保龍倉(cāng)OJT培訓(xùn)在門店中的應(yīng)用

1、目錄第一篇章第一篇章 OJT的基本理論的基本理論一、一、OJT的概念的概念二、二、OJT的八大基本原則的八大基本原則三、新員工三、新員工OJT要點(diǎn)要點(diǎn)第二篇章第二篇章 看看亮見亮見 學(xué)培訓(xùn)學(xué)培訓(xùn)一、看一、看二、想二、想三、說(shuō)三、說(shuō)四、做四、做第三篇章第三篇章 他山之石他山之石 OJT導(dǎo)入企業(yè)的導(dǎo)入企業(yè)的 做法做法 第一篇章第一篇章 OJT的基本理論的基本理論沒有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工是企業(yè)最大的成本我們的人才現(xiàn)狀員工素質(zhì)參差不齊員工素質(zhì)參差不齊新進(jìn)員工表現(xiàn)差強(qiáng)人意新進(jìn)員工表現(xiàn)差強(qiáng)人意員工素質(zhì)參差不齊員工素質(zhì)參差不齊企業(yè)環(huán)境或作業(yè)方式有待改善企業(yè)環(huán)境或作業(yè)方式有待改善工作績(jī)效欠佳或績(jī)效差異過(guò)大工作績(jī)效欠

2、佳或績(jī)效差異過(guò)大儲(chǔ)備人才儲(chǔ)備人才 不足不足員工工作士氣亟待提高員工工作士氣亟待提高培訓(xùn)的目的 培訓(xùn)簡(jiǎn)單 來(lái)說(shuō)就是要使員工的觀念、行為能夠很好的滿足工作的需要，使新員工能夠馬上進(jìn)行工作，使老員工能將自己的知識(shí)、能力和技能有所提高，能高效的完成部門的目標(biāo)培訓(xùn)過(guò)程中的障礙員工的態(tài)度基層主管的態(tài)度和能力培訓(xùn)的環(huán)境員工的態(tài)度認(rèn)為只有干得不好或者出錯(cuò)的員工才需要培訓(xùn)習(xí)慣服從命令、不愿動(dòng)腦子，不習(xí)慣學(xué)習(xí)和接受培訓(xùn)推卸責(zé)任混日子有自己的老一套認(rèn)為培訓(xùn)沒有用處基層主管的能力和態(tài)度基層主管的能力水平較低教了徒弟，餓了師傅 留一手自己做比較快培訓(xùn)費(fèi)時(shí)那是人力資源管理中心的事組織者組織者推動(dòng)者推動(dòng)者執(zhí)行者執(zhí)行者培訓(xùn)的

3、大環(huán)境主管與員工之間的人際關(guān)系企業(yè)文化相關(guān)的規(guī)章制度和政策員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題“大”領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際支持不夠缺少優(yōu)秀的培訓(xùn)老師環(huán)境變化快，不易掌握新的專業(yè)技能培訓(xùn)內(nèi)容陳舊、培訓(xùn)方式簡(jiǎn)單陳舊員工工作時(shí)間太忙，沒有時(shí)間參加培訓(xùn)利用休息時(shí)間培訓(xùn)，員工太疲勞，積極性不高怎么辦？怎么辦？何謂OJT OJT (On the Job Training ，在職訓(xùn)練) 是指管理人員透過(guò)工作或與工作有關(guān)的事情來(lái)進(jìn)行培養(yǎng)下屬的活動(dòng)。管理人員與OJT 培養(yǎng)下屬是日常管理工作之一，也是管理人員的重要責(zé)任。疏于培養(yǎng)下屬，則會(huì)使賣場(chǎng)商品陳列、銷售、損耗；人員的管理，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)等等一系列的管理要素出現(xiàn)問(wèn)題。OJT培養(yǎng)人才的根本針對(duì)性

4、針對(duì)性 直接面對(duì)下屬直接面對(duì)下屬 實(shí)際應(yīng)用實(shí)際應(yīng)用從工作本身出發(fā)從工作本身出發(fā)高效性高效性 體驗(yàn)式、高質(zhì)高效體驗(yàn)式、高質(zhì)高效OJT的基本原則OJT的基本原則一 自我啟發(fā)與企業(yè)推動(dòng)自我啟發(fā)與企業(yè)推動(dòng) 師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人 蘑菇定律蘑菇定律 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日趨激烈，快速?gòu)?fù)制市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日趨激烈，快速?gòu)?fù)制抱著一顆培養(yǎng)下屬的心 OJTOJT的目的：一、工作順利開展的目的：一、工作順利開展 二、人才儲(chǔ)備。二、人才儲(chǔ)備。OJT的基本原則二 管理人員本身若缺乏培養(yǎng)下一代的意識(shí)，則企業(yè)將難以發(fā)展，管理人員本身若缺乏培養(yǎng)下一代的意識(shí)，則企業(yè)將難以發(fā)展，下屬也將難以指揮。如果一心認(rèn)為只要

5、下屬達(dá)成交代事項(xiàng)，其余下屬也將難以指揮。如果一心認(rèn)為只要下屬達(dá)成交代事項(xiàng)，其余的發(fā)展沒什幺關(guān)系，則下屬的培養(yǎng)必將荒廢，士氣也必然無(wú)法提高。的發(fā)展沒什幺關(guān)系，則下屬的培養(yǎng)必將荒廢，士氣也必然無(wú)法提高。 管理人員一定要有個(gè)意識(shí)管理人員一定要有個(gè)意識(shí): : 隨著工作目標(biāo)的達(dá)成，也要使部屬隨著工作目標(biāo)的達(dá)成，也要使部屬的資質(zhì)能夠不斷提高。的資質(zhì)能夠不斷提高。持之以恒持之以恒 培訓(xùn)并不是一個(gè)能短期內(nèi)見效的工作培訓(xùn)并不是一個(gè)能短期內(nèi)見效的工作 培訓(xùn)一項(xiàng)長(zhǎng)期的、不斷反復(fù)的培訓(xùn)一項(xiàng)長(zhǎng)期的、不斷反復(fù)的“工程工程” 育人與挖井 荷花池的秘密OJT的基本原則三練好基礎(chǔ)打好根基練好基礎(chǔ)打好根基 茶道與花道修行中的守、

6、破、離OJT的基本原則四 OJT OJT的進(jìn)行也必須采取守、破、離的步驟來(lái)進(jìn)行，的進(jìn)行也必須采取守、破、離的步驟來(lái)進(jìn)行，使部屬對(duì)于工作的態(tài)度、事情的處理方式等，能從使部屬對(duì)于工作的態(tài)度、事情的處理方式等，能從根本打好基礎(chǔ)。一旦打好根基即可開始授權(quán)，使之根本打好基礎(chǔ)。一旦打好根基即可開始授權(quán)，使之能充分應(yīng)用并自由發(fā)揮。能充分應(yīng)用并自由發(fā)揮。知識(shí)拓寬、延伸知識(shí)拓寬、延伸 OJT的基本原則五源于崗位要求而高于崗位要求源于崗位要求而高于崗位要求 讓員工在工作中最大化升值讓員工在工作中最大化升值合理授權(quán)合理授權(quán) 既是管理又是培訓(xùn)既是管理又是培訓(xùn)OJT的基本原則六 部屬如果有機(jī)會(huì)向其能力以上的工作挑戰(zhàn)，必

7、可大幅部屬如果有機(jī)會(huì)向其能力以上的工作挑戰(zhàn)，必可大幅成長(zhǎng)。經(jīng)由授權(quán)，部屬必會(huì)想盡辦法達(dá)成目標(biāo)，在處理工作成長(zhǎng)。經(jīng)由授權(quán)，部屬必會(huì)想盡辦法達(dá)成目標(biāo)，在處理工作的過(guò)程中學(xué)習(xí)解決問(wèn)題。的過(guò)程中學(xué)習(xí)解決問(wèn)題。 在授權(quán)時(shí)應(yīng)該留意在授權(quán)時(shí)應(yīng)該留意“一旦授權(quán)就不要再給予指示。當(dāng)他一旦授權(quán)就不要再給予指示。當(dāng)他要求協(xié)助時(shí)，也不要輕易答應(yīng)，只要叫他報(bào)告重點(diǎn)部分即可要求協(xié)助時(shí)，也不要輕易答應(yīng)，只要叫他報(bào)告重點(diǎn)部分即可”寬嚴(yán)并濟(jì)寬嚴(yán)并濟(jì) 嚴(yán)師出高徒 你的態(tài)度決定了員工的態(tài)度 物及必反、矯枉過(guò)正OJT的基本原則七建立學(xué)習(xí)性組織建立學(xué)習(xí)性組織 作為主管的您，是否能帶頭學(xué)習(xí) 您是否因?yàn)橄聦偬崃撕玫慕ㄗh和意見而獎(jiǎng)勵(lì)他/她？

8、 對(duì)于新的提案或意見，但執(zhí)行上有困難，您又是怎么對(duì)待的呢？ 在部門會(huì)議時(shí)，您又是如何組織的？OJT的基本原則八建立學(xué)習(xí)性組織建立學(xué)習(xí)性組織 以身作則 ，管理人員要敢于邁開第一步 獎(jiǎng)勵(lì)員工對(duì)困難或新的問(wèn)題提出挑戰(zhàn) 獎(jiǎng)勵(lì)具有創(chuàng)意性的意見與提案 對(duì)于新的提案或意見，不要專注于執(zhí)行上的困難，必須把重點(diǎn)放在要怎幺樣才能夠?qū)崿F(xiàn) 在部門會(huì)議時(shí)，讓大家能積極地提出問(wèn)題。并且，致力扮演一個(gè)好聽眾的角色。OJT的基本原則八各個(gè)層級(jí)OJT的要點(diǎn)OJT訓(xùn)練訓(xùn)練之重點(diǎn)分配之重點(diǎn)分配現(xiàn)場(chǎng)集中訓(xùn)練 主管個(gè)別指導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)互動(dòng)學(xué)習(xí)新晉基層管理者 老員工 新員工 OJT要點(diǎn)之要點(diǎn)之新員工新員工新人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)新人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)榜樣的力量

9、榜樣的力量舊員工的檢查舊員工的檢查訓(xùn)練舊員工之前，首先要對(duì)員工的能力和素質(zhì)做一次總檢查。也就是說(shuō)，對(duì)舊員工的能力、素質(zhì)等不足之處，一項(xiàng)一項(xiàng)檢查總結(jié)。換句話說(shuō)，訓(xùn)練之前要先找到教育的重點(diǎn)(必要點(diǎn))。檢查的方法可依照下列幾點(diǎn)來(lái)做。新員工新員工的培訓(xùn)的培訓(xùn)老員工老員工的培訓(xùn)的培訓(xùn)老員工老員工的檢查的檢查5 5態(tài)度的總結(jié)態(tài)度的總結(jié)1 1首先分為能力和人際關(guān)系首先分為能力和人際關(guān)系2 2再細(xì)分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三方面再細(xì)分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三方面3 3將知識(shí)不足的部分列出來(lái)將知識(shí)不足的部分列出來(lái)4 4技術(shù)的熟練度技術(shù)的熟練度新員工新員工的培訓(xùn)的培訓(xùn)老員工老員工的培訓(xùn)的培訓(xùn)老員工老員工的檢查的檢查 1 1

10、對(duì)工作部門整體性的工作內(nèi)容理解不足對(duì)工作部門整體性的工作內(nèi)容理解不足 2 2忘了基本方法，我行我素忘了基本方法，我行我素 3 3對(duì)改善工作的努力不夠?qū)Ω纳乒ぷ鞯呐Σ粔?4 4時(shí)間管理不徹底時(shí)間管理不徹底新員工新員工的培訓(xùn)的培訓(xùn)老員工老員工的培訓(xùn)的培訓(xùn)老員工老員工的檢查的檢查工作方面的訓(xùn)練工作方面的訓(xùn)練指導(dǎo)新進(jìn)員工方法的訓(xùn)練指導(dǎo)新進(jìn)員工方法的訓(xùn)練新員工新員工的培訓(xùn)的培訓(xùn)老員工老員工的培訓(xùn)的培訓(xùn)老員工老員工的檢查的檢查(1)以自我為中心；以自我為中心；(2)較不認(rèn)同所謂的權(quán)威；較不認(rèn)同所謂的權(quán)威；(3)沒有指示就不會(huì)有行動(dòng)；沒有指示就不會(huì)有行動(dòng)；(4)沒有義務(wù)沒有義務(wù)(責(zé)任責(zé)任)意識(shí)，權(quán)利意識(shí)則

11、很強(qiáng)；意識(shí)，權(quán)利意識(shí)則很強(qiáng)；(5)注重休閑活動(dòng)甚于重視工作。注重休閑活動(dòng)甚于重視工作。新員工新員工的培訓(xùn)的培訓(xùn)老員工老員工的培訓(xùn)的培訓(xùn)老員工老員工的檢查的檢查1首先要了解最近年輕人的特質(zhì)、特征首先要了解最近年輕人的特質(zhì)、特征新員工新員工的培訓(xùn)的培訓(xùn)老員工老員工的培訓(xùn)的培訓(xùn)老員工老員工的檢查的檢查2培訓(xùn)內(nèi)容與形式培訓(xùn)內(nèi)容與形式2培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容不同能力別OJT的要點(diǎn) 有有能能力力有干勁有干勁沒干勁沒干勁沒沒能能力力要注意避免阻礙其干勁的發(fā)揮。設(shè)定要注意避免阻礙其干勁的發(fā)揮。設(shè)定超過(guò)其能力的目標(biāo)，讓本人也參與超過(guò)其能力的目標(biāo)，讓本人也參與目標(biāo)的設(shè)定，對(duì)于其微小的錯(cuò)誤要目標(biāo)的設(shè)定，對(duì)于其微小的錯(cuò)誤要

12、表示寬容的態(tài)度。表示寬容的態(tài)度。因其本身對(duì)于工作的意愿相當(dāng)高，因其本身對(duì)于工作的意愿相當(dāng)高，因而可以分配予更多的工作，因而可以分配予更多的工作，但要適時(shí)給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。但要適時(shí)給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。首先要以耐性對(duì)待之。先派予較簡(jiǎn)單首先要以耐性對(duì)待之。先派予較簡(jiǎn)單的工作，使之得到成功的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而的工作，使之得到成功的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而對(duì)工作產(chǎn)生興趣。一旦對(duì)工作產(chǎn)生興對(duì)工作產(chǎn)生興趣。一旦對(duì)工作產(chǎn)生興趣后，再灌輸工作上所必要的知識(shí)和趣后，再灌輸工作上所必要的知識(shí)和技巧，并使其了解上司對(duì)他們的期待。技巧，并使其了解上司對(duì)他們的期待。調(diào)查其失去干勁調(diào)查其失去干勁 (或提不起勁或提不起勁) 的原因，的原因，并提出適當(dāng)?shù)?/p>

13、對(duì)策以課補(bǔ)救。并提出適當(dāng)?shù)膶?duì)策以課補(bǔ)救。 第二篇章第二篇章 看看亮劍亮劍 學(xué)培訓(xùn)學(xué)培訓(xùn)鍛煉一下你引發(fā)的能力鍛煉一下你引發(fā)的能力 昨天跟朋友一起坐公交車趕回來(lái)，車上非常擁擠，某站上來(lái)一位老者，從他一上來(lái)就可以看到坐著的人臉上的尷尬，這時(shí)一小朋友想站起來(lái)，“我”眼睜睜看著他媽媽硬硬地把他按在凳子上。老人自己走到標(biāo)有老弱病殘專座那里，對(duì)坐在那里的年輕人指了指，年輕人尷尬地站起來(lái)。 這個(gè)問(wèn)題能給我們帶來(lái)哪些引發(fā)呢？小孩子的道德觀小孩子的道德觀母親的關(guān)愛方式母親的關(guān)愛方式乘客的矛盾乘客的矛盾害怕世俗眼光害怕世俗眼光司機(jī)司機(jī)“喊與不喊喊與不喊” ” 系統(tǒng)的力量系統(tǒng)的力量老人坐專座老人坐專座我我”想到了那么

14、多，卻沒有做想到了那么多，卻沒有做門店與門店與亮劍亮劍的的N大大可比性可比性門店門店李云龍的部隊(duì)李云龍的部隊(duì)商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈增銷量、搶市場(chǎng)員工設(shè)備與資料企業(yè)文化等戰(zhàn)場(chǎng)亦如商場(chǎng)生死較量“爭(zhēng)地盤”士兵裝備與護(hù)具團(tuán)隊(duì)文化等門店門店OJT，重點(diǎn)是實(shí)戰(zhàn)，基礎(chǔ)最關(guān)鍵，重點(diǎn)是實(shí)戰(zhàn)，基礎(chǔ)最關(guān)鍵頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴全員全員OJT培訓(xùn)要有培訓(xùn)要有“誘惑力誘惑力”全員參與，基層管理者更是要積極全員參與，基層管理者更是要積極選對(duì)帶訓(xùn)人選對(duì)帶訓(xùn)人事半功倍事半功倍帶頭示范、以身作則帶頭示范、以身作則 作為管理者，帶頭示范既可以讓員工清晰明確迅速的掌握相關(guān)知識(shí)，又可以塑造指導(dǎo)者本身的影響力和日后的指揮能力。授權(quán)與過(guò)程控制寬嚴(yán)

15、并濟(jì)基層主管應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題 培訓(xùn)必須選好人 培訓(xùn)要從基礎(chǔ)開始 培訓(xùn)成心負(fù)責(zé)、全情投入 利用一切可以利用的機(jī)會(huì) 培訓(xùn)需要循序漸進(jìn)，不可急功近利 培訓(xùn)要符合員工的需要 言傳不如身教 培訓(xùn)考核發(fā)展并重適合我們的適合我們的OJT方法方法 第第 三三 篇篇 章章 他山之石他山之石 某企業(yè)某企業(yè)OJT導(dǎo)入方法導(dǎo)入方法OJT導(dǎo)入企業(yè)之步驟導(dǎo)入企業(yè)之步驟成立成立OJT推動(dòng)委員會(huì)推動(dòng)委員會(huì)研擬研擬OJT推動(dòng)之階段性計(jì)劃及推動(dòng)之階段性計(jì)劃及OJT管理辦法管理辦法召開召開OJT推動(dòng)研討會(huì)，邀請(qǐng)相關(guān)主管參加推動(dòng)研討會(huì)，邀請(qǐng)相關(guān)主管參加診斷部門診斷部門OJT訓(xùn)練需求訓(xùn)練需求建立建立OJT訓(xùn)練體系與課程藍(lán)圖訓(xùn)練體系與課

16、程藍(lán)圖OJT教材開發(fā)及教材開發(fā)及OJT指導(dǎo)手冊(cè)編集指導(dǎo)手冊(cè)編集面談部屬并擬定個(gè)人別面談部屬并擬定個(gè)人別OJT實(shí)施計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃實(shí)施實(shí)施OJT訓(xùn)練，每季檢討成效訓(xùn)練，每季檢討成效年度檢討年度檢討OJT實(shí)施績(jī)效，作為下一年度計(jì)劃之基礎(chǔ)實(shí)施績(jī)效，作為下一年度計(jì)劃之基礎(chǔ)成立成立OJT推動(dòng)委員會(huì)推動(dòng)委員會(huì)目的目的 以任務(wù)編組專責(zé)導(dǎo)入以任務(wù)編組專責(zé)導(dǎo)入OJT制度制度定位定位 跨部門之組織，直接向總經(jīng)理或高階主管報(bào)告跨部門之組織，直接向總經(jīng)理或高階主管報(bào)告成員成員 高階主管（擔(dān)任主委）高階主管（擔(dān)任主委） 人事部門及訓(xùn)練單位人員人事部門及訓(xùn)練單位人員 主要部門之主管落代表主要部門之主管落代表 顧問(wèn)或?qū)＜翌檰?wèn)或

17、專家OJT推動(dòng)委員會(huì)之任務(wù)推動(dòng)委員會(huì)之任務(wù)研擬研擬OJT導(dǎo)入計(jì)劃之目標(biāo)與策略導(dǎo)入計(jì)劃之目標(biāo)與策略規(guī)劃規(guī)劃OJT管理制度與辦法管理制度與辦法界定界定OJT訓(xùn)練需求訓(xùn)練需求建立建立OJT訓(xùn)練體系及課程藍(lán)圖訓(xùn)練體系及課程藍(lán)圖追蹤及檢討追蹤及檢討OJT實(shí)施成效實(shí)施成效研擬研擬OJT推動(dòng)計(jì)劃推動(dòng)計(jì)劃依對(duì)象別訂出優(yōu)先次序依對(duì)象別訂出優(yōu)先次序技術(shù)研發(fā)部門技術(shù)研發(fā)部門業(yè)務(wù)行銷部門業(yè)務(wù)行銷部門資材制造部門資材制造部門財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門訂出階段性計(jì)劃訂出階段性計(jì)劃第一階段：半年，試行第一階段：半年，試行OJT階段階段第二階段：一年，重點(diǎn)部門先導(dǎo)入第二階段：一年，重點(diǎn)部門先導(dǎo)入第三階段：全面施行第三階段：全面

18、施行界定權(quán)責(zé)單位界定權(quán)責(zé)單位提列需求資源及支持條件提列需求資源及支持條件制定制定OJT管理辦法管理辦法將將OJT納入公司整體訓(xùn)練體系納入公司整體訓(xùn)練體系明定推動(dòng)明定推動(dòng)OJT各相關(guān)人員責(zé)任各相關(guān)人員責(zé)任界定界定OJT實(shí)施范圍實(shí)施范圍說(shuō)明說(shuō)明OJT內(nèi)容及工作項(xiàng)目?jī)?nèi)容及工作項(xiàng)目訂定獎(jiǎng)懲辦法訂定獎(jiǎng)懲辦法召開召開OJT推動(dòng)研討會(huì)推動(dòng)研討會(huì)針對(duì)主管，舉辦OJT導(dǎo)入之相關(guān)研討會(huì) 目的增進(jìn)主管對(duì)OJT之責(zé)任意識(shí)與技巧方法主管主管OJT之之責(zé)任責(zé)任如何建立如何建立OJT訓(xùn)練體系訓(xùn)練體系主管的主管的OJT技巧技巧針對(duì)一般同仁，舉辦OJT通識(shí)教育或演講診斷部門OJT訓(xùn)練需求 現(xiàn)在期望水準(zhǔn) 未來(lái)期望水準(zhǔn)界定OJT訓(xùn)

19、練需求（1）依現(xiàn)在期望水準(zhǔn)來(lái)看現(xiàn)在期望的能力水準(zhǔn)部屬能力差距OJT訓(xùn)練需求界定OJT訓(xùn)練需求（2）依未來(lái)要求水準(zhǔn)來(lái)看未來(lái)要求的能力水準(zhǔn)部屬能力現(xiàn)狀OJT訓(xùn)練需求建立OJT訓(xùn)練體系與課程藍(lán)圖 OJT訓(xùn)練體系 OJT訓(xùn)練課程藍(lán)圖OJT范圍范圍現(xiàn)場(chǎng)集中訓(xùn)練現(xiàn)場(chǎng)集中訓(xùn)練主管個(gè)別指導(dǎo)主管個(gè)別指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)學(xué)習(xí)主管級(jí)別主管級(jí)別高級(jí)主管高級(jí)主管中級(jí)主管中級(jí)主管基層主管基層主管新任主管新任主管一般員工一般員工職員職員問(wèn)題分析與解決技巧問(wèn)題分析與解決技巧人際溝通與沖突解決人際溝通與沖突解決技能技能鑒定相關(guān)訓(xùn)練鑒定相關(guān)訓(xùn)練目標(biāo)管理及工作檢核目標(biāo)管理及工作檢核如何如何面對(duì)挫折面對(duì)挫折工作工作責(zé)任感責(zé)任感強(qiáng)化強(qiáng)化工作工作報(bào)告的撰寫報(bào)告的撰寫新進(jìn)員工新進(jìn)員工專業(yè)技術(shù)專業(yè)技術(shù)、知識(shí)、制度流知識(shí)、制度流程程基本工作基本工作規(guī)范規(guī)范及工具及工具應(yīng)應(yīng)用用工作安全工作安全衛(wèi)生教育衛(wèi)生教育新進(jìn)人員輔導(dǎo)新進(jìn)人員輔導(dǎo)人際關(guān)系與溝通人際關(guān)系與溝通發(fā)生問(wèn)題及工作跟發(fā)生問(wèn)題及工作跟蹤蹤工作進(jìn)度檢討經(jīng)驗(yàn)傳承分享授權(quán)與委派職責(zé)績(jī)效面談與回饋全公司年度課題團(tuán)隊(duì)活動(dòng)品管團(tuán)或工作改善小組讀書會(huì)或?qū)W習(xí)團(tuán)新進(jìn)人員OJT課程藍(lán)圖Level 1（三個(gè)月內(nèi)）Level 2（三月一年後）業(yè)務(wù)技能企業(yè)環(huán)境企業(yè)環(huán)境6H專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)120H產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)6H報(bào)告撰寫報(bào)告撰寫12H專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)6H