工作計劃格式要求及范文

1、昌隆房產(chǎn)工作計劃格式要求及范文工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文 ，也是應(yīng)用寫作的一個重頭戲。 機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時， 都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。工作計劃實際上有許多不同種 類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。從計劃的具體分類來講， 比較長遠、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面 的為“方案”，比較簡明、概括的為“要點”，比較深入、細致的為“計劃”， 比較粗略、雛形的為“設(shè)想”，無論如何都是計劃文種的范疇。工作計劃的產(chǎn)生由于工作競爭激烈，為了滿足社會的生產(chǎn)力，不得不提高工作效率， 與

2、此同時工作的步伐就加快了，為了使步伐的加快不影響正常的秩序，這 時就得提出一種計劃。工作計劃的作用古代孫武曾說：“用兵之道，以計為首?！逼鋵?，無論是單位還是個 人，無論辦什么事情，事先都應(yīng)有個打算和安排。有了計劃，工作就有了 明確的目標(biāo)和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動，增強工作的主動性， 減少盲目性，使工作有條不紊地進行。同時，計劃本身又是對工作進度和 質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對大家有較強的約束和督促作用。所以計劃對工作既有 指導(dǎo)作用，又有推動作用，搞好工作計劃，是建立正常的工作秩序，提高 工作效率的重要手段。（一）各種工作計劃特征和寫作特點1、規(guī)劃規(guī)劃是計劃中最宏大的一種：從時間上說，一般都要在三

3、五年以上； 從范圍上說，大都是全局性工作或涉及面較廣的重要工作項目；從內(nèi)容和 寫法上說，往往是粗線條的，比較概括，如XX省經(jīng)濟和社會發(fā)展十年規(guī) 劃，XX省工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整規(guī)劃等。規(guī)劃是為了對全局或長遠工作作出 統(tǒng)籌部署，以便明確方向，激發(fā)干勁，鼓舞斗志；相對其它計劃類公文而 言，規(guī)劃帶有方向性、戰(zhàn)略性、指導(dǎo)性，因而其內(nèi)容往往要更具有嚴(yán)肅性、 科學(xué)性和可行性。這就要求寫作者必須首先進行深入的調(diào)查和周密的測算， 在掌握大量可靠資料的基礎(chǔ)上，根據(jù)黨、國家和具體單位的發(fā)展方針確定第1頁共24頁昌隆房產(chǎn)Lcmur發(fā)展遠景和總體目標(biāo)，然后充分吸收有關(guān)意見，以科學(xué)的態(tài)度，反復(fù)經(jīng)過 多種方案的比較、研究和選擇，確

4、定各項指標(biāo)和措施。規(guī)劃的具體寫法：規(guī)劃因具有嚴(yán)肅性，所以一般都是通過“指示性通 知”來轉(zhuǎn)發(fā)的，其格式都是由“標(biāo)題”和“正文”兩部分組成，一般不必 再落款，也不用寫成文時間。規(guī)劃的標(biāo)題是“四要素”寫法：單位名稱+ 時間期限+內(nèi)容范圍+ “規(guī)劃”二字。如XX省“八五”期間經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃。規(guī)劃的正文一般都比較長，大致有以下幾方面內(nèi)容：（1）前言， 即有關(guān)的背景材料，也就是制定規(guī)劃的起因和緣由。這是制定規(guī)劃的依據(jù)， 因此不能簡單地羅列事實，而應(yīng)把諸多有關(guān)情況以過認(rèn)真地綜合、分析， 找出其有得因素和不得因素。這樣才會使人相信下面所提的規(guī)劃目標(biāo)言之 有據(jù)，有可靠性。（2）指導(dǎo)方針和目標(biāo)要求。這是規(guī)劃的綱領(lǐng)和

5、原則， 是在前言的基礎(chǔ)上提出的，因此既要寫得鼓舞人心，又要寫得堅定有力， 要用精煉的語言，概要地闡述出來。（3）主要任務(wù)和政策、措施。這是 規(guī)劃的主體和核心，是解決“做什么”和“怎樣做”的問題，因此任務(wù)要 提得明確，措施要提得概括有力。這部分寫作通常有兩種結(jié)構(gòu)：對于全面 規(guī)劃或任務(wù)項目較多的規(guī)劃，因其各項任務(wù)比較獨立，沒有多少共同的完 成措施，一般采用以任務(wù)為主線的“并列式結(jié)構(gòu)”（措施都在各自的任務(wù) 之后分別提出）；對于專題規(guī)劃或任務(wù)較單一的規(guī)劃，因其任務(wù)項目較少 而其項目之間的聯(lián)系又較大，一般采用任務(wù)、措施分說的“分列式結(jié)構(gòu)”。（4）結(jié)尾，即遠景展望和號召。這部分要寫得簡短、有力、富有號召力

6、。2、設(shè)想設(shè)想是計劃中最粗略的一種：在內(nèi)容上是初步的，多是不太成熟的想 法；在寫法上是概括地、粗線條地勾勒。但時間不一定都是遠的，范圍也 不一定都是宏大的。一般說來，時間長遠些的稱“設(shè)想”；范圍較廣泛的 稱為“構(gòu)想”；時間不太長、范圍也不太大的則稱為“思路”或“打算”。 設(shè)想是為制定某些規(guī)劃、計劃作出準(zhǔn)備的，是一些初步想法。設(shè)想在嚴(yán)肅 性、科學(xué)性和可行性方面的要求相對差一些，因為它是為正式的規(guī)劃或計 劃作準(zhǔn)備，不是給各級領(lǐng)導(dǎo)看的，就是交群眾討論的，不必也沒時間考慮 得太周密，只要基本成形就可以，且在提出任務(wù)或目標(biāo)時，往往還有一些 簡短的論述語句。設(shè)想與規(guī)劃一樣，在內(nèi)容的寫法上都是比較原則和概括

7、， 不可能也沒有必要寫得太細、太具體。設(shè)想的具體寫法：設(shè)想因具有超前性，所以其寫作要求并不十分嚴(yán)格， 其格式也不大一樣：如果是給領(lǐng)導(dǎo)看的，報給上級，就要嚴(yán)肅一些，隨報 告報送，不必落款，也不必寫行文時間；如果是交給群眾討論的，或者不 以通知或報告的形式轉(zhuǎn)發(fā)或上報，就要落款并寫明具體行文時間。設(shè)想的 標(biāo)題可以是“四要素”，也可以是“三要素”，或省略單位名稱，或省略 時間期限，還可以是“兩要素”省略單位名稱和時間期限，如關(guān)于機構(gòu)改革的初步設(shè)想。設(shè)想的正文一般有兩種寫法。第一種是只講目標(biāo)、要 求的條項并列式寫法，適用于時間較長遠的“設(shè)想”或工作計劃的最初構(gòu) 思或打算。第二種是也按規(guī)劃、計劃、方案或安

8、排的格式結(jié)構(gòu)，只是內(nèi)容 粗略一些的想法，適用于預(yù)備性計劃，即只是征求意見的“構(gòu)想”、“思 路”或“打算”。3、計劃狹義的計劃是應(yīng)用寫作廣義工作計劃中最適中的一種。這個特點表現(xiàn) 在，時間一般在一年、半年左右，范圍一般都是一個單位的工作或某一大 項重要工作，內(nèi)容和寫法要比規(guī)劃具體、深入，要比設(shè)想正規(guī)、細致，要 比方案簡明、集中，要比安排闊展、概要。計劃的具體寫法：計劃由于大多以一個單位的工作內(nèi)容范圍，只在單 位內(nèi)要求執(zhí)行，所以一般不以文件形式下發(fā)，因而除標(biāo)題和正文外，往往 還要在題下或文后標(biāo)明“X年X月X日制定”字樣，以示鄭重。計劃的標(biāo)題也是“四要素”寫法，其中哪一個要素都不應(yīng)省略。正文寫法，由于

9、計劃 是對一個單位的全面工作或某一項重要工作的具體要求，所以寫作是要比 規(guī)劃和設(shè)想都要具體、詳細得多。一般包括以下幾方面內(nèi)容：（1）開頭， 或闡述依據(jù)，或概述情況，或直述目的，要寫得簡明扼要；（2）主體， 即計劃的核心內(nèi)容，闡述“做什么”（目標(biāo)、任務(wù)）、“做到什么程度”（要求）和“怎樣做”（措施辦法）三項內(nèi)容，既要寫得全面周到，又要 寫得有條不紊，具體明白。全面工作計劃一般采取“并列式結(jié)構(gòu)”（任務(wù)、 措施分說）。（3 ）結(jié)尾，或突出重點，或強調(diào)有關(guān)事項，或提出簡短號 召，當(dāng)然也可不寫結(jié)尾。4、要點所謂要點，實際就是計劃的摘要，即經(jīng)過整理，把主要內(nèi)容摘出來的 計劃。一般以文件下發(fā)的計劃都采用“要

10、點”的形式。要點的具體寫法：要點大多是上級機關(guān)某一項重要或較大工作計劃的 摘要，一般都要以文件形式下發(fā)，因而多用某個通知作“文件頭”，所以 只要有標(biāo)題和正文兩部分內(nèi)容就可以了，不必再落款，再寫成文時間；但 也有些要點，由于涉及的工作重大，為鄭重起見，往往要在標(biāo)題下標(biāo)明發(fā) 文機關(guān)名稱和制發(fā)具體時間。要點的標(biāo)題可寫“四要素”，也可寫“三要 素”，但“三要素”的寫法一般要在題下標(biāo)明被省略的發(fā)文機關(guān)名稱。正 文寫法，由于要點的內(nèi)容是摘錄計劃的主要之點，所以其正文都寫得比較 概要，既不要兼顧到各個方面，也不必講具體做法，更不用講道理；宜 過渡段，段落也不長。在結(jié)構(gòu)方式上，大都是并列式，可分若干項目一貫到

11、底，也可分幾大項，大項下分若干小項，其中的小項可在每一大項下單 獨排列，也可全文排列。5、萬案方案是計劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。由于一些具有某種職能的具體工 作比較復(fù)雜，不作全面部署不足以說明問題，因而公文內(nèi)容構(gòu)成勢必要繁 瑣一些，一般有指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點、實施步驟、政策措施、 具體要求等項目。方案的具體寫法：方案的內(nèi)容由于是上級對下級或涉及面比較大的工 作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)，所以不用落款，只有標(biāo)題、成文時 間和正文三部分內(nèi)容。方案的標(biāo)題有兩種寫法：一個是“三要素”寫法， 即由發(fā)文機關(guān)、計劃內(nèi)容和文種三部分組成，如東北師范大學(xué)五年發(fā)展 規(guī)劃總體方案；一個是“兩要素”寫法，即

12、省略發(fā)文機關(guān)，但這個發(fā)文 機關(guān)必須在領(lǐng)頭的“批示性通知”（文件頭）的標(biāo)題中體現(xiàn)出來，如治 理采掘工業(yè)危機，實現(xiàn)良性循環(huán)方案。成文時間，為鄭重起見，方案的 成文時間一般不省略，而且要注在標(biāo)題下。方案的正文一般有兩種寫法： 一是常規(guī)寫法，即按“指導(dǎo)方針”、“主要目標(biāo)（重點）”、“實施步驟”、“政策措施”及“要求”幾個部分來寫，這個較固定的程序適合于一般常 規(guī)性單項工作；二是變項寫法，即根據(jù)實際需要加項或減項的寫法，適合 于特殊性的單項工作。但不管哪種寫法，“主要目標(biāo)”、“實施步驟”、“政策措施”這三項必不可少的，實際寫作時的稱呼可以不同，如把“主 要目標(biāo)”稱為“目標(biāo)和任務(wù)”或“目標(biāo)和對策”等，把“

13、政策措施”稱為“實施辦法”或“組織措施”等。在“主要目標(biāo)”一項中，一般還要分總 體目標(biāo)和具體目標(biāo)；“實施步驟” 一般還要分基本步驟或階段和關(guān)鍵步驟， 關(guān)鍵步驟里還有重點工作項目；“政策措施”的內(nèi)容里一般還要分“政策 保證”、“組織保證”和“具體措施”等。6、安排安排是計劃中最為具體的一種格式：由于其工作比較確切、單一，不 作具體安排就不能達到目的，所以其內(nèi)容要寫得詳細一些，這樣容易使人 把握。安排的具體寫法：安排的內(nèi)容由于是涉及范圍較小或單位內(nèi)部的工作， 所以一般有兩種發(fā)文形式：一種是上級對下級安排工作，盡管涉及面較小， 也要用“文件頭”形式下發(fā)?！鞍才拧钡母袷绞恰皹?biāo)題”和“正文”兩部 分。另

14、一種，如果是單位內(nèi)部的工作安排，也可直接下發(fā)文件，格式就由 “標(biāo)題”、“正文”、“落款及時間”三部分組成。但不管哪種形式，作 為“安排”本身都不該有受文單位，如果必須有，則或者以“文件頭”形式下發(fā)，或者以“關(guān)于 安排的通知”名義下發(fā)。安排的標(biāo)題可是“三 要素”寫法，也可是“兩要素”寫法（省略機關(guān)名稱）。安排的正文一般 由“開頭”、“主體”和“結(jié)尾”三部分組成；也有的省略“結(jié)尾”，“主體”結(jié)束，正文即隨之結(jié)束?！伴_頭”同計劃的開頭差不多，或闡述依據(jù)， 或概述簡明扼要?！爸黧w”是正文的核心，一般包括任務(wù)、要求、步驟、 措施四方面內(nèi)容。在結(jié)構(gòu)上可按這四方面內(nèi)容分項來寫；也可把任務(wù)和要 求合在一起，把

15、步驟和措施合在一起來寫；還可以先寫總?cè)蝿?wù)，然后按時 間先后順序一項一項地寫具體任務(wù)，每一項有每一項的要求及措施，要依 據(jù)工作性質(zhì)及具體內(nèi)容來定。但不管怎樣結(jié)構(gòu)，其任務(wù)都要具體，其要求 都要明確，其措施都要得當(dāng)。方案和安排有共同之處，即寫作題材都是單項的工作，即只對一項工 作作出部署和安排。這也正是方案、安排與規(guī)劃、設(shè)想、計劃、要點的根 本不同。但二者在內(nèi)容范圍上也有個大小之分：方案的內(nèi)容范圍適合于上 級對下級或涉及面比較大的工作，安排的內(nèi)容范圍則適合于單位內(nèi)部或涉 及面較小的工作，如XX市關(guān)于計劃生育的工作安排。方案和安排還有 一種較為概要一點的寫法，以便于下級具體實施時靈活掌握，叫做“意 見

16、”：方案大多稱“實施意見”，如XX市“七五”期間社會主義精神文 明建設(shè)的實施意見；安排往往稱“安排意見”，如XXXX系統(tǒng)關(guān)于開 展增收節(jié)支活動的安排意見。在此需要說明的是，有些機關(guān)把單位內(nèi)部 或涉及面很窄的單項工作計劃也稱之為“方案”，這是不合適的，因為這 些工作都比較切近、具體，也并不復(fù)雜，只要用“安排”就足夠了，如果 較為原則，則可稱為“安排意見”。（二）寫好計劃的方法寫好計劃可能是公文寫作中比較難的事。因為這不僅僅是個文字表達 上的事，還是個涉及具體工作業(yè)務(wù)的組織和安排問題，需要有長遠眼光和 領(lǐng)導(dǎo)魄力，這種寫作是一個人綜合能力的表現(xiàn)。但是在寫作上也有一些章 法。首先，寫作者必須分清這個計

17、劃的內(nèi)容屬于哪一類，適合用哪一個具 體的計劃種類來表達，從而確定具體文種，即是規(guī)劃、設(shè)想、計劃、要點、 方案、安排中的哪一種。然后，再根據(jù)具體內(nèi)容和文種寫作要求進行寫作。 如果是時間較長、范圍較廣的計劃，就要用“規(guī)劃”。因為規(guī)劃不必也不 能寫得太細，只要能起到明確方向，鼓舞人心，激發(fā)熱情的作用也就差不 多了。當(dāng)然這并不是說規(guī)劃就可以寫得不切實際；但規(guī)劃的切合實際問題 的確只是個大致的切合。 如果是初步的、不太成熟的計劃，就要用“設(shè)想”。 因為設(shè)想是為計劃作準(zhǔn)備的，也不必寫得很細，甚至不用寫得很好，只要 能把大致的“思路”或想法寫出來也就夠了。但這也不是說設(shè)想就可以寫 得沒條理，而只是說它更注重

18、“想”，即要有突破和創(chuàng)新。如果計劃內(nèi)容 是某一項工作，一般則用“方案”或“安排”，工作項目比較復(fù)雜者用“方案”，較簡單者為“安排”。因為方案和安排都必須寫得很細（或很全面, 或很具體），否則工作就沒法開展。當(dāng)然，若考慮到要給下級執(zhí)行中留有 余地，這方案可變成“實施意見”，這安排也可變成“安排意見”。如果 計劃內(nèi)容既不是單項工作，又不是很宏大的，這就該用真正的“計劃”了。 因為狹義的計劃是廣義計劃中最適中的一種。當(dāng)然，若只想把這計劃摘要 加以公布，則可用“要點”來寫。（三）計劃寫作注意事項不論哪種計劃，寫作中都必須注意掌握以下五條原則：第一，對上負 責(zé)的原則。要堅決貫徹執(zhí)行黨和國家的有關(guān)方針、政

19、策和上級的指示精神, 反對本位主義。第二，切實可行的原則。要從實際情況出發(fā)定目標(biāo)、定任 務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)，既不要因循守舊，也不要盲目冒進。即使是做規(guī)劃和設(shè)想， 也應(yīng)當(dāng)保證可行，能基本做到，其目標(biāo)要明確，其措施要可行，其要求也 是可以達到的。第三，集思廣益的原則。要深入調(diào)查研究，廣泛聽取群眾 意見、博采眾長，反對主觀主義。第四，突出重點的原則。要分清輕重緩 急，突出重點，以點帶面，不能眉毛胡子一把抓。第五，防患未然的原則。 要預(yù)先想到實行中可能發(fā)行的偏差，可能出現(xiàn)的故障，有必要的防范措施 或補充辦法.（四）工作計劃范文少先隊工作計劃一、指導(dǎo)思想：以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞學(xué)

20、校教 育的中心工作，深入貫徹中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進未成年 人思想道德建設(shè)的若干意見，在校行政和上級少工委的領(lǐng)導(dǎo)下，以“創(chuàng) 新、服務(wù)、育人”為宗旨，以活潑、健康、務(wù)實的少先隊活動為載體，有 效提高少先隊員的綜合素質(zhì)。開拓創(chuàng)新、扎實工作，進一步增強我校少先 隊組織的吸引力、凝聚力和影響力，促進學(xué)校少先隊事業(yè)的新發(fā)展。二、主要工作：1. 針對本校實際，充分發(fā)揮少先隊組織在未成年人思想道德建設(shè)中的 重要作用，切實開展文明禮儀行動、綠色上學(xué)行動等形式豐富、內(nèi)容新穎、 活潑向上的少先隊教育活動，使隊員在活動體驗，在體驗中提升，成為具 有高尚情操、充滿活力和創(chuàng)造力的新一代。2. 積極抓好學(xué)校少先

21、隊的組織建設(shè)和陣地建設(shè)。規(guī)范少先隊儀式和禮 儀，規(guī)范隊室的檔案管理，辦好板報、櫥窗、電視臺、網(wǎng)站等宣傳陣地， 增進少先隊教育的感染力，用特有的少先隊文化來育人。3. 密切聯(lián)系常熟市博物館、石梅居委等單位和部門，聯(lián)手打造多方面、 多角度、多層次的少先隊活動項目，擴大我校少先隊活動的運作空間，有 力促進少先隊工作的全面活躍。4. 輔導(dǎo)員老師要加強少先隊文化建設(shè)的學(xué)習(xí)與鉆研，帶領(lǐng)學(xué)生開展好 “虞山文化”少先隊課題研究，積極撰寫論文、隨筆，參加各級各類的少先隊科研活動，為個人的成長與發(fā)展打基礎(chǔ)，為少先隊事業(yè)作貢獻。5. 做好各項活動的宣傳工作，為學(xué)校的少先隊工作造勢搭臺，為學(xué)校 的整體發(fā)展樹立形象、提

22、高聲譽。三、工作措施：（一）學(xué)習(xí)貫徹若干意見，重視未成年人思想道德教育。輔導(dǎo)員老師要在“三個代表”重要思想的指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹若 干意見，積極探索符合未成年人身心發(fā)展特點的教育形式，堅持用活動 育人，把基本做人、做事的道理轉(zhuǎn)化為少先隊員的情感和意志，成為他們 的內(nèi)在品質(zhì)。1 圍繞三月份文明禮貌月，組織開展“講禮貌、重禮儀、常禮讓”的 文明禮儀教育活動。以“看現(xiàn)象、評事例、做標(biāo)兵”等活動形式為載體，以“學(xué)校、家庭、社區(qū)”等活動陣地為途徑，在系列教育活動中，使隊員 明白“文明禮貌”的重要性，人人都來爭當(dāng)“禮儀小標(biāo)兵”。2 繼續(xù)組織隊員認(rèn)真學(xué)習(xí)小學(xué)生日常行為規(guī)范和小學(xué)生守則， 用“規(guī)范”和“隊章”

23、來約束少先隊員，培養(yǎng)他們誠實、勇敢、活潑、團 結(jié)的優(yōu)良作風(fēng)，樹立起遵章守紀(jì)、知法守法的自覺意識。3 鞏固“手拉手”互助活動成果。本學(xué)期繼續(xù)做好與貧困地區(qū)、貧困 學(xué)生的結(jié)對子工作和校內(nèi)的友誼中隊活動，還要積極響應(yīng)上級少工委發(fā)出 的“伙伴計劃”行動，進一步交流信息，交流情感，培養(yǎng)交往能力和關(guān)心 他人、助人為樂的良好品德。4 推進少先隊工作社會化，不斷增強教育整體實力。大隊部將配合校 黨支部、德育處，當(dāng)好少年兒童與學(xué)校、家庭、社會的紐帶。加強與居委 會、交警、關(guān)工委等有關(guān)部門、社會各界的合作與配合，共同創(chuàng)造具有時 代特色、少先隊員喜聞樂見的活動形式，擴大學(xué)校少先隊活動的運作空間， 為少先隊員的健康成

24、長提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5 積極組織廣大少先隊員參加全國少工委、江蘇省少工委舉辦的各類 活動，如“民族精神代代傳”、“走進愛國主義教育基地”等；教育隊員 關(guān)注我市少工委開辦的少先隊工作網(wǎng)站；組織隊員到我市的紅領(lǐng)巾廣場開 展少先隊活動。引導(dǎo)隊員快樂參與，健康成長。（二）加強少先隊的基礎(chǔ)建設(shè)，促進少先隊工作可持續(xù)發(fā)展。1. 加強少先隊組織建設(shè)。（1） 各中隊輔導(dǎo)員要有明確的少先隊工作意識，對學(xué)生加強隊前教育、 隊禮教育等隊知識教育，開展生動活潑的少先隊主題活動，認(rèn)真填寫好中 隊日志。每月定期召開輔導(dǎo)員例會，及時改進和反饋工作。（2）加強對小干部的培養(yǎng)。建立隊長學(xué)校，設(shè)立大隊委每月例會制度， 加強對隊干部的

25、教育和培訓(xùn)。各中隊要設(shè)立更多類型的隊干部服務(wù)崗位， 實行民主選舉和隊干部輪換相結(jié)合的少先隊小干部任職制度，并加強對他 們的思想教育、技能培訓(xùn)。（3）上好每周一次的班隊活動課?；顒討?yīng)結(jié)合學(xué)校工作、節(jié)日文化等 進行，開展隊活動應(yīng)充分調(diào)動每位學(xué)生的主動參與，輔導(dǎo)員要避免“包辦 代替”。本學(xué)期五年級各中隊結(jié)合“構(gòu)建研究型專題網(wǎng)站”開展中隊展示 活動。（4）繼續(xù)做好“優(yōu)秀雛鷹中隊”、“優(yōu)秀雛鷹小隊”等各項校內(nèi)外評 優(yōu)評比工作，宣傳和推介先進。中隊輔導(dǎo)員要對“光榮升旗手”進行培訓(xùn)， 以確保升旗儀式的嚴(yán)肅和莊重。2. 加強少先隊陣地建設(shè)。（1 ）抓好“紅領(lǐng)巾崗”的隊伍建設(shè)，配合常規(guī)檢查、“禮儀小標(biāo)兵”、 “

26、環(huán)保小衛(wèi)士”等評比活動，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做好值勤記錄，為學(xué)校 具有良好的校園文化獻出自己的一份力。（2）辦好石梅電視臺，定期布置宣傳櫥窗，及時更新少先隊網(wǎng)頁，進 一步提高升旗儀式質(zhì)量，充分發(fā)揮它們的育人職能。（3） 加強學(xué)校鼓號隊的培訓(xùn)工作。利用上半學(xué)期培訓(xùn)新一屆鼓號隊員， 為少先隊活動作準(zhǔn)備。（4）加強中隊建設(shè)。中隊建設(shè)是學(xué)校精神文明的縮影。各中隊工作要 落實四個有，即：期初有計劃，周周有安排，月月有重點，期末有總結(jié)。 各中隊還要設(shè)有“文明公約”、中隊角、光榮簿等，增強集體的凝聚力，促進良好氛圍的形成。（5）加強隊室的建設(shè)和管理。定期更新內(nèi)部布置，堅持大隊委員每天 值班制。本學(xué)期應(yīng)市少工委

27、要求，隊室要有一套詳細的少先隊檔案，因此 要在規(guī)范和細化上下功夫。（三）深化中國少年雛鷹行動，推進雛鷹爭章活動不斷發(fā)展。本學(xué)期，繼續(xù)深化中國少年雛鷹行動，確立富有校本特色的爭章活動， 使之成為衡量少年兒童綜合素質(zhì)的重要依據(jù)。1 .大隊部將圍繞“禮儀”、“環(huán)?！薄ⅰ八囆g(shù)”各評比一次校級獎?wù)?，評比依據(jù)是當(dāng)月的主題活動表現(xiàn)。2. 各中隊的必修章自己確定，選修章為上述三個校級章，可適當(dāng)增減3 定章、考章、頒章的環(huán)節(jié)要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，爭章的活動要豐富多樣。各 中隊要發(fā)揮獎?wù)碌哪繕?biāo)激勵作用，鼓勵隊員通過爭戴獎?wù)?，提高學(xué)習(xí)的主 動性、積極性和創(chuàng)造性。4繼續(xù)開展“雛鷹假日小隊”活動。輔導(dǎo)員老師要對活動進行管理和 指

28、導(dǎo)，使之成為實踐體驗、爭獲獎?wù)碌闹匾嚨?。（四）開展少先隊教育科研，提升輔導(dǎo)員文化素養(yǎng)。1 繼續(xù)開展“充分利用虞山文化資源，豐富少先隊教育活動”的課題 研究，注意做好資料的積累工作。本學(xué)期將于五月份迎接上級少工委的檢 查，完成該課題的中期評估。2 學(xué)習(xí)少先隊輔導(dǎo)員工作綱要（試行），邀請少先隊工作的領(lǐng)導(dǎo)、 專家到校作講座；經(jīng)常性地登陸輔導(dǎo)員、江蘇少先隊等網(wǎng)站，自覺學(xué)習(xí)少先隊專業(yè)理論，提升輔導(dǎo)員老師的文化和理論素養(yǎng)。3. 參加江蘇省少先隊文化專業(yè)委員會的工作和活動，認(rèn)真完成少先 隊輔導(dǎo)員工作綱要（試行）指導(dǎo)手冊中方案的編寫。組織老師撰寫論文 并擇優(yōu)參加各級評比。四、具體工作安排：二、三月份：主題教

29、育：文明禮儀教育1. 總結(jié)寒假工作，制定大、中隊工作計劃。2. 各中隊布置教室，大隊部布置宣傳櫥窗。3. 培訓(xùn)校園紅領(lǐng)巾崗位并開始正常工作。4. 評比表彰優(yōu)秀“雛鷹假日小隊”、“童謠”和“征文”等，并擇優(yōu) 參加市少工委舉辦的相關(guān)競賽。5. 大隊部組織舉行中隊干部、小輔導(dǎo)員的“隊長學(xué)校”。6. 學(xué)校鼓號隊開始進行換屆訓(xùn)練。7. 結(jié)合本月紀(jì)念日，開展“學(xué)雷鋒”、“寫給媽媽的信”等各項少先 隊活動。節(jié)日小貼士： 3月3日，全國愛耳日；3月5日，學(xué)雷鋒紀(jì)念日；3月 8日，國際婦女節(jié)；3月12日，植樹節(jié)；3月15日，國際消費者權(quán)益日；一 3 月22日，世界水日；3月28日，中小學(xué)生安全教育日。四月份：主

30、題教育：環(huán)保教育1. 開展“環(huán)保教育月”系列活動，啟動“綠色上學(xué)行動”。2. 組織一年級和五年級隊員祭掃革命烈士墓。3. 組織社會實踐活動：春游等。4. 在紅領(lǐng)巾廣場舉行“愛鳥護鳥”宣傳。5. 各年級開展“虞山文化研究”的中隊活動。節(jié)日小貼士： 4月5日，清明節(jié)；4月7日，世界衛(wèi)生日；4月22日， 世界地球日；4月24日-4月30日，全國愛鳥周。五月份：主題教育：“文化與藝術(shù)”風(fēng)采展示1 利用“五.一”節(jié)開展雛鷹假日小隊活動。2 組織校“紅十字會員”參加紀(jì)念活動。3舉辦第十一屆校園文化藝術(shù)節(jié)。4 少先隊課題“虞山文化”進行中期評估。5 輔導(dǎo)員參加“少先隊文化建設(shè)與發(fā)展”小論文競賽。6 結(jié)合本月

31、紀(jì)念日，開展“勞動最光榮”、“關(guān)愛殘疾人”等各項少 先隊活動。節(jié)日小貼士： 5月1日，國際勞動節(jié)；5月8日，世界紅十字日；5月15日，全國助殘日；5月31日，世界無煙日。六月份：主題教育：關(guān)注全國少代會1 第十一屆校園文化藝術(shù)節(jié)閉幕式暨慶?！傲弧眹H兒童節(jié)活動。2 第五次全國少代會紅領(lǐng)巾提案征集活動。3 五年級“構(gòu)建研究型專題網(wǎng)站”中隊展示活動。4 各項評優(yōu)總結(jié)工作：校級雛鷹獎?wù)?、?yōu)秀雛鷹中隊、優(yōu)秀隊干部等。5 期末各類資料的收集、整理和歸檔。6、部署暑假少先隊工作。節(jié)日小貼士： 6月1日，國際兒童節(jié)；6月5日，世界環(huán)境日；6月6 日，中國愛眼日；6月26日，國際禁毒日。工作計劃格式、內(nèi)容及

32、制訂步驟（一）工作計劃的格式1 .計劃的名稱。包括訂立計劃單位或團體的名稱和計劃期限兩個要素， 如“XX村2009年工作計劃”。2.計劃的具體要求。 一般包括工作的目的和要求，工作的項目和指標(biāo)，實施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么、怎么做、做到什么程度。3 最后寫訂立計劃的日期。（二）工作計劃的內(nèi)容一般地講，包括：1 情況分析（制定計劃的根據(jù)）。制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。2工作任務(wù)和要求（做什么）。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達到的工作指標(biāo)。3 工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確了工作任

33、務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件， 確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。（三）制訂好工作計劃須經(jīng)過的步驟1. 認(rèn)真分析本單位的具體情況，這是制訂計劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。2 根據(jù)上級的指示精神和本單位的現(xiàn)實情況，確定工作方針、工作任 務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。 環(huán)環(huán)緊扣，付諸實現(xiàn)。3 根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點礙、困難，確定如何克服的 辦法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動。4根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。5 計劃草案制定后，應(yīng)交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的， 只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮斗的目

34、標(biāo)。6. 在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經(jīng)制定出來，并經(jīng) 正式通過或批準(zhǔn)以后，就要堅決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，往往需要繼續(xù) 加以補充、修訂，使其更加完善，切合實際。工作計劃的一般格式標(biāo)題1、計劃的標(biāo)題，有四種成分：計劃單位的名稱；計劃時限；計劃內(nèi)容 摘要；計劃名稱。2、計劃單位名稱，要用規(guī)范的稱呼。3、計劃時限要具體寫明，一般時限不明顯的，可以省略。4、計劃內(nèi)容要標(biāo)明計劃所針對的問題。5、計劃名稱要根據(jù)計劃的實際，確切地使用名稱。6、如所訂計劃還需要討論定稿或經(jīng)上級批準(zhǔn)，就應(yīng)該在標(biāo)題的后面或 下方用括號加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。7、如果是個人計劃，則不必在標(biāo)題中寫上名

35、字，而須在正文右下方的日期之上署名。正文1、情況分析（制定計劃的根據(jù)）。制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。第17頁共24頁昌隆房產(chǎn)寫好工作計劃的方法寫好計劃可能是公文寫作中比較難的事。因為這不僅僅是個文字表達 上的事，還是個涉及具體工作業(yè)務(wù)的組織和安排問題，需要有長遠眼光和 領(lǐng)導(dǎo)魄力，這種寫作是一個人綜合能力的表現(xiàn)。但是在寫作上也有一些章 法。首先，寫作者必須分清這個計劃的內(nèi)容屬于哪一類，適合用哪一個具 體的計劃種類來表達，從而確定具體文種，即是規(guī)劃、設(shè)想、計劃、要點、 方案、安排中的哪一種。然后，再根據(jù)具體內(nèi)容和文種寫作要求進

36、行寫作。 如果是時間較長、范圍較廣的計劃，就要用“規(guī)劃”。因為規(guī)劃不必也不 能寫得太細，只要能起到明確方向，鼓舞人心，激發(fā)熱情的作用也就差不 多了。當(dāng)然這并不是說規(guī)劃就可以寫得不切實際；但規(guī)劃的切合實際問題 的確只是個大致的切合。 如果是初步的、不太成熟的計劃，就要用“設(shè)想”。 因為設(shè)想是為計劃作準(zhǔn)備的，也不必寫得很細，甚至不用寫得很好，只要 能把大致的“思路”或想法寫出來也就夠了。但這也不是說設(shè)想就可以寫 得沒條理，而只是說它更注重“想”，即要有突破和創(chuàng)新。如果計劃內(nèi)容 是某一項工作，一般則用“方案”或“安排”，工作項目比較復(fù)雜者用“方案”，較簡單者為“安排”。因為方案和安排都必須寫得很細（

37、或很全面， 或很具體），否則工作就沒法開展。當(dāng)然，若考慮到要給下級執(zhí)行中留有 余地，這方案可變成“實施意見”，這安排也可變成“安排意見”。如果 計劃內(nèi)容既不是單項工作，又不是很宏大的，這就該用真正的“計劃”了。 因為狹義的計劃是廣義計劃中最適中的一種。當(dāng)然，若只想把這計劃摘要 加以公布，則可用“要點”來寫。范文：營銷部2011年下半年工作計劃永登營銷部根據(jù)本次全省煙草會議精神，結(jié)合年初工作會議部署， 堅持“穩(wěn)中求進、富有效率、充滿活力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求，結(jié)合縣局（營銷部）全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實 際情況，重點安排部署下半年的工作任務(wù)。下面，就營銷部下半年工作做如下安排。一、加強學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變

38、觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊伍。目前，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式， 客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊伍。1、加強行業(yè)及涉外知識的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員素質(zhì)參 差不齊的現(xiàn)狀，營銷部將進一步加強人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識競第18頁共24頁昌隆房產(chǎn)賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷知識、法律法規(guī)之外，重點要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等；時間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚

39、例會、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學(xué)習(xí)時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮。2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，保證各項工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進一步推進，營銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓(xùn)和考試，重點以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點。二、深入市場，把握市場真實需求，提報第一手市場真實需求。一是自6月份總量浮動管理實施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認(rèn)識產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場

40、調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認(rèn)識出現(xiàn)偏差。既有客戶認(rèn)識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預(yù)報中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領(lǐng)會，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對存在的問題將從以下方面進行著手整改。1、營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的、清醒的認(rèn)識并加以區(qū)別開來。在今年的下半年里，將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。2、穩(wěn)步推進“按客戶訂單組織貨源”工作?？蛻艚?jīng)理預(yù)測準(zhǔn)確率的考核，重點以市場真實 需求，前20

41、個全國卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測等做為重點進行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場的能力。 由原來的總量預(yù)測準(zhǔn)確率考核逐步放在單品 牌的預(yù)測準(zhǔn)確率上面來，特別是前 20個全國卷煙重點骨干品牌。在保證去年同期銷售量的 前提下，力爭單條價較去年的元 /條，增長元/條，增長個百分點。3、從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，在實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況， 客戶經(jīng)理在總量

42、保持不變的情況下，進一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實“市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應(yīng)市場的能力。按照蘭州公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法，對零售戶訂貨實行總量 浮動管理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量； 細分零售 戶對不同品牌（品類）的需求數(shù)，形成對每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場變化情況 及時維護調(diào)整。通過合理定量，促進科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的投放原則。4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展?？h營銷部要求客戶經(jīng)理對管

43、轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點去了解，為很好的把握客戶的真實需求掌握第一手資料。做為日常考核客戶經(jīng)理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行“總量浮動管理”是落實“按客戶訂單組織貨源”的 有效途徑。三、提高服務(wù)、強化管理、進一步完善客戶關(guān)系管理。為進一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務(wù)、及時有效的貨源等；如何加強 客戶的守法意識、配合程度、忠誠度等；需要我們營銷人員用心去呵護、去營造。1強化服務(wù)，進一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的交流，需要用行動來實現(xiàn)，使客戶感 覺到煙草公司關(guān)懷，就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)會差

44、異化的管理和服務(wù)理念。客戶的服務(wù) 是全方位的，節(jié)日問候、 生日祝福等情親化的服務(wù)；供貨信息按時傳遞到客戶；行業(yè)政策和 卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙， 對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城、重點市場等有條件的地方首先展開，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務(wù)提升的一個重要指標(biāo)來考核，在第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時傳遞相關(guān)信息的問題。該項工作的落實在9月底之前完成。重點是城中客戶服務(wù)部。2、加強轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營指導(dǎo)，提高客戶的贏利

45、水平。全年要求客戶經(jīng)理對客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)面達到 60以上，有效指導(dǎo)達到 80鳩上，對以前沒有趕上經(jīng)營指導(dǎo)進度的客戶經(jīng) 理進行重點的幫扶和要求。市場經(jīng)理對客戶經(jīng)理的考核重點放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上，市場經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導(dǎo)，采取實地調(diào)查的方式進行落實、以提高贏利水平、高升銷售結(jié)構(gòu)、強化客戶認(rèn)可度等方面進行評估，達到服務(wù)與提升的目的。3、 加強80%、同管理客戶的管理，提高客戶的守法與配合意識?？蛻艚?jīng)理協(xié)同管理的80% 的卷煙零售戶數(shù)量，是一個相對數(shù)目較大的群體，客戶經(jīng)理對客戶的管理不能僅僅放在盤查 庫存、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢、異常情況方面，更加注意卷 煙條、盒

46、的零售指導(dǎo)價的落實情況，開展有效的管理，但不能做為有效的處罰手段。4、加強轄區(qū)大戶管理，進一步規(guī)范經(jīng)營行為。大戶的管理嚴(yán)格按照蘭州公司大戶管理辦 法的要求管理，特別是大戶的卷煙銷售、監(jiān)督檢查、拜訪質(zhì)量、守法意識、配合度等方面 必須按蘭州公司的大戶的要求進行管理。5、加強三員互動，提高市場的監(jiān)管力度。針對目前三員互動的有效溝通提出的問題沒有得 到及時有效的解決；客戶經(jīng)理反饋的信息無法查實；專賣檢查不到位、客戶經(jīng)理拜訪不到位;送貨人員送貨不及時等問題，縣營銷部將是今年下半年重點監(jiān)督和考核的重點內(nèi)容。首先、 加強信息、線索的數(shù)量、真實性問題的落實，由督察組對一些重要的未查實的線索、信息進 行重點督察

47、，提高客戶經(jīng)理信息、線索的真實性。其次、加強轄區(qū)專賣檢查隊對信息、線索再次、進一步加強送貨員送貨時間的核實，保證送提高客戶按時接貨的意識， 杜絕其他人代接貨的問的查實率做為一項硬性指標(biāo)來考核力度。 貨員在規(guī)定的時間將卷煙送到客戶手里, 題。四、加強品牌培育，提高市場占有率。下半年營銷人員進一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，在卷煙品牌培育方面，營銷人員嚴(yán)格按照國家局關(guān)于國家煙草專賣局關(guān)于公布前20名全國性卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果的通知的通知的要求開展有效培育。使每個營銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標(biāo)。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點骨干品牌后的培育工作。1在縣城所在地：重點將卷煙品牌的培

48、育放在10元左右或10元以上的品牌上；農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點。 農(nóng)村市場加強5元左右卷煙的培育 做為重點，提高市場的占有率。 并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析材料，分析品牌在市場上的銷售走勢、消費者的意見、客戶的訂購情況等。2、各客戶服務(wù)部根據(jù)每個客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)，有針對性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使 每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向，提高客戶宣傳、銷售和訂購卷煙的目的性。3、對廣大的農(nóng)村市場進一步宣傳四、五類卷煙實行“稍緊平衡”供貨政策的原因，提高客 戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒。五、強化管理，進一步規(guī)范經(jīng)營秩序。今年蘭州公司與職工簽

49、定明示承諾書以后，職工規(guī)范經(jīng)營的自覺意識大大提高，杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購、截留卷煙的行為發(fā)生。1、客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營方面：客戶經(jīng)理在每天拜訪時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量，報市場經(jīng)理核實簽字后， 次日由支點統(tǒng)一訂購，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報需求的情況、 杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。2、進一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責(zé)?？蛻艚?jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨源；不 得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報訂單和需求。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來，更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務(wù)客戶

50、、營銷品牌的作用。嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”。3、實行總量浮動控制?？蛻艚?jīng)理不得規(guī)定客戶的下限，不得按規(guī)格約定銷量?？蛻舾鶕?jù)市場的實際需求，與零售戶商定供貨總量， 在次基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大、中、小型,進行按規(guī)定進行浮動管理。2010年度工作計劃范文現(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時間了?？梢哉f我是公司數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員之一， 也是對公司的發(fā)展有一定貢獻了?，F(xiàn)在2009年將結(jié)束，我想在歲末的時候就我一年的工作做一下總結(jié)，也對自己的工作提前寫下了2010年工作計劃范文，讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過，也讓自己能夠及時的認(rèn)識到當(dāng)前的形勢，希望不會讓自己失望！轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年 2010年了，新的

51、一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一 年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)， 在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可 能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬元

52、以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費（每月不低于 1.2萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系， 及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。3、 第三季度的“十一” “中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。 并且，隨著我對高端

53、業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了 中國 馳名商標(biāo)或者廣東省著名商標(biāo)條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談， 爭取簽訂一件 廣東省著名商標(biāo)，承辦費用達7.5萬元以 上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時， 不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)， 與該等客 戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方， 有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。二、 制訂學(xué)習(xí)計劃

54、。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還 希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。三、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。以上，是我對2010年的個人工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目?還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望2010年，我會更加努力、認(rèn)真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單

55、， 完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接2010年新的挑戰(zhàn)。2010年銷售人員工作計劃2010年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在2010年取得更大的進步，自己就是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務(wù) 員，我的成長充滿了曲折，不過在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自己在2010年一定走的更遠！2010年新春之年，新的開端。擬對以下三方面的工作擬訂計劃：一、公司人力資源管理方面1、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立 健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。2、做好公司人力資源

56、規(guī)劃工作，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。3、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當(dāng)中的運用，適時作出工作設(shè)計， 客觀科學(xué)的設(shè)計出公司職位說明書。4、 規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘（人才市場、本地主流報紙、 行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹）；強調(diào)實用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法（篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、 結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測驗、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲）。5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效計劃、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核（目標(biāo)管理法、平衡計分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)

57、鍵績效指標(biāo)法）、績效反饋面談、績效改進（卓越績效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、 iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越）、績效結(jié)果的運用（可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃）進行全 過程關(guān)注與跟蹤。6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作， 及時為符合條件員工辦理社會保險。7、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析，注 重培訓(xùn)內(nèi)容的實用化、本公司化，落實培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。8、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。