方法ATD新版培訓(xùn)工作者勝任力模型解析

1、方法|ATD新版培訓(xùn)工作者勝任力模型解析2013年初，原美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)（ASTD ,現(xiàn)改名為ATD）頒發(fā)了最新版培 訓(xùn)工作者勝任力模型（見圖表1,因微信上傳圖片大小及格式限制，如欲瀏覽新舊 培訓(xùn)工作者勝任力模型高清圖片，發(fā)送小編您的郵箱即可）。新版模型主要從培訓(xùn)工作者的專業(yè)領(lǐng)域和基礎(chǔ)能力兩個(gè)維度，對(duì)沿用了 10多年的2004版勝任力模型進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整，以適應(yīng)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、人員、全球化等方面的變化趨勢(shì)。 我認(rèn)為， 這個(gè)新的勝任力模型對(duì)國內(nèi)的培訓(xùn)工作者很有借鑒價(jià)值。培訓(xùn)工作者勝任力 的同維度對(duì)比新版勝任力模型雖未明確指出培訓(xùn)工作者的具體工作職責(zé)，但界定了培訓(xùn)工作 者的四大角色功能：學(xué)習(xí)戰(zhàn)略制

2、定者業(yè)務(wù)合作伙伴學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理者專業(yè)培訓(xùn)者1 .學(xué)習(xí)戰(zhàn)略制定者：制定和實(shí)施與組織發(fā)展方向協(xié)調(diào)一致的學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。2 .業(yè)務(wù)合作伙伴：為業(yè)務(wù)和其他部門提供有助于績效改善的解決方案，尤其是學(xué)習(xí) 方案。3 .學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理者：設(shè)計(jì)、開發(fā)、提供、評(píng)估并管理好解決方案的相關(guān)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。4 .專業(yè)培訓(xùn)者：精通并有效應(yīng)用培訓(xùn)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和技能。為履行好這些職責(zé)，培訓(xùn)工作者應(yīng)具備以下專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能（見圖表2）2004版專業(yè)領(lǐng)域2013版專業(yè)領(lǐng)域調(diào)整內(nèi)容1.設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)方案1.教學(xué)設(shè)計(jì)增加了移動(dòng)學(xué)習(xí)、社會(huì)化學(xué)習(xí)和非 正規(guī)化學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)2.提供培訓(xùn)2.培訓(xùn)提供教學(xué)呈現(xiàn)技術(shù)的更新3.人力績效改善3.績效改善（變化不大）4.

3、衡量與評(píng)估4.評(píng)估學(xué)習(xí)效果對(duì)學(xué)習(xí)效果的分析方法更為重視5.管理培訓(xùn)職能5.管理學(xué)習(xí)項(xiàng)目（變化不大）6.管理組織知識(shí)6.知識(shí)管理增加了對(duì)非正規(guī)化學(xué)習(xí)的知識(shí)管理7.職業(yè)生涯規(guī)劃與人才管理7.整合式人才管理更為關(guān)注人才管理系統(tǒng)的整合以及 學(xué)習(xí)在其中的作用8.教練8.教練（變化不大）9.促進(jìn)組織變革9.變革管理（變化不大）10.學(xué)習(xí)技術(shù)強(qiáng)調(diào)技術(shù)在培訓(xùn)中日益重要的作用（圖表2培訓(xùn)工作者勝任力維度對(duì)比）2004版勝任力模型通過12種具體能力對(duì)業(yè)務(wù)、人際交往和個(gè)人技能三方面進(jìn) 行了分解。1 .業(yè)務(wù)技能要求培訓(xùn)工作者能夠做到：需求分析及方案提出對(duì)業(yè)務(wù)有足夠的了解和敏感度結(jié)果推進(jìn)任務(wù)計(jì)劃和實(shí)施戰(zhàn)略思維2 .人際

4、交往技能是指培訓(xùn)工作者應(yīng)善于：建立信任有效溝通影響他人兼收并蓄聯(lián)絡(luò)關(guān)系3 .個(gè)人技能包括培訓(xùn)工作者的：適應(yīng)力個(gè)人發(fā)展的示范能力2013版勝任力模型進(jìn)行了全新升級(jí)，將 2004版培訓(xùn)工作者應(yīng)具備的三個(gè)基礎(chǔ) 能力擴(kuò)展到了六個(gè)方面，即業(yè)務(wù)技能、人際交往技能、全球化心態(tài)（新增）、個(gè)人 技能、行業(yè)知識(shí)（新增）、技術(shù)能力（新增）。培訓(xùn)工作成長者五問如果一個(gè)培訓(xùn)工作者具備以上能力，試問，還有誰能看輕培訓(xùn)部門和培訓(xùn)人員 在組織中的作用呢？當(dāng)然，培訓(xùn)工作者應(yīng)首先對(duì)照這一勝任力模型問問自己如下的 問題：我是否應(yīng)該在培訓(xùn)領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)展？我應(yīng)該成為一個(gè)全才還是一個(gè)專才？我應(yīng)該選擇走管理之路還是專業(yè)之路？我應(yīng)該培養(yǎng)和發(fā)展

5、哪些勝任力？我應(yīng)該如何開始下一步的行動(dòng)？1 .我是否應(yīng)該在培訓(xùn)領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)展？”培訓(xùn)工作者的一個(gè)基礎(chǔ)能力是 個(gè)人發(fā)展的示范能力”，上升到專業(yè)層面，就與整 合式人才管理”相關(guān)。培訓(xùn)工作者首先要管理好自己的個(gè)人發(fā)展，其基本體現(xiàn)為是否 能規(guī)劃和管理好自己的職業(yè)生涯。要想在培訓(xùn)領(lǐng)域發(fā)展，必須對(duì)其價(jià)值有清醒的認(rèn)知，對(duì)其所需要的奉獻(xiàn)有足夠 的勇氣，對(duì)其所包含的寂寞有充分的準(zhǔn)備，對(duì)其和名利關(guān)系不大有足夠心理準(zhǔn)備。 說到底，你真的熱愛培訓(xùn)領(lǐng)域的工作嗎？當(dāng)前在中國從事培訓(xùn)工作，如培訓(xùn)師，還是能取得一些小利的，但急功近利的 培訓(xùn)從業(yè)者在培訓(xùn)領(lǐng)域很難有長久的作為，這一點(diǎn)已經(jīng)開始被中國的培訓(xùn)市場(chǎng)所證明。那些真正能從培訓(xùn)

6、工作中獲得成就感和幸福感，從而給其服務(wù)的對(duì)象也能帶來 滿意感的培訓(xùn)工作者，一定是熱愛他所從事的工作的人。所以，培訓(xùn)工作者一定首先要熱愛培訓(xùn)領(lǐng)域的工作。2 .我應(yīng)該成為一個(gè)全才還是一個(gè)專才？”這取決于從業(yè)者自身的個(gè)性、價(jià)值取向和職業(yè)傾向。全才的發(fā)展方向包括：組織內(nèi)的培訓(xùn)管理者組織內(nèi)部顧問職業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)培訓(xùn)或咨詢機(jī)構(gòu)顧問獨(dú)立咨詢顧問企業(yè)常年管理或組織發(fā)展顧問培訓(xùn)或咨詢公司經(jīng)營管理者等希望向全才方向發(fā)展的培訓(xùn)工作者，通常個(gè)性比較外向，喜歡接觸不同類型的 人和事。他們一條重要的價(jià)值取向?yàn)楣ぷ骱蜕畹呢S富性，職業(yè)傾向?yàn)楣ぷ鹘?jīng)歷的 多元化。但任何一個(gè)全才，首先必須要精通某一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，這樣他才有成為全才的

7、堅(jiān) 實(shí)基礎(chǔ)和資本。當(dāng)然，要成為全才，你必須對(duì)照上述勝任力模型全面培養(yǎng)自己的能 力。專才的發(fā)展方向通常包括：負(fù)責(zé)培訓(xùn)組織及行政后勤工作的培訓(xùn)專員擅長講某一兩個(gè)課題的培訓(xùn)講師培訓(xùn)課題或項(xiàng)目設(shè)計(jì)及效果評(píng)估人員教練、促導(dǎo)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、電子化學(xué)習(xí)、移動(dòng)學(xué)習(xí)、社會(huì)化學(xué)習(xí)等領(lǐng)域?qū)＜抑R(shí)管理專家人才管理專家變革管理專家學(xué)習(xí)技術(shù)專家等這些專才，組織和外部機(jī)構(gòu)都有需求。希望走專才之路的培訓(xùn)工作者通常具有 鉆研的個(gè)性，價(jià)值取向?yàn)樵趯I(yè)領(lǐng)域獲得認(rèn)可和尊重，職業(yè)傾向?yàn)樵趯I(yè)領(lǐng)域縱深 發(fā)展。3 .我應(yīng)該選擇走管理之路還是專業(yè)之路？”從上一問題的答案可以得出，走管理之路的培訓(xùn)工作者通常應(yīng)該向全才方向發(fā) 展，走專業(yè)之路的應(yīng)該是

8、那些選擇做專才方向的人。4 .我應(yīng)該培養(yǎng)和發(fā)展哪些勝任力？”(1)向全才或培訓(xùn)管理者方向發(fā)展的培訓(xùn)工作者， 一定要具有扎實(shí)的基礎(chǔ)能力， 其中行業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能和人際交往技能這三方面的能力尤為重要。全才或培訓(xùn)管理者要想發(fā)揮應(yīng)有的作用，必須能夠表現(xiàn)出足夠的影響力，而這 三方面能力與培訓(xùn)工作的影響力最為相關(guān)；同時(shí)，這些基礎(chǔ)能力也與培訓(xùn)工作四項(xiàng) 職責(zé)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)略"業(yè)務(wù)伙伴”和項(xiàng)目管理”這三項(xiàng)直接相關(guān)。就專業(yè)領(lǐng)域的勝任力而言，選擇全才或管理之路的人應(yīng)根據(jù)所在組織的性質(zhì)、 規(guī)模、發(fā)展階段及人員構(gòu)成等狀況，決定哪些專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能與組織當(dāng)前態(tài) 勢(shì)最相關(guān)，然后從這些能力入手。譬如：處于初期發(fā)展階段

9、的組織，對(duì) 培訓(xùn)提供”和評(píng)估學(xué)習(xí)效果”的能力十分看重；發(fā)展到一定階段但還不夠成熟的組織對(duì)績效改善二 知識(shí)管理”尤為敏感；成熟的、大型的組織特別需要整合式人才管理和變革管理”；人員素質(zhì)高的組織對(duì)教練”和學(xué)習(xí)技術(shù)”能力的需求旺盛；管理學(xué)習(xí)項(xiàng)目”的能力應(yīng)成為全才或管理型培訓(xùn)工作者在任何組織環(huán)境中的看 家本領(lǐng)。(2)專才方向的培訓(xùn)工作者應(yīng)從自己的背景和興趣出發(fā)，確定自己近期和長遠(yuǎn)的發(fā)展方向。譬如：擅長與人交往的可以對(duì) 培訓(xùn)提供”、績效改善教練”或變革管理”全情投入；喜歡邏輯思維的可以對(duì) 教學(xué)設(shè)計(jì)”、評(píng)估學(xué)習(xí)效果”和知識(shí)管理”深入研究。5.我應(yīng)該如何開始下一步的行動(dòng)？ ”明確了未來的發(fā)展方向后，就要根據(jù)自己目前的工作、生活狀態(tài)和自己喜歡的 學(xué)習(xí)方式，決定培養(yǎng)和發(fā)展勝任力的途徑。如今，由于科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，只要 你有足夠的動(dòng)力發(fā)展自己，各種學(xué)習(xí)資源都能信手拈來：圖書網(wǎng)絡(luò)專