公司服務明星評選方案

1、*公司“提升服務質(zhì)量，爭做服務明星”服務明星班組及明星員工評比辦法（意見征詢稿）為調(diào)動現(xiàn)場員工積極性、主動性和創(chuàng)造性，增強服務意識，提高服務水平，公司決定在開展“提升服務質(zhì)量，爭做服務明星”的明星班組和明星員工評選工作。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：一、榮譽稱號1. “提升服務質(zhì)量，爭做服務明星”明星班組2. “提升服務質(zhì)量，爭做服務明星”明星員工二、評比原則（一）堅持實事求是、好中選優(yōu)、群眾公認的原則。（二）堅持公平、公正、公開的原則。（三）堅持注重實績，突出業(yè)績，量化指標，定性與定量相結(jié)合，以定量考核為主的原則。（四）堅持以精神獎勵為主、物資獎勵為輔的原則。三、評比條件（一）“提升服務質(zhì)量，爭做服

2、務明星”服務明星班組1班長具有大局觀念和強烈的責任感，以身作則、嚴于律己，在“提升服務質(zhì)量，爭做服務明星”工作中成績突出。2班組“提升服務質(zhì)量，爭做服務明星”制度健全，無服務投訴事件。3能完成安全生產(chǎn)且產(chǎn)量位列前茅，超額完成上級下達“提升服務質(zhì)量，爭做服務明星”的臨時服務工作任務。4所在班“提升服務質(zhì)量，爭做服務明星”目標明確，班組成員服務意識強，輿論氛圍好，各種宣傳教育資料齊全，學習記錄完整。（二）“提升服務質(zhì)量，爭做服務明星”明星員工1服務意識強、業(yè)績突出，有具體的措施或辦法，具備推廣性。2熱愛本職工作，安全、優(yōu)質(zhì)、高效地完成生產(chǎn)（工作）任務，能正確處理服務和生產(chǎn)的關(guān)系。3具有超前意識，善

3、于動腦筋、想辦法、勇于創(chuàng)新，敢于實踐，服務工作在員工隊伍中示范性強，具有引領和導向作用。4無安全事故，無現(xiàn)場投訴，“首問責任”落實好。四、獎勵標準1. “提升服務質(zhì)量，爭做服務明星”明星班組每次1000元；2. “提升服務質(zhì)量，爭做服務明星”明星員工每人次300元；五、工作要求1、每月5日前各單位將上月評選的明星班組和明星員工申報表報公司綜合管理部（電子文檔），綜合管理部匯總后發(fā)相關(guān)人員評分，得出加權(quán)成績排序后報公司審批。2、綜合管理在顯著位置將評選出的明星班組和明星員工先進事跡張榜公布。附件：1、“提升服務質(zhì)量，爭做服務明星”明星班組申報2、“提升服務質(zhì)量，爭做服務明星”明星員工申報附一:“提升服務質(zhì)量，爭做服務明星”明星班組申報表單位班組長姓名班組班組人數(shù)（人）主要先進事跡可另附書面材料。（簽名）中年月日位忌見（簽章）年月日公司意見附二:“提升服務質(zhì)量，爭做服務明星”明星員工申報表單位姓名性別文化