結(jié)構(gòu)化面試表

1、結(jié)構(gòu)化面試測評表（銷售人員）1、以下表格中，面試者只需在對應(yīng)項“是/否”一欄中填寫對被面試者的評價，是則打“” ，否則打“×” 。具體分?jǐn)?shù)由人力資源部核算。2、面試時盡量按照提問項目要求進行提問。按照評價要點進行評價。另為體現(xiàn)公平，同一崗位面試者面試提問項目盡量相同。要素觀察內(nèi)容提問項目評價要點（每個評價要點為 41.2 分）是/否權(quán) 重儀表風(fēng)度1、儀容、衣著1、穿著整齊、得體，無明顯失誤；2%2、 行為、舉止2、走路沉著、舉止穩(wěn)重；3、敲門，走、坐、立的儀態(tài)3、敲門，走、立、坐的姿勢合乎禮節(jié)；4、 口語4、口語文雅、禮貌，無明顯語言失誤；5、 精神面貌5、精神面貌良好；自我認(rèn)知（考

2、察語言 表達能力）1、 能否認(rèn)清、 了解自己；2、 語氣、內(nèi)容合乎要求；3、 能否準(zhǔn)確表達并傳遞 信息；1、你認(rèn)為最能概括你的三個詞是什 么？為什么？（應(yīng)聘者一般會描述 其優(yōu)點）；2、那你認(rèn)為你的主要缺點是什么？1、談話內(nèi)容有條理，前后連續(xù)，無明顯矛盾；3%2、應(yīng)聘者能客觀并且真實的評價自己；3、優(yōu)點含責(zé)任心、上進心、主動性、歡迎變化等 2 項以上；求職動機 （價值觀）1、 公司是否能夠滿足其 工作動機；2、 應(yīng)聘者期望的個人發(fā) 展機會與公司的發(fā)展 機會是否吻合；1、對你來說， 最重要的驅(qū)動力是什 么?（金錢、晉升、表彰 ）考察應(yīng)聘者的工作動機，我們更需要為發(fā)展而不斷追 求，成就動機很強的人；

3、 1、應(yīng)聘者考量的主要因素是未來發(fā)展；6%2、為什么要離開原公司？ 在以前公司，你覺得滿意和不滿 意的是什么？3、你選擇本公司這個崗位， 你看重 的是什么？你個人想在本公司有怎樣的發(fā)展？2、職業(yè)理想與職位相符；4、說說你對我們公司的了解；3、應(yīng)聘者的薪資要求公司能夠滿足工作經(jīng)驗 （專業(yè)技 能）1、 應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗與 公司所需經(jīng)驗的契合 程度；2、 應(yīng)聘者的專業(yè)技能是 否達到公司的要求；3、 應(yīng)聘者的實際工作能 力能否滿足公司要 求；4、 應(yīng)聘者的解決問題的 能力是否達到公司要 求；1、你以往工作中的該崗位主要做哪 些工作？是否一直從事同樣的工 作？1、與應(yīng)聘職位有關(guān)的實際經(jīng)驗?zāi)軌驖M 足工作要

4、求（具體見任職資格）3%2、你認(rèn)為要勝任你以前的崗位需要 具備哪些素質(zhì)？為什么？其中哪些 素質(zhì)在你之前的工作中發(fā)揮了積極 的作用；2、應(yīng)聘者的工作能力與公司所需能力 的契合程度（ 60%-80% ），達到勝任素 質(zhì)總分的 70%以上；工作掌 控能力1、你是如何看待銷售這個崗位的？ 你認(rèn)為具備哪些能力可以勝任這個 崗位？1、知道自己應(yīng)該做什么14 %2、如果你被錄用， 你準(zhǔn)備如何開展 工作，如果有欠缺應(yīng)如何改進。2、有長遠的工作規(guī)劃和短期計劃，有不斷改進工作的能力知識水平1、介紹一下你認(rèn)為比較拿手的專業(yè) 科目？2、對（應(yīng)聘職位）的專業(yè)知識，你 熟悉程度如何（了解、熟知、熟練 運用）；1、應(yīng)聘者的

5、知識的廣度和深度能夠勝任此職位要求；3%3、請你介紹一下這個專業(yè)你最為熟 知的部分，然后提一點你個人的想 法；2、應(yīng)聘者能夠熟練運用工作必須知識；3、能夠?qū)ぷ魈岢鱿敕ɑ蚋倪M方案；責(zé)任心（工 作態(tài)度）1、 應(yīng)聘者語言、語調(diào)、 表情；2、 應(yīng)聘者所陳述內(nèi)容是1、描述一下以往就職公司中您認(rèn)為 您最為認(rèn)同的企業(yè)文化（說說你對 “責(zé)任” 怎么看？僅代表職責(zé)嗎？；1、對本公司的（愛、責(zé)任、追求）中責(zé)任的認(rèn)同；7%2、如果你和同事共同負(fù)責(zé)的項目出 現(xiàn)了問題，公司領(lǐng)導(dǎo)要追究責(zé)任并 給予責(zé)任人處罰，而主要責(zé)任又不2、敢于承認(rèn)錯誤，勇于承擔(dān)責(zé)任；否真實；在你時，你會怎么辦？為什么？3、當(dāng)你所在的公司出現(xiàn)嚴(yán)重的財

6、務(wù) 危機，工資無法按時支付，而且短 期內(nèi)不會改觀，你會怎么辦？3、在組織遇到困難時，能夠堅守崗位，做好本職工作；4、假如分配給你的一項任務(wù)眼看期 限將到，難以完成，你會怎么辦？4、盡職盡責(zé)，積極主動完成自己承擔(dān)的工作；5、你以往的公司中員工遲到、 早退 的情況嚴(yán)重嗎，對此你是怎樣看 的？5、工作積極性是否高；上進心1、 應(yīng)聘者對自己未來發(fā) 展是否有要求；2、 應(yīng)聘者的發(fā)展規(guī)劃和 公司提供的機會之間 是否有沖突；3、 應(yīng)聘者是否能夠很好 的安排好時間；1、你有過給自己制定計劃和目標(biāo)的 經(jīng)歷嗎？次數(shù)多嗎？ （那去年 1 年， 你給自己定了哪些目標(biāo)，達成了多 少？）1、應(yīng)聘者習(xí)慣給自己制定目標(biāo)，要求

7、自己上進；6%2、目標(biāo)達成 70% 以上；2 、你感覺自己做的最好工作是哪 份，為什么認(rèn)為是最好的？3、應(yīng)聘者的個人發(fā)展期望與公司提供的機會契合；3、您個人想在本公司取得怎樣的成就？4、你未來 5 年的職業(yè)發(fā)展計劃是什 么，打算如何實現(xiàn)？（學(xué)習(xí)能力）4、應(yīng)聘者目標(biāo)清晰，計劃明確，能夠達成；5、能告訴我， 你工作日一天的時間 安排嗎？5、明確的時間安排，能夠較好的管理好時間；影響力通過各種手 段和方法（包括在需 要的時候適 當(dāng)調(diào)整自己 陳述的內(nèi)容 與風(fēng)格）來 說服他人，1、是否愿意成為眾人的 焦點，希望去影響別人； 2、是否能夠清楚的表達 自己的觀點？3、能否對形勢進行準(zhǔn)確 的把握；4、能否準(zhǔn)確

8、把握他人思 維，尋求別人對自己的認(rèn) 同；1、到酒吧喝酒， 你會傾向選擇聚光 燈下的座位還是昏暗光線下的座 位？1、愿意成為眾人的焦點，希望去影響別人；9%2、當(dāng)你的意見與大多數(shù)人不同時你 怎么辦？是選擇同意大多數(shù)人 還是堅持自己的意見，并想辦法說 服他人？（請用實例說明） 你是怎樣強調(diào)你的觀點的； 你是怎樣處理不同意見的； 你的哪方面具有說服力；2、能夠找到說服他人的機會；3、能夠清楚的表述自己的觀點；4、能夠準(zhǔn)確把握他人思維，把握形勢；并獲得他人 對自己觀點 的認(rèn)同與支 持如果再給你一次機會， 你會怎樣做；5、達到說服他人的結(jié)果；主動性投入精力， 發(fā)現(xiàn)機會， 預(yù)見事件發(fā) 生的可能性，有計劃

9、地采取行動 避免問題發(fā) 生1、能否積極主動的完成 上級設(shè)定的目標(biāo)； 2、是否有超出工作要求 的績效表現(xiàn) 3、是否能夠想辦法避免 問題發(fā)生1、在上一份工作中， 你對上級給你 設(shè)定的目標(biāo)是怎樣看的？完成難度 大嗎？有超標(biāo)準(zhǔn)完成的情況嗎？情 況多嗎？同崗位同事完成工作的情 況如何？1、積極主動的去達成上級設(shè)定的目標(biāo)；10 %2、有超出工作要求的績效表現(xiàn)；2、在工作中有問題很難解決， 你會 選擇怎么辦？（放任還是 .），問 題解決后，你有后續(xù)的動作嗎？3、能夠想辦法解決工作中的難題；4、想辦法提高績效或避免問題發(fā)生；人際溝 通能力1、是否過于以自我為中 心，是否愿意去了解他 人，同他人溝通； 2、是否

10、合理通過各種方 式了解他人，并與他人進 行良好溝通，從而達成預(yù) 定目標(biāo)1、你經(jīng)常和同學(xué)、 朋友聚會嗎？通 常都是誰發(fā)起這樣的聚會（是你 嗎？2、你喜歡和哪些人交朋友？ （朋友 的性格特質(zhì) ）1、愿意了解他人，同他人溝通；7%3、您認(rèn)為良好溝通的標(biāo)準(zhǔn)是什么？2、能夠說出良好溝通的要素（傾聽、 積極回應(yīng)、找到關(guān)鍵信息、反饋中的 2 個要素）；4、假設(shè)一個人說話不清， 但是你得 聽他說話，并且回答他的問題，那 你是怎樣回答他的問題的；3、能夠通過各種方式了解他人，進行良好溝通；5、你是怎樣與健忘型上司溝通的 （上司很健忘，今天說過的事情明 天就不記得了）？4、知道不同情況下，采用不同的溝通方式；自信

11、心 對自己的能 力及解決問 題的方式充滿信心1、 應(yīng)聘者的自信心是否 建立在實力上；2、 應(yīng)聘者對于自信與自 傲之間度的把握；3、 應(yīng)聘者的自信心是否1、當(dāng)你認(rèn)為你的方案要比上司的好 時，你會找上司溝通嗎？為什么？ （對自己沒有信心嗎？）1、應(yīng)聘者的自信心能夠?qū)ぷ饔兴鶐椭?%2、那你覺得你工作能力如何， 在以 前公司能排到什么位置？2、應(yīng)聘者能夠把握好自信與自傲之間的度；對其應(yīng)聘的工作有所幫助；3、應(yīng)聘者的自信心確實是建立在實力上；成就導(dǎo)向 成功完成任 務(wù)和在工作 中追求卓越 的愿望1、 應(yīng)聘者是否有強烈的 成就動機；2、應(yīng)聘者能否合理利用 現(xiàn)有資源采取行動；請告訴我，你曾經(jīng)從事的最好的工

12、 作是什么？為什么認(rèn)為是最好的工 作？你是怎樣獲得那份工作的？1、公司工作能夠引起應(yīng)聘者的成就愿望；9%2、應(yīng)聘者知道如何通過努力得到資源；2、你未來 5 年的職業(yè)發(fā)展計劃是什么，打算如何實現(xiàn)？（學(xué)習(xí)能力）3、應(yīng)聘者合理利用現(xiàn)有資源采取有效行動，并規(guī)劃未來；堅韌性 能在艱苦或 不利的情況 下，克服外 部或自身的 困難，堅持 完成所從事的任務(wù)1、是否會因為困難、阻力而半途而廢；1、您是怎樣看待 “事在人為” 和“謀 事在人，成事在天”這兩句話的， 您更加認(rèn)同哪句，為什么？舉例說 明.不會因為困難、阻力半途而廢；相信事在人為，不會給自己心里設(shè)置障礙；15 %2、能否保持良好的心態(tài)， 以積極的態(tài)度面對困難；2、您有沒有失業(yè)或暫時待業(yè)的經(jīng) 歷，（如果有）