設計質量管理

1、第七講第七講 設計質量管理設計質量管理1.1.設計質量管理的要求是設計質量管理的要求是什么？什么？ 2.2.設計質量標準與體系包設計質量標準與體系包括哪些內容？括哪些內容？1.1.設計質量管理概述設計質量管理概述 2.2.設計質量標準設計質量標準 3.3.設計質量體系設計質量體系 4.4.設計質量管理戰(zhàn)略設計質量管理戰(zhàn)略 主要內容：重點與難點：首先我們來了解一下：首先我們來了解一下：質量的一些基本術語質量的一些基本術語點擊放映點擊放映第七講第七講 設計質量管理設計質量管理1.1.設計質量管理概述設計質量管理概述 a. a.設計質量管理設計質量管理是使提出的設計方案能達到預期的目標并在生是使提出

2、的設計方案能達到預期的目標并在生產階段達到設計所要求的質量，是從設計的角度去考慮設計對象產階段達到設計所要求的質量，是從設計的角度去考慮設計對象的功能、結構、造型、工藝、材料等方面的合理性，以追求設計的功能、結構、造型、工藝、材料等方面的合理性，以追求設計作品的完美。人們對設計質量管理的重視是一個從認識到逐步深作品的完美。人們對設計質量管理的重視是一個從認識到逐步深化的過程。化的過程。 設計質量管理設計質量管理是企業(yè)設計管理活動中的一個方面，是指通過質是企業(yè)設計管理活動中的一個方面，是指通過質量策劃、質量控制和質量承諾和質量改進，以建立一個合格的設量策劃、質量控制和質量承諾和質量改進，以建立一

3、個合格的設計質量體系，達到企業(yè)設計質量目標、方針與職責，交付給用戶計質量體系，達到企業(yè)設計質量目標、方針與職責，交付給用戶滿意的產品或服務。滿意的產品或服務。第七講第七講 設計質量管理設計質量管理第七講第七講 設計質量管理設計質量管理 1 1、根據市場調查及信息資料制定設計質量目標。、根據市場調查及信息資料制定設計質量目標。2 2、保證產、保證產品前期開發(fā)階段的工作質量。其任務是選擇設計最佳方案、編品前期開發(fā)階段的工作質量。其任務是選擇設計最佳方案、編制設計任務書、闡明設計特征、風格、規(guī)格及結構等，并做出制設計任務書、闡明設計特征、風格、規(guī)格及結構等，并做出新產品的開發(fā)決策。新產品的開發(fā)決策。

4、3 3、根據方案論證、驗證試驗資料，鑒定方、根據方案論證、驗證試驗資料，鑒定方案論證質量。案論證質量。4 4、審查產品設計質量，包括設計更改審查、性能、審查產品設計質量，包括設計更改審查、性能審查、一般審查、可維修性審查、互換性審查、計算審查等。審查、一般審查、可維修性審查、互換性審查、計算審查等。5 5、審查工藝設計質量。、審查工藝設計質量。6 6、檢查產品試制鑒定質量，監(jiān)督產品試、檢查產品試制鑒定質量，監(jiān)督產品試制質量。制質量。7 7、保證產品最后定型質量。、保證產品最后定型質量。8 8、保證設計圖樣、工藝、保證設計圖樣、工藝等技術條件的質量等。等技術條件的質量等。b.b.設計質量管理的具

5、體工作：設計質量管理的具體工作：c.c.設計質量管理的工作循環(huán)設計質量管理的工作循環(huán) 工作循環(huán)工作循環(huán)可分為計劃（可分為計劃（PlanPlan）、）、執(zhí)行（執(zhí)行（DoDo）、）、檢查（檢查（CheckCheck）、）、處處理（理（ActionAction）等四個階段。簡稱等四個階段。簡稱PDCAPDCA工作循環(huán)，它是組織質量保證體系工作循環(huán)，它是組織質量保證體系運轉的基本方式。工作循環(huán)內容其示意圖：運轉的基本方式。工作循環(huán)內容其示意圖：執(zhí)行措施執(zhí)行措施執(zhí)行計劃執(zhí)行計劃檢查工作檢查工作調查效果調查效果標準化標準化鞏固成績鞏固成績 特點：特點：1 1、整個企業(yè)設計質、整個企業(yè)設計質量保證體系構成一

6、個大的管理量保證體系構成一個大的管理循環(huán)，而各級、各部門的管理循環(huán)，而各級、各部門的管理又有各自的又有各自的PDCAPDCA循環(huán)。上一級循環(huán)。上一級循環(huán)是下級循環(huán)的依據，下一循環(huán)是下級循環(huán)的依據，下一級循環(huán)是上一級循環(huán)的組成部級循環(huán)是上一級循環(huán)的組成部分和具體保證。分和具體保證。2 2、管理循環(huán)是每轉一周就提、管理循環(huán)是每轉一周就提高一步，是使設計質量螺旋上高一步，是使設計質量螺旋上升式不斷得到提升，管理水平升式不斷得到提升，管理水平不斷得以提高。不斷得以提高。第七講第七講 設計質量管理設計質量管理2.2.設計質量標準設計質量標準 a.1989 a.1989年世界工業(yè)設計聯(lián)合會上曾將年世界工業(yè)

7、設計聯(lián)合會上曾將優(yōu)良設計的原則優(yōu)良設計的原則定為以下幾個定為以下幾個方面：創(chuàng)新的；實用的；有美學上設想的；易被理解的（會方面：創(chuàng)新的；實用的；有美學上設想的；易被理解的（會說話的）；毫無妨礙的；誠實的；耐久的；關心細部的；說話的）；毫無妨礙的；誠實的；耐久的；關心細部的；符合生態(tài)要求的；盡可能少的設計。符合生態(tài)要求的；盡可能少的設計。 b. b.設計質量標準分類設計質量標準分類：1 1、資格標準；、資格標準；2 2、設計標準。、設計標準。 c. ISO9000 c. ISO9000系列標準中，在總結質量管理實踐經驗的基礎上，用高系列標準中，在總結質量管理實踐經驗的基礎上，用高度概括、易于理解的

8、語言表達了八項質量管理原則，它是質量管理者度概括、易于理解的語言表達了八項質量管理原則，它是質量管理者有效實施質量管理工作所必須遵循的原則。這八項有效實施質量管理工作所必須遵循的原則。這八項質量管理原則質量管理原則是：是：以顧客為中心；統(tǒng)一的宗旨，明確的方向和建設良好的內部環(huán)境以顧客為中心；統(tǒng)一的宗旨，明確的方向和建設良好的內部環(huán)境；全員參與；將相關的資源和活動作為過程來進行管理；系統(tǒng)；全員參與；將相關的資源和活動作為過程來進行管理；系統(tǒng)管理；持續(xù)改進；基于事實的決策方法；互利的供求關系。管理；持續(xù)改進；基于事實的決策方法；互利的供求關系。第七講第七講 設計質量管理設計質量管理知識拓展：知識拓

9、展：主要國際標準化組織簡介主要國際標準化組織簡介第七講第七講 設計質量管理設計質量管理3.3.設計質量體系設計質量體系 a. a.一般說來，一般說來，設計質量體系的要素設計質量體系的要素可分為兩大類：可分為兩大類：、質量體系的結構要素：質量體系的結構要素由職責和權限、組織質量體系的結構要素：質量體系的結構要素由職責和權限、組織結構、資源和人員、設計程序、技術狀態(tài)管理等組成。結構、資源和人員、設計程序、技術狀態(tài)管理等組成。 、設計質量體系的選擇要素：一般來說，質量體系的選擇要素主設計質量體系的選擇要素：一般來說，質量體系的選擇要素主要是規(guī)范和設計質量。把顧客的需要轉化為材料、產品和過程的技術要是

10、規(guī)范和設計質量。把顧客的需要轉化為材料、產品和過程的技術規(guī)范，并提出產品設計圖樣，制作模型測試并進行小批量產品試制，規(guī)范，并提出產品設計圖樣，制作模型測試并進行小批量產品試制，通過設計評估進一步改進產品，力求使價格既能讓顧客接受，又能確通過設計評估進一步改進產品，力求使價格既能讓顧客接受，又能確保設計獲得滿意投資收益率，做到技術和設計先進，使用可靠方便，保設計獲得滿意投資收益率，做到技術和設計先進，使用可靠方便，易于生產、驗證和控制。易于生產、驗證和控制。第七講第七講 設計質量管理設計質量管理 b. b.企業(yè)在建立設計質量體系時，應遵循以下企業(yè)在建立設計質量體系時，應遵循以下原則原則：1 1、

11、重視設計質、重視設計質量策劃，以提高設計質量體系的有效性。量策劃，以提高設計質量體系的有效性。2 2、在設計過程的各個階段，、在設計過程的各個階段，無論是質量策劃、設計質量文件的編制，還是各質量要素活動的接口無論是質量策劃、設計質量文件的編制，還是各質量要素活動的接口與協(xié)調等采用整體優(yōu)化原則。與協(xié)調等采用整體優(yōu)化原則。3 3、強調滿足顧客對產品質量的要求。、強調滿足顧客對產品質量的要求。4 4、管理重心從管理設計結果向管理、管理重心從管理設計結果向管理“設計過程設計過程”、“設計要素設計要素”轉移轉移，強調以預防為主，杜絕隱患的原則。，強調以預防為主，杜絕隱患的原則。5 5、強調設計質量與效益

12、的統(tǒng)一、強調設計質量與效益的統(tǒng)一，從顧客和組織兩個方面權衡利益、成本和風險諸因素的關系。，從顧客和組織兩個方面權衡利益、成本和風險諸因素的關系。6 6、強、強調持續(xù)的設計質量改進原則，以追求設計的完美。調持續(xù)的設計質量改進原則，以追求設計的完美。7 7、強調全面質量管、強調全面質量管理的原則，將設計質量管理納入企業(yè)全面質量管理體系之中，并突出理的原則，將設計質量管理納入企業(yè)全面質量管理體系之中，并突出其作用其作用。第七講第七講 設計質量管理設計質量管理c.c.質量體系建立或完善的五個階段質量體系建立或完善的五個階段 d.d.設計質量體系的文件編寫：設計質量體系的文件編寫： 在設計質量管理中，設

13、計質量體系文件，一般包括設計質量的在設計質量管理中，設計質量體系文件，一般包括設計質量的方針與目標、設計質量手冊、設計步驟與程序文件、設計指導書、方針與目標、設計質量手冊、設計步驟與程序文件、設計指導書、設計質量管理制度、設計質量記錄等。在編制這些文件時，應確保設計質量管理制度、設計質量記錄等。在編制這些文件時，應確保這些文件的系統(tǒng)性、法規(guī)性、高增值性、見證性和適宜性。這些文件的系統(tǒng)性、法規(guī)性、高增值性、見證性和適宜性。 組織策劃組織策劃總體設計總體設計體系建立體系建立編制文件編制文件 實施運行實施運行第七講第七講 設計質量管理設計質量管理質量體系文件的編寫質量體系文件的編寫知識拓展：知識拓展

14、：質量體系文件的編寫質量體系文件的編寫點擊觀看點擊觀看第七講第七講 設計質量管理設計質量管理 a. a.實施設計質量管理戰(zhàn)略的意義與作用實施設計質量管理戰(zhàn)略的意義與作用: :1 1、在管理意識上，可以從強調單純的設計質量到上升為轉變?yōu)樗茉煲环N質量意識和在管理意識上，可以從強調單純的設計質量到上升為轉變?yōu)樗茉煲环N質量意識和質量道德觀念，形成一種企業(yè)質量文化，樹立企業(yè)質量形象。質量道德觀念，形成一種企業(yè)質量文化，樹立企業(yè)質量形象。2 2、在管理方式，改變傳統(tǒng)偏重于產品的內容質量特征或外部質量特征。強調質量特、在管理方式，改變傳統(tǒng)偏重于產品的內容質量特征或外部質量特征。強調質量特性（內在質量）與精神

15、質量（外在質量）的融合統(tǒng)一，注重產品的文化含量和審美性（內在質量）與精神質量（外在質量）的融合統(tǒng)一，注重產品的文化含量和審美質量，使之相得益彰。質量，使之相得益彰。3 3、在管理對象上，實現(xiàn)從以設計對象為中心向以人為本的經營理念的轉變，采取有、在管理對象上，實現(xiàn)從以設計對象為中心向以人為本的經營理念的轉變，采取有效的管理措施與方法，激勵設計人員以正確的工作方法來保證設計質量的改進與提效的管理措施與方法，激勵設計人員以正確的工作方法來保證設計質量的改進與提高。高。4 4、在管理重點上，強調設計質量的經濟性、效益性，在保證質量的前提下，注重降、在管理重點上，強調設計質量的經濟性、效益性，在保證質量

16、的前提下，注重降低設計成本，有利于提高質量效益。低設計成本，有利于提高質量效益。5 5、在管理方法上，有利于將設計管理納入全面質量管理的整體運作中，強調設計質、在管理方法上，有利于將設計管理納入全面質量管理的整體運作中，強調設計質量持續(xù)改進（量持續(xù)改進（PDCAPDCA循環(huán)）與突破，以提高企業(yè)質量競爭優(yōu)勢。循環(huán)）與突破，以提高企業(yè)質量競爭優(yōu)勢。6 6、在市場營銷和顧客滿足上，強調設計的整體性與一致性，改變狹貖的片面追求產、在市場營銷和顧客滿足上，強調設計的整體性與一致性，改變狹貖的片面追求產品外觀質量的滿足，著眼于品牌、形象等無形資產的建立，以顧客滿意為目標，贏品外觀質量的滿足，著眼于品牌、形

17、象等無形資產的建立，以顧客滿意為目標，贏得高質量設計的譽稱。得高質量設計的譽稱。 第七講第七講 設計質量管理設計質量管理4.4.設計質量管理戰(zhàn)略設計質量管理戰(zhàn)略1 1、樹立全面、全過程、全員參與的全面質量管理意識。、樹立全面、全過程、全員參與的全面質量管理意識。2 2、參照、參照ISO9000ISO9000系列標準體系，建立一套完善的、操作性強的設計質量系列標準體系，建立一套完善的、操作性強的設計質量管理體制，撰寫并頒布相應設計的質量管理文件。管理體制，撰寫并頒布相應設計的質量管理文件。3 3、建立一套可對設計質量進行合理評估與評價的體系。、建立一套可對設計質量進行合理評估與評價的體系。4 4

18、、強調設計質量不斷改進，建設一個充滿凝聚力的、高水平的、質量意、強調設計質量不斷改進，建設一個充滿凝聚力的、高水平的、質量意識強的設計團隊，制訂一些與設計企業(yè)相適應的設計質量改進計劃。識強的設計團隊，制訂一些與設計企業(yè)相適應的設計質量改進計劃。5 5、追求零缺陷，使設計質量管理達到最高水平。、追求零缺陷，使設計質量管理達到最高水平。6 6、通過設計質量的管、通過設計質量的管理，使企業(yè)的質量具有一定的象征性，營造一種設計質量文化，以促進理，使企業(yè)的質量具有一定的象征性，營造一種設計質量文化，以促進企業(yè)文化的建設，推動企業(yè)的經營發(fā)展。企業(yè)文化的建設，推動企業(yè)的經營發(fā)展。7 7、開展設計質量的教育。、開展設計質量的教育。8 8、通過實施設計質量管理戰(zhàn)略，塑造企業(yè)設計質量形象。、通過實施設計質量管理戰(zhàn)略，塑造企業(yè)設計質量形象。第七講第七講