智慧旅游政務(wù)綜合信息管理系統(tǒng)

1、旅游政務(wù)綜合信息管理系統(tǒng)隨著景區(qū)管理的信息化不斷深入，景區(qū)的管理與服務(wù)逐步走向智能化與精細(xì)化管理。管理系統(tǒng)以空間信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、移動(dòng)終端技術(shù)和工作流協(xié)同技術(shù)等為技術(shù)支撐，將景區(qū)管理和事件管理巧妙結(jié)合，集景區(qū)管理維護(hù)和景區(qū)管理業(yè)務(wù)監(jiān)督、指揮、辦理、評(píng)價(jià)、分析于一體，跨部門、打破條塊分割、實(shí)現(xiàn)流程再造的技術(shù)與管理緊密融合的景區(qū)管理模式。以信息為先導(dǎo)來(lái)整合、引導(dǎo)和分配景區(qū)管理資源，使景區(qū)管理從定性變?yōu)槎?、靜態(tài)變?yōu)閯?dòng)態(tài)、單一變?yōu)榫C合、滯后變?yōu)閷?shí)時(shí)。提升景區(qū)的管理和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn) “數(shù)字景區(qū)”向“智 慧景區(qū)”的跨越。智能化管理系統(tǒng)通過(guò)建設(shè)智能化管理與服務(wù)平臺(tái)，有效解決景區(qū)管理面臨的種種問(wèn)題。系

2、統(tǒng)建設(shè)包含以下子系統(tǒng)：1.1.1旅游政務(wù)子管理系統(tǒng)通過(guò)電子政務(wù)專網(wǎng)與各職能部門進(jìn)行聯(lián)接，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。各職能部門不需要單獨(dú)的服務(wù)器系統(tǒng)，可根據(jù)指揮人員數(shù)量配置相應(yīng)的計(jì)算機(jī) 終端即可。通過(guò)系統(tǒng)建設(shè)，推進(jìn)管理達(dá)到主動(dòng)、精確、快速和統(tǒng)一的目標(biāo)，真正整合優(yōu)化風(fēng)景區(qū)信息資源和政府?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)群，建立覆蓋全時(shí)段、全方位的精確、敏捷、 高效、可視化的管理體系。系統(tǒng)功能包括：(1)任務(wù)管理：景區(qū)工作人員任務(wù)的相關(guān)管理，包含了任務(wù)的接受，發(fā)送，監(jiān)控，統(tǒng)計(jì)分析等功能。(2)任務(wù)簽收、發(fā)送：指接收游客(通過(guò)撥打特服號(hào)碼)、風(fēng)景區(qū)管理監(jiān)督 員的信息，也包括接受手機(jī)發(fā)送的核查消息和上報(bào)消息。(3)任務(wù)監(jiān)控：對(duì)所

3、有任務(wù)進(jìn)行列表或者圖形化的時(shí)間進(jìn)度監(jiān)控，落實(shí)任務(wù) 的實(shí)行情況。(4)任務(wù)催辦：對(duì)超時(shí)或?qū)⒁瑫r(shí)的任務(wù)進(jìn)行催促，催促對(duì)象為風(fēng)景區(qū)指揮 中心或各委辦單位。(5)任務(wù)下派：給景區(qū)管理監(jiān)督員分發(fā)核實(shí)與檢查任務(wù)，或者給指揮中心分 發(fā)立案任務(wù)。(6)職能部門任務(wù)統(tǒng)計(jì)：對(duì)相關(guān)職能部門的任務(wù)可以進(jìn)行查詢，提供按照屬 性，空間范圍等查詢方式，并可以提供報(bào)表查看，分析，數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能。(7)信息發(fā)送：對(duì)系統(tǒng)內(nèi)其他先關(guān)人員信息發(fā)送信息。(8)信息通知：實(shí)時(shí)通知其他用戶發(fā)送的信息。(9)投訴處理：用戶投訴信息的添加，修改，查詢，刪除，優(yōu)先級(jí)別設(shè)置功 能，并且能將景區(qū)投訴信息與景區(qū)任務(wù)轉(zhuǎn)換。(10)景區(qū)(點(diǎn))信息管理：面

4、向政府提供景區(qū)(點(diǎn))的一般信息(如地址、 電話、傳真、Email等)和詳細(xì)信息(文字、照片、錄像等)信息的發(fā)布，管 理，查詢。(11)旅游政務(wù)信息管理：對(duì)景區(qū)(點(diǎn))的新聞、氣候天氣、交通信息、熱點(diǎn) 推薦、企業(yè)服務(wù)等級(jí)、公告警示、服務(wù)指數(shù)等旅游資訊進(jìn)行發(fā)布，資訊發(fā)生地 亦可直接顯示在地圖上。新聞資訊發(fā)生地在地圖上顯示。1.1.2 景區(qū)資產(chǎn)管理子系統(tǒng)XXX濕地景區(qū)資源管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)各類基礎(chǔ)設(shè)施的實(shí)景化管理，如 路燈、行道樹(shù)等。景區(qū)管理部門可以高效的進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)屬性信息的獲取，快速掌握家底，也可作為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。1.1.3 地理信息子系統(tǒng)地理信息子系統(tǒng)作為旅游綜合管理與服務(wù)平臺(tái)提

5、供基礎(chǔ)子系統(tǒng)，包括地圖 的顯示、漫游、放大、縮小以及旅游景點(diǎn)、企業(yè)等專題信息的查詢、定位功能， 為景區(qū)管理提供地圖支撐。(1)旅游企業(yè)查詢用戶在地圖上點(diǎn)擊一個(gè)旅游企業(yè)信息點(diǎn)，可以獲得以下幾個(gè)方面的信息： 一是該旅游企業(yè)點(diǎn)的一般信息(如地址、電話、傳真、 Email等)和詳細(xì)信息 (文字、照片、錄像等)；二是通過(guò)計(jì)算，告訴游客與該旅游企業(yè)點(diǎn)有關(guān)的交 通站點(diǎn)和交通線路；三是該企業(yè)點(diǎn)周圍的衣食住行情況；四是如何到達(dá)該旅游 企業(yè)。同時(shí)，以閃爍的方式讓游客知道當(dāng)前選中的是哪一個(gè)信息點(diǎn)。(2)景點(diǎn)查詢游客在旅游景區(qū)地圖上點(diǎn)擊一個(gè)景點(diǎn)，可以獲得以下幾個(gè)方面的信息：一 是該景點(diǎn)的一般信息(如名稱、景點(diǎn)周圍的交

6、通線路等)；二是關(guān)于景點(diǎn)的來(lái) 歷、歷史學(xué)故、傳說(shuō)故事；三是景點(diǎn)周圍的衣食住行情況；四是如何到達(dá)該景 點(diǎn)。同時(shí)，以閃爍的方式讓用戶知道當(dāng)前選中的是哪一個(gè)景點(diǎn)。(3)道路的查詢用戶在地圖上點(diǎn)擊一條道路，系統(tǒng)顯示該道路的名稱、長(zhǎng)度和位于該道路 上的信息點(diǎn)。(4)檢索功能檢索在此是指用戶輸入一定的文字信息，系統(tǒng)通過(guò)匹配，獲得符合條件的 地理特征，并將這些特征醒目地顯示在地圖上或者告訴用戶這些地理特征在地 圖上的準(zhǔn)確位置。這事實(shí)上是一個(gè) 庫(kù)查圖”的過(guò)程。(5)分類檢索系統(tǒng)將類別信息作了更進(jìn)一步的分類，用戶可以按照分類進(jìn)行檢索。如對(duì)于一個(gè)景點(diǎn)，分了以下類別：住宿、餐飲、娛樂(lè)、觀光、購(gòu)物等。(6)名稱檢索例

7、如，用戶輸入旅游點(diǎn)的名稱，既可能是簡(jiǎn)體中文，也可能是英文。系統(tǒng) 通過(guò)名稱的匹配，搜索出符合條件的景點(diǎn)并列表顯示它們的名稱。用戶選擇其 中的一個(gè)景點(diǎn)的名稱之后，可以選擇性地查看該景點(diǎn)的屬性信息、最近交通點(diǎn) 或者查看該景點(diǎn)在地圖上的位置。在名稱檢索中，系統(tǒng)具有模糊檢索的功能。 所謂模糊檢索是指：用戶輸入的景點(diǎn)名稱在大多數(shù)情況下是不完全準(zhǔn)確的，而 只是一個(gè)模糊的印象，這時(shí)系統(tǒng)應(yīng)該能夠根據(jù)用戶輸入的模糊”的字符串對(duì)所有景點(diǎn)的名稱進(jìn)行匹配，對(duì)于符合條件的景點(diǎn)列表顯示。(7)服務(wù)項(xiàng)目檢索用戶通過(guò)服務(wù)項(xiàng)目列表或者輸入服務(wù)項(xiàng)目的名稱，系統(tǒng)通過(guò)匹配檢索出符 合條件的所有旅游企業(yè)的名稱并列表顯示。用戶選擇其中的一

8、個(gè)旅游企業(yè)的名 稱之后，可以選擇性地查看該點(diǎn)的屬性信息、最近站點(diǎn)或者查看該旅游企業(yè)在 地圖上的位置。(8)統(tǒng)計(jì)通過(guò)對(duì)多種方式的統(tǒng)計(jì)，并且將相關(guān)信息可視化的展示在相關(guān)系統(tǒng)中，可 以按照下面方式統(tǒng)計(jì)? 按名稱統(tǒng)計(jì)；? 根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)字段統(tǒng)計(jì)；? 按空間位置統(tǒng)計(jì)；? 根據(jù)選定的空間位置統(tǒng)計(jì)。(9)打印系統(tǒng)支持電子地圖的打印。1.1.4 可視化的景區(qū)綜合安防監(jiān)控子系統(tǒng)景區(qū)內(nèi)的安全管理是旅游管理的極其重要環(huán)節(jié)，智慧旅游提供的綜合安防 管理模塊，提供多種技術(shù)手段及功能實(shí)現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案規(guī)劃、案發(fā)地點(diǎn)定位、事件 信息及監(jiān)控、事件處置追蹤，全方位、多角度、閉環(huán)的處理各種突發(fā)性事件， 以更加智慧”的手段輔助管理者決策。重

9、點(diǎn)景點(diǎn)、游客集中地段、事故多發(fā)地段能夠重點(diǎn)監(jiān)控。監(jiān)視圖像能在各種顯示設(shè)備上顯示，并能進(jìn)行操作。視頻監(jiān) 控應(yīng)具備闖入告警等功能。顯示設(shè)備上能實(shí)現(xiàn)圖像的實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程觀看視頻監(jiān)控等。支持錄像檢索和調(diào)看功能，可自定義錄像條件，錄像數(shù)據(jù)存儲(chǔ)時(shí)間不少于15天,(1)移動(dòng)監(jiān)控：攝像頭安裝在景區(qū)巡邏車上，安全管理部門可以實(shí)時(shí)查看巡邏車周圍的情 況。(2)案發(fā)地點(diǎn)定位：安全管理部門管理系統(tǒng)可以查看快速定位到案發(fā)地點(diǎn)。(3)調(diào)度功能：景區(qū)管理人員可以通過(guò)對(duì)景區(qū)車輛、工作人員、游客、進(jìn)行定位，方便管 理部門調(diào)度。(4)消防報(bào)警：在易燃易爆區(qū)安裝帶有煙霧傳感器的紅外攝像機(jī)，出現(xiàn)火警時(shí)能夠自動(dòng)報(bào) 警監(jiān)控系統(tǒng)。1.1.5 景

10、區(qū)實(shí)時(shí)流控告警子系統(tǒng)景區(qū)實(shí)時(shí)流控告警子系統(tǒng)由景區(qū)內(nèi)攝像頭、出入口控制系統(tǒng)、客流分析業(yè) 務(wù)管理平臺(tái)、前段系統(tǒng)、WEB遠(yuǎn)程訪問(wèn)用戶組成。通過(guò)景區(qū)內(nèi)攝像頭，出入口控制系統(tǒng)獲取的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，是實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)客流 實(shí)時(shí)監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)分析、告警的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源；客流分析業(yè)務(wù)管理平臺(tái)負(fù)責(zé)對(duì)前端客流終端的管理和客流相關(guān)業(yè)務(wù)處理； 主要由客流分析管理模塊、客流數(shù)據(jù)中心服務(wù)、智能客流分析模塊 (WEB業(yè)務(wù)報(bào) 表分析服務(wù))組成；前端系統(tǒng)：核心設(shè)備是具有視頻客流分析功能的終端，對(duì)前端各個(gè)通道口 視頻進(jìn)行分析，得到經(jīng)過(guò)通道的雙向人流基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。WEB遠(yuǎn)程訪問(wèn)用戶：通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程客流統(tǒng)計(jì)報(bào)表的訪問(wèn)以及對(duì)重點(diǎn)視頻的監(jiān)控。為政府/行業(yè)提供更完整，實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)支持，實(shí)時(shí)了解各個(gè)旅游景點(diǎn)的動(dòng)態(tài) 情況，提升政府監(jiān)管能力。為行業(yè)/企業(yè)提供有商業(yè)價(jià)值的數(shù)據(jù)支持，包括對(duì)旅游人數(shù)的預(yù)警提示及部 分傾向旅游用戶的配套服務(wù)推銷，如就餐服務(wù)、購(gòu)