售后工作流程_第1頁
售后工作流程_第2頁
售后工作流程_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、售后工作流程The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 20212、售驗5、倉庫做好登售后退換貨流程7、倉誇確認(rèn)8、售后客服:根抿 之前解決方案處理 換貨/財務(wù)退款售后組長:1、旺號在線處理，根據(jù)客戶反響問題做登記表格，發(fā)給統(tǒng)計。2、處理后臺投訴維權(quán)。3、后臺退款協(xié)議確認(rèn)做好表格發(fā)給財務(wù)。時間：下午 16： 004、售后客服每天聊天記錄查詢。5、隨時監(jiān)督，輔助客審工作，6、隨時關(guān)注ERP百勝，兩個系統(tǒng)，及時跟倉庫溝通。售后專員：1、旺號在線處理，根據(jù)客戶反響問題做登記表格，發(fā)給統(tǒng)計。2、退換貨原

2、因的統(tǒng)計，做好表格登記。售后客審1、旺號在線處理，根據(jù)客戶反響問題做登記表格，發(fā)給統(tǒng)計。2、ERR百勝，系統(tǒng)審單，早上 9:00下午25: 003、系統(tǒng)問題單及時跟 客服處理及做好表格登記。17: 30)4、通過短信平臺，發(fā)崔付款跟發(fā)貨信息。崔付款: 15: 30 通知發(fā)貨: 售后統(tǒng)計 :1 、處理倉庫統(tǒng)計發(fā)的表格客戶退換貨收到包裹的表格1、ERR做好退換貨單，下好審核，點擊入庫2、需要 聯(lián)系客戶的做好表格交 客服聯(lián)系3、統(tǒng)計每日所有的，客戶反響問題做表格登記4、收到售后的問題單，及時做好表格登記，提前系統(tǒng)下單。5、退換貨原因的統(tǒng)計，做好表格登記。 客服 * 1 、 需要聯(lián)系顧客的售后問題與顧客 溝通，登記處理結(jié)果、旺旺

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論