科來(lái)業(yè)務(wù)性能管理系統(tǒng)技術(shù)白皮書(shū)

1、技術(shù)白皮書(shū)以任何本文檔所有內(nèi)容均為科來(lái)獨(dú)立完成， 未經(jīng)科來(lái)做出明確書(shū)面許可， 不得為任何目的、 形式或手段（包括電子、機(jī)械、復(fù)印、錄音或其他形式）對(duì)本文檔的任何部分進(jìn)行復(fù)制、修 改、存儲(chǔ)、引入檢索系統(tǒng)或者傳播。版權(quán)所有？ 2014 - 2015 成都科來(lái)軟件有限公司。保留所有權(quán)利。科來(lái)電話：400-6869-069網(wǎng)址：郵箱：目錄1刖百讀者對(duì)象本文檔主要適用于以下工程師:系統(tǒng)工程師技術(shù)支持工程師2系統(tǒng)簡(jiǎn)介科來(lái)業(yè)務(wù)性能管理系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“ UPM”）是成都科來(lái)軟件有限公司全新推出 的業(yè)務(wù)性能管理方案。2.1 系統(tǒng)概述用戶(hù)的業(yè)務(wù)活動(dòng)從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并且核心業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的融合已

2、經(jīng)成為一個(gè)趨勢(shì)。核心業(yè)務(wù)的發(fā)展和支撐業(yè)務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的發(fā)展都很迅速，這種發(fā)展相互促進(jìn)，同時(shí)互相影響，系統(tǒng)也在發(fā)展中變得越來(lái)越龐大，越來(lái)越復(fù)雜。支撐核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)維工作，包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)以及安全保障系統(tǒng)的運(yùn)維已經(jīng)變成一個(gè)至關(guān)重要的工作，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)維終將和企業(yè)的核心業(yè)務(wù)活動(dòng)完全融合起來(lái)。UPM是真正的基于業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的性能管理系統(tǒng)，能讓網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維和業(yè)務(wù)的保障緊密結(jié) 合起來(lái)，幫助用戶(hù)提升以業(yè)務(wù)為核心的主動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維能力，提升業(yè)務(wù)保障工作和故障處置的效率。2.2 系統(tǒng)組成UPM由前端回溯分析服務(wù)器（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“前端”）和 UPM分析中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng) 為“UPM中心”）這

3、兩部分組成。前端前端設(shè)備可分布式部署在業(yè)務(wù)系統(tǒng)通訊傳輸?shù)母鱾€(gè)重要匯聚節(jié)點(diǎn)，通過(guò)交換機(jī)端口鏡像或使用流量分流設(shè)備采集業(yè)務(wù)通信數(shù)據(jù)。前端實(shí)時(shí)采集分析的性能指標(biāo)參數(shù)和應(yīng)用報(bào)警信息，并通過(guò)管理接口上報(bào)到UPM中心進(jìn)行匯總分析。UPM中心UPM中心部署在數(shù)據(jù)中心用于集中管理配置前端設(shè)備，集中收集前端設(shè)備采集的業(yè) 務(wù)性能指標(biāo)及報(bào)警信息進(jìn)行匯總展現(xiàn)。2.3 系統(tǒng)架構(gòu)UPM中心和前端采用了 B/S ( Browser/Server )架構(gòu)，通過(guò)定期的心跳進(jìn)行數(shù)據(jù)交 互，從而完成對(duì)全局網(wǎng)絡(luò)的集中監(jiān)控和管理。UPM中心和前端的功能架構(gòu)，如下圖所示：2.4 系統(tǒng)亮點(diǎn)科來(lái)UPM以最大提升業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維效率和故障處置能

4、力為研發(fā)目標(biāo)，系統(tǒng)圍繞客戶(hù)的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供以業(yè)務(wù)為核心的網(wǎng)絡(luò)支撐環(huán)境梳理、實(shí)時(shí)性能監(jiān)控和快速故障定位分析功能。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境梳理圍繞業(yè)務(wù)系統(tǒng)部署分析設(shè)備，制定分析策略，面向業(yè)務(wù)主動(dòng)分析，從以物理網(wǎng)絡(luò)為對(duì) 象的運(yùn)行維護(hù)模式提升至以業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)為對(duì)象的運(yùn)行維護(hù)模式。實(shí)時(shí)性能監(jiān)控以業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控為視角的監(jiān)控視圖，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)影響業(yè)務(wù)性能的網(wǎng)絡(luò)性能異常。快速故障定位圍繞業(yè)務(wù)系統(tǒng)的圖形化分析視圖，各種性能異常警報(bào)在業(yè)務(wù)邏輯圖上關(guān)聯(lián)展示，迅速、準(zhǔn)確的定位故障點(diǎn)，提升故障處置效率。2.5 系統(tǒng)部署系統(tǒng)基于“分布式部署，集中管理”的設(shè)計(jì)理念，安裝部署簡(jiǎn)單。在需要監(jiān)控的網(wǎng)絡(luò)鏈路中部署前端用于網(wǎng)絡(luò)流量的采集和分析。UPM中心

5、對(duì)部署在各個(gè)網(wǎng)絡(luò)鏈路中的前端進(jìn)行管理，并顯示其上報(bào)的各類(lèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。用戶(hù)通過(guò)UPM中心可以實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的分布式集中管理，典型的系統(tǒng)部署如下圖所示：3技術(shù)特性3.1 支持業(yè)務(wù)集中監(jiān)控在業(yè)務(wù)集中監(jiān)控頁(yè)面中， 用圖形直觀展示出每個(gè)業(yè)務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)，用戶(hù)可以快速發(fā)現(xiàn)狀態(tài)異常的業(yè)務(wù)。3.2 支持應(yīng)用智能梳理根據(jù)前端提供的服務(wù)訪問(wèn)數(shù)據(jù)，圖形化展示網(wǎng)絡(luò)中主機(jī)和服務(wù)的訪問(wèn)關(guān)系，通過(guò)該視圖可以快捷的定義應(yīng)用，進(jìn)行應(yīng)用梳理。3.3 支持業(yè)務(wù)邏輯圖用戶(hù)根據(jù)自身業(yè)務(wù)的關(guān)系自定義業(yè)務(wù)邏輯圖，當(dāng)業(yè)務(wù)中某個(gè)應(yīng)用出現(xiàn)故障時(shí)，會(huì)在業(yè)務(wù)邏輯圖中高亮顯示，用戶(hù)可以快速定位故障點(diǎn)。3.4 支持業(yè)務(wù)歷史分析用戶(hù)可以查詢(xún)業(yè)務(wù)的歷史狀態(tài)信息，可

6、以快速還原故障發(fā)生時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)，便于用戶(hù)分析問(wèn)題和解決故障。3.5 支持應(yīng)用多段分析系統(tǒng)提供針對(duì)單個(gè)應(yīng)用的多段分析視圖，當(dāng)應(yīng)用出現(xiàn)分段丟失、重傳問(wèn)題時(shí)，能夠提取監(jiān)控該應(yīng)用的所有前端的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析。3.6 支持綜合指標(biāo)查詢(xún)系統(tǒng)提供應(yīng)用、服務(wù)器和客戶(hù)端的指標(biāo)查詢(xún)功能，采用圖形化展示，并可以進(jìn)行不同指標(biāo)間的對(duì)比查詢(xún)和同一指標(biāo)在不同時(shí)間段的對(duì)比查詢(xún)。3.7 支持?jǐn)?shù)據(jù)包下載系統(tǒng)提供基于應(yīng)用和應(yīng)用路徑的數(shù)據(jù)包下載功能。3.8 支持配置集中下發(fā)系統(tǒng)提供了應(yīng)用、警報(bào)和網(wǎng)段配置的集中下發(fā)功能。4應(yīng)用價(jià)值UPM是基于網(wǎng)絡(luò)智能分析的解決方案，以業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)通訊智能分析為基礎(chǔ)，獨(dú)立采集 分析數(shù)據(jù)，不依賴(lài)和影響其它系統(tǒng)。能夠提供支撐業(yè)務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)傳輸、主機(jī)服務(wù)、 應(yīng)用響應(yīng)和交易處理的全面性能分析參數(shù)，能真正的提供業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)集成監(jiān)控分析能力。4.1 業(yè)務(wù)梳理-面向業(yè)務(wù)的主動(dòng)分析對(duì)支撐業(yè)務(wù)的應(yīng)用服務(wù)、主機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)路徑進(jìn)行主動(dòng)梳理并建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，制定針對(duì)性的監(jiān)控分析策略和警報(bào)策略。4.2 性能監(jiān)控-1分鐘內(nèi)發(fā)現(xiàn)性能問(wèn)題智能分析業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用響應(yīng)性能、主機(jī)服務(wù)性能、網(wǎng)絡(luò)傳輸性能和交易處理性能， 提供集成的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控視圖。4.3 故障分析-5分鐘內(nèi)定位問(wèn)題點(diǎn)基于業(yè)務(wù)邏輯的圖形化分析視