飾品銷售工作總結(jié)(精選多篇)

1、飾品銷售工作總結(jié)(精選多篇)第一篇：2014飾品銷售工作總結(jié) 2014年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開。作為一名飾品營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作心得及體會(huì)總結(jié)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。 1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦飾品時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)飾品有信任感。 2、給顧客推薦合適的飾品。 3、每類芝寶有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)芝寶的不同特征。 5、服務(wù)決定一切、我們要把服務(wù)工作做到位。 作為一名營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō),我覺(jué)的對(duì)工作應(yīng)該是認(rèn)真仔細(xì)。對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是銷售這么簡(jiǎn)單，其

2、中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見(jiàn)識(shí)。 但是作為營(yíng)業(yè)員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。 雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)營(yíng)業(yè)員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)營(yíng)業(yè)員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！ 第二篇：飾品屋2014年工作

3、總結(jié) 關(guān)于風(fēng)尚派飾品屋2014-2014年度銷售的工作總結(jié) 一.總體成就： 風(fēng)尚飾品屋在農(nóng)經(jīng)學(xué)院地區(qū)近一年的銷售取得了較高的成績(jī)，其市場(chǎng)占有率達(dá)到了85%，銷售總量達(dá)到了5萬(wàn)件套，銷售總額達(dá)到了30萬(wàn)元，而利潤(rùn)也達(dá)到了15萬(wàn)元。突破了計(jì)劃中的任務(wù)！并且通過(guò)我們近一年的努力，也穩(wěn)定了一些消費(fèi)者群體。得到了他們的恩科和喜愛(ài)！ 二.在上一年度工作里的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、以及經(jīng)驗(yàn)還有教訓(xùn)： 1.優(yōu)勢(shì)：價(jià)格低廉的飾品吸引力很多消費(fèi)的眼球！ 根據(jù)市場(chǎng)情況，定期地進(jìn)行適應(yīng)節(jié)日，需求的促銷手段。 獨(dú)特各性的小飾品同樣是吸引顧客的殺手锏。 2.劣勢(shì)：服務(wù)態(tài)度有待提高 在促銷時(shí)期，客流量較大，容易臟成產(chǎn)品丟失的狀況 小飾

4、品擺放不固定，有時(shí)會(huì)造成不能快速地找到其類型的飾品 飾品量少，多次出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面 3.經(jīng)驗(yàn)：在提高銷售量的同時(shí)也要適當(dāng)?shù)奶岣叩陠T的服務(wù)水平，微笑待人，禮貌送人， 耐心的幫助顧客選擇他們喜歡并親適應(yīng)他們的飾品 我們要根據(jù)不同顧客群體的不同需求引進(jìn)不同的飾品 我們的視頻亮點(diǎn)在于獨(dú)特個(gè)性，這樣才能留住更多的顧客群體 4.教訓(xùn)：當(dāng)遇到貨物供不應(yīng)求的時(shí)候，一定要第一時(shí)間進(jìn)貨，到貨后第一時(shí)間通知消費(fèi) 者，不能出現(xiàn)讓消費(fèi)者買不到飾品的情況 客流量大的時(shí)候要加強(qiáng)物品的看管 三.對(duì)未來(lái)一年的建議： 1.提高店員的工作素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度 2.開發(fā)一些供貨商，隨時(shí)保持貨物的供求需要 3.店面的飾品要擺放整齊，保證店

5、員可以再第一時(shí)間找到貨物 4.在店內(nèi)安裝攝像頭，保護(hù)商品不易丟失 劉晨 2014年 第三篇：汽車飾品銷售合同 汽車飾品銷售合同 甲方：_ 地址：_ 電話：_ 傳真：_ 郵編：_ 帳號(hào)：_ 乙方：_ 地址：_ 電話：_ 傳真：_ 郵編：_ 帳號(hào)：_ 甲方推出的汽車飾品經(jīng)銷制，在保證_、代理商及消費(fèi)者利益的前提下，甲、乙雙方本著平等互利，真誠(chéng)合作的原則，在公平、誠(chéng)實(shí)、信用的基礎(chǔ)上共同開拓市場(chǎng)促進(jìn)雙方合作。簽訂代理協(xié)議如下： 一、資格認(rèn)定 11 乙方須具有良好的商業(yè)信譽(yù)。 12 乙方須為具有獨(dú)立財(cái)務(wù)核算資格的企業(yè)或經(jīng)銷處。 13 乙方經(jīng)營(yíng)范圍必須包含甲方提供產(chǎn)品，以保證其合作之合法性。 14 乙方須

6、具有一定市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)（具有專職業(yè)務(wù)人員）。 二、乙方需提供之相關(guān)資料 21 營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印。 22 法人（或代理人）身份證復(fù)印件。 23 法人授權(quán)委托書。 三、授權(quán)銷售代理 31 甲方授權(quán)乙方www._網(wǎng)站上所展示的系列產(chǎn)品為_經(jīng)銷商，銷售范圍以國(guó)家行政區(qū)域界定為準(zhǔn)。 32 乙方有權(quán)設(shè)下級(jí)分銷機(jī)構(gòu)銷售甲方上述產(chǎn)品，其銷售范圍和下級(jí)分銷機(jī)構(gòu)銷售范圍只能在甲方授權(quán)乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)進(jìn)行。乙方對(duì)其下級(jí)分銷機(jī)構(gòu)的銷售政策與甲方的同級(jí)分銷政策發(fā)生矛盾時(shí)，原則上以甲方的政策為準(zhǔn)。 33 乙方承諾當(dāng)年向甲方采購(gòu)金額在人民幣_(tái)元以上，首批進(jìn)貨量需_元以上的貨物。 四、價(jià)格、供

7、貨方式及市場(chǎng)管理 41 產(chǎn)品的供貨價(jià)格見(jiàn)附件。 42 乙方應(yīng)遵守甲方之產(chǎn)品的市場(chǎng)批發(fā)及零售價(jià)格，以保證良好的市場(chǎng)秩序。如采取促銷活動(dòng)，必須先通知甲方同意后執(zhí)行。 43 甲方按照每月為單位考核乙方的特約銷售商資格，若乙方每月不能完成_元?jiǎng)t甲方有權(quán)在下一個(gè)月取消乙方的特約銷售資格。 五、市場(chǎng)宣傳及推廣 51 乙方應(yīng)積極有力地在較短的時(shí)間內(nèi)，開發(fā)完善市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)及負(fù)責(zé)相應(yīng)的管理服務(wù)工作。 52 乙方在銷售過(guò)程中有義務(wù)積極配合甲方的宣傳促銷活動(dòng)。 53 甲方有義務(wù)及時(shí)向乙方提供與產(chǎn)品銷售有關(guān)的技術(shù)支持、信息資料，以便于乙方開展 銷售及宣傳工作。 54 甲方將為乙方免費(fèi)限量提供宣傳彩頁(yè)，贈(zèng)品等宣傳資料，具體

8、方案以甲方的安排為準(zhǔn)。如乙方需求量太大，甲方將按成本價(jià)向乙方提供以上宣傳資料。甲方對(duì)宣傳資料的發(fā)放擁有解釋權(quán)。 55 乙方自行印制的宣傳資料上，應(yīng)注明“產(chǎn)品由中國(guó)_網(wǎng)提供”字樣。 56 乙方必須為消費(fèi)者提供和執(zhí)行由甲方所規(guī)定的售后服務(wù)措施，不得以任何借口或理由損害消費(fèi)者利益，造成品牌形象的傷害。否則甲方可視情節(jié)輕重決定是否取消乙方的經(jīng)銷商資格。 六、售后服務(wù) 61 退貨：產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題無(wú)條件退貨。 62 滯銷產(chǎn)品：每月_日是為換貨期，按本月進(jìn)貨額的_換貨，換貨產(chǎn)品不計(jì)入銷售量?jī)?nèi)。 63 質(zhì)量問(wèn)題：產(chǎn)品由于人為損壞所造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，甲方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方在收到甲方貨物兩個(gè)工作日內(nèi)提出相關(guān)問(wèn)題

9、，并與書面形式通知甲方。 64 乙方由于經(jīng)營(yíng)不當(dāng)或其它不可抗拒的原因?qū)е聼o(wú)法經(jīng)營(yíng)，甲方可按進(jìn)貨額折扣購(gòu)回。 七、產(chǎn)品品質(zhì) 71 甲方對(duì)本公司提供的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)全部責(zé)任，不含任何欺詐行為。若因甲方產(chǎn)品質(zhì)量給乙方造成損失，由甲方負(fù)責(zé)。 72 乙方不得利用甲方提供的產(chǎn)品仿冒其它品牌相關(guān)產(chǎn)品，如有以上行為，甲方將追究乙方法律責(zé)任。 73 乙方不得銷售甲方提供品牌的仿冒的產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消其經(jīng)銷資格。 八、保密條款 81 甲方對(duì)乙方所提供的銷售、市場(chǎng)等信息嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。 82 乙方對(duì)甲方所提供與產(chǎn)品相關(guān)的市場(chǎng)價(jià)格、規(guī)定等情況嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。 83 若其中一方違反以上兩款給

10、對(duì)方造成損失的，由違約方負(fù)責(zé)。 九、結(jié)算方式 91 訂貨方式：甲方根據(jù)市場(chǎng)情況保持一定數(shù)量的產(chǎn)品庫(kù)存，盡量保證乙方需求，但乙方如有較大需求量，則乙方有義務(wù)和責(zé)任提前通知甲方訂貨。乙方預(yù)訂貨物須預(yù)付_貨款，否則甲方視為無(wú)效訂貨。 92 訂貨周期：_天。 93 提貨條件：款到發(fā)貨，如預(yù)訂的產(chǎn)品在正式訂貨時(shí)需結(jié)清余款_。 94 付款方式：電匯、信匯或轉(zhuǎn)帳方式匯入甲方帳號(hào)。 95 交貨地點(diǎn)：甲方的報(bào)價(jià)為_交貨價(jià)，甲方承擔(dān)從廠商至甲方地的運(yùn)費(fèi)，甲方到乙方的運(yùn)費(fèi)由乙方負(fù)責(zé)，乙方可以指定貨運(yùn)站或由甲方合作的貨運(yùn)站統(tǒng)一配送至乙方所在地。 96 甲方報(bào)價(jià)為不含稅價(jià)格。 十、其他條款 101 本協(xié)議未盡事宜按中華

11、人民共和國(guó)合同法的相關(guān)規(guī)定處理或由甲、乙方協(xié)商，另行簽署補(bǔ)充協(xié)議。 102 本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。 103 甲、乙雙方同意凡因本協(xié)議引起訴訟，仲裁地為甲方所在地。 104 經(jīng)銷期為_年，起始日期為_年_月_日，終止日期_年_月_日。 105 本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)壹份，簽字之日起生效。 甲方（蓋章）：_乙方（蓋章）：_代表（簽字）：_代表（簽字）：_年_月_日_年_月_日簽訂地點(diǎn)：_簽訂地點(diǎn)：_附件 附表： 代理商編號(hào)：_（代理商填寫） 代理商合同號(hào)：_（代理商填寫） 價(jià)格單版本號(hào)：_（代理商填寫） 訂貨合同編號(hào)：_（_網(wǎng)公司填寫） 中國(guó)_網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)配置訂貨單（代合同） 供貨單位（

12、甲方）：_ 訂貨單位（乙方）：_ 收貨單位：_ 收貨人：_ 郵政編碼：_ 收貨地址：_ 到站：_ 今乙方向甲方訂購(gòu)如下產(chǎn)品： 商品編號(hào)商品名稱數(shù)量 經(jīng)銷單價(jià)折扣金額合計(jì)金額備注 乙方到貨 簽收人： 身份證號(hào)： 總計(jì)（大寫）：，￥： 返款額 （大寫）：，￥： 貨款金額（大寫）：，￥： 訂貨條款： 1）付款日期：本訂單生效后立即付款。 2）交貨日期：甲方在乙方付款后交貨，于三個(gè)工作日內(nèi)以鐵路行包或乙方指定的運(yùn)輸方式將貨物發(fā)出，選用汽運(yùn)方式的客戶將外加保險(xiǎn)，收貨地址為乙方指定的區(qū)域中心城市。 3）違約責(zé)任及解決糾紛的方式：乙方付款后7天內(nèi)未到達(dá)甲方指定銀行帳號(hào)作違約處理，甲方將按合同規(guī)定處罰或向司法

13、部門提起訴訟。 4）本訂單為甲乙雙方所簽定汽車飾品經(jīng)銷協(xié)議附表，本合同未明事項(xiàng)，按甲乙雙方所簽上述協(xié)議的約定執(zhí)行。 5）以上各項(xiàng)必須逐項(xiàng)填明不得涂改，經(jīng)甲已雙方法定代表人或授權(quán)委托人簽字、蓋章生效。 供貨單位：_（蓋章） 法定代表人（或授權(quán)委托人）：_（簽字） 訂貨單位：_（蓋章） 法定代表人（或授權(quán)委托人）：_（簽字） 簽約時(shí)間：_年_月_日 簽約地點(diǎn)：_ 第四篇：家居飾品行業(yè)銷售團(tuán)隊(duì) 某行業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 班級(jí)：姓名：學(xué)號(hào)： 目錄 一、家居飾品行業(yè) . 3 （一）、發(fā)展背景 . 3 （二）、分析家居飾品行業(yè)發(fā)展的無(wú)限潛力 . 3 二、銷售團(tuán)隊(duì)的組建 . 3 （一）、團(tuán)隊(duì)的組建 . 3

14、（二）、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) . 4 三、銷售人員的管理 . 4 （一）、薪酬與績(jī)效 . 4 （二）、銷售人員的激勵(lì) . 5 家居飾品行業(yè) 一、家居飾品行業(yè) （一）、發(fā)展背景 對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，家居飾品是個(gè)起步早發(fā)展晚的行業(yè)。因?yàn)樯鐣?huì)環(huán)境和社會(huì)因素，以前人家居住裝飾的觀念不是很重，60和70年代的家居飾品，大都是些臺(tái)燈一樣實(shí)用性比較強(qiáng)的擺設(shè)文件，那個(gè)時(shí)候市場(chǎng)上還沒(méi)有形成真正意義上的家居飾品行業(yè)。當(dāng)時(shí)的家居飾品主要伴隨著家居行業(yè)、禮品行業(yè)、鮮花和床上用品的分散式銷售。家居飾品只是普通的裝飾，人們對(duì)家居飾品的關(guān)注度不是很高。但是隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，自2014年之后，家居飾品行業(yè)逐漸形成了自己的市場(chǎng)。 （二）、分析

15、家居飾品行業(yè)發(fā)展的無(wú)限潛力 在物質(zhì)生活高度發(fā)展精神生活愈加講究的年代，人們對(duì)家居裝飾的要求越來(lái)越高，家居飾品從一個(gè)跑龍?zhí)椎慕巧兂闪伺e足輕重的配角，甚至可以說(shuō)是必不可少的一部分。家居飾品大受歡迎，不僅僅與市民生活質(zhì)量的提高有著密切的關(guān)系，也受到裝修效果的影響，現(xiàn)在裝修提倡的是“輕裝修、重裝飾”的裝飾效果。很多市民扭轉(zhuǎn)了以前傳統(tǒng)的裝修觀念，不再追求過(guò)于復(fù)雜的裝修，而是通過(guò)不同的搭配來(lái)提高自身的品位。將觀賞性和實(shí)用性統(tǒng)一了，讓生活變的更加的舒適。 二、銷售團(tuán)隊(duì)的組建 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜、激烈，企業(yè)已經(jīng)逐漸認(rèn)識(shí)到，強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不能僅限與員工個(gè)人能力的卓越，更重要的是體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)合力的強(qiáng)大，

16、體現(xiàn)在那種彌漫于企業(yè)中無(wú)處不在的團(tuán)隊(duì)精神，只有靠團(tuán)隊(duì)的合力企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。因此，可以說(shuō)追求高效的銷售團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為企業(yè)當(dāng)前的首要任務(wù)。 （一）、團(tuán)隊(duì)的組建 1團(tuán)隊(duì)名稱： 2團(tuán)隊(duì)口號(hào)： 3團(tuán)對(duì)成員構(gòu)成：總經(jīng)理、營(yíng)銷副總、財(cái)務(wù)副總、后勤主任 4團(tuán)隊(duì)成員選擇標(biāo)準(zhǔn)： （二）、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) 要使每一位銷售人員都成為優(yōu)秀的銷售人員必須給予她們足夠的專業(yè)培訓(xùn)及指導(dǎo)，是每一個(gè)銷售人員都懂得如何u銷售，如何有效率地做好銷售工作。 1培訓(xùn)的內(nèi)容：a.銷售態(tài)度：一定要堅(jiān)持一個(gè)原則，顧客就是上帝。所以，作為一個(gè)合格的銷售人員，就應(yīng)該盡自己最大的努力去滿足不同顧客的需要。 b.企業(yè)知識(shí)：了解企業(yè)知識(shí)是一個(gè)合格的銷售

17、人員所要具備的最基本的 專業(yè)知識(shí)，只有了解企業(yè)知識(shí)，才能更好的去為顧客服務(wù)，了解企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、歷史、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等，才能更好的為顧客服務(wù)，說(shuō)服顧客做出購(gòu)買的決定。 c.顧客知識(shí)：俗話說(shuō)的好，“知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝”。了解不同顧客 的購(gòu)買習(xí)慣，訓(xùn)練不同的溝通技巧。 d.產(chǎn)品知識(shí)：要先知道自己在賣什么，才能夠在人群中找到你的消費(fèi)者，作為一個(gè)銷售人員，對(duì)自己在銷售的產(chǎn)品知識(shí)的了解是必不可少的。對(duì)產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)等進(jìn)行了解，才能夠解決顧客的疑問(wèn)，從而更加負(fù)責(zé)任的為顧客服務(wù)。 e.市場(chǎng)知識(shí)：銷售人員必須對(duì)其產(chǎn)品所服務(wù)的市場(chǎng)有深入的了解，懂得從何處著手尋找客戶銷售產(chǎn)品，銷售人員通過(guò)培訓(xùn)可以了解企業(yè)的服務(wù)市場(chǎng)情

18、況，了解目標(biāo)客戶的購(gòu)買程序。特別是對(duì)新的銷售人員來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)可以是他們更加深入的了解市場(chǎng)。面對(duì)不同的客戶時(shí)可以(收藏好 范 文，請(qǐng)便下次訪問(wèn))采用不同的銷售技巧。 f.銷售技巧：銷售技巧包括如何做市場(chǎng)分析與調(diào)查、如何注意儀表和態(tài)度訪問(wèn)調(diào)查訪問(wèn)的準(zhǔn)備、如何使用銷售術(shù)語(yǔ)、如何進(jìn)行產(chǎn)品說(shuō)明，如何爭(zhēng)取客戶的好感等等。g.行政工作：包括如何填寫銷售報(bào)告、如何答復(fù)客戶查詢、如何處理文件、如何控制銷售費(fèi)用、如何實(shí)施自我管理等。 h.銷售禮儀：作為一個(gè)合格的銷售人員，銷售禮儀也是非常重要的，不管面對(duì)什么樣的情況都要保持沉著、冷靜。銷售人員的自身素質(zhì)也代表了公司的形象。 三、銷售人員的管理 （一）、薪酬與績(jī)效 1

19、銷售人員的薪酬模式 銷售團(tuán)隊(duì)有很多薪酬模式，不同的銷售團(tuán)隊(duì)以及銷售團(tuán)隊(duì)的不同發(fā)展階段，一般都采用不同的薪酬模式，然而，無(wú)論采用哪些薪酬模式，所選的薪酬模式必須能夠有效地激勵(lì)員工，否則就是無(wú)效或者失敗的薪酬模式。而對(duì)于我們公司，是一個(gè)剛剛起步不久的小公司，公司雖然沒(méi)有龐大的資金制定更有利于銷售人員的薪酬模式，但也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況去指定適合的薪酬模式。我們公司經(jīng)營(yíng)的是家居飾品，對(duì)于不同的員工采用不同的薪酬模式。 a 有工作經(jīng)驗(yàn)的員工，我們將采取的是底薪加提成加獎(jiǎng)金制度，其中其中底薪占20%獎(jiǎng)金 占30%提成占50%。因?yàn)槭怯幸欢üぷ鹘?jīng)驗(yàn)的，所以采用這種方式可以促進(jìn)工作的成效。銷售人員每月可以獲得穩(wěn)定

20、的收入，及提成和獎(jiǎng)金，在管理方面能夠有效的控制銷售人員。 b 新招聘的員工，可以采用底薪加提成加獎(jiǎng)金的制度其中底薪占50%，因?yàn)槭切碌膯T工， 沒(méi)有這方面的銷售經(jīng)驗(yàn)，所以業(yè)績(jī)不能保證，底薪應(yīng)該占大多數(shù)，提成和獎(jiǎng)金各占25%。 獎(jiǎng)金、提成都是和業(yè)績(jī)掛鉤的，這樣可以促進(jìn)銷售人員的業(yè)績(jī)，正所謂所勞多得。 2銷售人員績(jī)效考核的內(nèi)容 a對(duì)銷售結(jié)果的評(píng)估，與公司先前規(guī)定的銷售目標(biāo)進(jìn)行比較，或者與之前公司產(chǎn)品的市場(chǎng)份額進(jìn)行比較。 b對(duì)銷售質(zhì)量的評(píng)估 公司不僅僅只看銷售人員銷售的數(shù)量，也要注重質(zhì)量，銷售人員不能為了自己的業(yè)績(jī)而胡亂的降價(jià)賣出產(chǎn)品。從而降低公司產(chǎn)品的市場(chǎng)形象。 c 對(duì)銷售活動(dòng)的評(píng)估 對(duì)現(xiàn)有客戶和潛

21、在客戶每天或每周的訪問(wèn)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。特定的銷售活動(dòng)會(huì)使銷售數(shù)量上升，相應(yīng)的，作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的一部分。 d 對(duì)銷售技巧的評(píng)估 包括發(fā)現(xiàn)商機(jī)、利益定量化、開發(fā)潛在客戶、答復(fù)客戶反對(duì)、請(qǐng)求產(chǎn)品、服務(wù)的參考證明人、拜訪不活躍的客戶、能處理漲價(jià)問(wèn)題、使客戶升級(jí)、解決爭(zhēng)端、對(duì)付客戶的抱怨、對(duì)客戶的同理心、書面和口頭現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告的技巧等。 e 對(duì)崗位知識(shí)的評(píng)估 包括對(duì)自己企業(yè)的了解、對(duì)客戶的了解、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情況的理解、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的理解、對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)特征的了解、對(duì)產(chǎn)品應(yīng)用、定價(jià)、計(jì)劃、營(yíng)銷的了解、對(duì)決策任務(wù)的了解俄、對(duì)決策過(guò)程的了解等 f 對(duì)自我組織與計(jì)劃的評(píng)估 內(nèi)容包括銷售人員在區(qū)域內(nèi)旅游時(shí)對(duì)時(shí)間的有效利用、在不同的銷

22、售活動(dòng)銷售功能客戶類型和不同的銷售區(qū)域間對(duì)時(shí)間的恰當(dāng)分配、客戶約會(huì)的計(jì)劃性等。 g 對(duì)世間安安排的評(píng)估 內(nèi)容包括銷售人員是拜訪集中的用戶群，還是把大量時(shí)間用在奔波與兩個(gè)客戶之間、銷售人員對(duì)每一次的拜訪都是有目標(biāo)的嗎、銷售人員了解最后一次拜訪發(fā)生了什么嗎、他是否在自己辦公室里花了太多的時(shí)間等。 h 對(duì)報(bào)告的評(píng)估 銷售人員應(yīng)該及時(shí)的更新客戶的資料 i對(duì)開支控制的評(píng)估 銷售人員應(yīng)該盡量把開支控制在公司的規(guī)定之內(nèi)，如果實(shí)際情況超出預(yù)期費(fèi)用的話，那么銷售人員在這一項(xiàng)上需要改進(jìn)。 j對(duì)個(gè)性特征的評(píng)估 作為一個(gè)合格的銷售人員，應(yīng)該保持熱情，自信，可靠性，緊迫感，想象力等 k對(duì)于客戶關(guān)系的評(píng)估 為了衡量銷售人

23、員與客戶之間的關(guān)系，我們公司采用的是每年客戶滿意度的調(diào)查方法，即使了解銷售人員的工作表現(xiàn)情況。 （二）、銷售人員的激勵(lì) a目標(biāo)激勵(lì)，可以確立一些銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)到的銷售目標(biāo)，使銷售人員在工作中時(shí)刻把自己的行為與這些目標(biāo)緊緊的聯(lián)系在一起，并且以目標(biāo)完成的情況來(lái)激勵(lì)銷售人員。 b榜樣激勵(lì)，榜樣激勵(lì)的力量是無(wú)窮大的，大多數(shù)人都是不甘落后的，但往往又不知道該怎么辦因而，公司可以根據(jù)銷售人員的表現(xiàn)情況來(lái)評(píng)選出優(yōu)秀的員工。把優(yōu)勝者作為榜樣，來(lái)激勵(lì)其他員工。 c工作激勵(lì)。用其所能，揚(yáng)其所長(zhǎng)，合理安排工作任務(wù)，通過(guò)工作本身對(duì)銷售人員產(chǎn)生有 效的激勵(lì)作用。 d培訓(xùn)激勵(lì)，噩夢(mèng)公司把培訓(xùn)作為一項(xiàng)對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)手段，效果十分的好，既可以提高員工的工作積極性，還可以提高部分員工的素質(zhì)。 e環(huán)境激勵(lì)，創(chuàng)