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文檔簡介

1、銷售下半年工作計劃銷售下半年工作計劃范文一、對銷售工作的認(rèn)識1. 市場分析,根據(jù)市場容量和個人能力,客觀、科學(xué)的制定出銷售任 務(wù)。暫訂年任務(wù):銷售額 100 萬元。2. 適時作出工作計劃, 制定出月計劃和周計劃。 并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人 員會議溝通,確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進。3. 注重績效管理,對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注 與跟蹤。4. 目標(biāo)市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強對大客戶 的溝通與合作,用相同的時間贏取最大的市場份額。5. 不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶帶來實用的資訊,更好為客 戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商, 以備工程商需 要時能及時作

2、好項目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息, 達(dá)到多贏。6. 先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成 自己的好朋友,達(dá)到思想和情感上的交融。7. 對客戶不能有隱瞞和欺騙, 答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn), 講誠信不 僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。8. 努力保持 * 的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門在項目實施中各 項職能的順利執(zhí)行。、銷售工作具體量化任務(wù)1. 制定出月計劃和周計劃、 及每日的工作量。 每天至少打 30 個電話, 每周至少拜訪 20 位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電 話回訪和預(yù)約客戶, 下午時間長可安排拜訪客戶。 考慮北京市地廣人 多,交通涌堵,預(yù)約時最

3、好選擇客戶在相同或接近的地點。2. 見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求, 最好先了解決策 人的個人愛好, 準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題, 并為客戶提供針對性 的解決方案。3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考,并為 工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標(biāo)注重要未辦理事 項。5. 填寫項目跟蹤表,根據(jù)項目進度:前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備 貨執(zhí)行、驗收等跟進,并完成各階段工作。6、前期設(shè)計的項目重點跟進,至少一周回訪一次客戶,必要時配合 工程商做業(yè)主的工作, 其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。 工程 商投標(biāo)日期及項

4、目進展重要日期需謹(jǐn)記,并及時跟進和回訪。7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計,為工程商解決 本專業(yè)的設(shè)計工作。8. 投標(biāo)過程中, 提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件, 快遞或送到工程商 手上,以防止有任何遺漏和錯誤。9. 投標(biāo)結(jié)束,及時回訪客戶,詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè) 計,幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作,準(zhǔn)備施工所需圖紙 ( 設(shè)備安 裝圖及管線圖 ) 。10. 爭取早日與工程商簽訂供貨合同, 并收取預(yù)付款, 提前安排備貨, 以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求,爭取早日回款。11. 貨到現(xiàn)場,等工程安裝完設(shè)備,申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場 調(diào)試。12. 提前準(zhǔn)備驗收文檔,驗收完成后

5、及時收款,保證良好的資金周轉(zhuǎn) 率。三、銷售與生活兼顧,快樂地工作 定期組織同行舉辦沙龍會,增進彼此友誼,更好的交流。 客戶、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,本人 也曾參加過類似的聚會,也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會, 所以本人認(rèn)為不存在矛盾, 而且同行間除了工作還可以享受生活, 讓 沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。按照總公司七月份工作會議精神及指示, 我店結(jié)合實際情況,在下半年將圍繞以下幾個方面作具體工作。一、保安全 促經(jīng)營在當(dāng)前形勢下, 為了保證酒店的各項工作能正常進行, 經(jīng)營不受任何 政策性的影響,酒店將嚴(yán)格按照要求,要求前臺接待處做好登記關(guān)、 上

6、傳關(guān),按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對每位入住的客人進行入 住登記,并將資料輸入電腦,認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項通知。其次,再對全員強化各項安全應(yīng)急知識的培訓(xùn),做到外松內(nèi)緊,不給 客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感 ; 在食品安全上,出臺了一 系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食品衛(wèi)生安全的應(yīng)急程序, 有力 的保證奧運期間不發(fā)生一起中毒事件 ; 在治安方面,夜間增崗添兵, 增加巡查次數(shù),對可疑人、可疑物做到詳細(xì)詢問登記制度。二、抓培訓(xùn),提素質(zhì) 業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個酒店的管理水平, 要想將業(yè)務(wù)知識與 服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上, 如果培訓(xùn)工作不跟上, 新老員工的更 新又快,將很容易導(dǎo)致

7、員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈, 特別是 對一個經(jīng)營六年的企業(yè)會直接影響到品牌。 下半年年度的員工培訓(xùn)將 是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo), 提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作 的重要性,積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí),磨礪技能,增強競爭崗位投身下 一步企業(yè)各項改革的自信心。 培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、 技能有特色的高素 質(zhì)員工隊伍, 穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。 達(dá)到 從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動性服務(wù)的逐步升華。 也為此,酒 店將計劃每月進行必要的一次培訓(xùn), 培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場 模擬方法。三、開源節(jié)流,降低成本,提高人均消費 節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實的日常工作, 上半

8、年各 項能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約,下半年按照付總講話精神, 管理將更細(xì)化, 在節(jié)能降耗的基礎(chǔ)上企業(yè)提出了挖潛降耗的口號, 既 是如何在現(xiàn)有做了六年的節(jié)能降耗基礎(chǔ)上再努力, 尋找、挖掘各環(huán)節(jié) 各程序,使各類能源在保證經(jīng)營的基礎(chǔ)上再降一點。 酒店下一步將在 各區(qū)域點位安裝終端計量表, 如水龍頭端安裝水表、 各區(qū)域安裝電表 以及與郵政分清各自費用區(qū)域。 同時對空調(diào)的開關(guān)控制、 辦公室用電 都將再次進行合理的調(diào)整與規(guī)劃 ; 其次,酒店將根據(jù)物價上漲指數(shù)和 對同行業(yè)調(diào)查、了解,及時、隨時的對產(chǎn)品 ( 房、餐 )進行價格浮動, 使企業(yè)更能靈活的掌握市場動態(tài)和提高業(yè)績,不錯過機會 ; 還有酒店 在具

9、體分工上將各區(qū)域所使用的設(shè)備要求到各部門, 各部門又要求到 班組或個人負(fù)責(zé)。 服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過程中, 應(yīng)隨 時注意檢查設(shè)備使用情況,配合工程部對設(shè)備保養(yǎng)、維修,更好的正 確的操作設(shè)備。還要求管理人員要定期匯報設(shè)備情況??头糠矫?,各 種供客人使用的物品在保證服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量的前提下, 要求盡量延長 布草的使用壽命,同時,控制好低值易耗品的領(lǐng)用,建立發(fā)放和消耗 記錄,實行節(jié)約有獎,浪費受罰的獎懲制度。 ( 這個我們一直在做 ) 如眼下由于奧運會舉行, 北京車輛受到單牌號和雙牌號在時間上的受 限,部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京, 這樣客用品就可以在 節(jié)約上做文章。 這些都是細(xì)小

10、的潛在的節(jié)約意識, 是對市場情況的掌 握體現(xiàn)。四、堅持創(chuàng)新,培養(yǎng)創(chuàng)新意識 創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂, 有創(chuàng)新才有活力和生機, 有創(chuàng)新才能 感受到酒店成長的樂趣, 在目前對酒店產(chǎn)品、 營銷手段大膽創(chuàng)新的基 礎(chǔ)上,在新的市場形勢下, 將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識,加大創(chuàng)新舉 措,對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新,對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新, 對營銷方式、目標(biāo)市場的選擇也要創(chuàng)新,再進一步開展創(chuàng)新活動,讓 酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展, 如,馬上酒店要舉行的出品裝 盤比賽,目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術(shù)裝盤的同時又節(jié)約 了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的 5515 基礎(chǔ)上,還 要創(chuàng)新出很多

11、類似的買點和思路。 更進一步走在市場的最前列, 影響 市場。五、嚴(yán)格成本控制,加強細(xì)化核算 控制各項成本支出,就是增收創(chuàng)收。因此,今年下半年酒店將加強成 本控制力度, 對各部門的各項成本支出進行細(xì)分管理, 由原來的每月 進行的盤點物資改為每周一次, 對各項消耗品的使用提出改進意見和 建議,從而強化員工的成本控制意識, 真正做好酒店各項成本控制工 作。六、加強設(shè)備設(shè)施維修,穩(wěn)定星級服務(wù) 酒店經(jīng)過了六年的風(fēng)風(fēng)雨雨,硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化,面對競爭 很激烈的市場, 也可說是任重道遠(yuǎn)。 時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正 常服務(wù),加上客租率頻高, 維保不能及時,造成設(shè)施設(shè)備維修量增大。 對于高檔次的客人會

12、隨著市場上裝修新型、 豪華酒店的出現(xiàn)而流失一 部份,( 年底酒店旁邊將增開兩家,一家定位三星級,一家商務(wù)酒店 ) 為此,酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯, 部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。 盡可能的為酒店爭取住客率, 提高酒 店的經(jīng)濟效益。七、用人性化管理 提高企業(yè)凝聚力提高企業(yè)凝聚力首先就要提高員工滿意度, 讓員工滿意更是人性化管 理最終的工作體現(xiàn)。如何提高員工滿意度 ?員工對企業(yè)在哪方面不夠滿意 ?這是今后工作 的重點,每一位員工都希望自身的價值在企業(yè)能有公正的評價。 這就 需要企業(yè)本著公平、公正的原則。即績效考核要公平,選拔機會要公 平,處理問題要公平、公開。其次,還要為

13、重要的突出的員工制定其 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃, 特別是那些可能影響企業(yè)今后發(fā)展的關(guān)鍵人員, 引導(dǎo) 他正確的樹立職業(yè)觀和人生價值觀。 還要制定有利于調(diào)動和保護大多 數(shù)員工積極性的政策, 重獎為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的員工, 使員工真正 體會到付出與回報的公平和人性化管理及企業(yè)的文化氛圍。 另外,要 建立一個開放、和諧的溝通渠道,這是落實人性管理的必要采取方法, 讓大家積極參與,踴躍發(fā)表參與意見,工作的,生活的,進一步促進 領(lǐng)導(dǎo)與各級人員之間的意見交流。 目前采取的溝通形式有: 員工大會、 收集意見、情況通報,民主生活會等這些方式, 把企業(yè)的政策、 問題、 發(fā)展計劃向員工公開, 讓員工參與。 對員工提出的建議意

14、見適時地給 員工以認(rèn)可、夸獎和贊揚。 員工的思想和生活有困難時,企業(yè)千方百 計地為他們排憂解難 ; 在員工作出成績時,要公開及時地表揚。這些 都是人性化管理的展現(xiàn),都是員工能感受到的。企業(yè)給員工一份關(guān)懷, 員工便會以十分的干勁報效企業(yè)。 只要重視員 工,員工就會報效企業(yè),就會增強企業(yè)凝聚力,做百年老店,勢在必 行。6月 30 日* 公司開業(yè)至今,公司的各項工作均已基本上走上軌道。但仍有許多方面需要不斷完善。就公司現(xiàn)狀,圍繞 下半年的工作任務(wù),公司將狠抓生產(chǎn)管理,逐步拓展市場、增加經(jīng)濟 效益。其主要工作重點抓以下幾個方面:一、生產(chǎn)管理方面1保證生產(chǎn)正?;?從開業(yè)至今由于員工未及時到位、以及用水、

15、用電等方面種種原因, 機器時開時停、斷斷續(xù)續(xù),生產(chǎn)并未保持穩(wěn)定、正常。另外,由于公 司正處于起步狀態(tài), 仍采用一班工作制, 以上兩點大大的影響產(chǎn)品的 產(chǎn)量與質(zhì)量。在近期的工作中,公司將積極做好各方面工作,盡快使 各崗位員工全部到位,并逐步實行二、三班工作制。提高車間的運作 效率,并計劃在 8 月份將公司月產(chǎn)量提高到 6000-8000 噸左右。 2設(shè)備盡快完善到位 由于公司正處于起步階段,雖說目前車間里生產(chǎn)已基本上能得到保 證,日產(chǎn)量最高已達(dá)到 270 支。但距原設(shè)想的目標(biāo)仍有很大差距。究 其主要原因還是在設(shè)備的完善與人員到位方面問題。 車間里現(xiàn)有的設(shè) 備仍有未吃飽、開足的現(xiàn)象,也就是還有部分

16、設(shè)備、人員未完全投入 到生產(chǎn)當(dāng)中去。 還有公司的二期工程設(shè)備仍未到位, 這兩點大大影響 了車間的產(chǎn)量以及人員的利用率。 因此在近階段的工作首要任務(wù)即是 完善公司現(xiàn)有的設(shè)備,并大力引進新設(shè)備,增產(chǎn)、增效。二、內(nèi)部管理方面1降低生產(chǎn)成本,提高企業(yè)競爭力 降本節(jié)支這也是企業(yè)增效的一種手段, * 公司剛剛創(chuàng)建, 各項經(jīng)費開 支巨大,公司各部門應(yīng)從小到日常辦公用品、大到生產(chǎn)原料著手,節(jié) 約每張紙、每度電、每噸水。這點要從我們企業(yè)的每一員做起。在今 后的行政工作中, 我們將對員工開展降本節(jié)支的專項培訓(xùn), 從思想出 發(fā),讓每一位員工都有一種主人翁意識。 那樣才能真正提高企業(yè)內(nèi)部 的凝聚力,以及與外界的競爭力

17、。2強抓產(chǎn)品的制成率,把好質(zhì)量關(guān) 強抓產(chǎn)品的制成率, 這一工作要點并非我們潤浦型鋼的特色, 因為這 一點是任何一個生產(chǎn)企業(yè)都能認(rèn)識到這一點。如果產(chǎn)品的制成率低, 企業(yè)的生產(chǎn)成本必將增加,生產(chǎn)成本增加,效益自然下降。由于公司 剛創(chuàng)建,目前公司的產(chǎn)品制成率并不算太高,總是保持在 86%左右。 在今后的工作中, 我們一定要大步提高制成率, 并且要嚴(yán)格把制成率 控制在 90%以上,真正做到每公斤原料都能發(fā)揮出它的最大作用。;3; 完善各項制度,明確工作職責(zé)范圍 無規(guī)矩不成方圓, 任何組織的建立都離不開制度的約束, 同樣剛組建 的潤浦型鋼,在制度的建立方面也須不斷的完善。公司成立至今,各 項規(guī)章制度、職

18、責(zé)范圍都在逐步的建立之中,但肯定有許多制度、職 責(zé),還不夠完善、不夠明確,這就需要我們在今后的工作中不斷摸索, 不斷改進、不斷完善。;4; 、加強員工培訓(xùn)1. 思想上的交流由于目前公司剛剛組建,員工也都是新引進的。員工之間缺乏默契、 缺乏交流、缺乏了解。在這種狀態(tài)下,很難讓企業(yè)的內(nèi)部達(dá)到最大的 團結(jié)化,缺乏凝聚力。 近階段公司的行政事務(wù)要把活絡(luò)公司員工之間 的關(guān)系作為工作任務(wù)來干, 公司各層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)多深入基層了解員工的 需要,并給他們排憂解難, 讓所有員工都能真正感受到自己為潤浦大 家庭中的重要一員。2. 操作培訓(xùn) 目前公司除了原先從上海過來的近百員工為熟練工以外, 其它員工對 鋼廠仍很陌生,大多數(shù)是門外漢。員工人數(shù)雖然日趨增多,但并未真 正提高效益,主要原因也就在。 這就要求我們應(yīng)當(dāng)加大對新進員工的 培養(yǎng),要加快以老帶新的步伐,加大操作培訓(xùn)的力度。使新進員工能 盡快勝任自己的工作,盡快發(fā)揮出他們的作用。三、拓展銷售市場、加強資本運行1、 *

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