中高層管理技能訓(xùn)練

1、領(lǐng)導(dǎo)者的形成主要在于成員是否接受他、 是否相信他具有領(lǐng)導(dǎo)的能力。單位主管不一定能獲得領(lǐng)導(dǎo)地位。有力量（power）不一定有能力（capability）影響力的來源法定權(quán)力：在團體中位居某個職位而所擁有的權(quán)威， 此為組織所賦予的力量個人影響力：個人在團體中對其所接觸的人有非正式的影響 力，此為自動產(chǎn)生的力量。此力量的由來通常 有下列幾種： a、較高知識水準(zhǔn) b、有說服別人的能力 c、能與他人友善相處的性格及能力 d、在同事間享有美譽，如正直、信用等 e、有較多的經(jīng)驗 f、能幫助部屬或同事解決問題 g、有能力解決部屬或同事間的紛爭 h、有能力建立起他人的信心A協(xié)助建立部屬的自信心、自我肯定A鼓勵部

2、屬動腦、自我啟發(fā)，并加以贊揚A表現(xiàn)強烈企圖心，對于達成目標(biāo)的意志力能充分讓部屬 感受得到A遇事冷靜沉著，先想再動A適當(dāng)授權(quán)，培育屬下A賞罰分明，紀(jì)律維持A常自我檢討，虛心改進 A 以身作則 A言而有信A制造和諧的人際關(guān)系A(chǔ)以溝通、說服代替強制、命令、逼迫等A吸收必要的知識、技能及了解人性n三種領(lǐng)導(dǎo)方式 專制式、民主式、自由放任式n激勵和識別創(chuàng)新思想 周圍有充滿鮮明思想的人，能激勵和識別他們的見解n決策與模糊 決策的環(huán)境是模糊的，決策是在有壓力下作出的n選拔、培養(yǎng)優(yōu)秀者 選人要點：個人經(jīng)歷，個性特質(zhì)， 觀念心態(tài)，管理技能 育人幾部曲：授權(quán)，溝通，評價， 幫助，作表率n發(fā)現(xiàn)問題，及時解決 高手：發(fā)

3、現(xiàn)問題 更高手：解決問題中長期計劃：年度計劃，中長期計劃：年度計劃，3 3、5 5、1010年計劃年計劃 短期計劃：日、周、月、季度計劃短期計劃：日、周、月、季度計劃 計劃：達到目的地的路線計劃：達到目的地的路線 PlanDoActionCheck 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)花多少時間和精力在PDCA分階段上？J收集盡可能多的信息，多聽別人的意見， 仔細(xì) 周密的思考J把握決策的時機，果斷決策 J部屬對決策的參與度越高，決策的執(zhí)行越順J決策僅僅是一個開端，更大的挑戰(zhàn)常常是要加以實現(xiàn)J決策成功率從80%提高到90%，那么你將由稱職的 成功者變?yōu)榻艹龅臎Q策者了 What、 Who、 When How (3W1H)授權(quán)應(yīng)

4、是逐步的遞增的，而不是突變的 全部授權(quán) 0 1授權(quán)后對重要事情也應(yīng)跟催，不可完全放任授權(quán)后仍應(yīng)對事情的成敗負(fù)責(zé)管理者的最高境界是自己的事全給下屬做， 而自己去做上司的事一個不愿授權(quán)和培養(yǎng)接班人的人很難被提升1 1）按部屬的正確方式去做）按部屬的正確方式去做2 2）按領(lǐng)導(dǎo)的正確方式，部屬理解后去做）按領(lǐng)導(dǎo)的正確方式，部屬理解后去做3 3）按領(lǐng)導(dǎo)的正確方式，部屬不理解不去做）按領(lǐng)導(dǎo)的正確方式，部屬不理解不去做 組成團體的個人若能忠于團體，自動的為團體效力，團體的目標(biāo)才易達成；但如何使團體成員愿意對團體有向心力呢？這就需要靠領(lǐng)導(dǎo)者來激勵成員，又如何激勵呢？主要原則就是領(lǐng)導(dǎo)者能使個人的需求得到相當(dāng)程度的滿足。引導(dǎo)其了解工作的目的、意義，使工作具有變化性、挑戰(zhàn)性，如采用多能工、輪調(diào)方式使工作配合情緒變化，如采用中間休息或體操、變換作業(yè)速度等使部屬對工作有適度判斷、衡量的余地。使部屬能知道工作的結(jié)果