副主任崗位工作手冊(cè)范本

1、安順市煙草專賣(mài)局（公司）崗位工作手冊(cè)文件編號(hào)：ASYC/ZH-SC-JS-GW-02版本：B/0受控標(biāo)識(shí):控制文件編制：潘首慧審核：代飛批準(zhǔn)：2010年10月25日發(fā)布2010年10月28日實(shí)施安順市煙草專賣(mài)局（公司）技術(shù)中心崗位工作手冊(cè)索引崗位：副主任編號(hào)：ASYC/ZH-SC-JS-GW-02在舁廳P名稱編號(hào)記錄序:01手冊(cè)說(shuō)明JS-WJ-SM-GW-02/002員工須知0304職責(zé)04-1崗位說(shuō)明書(shū)AY-JS-GS-002/004-2工作標(biāo)準(zhǔn)ASYC/ZH-SC-JS-GB-002/005工作程序05-1適用的文件清單ASYC/ZH-QR/T-WJ-02/02010004-0205-2適

2、用的流程清單ASYC/ZH-QR/T-WJ-02/02010005-0205-3適用的記錄清單ASYC/ZH-QR/T-WJ-01/02010006-0205-4適用的法律、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)清單ASYC/ZH-QR/T-WJ-10/006危險(xiǎn)源控制06-1部門(mén)危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)臺(tái)帳ASYC/ZH-QR/T-AH-04/02010100106-2部門(mén)中高度危險(xiǎn)源及其控制計(jì)劃清里ASYC/ZH-QR/T-AH-05/02010100107環(huán)境控制07-1環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)一覽表ASYC/ZH-QR/JS2010008手冊(cè)說(shuō)明編RJS-WJ-SM-GW-02/0版本B/0頁(yè)次第3頁(yè)共2頁(yè)01手冊(cè)說(shuō)明按G

3、B/T1900什2008,GB/T24002004,GB/T280012001標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)要求，依據(jù)本局（公司）管理手冊(cè)，程序文件、工作流程、管理規(guī)范及本部門(mén)工作手冊(cè)，建立本崗位工作手冊(cè)，并予以實(shí)施和保持，持續(xù)改進(jìn)。1）本崗位工作手冊(cè)由本人編制，經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)發(fā)布；2）崗位工作手冊(cè)編號(hào)由市局（公司）名稱代號(hào)（ASYC、綜合管理體系代號(hào)（ZH!、手冊(cè)代號(hào)（S。、部門(mén)代號(hào)（JS）、崗位代號(hào)（GW、本崗位序號(hào)及版本號(hào)（B）/修改次數(shù)組成，本崗位工作手冊(cè)編號(hào)為：ASYC/ZH-SC-JS-GW-Q2版本為：B/0;3）本崗位工作手冊(cè)以電子版形式保存，作為本崗位履行職責(zé)、開(kāi)展工作的工具；4

4、）本崗位工作手冊(cè)的修改執(zhí)行文件控制程序要求、并保持更新版使用，向體系管理部門(mén)報(bào)本崗位工作手冊(cè)更新版。02員工須知1）企業(yè)文化理念企業(yè)愿景：特色煙葉、精品網(wǎng)建企業(yè)使命：踐行兩個(gè)至上、履行社會(huì)責(zé)任企業(yè)精神：精秀如山、激情似水企業(yè)作風(fēng)：節(jié)奏快、標(biāo)準(zhǔn)高、工作實(shí)經(jīng)營(yíng)理念：規(guī)范和誠(chéng)信為本、創(chuàng)新與效率為源管理理念：以人為本、精新嚴(yán)實(shí)危機(jī)理念：商道無(wú)情當(dāng)居安思危，時(shí)勢(shì)易變須處順憂患人才理念：崗位育人，業(yè)績(jī)選才學(xué)習(xí)理念：學(xué)習(xí)提升自我、知識(shí)成就事業(yè)團(tuán)隊(duì)理念：小成靠個(gè)人，大成靠團(tuán)隊(duì)員工理念：從平凡到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越2）文明禮貌用語(yǔ)a）日常文明用語(yǔ)（l）與相識(shí)的人相遇時(shí)說(shuō)：“您早”！“您好”！(2)得到別人幫助或禮

5、讓時(shí)說(shuō)：“謝謝”！(3)要求別人做事說(shuō)：“請(qǐng)您”“麻煩您”！向別人表示歉意時(shí)說(shuō)：“對(duì)不起”！“很抱歉”！“不好意思”！(5)別人對(duì)自己表示歉意或謝意時(shí)說(shuō)：“別客氣”！“沒(méi)關(guān)系”！“不用謝”！(6)來(lái)訪人要找的人不在辦公室時(shí)說(shuō)：“請(qǐng)稍等，我?guī)湍乙幌隆保?7)在辦公場(chǎng)所同級(jí)的同事之間稱呼姓加職務(wù)或直呼姓名。b)部門(mén)文明用語(yǔ)語(yǔ)境敬語(yǔ)忌語(yǔ)接聽(tīng)電話接聽(tīng)電話您好！安順煙草技術(shù)中心。喂？哎，誰(shuí)呀？你哪兒啊要找的人在場(chǎng)請(qǐng)稍等。找的是接話人我就是，請(qǐng)問(wèn)您有什么事？什么事？要找的人不在他現(xiàn)在不在，我能幫您轉(zhuǎn)告嗎？對(duì)不起，他不在，請(qǐng)您一會(huì)兒再來(lái)電話好嗎？沒(méi)在！出去了！對(duì)方打錯(cuò)電話對(duì)不起，我們這里沒(méi)有這個(gè)人，您是不

6、是打錯(cuò)電話了？錯(cuò)了。沒(méi)這個(gè)人！聽(tīng)不清來(lái)電內(nèi)容請(qǐng)你大聲一點(diǎn)(請(qǐng)您講普通話)，好嗎？我聽(tīng)不清。你就不能大聲點(diǎn)！我聽(tīng)不懂！拔打電話詢問(wèn)您好！我是安順煙茸技術(shù)中心，請(qǐng)問(wèn)XX在嗎？給我找XX接待來(lái)訪打招呼您好！請(qǐng)坐！找誰(shuí)？詢問(wèn)來(lái)意請(qǐng)問(wèn)您啟什么事？什么事呀？了解來(lái)意后請(qǐng)您詳細(xì)談?wù)勄闆r。說(shuō)吧。具體辦理人不在經(jīng)辦的員，不在，請(qǐng)留下你的聯(lián)系方式，我們將及時(shí)與你聯(lián)系人不在，辦來(lái)訪人要辦的事不在服務(wù)范圍內(nèi)您要辦的事就由XX部門(mén)負(fù)責(zé)，請(qǐng)您宜接到那里聯(lián)系。我們不管！不歸我們管！不能滿足來(lái)人的要求對(duì)不起，由于XX原因，這件事不能辦，請(qǐng)您諒解。辦/、了。答復(fù)后您還啟什么問(wèn)題嗎？行了，還啟事嗎？告辭:您走好(慢走)，再見(jiàn)！有特別急的事要做對(duì)不起，我有件急事要辦理，請(qǐng)您稍等。沒(méi)看正忙著嗎？沒(méi)空因啟事耽誤了很抱歉，讓您久等了。這忙著呢快下班了不要著急，啟事您盡管說(shuō)下班了，明天再說(shuō)03行為規(guī)范執(zhí)行安順煙草企業(yè)文化手冊(cè)行為規(guī)范中的“儀表儀容規(guī)范、儀態(tài)舉止規(guī)范、言行規(guī)范、電話規(guī)范、傳真及電子郵件規(guī)范、會(huì)議規(guī)范、辦公室日常工作行為規(guī)范、員工就餐行為規(guī)范、安全行為規(guī)范、創(chuàng)新行為規(guī)范、誠(chéng)信行為規(guī)范、管理人員基本行為規(guī)范、科級(jí)員工行為規(guī)范”。04職責(zé)04-1崗位說(shuō)明書(shū)見(jiàn)技術(shù)中心副主任崗位說(shuō)明書(shū)。04-2工作標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)技術(shù)中心副主任崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。05工作