藥廠銷售部管理制度

1、銷售部管理制度一、員工守則：為維護(hù)公司利益和榮譽(yù)， 保證銷售工作的順利進(jìn)行特制定該守則1、銷售人員必須遵守國(guó)家法規(guī)、法令，自覺(jué)維護(hù)公司利益，不謀求公司制度規(guī)定之外的個(gè)人利益。2、銷售人員必須敬業(yè)愛(ài)崗、盡職盡責(zé)、勤奮進(jìn)取，按質(zhì)按量完成銷售工作任務(wù)。3、銷售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合、發(fā)揚(yáng)集體主義精神，建立良好的合作關(guān)系。4、待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺(jué)維護(hù)良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。5、嚴(yán)格保守公司機(jī)密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情。6、銷售人員在整個(gè)銷售過(guò)程中必須口徑一直，凡有疑難問(wèn)題應(yīng)向銷售經(jīng)理請(qǐng)示， 嚴(yán)禁向客戶承諾有關(guān)本項(xiàng)目不詳、 不實(shí)的事宜

2、。7、銷售人員應(yīng)時(shí)刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng)，對(duì)銷售業(yè)務(wù)的專業(yè)知識(shí)熟練掌握， 對(duì)周邊項(xiàng)目做到知己知彼。不斷提高專業(yè)知識(shí)及銷售技巧，具備獨(dú)立完成銷售工作的能力及較強(qiáng)的應(yīng)變能力。以上員工守則銷售部所有人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行， 如有違背， 視情節(jié)輕重以及給公司帶來(lái)的損失大小， 按公司獎(jiǎng)懲條例的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。二、員工職責(zé)：1.及時(shí)、準(zhǔn)確地分析把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場(chǎng)情況制定各產(chǎn)品的需求計(jì)劃。2.及時(shí)反饋市場(chǎng)供求變化，以便于生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整。3.與其他部門一起，對(duì)主要物料供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量體系評(píng)估。4.建立銷售檔案，檔案內(nèi)容有品名、規(guī)格、批號(hào)、數(shù)量、發(fā)貨日期、購(gòu)貨單位、地址、郵編、電話等，銷售記錄保存至有效期_年，未規(guī)定

3、有效期的藥品的銷售記錄保存_年。5.按產(chǎn)品回收程序回收產(chǎn)品，并有執(zhí)行記錄。按廠所制訂的財(cái)務(wù)制度規(guī)定及時(shí)回收在途貨款。6.掌握銷售動(dòng)態(tài)，在對(duì)銷售動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析、總結(jié)后，將結(jié)果上報(bào)公司。7.對(duì)銷售協(xié)議、合同及各種協(xié)議書(shū)進(jìn)行管理，使其規(guī)范，符合有關(guān)要求。8.進(jìn)行市場(chǎng)信息的收集、整理、反饋工作，及時(shí)將市場(chǎng)動(dòng)態(tài)上報(bào)公司9.對(duì)產(chǎn)品的發(fā)貨進(jìn)行管理，在必要時(shí)能夠及時(shí)追蹤某個(gè)產(chǎn)品去向。10.對(duì)用戶進(jìn)行訪問(wèn)，以追蹤考察產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，并將有關(guān)情況及時(shí)向公司匯報(bào)。11.協(xié)助有關(guān)部進(jìn)行用戶投訴的處理。12.執(zhí)行公司規(guī)定的其他職責(zé)。三、考勤和請(qǐng)假制度1、上班作息時(shí)間，根據(jù)季節(jié)變換，由公司作出決定，并發(fā)書(shū)面通知執(zhí)行。2、考

4、勤工作由表勤員每天按時(shí)正點(diǎn)考勤，并準(zhǔn)確填好記錄表（考勤內(nèi)容包括： 出勤 病事假遲到早退 曠工 加班公出等項(xiàng)目。）3、員工請(qǐng)假，必須先提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人及主管經(jīng)理審核簽字批準(zhǔn)后（急病急事可事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)） ，方可實(shí)行。4、凡未按上規(guī)定辦妥請(qǐng)假手續(xù)而不上班者，一概以曠工論處。四、績(jī)效評(píng)估以工作績(jī)效、專業(yè)技能、工作態(tài)度、計(jì)劃目標(biāo)的完成情況以及全年的功過(guò)記錄等依據(jù)， 以客觀的態(tài)度， 對(duì)所有銷售人員予以評(píng)定。五、獎(jiǎng)懲遵照公司總則擬定六、工作總結(jié)所有銷售部人員每周在部門負(fù)責(zé)人的組織下定時(shí)開(kāi)例會(huì)，各自匯報(bào)階段的工作情況，將所接的客戶情況分析歸類匯報(bào)，列出重點(diǎn)客戶，并安排下一階段的工作計(jì)劃。在例會(huì)上，必須將當(dāng)天遇到的各種困難反映出來(lái)，及時(shí)在會(huì)上解決，如遇到