xiāo)售情況，及時(shí)調(diào)整區(qū)域內(nèi)商品配置。5.

3、2.2 密切聯(lián)系品牌事業(yè)部產(chǎn)品科，溝通區(qū)域貨品情況。5.2.3 配合品牌事業(yè)部產(chǎn)品科,調(diào)配區(qū)域商品庫(kù)存.5.3 直營(yíng)部、聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)部店鋪員工負(fù)責(zé)：5.3.1 店鋪貨品進(jìn)銷(xiāo)存管理。5.3.2 針對(duì)店鋪暢銷(xiāo)款進(jìn)行跟蹤分析，及時(shí)提出補(bǔ)貨申請(qǐng).6 詳細(xì)說(shuō)明6.1 品牌事業(yè)部產(chǎn)品科對(duì)直營(yíng)部、聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)部各區(qū)域商品的調(diào)配:6.1.1 品牌事業(yè)部產(chǎn)品科商品運(yùn)作組針對(duì)新品售罄和往季商品銷(xiāo)售排行情況,每周二和周三，通過(guò)新品存銷(xiāo)售罄表(總部版）、新品存銷(xiāo)售罄表（區(qū)域版）、往季商品存銷(xiāo)售罄表（總部版)、往季商品存銷(xiāo)售罄表（區(qū)域版)和往季產(chǎn)品銷(xiāo)售排行表，分析總倉(cāng)與各區(qū)域店鋪的存銷(xiāo)狀況。6.1.2 產(chǎn)品科確定調(diào)配商品的依據(jù)

4、為:品牌事業(yè)部產(chǎn)品科商品運(yùn)作組根據(jù)總倉(cāng)庫(kù)存與區(qū)域存銷(xiāo)狀況、品牌活動(dòng)或區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃以及季節(jié)性貨品銷(xiāo)售、清存需要，作出向區(qū)域進(jìn)行適銷(xiāo)商品配發(fā)的決定。6.1.3 產(chǎn)品科根據(jù)商品配發(fā)決定，通過(guò)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)（科傳系統(tǒng)）向總倉(cāng)物流下區(qū)域補(bǔ)貨單，同時(shí)通過(guò)郵件或其它書(shū)面通訊方式知會(huì)商品需求方區(qū)域物流，準(zhǔn)備安排商品接收和店鋪分配。6.1.4 總倉(cāng)物流通過(guò)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)(科傳系統(tǒng)）接到補(bǔ)貨指令后,按照總倉(cāng)貨物出庫(kù)操作流程要求，安排撿貨與發(fā)貨.6.1.5 區(qū)域倉(cāng)接到補(bǔ)貨指令后,按照區(qū)域物流操作要求,安排收貨、分貨與配送到店鋪。6.2 直營(yíng)部、聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)部區(qū)域間商品批量調(diào)配:6.2.1 直營(yíng)部、聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)部區(qū)域物流針對(duì)新品

5、售罄和往季商品銷(xiāo)售排行情況,每周二、周三，通過(guò)新產(chǎn)品存銷(xiāo)售罄表(總部版)、新產(chǎn)品存銷(xiāo)售罄表（區(qū)域版）和往季產(chǎn)品銷(xiāo)售排行表,分析本區(qū)域內(nèi)倉(cāng)庫(kù)與店鋪的商品存銷(xiāo)狀況，判斷商品或結(jié)構(gòu)調(diào)整需求.6.2.2 如果區(qū)域物流判斷本區(qū)域需要補(bǔ)貨，需要首先通過(guò)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)(科傳系統(tǒng))查找總倉(cāng)是否有可調(diào)配的貨品。如果總倉(cāng)有可調(diào)配的貨品,由區(qū)域物流通過(guò)區(qū)域補(bǔ)貨單以郵件或其它書(shū)面通訊方式向產(chǎn)品科提出補(bǔ)貨需求。6.2.2.1 產(chǎn)品科通過(guò)該區(qū)域存銷(xiāo)情況，確定該區(qū)域的調(diào)貨需求是否合理，如同意調(diào)貨，產(chǎn)品科通知總倉(cāng)對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)貨。6.2.2.2 如產(chǎn)品科確定區(qū)域物流補(bǔ)貨需求不符合商品調(diào)配標(biāo)準(zhǔn)，以郵件或其它書(shū)面通訊方式通知需求方區(qū)域

6、物流。6.2.3 如果區(qū)域物流判斷本區(qū)域需要補(bǔ)貨，通過(guò)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)(科傳系統(tǒng)）查找總倉(cāng)無(wú)可調(diào)配的貨品后，查詢(xún)到其它區(qū)域存在相應(yīng)商品時(shí),由區(qū)域物流通過(guò)郵件或其它書(shū)面通訊方式向直營(yíng)部、聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)部其它區(qū)域物流提出商品調(diào)配需求，雙方區(qū)域物流協(xié)商一致.6.2.3.1 雙方區(qū)域物流協(xié)商一致后，由商品需求方區(qū)域物流向商品調(diào)出方物流提出調(diào)貨申請(qǐng)，并填寫(xiě)調(diào)貨單。6.2.3.2 商品調(diào)出方區(qū)域物流收到調(diào)貨需求后,根據(jù)調(diào)貨單按照雙方協(xié)定的方式執(zhí)行調(diào)貨。6.2.4 如果區(qū)域物流判斷本區(qū)域需要補(bǔ)貨，通過(guò)科傳查找總倉(cāng)無(wú)可調(diào)配的貨品時(shí),查詢(xún)其它區(qū)域存在相應(yīng)商品時(shí)，由區(qū)域物流向直營(yíng)部、聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)部其它區(qū)域物流提出商品調(diào)配需求,

7、若與其它區(qū)域無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，通過(guò)產(chǎn)品科協(xié)調(diào)商品調(diào)配。6.2.4.1 商品需求方區(qū)域物流將商品調(diào)配需求通過(guò)區(qū)域補(bǔ)貨單告知產(chǎn)品科，6.2.4.2 產(chǎn)品科根據(jù)區(qū)域補(bǔ)貨單顯示的商品需求，通過(guò)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)（科傳系統(tǒng))查看直營(yíng)部、聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)部全國(guó)商品銷(xiāo)售庫(kù)存狀況，產(chǎn)品科判斷區(qū)域間銷(xiāo)售情況差異,當(dāng)商品需求方區(qū)域銷(xiāo)售明顯超出商品可調(diào)出方區(qū)域銷(xiāo)售時(shí),產(chǎn)品科確定需要從相應(yīng)區(qū)域調(diào)出商品。6.2.4.3 產(chǎn)品科根據(jù)確定的商品調(diào)出區(qū)域存貨情況,將附有調(diào)貨單的調(diào)貨指令以郵件形式發(fā)給商品調(diào)出方區(qū)域物流并同時(shí)抄送商品需求方區(qū)域物流。6.2.4.4 商品調(diào)出方區(qū)域物流按照指令執(zhí)行調(diào)貨.6.2.4.5 產(chǎn)品科根據(jù)區(qū)域補(bǔ)貨單顯示的商

8、品需求，查看直營(yíng)部、聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)部全國(guó)銷(xiāo)售庫(kù)存狀況,當(dāng)區(qū)域無(wú)相應(yīng)庫(kù)存可以調(diào)配時(shí)，根據(jù)商品售罄情況及季節(jié)性商品生命周期判斷是否進(jìn)行期貨補(bǔ)貨，參照期貨補(bǔ)貨管理流程(待建）執(zhí)行。6.3 直營(yíng)部、聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)部區(qū)域內(nèi)商品調(diào)配流程:6.3.1 區(qū)域物流根據(jù)各店鋪平面圖和道具情況，編制區(qū)域各店鋪標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存及SKU.6.3.2 店鋪員工根據(jù)店鋪商品的銷(xiāo)售情況,結(jié)合銷(xiāo)售管理系統(tǒng)（科傳系統(tǒng))的本店庫(kù)存商品明細(xì)表,每周一上午11：00前提交店鋪補(bǔ)貨申請(qǐng)表和區(qū)域店鋪建議撤出貨品表到區(qū)域物流,當(dāng)區(qū)有貨的區(qū)域物流2個(gè)工作日內(nèi)必須滿(mǎn)足需求貨品到店。當(dāng)區(qū)缺貨的,結(jié)合新品存銷(xiāo)分析與公司商品運(yùn)作組溝通是否可調(diào)貨或集中下廠采購(gòu).店鋪員工確

9、定提出補(bǔ)貨需求的依據(jù)為：商品斷碼預(yù)測(cè)、暢銷(xiāo)品存量預(yù)測(cè)及顧客對(duì)商品的需求情況.6.3.3 直營(yíng)部、聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)部區(qū)域物流針對(duì)商品售罄情況，每周二、周三,通過(guò)新產(chǎn)品存銷(xiāo)售罄表（總部版)、新產(chǎn)品存銷(xiāo)售罄表（區(qū)域版）和往季產(chǎn)品銷(xiāo)售排行表，結(jié)合店鋪提交的店鋪補(bǔ)貨申請(qǐng)表，分析本區(qū)域內(nèi)倉(cāng)庫(kù)與店鋪的商品存銷(xiāo)狀況，判斷商品或結(jié)構(gòu)調(diào)整需求。6.3.4 直營(yíng)部、聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)部區(qū)域物流判斷商品調(diào)配及商品結(jié)構(gòu)調(diào)整需求的依據(jù):直營(yíng)部、聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)部區(qū)域物流根據(jù)新品上市15至30天,分析出售罄率明顯超越其它當(dāng)季商品、各店均產(chǎn)生銷(xiāo)售或進(jìn)入上升周期的商品；分析區(qū)域、店鋪內(nèi)隨銷(xiāo)售變動(dòng)而失衡，需重新調(diào)配或補(bǔ)充的商品;分析進(jìn)入產(chǎn)品生命周期末端且

10、不再補(bǔ)貨的商品。6.3.5 區(qū)域物流制作區(qū)域補(bǔ)貨單，交區(qū)域倉(cāng)或調(diào)出店鋪,按照區(qū)域物流操作要求撿貨并配送。6.3.6 區(qū)域物流固定在每周周一對(duì)店鋪提出的補(bǔ)貨需求進(jìn)行滿(mǎn)足的前提下，還應(yīng)根據(jù)各店鋪銷(xiāo)售情況（新品、舊品存銷(xiāo)售罄周報(bào)表）,對(duì)店鋪已經(jīng)斷碼或即將斷碼商品進(jìn)行主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)和補(bǔ)碼；或?qū)σ呀?jīng)進(jìn)入生命周期末端并不在進(jìn)行補(bǔ)貨的商品進(jìn)行逐步的集中調(diào)配，以保證齊碼,有序清存。對(duì)于店鋪緊急的補(bǔ)碼需求，原則上是店鋪就近調(diào)動(dòng),若無(wú)法就近解決時(shí)，區(qū)域物流須立即響應(yīng)，根據(jù)區(qū)域?qū)嶋H情況協(xié)調(diào)配送資源.區(qū)域的每間店鋪，要做到每周一次分析、每周一次計(jì)劃性的商品調(diào)配和一次被動(dòng)補(bǔ)貨(每周一滿(mǎn)足店鋪補(bǔ)貨）需求的滿(mǎn)足。7 流程關(guān)鍵指標(biāo)7.1 售罄率7.2 存銷(xiāo)比7.3 配貨及時(shí)性與準(zhǔn)確性7.4 區(qū)域物流執(zhí)行率7.5 內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度7.6 店鋪需求滿(mǎn)足率8 報(bào)表格式和記錄新品存銷(xiāo)售罄周報(bào)表(總部版)品牌產(chǎn)品科每周一完成 新品存銷(xiāo)售罄周報(bào)表（區(qū)域版)直營(yíng)部、聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)部各區(qū)域每周二完成往季商品存銷(xiāo)售罄雙周報(bào)表（總部版） 品牌產(chǎn)品科每月