精品管理學(xué)高教版周三多主編第二版習(xí)題

1、第十四章控制與控制過程一填空題1 .任何系統(tǒng)都是由聯(lián)結(jié)在一起的元素的集合，元素之間這種關(guān)系就叫耦 合。2 .財務(wù)分析的目的是通過分析反映資金運(yùn)動過程的各種財務(wù)資料，了解本期資 金占用和利用的結(jié)果，弄清企業(yè)的、以及，以指導(dǎo)企業(yè)在下期 活動中調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)方向，決定縮小或擴(kuò)大某種產(chǎn)品的生產(chǎn)。3 .公開報酬的前提是,這種評價要求以 與為依據(jù)。4 .控制的過程都包括三個基本環(huán)節(jié)的工作；; ; 。5 . 是進(jìn)行控制的基礎(chǔ)。 I X 1% 產(chǎn)產(chǎn)6 . 是指對企業(yè)產(chǎn)品在市場上占有份額的要求。7 .產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)地位通常是指。8 .企業(yè)的存續(xù)是以為前提的。9 . 是任何企業(yè)從事經(jīng)營的直接動因之一，也是衡量企業(yè)經(jīng)

2、營成敗的綜合標(biāo) ,-JI志。10 .是以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史上各個時期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來為未來 活動建立標(biāo)準(zhǔn)。11 .機(jī)器的產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)是其設(shè)計者計算的在正常情況下被使用的。12 . 是確定適宜的衡量頻度所需考慮的主要因素。13 . 使得控制過程得以完整，并將控制與管理的其他職能相互聯(lián)結(jié)。14 .糾正措施的制定是以為依據(jù)的。精心整理15 .由于對客觀環(huán)境的認(rèn)識能力提高，或者由于客觀環(huán)境本身發(fā)生了重要變化 而引起的糾偏需要，可能會導(dǎo)致原先計劃與決策的局部甚至全局的否定，從而要求 企業(yè)活動的方向和內(nèi)容進(jìn)行大量的調(diào)整，這種調(diào)整有時被稱為。16 .有效的控制應(yīng)具有下述特征、。17 .糾正偏差的最理想方法

3、應(yīng)該是在,就注意到偏差產(chǎn)生的,從而18 .預(yù)測偏差的產(chǎn)生，可以通過建立 來實(shí)現(xiàn)。19 .適度控制是指控制的、和要恰到好處。20 .過多的控制并不總能帶來較高的收益，企業(yè)應(yīng)根據(jù)活動的和 確定 控制的范圍和頻度，建立有效的控制系統(tǒng)。21 .控制是為了保證與 動態(tài)適應(yīng)的管理職能。 1 1zr i 壬，22 .根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法，可以將控制過程分成、23 .自適應(yīng)控制的特點(diǎn)是沒有明確的。1二。7 i ,24 .根據(jù)時機(jī)、對象和目的的不同，可以將控制分為、。 ,-jI 匕.25 .前饋控制的目的是防止 而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時再補(bǔ)救。26 .成果控制主要包括、以及 等內(nèi)容。27 .判斷控制程度或額度是

4、否適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，通常要隨、以及下屬 等因素兒變化。28 .客觀的控制源于對企業(yè) 及其變化的客觀了解和評價。29 .質(zhì)量控制圖的縱軸表示的是。30 .控制費(fèi)用基本上隨著的提高而增加，控制收益的變化則比較復(fù)雜31 .彈性控制要求企業(yè)制定彈性的 和彈性的二、選擇題1 .測定員工態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)有多個方面，可以通過來測定員工態(tài)度的變化。A.分析離職率、缺勤率B.統(tǒng)計改進(jìn)作業(yè)方法活管理方法的合理化建議的數(shù)量C.對定期調(diào)查的評價分析2 .勞動時間定額是利用秒表測定的受過訓(xùn)練的普通工人以正常速度按照標(biāo)準(zhǔn)操 作方法對產(chǎn)品或零部件進(jìn)行某個工序的加工所需的。A.最小時間B.平均必要時間C.最大時間3 .對產(chǎn)品的質(zhì)量控制常

5、常需要一小時或日為單位進(jìn)行；而對新產(chǎn)品的開發(fā)的控 X 1 1X i ,制則可能需以為單位進(jìn)行。A.月B.天C.周D.季4 . 是的控制過程得以完整，并將控制與管理的其他職能相互聯(lián)結(jié)。A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量成效C.糾正偏差 ,-jI5 .質(zhì)量控制圖中，反映產(chǎn)品某個質(zhì)量特征或某項工作質(zhì)量完善程度的數(shù)值的是A.縱軸B.橫軸C.中心線6 .控制過程中采用檢查、測量的技術(shù)與手段必須能正確的反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營在時空 上的變化程度與分布狀況，這是為了滿足 的原則。A.適時制B.適度控制C.客觀控制D.彈性控制7 .考慮到企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中經(jīng)?？赡苡龅侥撤N突發(fā)的、無力抗拒的變化， 控制應(yīng)當(dāng)是。A,適時制B.適度控制

6、C.客觀控制D.彈性控制8 .企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督的控制的是。A.前饋才5制B.過程控制C.成果控制D.反饋控制9 .各個控制類型中，的控制標(biāo)準(zhǔn) Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu) 成。A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制10 .在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，稅金繳納，利潤、工資、獎金的分配，資金、材料 的供應(yīng)等都屬于性質(zhì)。A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制11 .可以使管理者隨時發(fā)現(xiàn)下屬在活動中與計劃要求相偏離的現(xiàn)象，從而可以將 經(jīng)營問題消失在萌芽狀態(tài)的是。 X 1 1CX 歲,A.前饋才5制B.過程控制C.成果控制D.反饋控制 J-

7、12 .下列選項中不能反應(yīng)企業(yè)對某段時期內(nèi)投資獲利潤的要求。A.利潤與資金占用量的比率 B.利潤與銷售額的比率 7iC.利潤與市場份額的比率 ,-jI13 .可以達(dá)到有效市場控制的目的的是。A.衡量推銷人員的工作績效來檢查他們的銷售額是否比上年或平均水平高出一 定數(shù)量B.衡量職工出勤率是否達(dá)到了正常水平，來評價勞動者的工作熱情C.分析產(chǎn)品數(shù)量是否達(dá)到計劃目標(biāo)，來判定企業(yè)的盈利程度14 .關(guān)于控制與分權(quán)的關(guān)系，敘述正確的是。A.分權(quán)越高，控制越不必要 B.分權(quán)越高，控制越必要C.分權(quán)越低，控制越必要D.分權(quán)與控制沒關(guān)系精心整理15 .程序控制的特點(diǎn)是。A.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函

8、數(shù)B.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是過去時刻（或時期）已達(dá)狀態(tài)K的函數(shù)C.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一標(biāo)準(zhǔn)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成D.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值時間t的函數(shù)16 .下列屬于跟蹤控制的是。A.計劃編制程序B.利潤、工資的分配C.最小費(fèi)用控制生產(chǎn)批量C.線性規(guī)劃17 . 都是應(yīng)用了最佳控制原理進(jìn)行決策和管理。A.用最小費(fèi)用來控制生產(chǎn)批量 B.用最低成本來控制生產(chǎn)規(guī)模C.用最大利潤率控制生產(chǎn)批量 D.線性規(guī)劃 X 1 1zr i /3,18.財務(wù)分析的目的是。P .XA. 了解本期資金占用和利用結(jié)果B.弄清企業(yè)的盈利能力、償債能力、維持營運(yùn)的能力以及投資能力C.用最大利潤率控制投資D.用最短路程控制運(yùn)輸路線 ,-jI19

9、. 一般來說企業(yè)可以使用的建立標(biāo)準(zhǔn)的方法有一。A.統(tǒng)計性標(biāo)準(zhǔn)B.根據(jù)評估建立標(biāo)準(zhǔn)C.工程標(biāo)準(zhǔn)D.工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)20 .關(guān)于檢驗標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性敘述，不正確的是。A.分析對標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的測量能否取得符合控制需要的信息21 可能只考慮了一些次要因素，或只重視了一些表面因素C.利用既定的標(biāo)準(zhǔn)去檢查人們的工作，有時并不能達(dá)到有效控制的目的D.應(yīng)選擇一些易于衡量的標(biāo)準(zhǔn)21 .為了保證糾偏措施的針對性和有效性，必須在制定和實(shí)施糾偏措施的過程中 注息。A,找出偏差產(chǎn)生的主要原因B,確定糾偏措施的實(shí)施對象C,消除人們對糾偏措施的疑慮D.選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施22 .預(yù)定計劃和標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整時由于。A.原先的計劃或標(biāo)準(zhǔn)制定

10、的不科學(xué)，在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)了問題B.由于客觀環(huán)境發(fā)生預(yù)料不到的變化，原先的計劃或標(biāo)準(zhǔn)不適應(yīng)新形勢的需要C.受到員工抵制，不接受D.高層管理者的要求23 .處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系應(yīng)認(rèn)識到。二IA.控制越多越好i ,* f X 1 1zr i 第二茅B.并不是所以成員的每一項工作都具有相同的發(fā)生偏差的概率C.并不是所有可能發(fā)生的偏差都會對組織帶來相同程度的影響D.全面系統(tǒng)的控制不僅代價極高、是不可能的，而且也是不必要的24 .控制費(fèi)用與控制收益的關(guān)系是。,-jI 匕./A,控制費(fèi)用基本上隨著控制程度的提高而增加B.較小范圍和較低程度的控制不足以發(fā)現(xiàn)和糾正偏差，費(fèi)用會高于收益C.隨著控制范圍和控

11、制程度的提高，控制收益會補(bǔ)償甚至超過控制費(fèi)用D.控制收益隨著控制費(fèi)用的增加而減少25 .客觀控制要求。A.處理好重點(diǎn)控制和全面控制的關(guān)系B.控制過程中采用的檢查、測量技術(shù)與手段必須能正確地反映企業(yè)經(jīng)營在時空 上的變化程度與分布狀況精心整理C.企業(yè)還必須定期檢查過去規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和計量規(guī)范，使之符合現(xiàn)時的要求D,在遇到某種突發(fā)的、無力抗拒的變化的情況下仍能發(fā)揮作用26 .關(guān)于控制頻度，說法正確的是。A.過于頻繁的衡量，會增加控制的費(fèi)用B.檢查和衡量的次數(shù)過少，則可能是許多重大的偏差不能及時發(fā)現(xiàn)C.以什么樣的頻度，在什么時候?qū)δ撤N活動的績效進(jìn)行衡量，這取決于被控制 活動的性質(zhì)D.管理人員可以在他們方便

12、的時候，而不是在工作績效仍“在控制中”進(jìn)行衡 量三、簡答題 ,- I .1 .根據(jù)確定標(biāo)準(zhǔn)值的方法將控制分類。*! 1 r 1 1C/*112 .根據(jù)時機(jī)、對象和目的的不同將控制分類。j- 產(chǎn)3 .確定控制的標(biāo)準(zhǔn)有哪些內(nèi)容？4 .企業(yè)可以使用的建立標(biāo)準(zhǔn)的方法有哪些？5 .為了保證糾偏措施的針對性和有效性，必須在制定和實(shí)施的過程中注意哪些 ,-jI問題？6 .預(yù)定計劃或標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的原因是什么？7 .糾偏措施的選擇和實(shí)施過程中要注意哪些問題？8 .什么是糾偏方案的雙重優(yōu)化？9 .什么是追蹤決策和初始決策？10 .什么是控制？控制的主要內(nèi)容是什么？11 .請簡要說明控制的基本原理？12 .什么是質(zhì)量分

13、析？精心整理13 .職工成績平定的含義是什么，有什么作用？14 .影響企業(yè)一定時期經(jīng)營成果的主要因素有哪些？15 .適度控制所要體現(xiàn)的要求有哪些？16 .請簡述客觀控制的思想。四、問答題1.分析控制的必要性。2管理者在衡量工作成績過程中應(yīng)注意哪些問題？3 .怎么實(shí)現(xiàn)有效控制？4 .分析彈性控制。5 .控制的過程包括哪些環(huán)節(jié)的工作，并請分析每個環(huán)節(jié)的實(shí)施步驟。6 .對于一所學(xué)校而言，你認(rèn)為如何采用前饋控制來識別其教師崗位的最佳人,i r X 1 i 第,；選？7 .你能否舉出現(xiàn)實(shí)中運(yùn)用前饋控制的例子。參考答案一、填充題 i ；-1 .因果關(guān)系鏈2 .盈利能力，償還能力，維持營運(yùn)能力，投資能力3

14、.公開評價，對職工表現(xiàn)的客觀認(rèn)識，組織對每個人的工作要求4 .確立標(biāo)準(zhǔn)，衡量成效，糾正偏差5 .制定標(biāo)準(zhǔn)6 .市場定位7 .產(chǎn)品的技術(shù)先進(jìn)水平與功能完善程度8 .社會的承認(rèn)9 .通過提供某種商品或服務(wù)取得一定的利潤精心整理10 .統(tǒng)計性標(biāo)準(zhǔn)（歷史性標(biāo)準(zhǔn)）11 .最大產(chǎn)出量12 .需要控制的對象可能發(fā)生重大變化的時間間隔13 .糾正偏差14 .偏差原因的分析15 .追蹤決策的分析16 .適時控制、適度控制、客觀控制、彈性控制17 .偏差未產(chǎn)生以前，可能性，預(yù)先采取必要的防范措施，防止偏差的產(chǎn)生18 .企業(yè)經(jīng)營狀況的預(yù)警系統(tǒng)19 .范圍，程度，頻度20 .規(guī)模特點(diǎn)，復(fù)雜程度 1 1CX % 壬歲,

15、21 .企業(yè)計劃，實(shí)際作業(yè) 廣22 .程序控制，蹤控制，自適應(yīng)控制，最佳控制23 .先行性24 .前饋控制，同期控制，反饋控制 ,-jI25 .問題的發(fā)生26 .財務(wù)分析。成本分析，質(zhì)量分析，職工成績評定、27 .活動性質(zhì)，管理層次，受培訓(xùn)程度28 .經(jīng)營活動狀況29 .產(chǎn)品的某個質(zhì)量特征或某項工作質(zhì)量晚上程度數(shù)值30 .控制程度31 .計劃，衡量標(biāo)準(zhǔn)二、選擇題精心整理三、簡答題1 .根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法，可以將控制過程分為幾類：(1)程序控制。程序控制的特點(diǎn)是，控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是日t間t的函數(shù)，即：Z=f。(2)跟蹤控制。跟蹤控制的特點(diǎn)是，控制標(biāo)準(zhǔn) Z值是控制對象所跟蹤的先行量函數(shù)。若先行

16、量為 W則Z=f(w)。(3)自適應(yīng)控制。自適應(yīng)控制的特點(diǎn)是沒有明確的先行量，控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是過去時刻(時期)已達(dá)狀態(tài) Kt的函數(shù)。也就是說，Z值是通過學(xué)校過去的經(jīng)驗建 立起來的。即2值=大)。(4)最佳控制。最佳控制的特點(diǎn)是，控制標(biāo)準(zhǔn) Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或 最小值構(gòu)成。這種函數(shù)通常含有輸入量 X,傳遞因子S和K及各種附加參數(shù)C, 即：Z=minf(X、S、 K C)。 I X 1 1CX %2 .根據(jù)時機(jī)、對象和目的的不同，可以將控制分為三類。 j- (1)前饋控制是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前的控制。其目的是防止問題的發(fā)生而不是問題出現(xiàn)時再補(bǔ)救?？刂频膬?nèi)容包括檢查資源的籌備情況和預(yù)測其

17、利 i用效果兩方面。 ,-jI(2)同期控制，亦稱現(xiàn)場或過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中 的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。主管人員愈早知道業(yè)務(wù)活動與計劃不一致，就愉快 可以采取糾偏措施，可以在發(fā)生重大問題之前即糾正。(3)反饋控制，亦稱后果或事后控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動結(jié)束以 后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。成果控制主要包括財務(wù)分析、 成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績評定等內(nèi)容。3 .標(biāo)準(zhǔn)時人們檢查和衡量工作及其結(jié)果（包括階段結(jié)果與最終結(jié)果）的規(guī)范。制定標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行控制的基礎(chǔ)。沒有一套完整的標(biāo)準(zhǔn)，衡量績效或糾正偏差句失 去了客觀依據(jù)。它包括-確定控制對象，選擇控制的重點(diǎn)，和

18、制定標(biāo)準(zhǔn)的方法。4 .一般來說，企業(yè)可以使用的建立標(biāo)準(zhǔn)的方法有三種：利用統(tǒng)計方法來確定預(yù) 期結(jié)果；根據(jù)經(jīng)驗和判斷來估計預(yù)期結(jié)果；在客觀的定量分析的基礎(chǔ)上建立工 程（工作）標(biāo)準(zhǔn)。5 .為了保證糾偏措施的針對性和有效性，必須在制定和實(shí)施糾偏措施的過程中注意下述問題：（1）找出偏差產(chǎn)生的原因；（2）確定糾偏措施的實(shí)施對象； （3）選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施。6 .預(yù)定計劃或標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整時由兩種原因決定的：一是原先的計劃或標(biāo)準(zhǔn)制定的 不科學(xué)，在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)了問題；二是原來正確的標(biāo)準(zhǔn)和計劃，由于客觀環(huán)境發(fā) I X 1,1 -.j.生了預(yù)料不到的變化，不再適應(yīng)新形勢的需要。7 .針對產(chǎn)生偏差的主要原因，就可能制定改進(jìn)

19、工作或調(diào)整計劃與標(biāo)準(zhǔn)的糾正方案。糾偏措施的選擇和實(shí)施過程中藥注意：（1）使糾偏方案雙重化；（2）充 分考慮原先計劃實(shí)施的影響；（3）注意消除人們對糾偏措施的疑慮。,-jI/8 .糾正偏差，不僅在實(shí)施對象上可以進(jìn)行選擇，而且對同一對象的糾偏也可以 采取多種不同的措施。所以這些措施，其實(shí)施條件和效果相比的經(jīng)濟(jì)性都要優(yōu) 于不采取任何行動，如果行動的費(fèi)用超過偏差帶來的損失的話。這是糾偏方案 選擇過程中的第一重優(yōu)化。第二重優(yōu)化是在此基礎(chǔ)上，通過各種經(jīng)濟(jì)可行方案 的比較，找出其中追加投入最少，解決偏差效果最好的方案來給組織實(shí)施。9 .由于客觀環(huán)境認(rèn)識能力的提高，或者由于客觀環(huán)境本身發(fā)生了重要變化而引 起的

20、糾偏方案需要，可能會導(dǎo)致原先計劃與決策的局部甚至全局的否定，從而 要求企業(yè)活動的方向和內(nèi)容進(jìn)行重大調(diào)整，這種調(diào)整有時被稱為“追蹤決策”。精心整理初始決策時所選定的方案尚未付諸實(shí)施，沒有投入任何資源，客觀對象與環(huán)境 尚未受到人的決策的影響和干擾，因此是以零為起點(diǎn)的決策。10 .控制是管理工作的最重要職能之一。它是企業(yè)計劃與實(shí)際作業(yè)動態(tài)相適應(yīng)的 管理職能?？刂乒ぷ鞯闹饕獌?nèi)容包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效和糾正偏差。一個有 效的控制系統(tǒng)可以保證各項活動朝著組織目標(biāo)的方向前進(jìn)，而且，控制系統(tǒng)越 完善，組織目標(biāo)越易實(shí)現(xiàn)。11 . (1)任何系統(tǒng)都是由因果關(guān)系鏈聯(lián)結(jié)在一起的元素集合。元素之間的這種關(guān)系就叫耦合?？?/p>

21、制論就是研究耦合運(yùn)行系統(tǒng)的控制和調(diào)節(jié)的。(2)為了控制耦合系統(tǒng)的運(yùn)行，必須確定系統(tǒng)的控制標(biāo)準(zhǔn)乙控制標(biāo)準(zhǔn)Z的值是不斷變化的某個參數(shù)集的函數(shù)。即 Z=f(S).(3)可以通過對系統(tǒng)的調(diào)節(jié)來糾正系統(tǒng)輸出與標(biāo)準(zhǔn)值 Z之間的偏差，從而實(shí)現(xiàn)對 X 1 1X i系統(tǒng)的控制。j- .V12 .質(zhì)量分析師通過研究質(zhì)量控制系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，判斷企業(yè)產(chǎn)品的平均等級系數(shù)，了解產(chǎn)品質(zhì)量水平與其費(fèi)用要求的關(guān)系，找出企業(yè)質(zhì)量工作的薄 弱環(huán)節(jié)，為組織下期生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管理和確定關(guān)鍵的質(zhì)量控制點(diǎn)提供依據(jù)。,-jI13 .職工成績評定時通過檢查企業(yè)員工在本期的工作表現(xiàn)，分析他們的行動是否符合預(yù)定要求，判斷每個職工對企業(yè)提

22、供的勞動數(shù)量和質(zhì)量貢獻(xiàn)。成績評定不 僅為企業(yè)確定付給職工的報酬(物質(zhì)或精神上的獎罰)提供了客觀依據(jù)，而且 會通過職工對報酬公平與否的判斷，影響他們在下期工作中的積極性。公開報 酬的前提是公開評價，這種評價要求以對職工表現(xiàn)的客觀認(rèn)識和組織對每個人 的工作要求為依據(jù)。14 .影響企業(yè)在一定時期經(jīng)營成果的主要因素有：(1)關(guān)于環(huán)境特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢的假設(shè)；(2)資源投入(3)組織活動。精心整理15 . （1）防止控制過多或控制不足；（2）處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系； （3）使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益。16 .客觀的控制源于對企業(yè)經(jīng)營活動狀況及其變化的客觀了解和評價。為此，控制過程中采用

23、的檢查、測量的技術(shù)與手段必須能正確地反映企業(yè)經(jīng)營在時空上 的變化程度與分布狀況，準(zhǔn)確地判斷和評價企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)的工作與計劃 要求的相符或相背離程度，這種判斷和評價的正確程度還取決于衡量工作成效 的標(biāo)準(zhǔn)和計量規(guī)范，使之符合現(xiàn)實(shí)的要求。另外，對一名下屬人員的工作是否 符合計劃要求的要求的判斷，也要采取客觀的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)確的檢測手段。四、問答題1.答案要點(diǎn)：由于理想的狀態(tài)是不可能成為企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)的。無論計劃制定 s 11;的如何周密，由于各種各樣的原因，人們在執(zhí)行計劃的活動中總是會或多或少 r X 1 1/|P I地出現(xiàn)與計劃不一致的現(xiàn)象。管理控制的必要性主要是由于下述原因決定的：j- （1）環(huán)境的變化；（2）管理權(quán)力的分散；（3）工作能力的差異2 .答案要點(diǎn)：管理者在衡量工作成績的過程中應(yīng)注意這些問題；（1）通過衡量Kc i ,成績，檢驗標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性；（2）確定適宜的衡量頻度；（3）建立信 ,-jI息反饋系統(tǒng)3