禮儀考試題目及答案

1、1. 美國心理學(xué)家梅拉比安關(guān)于人類信息表達得公式 : 人類全部得信息表達 =7%語言 +38聲音 +體態(tài)語2. 什么就是儀態(tài) : 儀態(tài)就是指一個人呈現(xiàn)出來得姿勢與風(fēng)度3. 西服得分類 : 按穿著者分類按場合分類按件數(shù)分類按紐扣分類按版型分類4. 西服安紐扣分類怎樣分類 : 按西裝上衣得紐扣排列劃分 : 分單排扣西裝上衣與雙排扣西裝上衣5. 西裝、襪子、鞋得顏色怎樣選擇 一般應(yīng)穿與褲子、鞋同類顏色或較深顏色得襪子。正式場合 , 男子一般穿沒有花 紋得三接頭黑色皮鞋 , 顯得素雅、端莊 , 體面大方。6. 飾物得佩戴原則 : 簡潔場合協(xié)調(diào)適合色彩季節(jié)7. 香水得使用 : 使用香水要適可而止選擇適合

2、自己得香水注意涂抹部位得選擇根據(jù) 場合使用香水8. 香水得涂抹位置 : 應(yīng)該涂抹在耳根后面 , 前胸、小臂前側(cè)、手腕脈搏跳動部位與小腿內(nèi)側(cè)等處9. 交談時視線接觸對方臉部得時間 : 視線接觸對方臉部時間約占全部談話時間得30% 60%,超過這一平均值可以認為更感興趣。10. 凝視得分類 : 公務(wù)凝視、社交凝視與親密凝視11. 公務(wù)凝視得區(qū)域 對話者臉上得三角部分 （以雙眼為底線 ,上頂角到前額 ）12. 社交凝視得區(qū)域 以兩眼為上線 ,嘴為下頂角 , 也就就是雙眼與嘴之間13. 親密凝視得區(qū)域 雙眼到胸部之間14. 站姿得基本要領(lǐng) : 身正、頭端、肩平、手錘、胸挺、腹吸、臀收、腿直、腳穩(wěn)15.

3、 錯誤得坐姿 : 雙腿過度叉開不妥得架腳方式雙腿直伸出去腿部抖動搖晃腿部高 蹺蹬踩腳尖指向她人僅腳跟觸及地面用腳脫鞋襪16. 行姿基本要求 : 全身伸直 , 昂首挺胸起步前傾 , 重心在前腳尖前伸 , 步幅適中直線行進 自始至終雙肩平穩(wěn) , 兩臂擺動行走時 , 要保持速度均勻 ,富有節(jié)奏感17. 錯誤得行姿 : 身不正直瞻前仰后聲響過大八字步態(tài)勾肩搭背步態(tài)不雅不守 秩序18. 儀態(tài)修養(yǎng)禁忌 : 不當(dāng)使用手機隨地吐痰隨手扔垃圾當(dāng)眾嚼口香糖當(dāng)眾挖鼻孔或掏 耳朵當(dāng)眾撓頭皮在公共場合抖腿當(dāng)眾打哈欠頻頻瞧表指指點點19. 用語禮儀 : 會用敬語多用雅語常用禮貌語20. 宜選得話題 : 交往對象所擅長得話

4、題時尚流行話題輕松愉快得話題格調(diào)高雅得話 題擬談得話題21. 禁忌話題 : 不能非議國家、黨與政府不能涉及國家秘密與行業(yè)秘密不能非議交往對 象不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、老師與同學(xué)不討論格調(diào)不高得問題不討論個人 隱私問題22. 學(xué)會贊美得具體內(nèi)容 : 贊美得內(nèi)容要具體贊美要實事求就是贊美要恰如其分贊美要別出心 裁23. 傾聽得態(tài)度 : 耐心專注有禮24. 傾聽得禮儀 : 身體前傾表情自然保持與談話者得視線接觸 , 不東張西望注意力集中 , 情感投入不做小動作 ,不隨意瞧表不隨意打斷對方得談話 , 不批評對方 得觀點適時進行鼓勵與表示理解 , 提供建設(shè)性得反饋25. 演講得語言技巧 : 語言適度夸張采用各

5、式問句懸念設(shè)計適當(dāng)?shù)眠B續(xù)排比運用情境描 述, 比喻、類比等手法語言得渲染力26. 演講得非語言技巧 : 站姿手勢目光表情27. 稱呼得作用 :一聲充滿感情而得體得稱呼 , 不僅能體現(xiàn)出個人待人禮貌誠懇得美德 ,而且能使 對方感到愉快 , 親切, 易于交融雙方情感 , 為深層交往打下基礎(chǔ)。28. 稱呼得禁忌 稱呼錯誤稱呼不當(dāng)稱呼庸俗稱呼綽號29. 自我介紹禮儀 : 儀態(tài)大方 , 表情親切選準時間 , 時間適當(dāng)把握分寸掌握基本程序內(nèi) 容要準確、恰當(dāng)30. 介紹得順序 :三原則: 女士優(yōu)先尊者優(yōu)先了解情況后來居上31. 握手得方式 :至距離握手對象大約一米處 ,雙腿立正 ,上身略微向前傾 ,面帶微笑

6、 ,伸出右手 , 四指并攏 ,拇指張開與對方相握 , 我收拾應(yīng)用力適度 ,上下稍許晃動三四次 , 隨后 松開恢復(fù)原狀。32. 致意有哪些 : 點頭禮欠身禮鞠躬禮作揖禮合十禮舉手禮脫帽禮33. 名片得用途 : 自我介紹結(jié)交朋友維持聯(lián)系業(yè)務(wù)介紹通知變更拜會她人簡短 留言用做短信用做禮單34. 宴請得形式 : 宴會招待會茶會家宴35. 宜選得菜肴 : 有中餐特色得菜肴 , 受到眾多外國人得推崇有本地特色得菜肴本餐館得 特色菜主人得拿手菜36. 選菜得禁忌 : 民族禁忌宗教禁忌健康禁忌職業(yè)禁忌37. 中餐得上菜順序 : 茶、涼菜、熱炒、大菜、甜菜、點心、水果38. 中餐宴席桌次排序原則 : 面門為上、以遠為上 ;居中為上 ,居右為上;臨臺為上,開闊為上39. 中餐宴席座次排序原則 : 以遠為上 ,面門為上;以右為上 ,以中為上;觀景為上,靠墻為上40. 筷子使用禁忌 : 一忌單根使用筷子 , 不要用一根筷子挑菜或食物 ; 二忌用筷子敲打碗碟或餐桌桌面 ;三忌將筷子橫放在碗上 , 不用時應(yīng)放在筷架上 ; 四忌將筷子