第六章媒介的人力資源管理

1、第六章第六章: 媒介的人力資源管理媒介的人力資源管理一、媒介人力資源管理的原則一、媒介人力資源管理的原則二、媒介人力資源管理的內(nèi)容二、媒介人力資源管理的內(nèi)容三、媒介從業(yè)人員的素質(zhì)分析三、媒介從業(yè)人員的素質(zhì)分析 四、媒介人力資源的開(kāi)發(fā)、激勵(lì)與保護(hù)四、媒介人力資源的開(kāi)發(fā)、激勵(lì)與保護(hù)五、媒介人事管理制度的改革五、媒介人事管理制度的改革一、媒介人力資源一、媒介人力資源管理的原則管理的原則 1、德才兼?zhèn)涞脑瓌t德才兼?zhèn)涞脑瓌t 2、適才適用的原則適才適用的原則 3、養(yǎng)用結(jié)合的原則養(yǎng)用結(jié)合的原則 4、智能互補(bǔ)的原則智能互補(bǔ)的原則 5、獎(jiǎng)懲并舉的原則獎(jiǎng)懲并舉的原則二、媒介人力資源二、媒介人力資源管理的內(nèi)容管理的

2、內(nèi)容 1、根據(jù)媒介發(fā)展的需要，制訂媒、根據(jù)媒介發(fā)展的需要，制訂媒介組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員定編方案介組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員定編方案 以我國(guó)報(bào)業(yè)為例，報(bào)社員工的以我國(guó)報(bào)業(yè)為例，報(bào)社員工的崗位分工和人員編制，一般可劃分崗位分工和人員編制，一般可劃分為三個(gè)部分和五個(gè)系統(tǒng)。三個(gè)部分為三個(gè)部分和五個(gè)系統(tǒng)。三個(gè)部分是：采訪編輯、經(jīng)營(yíng)管理、黨務(wù)與是：采訪編輯、經(jīng)營(yíng)管理、黨務(wù)與行政。五個(gè)系統(tǒng)是：新聞業(yè)務(wù)系統(tǒng)、行政。五個(gè)系統(tǒng)是：新聞業(yè)務(wù)系統(tǒng)、技術(shù)管理系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)、管理系技術(shù)管理系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、黨務(wù)和行政系統(tǒng)。統(tǒng)、黨務(wù)和行政系統(tǒng)。 2、制定和實(shí)施媒介組織內(nèi)部的人、制定和實(shí)施媒介組織內(nèi)部的人事制度，建立健全各

3、種激勵(lì)機(jī)制、事制度，建立健全各種激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。約束機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。 一般來(lái)說(shuō)，對(duì)采編部門(mén)應(yīng)根一般來(lái)說(shuō)，對(duì)采編部門(mén)應(yīng)根據(jù)其職稱，規(guī)定每月發(fā)稿、編稿據(jù)其職稱，規(guī)定每月發(fā)稿、編稿的量和質(zhì)，實(shí)行定額計(jì)分考核；的量和質(zhì)，實(shí)行定額計(jì)分考核；對(duì)廣告印刷、發(fā)行等經(jīng)營(yíng)部門(mén)，對(duì)廣告印刷、發(fā)行等經(jīng)營(yíng)部門(mén)，實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任承包考核及目標(biāo)管實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任承包考核及目標(biāo)管理；對(duì)行政、后勤等管理部門(mén)實(shí)理；對(duì)行政、后勤等管理部門(mén)實(shí)行按崗定編、定人、定工作量，行按崗定編、定人、定工作量，實(shí)行崗位責(zé)任制，計(jì)分考核。實(shí)行崗位責(zé)任制，計(jì)分考核。 3、編制媒介組織的員工、編制媒介組織的員工培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施

4、 培訓(xùn)的方式方法有多種多樣：可培訓(xùn)的方式方法有多種多樣：可以在職培訓(xùn)，可以脫產(chǎn)培訓(xùn)，也可以以在職培訓(xùn)，可以脫產(chǎn)培訓(xùn)，也可以參加短期培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容要注意有參加短期培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容要注意有針對(duì)性和前瞻性，既要有應(yīng)用價(jià)值，針對(duì)性和前瞻性，既要有應(yīng)用價(jià)值，又要有當(dāng)今前沿的知識(shí)介紹。又要有當(dāng)今前沿的知識(shí)介紹。 4、根據(jù)媒介組織的發(fā)展規(guī)、根據(jù)媒介組織的發(fā)展規(guī)劃，對(duì)媒介人力資源進(jìn)行劃，對(duì)媒介人力資源進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估、預(yù)測(cè)和配置科學(xué)的評(píng)估、預(yù)測(cè)和配置 媒介之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才媒介之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。的競(jìng)爭(zhēng)。媒介組織領(lǐng)導(dǎo)者要以這樣的媒介組織領(lǐng)導(dǎo)者要以這樣的前瞻的眼光，對(duì)本單位的發(fā)展規(guī)模進(jìn)前瞻的眼

5、光，對(duì)本單位的發(fā)展規(guī)模進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)，及時(shí)調(diào)入和補(bǔ)充急需行科學(xué)的預(yù)測(cè)，及時(shí)調(diào)入和補(bǔ)充急需的適用人才。這就要求人力資源管理的適用人才。這就要求人力資源管理部門(mén)要建立起人才信息庫(kù)，組織好搜部門(mén)要建立起人才信息庫(kù)，組織好搜尋人才的網(wǎng)絡(luò)。尋人才的網(wǎng)絡(luò)。三、媒介從業(yè)人員三、媒介從業(yè)人員的素質(zhì)分析的素質(zhì)分析 （一）對(duì)采、編、播、攝（一）對(duì)采、編、播、攝人員的基本要求人員的基本要求 政治思想素質(zhì)是對(duì)所有媒介從業(yè)人政治思想素質(zhì)是對(duì)所有媒介從業(yè)人員的共同要求。員的共同要求。主要是指：有較高的馬主要是指：有較高的馬克思主義理論水平；懂得黨的路線、方克思主義理論水平；懂得黨的路線、方針、政策；能正確觀察形勢(shì)，分析形

6、勢(shì)；針、政策；能正確觀察形勢(shì)，分析形勢(shì)；有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感；有求實(shí)精神；有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感；有求實(shí)精神；作風(fēng)正派、嚴(yán)謹(jǐn)；遵守紀(jì)律；有堅(jiān)忍不作風(fēng)正派、嚴(yán)謹(jǐn)；遵守紀(jì)律；有堅(jiān)忍不拔的工作態(tài)度。拔的工作態(tài)度。1、政治思想素質(zhì)、政治思想素質(zhì) （1）記者、編輯記者、編輯，主要是指：，主要是指：較為豐富全面的新聞專業(yè)知識(shí)；較較為豐富全面的新聞專業(yè)知識(shí)；較廣闊的知識(shí)視野；較高的語(yǔ)法、修廣闊的知識(shí)視野；較高的語(yǔ)法、修辭修養(yǎng)；一定的外語(yǔ)水平；某一行辭修養(yǎng)；一定的外語(yǔ)水平；某一行業(yè)或某一領(lǐng)域的專門(mén)知識(shí)。業(yè)或某一領(lǐng)域的專門(mén)知識(shí)。 2、知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu) （2）播音員播音員，主要是指：比，主要是指：比較開(kāi)闊的知

7、識(shí)面；扎實(shí)的語(yǔ)音、播較開(kāi)闊的知識(shí)面；扎實(shí)的語(yǔ)音、播音知識(shí)；比較扎實(shí)的新聞基礎(chǔ)知識(shí)；音知識(shí)；比較扎實(shí)的新聞基礎(chǔ)知識(shí)；一定的外語(yǔ)水平。一定的外語(yǔ)水平。 2、知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu) （3）攝像員、錄像員攝像員、錄像員，主要，主要是指：全面的電視設(shè)備知識(shí)；較深是指：全面的電視設(shè)備知識(shí)；較深厚的藝術(shù)素養(yǎng)；比較扎實(shí)的新聞基厚的藝術(shù)素養(yǎng)；比較扎實(shí)的新聞基本知識(shí)；一定的語(yǔ)言、文學(xué)知識(shí)；本知識(shí)；一定的語(yǔ)言、文學(xué)知識(shí)；一定的外語(yǔ)水平。一定的外語(yǔ)水平。2、知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu) （1）記者、編輯記者、編輯，主要是指：，主要是指：一定的新聞工作經(jīng)驗(yàn)；良好的口頭、一定的新聞工作經(jīng)驗(yàn)；良好的口頭、書(shū)面表達(dá)能力；組織能力；綜合分書(shū)

8、面表達(dá)能力；組織能力；綜合分析能力；應(yīng)變能力；形象思維、創(chuàng)析能力；應(yīng)變能力；形象思維、創(chuàng)新思維能力。新思維能力。 3、能力水平、能力水平 （2）播音員播音員，主要是指：播，主要是指：播音語(yǔ)音表現(xiàn)力；音響反應(yīng)能力；情音語(yǔ)音表現(xiàn)力；音響反應(yīng)能力；情緒控制能力；領(lǐng)悟、應(yīng)變能力。緒控制能力；領(lǐng)悟、應(yīng)變能力。 3、能力水平、能力水平 （3）攝像員、錄像員攝像員、錄像員，主要，主要是指：設(shè)備操作能力；現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)能是指：設(shè)備操作能力；現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)能力；畫(huà)面構(gòu)成能力；形象思維能力；力；畫(huà)面構(gòu)成能力；形象思維能力；協(xié)同合作能力。協(xié)同合作能力。 3、能力水平、能力水平 （二）對(duì)節(jié)目總監(jiān)、主持人、（二）對(duì)節(jié)目總監(jiān)、主持人

9、、制作人、策劃人的基本要求制作人、策劃人的基本要求 應(yīng)具備良好的政治修養(yǎng)、思想修養(yǎng)應(yīng)具備良好的政治修養(yǎng)、思想修養(yǎng)和比較豐富的知識(shí)與業(yè)務(wù)技能。和比較豐富的知識(shí)與業(yè)務(wù)技能。節(jié)目總節(jié)目總監(jiān)對(duì)節(jié)目工作要有很強(qiáng)的感受，這就需監(jiān)對(duì)節(jié)目工作要有很強(qiáng)的感受，這就需要耐心地聽(tīng)取受眾和同事的意見(jiàn)，理解要耐心地聽(tīng)取受眾和同事的意見(jiàn)，理解他們的需要和興趣，具有緊跟受眾口味他們的需要和興趣，具有緊跟受眾口味和技術(shù)潮流的靈活性、節(jié)目發(fā)展和促銷和技術(shù)潮流的靈活性、節(jié)目發(fā)展和促銷的創(chuàng)造性等才能。的創(chuàng)造性等才能。1、節(jié)目總監(jiān)、節(jié)目總監(jiān) 必須籌劃整個(gè)節(jié)目工作，具備必須籌劃整個(gè)節(jié)目工作，具備三大基本功：采訪、寫(xiě)作、現(xiàn)場(chǎng)主三大基本功

10、：采訪、寫(xiě)作、現(xiàn)場(chǎng)主持。持。采訪提問(wèn)水平的高低，是衡量采訪提問(wèn)水平的高低，是衡量主持人素質(zhì)和修養(yǎng)的第一基本功。主持人素質(zhì)和修養(yǎng)的第一基本功。2、主持人、主持人 一要懂業(yè)務(wù)；一要懂業(yè)務(wù)；二要善于經(jīng)營(yíng)；二要善于經(jīng)營(yíng)；三要懂得管理；三要懂得管理；3、制作（制片）人、制作（制片）人 應(yīng)該具備超前意識(shí)和敏銳的觸應(yīng)該具備超前意識(shí)和敏銳的觸角，角，具備挖掘和形成有關(guān)主題或節(jié)具備挖掘和形成有關(guān)主題或節(jié)目的社會(huì)效應(yīng)和市場(chǎng)潛力的能力，目的社會(huì)效應(yīng)和市場(chǎng)潛力的能力，能夠把握整個(gè)新聞報(bào)道或節(jié)目制作能夠把握整個(gè)新聞報(bào)道或節(jié)目制作的全過(guò)程，確保報(bào)道或節(jié)目的水準(zhǔn)的全過(guò)程，確保報(bào)道或節(jié)目的水準(zhǔn)及受眾群的定位。及受眾群的定位。

11、 4、策劃人員、策劃人員 （三）對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員的基本要求（三）對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員的基本要求 經(jīng)營(yíng)管理者中的決策層經(jīng)營(yíng)管理者中的決策層必須具必須具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，能建構(gòu)發(fā)展方備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，能建構(gòu)發(fā)展方向，鼓舞激勵(lì)士氣，推動(dòng)組織成員向，鼓舞激勵(lì)士氣，推動(dòng)組織成員一道實(shí)現(xiàn)變革。一道實(shí)現(xiàn)變革。 實(shí)施層實(shí)施層必須具有準(zhǔn)時(shí)、精確地必須具有準(zhǔn)時(shí)、精確地完成任務(wù)的能力，能夠運(yùn)用特定的完成任務(wù)的能力，能夠運(yùn)用特定的步驟、方法以達(dá)成預(yù)定的目標(biāo)。步驟、方法以達(dá)成預(yù)定的目標(biāo)。四、媒介從業(yè)人員的四、媒介從業(yè)人員的特點(diǎn)及其管理特點(diǎn)及其管理 （一）媒介從業(yè)人員的特點(diǎn)（一）媒介從業(yè)人員的特點(diǎn) 1、知識(shí)型員工希望在一個(gè)、知識(shí)

12、型員工希望在一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中工作公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中工作 2、對(duì)官本位的管理體系極為反感、對(duì)官本位的管理體系極為反感 3、反對(duì)論資排輩，希望建立以、反對(duì)論資排輩，希望建立以業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)的考核評(píng)價(jià)體系業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)的考核評(píng)價(jià)體系 4、希望自己的人格個(gè)性、希望自己的人格個(gè)性和知識(shí)得到尊重和知識(shí)得到尊重 5、他希望個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)很好、他希望個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)很好地融合，有清晰的個(gè)人發(fā)展空間地融合，有清晰的個(gè)人發(fā)展空間 6、知識(shí)型員工最看重的是要干一番、知識(shí)型員工最看重的是要干一番事業(yè)，取得成就，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值事業(yè)，取得成就，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值 （二）媒介從業(yè)人員的管理（二）媒介從業(yè)人員的管理 1、要做到以人為

13、本、要做到以人為本 2、要做到組織上的革命、要做到組織上的革命 3、要做到育才型領(lǐng)導(dǎo)，管、要做到育才型領(lǐng)導(dǎo)，管理者的角色要變理者的角色要變 模式模式 特征特征經(jīng)驗(yàn)管理經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理科學(xué)管理文化管理文化管理年代年代1769-19101911-19801981年以來(lái)年以來(lái)特點(diǎn)特點(diǎn)人治人治法治法治文治文治控制控制外部控制外部控制外部控制外部控制自我控制自我控制領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)師傅型師傅型指揮型指揮型育才型育才型管理中心管理中心物物物物人人人性假設(shè)人性假設(shè)經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人自動(dòng)人自動(dòng)人激勵(lì)方式激勵(lì)方式外激為主外激為主外激為主外激為主內(nèi)激為主內(nèi)激為主管理重點(diǎn)管理重點(diǎn)行為行為行為行為思想思想管理性質(zhì)管理性

14、質(zhì)非理性非理性純理性純理性理性與非理理性與非理性相結(jié)合性相結(jié)合經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理和文化管理經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理和文化管理 4、要把學(xué)習(xí)看做是媒介組、要把學(xué)習(xí)看做是媒介組織的關(guān)鍵資產(chǎn)織的關(guān)鍵資產(chǎn) 5、要管理好媒介組織的價(jià)值觀、要管理好媒介組織的價(jià)值觀 業(yè)績(jī)好的公司與業(yè)績(jī)不好的公司文化之不同業(yè)績(jī)好的公司與業(yè)績(jī)不好的公司文化之不同業(yè)績(jī)好的公司最優(yōu)先考慮業(yè)績(jī)好的公司最優(yōu)先考慮業(yè)績(jī)一般的公司最優(yōu)先考慮業(yè)績(jī)一般的公司最優(yōu)先考慮協(xié)作精神協(xié)作精神盡可能減少風(fēng)險(xiǎn)盡可能減少風(fēng)險(xiǎn)以顧客為中心以顧客為中心尊重各種管理者的指揮尊重各種管理者的指揮公平對(duì)待雇員公平對(duì)待雇員支持老板支持老板主動(dòng)性和創(chuàng)新精神主動(dòng)性和創(chuàng)新精神做出

15、預(yù)算做出預(yù)算五、五、媒介人力資源的媒介人力資源的開(kāi)發(fā)、激勵(lì)與保護(hù)開(kāi)發(fā)、激勵(lì)與保護(hù) （一）首先要選好企業(yè)用工制度（一）首先要選好企業(yè)用工制度 1、用工制度在于選擇并留住人才、用工制度在于選擇并留住人才 2、短期用工制度、短期用工制度 短期用工制度的好處短期用工制度的好處第一，這種制度靈活性大，有第一，這種制度靈活性大，有利于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)做出反映；利于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)做出反映； 短期用工制度的好處短期用工制度的好處第二，短期雇傭通常不必像長(zhǎng)第二，短期雇傭通常不必像長(zhǎng)期雇傭那樣支付津貼、獎(jiǎng)金、期雇傭那樣支付津貼、獎(jiǎng)金、退休金等額外費(fèi)用，因而可以退休金等額外費(fèi)用，因而可以節(jié)約勞動(dòng)成本；節(jié)約勞動(dòng)成本； 短期用工

16、制度的好處短期用工制度的好處第三，短期雇傭促進(jìn)人才流動(dòng)，第三，短期雇傭促進(jìn)人才流動(dòng)，從而在一定程度上能夠保證企從而在一定程度上能夠保證企業(yè)招聘到優(yōu)秀人才業(yè)招聘到優(yōu)秀人才 短期用工制度的短處短期用工制度的短處第一，不利于開(kāi)發(fā)員工的技能。第一，不利于開(kāi)發(fā)員工的技能。 短期用工制度的短處短期用工制度的短處第二，可能給員工增添過(guò)多的不第二，可能給員工增添過(guò)多的不安感，從而導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期安感，從而導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的漠視。發(fā)展的漠視。 3、長(zhǎng)期用工制度、長(zhǎng)期用工制度 （二）其次是企業(yè)的培訓(xùn)制度（二）其次是企業(yè)的培訓(xùn)制度 1、企業(yè)已經(jīng)成為員工越來(lái)、企業(yè)已經(jīng)成為員工越來(lái)越重要的教育場(chǎng)所越重要的教育場(chǎng)

17、所 2、建立人才培訓(xùn)計(jì)劃、建立人才培訓(xùn)計(jì)劃和專門(mén)培訓(xùn)制度和專門(mén)培訓(xùn)制度 3、將員工培訓(xùn)擴(kuò)大、將員工培訓(xùn)擴(kuò)大到員工家屬到員工家屬 （三）作為激勵(lì)機(jī)制的工資制度（三）作為激勵(lì)機(jī)制的工資制度 1、員工工資可以有不同的標(biāo)準(zhǔn)、員工工資可以有不同的標(biāo)準(zhǔn) 2、以資歷為標(biāo)準(zhǔn)確定工資制度、以資歷為標(biāo)準(zhǔn)確定工資制度 3、以能力為標(biāo)準(zhǔn)確定工資制度、以能力為標(biāo)準(zhǔn)確定工資制度 4、以責(zé)任為標(biāo)準(zhǔn)確定工資制度、以責(zé)任為標(biāo)準(zhǔn)確定工資制度 5、對(duì)于某些崗位的員工，特別、對(duì)于某些崗位的員工，特別是銷售人員，將個(gè)人收入與企業(yè)是銷售人員，將個(gè)人收入與企業(yè)效益或工作量掛鉤效益或工作量掛鉤 6、確定工資的程序、確定工資的程序 （四）各類

18、（四）各類“保健因素保健因素”的管理的管理 “保健因素保健因素”的含義的含義 “保健因素保健因素”，是指媒介組織的是指媒介組織的政策制度、工資獎(jiǎng)勵(lì)、勞動(dòng)福利、政策制度、工資獎(jiǎng)勵(lì)、勞動(dòng)福利、安全保障、工作條件、人際關(guān)系等，安全保障、工作條件、人際關(guān)系等，它們雖然不能直接起激勵(lì)員工的作它們雖然不能直接起激勵(lì)員工的作用，但能預(yù)防員工的不滿，促使員用，但能預(yù)防員工的不滿，促使員工維持現(xiàn)狀，安心工作。工維持現(xiàn)狀，安心工作。 1、工資、工資（1）工資作為員工所獲得的報(bào)酬）工資作為員工所獲得的報(bào)酬的主要部分，必須是公正的和有競(jìng)的主要部分，必須是公正的和有競(jìng)爭(zhēng)力的。爭(zhēng)力的。 1、工資、工資 （2）工資報(bào)酬，意

19、味著對(duì)員工）工資報(bào)酬，意味著對(duì)員工工作成績(jī)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，但是員工也工作成績(jī)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，但是員工也要求其他的回報(bào)，如贊賞、尊重、要求其他的回報(bào)，如贊賞、尊重、重視，以及使他們擁有更有效地工重視，以及使他們擁有更有效地工作的工作環(huán)境。作的工作環(huán)境。 2、福利、福利 福利是經(jīng)濟(jì)報(bào)償?shù)囊环N補(bǔ)充形福利是經(jīng)濟(jì)報(bào)償?shù)囊环N補(bǔ)充形式。福利的項(xiàng)目因媒介組織的不同式。福利的項(xiàng)目因媒介組織的不同而不同。而不同。 2、福利、福利 （1）保險(xiǎn)）保險(xiǎn) 2、福利、福利 （2）養(yǎng)老金或撫恤金）養(yǎng)老金或撫恤金 2、福利、福利 （3）利潤(rùn)分享）利潤(rùn)分享 2、福利、福利 （4）教育或職業(yè)發(fā)展）教育或職業(yè)發(fā)展 2、福利、福利 （5）帶薪休假、病假）帶薪休假、病假 3、安全與健康、安全與健康 （1）工作場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)是令人愉）工作場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)是令人愉悅的，必須是安全和衛(wèi)生的。悅的，必須是安全和衛(wèi)生的。 3、安全與健康、安全與