ORID原理與設(shè)計(jì)

1、ORID實(shí)務(wù)研習(xí)班Focus Conversation焦點(diǎn)討論法焦點(diǎn)討論法設(shè)計(jì)與應(yīng)用設(shè)計(jì)與應(yīng)用ORID實(shí)務(wù)研習(xí)班在影片中你在影片中你聽(tīng)聽(tīng)到了哪些到了哪些對(duì)對(duì)話？話？ 在影片中在影片中蟲(chóng)蟲(chóng)們蟲(chóng)蟲(chóng)們?cè)谧瞿男┦拢吭谧瞿男┦拢?你你對(duì)對(duì)哪一段印象最深刻？哪一段印象最深刻？ 他帶給你怎他帶給你怎樣樣的感受？的感受？ 他他們?yōu)閭優(yōu)槭彩裁疵匆且菢诱f(shuō)樣說(shuō)( (或那或那樣樣做做) )？ 這會(huì)給這會(huì)給你在生活上你在生活上( (或工作上或工作上) )有有怎樣的啟發(fā)怎樣的啟發(fā)？ 接下來(lái)，你接下來(lái)，你會(huì)會(huì)在想法上（或做法上）有在想法上（或做法上）有怎樣的怎樣的改改變變？ PPT.1ORID實(shí)務(wù)研習(xí)班看到的看到的聽(tīng)聽(tīng)

2、到的到的摸到的摸到的聞聞到的到的嘗嘗到的到的PPT.2ORID實(shí)務(wù)研習(xí)班Objective / 客客觀觀性性 ( (感官感官) )Reflective / 反映性反映性 (心理心理)Interpretative / 解解釋釋性性( (頭腦頭腦) ) Decisional / 決決定性定性 (行行動(dòng)動(dòng)或新的想法或新的想法.)PPT.3ORID實(shí)務(wù)研習(xí)班 發(fā)發(fā)生的事生的事實(shí)實(shí)、資訊資訊、資料資料 由你所看到、由你所看到、聽(tīng)聽(tīng)到、到、觸碰觸碰到、到、聞聞到、到、嘗嘗到到 開(kāi)開(kāi)始始 用以用以聚聚集注意力集注意力 PPT.4例句例句 :Ex1.在影片中你在影片中你聽(tīng)聽(tīng)到了哪些到了哪些對(duì)對(duì)話？話？ Ex2

3、.在影片中你看到了在影片中你看到了蟲(chóng)蟲(chóng)們蟲(chóng)蟲(chóng)們?cè)谧瞿男┦?？在做哪些事？ORID實(shí)務(wù)研習(xí)班 產(chǎn)產(chǎn)生的生的情緒情緒、感受、感受、直覺(jué)直覺(jué)反反應(yīng)應(yīng) 情緒反應(yīng)情緒反應(yīng)，他，他們對(duì)們對(duì)某些事情或某些事情或話語(yǔ)話語(yǔ)的感的感覺(jué)覺(jué) 與過(guò)與過(guò)去去經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)的的聯(lián)想聯(lián)想PPT.5例句例句 :Ex1. 你你對(duì)對(duì)哪一段印象最深刻？哪一段印象最深刻？ Ex2. 他帶他帶給給你你怎樣的怎樣的感受？感受？ ORID實(shí)務(wù)研習(xí)班 賦予賦予的的價(jià)值價(jià)值、意、意義義、目的、目的、觀點(diǎn)觀點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)焦點(diǎn)強(qiáng)調(diào)焦點(diǎn)主題的重要性主題的重要性與價(jià)值與價(jià)值 對(duì)對(duì)方生活中有哪些方生活中有哪些經(jīng)歷過(guò)經(jīng)歷過(guò)的故事被用的故事被用來(lái)來(lái)做做討論時(shí)討論時(shí)的的詮釋

4、詮釋PPT.6例句例句:Ex1. 他們?yōu)樗麄優(yōu)槭彩彩彩惨且菢诱f(shuō)樣說(shuō)/那樣那樣做做? Ex2. 這會(huì)給這會(huì)給你在生活上你在生活上/工作上工作上,有些有些怎樣的啟發(fā)怎樣的啟發(fā)？ORID實(shí)務(wù)研習(xí)班 得到新的了解、得到新的了解、決心決心、行為轉(zhuǎn)變行為轉(zhuǎn)變、提出的新、提出的新問(wèn)題問(wèn)題 這些問(wèn)題這些問(wèn)題指出指出: :我我們們可以做什可以做什么么? ?整整個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了到了什么什么? ?由于這由于這些新的了解些新的了解, ,我們我們將將會(huì)會(huì)有哪有哪些不同做法些不同做法? ?我我們們?nèi)绾稳绾伍_(kāi)始行動(dòng)會(huì)開(kāi)始行動(dòng)會(huì)最好？最好？ PPT.7例句：例句：Ex. 接下來(lái)，你接下來(lái)，你會(huì)會(huì)在想法上在想法上/做法

5、上做法上會(huì)會(huì)有有怎樣的改變?cè)鯓拥母淖?？ORID實(shí)務(wù)研習(xí)班談?wù)務(wù)務(wù)劇案惺芨惺堋闭務(wù)務(wù)務(wù)劇笆聦?shí)事實(shí)”P(pán)PT.8ORID實(shí)務(wù)研習(xí)班O: 你知道你知道我等你多久了我等你多久了嗎嗎? ?R: 等不到你的等不到你的這這段段時(shí)間時(shí)間, , 你知道我心理的感受如何你知道我心理的感受如何嗎嗎? ?I : 因因?yàn)闉槲液茉诤跄阄液茉诤跄? ,所以很所以很擔(dān)心擔(dān)心D: 為為避免避免這種這種情況再情況再次發(fā)生次發(fā)生, , 下次你下次你會(huì)會(huì)怎做怎做? ?O: 您有孩子了您有孩子了嗎嗎? ?男孩男孩oror女孩女孩? ?多大了多大了? ?R: 對(duì)于對(duì)于目前的家庭目前的家庭經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì), ,你你覺(jué)覺(jué)得怎樣得怎樣? ?I : 有沒(méi)

6、想有沒(méi)想過(guò)過(guò)“保障保障”這這甜蜜的甜蜜的負(fù)荷負(fù)荷? ?D: 您有想您有想過(guò)過(guò)“替代收入替代收入”嗎嗎? ?O : 您每月您每月收支狀況大約多少收支狀況大約多少? ? 有做哪方面的理財(cái)有做哪方面的理財(cái)規(guī)劃規(guī)劃? ? 投資報(bào)投資報(bào)酬率大概酬率大概?%?%R : 有沒(méi)想有沒(méi)想過(guò)過(guò)退休退休后后希望過(guò)什希望過(guò)什么樣么樣的生活的生活? ?I : 為什為什么么您會(huì)希望您會(huì)希望這樣過(guò)這樣過(guò)呢呢? ? D : 為確為確保您的退休保您的退休計(jì)劃計(jì)劃得以得以實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn),您您認(rèn)為現(xiàn)階段認(rèn)為現(xiàn)階段您您該該做些什做些什么么?O : 我我們們?cè)谝黄鸲嗑昧嗽谝黄鸲嗑昧? ?R : 在一起的在一起的感覺(jué)怎么樣感覺(jué)怎么樣? ?I

7、: 再再這樣這樣下去也不是下去也不是辦辦法法D : 我我們結(jié)們結(jié)婚吧婚吧! !PPT.9ORID實(shí)務(wù)研習(xí)班 step1：請(qǐng)請(qǐng)先自行判先自行判斷斷每一每一個(gè)問(wèn)個(gè)問(wèn)題題屬于屬于O/R/I/D哪哪種問(wèn)種問(wèn)句句? step2：由：由組長(zhǎng)組長(zhǎng)帶帶領(lǐng)領(lǐng)小組小組討論討論出共同答案出共同答案 step3：每：每組組代表將答案代表將答案寫(xiě)寫(xiě)在臺(tái)前的白在臺(tái)前的白報(bào)報(bào)紙上紙上 Step4：檢討檢討答案答案時(shí)時(shí), 請(qǐng)請(qǐng)各位各位對(duì)對(duì)將心路演將心路演變變的的歷程記錄歷程記錄PPT.10 ORID實(shí)務(wù)研習(xí)班Q1：新制度和以前的比起來(lái)有哪些不同的地方？ Q2：我們?cè)趺礃觼?lái)推廣這個(gè)新制度？ Q3：你對(duì)新制度的第一印象是什麼？Q

8、4：這個(gè)新制度最具誘因的地方在哪？ Q5：新制度有哪些主要的項(xiàng)目？Q6：它將會(huì)如何影響未來(lái)業(yè)務(wù)的方向？ PPT.11ORID實(shí)務(wù)研習(xí)班Q1 : 座談會(huì)當(dāng)天，你抵達(dá)會(huì)場(chǎng)時(shí)注意到什么？Q2 : 你參與這個(gè)專案的哪些部分？Q3 : 我們應(yīng)該如何來(lái)慶祝這個(gè)成就？ Q4 : 我們這次的座談會(huì)，哪個(gè)部分進(jìn)行的最順利？ Q5 : 有哪些困難處讓你覺(jué)得很沮喪？ Q6 : 我們從這個(gè)專案中，有哪一個(gè)重要的學(xué)習(xí)或領(lǐng)悟？PPT.12ORID實(shí)務(wù)研習(xí)班Q1 : 他的論點(diǎn)哪些是有憑有據(jù)的？哪些觀點(diǎn)是 沒(méi)有事實(shí)根據(jù)的？Q2 : 誰(shuí)要草擬我們的回應(yīng)？Q3 : 你認(rèn)為他如此反應(yīng)的真正原因是什么？Q4 : 當(dāng)我們完成報(bào)告時(shí)，主管說(shuō)了什么？他用 的字眼是哪些？ Q5 : 你對(duì)這件事情有什么感覺(jué)？ Q6 : 我們有哪些選擇？我們下一步是什麼？ PPT.13ORID實(shí)務(wù)研習(xí)班(實(shí)作+演練, P.8)PPT.14ORID實(shí)務(wù)研習(xí)班 這個(gè)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人需要學(xué)到什么、了解什么或決定什么？ 需要產(chǎn)生什么結(jié)果 彼此需要體驗(yàn)到什么，以助于達(dá)到成果？ 營(yíng)造開(kāi)始對(duì)話的環(huán)境PPT.15ORID實(shí)務(wù)研習(xí)班 討論討論的主題或的主題或標(biāo)標(biāo)