企業(yè)內(nèi)部課程的開發(fā)與管理

1、建立課程開發(fā)管理能力，提高內(nèi)部課程開發(fā)水平深圳市卓越經(jīng)理人企業(yè)管理咨詢有限公司分享內(nèi)容 案例分享：某大型央企“課程開發(fā)導(dǎo)師項(xiàng)目” 課程標(biāo)準(zhǔn)建立與課程評審模式 課程開發(fā)立項(xiàng)管理 課程開發(fā)過程管理 課程推廣模式建立 課程開發(fā)三支隊(duì)伍培養(yǎng)2深圳市卓越經(jīng)理人企業(yè)管理咨詢有限公司3 組織學(xué)習(xí)從外部為主逐步過渡到內(nèi)外結(jié)合，需要開發(fā)大量內(nèi)部課程中國移動經(jīng)過多年發(fā)展，已經(jīng)積累了大量的內(nèi)部最佳實(shí)踐案例，需要通過課程開發(fā)的方式進(jìn)行提煉和推廣 現(xiàn)有課程質(zhì)量不佳大部分的課程是知識課程，不是訓(xùn)練課程，案例針對性不夠，缺乏練習(xí)，無法保證學(xué)習(xí)質(zhì)量 企業(yè)沒有完整的課程開發(fā)管理流程和評審標(biāo)準(zhǔn)雖然有通用的課程開發(fā)的ADDIE流程

2、，但是如何管理課程開發(fā)保證質(zhì)量，企業(yè)欠缺一套完整的流程和標(biāo)準(zhǔn) 專業(yè)人員缺乏大部分的培訓(xùn)管理人員沒有接受過專業(yè)化的訓(xùn)練，缺乏課程開發(fā)和課程評審的能力，無法保證外購和內(nèi)部開發(fā)課程質(zhì)量立項(xiàng)原因一、案例分享某大型企業(yè)大量采購和開發(fā)課程，但是缺乏流程標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)專業(yè)人員深圳市卓越經(jīng)理人企業(yè)管理咨詢有限公司4外包開發(fā)內(nèi)外結(jié)合自主開發(fā)外部采購課程開發(fā)能力課程評審能力一、案例分享某大型課程開發(fā)實(shí)踐：需要建立課程開發(fā)管理能力開發(fā)管理能力深圳市卓越經(jīng)理人企業(yè)管理咨詢有限公司5一套工具一門課程一、案例分享項(xiàng)目成果：“三個(gè)一”一批導(dǎo)師深圳市卓越經(jīng)理人企業(yè)管理咨詢有限公司提煉最佳實(shí)踐提高培訓(xùn)針對性任務(wù)導(dǎo)向提高培訓(xùn)有效性二

3、、課程標(biāo)準(zhǔn)建立與課程評審模式開發(fā)企業(yè)內(nèi)部課程目的6深圳市卓越經(jīng)理人企業(yè)管理咨詢有限公司二、課程標(biāo)準(zhǔn)建立與課程評審模式課程評審標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)：課程開發(fā)的兩個(gè)核心目的傳授什么：最佳實(shí)踐 有理論 有方法 有工具 有范例怎么傳授：培-訓(xùn)-跟 培：學(xué)員學(xué)習(xí)理論、方法 訓(xùn)：學(xué)員練習(xí) 跟：跟進(jìn)輔導(dǎo)實(shí)際應(yīng)用7深圳市卓越經(jīng)理人企業(yè)管理咨詢有限公司 成本低 易于操作 效果不佳 成本中等 較易操作 評估效果良二、課程標(biāo)準(zhǔn)建立與課程評審模式課程評估三種模式績效對比正式試講評審會 成本高 難操作 評估效果好范例1范例28深圳市卓越經(jīng)理人企業(yè)管理咨詢有限公司課程體系建設(shè)依據(jù)學(xué)習(xí)路徑分類分級開發(fā)三、課程開發(fā)立項(xiàng)管理課程開發(fā)三種類

4、型素質(zhì)提升服務(wù)員工提升各類素質(zhì)9戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)推動服務(wù)戰(zhàn)略重點(diǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)重點(diǎn)深圳市卓越經(jīng)理人企業(yè)管理咨詢有限公司三、課程開發(fā)立項(xiàng)管理課程開發(fā)立項(xiàng)入選維度低高高業(yè)務(wù)影響程度對業(yè)務(wù)影響度高，學(xué)員人數(shù)多，且稀缺程度高的課程考慮立項(xiàng)10稀缺程度深圳市卓越經(jīng)理人企業(yè)管理咨詢有限公司三、課程開發(fā)立項(xiàng)管理課程開發(fā)方式選擇與團(tuán)隊(duì)組建版權(quán)課程內(nèi)化教練式開發(fā)自主開發(fā)外部開發(fā)課程開發(fā)四種方式他山之石，可以攻玉外部具有內(nèi)容專家和教學(xué)設(shè)計(jì)專家，通過招標(biāo)選擇外部課程開發(fā)機(jī)構(gòu)進(jìn)行開發(fā)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合選拔內(nèi)部優(yōu)秀講師，引入外部咨詢機(jī)構(gòu)；進(jìn)行內(nèi)部品牌課程開發(fā)和優(yōu)化。吸收外部版權(quán)課程的核心精華，加入本公司的經(jīng)典案例，立足公司、立足專業(yè)，提煉內(nèi)

5、部最佳實(shí)踐，補(bǔ)充內(nèi)部專業(yè)課程體系外部開發(fā)內(nèi)部開發(fā)11深圳市卓越經(jīng)理人企業(yè)管理咨詢有限公司高最佳實(shí)踐來源內(nèi)部低外部開發(fā)教練式開發(fā)自主開發(fā)版權(quán)內(nèi)化三、課程開發(fā)立項(xiàng)管理最佳實(shí)踐來源和開發(fā)方法掌握程度是方式選擇的關(guān)鍵外部12內(nèi)部開發(fā)方法掌握程度深圳市卓越經(jīng)理人企業(yè)管理咨詢有限公司四、課程開發(fā)過程管理1. 啟動會2. 需求調(diào)研3. 教學(xué)設(shè)計(jì)與大綱評審4. 初稿評審5. 試講評審6. 驗(yàn)收13深圳市卓越經(jīng)理人企業(yè)管理咨詢有限公司四、課程開發(fā)過程管理1、啟動會 引起重視 統(tǒng)一思想 獲得支持（人員、資料） 項(xiàng)目順利開展的關(guān)鍵14深圳市卓越經(jīng)理人企業(yè)管理咨詢有限公司以應(yīng)用中心的課程需求調(diào)研模型期望的標(biāo)準(zhǔn)問題和差

6、距績效分析工作任務(wù)知識和技能態(tài)度和環(huán)境支持狀態(tài)15四、課程開發(fā)過程管理2、需求調(diào)查深圳市卓越經(jīng)理人企業(yè)管理咨詢有限公司 大綱評審參與人 項(xiàng)目發(fā)起人 使用代表 教學(xué)設(shè)計(jì)專家四、課程開發(fā)過程管理3、課程大綱評審：決定課程質(zhì)量50% 大綱要求：四定 定對象 定目標(biāo) 定學(xué)習(xí)內(nèi)容 定培訓(xùn)方式16深圳市卓越經(jīng)理人企業(yè)管理咨詢有限公司17四、課程開發(fā)過程管理4、初稿評審關(guān)鍵 評審目的：前后一致性和要件審核 評審人員：一般項(xiàng)目和重點(diǎn)項(xiàng)目不同 評審關(guān)鍵點(diǎn)：對照大綱評審一致性深圳市卓越經(jīng)理人企業(yè)管理咨詢有限公司四、課程開發(fā)過程管理5、試講評審 試講評審目的：學(xué)員角度評估課程質(zhì)量 組織要點(diǎn) 評估表分析18深圳市卓越

7、經(jīng)理人企業(yè)管理咨詢有限公司驗(yàn)收流程先正式試講、再組織驗(yàn)收驗(yàn)收內(nèi)容課程文件成果要項(xiàng)是否齊全（6要件）課程文件質(zhì)量正式試講評估報(bào)告驗(yàn)收人員組成項(xiàng)目干系人使用部門代表課程開發(fā)管理人員方法專家（有經(jīng)驗(yàn)講師或外部顧問）四、課程開發(fā)過程管理6、驗(yàn)收19深圳市卓越經(jīng)理人企業(yè)管理咨詢有限公司3、課程內(nèi)容認(rèn)證課程拆解腦圖串講與輔導(dǎo)串講審核4、授課技巧認(rèn)證試講輔導(dǎo)試講與評價(jià)綜合審核與認(rèn)證2、課程匯報(bào)匯報(bào)課程設(shè)計(jì)思想?yún)R報(bào)課程主要的內(nèi)容和形式選擇匯報(bào)課程的亮點(diǎn)1、課程試講評估正式試講學(xué)員填寫正式試講評估表（工具14）形成正式試講評估報(bào)告對象選擇：優(yōu)先開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員課時(shí)分配：1-2天認(rèn)證要點(diǎn)：內(nèi)容認(rèn)證+技巧認(rèn)證認(rèn)證流程：串講審核+試講審核五、課程推廣課程認(rèn)證講師培養(yǎng)20深圳市卓越經(jīng)理人企業(yè)管理咨詢有限公司21五、課程推廣課程內(nèi)部營銷 營銷對象：業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)管理員、目標(biāo)學(xué)員 營銷方式：驗(yàn)收會、推送-郵件、短信、彩信、學(xué)員感言、電子書 關(guān)鍵點(diǎn)：結(jié)合開發(fā)過程進(jìn)