電銷年終工作總結(jié)

1、電銷年終工作總結(jié)在年終對一年的工作進(jìn)行總結(jié)，有利于來年工作更好地開展。 以下是由為大家前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售 人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點(diǎn)就說出你們以后 不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有 人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有希望的。后面二種情 況，對于我們電話銷售來說，是個希望，但這是表面上的，希望不可 能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們 當(dāng)垃圾處理。但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個比較有效的辦法，針對 總臺，碰到第 1 個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展 臺負(fù)責(zé)人，在此

2、之前，要了解客戶參加過什么會展，進(jìn)期客戶單位有 什么好的事情，總知，了解越詳細(xì)越好。總臺一定要知道本公司是什 么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實(shí)情況， 交流一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進(jìn)去，如果前臺就 是負(fù)責(zé)展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會 展情況滿不滿意， 今年參加的情況現(xiàn)在到那里了， 然后問一下他們展 臺是標(biāo)準(zhǔn)展臺，還是大型展臺，進(jìn)一步的了解后， 在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。 要知道大型展臺才是我們主要客戶。 如果前臺將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去， 那一定 要在前臺轉(zhuǎn)電話前，問清楚會展負(fù)責(zé)人的名字，那個部門的，這個很 重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起

3、來了。第 2 個問題，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時， 這是常出現(xiàn)的問 題，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整 5 分種，看看資料或站起來走動走動，調(diào)整一下。在這個問題上面，自 己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同 事的經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí)，對自己有好處的。客人說不參加 展會不要立刻掛電話，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問幾個客人問題，問去年 參加過了什么展會 ?今年參加那個地方的參會比較多 ?明年有沒有展 會計(jì)劃 ?大概什么時候會出來參展的信息 ?但切記，如果不是主要人 員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那 在通過別的渠道溝通，找到主

4、要負(fù)責(zé)人，就是有希望的。第3 個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著 你，其實(shí)大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了， 因?yàn)闀菇Y(jié) 束或者跟本沒有時間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺。 他們大不了， 在一個月后跟 你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要 打電話嗎 ?很多人都會問自己。 打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。 不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋” ，打吧，現(xiàn)在社 會的竟?fàn)幙杀炔懿贂r代恐怖多了。 但打用什么方法效果最好呢 ?各位， 自己用自己的經(jīng)念去處理， 不同的問題有不同的答案， 但只有一個是 不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次希望 !在年終對一