索尼-績效管理表》運用說明-9頁

1、績效管理表績效管理表 是幫助員工提升績效的一種工具。 績效考核的結(jié)果是獎金、 調(diào)薪、晉升、 晉級等人事項目執(zhí)行時的重要依據(jù)。績效管理表 由目標制定及定期反饋和績效考核兩部分組成， 并且都包括了個人目標 部分和態(tài)度· 行為部分。 員工在注重達成個人目標時， 態(tài)度·行為同樣重要。營業(yè)部數(shù)碼相機銷售人員的考核管理不適用該績效管理表，其考核管理參考營 業(yè)部數(shù)碼相機銷售人員薪資制度 FFCN-HR-CB002。第一部分 目標制定及定期反饋1. 公司目標在每年年初由公司統(tǒng)一制定發(fā)布。2. 部門目標由各個部門根據(jù)公司目標的分解自行制定。3. 人事總務(wù)部鼓勵各部門以 “部門目標發(fā)表會” 的

2、形式， 實施部門目標發(fā)布以及個人目標 設(shè)定時的溝通。4. 個人目標制定時的若干注意事項：1) 個人目標應(yīng)與部門目標和公司目標保持一致；2) 個人目標的制定應(yīng)遵循 SMART法則：Specific 具體的：個人目標應(yīng)具體說明應(yīng)該完成哪些任務(wù)；Measurable 可測量的：個人目標的完成情況可以用量化的指標或具體的案例來考 核；Action-oriented 以行動為導(dǎo)向：完成個人目標應(yīng)有具體的行動計劃；Realistic 現(xiàn)實的：個人目標應(yīng)該通過努力可以實現(xiàn)，既非輕而易舉，又不能過于 苛刻；Timing 時間限制，完成個人目標應(yīng)有具體期限。對最初設(shè)定的但事實3) 原則上員工需制定 3 至 5

3、個個人目標項目， 每個目標的比重在 10%至 40%之間 ，合 計達到 100%；每個目標后須記入為實現(xiàn)該目標而付諸實施的行動計劃內(nèi)容和起始時間。4) 年中任何時候， 員工本人或其直屬上司都可以在經(jīng)過溝通后， 已經(jīng)發(fā)生變化的目標（內(nèi)容，比重，計劃時間等）進行更正，并將更正后的內(nèi)容記入“目標 變更記入欄”。5. 員工本人、直屬上司和部門長 / 銷售總監(jiān)對員工的個人目標和態(tài)度·行為考核項目認可 后，在績效管理表上簽章確認；確認后，員工應(yīng)努力達成既定目標，上司應(yīng)努力幫 助下屬完成既定目標。6. 原則上，每隔半年（鼓勵更短的周期），員工及其直屬上司應(yīng)該就目標完成情況進行跟 蹤反饋。人事總務(wù)部

4、建議每位員工將績效管理表打印后，與考勤表、筆記本等放在 一起，時常提醒自己檢查目標完成情況。7. 年度的績效管理過程中， 我們不僅要注意達成自己的目標， 還應(yīng)該注意個人目標的實現(xiàn) 應(yīng)基于部門目標和公司年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)， 并且所體現(xiàn)的態(tài)度 ·行為也要符合公司年 度經(jīng)營方針；因此 2008 年度績效管理中“態(tài)度·行為”的考核內(nèi)容如下：考核項目判斷基準責(zé)任感·積極性具有強烈的目標達成意欲、大力提高業(yè)務(wù)執(zhí)行效率 充分意識到個人目標和部門目標、公司目標的一致性，為實現(xiàn)個人和企業(yè)的 共同發(fā)展而努力提高工作效率 對目標有正確的認識，深刻理解質(zhì)、量、效率、成本和利潤之間的關(guān)系改

5、善意識不斷尋求或積極推動與業(yè)務(wù)相關(guān)的流程、制度、方法的優(yōu)化，從而節(jié)約時間、 成本，達成更優(yōu)的結(jié)果 從部門、乃至公司全局的角度思考，樹立效率和成本觀念，并影響周邊同事 形成業(yè)務(wù)改善意識，從事業(yè)務(wù)改善行為團隊精神工作時以共同的企業(yè)理念、共同的企業(yè)目標作為行為的指南、思考的基礎(chǔ) 積極主動配合業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)同事業(yè)務(wù)的完成、高效率完成工作為下游同事業(yè)務(wù)的 開展打堅實的基礎(chǔ) 視自己為所在團隊的不可缺少的一員，以企業(yè)的發(fā)展和團隊的成績?yōu)樽院溃?為實現(xiàn)團隊成績而奮斗服務(wù)意識視自己以外的公司同事為客戶、為其提供高效率的服務(wù) 以恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度對待每一個外部客戶，并為其提供更好的服務(wù)，真正從公司利 益的角度來服務(wù)客戶真誠的提

6、供服務(wù)自我激勵嚴格要求自己，勇于承擔(dān)非常（更加）重大的責(zé)任與挑戰(zhàn)勇于面對困難，即使是在不利的客觀因素影響下也能以積極的態(tài)度投身工作 將責(zé)任感、工作積極性、改善意識、團隊精神、服務(wù)意識落實到工作行為中8. 新入社員工的績效管理：1）6 月 30 日之前入社的新員工，在試用期以內(nèi)進行“新員工轉(zhuǎn)正考核”，試用期滿后使用該績效管理表，在直屬上司的輔導(dǎo)下進行目標的制定，由直屬上司解釋態(tài)度·行為考核的要求及標準，并最終以該績效考核的結(jié)果作為獎金發(fā)放的依據(jù)；2) 至 12 月 31 日試用期滿的新員工，在試用期內(nèi)進行“新員工轉(zhuǎn)正考核”，并且該年 度內(nèi)不再使用該績效管理表進行績效管理，直接以“新員工

7、轉(zhuǎn)正考核”的結(jié)果 作為獎金發(fā)放的依據(jù)；3) 至 12 月 31 日試用期未滿的新員工，試用期結(jié)束以后進行“新員工轉(zhuǎn)正考核”，同 時不享有該年度的獎金。轉(zhuǎn)正考核的結(jié)果供次年調(diào)薪時參考。入社日期試用期內(nèi)試用期后次年 1 月獎金次年 7 月調(diào)薪1.1-6.30依據(jù)新員工轉(zhuǎn)正進行目標制定享有7.1-11.1考核表考核不進行目標制定享有11.2-12.31不享有第二部分 績效考核1. 員工和上司應(yīng)該以面談的形式進行年終的績效考核， 并在 “最終考核面談記錄” 欄中進 行記入。 其中，“目標實際完成結(jié)果” 欄要求員工及上司記入對應(yīng)目標的實際完成情況， “自我評價” 和“直屬上司評價” 是對目標完成情況與最

8、初設(shè)定的目標進行對比分析加 以說明。2. 在進行態(tài)度·行為考核時，員工本人和直屬上司應(yīng)分別在“自我評價”欄和“直屬上司 評價”欄就員工本人的態(tài)度· 行為方面結(jié)合當(dāng)年度公司經(jīng)營方針的要求進行評價。3. 考核者及批準者如下表所示：上?？偛浚阂淮慰荚u者二次考評者三次考評者批準者確認者一般員工本人直屬上司部長本部長人事總務(wù)部主管/ 科長部長本部長總經(jīng)理分公司 / 辦事處：一次考評者二次考評者三次考評者批準者確認者一般員工本人直屬上司 &銷售總監(jiān)部長本部長人事總務(wù)部主管/ 科長銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)部長本部長總經(jīng)理4. 員工目標考核和態(tài)度·行為考核的考核成績分為以下五個等

9、級：SABCD目標考核取得了優(yōu)異 成果高出設(shè)定目 標取得了成 果按設(shè)定目標取得了成果未能達到設(shè) 定目標大幅低于設(shè) 定目標態(tài)度行為考核杰出期待以上期待水平期待以下不被認可第三部分 績效考核的最終結(jié)果1. 員工的目標考核結(jié)果，態(tài)度·行為考核結(jié)果和最終績效考核結(jié)果都用 S, A, B, C, D 表示，其中，“最終考核結(jié)果”中的 A(C) 在三次考評或本部長批準時可根據(jù)部門實際情 況調(diào)整為 A+, A, A-(C+, C, C-)，進行最終結(jié)果換算時，請注意選用正確的換算表格。2. 管理者應(yīng)該在日常工作中更加密切地關(guān)注自己下屬的發(fā)展情況， 充分了解每一位下屬的 優(yōu)勢與不足， 這樣不僅能最終

10、給予合理的評價， 而且下屬也能更加容易接受所得到的評 價。3. 員工在達成目標的過程中， 體現(xiàn)出的態(tài)度和行為也是我們關(guān)注的重要內(nèi)容。 根據(jù)職位類 別與職位層級的不同， 銷售人員和管理者更加注重目標的達成， 但態(tài)度· 行為考核都會 對最終考核結(jié)果產(chǎn)生直接影響。4. 員工本人、直屬上司和部門長 / 銷售總監(jiān)對員工的最終績效考核結(jié)果認可后， 分別在績 效管理表上簽章確認。5. 各部門部長考核結(jié)束后，將匯總的考評結(jié)果提交本部長批準。6. 人事總務(wù)部特記欄的說明： 人事總務(wù)部在績效考核期內(nèi)， 可以對員工在公司內(nèi)的一些特 別表現(xiàn)(如遵守公司規(guī)章制度，參與配合公司活動等方面)進行記入，供最終績效考

11、核 時參考。第四部分 考評系數(shù)為了保證年終考評的透明性，使員工在考評前充分認識將會影響考評結(jié)果的各項指標公司經(jīng)營系項目及系數(shù)， 現(xiàn)將本年度年終考評涉及的相關(guān)指標及其系數(shù)設(shè)定標準公布如下數(shù)除外）：1入社系數(shù)入社日系數(shù)2008 年 1 月 1 日前入社12008 年 1 月 1 日3 月 31 日入社0.82008 年4月 1日6月 30日入社0.62008 年 7 月 1 日11 月 1 日入社0.52008 年 11 月 2 日 12 月 31 日入社02病假系數(shù)（考評期間內(nèi)的病假天數(shù)）病假天數(shù)系數(shù)012 日112.5 24 日0.824.5 36 日0.536.5 日以上03事假系數(shù)（考評期

12、間內(nèi)的事假天數(shù)）事假天數(shù)系數(shù)0 2 日12.5 4 日0.84.5 6 日0.56.5 日以上04遲到系數(shù)（考評期間內(nèi)的月平均遲到次數(shù)。小數(shù)點后四舍五入）遲到次數(shù)系數(shù)平均每月達到 1 次1平均每月達到 1.5 3 次（含 3 次）0.8平均每月達到 3.5 5 次（含 5 次）0.5平均每月達到 5 次以上（不含 5 次）05處分系數(shù)處分情況系數(shù)無處分1口頭警告 1 次0.5書面警告 1 次0以上（日本語簡略版）2008 年度業(yè)績査定表公表関説明人事総務(wù)部2008年 1月 31日更新支給、昇給、昇格、等人事考課項目実施、 業(yè)績査 定表 用、 目標設(shè)定、 定期的、 期末査定通業(yè)績査定行、 業(yè)績査

13、定表及関連通知公表予定。、営業(yè)本部事業(yè)査定、本業(yè)績査定表適用 、別途営業(yè)本部給與制度 （ FFCN-HR-CB002）適用。第一部分 目標設(shè)定及定期的1. 年頭、 総経理公表 FFCN経営方針基、 各部門目標設(shè)定。2. 従業(yè)員部門目標基、上司相談、確認上、3 5 項目（各目標項目 10 40）個人目標設(shè)定。各目標項目、 必目標実現(xiàn)行動計畫內(nèi)容及行動計畫期間記入。3. 半年経過前後、 従業(yè)員目標達成狀況、 上司狀況対 確認行。4 新入社員業(yè)績管理関、下記通行入社時間試用期間正社員 時點翌年 1 月 翌年月昇給1.1-6.30新入社員試目標設(shè)定7.1-11.1用期間査定表目標設(shè)定11.2-12.3

14、1査定行無第二部分 業(yè)績査定1上司部下対期末業(yè)績査定面談方法行、面談結(jié)果“最終査定面談 記録”欄記入。中、“目標実際完成結(jié)果”欄従業(yè)員上司目標実際達成狀況記入、 “自己評価” “直屬上司評価” 欄、目標達成狀況最初設(shè)定目標比較説明。2目標達成査定以外、態(tài)度 ?行為下記項目査定。考核項目判斷基準責(zé)任感·積極性具有強烈的目標達成意欲、大力提高業(yè)務(wù)執(zhí)行效率 充分意識到個人目標和、部門目標、公司目標的一致性，為實現(xiàn)個人和企業(yè) 的共同發(fā)展而努力提高工作效率 對目標有正確的認識，深刻理解質(zhì)、量、效率、成本和利潤之間的關(guān)系改善意識不斷尋求或積極推動與業(yè)務(wù)相關(guān)的流程、制度、方法的優(yōu)化，從而節(jié)約時間、

15、 成本，達成更優(yōu)的結(jié)果 從部門、乃至公司全局的角度思考，樹立效率和成本觀念，并影響周邊同事 形成業(yè)務(wù)改善意識，從事業(yè)務(wù)改善行為團隊精神工作時以共同的企業(yè)理念、共同的企業(yè)目標作為行為的指南、思考的基礎(chǔ) 積極主動配合業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)同事業(yè)務(wù)的完成、高效率完成工作為下游同事業(yè)務(wù)的 開展打堅實的基礎(chǔ) 視自己為所在團隊的不可缺少的一員，以企業(yè)的發(fā)展和團隊的成績?yōu)樽院溃?為實現(xiàn)團隊成績而奮斗服務(wù)意識視自己以外的公司同事為客戶、為其提供高效率的服務(wù) 以恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度對待每一個外部客戶，并為其提供更好的服務(wù)，真正從公司利 益的角度來服務(wù)客戶真誠的提供服務(wù)自我激勵嚴格要求自己，勇于承擔(dān)非常（更加）重大的責(zé)任與挑戰(zhàn)勇于面對困

16、難，即使是在不利的客觀因素影響下也能以積極的態(tài)度投身工作 將責(zé)任感、工作積極性、改善意識、團隊精神、服務(wù)意識落實到工作行為中3査定業(yè)務(wù)上海本部：一次査定者二次査定者三次査定者批準者確認者一般擔(dān)當(dāng)本人直屬上司部長本部長人事総務(wù)部主管/ 課長部長本部長総経理分公司 / 事務(wù)所：一次査定者二次査定者三次査定者批準者確認者一般擔(dān)當(dāng)本人直屬上司 &営業(yè)総監(jiān)部長本部長人事総務(wù)部主管/ 課長営業(yè)総監(jiān)営業(yè)総監(jiān)部長本部長総経理4従業(yè)員目標取組姿勢 ?行動?xùn)硕ǔ煽兿掠浄諷ABCD目標査定優(yōu)秀成 果獲得設(shè)定目標 高成果 獲得設(shè)定目 標通、成果 獲得設(shè)定目 標達成 設(shè)定目標 大幅未達 成態(tài)度?行為 査定優(yōu)秀期

17、待以上期待通期待以下第三部分 査定最終結(jié)果従業(yè)員目標及態(tài)度 ?行為査定結(jié)果S,A,B,C,D 表示、中、 “最終査定結(jié)果” A（ C）三次査定或本部長批準時各部門狀況、A+、 A、A-（C+、C、C-）調(diào)整可能。2. 従業(yè)員本人、 直屬上司部門長 / 営業(yè)総監(jiān)従業(yè)員最終査定結(jié)果決定後、 業(yè)績査 定表確認。 本部長所管部門 査定結(jié)果一覧表 承認行。特別人事考課狀況、人事総務(wù)部特記欄記入。第四部分 査定係數(shù)査定透明性保証、 會社経営係數(shù)以外査定結(jié)果影響與各項目內(nèi)容 及係數(shù)設(shè)定標準査定事前公布：1入社係數(shù)入社日係數(shù)2008 年 1 月 1 日前入社12008年 1月 1日3月 31日入社0.82008年 4月 1日6月 30日入社0.62008年7月1日 11月 1