凌知識管理解決方案電子教案

1、精品文檔精品文檔知識管理方案概述藍凌知識管理解決是基于藍凌對知識管理、知識管理系統(tǒng)的深刻理解，跟蹤IT最新技術(shù)與發(fā)展趨勢，潛心研發(fā)并不斷完善，融管理思想與IT技術(shù)，集知識庫管理、知識發(fā)現(xiàn)與沉淀、知識發(fā)布、網(wǎng)上學(xué)習(xí)與考試、組織文化管理于一體的知識管理系統(tǒng)，為企業(yè)提供完善的知識管理支撐平臺。發(fā)展需求藍凌在知識管理領(lǐng)域經(jīng)過不斷的探索、研究，形成了適合企業(yè)應(yīng)用的知識管理的方法與工具,并在實踐中不斷豐富、完善與提高，使知識管理能夠扎根于企業(yè)管理之中。藍凌認為：知識管理是通過管理與技術(shù)手段，使人與知識緊密結(jié)合，讓知識的沉淀、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用和創(chuàng)新這個知識之輪”循環(huán)轉(zhuǎn)動，并通過知識共享的文化，提高企業(yè)的效益

2、和效率，為企業(yè)創(chuàng)造價值，贏得競爭優(yōu)勢。從知識之輪”可以看出，知識管理核心要把握如下三個方面：1、知識管理是企業(yè)對其所擁有的知識資源進行管理的過程，其核心的管理對象是知識；2、讓知識沉淀、知識共享、知識學(xué)習(xí)、知識應(yīng)用、知識創(chuàng)新等運轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)（簡稱為知識之輪”）循環(huán)運轉(zhuǎn)，才能使知識指導(dǎo)行動，不斷地產(chǎn)生價值；3、如何驅(qū)動知識之輪”？文化、管理、技術(shù)是企業(yè)驅(qū)動知識之輪”的三個關(guān)鍵要素。20%屬于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，大約 80%屬于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，而其中，IT是知識管理得以有效落地的重要一環(huán)。據(jù)IDC等研究機構(gòu)的研究數(shù)據(jù)表明，在企業(yè)的日常工作中需要處理的數(shù)據(jù)里面，大約這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)是企業(yè)知識資產(chǎn)（或稱無形資產(chǎn)、智力

3、資產(chǎn)）的重要組成部分。在企業(yè)信息化建設(shè)過程上往往只重視了管理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（如ERP、CRM等等），忽視了大量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理。如何通過IT手段有效地管理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)已引起越來越多的企業(yè)關(guān)注。根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理需要，借助知識管理和IT手段實現(xiàn)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理通?？煞譃橐韵聨讉€階段：3, 帝春知旗震理系統(tǒng)動態(tài)存取、沉淀和應(yīng)用對觸落在企業(yè)的各夾又持、科進行翦一審理卸其室等靜態(tài)知識管理系統(tǒng)：這個階段是企業(yè)知識管理的初級階段，主要解決企業(yè)中存在的大量規(guī)范制度、文件、檔案、資料等各類文檔的管理，實現(xiàn)統(tǒng)一存儲與共享，方便員工查找相關(guān)的資料，常見的IT應(yīng)用包括檔案系統(tǒng)、文檔管理系統(tǒng)等；動態(tài)知識管理系

4、統(tǒng)：這個階段主要是實現(xiàn)知識的動態(tài)管理，解決文檔的版本控制、項目及其它應(yīng)用系統(tǒng)中的知識如何統(tǒng)一管理、知識如何快速復(fù)制與傳播等，通過動態(tài)知識管理加速知識在企業(yè)的沉淀、共享與應(yīng)用，提高員工的工作效率，常見的IT應(yīng)用包括知識管理系統(tǒng)等；知識應(yīng)用整合門戶：這個階段強調(diào)人、流程和知識的互動，進一步細化動態(tài)知識的管理，實現(xiàn)在流程執(zhí)行過程中沉淀知識、關(guān)聯(lián)知識，使員工適時得到所需的知識，幫助員工做對事、做好事，如企業(yè)知識門戶等；智力資產(chǎn)管理系統(tǒng)：這個階段將知識當(dāng)作企業(yè)第四大資產(chǎn)進行全生命周期的管理，實現(xiàn)人力資本、組織資本、關(guān)系資本的統(tǒng)一管理、評估與優(yōu)化。方案架構(gòu)藍凌知識管理解決方案以EKP產(chǎn)品為核心，借助知識管

5、理理念方法、Portal門戶技術(shù)等，形成面向不同知識管理應(yīng)用需求的產(chǎn)品解決方案。藍凌知識管理解決方案采用B/A/S多層體系架構(gòu),遵循J2EE技術(shù)規(guī)范，綜合運用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫技術(shù)處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、Domino技術(shù)處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和文檔級的權(quán)限控制機制，具體體系架構(gòu)示意如下：知識管理解決方案由統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)層、核心服務(wù)層、KM應(yīng)用層及門戶接入組成，其中：數(shù)據(jù)服務(wù)負責(zé)文檔等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，內(nèi)外部信息的存儲、訪問與控制，向上提供統(tǒng)一的服務(wù)接口；核心服務(wù)層：提供系統(tǒng)底層服務(wù)構(gòu)件，如流程引擎、內(nèi)容管理等，提供可重用性；KM應(yīng)用層：實現(xiàn)KM各應(yīng)用功能，并以統(tǒng)一的知識門戶形式展現(xiàn)。主要功能包括：?知

6、識庫管理：實現(xiàn)知識分類管理與維護，支持各類知識文檔（如規(guī)范制度、工作總結(jié)、經(jīng)驗案例、技術(shù)論文等）的獲取、存儲、搜索、學(xué)習(xí)、版本控制、點評、推薦等，促進企業(yè)知識的沉淀、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用和創(chuàng)新；?人才庫管理：構(gòu)建企業(yè)的人才信息庫，一方面激發(fā)員工實現(xiàn)個人知識管理，另一方面通過提供的專家地圖，使員工可以快速找到各類專家并實時向?qū)＜姨峤粏栴}，專家將對問題做出相應(yīng)答復(fù)，各類問題及專家答復(fù)均保存在系統(tǒng)中作為企業(yè)的知識沉淀下來，使專家的經(jīng)驗得以傳播與復(fù)制；?業(yè)務(wù)藍圖庫：藍凌在多年的知識管理研究與實踐中，總結(jié)、提煉了許多有價值的業(yè)務(wù)藍圖，企業(yè)在實施EKP時，可在參考或借鑒業(yè)務(wù)藍圖庫基礎(chǔ)上，快速構(gòu)建自己的門戶，降

7、低系統(tǒng)實施風(fēng)險?知識管理支持工具：實現(xiàn)對企業(yè)知識庫中知識的統(tǒng)計、展示和發(fā)布，幫助企業(yè)推進知識管理應(yīng)用，包括知識規(guī)劃、知識跟蹤與推進、知識評測、知識審計四大功能。方案特點創(chuàng)新的管理理念知識管理解決方案是以KM（知識管理）為核心的工作平臺，提供了全面的知識生命周期管理方法與手段，幫助組織提升知識資源的價值，以企業(yè)最關(guān)心的企業(yè)核心利潤源（產(chǎn)能=管理2（知識*激情）為切入點，幫助員工做對“事、做快'事、做好'事、有激情做事，從而提升企業(yè)整體競爭力，提高企業(yè)核心利潤源。先進與成熟相結(jié)合的技術(shù)架構(gòu)產(chǎn)品采用B/S模式，基于J2EE體系架構(gòu)，保證了產(chǎn)品技術(shù)的先進性、開放性及與平臺的無關(guān)性等，利

8、用Domino強大的郵件、協(xié)作、文檔處理及安全機制，結(jié)合關(guān)系型數(shù)據(jù)庫擅長處理結(jié)構(gòu)化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的特點，完美地解決了辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)類型復(fù)雜、實時協(xié)作和安全控制要求高的需求。實時協(xié)作，支持移動辦公知識管理解決方案在流程設(shè)置中可以選擇待辦通知、郵件和短信提醒等多種方式，結(jié)合RTX等即時通信工具，實現(xiàn)員工的實時協(xié)作、在線感知，并提供與PDA的數(shù)據(jù)交換接口，滿足移動辦公的需要。完善的安全控制機制知識管理解決方案結(jié)合底層系統(tǒng)平臺和應(yīng)用層的各種權(quán)限要機制，提供了完善的安全授權(quán)、行為軌跡機制，針對數(shù)據(jù)層可實現(xiàn)對每個文檔、報表、KPI指標(biāo)值進行授權(quán)（如是否可訪問、可修改、可打印、可下載、可拷貝等），對操作層實現(xiàn)功能的

9、授權(quán)，并通過日志功能記錄關(guān)鍵操作行為，便于進行系統(tǒng)審計。還支持分級授權(quán)機制，減輕系統(tǒng)管理員的工作負荷，提高權(quán)限分配的合理性。基于角色的安全管理策略，能夠與主流的各種LDAP目錄服務(wù)器集成，實現(xiàn)多套系統(tǒng)單次登錄。快捷的個性化門戶設(shè)置友好的界面和易操作性，是產(chǎn)品應(yīng)用的一個重要特性，在分析了各類組織、各層次人員的基礎(chǔ)上，知識管理解決方案提供多種方式來滿足客戶的使用習(xí)慣，對于一般系統(tǒng)使用者，提供了個人性門戶，可以根據(jù)個人喜好、操作習(xí)慣，靈活的定義操作界面、功能布局等，滿足個性化需求。通過知識管理解決方案的實施，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)知識的獲取、沉淀、學(xué)習(xí)、共享、應(yīng)用和創(chuàng)新等生命周期管理，增強員工協(xié)同工作的能力和執(zhí)行能力，促進企業(yè)管理的和諧化、信息知識化，對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理層以及普通員工都能帶來很大的價值。對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來說，它是決策支持系統(tǒng)，可以獲得決策所需的企業(yè)內(nèi)部運營信息和外部競爭情報及行業(yè)發(fā)展趨勢等，及為領(lǐng)導(dǎo)提供各種決策參考和依據(jù)，幫助領(lǐng)導(dǎo)“做正確的事”；對于普通員工來