社區(qū)工作復(fù)習(xí)(共12頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一、社區(qū)工作基本概念和發(fā)展歷程第一章 社區(qū)和社區(qū)工作 第一節(jié)、社區(qū)的概念與功能 一、 社區(qū)的概念：是指一定數(shù)量居民組成的、具有內(nèi)在互動(dòng)關(guān)系和文化維系力的地域性的生活共同體。社區(qū)一詞源于德國社會(huì)學(xué)家滕尼斯的貢獻(xiàn)，社區(qū)與社會(huì)：禮俗社會(huì)、法理社會(huì)二、 基本構(gòu)成要素： 地域要素；人口要素；文化要素；組織結(jié)構(gòu)要素 三、 社區(qū)的類型與功能 （一）類型 （p11） 1.按地域型社區(qū)劃分法，可以分為農(nóng)村社區(qū)、集鎮(zhèn)社區(qū)、城市社區(qū)2.按照功能型劃分法，可以把社區(qū)劃分為經(jīng)濟(jì)型社區(qū)、文化型社區(qū)、旅游型社區(qū)等二、社區(qū)的功能 （一）社會(huì)服務(wù)功能1.涵義：是指在政府的資政策的扶持下，根據(jù)居民的不同

2、需求，由社區(qū)內(nèi)或介入社區(qū)各種法人社團(tuán)和機(jī)構(gòu)以及志愿者所提供的具有公益性質(zhì)的社會(huì)服務(wù)。（是現(xiàn)代社區(qū)最基礎(chǔ)的也是最重要的社會(huì)功能，具有無償性服務(wù)、微利、微償性）狹義的社區(qū)服務(wù)：主要指面向殘障人士、老年群體、受虐婦女與兒童、處于困境中的外來人口等弱勢(shì)群體以及社會(huì)邊緣群體提供的幫助和服務(wù)。廣義的社區(qū)服務(wù)：除上述以外，還包括面向社區(qū)全體居民所提供的公益性服務(wù)，如衛(wèi)生保健、職業(yè)介紹、圖書閱覽、家政服務(wù)、救助中心等各類服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)社區(qū)居民提供家庭、治安、就業(yè)、文化等各方面的服務(wù)活動(dòng) （二）人的社會(huì)化功能1涵義：人的社會(huì)化，表達(dá)了個(gè)人與社會(huì)之間的關(guān)系，也指作為生物體的自然人逐步成為社會(huì)人的過程2.人的社會(huì)化大

3、致可以分為早期社會(huì)化和繼續(xù)社會(huì)化兩個(gè)階段；社區(qū)是現(xiàn)階段人的社會(huì)化最重要的載體和場(chǎng)所。 （三）社會(huì)參與和社會(huì)民主功能1.涵義：社區(qū)發(fā)展為人們參與社會(huì)事務(wù)提供了區(qū)域社會(huì)的場(chǎng)所和以及民主建設(shè)和民主管理的機(jī)會(huì)；2.地位：（1）社會(huì)參與是改變社區(qū)社會(huì)控制機(jī)構(gòu)的政策不利和專橫影響所不可或缺的；（2）志愿者組織和中介機(jī)構(gòu)在社會(huì)參與中發(fā)揮了重要作用。（3）社區(qū)是人們認(rèn)識(shí)社會(huì)、參與社會(huì)生活的第一場(chǎng)所，人們參與社會(huì)公共事務(wù)往往是從社區(qū)開始；（4）參與社區(qū)的公共事務(wù)正是參與全社會(huì)公共事務(wù)和國家政治生活的前提； （四）社會(huì)控制與社會(huì)穩(wěn)定的功能1涵義：是指社區(qū)在維護(hù)社會(huì)秩序、在實(shí)現(xiàn)社會(huì)教化、解決社會(huì)問題、化解社會(huì)矛盾與

4、社會(huì)沖突、控制各種非穩(wěn)定因素等方面，具有自身的特色結(jié)構(gòu)、地位和作用。2.社會(huì)控制的方式有兩種：1）采用非正式制度進(jìn)行內(nèi)在控制（鄉(xiāng)規(guī)民約）；2）使用正式制度進(jìn)行外在控制（法律法規(guī)）。 當(dāng)過于強(qiáng)調(diào)外部的社會(huì)控制，往往意味著社會(huì)化的弱化或失敗。 3.社區(qū)的社會(huì)控制和穩(wěn)定功能的有效實(shí)現(xiàn)，有賴于三個(gè)方面的條件：1）政府行政管理與社區(qū)組織相結(jié)合的社會(huì)控制體系及運(yùn)行機(jī)制；2）社會(huì)幫困、社會(huì)救助和社會(huì)保障體系及運(yùn)行機(jī)制；3）良好的社區(qū)文化和社區(qū)文明體系、社區(qū)參與和民主管理的機(jī)制、適合居民需求的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。）第二節(jié)、社區(qū)工作 一、 社區(qū)工作的含義：廣義：在社區(qū)內(nèi)開展的以提高社區(qū)福利、促進(jìn)社區(qū)和社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的社

5、會(huì)服務(wù)或社會(huì)管理。（包括任何人或組織） 狹義：特指專業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)及社會(huì)工作者以社區(qū)和社區(qū)居民為工作對(duì)象，通過專業(yè)的方法的使用，確定社區(qū)問題與需求，發(fā)掘社區(qū)資源，幫助社區(qū)居民實(shí)現(xiàn)自助、互助和社區(qū)自治，以化解社區(qū)矛盾和社區(qū)沖突，預(yù)防和解決社會(huì)問題，從而促進(jìn)社區(qū)發(fā)展和整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步。（特指社會(huì)工作者） 二、 社區(qū)工作、社區(qū)發(fā)展與社區(qū)組織（一）社區(qū)發(fā)展：指居民、政府和社會(huì)組織整合社會(huì)資源、發(fā)現(xiàn)和解決社區(qū)問題、改善社區(qū)環(huán)境、提高社區(qū)生活質(zhì)量的過程，是塑造居民社區(qū)歸屬感和共同體意識(shí)、加強(qiáng)社區(qū)參與、培育互助與自治精神的過程，是增強(qiáng)社區(qū)成員凝聚力、確立新型和諧人際關(guān)系的過程、也是推動(dòng)社會(huì)全面進(jìn)步的過程。（二

6、）社區(qū)組織：是指社區(qū)內(nèi)開展工作或活動(dòng)，執(zhí)行一定的社會(huì)職能，完成特定的社會(huì)目標(biāo)的社會(huì)組織。三、社區(qū)工作的目標(biāo)與特征 （一）社會(huì)工作目標(biāo)的分類1、羅夫曼歸納了“事工目標(biāo)”和“過程目標(biāo)”2、托馬斯的二分法目標(biāo)：分配資源和發(fā)展市民 （二）社區(qū)工作的具體目標(biāo)： 1、促進(jìn)社區(qū)居民參與解決自己的問題，改善生活素質(zhì)。2、改善社會(huì)關(guān)系，改變利益分配。 3、提升居民的社會(huì)意識(shí)。4、發(fā)揮居民潛能，發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人才。 5、培養(yǎng)居民相互關(guān)懷及社區(qū)照顧美德。6 、加強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感。7、善用社區(qū)志愿，滿足社區(qū)需要（三）社區(qū)工作的特征：（1）以社區(qū)為對(duì)象（2）宏觀的分析角度與較廣的介入層面（3）居民的集體性參與

7、（4）事工目標(biāo)與長期目標(biāo)相并重（5）充分運(yùn)用社會(huì)資源以及政治性的特征第三節(jié) 社區(qū)工作的社會(huì)功能1、 社會(huì)福利功能2、 社會(huì)服務(wù)功能3、 社會(huì)行動(dòng)功能4、 社會(huì)穩(wěn)定功能第二章 社區(qū)工作的發(fā)展歷程第一節(jié)社區(qū)社會(huì)工作的早期發(fā)展二、德國漢堡制與愛爾伯福制（P29） A：漢堡制：是以社區(qū)為單位管理濟(jì)貧事務(wù)的制度（1788年） B 愛爾伯福制 （1852年）三、英美的慈善組織協(xié)會(huì)四、英美的睦鄰組織運(yùn)動(dòng)（社區(qū)改良運(yùn)動(dòng)）五、專業(yè)社區(qū)工作的形成六、中國的鄉(xiāng)村建設(shè)運(yùn)動(dòng)20世紀(jì)二三十年代，希望通過改良主義的道路，挽救當(dāng)時(shí)中國農(nóng)村社會(huì)面臨的嚴(yán)重社會(huì)危機(jī)，進(jìn)而挽救整個(gè)中國社會(huì)主要主張：梁瀨溟組織以鄉(xiāng)農(nóng)學(xué)校為出發(fā)點(diǎn)，鍛煉

8、鄉(xiāng)村自治組織能力，社會(huì)改良工作（禁煙、禁毒、新辦合作社、鼓勵(lì)婦女放足）、傳授和推廣農(nóng)業(yè)技術(shù)晏陽初（國際平民教育之父）：平民教育運(yùn)動(dòng)，解決中國人的“愚”“窮”“弱”“私”四大基本問題社區(qū)矯正：也稱作社區(qū)矯治，是一種不使罪犯與社會(huì)隔離并利用社區(qū)資源改造罪犯的方法，是所有在社區(qū)環(huán)境中管理教育罪犯方式的總稱。（關(guān)鍵詞：減少成本、適應(yīng)生活、減少罪犯之間的不良接觸）社區(qū)康復(fù)：在社區(qū)的層次上采取的康復(fù)措施，這些措施是利用和依靠社區(qū)的人力資源而進(jìn)行的，包括依靠有殘損、殘疾、殘障的人員本身，以及他們的家庭和社會(huì)。 二 社區(qū)工作的價(jià)值觀和理論基礎(chǔ)第三章、社區(qū)工作的價(jià)值觀、基本原則和理論基礎(chǔ)第一節(jié) 社區(qū)工作的價(jià)值觀

9、（p48）一、 社區(qū)工作的價(jià)值觀社會(huì)工作的六個(gè)價(jià)值：（1）服務(wù) （2）社會(huì)正義（指社會(huì)成員享有基本相同的權(quán)利、機(jī)會(huì)、權(quán)利和社會(huì)福利的理想狀態(tài)，正義可分為1.報(bào)應(yīng)性正義，是指違反法律和公理的行為與其后果是否相應(yīng)，如違反法規(guī)必將受到相應(yīng)的懲罰，便是聲張正義。2.分配性正義：社會(huì)制度或組織是否有合理的秩序大致平等利益或負(fù)擔(dān)的分配，包括按人均，才能或功績、具體需要等不同準(zhǔn)則的分配）（3）個(gè)人的尊嚴(yán)與價(jià)值（人的價(jià)值指人的生命權(quán)，人的尊嚴(yán)指生存權(quán)和發(fā)展權(quán)） （4）人際關(guān)系的重要性 （5）廉正（社工意識(shí)到專業(yè)的使命、倫理原則和標(biāo)準(zhǔn)，按照其規(guī)定的責(zé)任進(jìn)行實(shí)踐，并使實(shí)踐符合社會(huì)工作的價(jià)值倫理）（6）能力（社工增

10、進(jìn)專業(yè)知識(shí)和技能，并能對(duì)專業(yè)知識(shí)的發(fā)展有貢獻(xiàn)）二、社區(qū)工作的專業(yè)價(jià)值特征1、以集體取向的個(gè)人的尊嚴(yán)與價(jià)值2、以制度取向的社會(huì)正義3、以民主取向的社會(huì)參與4、以互助取向的助人服務(wù)5、以社會(huì)行動(dòng)取向的工作策略第二節(jié) 社區(qū)工作的基本原則二、社區(qū)工作的基本實(shí)踐原則 1、社區(qū)發(fā)展是目標(biāo)2、根據(jù)實(shí)際條件制定工作計(jì)劃3、注重社區(qū)居民參與4、尊重社區(qū)自決5、開展廣泛合作第四節(jié) 社區(qū)工作的若干理論學(xué)說 （P57）一、基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)理論二、社會(huì)分析相關(guān)理論 沃倫的提出的認(rèn)識(shí)社區(qū)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的兩個(gè)參照體系：橫向系統(tǒng)和垂直系統(tǒng)，其中橫向系統(tǒng)是地方層次平行聯(lián)系社區(qū)機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)，垂直系統(tǒng)是在國家和地區(qū)層次跨社區(qū)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系系統(tǒng)。

11、 三、社會(huì)沖突理論：1、形成于20世紀(jì)50年代中后期的美國； 是有重大影響的社會(huì)學(xué)流派之一； 2、主要代表人物：（美）克瑟爾、柯林斯；（德）達(dá)倫多夫；（英）萊克斯； 3、主要觀點(diǎn)：（1）由于社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)利益不同，對(duì)同一問題有不同的價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)、立場(chǎng)和態(tài)度；因而在采取某種措施改變某一社會(huì)現(xiàn)象時(shí)，常會(huì)引起群體間的沖突；（2）沖突是社會(huì)結(jié)構(gòu)的固有成分，應(yīng)該正確看待社會(huì)沖突，舊的沖突解決了，還會(huì)在特定條件下產(chǎn)生新的沖突；由于沖突的持續(xù)存在，社會(huì)變遷是普遍的、經(jīng)常地；解決社會(huì)沖突和社會(huì)問題的關(guān)鍵在于制度和社會(huì)政策，而不是個(gè)人。 四、社會(huì)交換理論1.代表人物：霍曼斯、布勞、埃默森2.基本范疇和概念包括有

12、價(jià)值資源、交換、成本、報(bào)酬、成果、盈利、平等、不平等五、相關(guān)理論1、社會(huì)學(xué)習(xí)理論（人類的行為是在與他人和社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)中習(xí)得的，代表人物羅特、班杜拉）2、社會(huì)構(gòu)建理論（客觀事實(shí)無法脫離人們所附加的主觀意義所孤立存在，人們所經(jīng)歷的日?，F(xiàn)實(shí)不簡單是面對(duì)事實(shí)和物體，它也是被社會(huì)建構(gòu)出來的。代表人物伯格、盧克曼）3、社會(huì)資本理論（解釋人際支持網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用。代表人物萊達(dá)-哈尼范、羅伯特-帕特南）4、組織理論（對(duì)組織內(nèi)外結(jié)構(gòu)額分析，包括組織的正式和非正式結(jié)構(gòu)、任務(wù)配置、決策、管理、人員、創(chuàng)新、組織變遷以及跨組織關(guān)系等，代表人物韋伯、伯恩斯、斯托克）第四節(jié) 影響社區(qū)工作的現(xiàn)代社會(huì)思潮一、西

13、方馬克思主義1、 產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代（石油危機(jī)、福利國家制度面臨著挑戰(zhàn)）； 2、 主要觀點(diǎn)如下： 福利國家”中的貧富差距仍然很大； 社會(huì)福利的最大受益者不是低下階層，而是收入較高的中產(chǎn)階層； ”福利國家”制度只是執(zhí)政者社會(huì)控制的工具，社會(huì)不公平是資本主義生產(chǎn)造成的。 低下階層的勞動(dòng)者組織起來，通過民主選舉的方式來控制政權(quán)和掌握生產(chǎn)資料，以改變現(xiàn)有的社會(huì)結(jié)構(gòu)，改變社會(huì)不公的問題。 就社區(qū)工作而言，新馬克思主義強(qiáng)調(diào)將社區(qū)組織和工人運(yùn)動(dòng)聯(lián)系起來，爭(zhēng)取共同利益。 二、新保守主義1、形成于20世紀(jì)70年代的英美等國。（經(jīng)濟(jì)衰退、通貨膨脹西方國家面臨巨大的壓力） 2、代表人物有經(jīng)濟(jì)學(xué)家哈耶克、弗里德曼

14、、布坎南、諾奇可等人。 3、主要觀點(diǎn)如下： 反對(duì)國家干預(yù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活，主張讓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)自己運(yùn)行； 反對(duì)推行社會(huì)福利制度； 強(qiáng)調(diào)助人自助，反對(duì)長期依賴他人或福利制度。 其對(duì)于社區(qū)社會(huì)工作來說具有一定的道理，其“助人自助”的精神，與社區(qū)工作的精神是相符合的，其“選擇性福利”與社區(qū)社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)的幫助需要幫助的人的宗旨也是相吻合的。但否定社會(huì)福利制度在全社會(huì)的建立，則不適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的需要。 三、社群主義 1、20世紀(jì)80年代2、核心思想是反對(duì)在現(xiàn)代西方社會(huì)占據(jù)統(tǒng)治地位的個(gè)人主義的自由主義，弘揚(yáng)與個(gè)人主義相對(duì)立的社群主義；強(qiáng)調(diào)普遍的公共利益，認(rèn)為個(gè)人自由選擇能力以及建立在此基礎(chǔ)上的各種個(gè)人主義都離不開

15、個(gè)人所在的社群。 四、新女性主義： 1、女性主義的第一次浪潮源自于18世紀(jì)中后期。-社會(huì)主義女性主義：資本主義生產(chǎn)是核心，變革資本主義制度，建立社會(huì)主義制度。 -激進(jìn)女性主義：成因在于男性對(duì)女性的控制，只有取消男權(quán)制度才是改變女性困境的良方。 主要觀點(diǎn)： 婦女需要扮演一個(gè)照顧者的角色，這往往限制了她們?cè)谏鐣?huì)上和社區(qū)中的發(fā)展； 同工不同酬、行業(yè)歧視、收入偏低等多種制約因素，導(dǎo)致婦女的生活圈子狹窄，活動(dòng)空間及個(gè)人發(fā)展受限，導(dǎo)致不少婦女情緒低落、精神抑郁； 這些社會(huì)問題的出現(xiàn)，多與男權(quán)制度有關(guān)，因而要改變男權(quán)制度，使社會(huì)邁向兩性平等。 從20世紀(jì)70年代開始，女性主義在英國社區(qū)工作界受到重視，成為社

16、會(huì)工作的一個(gè)重要流派； 女性主義社會(huì)工作的目標(biāo)是促進(jìn)兩性平等； 女性主義社會(huì)工作從其問題辨識(shí)、評(píng)估、治療策略和治療目標(biāo)上都與傳統(tǒng)的社會(huì)工作有著明顯的不同。 女性主義社會(huì)工作的具體干預(yù)技術(shù)很多，包括意識(shí)覺醒、社會(huì)行動(dòng)、倡導(dǎo)、女性角色分析、權(quán)利干預(yù)、重新命名或再框架、自我暴露等。四、 環(huán)境保護(hù)主義1、20世紀(jì)60年代2、基本內(nèi)涵：認(rèn)識(shí)人與外在的自然環(huán)境的結(jié)構(gòu)關(guān)系，倡導(dǎo)綠色生態(tài)學(xué)的價(jià)值觀。主張人與自然的和諧，建立健康可持續(xù)的生活方式，追求世界和平。三社區(qū)工作的方法和技巧 第九章 社區(qū)工作的方法與技巧（P171）第一節(jié) 社區(qū)分析技巧一、 社區(qū)分析（一） 探索社區(qū)背景1. 社區(qū)的基本情況2. 社區(qū)居民及

17、團(tuán)體的關(guān)系與權(quán)力結(jié)構(gòu)3. 社區(qū)問題和社區(qū)需要（二） 收集社區(qū)資料的方法1. 文獻(xiàn)分析法2. 參與式觀察法3. 訪問法4. 社區(qū)普查法二、問題及需求分析（一）需要的概念、層次和類型1、馬斯洛的需求層次理論（生理、安全、歸屬與愛、尊重、自我實(shí)現(xiàn)、）2、伯列紹的需求類型論（感覺到、表達(dá)了、標(biāo)準(zhǔn)上、比較性的需要）（二）社區(qū)問題分析1、描述問題2、界定問題3、明確問題的范圍4、問題的起源和動(dòng)力三、社區(qū)動(dòng)力及資源分析（P177）（1）社區(qū)體系的分析（p177）（2）社區(qū)互動(dòng)的分析社區(qū)中通常存在四類體系的互動(dòng)關(guān)系1、 交換關(guān)系2、 權(quán)利依賴關(guān)系3、 競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系4、 聯(lián)合組織5、 授權(quán)式關(guān)系（3）社區(qū)動(dòng)力分析步

18、驟找組織分析特性以獲得行動(dòng)取向、將組織進(jìn)行分類分析彼此之間關(guān)系、社區(qū)事件入手分析不同組織的不同看法四、工作項(xiàng)目與計(jì)劃的制定制定工作計(jì)劃的步驟1、 掌握活動(dòng)的基本目標(biāo)2、 衡量服務(wù)對(duì)象的特色、需要、興趣3、 配合機(jī)構(gòu)的宗旨、贊助團(tuán)體的期望4、 評(píng)估本身擁有的資源以及可動(dòng)員的資源5、 制定初步計(jì)劃6、 評(píng)估可行性7、 確立詳細(xì)計(jì)劃8、 預(yù)期困難及解決方法9、 檢討及總結(jié)補(bǔ)：社區(qū)工作者面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)1. 工作彈性大，缺乏明確方向2. 推銷社區(qū)工作難度大3. 社區(qū)通常面臨資源不足的問題4. 社區(qū)工作者必須對(duì)有爭(zhēng)議的問題表明立場(chǎng)5. 社區(qū)工作不易度量，成就感不明顯第二節(jié) 社區(qū)工作關(guān)系建立和問題介入一、

19、社區(qū)工作關(guān)系的建立與維系原則1、 掌握群眾的參與動(dòng)機(jī)，有針對(duì)性的進(jìn)行動(dòng)員2、 讓群眾看到參與社區(qū)問題解決帶來的成效3、 為參與者帶來個(gè)人的改變4、 注意選擇動(dòng)員的對(duì)象5、 讓參與者有成就感6、 減少參與者付出的代價(jià)7、 注意工作者自身的素質(zhì)對(duì)居民參與的影響二、社區(qū)工作關(guān)系建立的過程和工作方法（一） 與社區(qū)居民的接觸（接觸動(dòng)機(jī)；接觸原則，接觸過程）（二） 與地區(qū)團(tuán)體和政府部門的接觸三、 進(jìn)入社區(qū)工作的策略（一） 工作前期的重點(diǎn)（1） 籌劃工作機(jī)構(gòu)的規(guī)模（2） 建立人事管理制度（3） 深入基層，建立信任關(guān)系（4） 加強(qiáng)地區(qū)聯(lián)絡(luò)，搞好地區(qū)關(guān)系（5） 了解社區(qū)需要（二） 進(jìn)入基層，建立關(guān)系的方法1.

20、影響進(jìn)入基層的因素（問題的把握是否準(zhǔn)確、問題是否迫切、社區(qū)權(quán)利動(dòng)態(tài)是否復(fù)雜、工作者和機(jī)構(gòu)的思路是否明確2. 進(jìn)入基層，建立關(guān)系（開展全區(qū)性活動(dòng)、舉辦大眾化參與活動(dòng)、宣傳咨詢活動(dòng)、介入社區(qū)事件、經(jīng)常深入社區(qū)、家庭訪問、利用社區(qū)傳媒展開宣傳動(dòng)員）3. 選取工作對(duì)象的考慮（工作對(duì)象是否面臨不公、受影響的工作對(duì)象人數(shù)是否很多、工作者的價(jià)值取向、社會(huì)是否有協(xié)助工作者的氣氛、工作者的動(dòng)機(jī)和能力是否強(qiáng)大、其他人有沒有協(xié)助、改變的機(jī)會(huì)是否大、服務(wù)是否影響其他群體）4. 介入社區(qū)問題的原則（事件的要求）第三節(jié) 社區(qū)組織工作技巧一、 社區(qū)宣傳教育與傳媒利用(一) 社區(qū)宣傳教育(二) 傳播媒介運(yùn)用1、 制定媒介策略

21、，發(fā)展媒介關(guān)系2、 制造媒介事件，吸引傳媒報(bào)道3、 運(yùn)用傳媒的技巧和途徑（邀請(qǐng)記者撰寫新聞稿、記者招待會(huì)、接受傳媒訪問、運(yùn)用社區(qū)媒體）二、群眾活動(dòng)組織（一）群眾發(fā)動(dòng)（二）召開居民會(huì)議三、社區(qū)領(lǐng)袖的培訓(xùn)培訓(xùn)技巧1、 鼓勵(lì)參與2、 給予鼓勵(lì)和肯定3、 宣傳當(dāng)家作主精神4、 建立民主的領(lǐng)導(dǎo)氛圍和精神5、 不斷提供居民領(lǐng)袖學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)6、 建立從檢討中學(xué)習(xí)改進(jìn)的習(xí)慣7、 建立居民領(lǐng)袖權(quán)責(zé)分工的意識(shí)8、 培養(yǎng)理性探討四、 志愿者隊(duì)伍的培訓(xùn)五、 社區(qū)資源整合（一） 資源共享精神是社區(qū)建設(shè)的真諦（作用：增強(qiáng)社區(qū)服務(wù)精神和社區(qū)凝聚力、培育社會(huì)共同體精神）（二） 有效開發(fā)和利用社區(qū)資源（四種意識(shí)：資源、經(jīng)營、效益

22、、前瞻；四個(gè)作用：政府主導(dǎo)、社區(qū)居委會(huì)主體、社區(qū)單位協(xié)同、信息技術(shù)整合）第四節(jié) 社區(qū)項(xiàng)目的評(píng)估二、評(píng)估過程和步驟1、制定程序目標(biāo)2、建立成果度量準(zhǔn)則3、選擇適當(dāng)?shù)难芯坑?jì)劃4、選擇合適的資料收集方法5、評(píng)估的有效性四、評(píng)估方法1、過程評(píng)估（項(xiàng)目的活動(dòng)質(zhì)量）2、成果評(píng)估（目標(biāo)的達(dá)成與否）3、效益評(píng)估（程序的成本效益）四、四大理論模式第四章 地區(qū)發(fā)展模式（p74）（關(guān)鍵詞：參與、合作、自助、本地化）第一節(jié) 地區(qū)發(fā)展模式概述一、地區(qū)發(fā)展的涵義 （1）羅斯曼：地區(qū)發(fā)展是社區(qū)工作的介入模式之一，其目標(biāo)在于建立社區(qū)自助的能力和社區(qū)的整合；采用的手法著重于推動(dòng)社區(qū)居民廣泛參與，界定本身的需要，并采取行動(dòng)去改善

23、社區(qū)問題，從而改變社區(qū)。 （2）聯(lián)合國的“社區(qū)發(fā)展”：以鄉(xiāng)村社區(qū)為單位，由政府有關(guān)機(jī)構(gòu)同社區(qū)內(nèi)的居民團(tuán)體、合作組織通力合作，運(yùn)用各種外部援助和內(nèi)部資源，改善社區(qū)的物質(zhì)、文化條件。 鼓勵(lì)社區(qū)居民自主解決社區(qū)問題； 培養(yǎng)社區(qū)成員的民主意識(shí)； 發(fā)展社區(qū)中的民間團(tuán)體和草根組織； 提高社區(qū)居民參與公共事務(wù)的意識(shí)。 二、地區(qū)發(fā)展模式的假設(shè) 1、關(guān)于人的假設(shè)：市民普遍冷漠，不愿意參與公眾事務(wù)，顯得無助和軟弱2、關(guān)于社會(huì)構(gòu)成的假設(shè)：喪失傳統(tǒng)社區(qū)的自然聯(lián)系，對(duì)落后地區(qū)更大剝削3、關(guān)于行動(dòng)動(dòng)機(jī)的假設(shè)：假設(shè)個(gè)人傾向團(tuán)結(jié)合作，并非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗4、關(guān)于發(fā)展和變遷的假設(shè)：可持續(xù)發(fā)展三、地區(qū)發(fā)展模式的目標(biāo) （一）任務(wù)目標(biāo)1、社

24、區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)2、社區(qū)社會(huì)發(fā)展3、社區(qū)公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)4、社區(qū)文化發(fā)展 (二）過程目標(biāo) 1、各種社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的重新建立； 2、居民互動(dòng)及交往的增加 3、鄰里關(guān)系的改善； 4、居民及團(tuán)體之間重建緊密的聯(lián)系；5 、居民認(rèn)識(shí)到參與的重要性，并愿意承擔(dān)責(zé)任； 6、-居民對(duì)社區(qū)更加認(rèn)同及投入。 第二節(jié) 地區(qū)發(fā)展的任務(wù)和策略1.地區(qū)發(fā)展模式的策略（1）桑德斯： 1 少數(shù)精英決定 社區(qū)居民自己決定 2 轉(zhuǎn)少合作狀態(tài) 最大合作狀態(tài)； 3依靠外來資源和專家 當(dāng)?shù)鼐用襁\(yùn)用當(dāng)?shù)刭Y源自主設(shè)計(jì)。 （2）基本策略 ：1內(nèi)部資源的動(dòng)員、參與、行動(dòng)為主，外界資源的幫助和技術(shù)引進(jìn)為輔； -2部以廣泛的討論、協(xié)商一致、團(tuán)結(jié)合作為主，避免

25、沖突，化解矛盾； -3-注重居民的組織和教育，培養(yǎng)居民發(fā)展項(xiàng)目的能力； -4-發(fā)動(dòng)社區(qū)居民廣泛討論，自下而上民主決定社區(qū)公共事務(wù)，避免精英決策。 （3）具體策略:-1立足社區(qū)居民公共利益的擴(kuò)大，通過溝通、對(duì)話和討論促使成立不同居民小組； 2社區(qū)組織之間的協(xié)商、妥協(xié)與合作； 3對(duì)社區(qū)精英的爭(zhēng)取、團(tuán)結(jié)和支持； 4對(duì)社區(qū)大眾的爭(zhēng)取、包容，并使其參與到發(fā)展項(xiàng)目中來。第三節(jié)、 地區(qū)發(fā)展模式的策略和工作者的角色一、 工作者的角色1、 啟發(fā)催化的角色2、 支持鼓勵(lì)的角色3、 協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)的角色4、 資源中介二、地區(qū)發(fā)展模式下的工作方法 （一）進(jìn)入社區(qū)階段：1拜訪關(guān)鍵人物（事先認(rèn)真準(zhǔn)備； 學(xué)會(huì)傾聽、同理等溝通技巧

26、； 事后的回憶和總結(jié)，以及跟進(jìn)聯(lián)系）2與居民進(jìn)行街頭接觸或深度訪談（街頭聊天 深度訪談）3公共集會(huì)和公益活動(dòng)4事件的介入和焦點(diǎn)小組（二）社區(qū)研究調(diào)查的方法1基本原則（ 當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c調(diào)查的原則； 調(diào)查研究與居民動(dòng)員相結(jié)合的原則； 選擇適合當(dāng)?shù)鼐用裾莆?、使用的調(diào)查技術(shù)原則； 橫向資料和縱向資料相結(jié)合的原則； 一般資料的調(diào)查和問題為本的焦點(diǎn)調(diào)查相結(jié)合的原則。）2社區(qū)調(diào)查的內(nèi)容（環(huán)境和資源； 社區(qū)規(guī)范、價(jià)值和動(dòng)力體系； 社區(qū)中的焦點(diǎn)問題 ）3社區(qū)研究調(diào)查的具體方法（社區(qū)行走觀察法 文獻(xiàn)分析法 深入訪談法 問卷調(diào)查法）4制定社區(qū)發(fā)展工作計(jì)劃（社區(qū)問題的認(rèn)定和評(píng)估； 社區(qū)發(fā)展的目標(biāo)和工作任務(wù)； 社區(qū)發(fā)展中

27、居民組織的策略選擇； 社區(qū)發(fā)展項(xiàng)目的評(píng)估計(jì)劃）（三） 建立和發(fā)展居民組織方法1清楚界定和大家共識(shí)組織的目標(biāo)2功能清楚的組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和崗位分工3對(duì)組織成員的激勵(lì)和組織領(lǐng)袖的訓(xùn)練4 組織的財(cái)政資金支持5對(duì)外關(guān)系和公共關(guān)系（四） 社區(qū)項(xiàng)目管理的方法 （五） 項(xiàng)目策劃（獲取項(xiàng)目資金 執(zhí)行項(xiàng)目 項(xiàng)目評(píng)估）第五章社會(huì)策劃模式（P98）（關(guān)鍵詞：理性、自上而下、有控制化）第一節(jié) 社會(huì)策劃模式概述一. 社會(huì)策劃模式的概念 社會(huì)策劃即社會(huì)計(jì)劃，指依靠專家的意見和知識(shí)，通過理性、客觀和系統(tǒng)化的分析，處理社區(qū)的問題。 社會(huì)策劃強(qiáng)調(diào)解決實(shí)質(zhì)性問題，核心是理性、精心策劃，重點(diǎn)不是社區(qū)能力建設(shè)或促進(jìn)社會(huì)根本的改變，關(guān)心的

28、重點(diǎn)是建立、安排和提供商品和服務(wù)給有需要的人們。 二.社會(huì)策劃模式的假設(shè) 1、關(guān)于人的假設(shè)：人都是理性的，在追求利益最大化中，在此基礎(chǔ)上社會(huì)行動(dòng)的效率會(huì)提高。2、關(guān)于社會(huì)的假設(shè)：系統(tǒng)功能主義3、行動(dòng)動(dòng)機(jī)的假設(shè)：人性假設(shè)的延伸，人必須進(jìn)行管理和規(guī)矩4、關(guān)于發(fā)展和變遷的假設(shè)：有計(jì)劃有組織的控制和引導(dǎo)社會(huì)發(fā)展的社會(huì)工程論第三節(jié)社會(huì)策劃模式下的角色與方法 一、工作者的角色1. 項(xiàng)目的規(guī)劃者（專家）2. 監(jiān)督實(shí)施的角色3. 專業(yè)協(xié)調(diào)的角色4. 動(dòng)員居民參與和反饋意見的角色5. 項(xiàng)目經(jīng)理的角色二、步驟.（1）了解規(guī)劃機(jī)構(gòu)的服務(wù)理念和規(guī)劃者的能力（了解自己）。（2）社區(qū)問題的調(diào)查分析。 （3）需求和目標(biāo)的界

29、定。 （4）服務(wù)方案的制定、分析和優(yōu)選。 （5）方案的測(cè)試和調(diào)整。 （6）方案的執(zhí)行。根據(jù)預(yù)定的計(jì)劃，組織實(shí)施方案。（7）方案的反饋和調(diào)整。 （8）方案的評(píng)估。第六章 社會(huì)行動(dòng)（P21）（關(guān)鍵詞：團(tuán)結(jié)、非正規(guī)、改革正義）第一節(jié) 社區(qū)行動(dòng)的涵義 一、社區(qū)行動(dòng)的概念:社區(qū)行動(dòng)就是指社區(qū)社會(huì)工作者組織低下層群體，通過集體行動(dòng)，采用非制度化的途徑及較多運(yùn)用沖突對(duì)峙的策略，爭(zhēng)取第三者支持，伸張居民權(quán)益，從而使社會(huì)資源得到合理再分配的行為和過程。二、社區(qū)行動(dòng)的基本假設(shè) 1社區(qū)內(nèi)有些處于不利地位的人，他們同當(dāng)權(quán)者存在著利益的沖突；2 處于當(dāng)權(quán)地位的群體對(duì)資源貧乏的群體缺少了解和關(guān)注； 3可能存在不公平的資源分配及決策分配不均。三、社區(qū)行動(dòng)的目標(biāo) 1總目標(biāo)改變不公平政策，實(shí)現(xiàn)一定程度的社會(huì)改革2任務(wù)目標(biāo)爭(zhēng)取權(quán)益和資源的重新分配； 3過程目標(biāo)提高自我意識(shí)、社會(huì)意識(shí)和認(rèn)識(shí)團(tuán)結(jié)的重要性。第二節(jié)、社區(qū)行動(dòng)的工作策略1. 社區(qū)行動(dòng)的工作策略與行動(dòng)（對(duì)話性、抗議性、對(duì)抗性、暴力性）2. 策略的原則（漸進(jìn)原則、爭(zhēng)取讓步而非破壞、 爭(zhēng)取輿論支持，避免使用暴力、行動(dòng)的連串性、認(rèn)真考慮有關(guān)因素）第三節(jié) 社區(qū)行動(dòng)中工作者的角色和方法一、社區(qū)行動(dòng)中工作者的角色1.倡導(dǎo)者2.行動(dòng)者3.教育者4.資源提供者二、社區(qū)行動(dòng)中的工