質(zhì)量保證管理制度

1、質(zhì)量保證管理制度第一章總則第一條為了提高公司工作效率,有效降低和節(jié)約成本。 為了生產(chǎn)出合格的軟件產(chǎn)品，特此制定本項(xiàng)制度。第二條本制度適用于在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的所有人員，涉及到產(chǎn)品策劃部、技術(shù)規(guī)劃部、各項(xiàng)目組以及質(zhì)量保證部。第二章工作職責(zé)第三條項(xiàng)目開(kāi)發(fā)分為七個(gè)階段：立項(xiàng)階段、需求階段、設(shè)計(jì)階段、編碼階段、測(cè)試階段、驗(yàn)收階段和運(yùn)行階段。第四條工作職責(zé)說(shuō)明一、立項(xiàng)階段（ 1） 項(xiàng)目經(jīng)理編寫(xiě) 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 ，經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)評(píng)審后， 交由質(zhì)量保證部存檔， 以供技術(shù)規(guī)劃， 項(xiàng)目組、 質(zhì)量保證部在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中作為參照。（ 2） 質(zhì)量保證部依據(jù)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃編寫(xiě)配置計(jì)劃，交由經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)和技術(shù)管理委員會(huì)評(píng)審

2、。評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后歸檔。二、需求階段（ 1） 由技術(shù)規(guī)劃部會(huì)同項(xiàng)目組成員依據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃的需求規(guī)格說(shuō)明書(shū) 完成需求分析說(shuō)明書(shū)和總體設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) ，經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)評(píng)審后，該說(shuō)明書(shū)交由質(zhì)量保證部存檔，以供技術(shù)規(guī)劃、項(xiàng)目組和質(zhì)量保證部在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中作為參照。（ 2） 質(zhì)量保證部啟動(dòng)配置計(jì)劃，創(chuàng)建配置庫(kù)。三、設(shè)計(jì)階段（ 1） 由項(xiàng)目組會(huì)同技術(shù)規(guī)劃部完成開(kāi)發(fā)計(jì)劃、概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 、詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) ，經(jīng)技術(shù)管理委員會(huì)評(píng)審后，交由質(zhì)量保證部存檔，以供技術(shù)規(guī)劃、項(xiàng)目組和質(zhì)量保證部在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中作為參照。（ 2） 質(zhì)量保證部會(huì)同進(jìn)駐項(xiàng)目組的質(zhì)保人員完成測(cè)試計(jì)劃的編寫(xiě)，并會(huì)同項(xiàng)目組進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后

3、歸檔。（ 3） 進(jìn)駐項(xiàng)目組的質(zhì)保人員開(kāi)始進(jìn)行測(cè)試用例的編寫(xiě)。并依照測(cè)試計(jì)劃的要求按階段提交項(xiàng)目組和質(zhì)量保證部進(jìn)行審核。四、編碼階段（ 1） 項(xiàng)目組開(kāi)發(fā)人員依據(jù)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū) 、需求分析說(shuō)明書(shū) 、總體設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 、詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行編碼。編碼過(guò)程中開(kāi)發(fā)人員須做好開(kāi)發(fā)庫(kù)中代碼的管理。（ 2） 由項(xiàng)目組開(kāi)發(fā)人員完成編碼過(guò)程中的單元測(cè)試。（ 3） 進(jìn)駐項(xiàng)目組的質(zhì)保人員開(kāi)始搭建測(cè)試環(huán)境，編寫(xiě)測(cè)試腳本。并依照測(cè)試計(jì)劃的要求按階段提交項(xiàng)目組和質(zhì)量保證部進(jìn)行審核。（ 4） 進(jìn)駐項(xiàng)目組的質(zhì)保人員完成測(cè)試用例的編寫(xiě)，并進(jìn)行審核完畢。審核通過(guò)后歸檔。五、測(cè)試階段（ 1） 進(jìn)駐項(xiàng)目組

4、的質(zhì)保人員完成測(cè)試腳本的編寫(xiě)以及測(cè)試環(huán)境的搭建，并進(jìn)行審核完畢。審核通過(guò)后測(cè)試腳本歸檔。（ 2） 進(jìn)駐項(xiàng)目組的質(zhì)保人員依照測(cè)試計(jì)劃 、測(cè)試用例執(zhí)行集成測(cè)試和項(xiàng)目?jī)?nèi)的系統(tǒng)測(cè)試。（ 3） 項(xiàng)目組開(kāi)發(fā)人員根據(jù)回歸測(cè)試的情況進(jìn)行軟件修改。在回歸測(cè)試和軟件修改過(guò)程中，進(jìn)駐項(xiàng)目組的質(zhì)保人員須做好測(cè)試版本的控制。（ 4） 測(cè)試、修改完畢后，由進(jìn)駐項(xiàng)目組的質(zhì)保人員完成測(cè)試報(bào)告的編寫(xiě)，并交由項(xiàng)目組和質(zhì)量保證部進(jìn)行審核。審核通過(guò)后該文檔和源代碼一并歸檔。六、驗(yàn)收階段（ 1） 項(xiàng)目組向質(zhì)量保證部提交可驗(yàn)收的軟件版本。（ 2） 質(zhì)量保證部會(huì)同運(yùn)維中心執(zhí)行驗(yàn)收測(cè)試。（ 3） 由項(xiàng)目組完成功能說(shuō)明書(shū) 、操作手冊(cè)以及配置安

5、裝手冊(cè)的編寫(xiě)。（ 4） 各相關(guān)單位對(duì)以上各階段產(chǎn)出的文檔進(jìn)行修訂，并形成可發(fā)布的版本。（ 5） 驗(yàn)收測(cè)試完畢后， 由質(zhì)量保證部完成驗(yàn)收 測(cè)試報(bào)告；并和項(xiàng)目組共同完成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。驗(yàn)收階段產(chǎn)出的文檔提交經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)和技術(shù)管理委員會(huì)進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后歸檔。七、運(yùn)行階段（ 1） 質(zhì)量保證部向網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部發(fā)布可運(yùn)行的軟件版本。（ 2） 質(zhì)量保證部向相關(guān)部門(mén)發(fā)布功能說(shuō)明書(shū)、操作手冊(cè)以及配置安裝手冊(cè)。（ 3） 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部進(jìn)行產(chǎn)品安裝。（4）在運(yùn)行過(guò)程中遇到的軟件問(wèn)題，全體員工可通過(guò)TD 進(jìn)行提交。（ 5） 項(xiàng)目經(jīng)理須做好運(yùn)行維護(hù)期間BUG 及新的需求修改的分配和跟蹤。（ 6） 技術(shù)規(guī)劃部須做好運(yùn)行維護(hù)期間新

6、的需求的增、刪、改規(guī)劃。（ 7）承擔(dān)運(yùn)行維護(hù)期間軟件修改的開(kāi)發(fā)人員須做好BUG 及新的需求修改。（ 8） 質(zhì)量保證部須做好運(yùn)行維護(hù)期間BUG 及新的需求修改的測(cè)試。（ 9） 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部須做好運(yùn)行維護(hù)期間系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全以及系統(tǒng)的更新。第五條 以上七個(gè)階段各項(xiàng)目組可以視項(xiàng)目進(jìn)度并行安排，各階段內(nèi)的工作內(nèi)容須按照階段要求完成。第六條 本制度中各階段內(nèi)要求的文檔為必須產(chǎn)出的文檔，其他文檔視各部門(mén)、項(xiàng)目組的工作要求自行確定。第七條項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的過(guò)程管理：一、項(xiàng)目組開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人須做好開(kāi)發(fā)庫(kù)的版本控制。二、項(xiàng)目組指定配置人員須做好測(cè)試版本的控制和軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中各文檔的版本控制。三、質(zhì)量保證部須做好發(fā)布版本的控制

7、。四、在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中項(xiàng)目經(jīng)理需向經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)和技術(shù)管理委員會(huì)提交開(kāi)發(fā)進(jìn)度月（周）報(bào)。（提供周報(bào)或者月報(bào)視項(xiàng)目周期而定）五、在開(kāi)發(fā)過(guò)程中質(zhì)量保證部須指定 SQA 人員向經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)和技術(shù)管理委員會(huì)提交 SQA 月（周）報(bào) 。（提供周報(bào)或者月報(bào)視項(xiàng)目周期而定）第三章項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程第八條流程圖項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程輸入產(chǎn)品策化部技術(shù)規(guī)劃部項(xiàng)目組美工質(zhì)量保證部運(yùn)維中心市場(chǎng)需求需求規(guī)格需求分析段階設(shè)計(jì)評(píng)審求需總體設(shè)計(jì)美工設(shè)計(jì)配置設(shè)置概要設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)測(cè)試用例設(shè)計(jì)段階設(shè)計(jì)評(píng)審計(jì)設(shè)項(xiàng)目監(jiān)督跟蹤編碼段階碼單元測(cè)試編段項(xiàng)目監(jiān)督跟蹤系統(tǒng) / 集成測(cè)試階試測(cè)驗(yàn)收測(cè)試段驗(yàn)收評(píng)審階收應(yīng)用部署驗(yàn)段階產(chǎn)品運(yùn)維維運(yùn)輸出需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)需求分析說(shuō)明書(shū)總體設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)詳細(xì)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)美工演示頁(yè)面配置設(shè)置設(shè)計(jì)評(píng)審報(bào)告工程文檔測(cè)試報(bào)告部署文檔驗(yàn)收?qǐng)?bào)告維護(hù)文檔第四章管理工具的規(guī)定第九條 代碼 /技術(shù)文檔管理工具： Visual Source Safe（ VSS）和 Concurrent Versions Syst