原創(chuàng)保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)營知識

1、保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)營知識）等1 .保險營銷活動包括（A.保險分銷渠道的選擇B.保險資金運(yùn)用C.保險核保D.保險理賠2 .投保人向保險人要約的證明通常是（）A.保險單B.保險憑證C.投保單D.風(fēng)險調(diào)查表3 .在人壽保險中，核保要素一般可以分為（）A.影響死亡率的要素和非影響死亡率的要素B.影響意外傷害的要素和非影響意外傷害的要素C.事務(wù)要素和財務(wù)要素D.身體要素和財務(wù)要素4 .在保險經(jīng)營中，保險核保的主要目標(biāo)是（）A.辨別投保標(biāo)的的危險程度B.限制承保范圍C.厘定費(fèi)率D.按相同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行承保5 .被稱為“第四媒體”，并“成為21世紀(jì)無時區(qū)，無疆界的保險銷售工具的是指（）A.電話B.報紙C.網(wǎng)絡(luò)D.雜志

2、6 .保險銷售人員在準(zhǔn)客戶對于投保建議書基于認(rèn)同的條件下，促成準(zhǔn)保戶達(dá)成購買承諾的過程被稱為（）A.促成保險B保險承保C.保險承諾D.簽訂保單7 .為了防止保險事故發(fā)生后的糾紛，在簽訂的保險合同中要對保險費(fèi)繳交的相關(guān)事宜予以明確。對于非壽險合同，通常要在合同中特別約定并明確告知投保人不能按時繳納保險費(fèi)，將導(dǎo)致保險合同（）A.不成立B.被解除C.中止D.不生效8 .在保險承保環(huán)節(jié)中，簽單員繕制單證后，還要開具一種“通知書”與保“的正，副本一起送復(fù)核員復(fù)核，該“通知書”是（“）A.“簽單通知書”.“承保通知書”“C.“復(fù)核通知書”“D.”交納保費(fèi)通知書”9 “在壽險理賠中，理賠人員對索賠案件作出給

3、付、拒付、豁免處理和對保險金額進(jìn)行計算的過程被稱為（）A.理算B.核定C.評估D.調(diào)查10 .發(fā)生保險事故后，如果索賠申請人不能親自到保險公司辦理，而是委托他人代為辦理，則受委托人必須提交的文件包括（）A.申請人填寫的出險通知書B.申請人填寫的索賠申請書C.申請人填寫的出險授權(quán)委托書D.申請人簽署的理賠授權(quán)委托書11. 、在咨詢服務(wù)中，保險銷售人員一定要提醒顧客閱讀保險條款，尤其對責(zé)任免除條款的含義與內(nèi)容一定要做到（）A.明確解釋和說明B.明確列明與保險建議中C.僅就投保人的詢問準(zhǔn)確回答D.僅就被保險人的詢問準(zhǔn)確回答12. 保險營銷裁體是（）A.保險事故B.保險金額C.保險標(biāo)的D.保險產(chǎn)品13

4、. 影響死亡率的因素有（）A.險種B.繳費(fèi)方式C.投保人財務(wù)狀況D.年齡14. 戰(zhàn)爭中敵機(jī)投彈引起的火災(zāi)，造成投保人財產(chǎn)被保險人的保險財產(chǎn)損失，如果戰(zhàn)爭風(fēng)險屬于除外風(fēng)險，火災(zāi)屬于保險風(fēng)險，那么保險人對該被保險人的損失應(yīng)該采取正確處理方式是（）A.不予賠償B.部分賠償C.全部賠償D.比例賠償15. 保險人在與現(xiàn)有客戶及潛在客戶接觸接觸的接觸的階段，通過暢通有效的服務(wù)渠道，為客戶提供產(chǎn)品信息、品質(zhì)保證、合同義務(wù)履行、客戶保全、糾紛處理等項(xiàng)目的服務(wù)以及基于客戶的特殊需求和對客戶的特別關(guān)注而提供的附加服務(wù)內(nèi)容。以上是（）A.保險客戶服務(wù)B.保險銷售C.保險承保D.保險理賠16. 在財產(chǎn)保險的核保中，保

5、險人通常要對投保人所投保的財產(chǎn)附近有無諸如易燃、易爆的危險源進(jìn)行檢驗(yàn)，在財產(chǎn)保險的核保要素中，保險人考慮的這一核保要素屬于（）A.投保標(biāo)的物所處的環(huán)境B.保險財產(chǎn)的占用性質(zhì)C.投保標(biāo)的物的主要風(fēng)險隱患D.投保人的安全管理制度的制度和實(shí)施情況17. 非壽險理賠中，審核保險責(zé)任的內(nèi)容之一是（）A.保單是否有效B.投保單填寫字跡是否規(guī)范C.保額是否經(jīng)被保險人書面確定D.投保單是否經(jīng)被保險人親筆簽名18. 非壽險理賠中，審核保險責(zé)任的內(nèi)容之一（）A.損失是否發(fā)生在投保人指定的地點(diǎn)B.損失是否發(fā)生在保單載明的地點(diǎn)C.損失是否發(fā)生在被保險人指定的地點(diǎn)D.損失是否發(fā)生在代理人指定的地點(diǎn)19. 在壽險核保中，

6、由于優(yōu)質(zhì)風(fēng)險類別的人不僅身體健康，且有良好的家庭健康史，無吸煙、酗酒等不良嗜好，保險人對于他們一般采取的方式是（）A.拒保B.按照標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率承保C.按照高于標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率承保D.按照低于標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率承保20. 保險公司和消費(fèi)者彼此進(jìn)行直接交易的銷售渠道稱為：（）A.間接銷售渠道；B.直接銷售渠道C.寬銷售渠道D.窄銷售渠道21. 在壽險理賠中，理賠人員對索賠案件作出給付、拒付、豁免處理和對付保險金額進(jìn)行計算的過程被稱為（）A.理算B.核定C.評估D.調(diào)查22. 標(biāo)準(zhǔn)體（也稱健體）是指死亡危險程度屬于正常范圍的被保險人群體的總稱，標(biāo)準(zhǔn)體的實(shí)際死亡率與預(yù)定死亡率之間的大小關(guān)系是（）A.實(shí)際死亡率與預(yù)定死亡率大

7、致相符B.實(shí)際死亡率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其預(yù)定死亡率C.實(shí)際死亡率遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于其預(yù)定死亡率D.實(shí)際死亡率與預(yù)定死亡率無法比較23. 以保險產(chǎn)品為裁體，以消費(fèi)者為導(dǎo)向，以滿足消費(fèi)者的需求為中心，運(yùn)用整體手段，將保險產(chǎn)品轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者，以實(shí)現(xiàn)保險公司長遠(yuǎn)經(jīng)營目標(biāo)的一系列活動稱為（）A.保險銷售B.保險營銷C.產(chǎn)品開發(fā)D.保險服務(wù)24. 保險營銷體現(xiàn)的是一種（）為導(dǎo)向型的理念。A.公司B.消費(fèi)者C.產(chǎn)品D.市場25. 保險營銷體現(xiàn)的是一種（）為導(dǎo)向型的理念A(yù).市場調(diào)研B.市場細(xì)分C.選擇目標(biāo)市場D.產(chǎn)品定位26. 保險銷售流程通常包括四個環(huán)節(jié)，即（）、調(diào)查并確認(rèn)準(zhǔn)保戶的保險需求、設(shè)計并介紹保險方案、疑問解答并促成簽約

8、。A.篩選B.識別C.產(chǎn)品介紹D.準(zhǔn)保戶開拓27. 準(zhǔn)保戶開拓是（）、接觸并選擇準(zhǔn)保戶的過程。A.選擇B.分析C.確認(rèn)D.識別28. 對保險銷售人員來說，合格的準(zhǔn)保戶有四個基本標(biāo)準(zhǔn)：有保險需求、（）符合核保標(biāo)準(zhǔn)、容易接近。A.認(rèn)同保險B.理解力強(qiáng)C.文化層次高D.有交費(fèi)能力29. 為了確認(rèn)準(zhǔn)保戶的保險需求，必須對其進(jìn)行實(shí)況調(diào)查。即通過對準(zhǔn)保戶的（）經(jīng)濟(jì)狀況的分析，來確定準(zhǔn)保戶的保險需求，從而設(shè)計出適合準(zhǔn)保戶的保險購買方案。A.家庭狀況B.工作狀況C.心理認(rèn)同狀況D.風(fēng)險狀況30. 一般來說，設(shè)計保險方案時應(yīng)遵循的首要原則是（），即某一風(fēng)險事故發(fā)生的頻率雖然不高，但造成的損失嚴(yán)重，應(yīng)優(yōu)先。A.低

9、額損失優(yōu)先原則B.高額補(bǔ)償優(yōu)先原則C.高額損失優(yōu)先原則D.低額補(bǔ)償優(yōu)先原則31. 一個完整的保險方案至少包括：保險標(biāo)的的情況、投保風(fēng)險責(zé)任的范圍、）、保險費(fèi)率的的高低、保險期限的長短等等。A.家庭住所B.保險金額的大小C.相關(guān)咨詢D.風(fēng)險定級表32. 投保人在填寫投保單時，應(yīng)當(dāng)遵守保險法所規(guī)定的基本原則，不屬于保單填寫要求的有（）A.保理人代簽字B.字跡清晰C.資料完整D.內(nèi)容真實(shí)33. 保險銷售渠道按照有無保險中介參與，可分為直接銷售渠道和（）銷售渠道P120A.特定B.獨(dú)立C.兼業(yè)D.間接34. 下列不屬于直接銷售渠道的有（）A.電話銷售B.網(wǎng)絡(luò)銷售C.郵寄銷售D.保險代理人銷售35. 下

10、列不屬于承保業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的有（）A.要約B.承諾C.核查D.代位求償36. 撥入電話銷售是一種允許（）使用免費(fèi)電話進(jìn)行產(chǎn)品咨詢或訂購產(chǎn)品的銷售方式。A.保險代理人B.理賠人員C.保險公司D.消費(fèi)者37. （）是保險人對愿意購買保險的單位或個人即投保人所提出的投保申請進(jìn)行審核，作出是否同意接受和如何接受的決定的過程。A.保險受理B.保險承保C.保險理賠D.保險核保38. （）是指保險公司在對投保的標(biāo)的的信息全面掌握、核實(shí)的基礎(chǔ)上，對可保風(fēng)險進(jìn)行評判與分類，進(jìn)而決定是否承保、以什么樣的條件承保的過程。A.保險承保B.保險鑒定C.保險核保D.保險審核39. 保險核保信息的來源主要有三個途徑，即投保人填寫

11、投保單、銷售人員和投保人提供的情況、（）A.保險報紙B.監(jiān)管信息C.代理公司D.通過實(shí)際查勘獲取的信息40. 對于低于正常投保標(biāo)準(zhǔn)但又不構(gòu)成拒保條件的保險標(biāo)的，保險公司通過增加限制性條件或加收附加保費(fèi)的方式予以核保要素有（）A.優(yōu)惠條件地承保B.有條件地承保C.正常條件承保D.限制條件承保41. 下列不屬于財產(chǎn)保險的核保要素有（）A.劃分風(fēng)險單位B.有無處于危險狀態(tài)中的財產(chǎn)C.保險財產(chǎn)的占用性質(zhì)D.調(diào)查被保險人的道德情況42. （）是指一次風(fēng)險事故可能造成保險標(biāo)的的損失的范圍。A.風(fēng)險劃分B.風(fēng)險單位C.風(fēng)險范圍D.風(fēng)險事故43. （）由于保險標(biāo)的之間在地理位置上相毗連，具有不可分割性，當(dāng)風(fēng)險

12、事故發(fā)生時，承受損失的機(jī)會是相同的，那么這一整片地段就被算成一個風(fēng)險單位。A.按投保單位劃分風(fēng)險單位B.按標(biāo)的劃分風(fēng)險C.單位按使用性質(zhì)劃分D.按地段劃分風(fēng)險單位44. 下列不屬于影響死亡率的要素有（）A.年齡和性別B.職業(yè)、習(xí)慣嗜好及生存環(huán)境C.個人病史和家族病史D.家庭經(jīng)濟(jì)狀況45. 人在健康和其他方面存在缺陷，致使他們的預(yù)期壽命低于正常的人。對他們應(yīng)按照高于標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)率予以承保。此風(fēng)險屬于（A.弱體風(fēng)險B,優(yōu)質(zhì)風(fēng)險C.不可保風(fēng)險D.標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險46. 保險人在保險標(biāo)的發(fā)生風(fēng)險事故后，對被保險人或受益人提出的索賠要求進(jìn)行處理的行為是指（）A.保險索賠B.保險理賠C.保險審請D.保險查勘47. 保

13、險人應(yīng)遵守條款。恪守信用，既不要任意擴(kuò)大保險責(zé)任范圍，也不要惜賠。在此過程中遵守的是（）原則A.實(shí)事求是B.重合同、守信用C.主動、迅速、準(zhǔn)確、合理D.公平合理48. 下列不屬于報案時需要提供的信息有（）A.簡要經(jīng)過和結(jié)果B.保費(fèi)C.被保險人或受益人的姓名及身份證件號碼D.投保人的姓名49. 人身保險中被保險人在生存狀態(tài)下的保險金給付申請，如傷殘保險金給付、醫(yī)療保險（津貼）給付、重疾保險案件，受益人為（）A.保險公司B.投保人C.受益人D.被保險人50. 人壽保險的被保險人或者受益人對保險人請求給付保險金的權(quán)利自其知道保險事故發(fā)生之日起（）不行使而消滅。A.五年B.兩年C.三年D.四年51.

14、理賠計算中涉及到扣款的項(xiàng)目有（）A.預(yù)交保險費(fèi)利差B.未領(lǐng)取紅利C.借款及應(yīng)收利息D.未領(lǐng)取滿期保險金52. 下列不屬于復(fù)核的內(nèi)容的有（）.保險期間的確認(rèn).出險人的確認(rèn)C.出險事故原因及性質(zhì)的確認(rèn)D.賠付金領(lǐng)取時間53. 在通常情況下，一個索賠案件的處理一般要經(jīng)過從接案、立案、初審、調(diào)查、（）、復(fù)核、審批、結(jié)案、歸檔七個環(huán)節(jié)。A.受理B.請示C.核定D.查勘54. 傷殘保險金根據(jù)傷殘程度及（）進(jìn)行賠付。A.鑒定結(jié)果B.診斷證明C.醫(yī)療費(fèi)用D.合同保險金額55. 非壽險理賠的程序主要包括接受損失通知、審核保險責(zé)任。進(jìn)行損失調(diào)查、賠償保險金、（）等步驟。A.歸檔B.復(fù)核C.損余處理及代位求償D.結(jié)

15、案56. 人壽保險以外的其他保險的被保險人或者受益人，對保險人請求賠償或者給付保險金的權(quán)利，自其知道保險事故發(fā)生之日起（）不行使而消滅。A.四年B.一年C.五年D.二年57. 被保險人在保險財產(chǎn)遭受保險責(zé)任范圍內(nèi)的盜竊損失后，應(yīng)當(dāng)在（）小時內(nèi)通知保險人，否則保險人有權(quán)不予賠償。A.30B.18C.12D.2458. 損失通知的方式。被保險人發(fā)出損失通知的方式可以是口頭的，也可用函電等其他形式，但隨后應(yīng)及時補(bǔ)發(fā)（）A.權(quán)益讓書B.非正式書面通知C.正式通知D.正式書面通知59. 下列屬于售中服務(wù)的有（）A.有關(guān)保險產(chǎn)品的信息B.免費(fèi)舉辦講座C.協(xié)助投保人填寫投保單D.承擔(dān)保險保障范圍以外的責(zé)任60. 下列不屬于保險人應(yīng)提供的客戶服務(wù)的是（）A.提供咨詢服務(wù)B.風(fēng)險規(guī)劃與管理服務(wù)C.接報案、查勘與定損服務(wù)D.承擔(dān)保險